SKRIPSI PENGARUH LINGKUNGAN DAN ETIKA KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK MEGA TBK CABANG PEMBANTU KATAMSO MEDAN OLEH TIFFANY KARMELIA SUWANDY 110502085 PROGRAM STUDI STRATA-I MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015
ABSTRAK Judul penelitian ini adalah Pengaruh Lingkungan dan Etika Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Bank Mega Tbk. Cabang Pembantu Katamso Medan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh lingkungan dan etika kerja terhadap kinerja karyawan PT. Bank Mega Tbk. Cabang Pembantu Katamso Medan. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan data primer dan data sekunder. Populasi penelitian ini sebesar 48 orang karyawan dan teknik pengambilan sampel menggunakan metode sampel jenuh sehingga sampel dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan yaitu sebanyak 48 orang. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lingkungan kerja dan etika kerja berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT Bank Mega Tbk. Cabang Pembantu Katamso Medan. Kata Kunci: Lingkungan Kerja, Etika Kerja, Kinerja Karyawan. i
ABSTRACT The title of this research is "The Effect of Environmental and Work Ethic on Employee Performance in PT. Bank Mega Tbk. Cabang Pembantu Katamso Medan". This study aims to identify and analyze the influence of the environment and work ethic on the performance of employees atpt. Bank Mega Tbk. Cabang Pembantu Katamso Medan. The data used in this research is to use primary data and secondary data. The study population of 48 employees and sampling techniques using saturated sample ( so that the sample in this study were all employees of as many as 48 people. Data analysis method used is descriptive analysis and multiple linear regression analysis. The results showed that the work environment and work ethic in a positive and significant effect on the performance of employees at PT. Bank Mega Tbk. Cabang Pembantu Katamso Medan. Keywords : Work Environment, Work Ethics, Employee Performance. ii
KATA PENGANTAR Syukur Alhamdulillah peneliti sampaikan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat, karunia, dan ridho-nya sehingga peneliti telah dapat menyelesaikan penulisan skripsi yang berjudul Pengaruh Lingkungan dan Etika Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada PT Bank Mega Tbk. Cabang Pembantu Katamso Medan. Terkhusus kedua orang tua saya, Drs. Suwandy MM,Ak. (Ayahanda), dan Yulaini,SE (Ibunda) yang telah membesarkan peneliti yang tidak dapat terbalas jasanya oleh peneliti. Dan terima kasih kepada semua pihak yang telah banyak memberikan bimbingan dan membantu peneliti dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini yaitu kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, SE., Mec, Ak selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia SE., ME., selaku Ketua Departemen S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 3. Ibu Dra. Marhayanie Msi., selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini SE., Msi., selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 5. Ibu Dra. Friska Sipayung, Msi., selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan, arahan dan saran dalam penulisan skripsi ini. 6. Ibu Dra. Lusy Anna, MS., selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah memberikan kritik dan saran demi kesempurnaan skripsi ini. iii
7. Kepada Febrina Aliza Suwandy (kakak) dan Hendy Haekal Suwandy (adik) yang selalu memberikan semangat dalam menyelesaikan skripsi ini. 8. Kepada kekasihku Reyhan Syah Putra yang telah banyak memberikan dukungan kepada peneliti dalam menyelesaikan skripsi ini. 9. Kepada sahabat-sahabatku tersayang: Agustino, Vivi, Acik, Sen, Dita, Sendi. Terima kasih untuk semua bantuan, dukungan, semangat, dan doa yang diberikan kepada peneliti dalam menyelesaikan skripsi ini. 10. Seluruh pihak, rekan, dan sahabat yang namanya tidak dapat peneliti sebutkan satu-persatu, terima kasih atas dukungannya selama ini. Akhirnya peneliti mengucapkan terima kasih atas semuanya yang telah membantu peneliti hingga dapat menyelesaikan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan peneliti lainnya. Semoga Allah SWT melimpahkan rahmat dan karunia-nya kepada kita semua serta memberikan balasan kepada pihak-pihak yang telah bersedia membantu peneliti dalam menyelesaikan skripsi ini. Medan, April 2015 Peneliti Tiffany Karmelia Suwandy iv
DAFTAR ISI ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... vii DAFTAR GAMBAR... viii BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Perumusan Masalah... 9 1.3 Tujuan Penelitian... 9 1.4 Manfaat Penelitian... 9 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 10 2.1 Lingkungan Kerja... 10 2.1.1 Pengertian Lingkungan Kerja... 10 2.1.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Lingkungan Kerja... 10 2.1.3 Indikator dan Dimensi Lingkungan Kerja... 15 2.2 Etika... 17 2.2.1 Pengertian Etika... 17 2.2.2 Teori Etika... 18 2.3 Pengertian Etika Kerja... 20 2.3.1 Fungsi Etika Kerja... 22 2.3.2 Indikator dan Dimensi Etika Kerja... 23 2.4 Kinerja Karyawan... 23 2.4.1 Pengertian Kinerja Karyawan... 23 2.4.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja... 24 2.4.3 Indikator dan Dimensi Kinerja Karyawan... 26 2.5 Penelitian Terdahulu... 26 2.6 Kerangka Konseptual... 27 2.7 Hipotesis... 29 BAB III METODOLOGI PENELITIAN... 30 3.1 Jenis Penelitian... 30 3.2 Waktu dan Tempat Penelitian... 30 3.3 Batasan Operasional... 30 3.4 Definisi Operasional... 31 3.5 Skala Pengukuran Variabel... 33 3.6 Populasi dan Sampel... 33 3.7 Jenis Data... 34 3.8 Metode Pengumpulan Data... 35 3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas... 36 3.9.1 Uji Validitas... 36 3.9.2 Uji Reliabilitas... 39 v
3.10 Teknik Analisis Data... 40 3.10.1 Analisis Deskriptif... 40 3.10.2 Analisis Regresi Linear Berganda... 40 3.10.3 Uji Asumsi Klasik... 41 3.10.4 Uji Hipotesis... 42 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 44 4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 44 4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan... 44 4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan... 48 4.1.3 Budaya Perusahaan... 49 4.1.4 Struktur Bisnis Grup... 49 4.1.5 Produk dan Jasa PT Bank Mega Tbk... 50 4.2 Hasil Penelitian... 54 4.2.1 Analisis Deskriptif Responden... 54 4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel... 57 4.3 Analisis Statistik... 72 4.3.1 Analisis Regresi Linear Berganda... 72 4.3.2 Uji Asumsi Klasik... 74 4.3.3 Uji Heteroskedastisitas... 76 4.3.4 Uji Multikolinearitas... 78 4.4 Pengujian Hipotesis... 79 4.4.1 Uji Signifikan Simultan (Uji F)... 79 4.4.2 Uji Signifikan Parsial (Uji-t)... 81 4.4.3 Pengujian Koefisien Determinasi (R 2 )... 83 4.5 Pembahasan... 84 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 88 5.1 Kesimpulan... 88 5.2 Saran... 88 DAFTAR PUSTAKA... 91 LAMPIRAN... 93 vi
DAFTAR TABEL No Tabel Judul Halaman Tabel 1.1 Point Pencapaian Nilai Kinerja Karyawan PT. Bank Mega, Tbk. Capem Katamso Medan. 7 Tabel 1.2 Nilai Kinerja Individu PT. Bank Mega, Tbk. Cabang Pembantu Katamso Medan Periode 2011-2013... 7 Tabel 2.1 Tinjauan Penelitian Terdahulu... 26 Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel.. 32 Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert.. 33 Tabel 3.3 Jumlah Karyawan PT. Bank Mega, Tbk. Capem Katamso Medan. 34 Tabel 3.4 Uji Validitas.. 37 Tabel 3.5 Uji Reliabilitas... 40 Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.. 55 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarfkan Usia. 55 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan 56 Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja... 57 Tabel 4.5 Tabel 4.6 Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Lingkungan Kerja (X 1 )... 58 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Etika Kerja (X 2 ). 63 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kinerja Karyawan (Y) 67 Tabel 4.8 Hasil Regresi Linear Berganda.. 73 Tabel 4.9 One-Sample Kolmogrov-Smirnov Test.. 76 Tabel 4.10 Hasil Uji Glejserheteroskedastisitas.. 78 Tabel 4.11 Uji Nilai Tolerance dan VIF. 79 Tabel 4.12 Hasil Uji F Signifikansi Simultan (UJI-F) 80 Tabel 4.13 Uji Signifikan Parsial (Uji-t). 82 Tabel 4.14 Hasil Pengujian Koefisien Determinasi. 83 vii
DAFTAR GAMBAR No Gambar Judul Halaman Gambar 2.1 Kerangka Konseptual. 29 Gambar 4.1 PT. Bank Karman... 44 Gambar 4.2 Logo Bank Karman... 44 Gambar 4.3 Logo Mega Bank... 45 Gambar 4.4 Logo PT. Bank Mega. 46 Gambar 4.5 Logo Baru PT. Bank Mega... 47 Gambar 4.6 Struktur Bisnis Grup Bank Mega... 49 Gambar 4.7 Histogram Uji Normalitas.. 75 Gambar 4.8 Plot Uji Normalitas 75 Gambar 4.9 Scatterplot Heteroskedastisitas.. 77 viii