PENGARUH TRUST IN THE PRIVATE BRAND DAN ATTITUDE TOWARD THE PRIVATE BRAND TERHADAP RETAILER PERSONALITY TRAITS DAN LOYALTY TO THE RETAILER

dokumen-dokumen yang mirip
PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION WEBSITE KONSUMEN ZALORA DI SURABAYA

PENGARUH SELF CONCEPT, BRAND LOVE DAN EMOTIONAL ATTACHMENT TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN ORIFLAME DI SURABAYA

PENGARUH BRAND AFFECT, BRAND TRUST,

PENGARUH BRAND PERSONALITY DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA KAOS ZARA DI SURABAYA

PENGARUH ATTITUDE TOWARD ADVERTISEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN BRAND AWARENESS PADA MOBIL TOYOTA AGYA DI SURABAYA

PENGARUH E-TAIL BRAND EXPERIENCE

PENGARUH STORE ATTRIBUTES DAN CONSUMER CONFIDENCE TERHADAP STORE SATISFACTION DAN SHARE OF WALLET DI SOGO DEPARTMENT STORE GALAXY MALL SURABAYA

HALAMAN JUDUL PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PARFUM VICTORIA SECRET DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH BRAND LOYALTY, BRAND IMAGE, PERCEIVED FIT TERHADAP ATTITUDE TOWARD BRAND PARENT MELALUI ATITTUDE TOWARD BRAND EXTENSION

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP RETAILER LOYALTY MELALUI RETAILER EQUITY DIMENSION PADA KONSUMEN PAPAYA SUPERMARKET DARMO PERMAI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MOBILE TELEPHONY PADA TOKOPEDIA SURABAYA

OLEH: TIMOTHY HALIM

PENGARUH BRAND INNOVATION TERHADAP CUSTOMER VALUE MELALUI BRAND PERCEPTION DAN BRAND EQUITY PADA HONDA JAZZ DI SURABAYA. Michael Wibowo

PENGARUH BRAND LOVE, BRAND IMAGE, BRAND AFFECT TERHADAP BRAND LOYALTY DAN CONSUMER BRAND EXTENSION ATTITUDE PADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA

PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND SATISFACTION DAN BRAND TRUST ANDROID SAMSUNG DI SURABAYA

PENGARUH BRAND AWARENESS TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN PENDEKATAN TRILOGY OF EMOTION PADA PENGGUNA SAMSUNG GALAXY S SERIES DI SURABAYA

OLEH : David Santoso

PENGARUH PERCEIVED INFORMATION QUALITY TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN LOYALTY INTENTION PADA FASHION STORE WEBSITE

PENGARUH MALL ENVIRONMENT, MALL VALUE, CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA CIPUTRA WORLD MALL SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH PERCEIVED CUSTOMER DENSITY, WAIT EXPECTATION,

PENGARUH IKLAN TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN MELALUI CITRA MEREK DAN SIKAP PADA MINUMAN ISOTONIC MIZONE DI SURABAYA OLEH: ROMY VICTOR TANONI

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INOVASI, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA ERHA CLINIC DI SURABAYA

OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA

PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PISA KAFE DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP STORE BRAND MELALUI PRODUCT CLASS DI HYPERMART SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA KAFE EXCELSO JALAN BILITON SURABAYA

PENGARUH STORE IMAGE PERCEPTION, STORE BRAND PRICE IMAGE,

PENGARUH VARIABEL TRUST

PENGARUH VISUAL MERCHANDISING

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA MEREK,

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH DESIGN DAN SOCIAL CHARACTERISTICS TERHADAP PERILAKU IMPULSE BUYING PADA KONSUMEN WANITA THE BODY SHOP SURABAYA

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND KNOWLEDGE DAN BRAND IMAGE PRODUK PAKAIAN NIKE DI SURABAYA

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, DAN MINAT BELI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER TRUST, CUSTOMER COMMITMENT, DAN CUSTOMER LOYALTY PADA NASABAH BCA di SURABAYA

PENGARUH BRAND IMAGE, CUSTOMER PERCEIVED VALUE, DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION. MOBIL AVANZA di SURABAYA

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NILAI, KEPUASAN, DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN PADA PELANGGAN CIRCLE K INDRAGIRI DI SURABAYA.

PENGARUH PERCEIVED SOCIAL PRESENCE

PENGARUH EXPERIENTIAL ATTITUDE

PENGARUH PRICE, SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA RESTORAN PENANG S HOUSE DI SURABAYA

OLEH: GRACIA ABIGAIL SALIM

ANALISIS PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP IMPULSE BUYING KONSUMEN THE EXECUTIVE TUNJUNGAN PLAZA DENGAN MOOD SEBAGAI MEDIASI

PENGARUH E-SERVICESCAPE TERHADAP KEPERCAYAAN DAN NIAT PEMBELIAN PADA TOKO ONLINE ZALORA. Oleh : FUMIKO JOVITA

PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA

PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND SATISFACTION, DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRODUK VASELINE DI SURABAYA OLEH: PUPUT TRIANTI

PENGARUH EMPLOYEE BEHAVIOUR DAN TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA HANANA EVENT ORGANIZER DI SURABAYA.

PENGARUH SALES PROMOTION, BRAND IMAGE DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN MELALUI WORD OF MOUTH KARTU KREDIT BANK MEGA DI SURABAYA

Konsentrasi / Bidang Minat : Ritel

PENGARUH TREND DISCOVERY

PENGARUH SERVICE QUALITY DAN WILLINGNESS TO PAY TERHADAP CUSTOMER PERCEIVED VALUE DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA HOTEL SHANGRILA DI SURABAYA

OLEH: Maria Anastasia Anggrian JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA

PENGARUH CITRA MEREK DAN KOMITMEN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGGAN MOTOR HONDA DI SURABAYA

OLEH: CRISTIAN WIJAYA DJUNAEDI

PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI MEDIASI PADA PRODUK VIVA KOSMETIK DI KOTA SURABAYA

OLEH: Rio Suhartono

PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP STORE IMAGE YANG DI MEDIASI OLEH MERCHANDISE QUALITY PADA THE BODY SHOP SURABAYA

PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH PENGALAMAN BELANJA ONLINE, KEPUASAN PELANGGAN, ADJUSTED EXPECTATIONS, TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG PADA LAZADA.CO.ID

OLEH: JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA SURABAYA

PENGARUH PRODUCT, IMAGE, VISUAL TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO ROTI BREADTALK DI GALAXY MALL SURABAYA

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA XL CENTER DI SURABAYA

PENGARUH INNOVATIVENESS TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI RISK PADA CALON CUSTOMER AUTHENTICSTORESBY. OLEH Shan Jordy R

PENGARUH SERVICE QUALITY, RELATIONAL BENEFITS

OLEH: HE LEN

ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY,

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN MOTIVASI KERJA SEBAGAI MEDIASI PADA WONOKOYO GROUP DI SURABAYA

PENGARUH ANTARA EXPERIENTIAL MARKETING DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PIZZA HUT DARMO SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA

FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI IMPULSE BUYING PADA PRODUK ACCESSORIES FURNITURE DI INFORMA INNOVATIVE FURNISHINGS SURABAYA

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE

Oleh : ANTHONY RAHARDJA

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN LINGKUNGAN FISIK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PADA TABERU RAMEN DI SURABAYA

PENGARUH E-SERVICE QUALITY, E-RECOVERY SERVICE QUALITY

OLEH: FRANSISKA KAROLINA

PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP NIAT KONSUMEN MEMBELI JASA JNE DI MASA MENDATANG DI AREA SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA

PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI BRAND EQUITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA MASKAPAI PENERBANGAN AIR ASIA DI SURABAYA

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN SIKAP KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. DUTA ABADI PRIMANTARA, SURABAYA

PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION

PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPERCAYAAN KONSUMEN DAN LOYALITAS KONSUMEN PADA TAKSI BLUE BIRD DI SURABAYA

PENGARUH CREDIT CARD, DISCOUNT, FREE PRODUCT DAN WINDOW DISPLAY TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF KONSUMEN SOGO TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

PENGARUH GREEN IMAGE PADA UTILITARAIN VALUE DAN HEDONIC VALUE TERHADAP STORE LOYALTY PADA THE BODY SHOP DI SURABAYA. Skripsi S-1

Konsentrasi/Bidang Minat: Pemasaran

PENGARUH PRODUCT SIGNATURENESS

PENGARUH SERVICE QUALITY

OLEH : VINCENT ROTANZA JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2017

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA PADA KARYAWAN PT. KARATU ABADI JAYA SURABAYA OLEH : ARDRIAN KURNIA L.

ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA KARTU GSM SIMPATI DI SURABAYA

PENGARUH KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN STRES KERJA TERHADAP PERILAKU KEWARGANEGARAAN ORGANISASIONAL PADA KARYAWAN EVENT ORGANIZER DI SURABAYA

PENGARUH HOTEL IMAGE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI HOTEL QUALITY DAN PERCEIVED VALUE PADA HOTEL SHERATON DI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL MELALUI KEPUASAN KERJA PADA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI PT

SKRIPSI OLEH: IRWAN LIUBUN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS AIRLANGGA SURABAYA 2016

GIANT HYPERMARKET DIPONEGORO SURABAYA

PENGARUH TRUST DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRIVATE LABEL BRAND SUPER INDO SURABAYA

PENGARUH DISIPLIN KERJA, MOTIVASI KERJA, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA CV SARANA GRAHA LESTARI

PENGARUH KOMPENSASI DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP TURNOVER INTENTION PADA PT. WAHANA WIRAWAN SURABAYA

PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN KEPERCAYAAN PADA ATASAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. YORIMASA COMPANY DI GRESIK

Transkripsi:

PENGARUH TRUST IN THE PRIVATE BRAND DAN ATTITUDE TOWARD THE PRIVATE BRAND TERHADAP RETAILER PERSONALITY TRAITS DAN LOYALTY TO THE RETAILER OLEH: PETRUS DAMIANUS FEBRYAN LAY 3103014251 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2018

HALAMAN JUDUL PENGARUH TRUST IN THE PRIVATE BRAND DAN ATTITUDE TOWARD THE PRIVATE BRAND TERHADAP RETAILER PERSONALITY TRAITS DAN LOYALTY TO THE RETAILER SKRIPSI Diajukan kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA Untuk memenuhi sebagian persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Jurusan Manajemen OLEH: Petrus Damianus Febryan Lay 3103014251 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2018 i

ii

iii

iv

KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan Yesus Kristus, oleh karena rahmat dan kasih karunia-nya penulis dapat menyelesaikan penulisan tugas akhir ini dengan baik dan tepat waktu. Penulisan tugas akhir berjudul Pengaruh trust in the private brand dan attitude toward the private barand terhadap retailer personality traits dan loyalty to the retailer. Ini bertujuan untuk memenuhi persyaratan penyelesaian program pendidikan S-1 Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Dalam penyelesaian tugas akhir ini, telah banyak pihak yang membantu penulis baik secara langsung maupun tak langsung. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati penulis ingin menyampaikan terima kasih yang tak terhingga, antara lain untuk: 1. Bapak Dr. Lodovicus Lasdi, MM. selaku Dekan Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 2. Bapak Robertus Sigit H.L, SE., M.Sc Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 3. Ibu Dr. Margaretha Andhanari, SE.,M.Si. selaku dosen pembimbing 1 yang telah membimbing dengan sabar, dan meluangkan waktunya untuk membimbing dalam pembuatan skripsi saya. 4. Bapak Prof. Dr. Drs. Ec. Teman Koesmono, MM. selaku Dosen Wali yang telah membimbing penulis selama menempuh kuliah dari semester satu hingga penulis dapat menyelesaikan skripsi. 5. Semua Bapak/Ibu dosen Fakultas Bisnis yang telah mengajar dan membagikan pengetahuan semasa penulis kuliah selama ini. 6. Orang tua dan keluarga besar atas dukungan doa dan moral serta kasih sayang sehingga penulis dapat menyelesaikan studi selama ini. v

7. Teman-teman seperjuangan Rumpun Ritel (calvin, Ryan, Hilman, Alvin, Momo), terimakasih atas dukungan dan waktu yang kalian berikan kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi tepat waktu. 8. Semua pihak yang bersangkutan dengan penulis yang tidak dapat disebutkan satu per satu, telah membantu kelancaran jalannya penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa tugas akhir ini masih jauh dari sempurna, mengingat keterbatasan pengetahuan, waktu, tenaga dan kemampuan lainnya yang ada pada diri penulis. Oleh sebab itu penulis tidak menutup kemungkinan adanya kritik maupun saran dari semua pihak. Akhir kata dengan segala kerendahan hati, semoga hasil penelitian ini dapat memberikan sumbangan yang bermanfaat bagi kepentingan masyarakat luas dan bagi perkembangan ilmu pengetahuan pada khususnya. Surabaya, 11 Juli 2018 ( Petrus D. F. Lay) vi

DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL..........i HALAMAN PERSETUJUAN.........ii HALAMAN PENGESAHAN.........iii HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH...iv KATA PENGANTAR...v DAFTAR ISI........vii DAFTAR TABEL...xi DAFTAR GAMBAR...xiii DAFTAR LAMPIRAN...xiv ABSTRAK...xv ABSTRACT...xvi BAB 1 PENDAHULUAN...1 1.1. Latar Belakang Masalah...1 1.2. Rumusan Masalah...6 1.3. Tujuan Penelitian...6 1.4. Manfaat Penelitian...7 1.5. Sistematika Penulisan...7 BAB 2 TINJAUAN KEPUSTAKAAN...9 2.1. Penelitian Terdahulu...9 2.2. Landasan Teori...11 2.2.1. Defnisi Private Brand...11 2.2.2. Loyalty to the retailer...14 2.2.3. Retailer Personality Traist...17 2.2.4. Trust In The Private Brand...21 2.2.5. Attitude Toward The Private Brand...24 vii

2.3. Pengaruh Antar Variabel...26 2.3.1. Pengaruh Trust terhadap Retailer Personality Traits...26 2.3.2. Pengaruh Attitude terhadap Retailer Personality Traits...27 2.3.3. Pengaruh Trust terhadap Attitude...27 2.3.4. Pengaruh Retailer Personality Traits terhadap Loyalty...28 2.4. Model Penelitian...29 2.5. Hipotesis Penelitian...30 BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN...31 3.1. Desain Penelitian...31 3.2. Identifikasi Variabel...32 3.3. Definisi Operasional Variabel...33 3.3.1. Trust In The Private Brand...33 3.3.2. Attitude Toward The Private Brand...34 3.3.3. Retailer Personality Traits...34 3.3.4. Loyalty To The Retailer...35 3.4. Pengukuran Variabel...35 3.5. Jenis Data dan Sumber Data...36 3.6. Alat dan Metode Pengumpulan Data...37 3.7. Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel...37 3.7.1. Populasi...37 3.7.2. Sampel...37 3.7.3. Teknik Pengambilan Sampel...38 3.8. Teknik Analisis Data...39 3.8.1. Uji Normalitas...39 3.8.2. Uji Validitas...40 viii

3.8.3. Uji Reliabilitas...40 3.8.4. Uji Kecocokan Model Struktural...41 3.8.5. Uji Kecocokan Keseluruhan Model...42 3.8.6. Uji Hipotesis...43 BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN...44 4.1 Sampel Penelitian...44 4.2 Karakteristik Responden...44 4.2.1 Berapa Kali Berbelanja...44 4.2.2 Berdasarkan Jenis Kelamin...45 4.2.3 Berdasarkan Usia...46 4.2.4 Berdasarkan Pekerjaan...47 4.2.5 Berdasarkan Pendapatan...48 4.3 Statistik Deskriptif Variabel Penelitian...49 4.3.1 Statistik Deskriptif Variabel Trust In The Private Brand...50 4.3.2 Statistik Deskriptif Variabel Attitude Toward The Private Brand...51 4.3.3 Statistik Deskriptif Variabel Retailer Personality Traits...52 4.3.4 Statistik Deskriptif Variabel Loyalty To The Retailer...54 4.4 Analisis Data...55 4.4.1 Uji Normalitas Data...55 4.4.2 Uji Validitas...58 4.4.3 Uji Reliabilitas...60 4.4.4 Uji Kecocokan Model...65 4.4.5 Persamaan Struktural...66 4.5 Pengujian Hipotesis Penelitian...67 ix

4.6 Pembahasan Hasil Penelitian...70 4.6.1 Pengaruh Trust terhadap Retailer Personality Traits...70 4.6.2 Pengaruh Attitude terhadap Retailer Personality Traits...71 4.6.3 Pengaruh Trust terhadap Attitude...73 4.6.4 Pengaruh Retailer Personality Traits terhadap Loyalty To The Retailer...74 BAB 5 ANALISIS DAN PEMBAHASAN...76 5.1 Simpulan...76 5.2 Saran...77 5.2.1 Saran Praktis...77 5.2.2 Saran Akademis...78 DAFTAR PUSTAKA...80 LAMPIRAN x

DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1 Produk private brand di Indonesia...3 Tabel 2.1 Perbandingan Penelitian Terdahulu dan Penelian Sekarang...10 Tabel 3.1 Uji Goodnes of Fit...43 Tabel 4.1 Berbelanja di Lotte Mart...44 Tabel 4.2 Berdasarkan Jenis kelamin...45 Tabel 4.3 Berdasarkan Usia...46 Tabel 4.4 Berdasarkan Pekerjaan...47 Tabel 4.5 Berdasarkan Pendapatan...48 Tabel 4.6 penilaian rata-rata setiap variabel...49 Tabel 4.7 Statistik Deskripsif Varabel Trust in the private brand...50 Tabel 4.8 Statistik Deskripsif Varabel Attitude toward the private brand...51 Tabel 4.9 Statistik Deskriptif Variabel Retailer personality traits..52 Tabel 4.10 Statistik Deskriptif Variabel Loyalty to the retailer...54 Tabel 4.11 Hasil Uji Univariate Normality...56 Tabel 4.12 Hasil Uji Multivariate Normality...57 Tabel 4.13 Hasil Uji Validitas...58 Tabel 4.14 Hasil Uji Reliabilitas...60 Tabel 4.15 Uji Reliabilitas Variabel Trust in the private brand...61 Tabel 4.16 Uji Reliabilitas Variabel Attitude toward the private brand...62 Tabel 4.17 Uji Reliabilitas Variabel Retailer personality traits...63 xi

Tabel 4.18 Uji Reliabilitas Variabel Loyalty to the retailer...64 Tabel 4.19 Uji Kecocokan Model Struktural...65 Tabel 4.20 Pengujian Hipotesis...68 xii

DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Model Penelitian...29 Gambar 4.1 Path Diagram (T-Value)...68 xiii

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Kuesioner Lampiran 2. Data Responden Lampiran 3. Identitas Responden Lampiran 4. Statistik Deskriptif Lampiran 5. Output Lisrel Lampiran 6. Uji Reliabilitas Lampiran 7. Gambar Path Diagram xiv

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh trust in the private brand dan attitude toward the private brand terhadap retailer personality traits dan loyalty to the retailer. Teknik analisis data yang digunakan adalah SEM dan menggunakan program LISREL. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah nonprobability sampling, dengan cara purposive sampling. Penelitian ini mengambil 150 responden sebagai sampelnya. Hasil penelitian membuktikan: (1) trust in the private brand berpengaruh positif dan signifikan terhadap retailer personality traits pada konsumen Lotte Mart di Surabaya; (2) attitude toward the private brand berpengaruh positif dan signifikan terhadap retailer personality traits pada konsumen Lotte Mart di Surabaya; (3) trust in the private brand berpengaruh positif dan signifikan terhadap attitude toward the private brand pada konsumen Lotte Mart di Surabaya; (4) retailer personality traits berpengaruh positif dan signifikan terhadap retailer to the retailer pada konsumen Lotte Mart di Surabaya. Kata Kunci: Trust; Attitude; Private Brand; Retailer Personality Traits ; Loyalty xv

ABSTRACT This study aims to analyze the effect of trust in the private brand and attitude toward the private brand on personality traits retailers and loyalty to the retailer.the data analysis technique used is SEM and using LISREL program. The sampling technique used is nonprobability sampling, by purposive sampling. This study took 150 respondents as a sample. The results prove: (1) trust in the private brand has a positive and significant effect on retailer personality trait on the consumers of Lotte Mart in Surabaya; (2) attitude toward the rivate brand has a positive and significant effect on retailer personality traits on the consumers of Lotte Mart in Surabaya; (3) trust in the private brand has a positive and significant effect on Attitude toward the private brand on the consumers of Lotte Mart in Surabaya; (4) retailer personality traits has a positive and significant effect on loyalty to the retailers on the consumers of Lotte Mart in Surabaya. Keywords: Trust; Attitude; Private Brand; Retailer Personality Traits ; Loyalty xvi

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan