BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Seiring dengan perkembangan teknologi dan perekonomian masyarakat dewasa ini telah membuat masyarakat mempunyai gaya hidup yang lebih baik dan modern sesuai dengan kebutuhan hidup yang semakin kompleks pula. Hal ini menuntut masyarakat untuk selalu memenuhi gaya hidup dan kebutuhan hidup yang semakin kompleks tersebut. Kebutuhan adalah: Keadaan merasa kekurangan (Kotler, 2001:7). Kebutuhan manusia sangat banyak dan beragam, jadi apabila satu kebutuhan telah terpenuhi akan muncul kebutuhan yang lain. Dampak dari perkembangan teknologi juga dirasakan oleh perusahaan. Persaingan bisnis yang semakin kompetitif di era globalisasi mendorong perusahaan untuk tidak sekedar menerapkan berbagai strategi, tetapi perusahaan juga harus memonitor dan mengevaluasi strategi yang dijalankan tersebut secara terus-menerus dan berkesinambungan. Perusahaan tidak hanya dituntut untuk terus-menerus melakukan inovasi, tetapi juga harus mampu menciptakan, memelihara, melindungi dan meningkatkan merek. Keputusan pembelian pun lebih sering didasarkan pada pertimbangan merek daripada hal-hal lain. Bagi perusahaan, merek adalah salah satu aset penting dalam pemasaran sebuah produk. Sehingga dalam pemasaran, perusahaan akan berusaha membangun dan mempertahankan merek agar dapat dikenal dan diakui keberadaannya oleh konsumen. Persaingan yang ketat mengakibatkan banyak merek yang mulai tidak dikenal atau 1
diingat konsumen. Hal ini disebabkan konsumen mulai berpindah ke produk lain yang lebih baik dimata konsumen. Dalam hal inilah, brand equity atau ekuitas merek memainkan peran yang penting. Sebuah produk dengan mudah dapat ditiru oleh pesaing karena produk bersifat tangible (kelihatan), tetapi produk yang memiliki brand equity kuat akan sulit ditiru karena brand equity mengandung nilai-nilai yang bersifat intangible (tidak kelihatan), seperti emosional, keyakinan, harapan, serta sarat dengan persepsi pelanggan. Brand equity terdiri atas 4 unsur (Rangkuti, 2004:39-60), yaitu : 1. Brand awareness (kesadaran merek), adalah kemampuan seorang konsumen untuk mengingat sebuah merek. 2. Brand association (asosiasi merek), adalah kemampuan seorang konsumen untuk mengasosiasikan atau mengkaitkan suatu merek dengan atribut tertentu dari sebuah produk atau jasa. 3. Perceived quality (persepsi kualitas), adalah segala kesan yang muncul di benak seorang konsumen yang terkait dengan ingatannya mengenai suatu merek. 4. Brand loyalty (loyalitas merek), adalah sejauh mana kesetiaan seorang konsumen terhadap sebuah merek, dan seberapa besar kemungkinan ia akan berpindah ke merek lain. Dengan mengelola keseluruhan brand equity, sebuah perusahaan akan mendapatkan berbagai manfaat seperti perusahaan menjadi lebih inovatif karena mereka dituntut untuk melakukan pengembangan produknya, dengan brand equity yang kuat citra perusahaan akan meningkat, dan jika sebuah merek memiliki ekuitas 2
yang kuat perusahaan berkesempatan untuk menarik pelanggan yang setia dan menguntungkan. Tidak hanya itu, bila di benak konsumen telah tertanam merek yang mempunyai ekuitas kuat, maka konsumen akan lebih mempercayai bahwa inovasi baru yang dilakukan perusahaan akan dipandang baik dan akan menjadi nilai tambah bagi sebuah merek yang dipakai konsumen. Dengan begitu konsumen akan tetap setia menggunakan merek dan tidak mempunyai keinginan untuk berpindah ke merek lain. Pada saat banyak hal yang bisa menjadikan manusia mempunyai kebutuhan dan keinginan dari apa yang mau dilakukan, hal inilah yang harus sangat diperhatikan oleh perusahaan untuk mengambil sebuah peluang yang akan memberikan dampak yang baik bagi perusahaan dan kelangsungan hidup perusahaan itu sendiri. Dan perusahaan pun harus dapat mencermati akan kebutuhan manusia akan sebuah situasi dimana, manusia itu membutuhkan hiburan untuk menurunkan tingkat kepenatanya atau tingkat emosinya salah satunya adalah, dengan mencari suasana baru di kota yang lain yang cukup ternama dengan sejumblah kebudayaan dan daya tarik dari kota yang ingin dikunjunginya tersebut. Dalam hal ini salah satu alterntif terbaik sebuah kota untuk patut dikunjungi adalah kota Yogyakarta. Dengan berbagai kebudayaan yang sudah dikenal oleh banyak orang dari berbagai belahan dunia, perusahaan di Yogyakarta mempunyai sebuah keuntungan dalam memasarkan dan membangun perusahaannya didalam salah satu keinginan manusia yaitu berbelanja apa yang menjadi ciri khas dari kota Yogyakarta. Ada banyak strategi yang dimiliki oleh perusahaan didalam memperkenalkan produknya, baik dengan melalui media periklanan maupun dapat juga memanfaatkan 3
situasi yang ada. Salah satu bagaimana perusahaan dapat memanfaat situasi yaitu, seperti kita ketahui bahwa kebiasaan orang yang suka berpergian kedaerah tertentu dan yang mempunyai kebiasaan untuk berburu cinderamata yang menjadi ciri khas dari daerah yang dikunjunginya tersebut. Misalnya : dari pulau Bali ada produk yang ditawarkan dengan label atau merek dagang Joger yang menawarkan berbagai macam barang barang diantaranya (Fashion,Mug,Gantungan Kunci,dll) yang dapat dikonsumsi oleh konsumen baik untuk digunakan sebagai cinderamata pribadi ataupun untuk digunakan sebagai cinderamata untuk diberikan kepada orang lain. Dan dari kota Yogyakarta menawarkan produk dengan merek dagang Dagadu dan produk yang ditawarkan tidak jauh berbeda dengan apa yang ditawarkan oleh Joger dari pulau Bali. Produk Dagadu adalah sebuah merek dagang dari produk yang terdapat dikota Yogyakarta. Kota ini merupakan sebuah kota yang cukup dikenal oleh banyak orang, baik wisatawan dalam negeri maupun wisatawan dari luar negeri. Dan dapat dikatakan bahwa orang-orang yang datang ke kota ini berasal dari berbagai belahan dunia, dan tidak dapat disangkal bahwa banyak dari wisatawan tersebut sudah mengenal produk-produk yang mempunyai merek dagang yang sudah mendunia,misalnya seperti : RipCurl,Billabong,OceanPacifik,dan masih banyak lagi produkproduk kelas dunia. Berdasarkan uraian-uraian di atas, penulis tertarik untuk mengadakan penelitian tentang Pengaruh Brand Equity Dagadu Terhadap Minat Konsumen di Kota Yogyakarta 4
1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka perumusan masalah yang dapat dirumuskan oleh penulis adalah: Apakah brand equity atau ekuitas merek dan keempat unsurnya ((brand awareness atau kesadaran merek, brand association atau asosiasi merek, perceived quality atau kesan kualitas, brand loyalty atau loyalitas merek) pada produk Dagadu berpengaruh terhadap minat konsumen? 1.3 Tujuan Penelitian Sesuai dengan masalah yang ingin diidentifikasi pada penelitian ini, maka tujuan penelitian ini adalah : 1. Untuk mengetahui posisi Dagadu sebagai salah satu ikon dari kota Jogja dimata konsumen. 2. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh brand equity atau ekuitas merek dan keempat unsurnya (brand awareness atau kesadaran merek, brand association atau asosiasi merek, perceived quality atau kesan kualitas, brand loyalty atau loyalitas merek) pada produk Dagadu berpengaruh terhadap minat konsumen. 5
1.4 Manfaat Penelitian Hasil dari penelitian ini dapat memberikan beberapa manfaat bagi beberapa pihak, seperti : 1. Bagi Perusahaan Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebuah motivasi untuk mengembangkan perusahaan lebih lagi. 2. Bagi Penulis Hasil penelitian ini digunakan sebagai sarana untuk menerapkan disiplin ilmu, khususnya dalam bidang manajemen pemasaran yang diperoleh selama belajar di perguruan tinggi pada keadaan yang sebenarnya. Selain itu dapat menambah pengetahuan dan pengalaman di bidang penelitian. 3. Bagi Pihak Lain Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi sumber pengetahuan dan bahan pertimbangan bagi peneliti lain yang ingin mengembangkan masalah-masalah yang berhubungan dengan penelitian ini. 4. Bagi UKDW Hasil penelitian ini diharapkan menjadi tolak ukur bagi UKDW untuk menilai bagaimana mahasiswa dapat mempraktekan dari apa yang sudah di dapat selama menggeyam pendidikan di bangku perkuliahan. 6
1.5 Batasan Penelitian Batasan masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Penelitian dilakukan terhadap konsumen yang datang pada outlet Dagadu di kota Jogja.. 2. Penelitian dilakukan di Kota Yogyakarta, dengan alasan bahwa Kota Yogyakarta merupakan kota yang memiliki populasi penduduk yang cukup padat dan penduduknya terdiri atas masyarakat yang majemuk dan cukup mewakili sebagai sampel penelitian. 3. Waktu penelitian dilakukan pada Bulan Febuari hingga Juni 2007. 4. Produk yang diteliti adalah produk yang dikeluarkan oleh Dagadu Djokdja. 5. Brand equity yang diteliti adalah pada produk Dagadu yang membedakannya dengan produk lainnya, terdiri atas brand awareness atau kesadaran merek, brand association atau asosiasi merek, perceived quality atau kesan kualitas, brand loyalty atau loyalitas merek. 6. Minat konsumen yang bisa membentuk niat untuk membuat keputusan membeli produk Dagadu. 1.6 Sistematika Pembahasan Sistematika pembahasan penelitian tentang brand equity Dagadu ini dibagi menjadi beberapa bagian, yaitu sebagai berikut: BAB I : Pendahuluan Bab ini berisi latar belakang masalah, perumusan masalah, batasan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, hipotesis, metode 7
penelitian, analisis data dan sistematika pembahasan yang digunakan untuk melaporkan hasil penelitian. BAB II : Landasan Teori Bab ini menerangkan mengenai teori-teori, penelitian terdahulu, dan pengembangan hipotesis yang berkaitan dengan masalah yang akan dibahas. Teori-teori yang digunakan untuk mendukung penelitian iini adalah mengenai pemasaran, brand equity, dan perilaku konsumen. BAB III : Metode Penelitian Bab ini menjelaskan tentang alur penelitian, data kuesioner yang dibagikan kepada responden dan metode pengumpulannya, uji instrumen, definisi variabel dan pengukurannya, desain penelitian, teknik analisis yang digunakan. BAB IV : Analisis Bab ini berisi uraian singkat mengenai statistik deskriptif, hasil uji validitas dan reliabilitas instrumen, dan analisis data dari hasil penelitian yang diperoleh. BAB V : Simpulan dan Saran Bab ini berisi simpulan dari penelitian dan saran yang diharapkan bisa berguna bagi penelitian-penelitian yang relevan di masa yang akan datang. 8