PENGARUH LINGKUNGAN TOKO TERHADAP IMPULSE BUYING BEHAVIOR MELALUI IMPULSE BUYING TENDENCY DI THE EXECUTIVE SURABAYA OLEH: NATALIA ERISCA

dokumen-dokumen yang mirip
OLEH: Maria Anastasia Anggrian JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA

PENGARUH DESIGN DAN SOCIAL CHARACTERISTICS TERHADAP PERILAKU IMPULSE BUYING PADA KONSUMEN WANITA THE BODY SHOP SURABAYA

ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MOBILE TELEPHONY PADA TOKOPEDIA SURABAYA

OLEH: GRACIA ABIGAIL SALIM

ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY,

PENGARUH PERSONALISASI, PENANGANAN KELUHAN, DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA PRODUK APPLE

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND KNOWLEDGE DAN BRAND IMAGE PRODUK PAKAIAN NIKE DI SURABAYA

PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP STORE IMAGE YANG DI MEDIASI OLEH MERCHANDISE QUALITY PADA THE BODY SHOP SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED SOCIAL PRESENCE

PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP STORE BRAND MELALUI PRODUCT CLASS DI HYPERMART SURABAYA

PENGARUH MALL ENVIRONMENT, MALL VALUE, CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA CIPUTRA WORLD MALL SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH STORE ATTRIBUTES DAN CONSUMER CONFIDENCE TERHADAP STORE SATISFACTION DAN SHARE OF WALLET DI SOGO DEPARTMENT STORE GALAXY MALL SURABAYA

PENGARUH BRAND LOVE, BRAND IMAGE, BRAND AFFECT TERHADAP BRAND LOYALTY DAN CONSUMER BRAND EXTENSION ATTITUDE PADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA

PENGARUH MERCHANDISE ATTRACTIVENESS, EASE OF USE, ENJOYMENT,

OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA

PENGARUH ANTARA EXPERIENTIAL MARKETING DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PIZZA HUT DARMO SURABAYA

PENGARUH E-SERVICESCAPE TERHADAP KEPERCAYAAN DAN NIAT PEMBELIAN PADA TOKO ONLINE ZALORA. Oleh : FUMIKO JOVITA

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN SIKAP KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. DUTA ABADI PRIMANTARA, SURABAYA

Konsentrasi / Bidang Minat : Ritel

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI

OLEH : David Santoso

PENGARUH PRODUCT INVOLVEMENT TERHADAP PURE IMPULSIVE BUYING KONSUMEN ZARA GALAXY MALL SURABAYA MELALUI PRODUCT KNOWLEDGE SEBAGAI MEDIASI

Oleh : ANTHONY RAHARDJA

PENGARUH PERSEPSI CITRA TOKO, CITRA HARGA, DAN KESADARAN NILAI TERHADAP NIAT PEMBELIAN PRODUK MEREK TOKO PADA INDOMARET DI SURABAYA PUSAT

PENGARUH STORE IMAGE PERCEPTION, STORE BRAND PRICE IMAGE,

PENGARUH BRAND IMAGE, CUSTOMER PERCEIVED VALUE, DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION. MOBIL AVANZA di SURABAYA

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NILAI, KEPUASAN, DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN PADA PELANGGAN CIRCLE K INDRAGIRI DI SURABAYA.

PENGARUH MUSIK DAN PENCAHAYAAN TERHADAP PERILAKU KONSUMEN YANG DIMEDIASI EMOSI PADA CHARLES & KEITH GALAXY MALL SURABAYA.

PENGARUH CUSTOMER TRUST DAN CUSTOMER VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION, CUSTOMER LOYALTY, DAN BRAND SWITCHING PADA BCA CABANG DARMO SURABAYA

PENGARUH VARIABEL COGNITIVE BASED TRUST, AFFECTIVE BASED TRUST DAN FAMILIARITY TERHADAP NIAT BELI MELALUI TRUST KONSUMEN PADA WEBSITE RETAILER

PENGARUH BRAND PERSONALITY DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA KAOS ZARA DI SURABAYA

PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND SATISFACTION DAN BRAND TRUST ANDROID SAMSUNG DI SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA KARTU GSM SIMPATI DI SURABAYA

FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP PENERIMAAN PERILAKU DISFUNGSIONAL AUDITOR (STUDI PADA KANTOR AKUNTAN PUBLIK DI SURABAYA)

PENGARUH PERCEIVED INFORMATION QUALITY TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN LOYALTY INTENTION PADA FASHION STORE WEBSITE

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION WEBSITE KONSUMEN ZALORA DI SURABAYA

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, DAN MINAT BELI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH VISUAL MERCHANDISING

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN MELAYANI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI CV. DUTA CITRA OLEH: ANDRE JONATHAN

PENGARUH STAFF BEHAVIOR, SELF IMAGE CONGRUENCE,DAN BRAND AWARENESS TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA HOTEL MERCURE DI SURABAYA

PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION

PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI VINCENT MAESTRO GROUP SURABAYA

PENGARUH HOTEL IMAGE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI HOTEL QUALITY DAN PERCEIVED VALUE PADA HOTEL SHERATON DI SURABAYA

OLEH: TIMOTHY HALIM

PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION

OLEH: Rio Suhartono

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INOVASI, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA ERHA CLINIC DI SURABAYA

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA PADA KARYAWAN PT. KARATU ABADI JAYA SURABAYA OLEH : ARDRIAN KURNIA L.

PENGARUH BRAND LOYALTY, BRAND IMAGE, PERCEIVED FIT TERHADAP ATTITUDE TOWARD BRAND PARENT MELALUI ATITTUDE TOWARD BRAND EXTENSION

OLEH: JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA SURABAYA

PENGARUH BRAND AFFECT, BRAND TRUST,

PENGARUH TREND DISCOVERY

PENGARUH PRODUCT SIGNATURENESS

ANALISIS DIMENSI E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO ONLINE OLEH: CELIA FAUSTINE NOVELIA

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PISA KAFE DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH ATTITUDE TOWARD ADVERTISEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN BRAND AWARENESS PADA MOBIL TOYOTA AGYA DI SURABAYA

PENGARUH HEDONIC SHOPPING TENDENCY, FASHION INVOLVEMENT, DAN WINDOW DISPLAY TERHADAP IMPULSE BUYING PADA SPECIALTY STORE ZARA DI KOTA SURABAYA

PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN, PEMULIHAN KEGAGALAN PELAYANAN, DAN KEADILAN PEMULIHAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN TOKO ONLINE DI SURABAYA

PENGARUH CITRA MEREK DAN KOMITMEN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGGAN MOTOR HONDA DI SURABAYA

PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA

PENGARUH KEPIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DAN DI MEDIASI OLEH ORGANIZATIONAL LEARNING CAPABILITY PADA KARYAWAN ADMINISTRASI

PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN KEPERCAYAAN PADA ATASAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. YORIMASA COMPANY DI GRESIK

PENGARUH BRAND AWARENESS TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN PENDEKATAN TRILOGY OF EMOTION PADA PENGGUNA SAMSUNG GALAXY S SERIES DI SURABAYA

PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER TRUST, CUSTOMER COMMITMENT, DAN CUSTOMER LOYALTY PADA NASABAH BCA di SURABAYA

SKRIPSI S1 OLEH: ANEKE IMANUELA

OLEH: CRISTIAN WIJAYA DJUNAEDI

PENGARUH SELF CONCEPT, BRAND LOVE DAN EMOTIONAL ATTACHMENT TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN ORIFLAME DI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING

SKRIPSI OLEH: IRWAN LIUBUN

PENGARUH INNOVATIVENESS TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI RISK PADA CALON CUSTOMER AUTHENTICSTORESBY. OLEH Shan Jordy R

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA

FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI IMPULSE BUYING PADA PRODUK ACCESSORIES FURNITURE DI INFORMA INNOVATIVE FURNISHINGS SURABAYA

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN ONLSHOP DI SURABAYA OLEH : SAMUEL TANUWIDJOJO

PENGARUH BUDAYA ORGANISASIONAL DAN PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASIONAL TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN PADA PT. BINTANG INDO JAYA DI SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED CUSTOMER DENSITY, WAIT EXPECTATION,

PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH MERCHANDISE, STORE ATMOSPHERE, DAN SERVICE TERHADAP PEMILIHAN FORMAT TOKO PADA TOKO PAKAIAN POLO DI SURABAYA

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE

PENGARUH KELOMPOK REFERENSI, KESADARAN HARGA, DAN PENGALAMAN TERHADAP SIKAP DAN NIAT PEMBELIAN PADA PRODUK NIKE DI CIPUTRA WORLD SURABAYA

HALAMAN JUDUL PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PARFUM VICTORIA SECRET DI SURABAYA SKRIPSI

ANALISIS PENGARUH TRUST IN ONLINE STORE, PERCEIVED RISK, ATTITUDE TOWARDS ONLINE PURCHASING TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PRODUK FASHION DI SURABAYA

PENGARUH MALL ATMOSPHERE, QUALITY OF MERCHANDISE, CONVENIENCE, DAN ENHANCEMENTS TERHADAP SHOPPING ENJOYMENT PADA KONSUMEN GALAXY MALL SURABAYA

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN TRANSAKSIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PT. SEMESTA RAYA ABADI JAYA GRESIK

PENGARUH IMPULSE BUYING TERHADAP COMPULSIVE BUYING TENDENCY SERTA FEELING REGRET AFTER A PURCHASE DI GIANT SURABAYA

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP RETAILER LOYALTY MELALUI RETAILER EQUITY DIMENSION PADA KONSUMEN PAPAYA SUPERMARKET DARMO PERMAI SURABAYA

PENGARUH KEADILAN DISTRIBUTIF DAN KEADILAN PROSEDURAL TERHADAP KOMITMEN AFFEKTIF KARYAWAN DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

SKRIPSI OLEH LANNY

PENGARUH FAKTOR DEMOGRAFI DAN ATRIBUT RITEL TERHADAP FREKUENSI BELANJA KONSUMEN ELEKTRONIK DI SURABAYA SKRIPSI OLEH: SWIJIANA SALIM

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN HYPERMART CIPUTRA WORLD SURABAYA

PENGARUH ATRIBUT SUPERMARKET TERHADAP MOTIF BELANJA HEDONIK DAN MOTIF BELANJA UTILITARIAN SERTA LOYALITAS KONSUMEN CARREFOUR DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI, PERCEIVED USEFULNESS, DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA AKHIR SOFTWARE AKUNTANSI

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI PERCEIVED VALUE PADA RESTORAN SUSHI TEI DI TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

PENGARUH BRAND INNOVATION TERHADAP CUSTOMER VALUE MELALUI BRAND PERCEPTION DAN BRAND EQUITY PADA HONDA JAZZ DI SURABAYA. Michael Wibowo

MODEL BRAND ARCHITECTURE KONSUMEN CARREFOUR NGAGEL OLEH: FRANCISCUS HARTANTO

PENGARUH E-TAIL BRAND EXPERIENCE

Konsentrasi/Bidang Minat: Manajemen Ritel

PENGARUH SERVICE QUALITY DAN WILLINGNESS TO PAY TERHADAP CUSTOMER PERCEIVED VALUE DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA HOTEL SHANGRILA DI SURABAYA

OLEH: HENRY STEFANUS

Transkripsi:

PENGARUH LINGKUNGAN TOKO TERHADAP IMPULSE BUYING BEHAVIOR MELALUI IMPULSE BUYING TENDENCY DI THE EXECUTIVE SURABAYA OLEH: NATALIA ERISCA 3103012123 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2016 i

PENGARUH LINGKUNGAN TOKO TERHADAP IMPULSE BUYING BEHAVIOR MELALUI IMPULSE BUYING TENDENCY DI THE EXECUTIVE SURABAYA SKRIPSI S1 Diajukan kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen OLEH: NATALIA ERISCA 3103012123 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2016 i

HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI PENGARUH LINGKUNGAN TOKO TERHADAP IMPULSE BUYING BEHAVIOR MELALUI IMPULSE BUYING TENDENCY DI THE EXECUTIVE SURABAYA OLEH: NATALIA ERISCA 3103012123 Telah Disetujui dan Diterima dengan Baik Untuk Diajukan Kepada Tim Penguji Pembimbing I, Pembimbing II, Dr. Lena Ellitan Tanggal: Dr. Diyah Tulipa. SE., MM Tanggal: ii

HALAMAN PENGESAHAN Skripsi yang ditulis oleh: Natalia Erisca NRP 3103012123, Telah diuji pada tanggal 30 Januari 2016 dan dinyatakan lulus oleh Tim Penguji Ketua Tim Penguji: Dr. Fenika Wulani, SE., M.Si NIK. 311.96.0252 Mengetahui: Dekan, Ketua Jurusan, Dr. Lodovicus Lasdi, MM., Ak., CAA Elisabeth Supriharyanti, SE., M.Si NIK. 321.99.0370 NIK. 311.99.0369 iii

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH dan PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH Demi perkembangan ilmu pengetahuan, saya sebagai mahasiswa Unika Widya Mandala Surabaya: Saya yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : NATALIA ERISCA NRP : 3103012123 Judul Skripsi : PENGARUH LINGKUNGAN TOKO TERHADAP IMPULSE BUYING BEHAVIOR MELALUI IMPULSE BUYING TENDENCY DI THE EXECUTIVE SURABAYA Menyatakan bahwa tugas akhir skripsi ini adalah ASLI karya tulis saya. Apabila terbukti karya ini merupakan plagiarism, saya bersedia menerima sanksi yang akan diberikan oleh Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Saya menyetujui bahwa karya tulis ini dipublikasikan atau ditampilkan di internet atau media lain (digital library Perpustakaan Unika Widya Mandala Surabaya) untuk kepentingan akademik sebatas sesuai dengan Undang-undang Hak Cipta. Demikian pernyataan keaslian dan persetujuan publikasi karya ilmiah ini saya buat dengan sebenarnya. Surabaya,.. Yang menyatakan (Natalia Erisca) iv

KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus atas anugerah, kasih karunia dan rahmatnya yang telah dilimpahkannya kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan penyusunan laporan yang berjudul Pengaruh Lingkungan Toko Terhadap Impulse Buying Behavior melalui Impulse Buying Tendency di The Executive Surabaya dengan baik. Penulis sangat bersyukur kerena telah mendapat banyak bantuan dan bimbingan baik secara langsung maupun tidak langsung dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Drs. Kuncoro Foe, Ph.D selaku Rektor Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 2. Dr. Lodovicus Lasdi, MM., Ak., CA selaku Dekan Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 3. Elisabeth Supriharyanti, SE., M.Si. selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 4. Dr. Lena Ellitan selaku dosen pembimbing 1 yang sudah meluangkan waktunya untuk membimbing dan memberikan arahan yang sangat baik dan sangat membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 5. Dr. Diyah Tulipa, SE., MM selaku dosen pembimbing 2 yang sudah meluangkan waktunya untuk membimbing dan memberikan arahan yang sangat baik dan sangat membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 6. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen dan Karyawan Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya terima kasih atas dukungan dan bantuannya. v

7. Kedua orang tua tercinta, Papa dan Mama penulis yang telah memberikan banyak dukungan, doa, semangat, cinta dan kasih sayang kepada penulis untuk menyelesaikan skripsi dan dalam studi yang ditempuh. 8. Saudara-saudari terkasih, Natalia Fransisca dan Yohanes Ronaldo yang selalu memberikan semangat, doa, dan dukungan kepada penulis untuk menyelesaikan skripsi dan dalam studi yang ditempuh. 9. Kepada Yudianto Wijaya yang selalu memberikan semangat dan doa kepada penulis untuk menyelesaikan skripsi ini. 10. Kepada teman-teman penulis Fumiko Jovita, Sicilia Purnomosari, Osvaldo Gunawan dan Adi Budiono yang selalu memberikan semangat, bantuan dan doanya. Mengingat keterbatasan kemampuan yang penulis miliki, maka penulis menyadari masih terdapat banyak kekurangan dalam laporan ini, oleh karena itu kritik maupun saran yang membangun akan penulis terima dengan senang hati. Penulis berharap semoga laporan ini dapat memberikan manfaat dan menambah wawasan bagi pembaca. Surabaya, Natalia Erisca vi

DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL...... i HALAMAN PERSETUJUAN...... ii HALAMAN PENGESAHAN...... iii LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH...... iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI........ vii DAFTAR TABEL...... ix DAFTAR GAMBAR......... xi DAFTAR LAMPIRAN...... xii ABSTRAK..... xiii ABSTRACT..... xiv BAB 1. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang..... 1 1.2. Rumusan Masalah.......... 6 1.3. Tujuan Penelitian...... 6 1.4. Manfaat Penelitian........ 7 1.5. Sistematika Penulisan Skripsi........... 8 BAB 2. TINJAUAN KEPUSTAKAAN 2.1. Penelitian Terdahulu... 9 2.2. Landasan Teori... 10 2.3. Hubungan Antar Variabel... 21 2.4. Kerangka Konseptual... 26 2.5. Hipotesis... 26 BAB 3. METODE PENELITIAN 3.1. Desain Penelitian...... 28 vii

3.2. Identifikasi Variabel....... 28 3.3. Persamaan Struktural........ 29 3.4. Definisi Operasional Variabel........ 29 3.5. Pengukuran Variabel........ 31 3.6. Jenis dan Sumber Data...... 31 3.7. Alat dan Metode Pengumpulan Data... 32 3.8. Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel... 32 3.9. Teknik Analisis Data... 33 BAB 4. ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1. Deskripsi Karakteristik Responden... 39 4.2. Statistik Deskriptif Variabel Penelitian... 43 4.3. Uji Asumsi SEM... 49 4.4. Pembahasan... 55 BAB 5. SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan......... 61 5.2. Saran. 63 DAFTAR KEPUSTAKAAN LAMPIRAN viii

DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.1. Perbedaan Penelitian Terdahulu dan Penelitian Sekarang... 10 Tabel 3.1. Goodness Of-Fit Index... 36 Tabel 4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 39 Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 40 Tabel 4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir 40 Tabel 4.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan... 41 Tabel 4.5. Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluaran Setiap Kali Belanja Pakaian. 41 Tabel 4.6. Karakteristik Responden Berdasarkan Mengunjungi The Executive Dalam 3 Bulan Terakhir 42 Tabel 4.7. Karakteristik Responden Berdasarkan Membeli Produk The Executive Dalam 3 Bulan Terakhir.. 43 Tabel 4.8. Analisis Deskriptif Variabel Faktor Ambient (X 1 )... 44 Tabel 4.9. Analisis Deskriptif Variabel Faktor Desain (X 2 )... 45 Tabel 4.10. Analisis Deskriptif Variabel Faktor Sosial (X 2 )... 46 Tabel 4.11. Analisis Deskriptif Variabel Impulse Buying Tendency (X 2 ).. 47 Tabel 4.12. Analisis Deskriptif Variabel Impulse Buying Behavior (X 2 )... 48 Tabel 4.13. Hasil Uji Validitas 49 Tabel 4.14. Hasil Uji Reliabilitas. 50 Tabel 4.15. Hasil Uji Univariate Normality 51 Tabel 4.16. Hasil Uji Multivariate Normality. 52 ix

Tabel 4.17. Goodness Of-Fit Index. 52 Tabel 4.18. Hasil Uji Kecocokan Model Struktural... 53 x

DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1. Kerangka Konseptual... 26 xi

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Kuesioner dan Hasil Kuesioner Lampiran 2. Karakteristik Responden Lampiran 3. Statistik Deskriptif Lampiran 4. Uji Validitas Lampiran 5. Uji Reliabilitas Lampiran 6. Uji Normalitas Lampiran 7. Uji Structural Equation Model Lampiran 8. Hasil Estimates Lampiran 9. Hasil t-value Lampiran 10. Hasil Standardized Solution xii

ABSTRAK Bisnis ritel mengalami perkembangan yang sangat pesat di Indonesia, salah satu bisnis ritel yang berkembang cukup pesat yaitu bidang fashion. Oleh karena itu para peritel harus dapat memahami bagaimana perilaku para konsumennya, salah satu perilaku yang dapat dipahami adalah impulse buying. Impulse buying sangat penting bagi para peritel karena dapat meningkatkan penjualan dan dapat meningkatkan laba perusahaan. Impulse buying dapat terjadi melalui faktor internal dan faktor eksternal, faktor internal meliputi impulse buying tendency dan faktor eksternal meliputi lingkungan toko yang dibagi menjadi faktor ambient, faktor desain dan faktor sosial. Penelitian ini untuk melihat pengaruh lingkungan toko terhadap impulse buying behavior melalui impulse buying tendency di The Executive Surabaya. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 160 responden. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah structural equation model. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa faktor ambient berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying tendency, faktor desain berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying tendency, faktor sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying tendency, impulse buying tendency berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying behavior, impulse buying tendency memediasi hubungan antara faktor ambient terhadap impulse buying behavior, impulse buying tendency memediasi hubungan antara faktor desain terhadap impulse buying behavior dan impulse buying tendency memediasi hubungan antara faktor sosial terhadap impulse buying behavior. Kata Kunci: Impulse Buying Behavior; Impulse Buying Tendency; Lingkungan Toko xiii

ABSTRACT Retail business has significantly growth in Indonesia, these are retail fashion. Therefore, retailers must be able to study the behavior of their customers, one of the study behavior they must have is Impulse buying. Impulse buying is very important for retailers because it can increase sales and profits. Impulse buying can occured through internal and external factors. Internal factor such as impulse buying tendency and external factor such as store environment which divided into ambient factor, design factor, and social factor. The purpose of this study is to explore the impact of the store environment towards impulse buying behavior through impulse buying tendency. The sample used in this research were 160 respondents, these customer of The Executive Surabaya. Data were collected using a questionnaire. Structural Equation modeling is used for this study. Result of this study indicate that ambient factor has a positive and significant impact on impulse buying tendency, design factor has a positive and significant impact on impulse buying tendency, social factor influence positively and significantly related to impulse buying tendency, impulse buying tendency positive and significant impact on the impulse buying behavior, ambient factor affect impulse buying behavior mediated by impulse buying tendency, design factor affect impulse buying behavior mediated by impulse buying tendency, and social factor affect impulse buying behavior mediated by impulse buying tendency. Keywords: Impulse Buying Behavior; Impulse Buying Tendency; Store Environment xiv

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan