BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Internet pada saat ini bukan lagi menjadi suatu hal yang asing bagi masyarakat awam yang tidak berkecimpung di dalam dunia komputer. Bahkan bagi orang yang awam sekalipun kata World Wide Web (WWW) seakan-akan sudah menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari kehidupan modern saat ini. Situs-situ web menampilkan banyak informasi apapun yang ada di belahan dunia tidak perduli seberapapun jauhnya. Sebagai contoh informasi mulai dari sains dan teknologi, berita perang, hasil pertandingan olahraga, jual beli, bahkan informasi yang sifatnya pribadi sekalipun sangat mudah terjadi. Dimana terjadi perubahan teknologi yang terjadi dibidang bisnis saat ini adalah electronic commercial (E-Commerce). E-commerce mengubah hampir semua fungsi bisnis area dan setiap kegiatannya, mulai dari transaksi jual belinya sampai periklanannya. Dengan lahirnya E-commerce ini memudahkan customer untuk dapat melakukan transaksi jual beli tanpa harus datang ke tempat. Menurut Nugroho (2016:717) mengemukakan bahwa Tokoku yang bergerak di bidang penjualan pakaian. Toko ini masih menggunakan sistem penjualan konvensional, dimana transaksi jual beli dilakukan dengan langsung datang ke toko tersebut. Pemilik Tokoku merasa bahwa sistem penjualan seperti ini memiliki beberapa kekurangan. Oleh karena itu dibutuhkannya suatu sistem yang dapat mengatasi permasalahan ruang dan waktu, dimana konsumen dapat memesan produk dari mana saja dan kapan saja. Toko DAC (Depklu Art Collection) sendiri merupakan sebuah usaha dibidang percetakan yang bertempatkan di Tangerang Selatan, namun saat ini mulai merambah dalam penjualan di dunia online. Toko DAC (Depklu Art 1
2 Collection) berdiri sejak tahun 2015 yang bertempatkan di Tangerang Selatan yang bergerak dibidang percetakan seperti printing, advertising dan stempel. Dengan adanya masalah diatas dapat disimpulkan sistem informasi yang berjalan tersebut masih terasa rumit dan hampir memiliki kendala yang sama dalam proses penjualannya seperti kebanyakan pembeli harus datang langsung atau face to face ke toko yang letaknya berada di pinggiran kota. Hal ini sangat tidak menguntungkan bagi Tooko DAC (Depklu Art Collection) sendiri apabila konsumen mereka berada jauh dari pusat store mereka. Kendala lain muncul ketika customer ingin melakukan pemesanan melalui media pertemanan seperti BBM (blacberry massanger), Facebook dimana customer sulit mencari daftar produk yang ingin dicari. Oleh sebab itu diperlukan suatu alat bantu berupa sistem informasi yang bekerja secara terkomputerisasi agar bisa meminimalisir permasalahan tersebut. Toko DAC (Depklu Art Collection) membutuhkan media promosi yang lebih untuk mengatasi kendala-kendala penjualan tersebut untuk menunjang penjualan dan meningkatkan omset penjualan mereka dimana semakin banyak minat daya beli konsumen maka omset akan meningkat. Disamping sistem penjualan dari jenis percetakan yang memang masih jarang menggunakan website e-commerce dan berdasarkan permasalahan diatas maka penulis memberikan solusi untuk menggunakan sistem penjualan dengan website e-commerce dan penulis menyusun skripsi ini dengan judul, Sistem Informasi Penjualan di bidang percetakan dengan menggunakan model waterfall Pada Toko DAC (Depklu Art Collection).
3 1.2. Identifikasi Masalah Dari hasil pengamatan yang dilakukan, penulis dapat menyimpulkan identifikasi masalah pada Toko DAC (Depklu Art Collection) adalah sebagai berikut: 1. Sistem penjualan Toko DAC (Depklu Art Collection) yang berjalan saat ini kurang efektif terhadap perkembangan dan persaingan dalam sistem penjualan. 2. Proses penjualan media online BBM (Blackberry Massanger), Facebook yang menyulitkan customer dalam melihat desain barang dan hanya sebagai media promosi. 3. Laporan penjualan yang masih dibuat manual sehinga kurang akurat. 4. Persaingan yang ketat dalam penjualannya sehingga perkembangan store menjadi lambat karena kurangnya media pemasaran yang cocok kepada customer. 1.3. Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang masalah yang ada maka rumusan masalah dalam skripsi ini adalah sebagai berikut: 1. Bagaimanakah jika sistem penjualan di Toko DAC dikembangkan menggunakan penjualan online berbasis web e-commerce tanpa mengesampingkan media promosi lain seperti jejaring sosial yg telah ada? 2. Bagaimana mengelola data-data penjualan yang terintegrasi agar dapat menjadi sistem yang optimal dan menunjang kegiatan operasional?
4 1.4. Maksud dan Tujuan Penulisan skripsi ini mempunyai maksud dan tujuan yang diharapkan dapat terlaksana dengan baik, adapun maksud dari penulisan skripsi ini adalah: 1. Merancang sebuah sistem informasi penjualan berbasis web e-commerce pada Toko DAC (Depklu Art Collection), dengan tujuan peningkatan pelayanan kepada customer melalui fasilitas online agar dapat mempermudah konsumen dalam bertransaksi serta daya saing usaha terhadap bidang percetakan lain. 2. Membantu Toko DAC (Depklu Art Collection) dalam membuat laporanlaporan penjualan yang lebih baik dengan sistem perhitungan dan pembuatan laporan secara online. 3. Lebih membantu mempermudah Toko DAC (Depklu Art Collection) untuk memasarkan produknya kepada masyarakat. Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan pada program Strata Satu (S1) untuk program studi Sistem Informasi pada Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer Nusa Mandiri (STMIK Nusa Mandiri) Jakarta. 1.5. Metode Penelitian Dalam penulisan skripsi ini penulis melakukan beberapa penelitian yang menggunakan dua macam metode penelitian, yaitu teknik pengumpulan data dan model pengembangan sistem. Pengumpulan data dan informasi yang digunakan adalah sebagai berikut:
5 1.5.1. Teknik Pengumpulan Data Pengumpulan data tidak lain dari suatu proses pengadaan data primer untuk keperluan penelitian. Pengumpulan data merupakan langkah yang amat penting, karena pengumpulan data adalah prosedur yang sistematik dan standar untuk memperoleh data yang diperlukan. Melengkapi data-data tersebut peneliti menggunakan beberapa teknik pengumpulan data yang diantaranya meliputi: A. Observasi Observasi yaitu mengadakan pengamatan langsung ke lapangan untuk memperoleh data sesungguhnya dari perusahaan tersebut karena penulis dapat secara langsung mengamati keadaan sebenarnya dari obyek yang akan diteliti guna mendapat data primer ataupun data sekundernya. Dengan demikian penulis akan mendapatkan kejelasan proses-proses yang sedang terjadi seperti orang-orang yang terlibat didalam sistem tersebut, dokumen-dokumen yang digunakan dalam pencatatan data-datanya, data-data pendukung lainnya, dokumen-dokumen yang dihasilkan dari pengolahan data tersebut. B. Wawancara Dalam penelitian ini, Penulis melakukan suatu metode tanya jawab secara langsung dengan owner atau pengurus Toko DAC (Depklu Art Collection) yang bernama Khoirul Umam, dan karyawan toko serta pembeli untuk menggali informasi yang diperlukan mengenai semua kegiatan yang berhubungan dengan sistem penjualan.
6 C. Studi Pustaka Selain melakukan kegiatan di atas, penulis juga melakukan studi kepustakaan mengadakan beberapa orientasi dan berbgaai informasi yang terdapat dalam literatur-literatur atau buku-buku ilmiah yang berhubungan dengan permasalahan yang dibahas. Merupakan penelitian yang bersumber dan berpatokan serta standarisasi dari kepustakaan yang ada dan dokumentasi serta literatur yang ada akan bertujuan untuk mendapatkan data sekunder guna memperkuat argumentasi dan presentasi. Yang mana data-data tersebut diperoleh dari buku-buku atau literatur - literatur yang berhubungan erat dengan penelitian ini, sehingga dapat mempermudah dan memperjelas apa yang ada dalam perancangan dan pembuatan sistem yang terkomputerisasi nantinya. 1.5.2. Model Pengembangan Sistem Dalam penulisan skripsi ini penulis menggunakan metode waterfall dalam pengembangan sistemnya. Yang meliputi beberapa proses diantaranya: A. Analisa Kebutuhan Software Dalam penelitian ini, penulis mendapatkan dokumen-dokumen seperti data produk, data pembeli, laporan transaksi dan data lainnya yang diperlukan. Software yang digunakan penulis untuk membuat website ini menggunakan database MySQL, serta XAMPP sebagai web servernya. B. Desain Tahap ini bertujuan untuk mengubah kebutuhan-kebutuhan software menjadi representasi ke dalam bentuk blueprint software sebelum coding dimulai. Desain rancangan database menggunakan ERD (Entity Relationship
7 Diagram), guna memberikan gambaran yang jelas dan rancang bangun yang lengkap. Software architecture menggunakan UML (Unifield Modelling language) yang terdiri dari use case diagram, activity diagram, component diagram dan deployment diagram. C. Code Generation Dalam tahapan pembuatan program ini, penulis memilih konsep pemrograman terstruktur dan melakukan beberapa hal yaitu coding, testing, dan instalasi. Hasil dari tahapan ini adalah source code dan procedure pelatihan. D. Testing Tahap pengujian sistem ini dilakukan dengan Black box testing yang bertujuan untuk menunjukkan fungsi perangkat lunak tentang cara beroperasinya, apakah pemasukan data keluaran telah berjalan sebagaimana yang diharapkan, dan apakah informasi yang disimpan secara eksternal selalu dijaga kemuktahirannya. Ditahap ini akan diketahui kekurangan-kekurangan program serta untuk memastikan bahwa kendala-kendala dapat diselesaikan dengan benar. E. Support Tahapan ini diperlukan jika dikemudian hari terjadi kerusakan ataupun kesalahan (bugs) dari software yang telah dibangun. Sehingga di masa mendatang diperlukan pembaharuan (update) software yang dapat mengurangi kesalahan (bugs) dan membuat tampilan serta konten-konten yang ada menjadi lebih menarik dan interaktif, karena software yang dibuat tidak selamanya hanya seperti itu saja melainkan membutuhkan pengembangan atas kekurangan yang ditimbulkan oleh software tersebut. Oleh karena itu perlu adanya upaya perawatan
8 pengembangan software dan peningkatan hardware sehingga tampilan dan proses dari penggunaan website menjadi lebih efektif dan efisien. 1.6. Ruang Lingkup Dalam penulisan skripsi ini penulis membahas tentang percetakan pada Toko DAC (Depklu Art Collection), melalui transaksi secara online yang membahas proses bisnis sistem usulan untuk Sistem Informasi Penjualan dibidang percetakan pada Toko DAC (Depklu Art Collection) sehingga mempermudah customer dalam melakukan pemenasan secara online, melihat daftar produkproduk, melakukan konfirmasi pembayaran yang tentunya customer diwajibkan melakukan pendaftaran sebagai member baru didalam website e-commerce atau transaksi. Keuntungan lainnya bagi Toko DAC (Depklu Art Collection) selain dalam hal transaksi secara online bagi customer, untuk administrasi Toko DAC (Depklu Art Collection) mendapatkan kemudahan dalam tugas admin seperti mengolah data produk, mengolah data transaksi, mengolah data customer, data pembayaran, pembuatan laporan serta dalam pencetakan laporan. Pembuatan laporan transaksi yang dilakukan dengan menggunakan website, dimana bahasa pemrogramannya menggunakan PHP dan databasenya MySQL.