PENGARUH PRICE DAN STORE IMAGE TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN PURCHASE INTENTION KONSUMEN DI H&M TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA.

dokumen-dokumen yang mirip
ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MOBILE TELEPHONY PADA TOKOPEDIA SURABAYA

PENGARUH ATTITUDE TOWARD ADVERTISEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN BRAND AWARENESS PADA MOBIL TOYOTA AGYA DI SURABAYA

PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION WEBSITE KONSUMEN ZALORA DI SURABAYA

PENGARUH BRAND AWARENESS TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN PENDEKATAN TRILOGY OF EMOTION PADA PENGGUNA SAMSUNG GALAXY S SERIES DI SURABAYA

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, DAN MINAT BELI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH BRAND LOVE, BRAND IMAGE, BRAND AFFECT TERHADAP BRAND LOYALTY DAN CONSUMER BRAND EXTENSION ATTITUDE PADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PISA KAFE DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP STORE BRAND MELALUI PRODUCT CLASS DI HYPERMART SURABAYA

HALAMAN JUDUL PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PARFUM VICTORIA SECRET DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH PERCEIVED INFORMATION QUALITY TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN LOYALTY INTENTION PADA FASHION STORE WEBSITE

PENGARUH BRAND PERSONALITY DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA KAOS ZARA DI SURABAYA

PENGARUH STORE ATTRIBUTES DAN CONSUMER CONFIDENCE TERHADAP STORE SATISFACTION DAN SHARE OF WALLET DI SOGO DEPARTMENT STORE GALAXY MALL SURABAYA

PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION

PENGARUH E-SERVICESCAPE TERHADAP KEPERCAYAAN DAN NIAT PEMBELIAN PADA TOKO ONLINE ZALORA. Oleh : FUMIKO JOVITA

PENGARUH SELF CONCEPT, BRAND LOVE DAN EMOTIONAL ATTACHMENT TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN ORIFLAME DI SURABAYA

PENGARUH VISUAL MERCHANDISING

PENGARUH PERCEIVED SOCIAL PRESENCE

PENGARUH BRAND AFFECT, BRAND TRUST,

ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY,

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA MEREK,

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA

PENGARUH HOTEL IMAGE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI HOTEL QUALITY DAN PERCEIVED VALUE PADA HOTEL SHERATON DI SURABAYA

PENGARUH SERVICE QUALITY DAN WILLINGNESS TO PAY TERHADAP CUSTOMER PERCEIVED VALUE DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA HOTEL SHANGRILA DI SURABAYA

OLEH : David Santoso

OLEH: TIMOTHY HALIM

OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA

PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA

OLEH: Maria Anastasia Anggrian JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA KAFE EXCELSO JALAN BILITON SURABAYA

PENGARUH BRAND INNOVATION TERHADAP CUSTOMER VALUE MELALUI BRAND PERCEPTION DAN BRAND EQUITY PADA HONDA JAZZ DI SURABAYA. Michael Wibowo

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP RETAILER LOYALTY MELALUI RETAILER EQUITY DIMENSION PADA KONSUMEN PAPAYA SUPERMARKET DARMO PERMAI SURABAYA

PENGARUH DESIGN DAN SOCIAL CHARACTERISTICS TERHADAP PERILAKU IMPULSE BUYING PADA KONSUMEN WANITA THE BODY SHOP SURABAYA

PENGARUH IKLAN TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN MELALUI CITRA MEREK DAN SIKAP PADA MINUMAN ISOTONIC MIZONE DI SURABAYA OLEH: ROMY VICTOR TANONI

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI PERCEIVED VALUE PADA RESTORAN SUSHI TEI DI TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

OLEH: GRACIA ABIGAIL SALIM

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA XL CENTER DI SURABAYA

PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH PERCEIVED CUSTOMER DENSITY, WAIT EXPECTATION,

PENGARUH STORE IMAGE PERCEPTION, STORE BRAND PRICE IMAGE,

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INOVASI, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA ERHA CLINIC DI SURABAYA

FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI IMPULSE BUYING PADA PRODUK ACCESSORIES FURNITURE DI INFORMA INNOVATIVE FURNISHINGS SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA

PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER TRUST, CUSTOMER COMMITMENT, DAN CUSTOMER LOYALTY PADA NASABAH BCA di SURABAYA

Konsentrasi / Bidang Minat : Ritel

PENGARUH BRAND LOYALTY, BRAND IMAGE, PERCEIVED FIT TERHADAP ATTITUDE TOWARD BRAND PARENT MELALUI ATITTUDE TOWARD BRAND EXTENSION

PENGARUH SERVICE QUALITY, RELATIONAL BENEFITS

PENGARUH INNOVATIVENESS TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI RISK PADA CALON CUSTOMER AUTHENTICSTORESBY. OLEH Shan Jordy R

PENGARUH BRAND IMAGE, CUSTOMER PERCEIVED VALUE, DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION. MOBIL AVANZA di SURABAYA

PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND SATISFACTION DAN BRAND TRUST ANDROID SAMSUNG DI SURABAYA

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE

PENGARUH PRODUCT QUALITY, BRAND IMAGE, DAN AFTER SALES SERVICE TERHADAP RE-PURCHASE INTENTION KONSUMEN MOTOR HONDA SUPRA X DI SURABAYA

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND KNOWLEDGE DAN BRAND IMAGE PRODUK PAKAIAN NIKE DI SURABAYA

PENGARUH EXPERIENTIAL ATTITUDE

OLEH: JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA SURABAYA

Oleh : ANTHONY RAHARDJA

PENGARUH E-SERVICE QUALITY, E-RECOVERY SERVICE QUALITY

OLEH: CRISTIAN WIJAYA DJUNAEDI

ANALISIS PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP IMPULSE BUYING KONSUMEN THE EXECUTIVE TUNJUNGAN PLAZA DENGAN MOOD SEBAGAI MEDIASI

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN MOTIVASI KERJA SEBAGAI MEDIASI PADA WONOKOYO GROUP DI SURABAYA

OLEH: Rio Suhartono

ANALISIS PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL MELALUI KEPUASAN KERJA PADA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI PT

PENGARUH SALES PROMOTION, BRAND IMAGE DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN MELALUI WORD OF MOUTH KARTU KREDIT BANK MEGA DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI

OLEH: HE LEN

PENGARUH PERCEIVED QUALITY, BRAND IMAGE DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP RE-PURCHASE INTENTION PADA MEREK SAMSUNG DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NILAI, KEPUASAN, DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN PADA PELANGGAN CIRCLE K INDRAGIRI DI SURABAYA.

PENGARUH CUSTOMER TRUST DAN CUSTOMER VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION, CUSTOMER LOYALTY, DAN BRAND SWITCHING PADA BCA CABANG DARMO SURABAYA

OLEH: FRANSISKA KAROLINA

PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP NIAT KONSUMEN MEMBELI JASA JNE DI MASA MENDATANG DI AREA SURABAYA

PENGARUH PRODUCT, IMAGE, VISUAL TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO ROTI BREADTALK DI GALAXY MALL SURABAYA

PENGARUH CITRA MEREK DAN KOMITMEN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGGAN MOTOR HONDA DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN LINGKUNGAN FISIK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PADA TABERU RAMEN DI SURABAYA

PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP STORE IMAGE YANG DI MEDIASI OLEH MERCHANDISE QUALITY PADA THE BODY SHOP SURABAYA

PENGARUH GAYA HIDUP, PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP INTENTION TO ADOPT PADA PRODUK APPLE DI SURABAYA

PENGARUH MALL ENVIRONMENT, MALL VALUE, CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA CIPUTRA WORLD MALL SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH E-TAIL BRAND EXPERIENCE

PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND SATISFACTION, DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRODUK VASELINE DI SURABAYA OLEH: PUPUT TRIANTI

PENGARUH CREDIT CARD, DISCOUNT, FREE PRODUCT DAN WINDOW DISPLAY TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF KONSUMEN SOGO TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

PENGARUH DISIPLIN KERJA, MOTIVASI KERJA, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA CV SARANA GRAHA LESTARI

PENGARUH ANTARA EXPERIENTIAL MARKETING DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PIZZA HUT DARMO SURABAYA

PENGARUH EMPLOYEE BEHAVIOUR DAN TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA HANANA EVENT ORGANIZER DI SURABAYA.

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA PADA KARYAWAN PT. KARATU ABADI JAYA SURABAYA OLEH : ARDRIAN KURNIA L.

PENGARUH KOMPENSASI DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP TURNOVER INTENTION PADA PT. WAHANA WIRAWAN SURABAYA

PENGARUH PRODUCT SIGNATURENESS

PENGARUH MALL ATMOSPHERE, QUALITY OF MERCHANDISE, CONVENIENCE, DAN ENHANCEMENTS TERHADAP SHOPPING ENJOYMENT PADA KONSUMEN GALAXY MALL SURABAYA

Konsentrasi/Bidang Minat: Pemasaran

PENGARUH PENGALAMAN BELANJA ONLINE, KEPUASAN PELANGGAN, ADJUSTED EXPECTATIONS, TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG PADA LAZADA.CO.ID

PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI VINCENT MAESTRO GROUP SURABAYA

PENGARUH PRODUCT INVOLVEMENT TERHADAP PURE IMPULSIVE BUYING KONSUMEN ZARA GALAXY MALL SURABAYA MELALUI PRODUCT KNOWLEDGE SEBAGAI MEDIASI

Konsentrasi/Bidang Minat: MSDM

PENGARUH KELOMPOK REFERENSI, KESADARAN HARGA, DAN PENGALAMAN TERHADAP SIKAP DAN NIAT PEMBELIAN PADA PRODUK NIKE DI CIPUTRA WORLD SURABAYA

PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KARYAWAN CV

PENGARUH SERVICE QUALITY, BRAND IMAGE,

PENGARUH PERCEIVED RISK, TRUST, PERCEIVED USEFULNESS, DAN PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA WEBSITE LAZADA.

PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI MEDIASI PADA PRODUK VIVA KOSMETIK DI KOTA SURABAYA

PENGARUH PRICE, SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA RESTORAN PENANG S HOUSE DI SURABAYA

PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA

PENGARUH POLITIK PENILAIAN KINERJA TERHADAP KEINGINAN BERHENTI DAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI MEDIATORNYA PADA PT. BFI FINANCE INDONESIA, TBK SKRIPSI

PENGARUH VARIABEL COGNITIVE BASED TRUST, AFFECTIVE BASED TRUST DAN FAMILIARITY TERHADAP NIAT BELI MELALUI TRUST KONSUMEN PADA WEBSITE RETAILER

Transkripsi:

PENGARUH PRICE DAN STORE IMAGE TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN PURCHASE INTENTION KONSUMEN DI H&M TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA. OLEH: BILLY PRAWIRA HARTOMO 3103014107 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2018

HALAMAN JUDUL PENGARUH PRICE DAN STORE IMAGE TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN PURCHASE INTENTION KONSUMEN DI H&M TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA Diajukan kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA Untuk memenuhi sebagian persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Jurusan Manajemen Oleh: BILLY PRAWIRA HARTOMO 3103014107 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2018 i

ii

iii

iv

KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan Yesus Kristus, oleh karena rahmat dan kasih karunia-nya penulis dapat menyelesaikan penulisan tugas akhir ini dengan baik dan tepat waktu. Penulisan tugas akhir berjudul Pengaruh price dan store image terhadap perceived value dan purchase intention konsumen di H&M Tunjungan Plaza Surabaya. Ini bertujuan untuk memenuhi persyaratan penyelesaian program pendidikan S-1 Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Dalam penyelesaian tugas akhir ini, telah banyak pihak yang membantu penulis baik secara langsung maupun tak langsung. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati penulis ingin menyampaikan terima kasih yang tak terhingga, antara lain untuk: 1. Bapak Dr. Lodovicus Lasdi, MM., Ak., CA. selaku Dekan Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 2. Bapak Robertus Sigit H.L, SE., M.Sc Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 3. Ibu Elisabeth Supriharyanti, SE., M.Si. selaku dosen pembimbing 1 yang telah membimbing dengan baik hati, membantu memberikan masukan, dan mengarahkan penulis sejak masa awal pembuatan tugas akhir hingga terselesaikan. 4. Bapak Dominicus Wahyu P., SE., MM. selaku dosen pembimbing 2 yang telah membimbing, membantu mengarahkan, mengkoreksi v

penulisan, dan memberikan masukan sejak awal pembuatan tugas akhir hingga terselesaikan. 5. Ibu Lena Ellitan, Ph.D. selaku Dosen Wali yang telah membimbing penulis selama menempuh kuliah dari semester satu hingga penulis dapat menyelesaikan skripsi. 6. Semua Bapak/ Ibu dosen Fakultas Bisnis yang telah mengajar dan membagikan pengetahuan semasa penulis kuliah selama ini. 7. Orang tua dan keluarga besar atas dukungan, doa serta kasih sayang sehingga penulis dapat menyelesaikan studi selama ini. 8. Brenda Margaretha yang selalu menghibur dan memberi motivasi kepada penulis disaat penulis jenuh dan patah semangat. 9. Teman-teman Sepaket Bonus 1 (Imelda, Yenny Lukman, Den Ayu Randika, Mea Hant Evetan), terima kasih sudah memotivasi penulis. Dukungan kalian benar-benar berarti bagi penulis, hingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini. 10. Teman-teman Sebucket Bonus Unta (Novela Cynthia, Maria Melisa, Rafael Donic, Silvester Daniel), terima kasih sudah memotivasi penulis. Dukungan kalian benar-benar berarti bagi penulis, hingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini. 11. Teman-teman saya yang lain (Syeli Itung, Monica Karman, Hari Wahono, Leo Agung Cahyadi, Roky Soebrata, Cynthia Tania, Festy), terima kasih sudah memotivasi penulis. Dukungan kalian benar-benar berarti bagi penulis, hingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini. vi

12. Seluruh responden penelitian yang telah menyempatkan waktu dalam pengisian kuesioner. Penulis menyadari bahwa tugas akhir ini masih jauh dari sempurna, mengingat keterbatasan pikiran, waktu, tenaga dan kemampuan lainnya yang ada pada diri penulis. Oleh sebab itu penulis tidak menutup kemungkinan adanya kritik maupun saran dari semua pihak. Akhir kata dengan segala kerendahan hati, semoga hasil penelitian ini dapat memberikan sumbangan yang bermanfaat bagi kepentingan masyarakat luas dan bagi perkembangan ilmu pengetahuan pada khususnya. Surabaya, Juni 2018 Billy Prawira Hartomo vii

DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL...i HALAMAN PERSETUJUAN... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH...iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... xii DAFTAR GAMBAR... xiv DAFTAR LAMPIRAN... xv ABSRTAK... xvi ABSTRACT... xvii BAB 1 PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Perumusan Masalah... 8 1.3 Tujuan Penelitian... 9 1.4 Manfaat Penelitian... 9 1.5 Sistematika Penulisan Skripsi... 10 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA... 12 2.1 Penelitian Terdahulu... 12 2.2 Landasan Teori... 14 2.2.1 Black Box Model Theory... 14 2.2.2 Price... 15 2.2.3 Store Image... 17 viii

2.2.4 Purchase Intention... 18 2.2.5 Perceived Value... 20 2.3 Hubungan Antar Variabel... 21 2.3.1 Pengaruh Price terhadap Perceived Value... 21 2.3.2 Pengaruh Store Image terhadap Perceived Value... 22 2.3.3 Pengaruh Perceived Value terhadap Purchase Intention... 22 2.3.4 Pengaruh Price terhadap Purchase Intention... 22 2.3.5Pengaruh Store Image terhadap Purchase Intention. 23 2.4 Model Penelitian... 23 2.5 Hipotesis... 24 BAB 3 METODE PENELITIAN... 25 3.1 Desain Penelitian... 25 3.2 Identifikasi Variabel... 25 3.3 Definisi Operasional Variabel... 26 a. Price (X1)... 26 b. Store Image (X2)... 26 c. Perceived Value (Y1)... 27 d. Purchase Intention (Y2)... 27 3.4 Jenis Data dan Sumber Data... 28 3.5 Alat dan Metode Pengumpulan Data... 28 3.6 Populasi, Sampel dan Teknik Pengambian Sampel... 29 3.7 Teknik Analisis Data... 30 3.7.1 Uji Normalitas data... 31 3.7.2 Uji Kecocokan Model Pengukuran... 32 ix

3.7.3 Uji Kecocokan Kesulurahan Model... 34 3.7.4 Uji Kecocokan Model Struktural... 35 BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN... 37 4.1 Sampel Penelitian... 37 4.2 Karakteristik Responden... 37 4.2.1 Jenis Kelamin... 37 4.2.2 Usia... 38 4.2.3 Pendidikan Terakhir... 39 4.2.4 Profesi Saat Ini... 39 4.2.5 Penghasilan/Uang Saku Per Bulan... 40 4.2.6 Pernah Berkunjung Di H&M Tunjungan Plaza Surabaya... 41 4.2.7 Berdomisili Di Surabaya... 42 4.3 Statistik Deskriptif Variabel Penelitian... 43 4.3.1 Statistik Deskriptif Variabel Price... 44 4.3.2 Statistik Deskriptif Variabel Store Image... 45 4.3.3 Statistik Deskriptif Variabel Perceived Value... 46 4.3.4 Statistik Deskriptif Variabel Purchase Intention... 47 4.4 Analisis Data SEM... 47 4.4.1 Uji Normalitas... 48 4.4.2 Uji Validitas... 50 4.4.3 Uji Reliabilitas... 51 1. Construct Reliability Variabel Price (PR)... 51 2. Construct Reliability Variabel Store Image (SI).. 52 x

3. Construct Reliability Variabel Perceived Value (PV)... 53 4. Construct Reliability Variabel Purchase Intention (PI)... 53 4.4.4 Uji Kecocokan Keseluruhan Model... 54 4.5 Persamaan Struktural... 55 4.6 Pengujian Hipotesisi Penelitian... 57 4.7 Pembahasan... 59 4.7.1 Pengaruh Price terhadap Perceived Value... 59 4.7.2 Pengaruh Store Image terhadap Perceived Value... 60 4.7.3 Pengaruh Perceived Value terhadap Purchase Intention... 60 4.7.4 Pengaruh Price terhadap Purchase Intention... 61 4.7.5 Pengaruh Store Image terhadap Purchase Intention 62 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN... 63 5.1 Simpulan... 63 5.2 Saran... 64 5.2.1 Saran Praktis... 64 5.2.2 Saran Akademis... 65 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xi

DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.1 Perbandingan Penelitian Terdahulu Dengan Penelitian Sekarang... 13 Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden... 36 Tabel 4.2 Usia Responden... 37 Tabel 4.3 Pendidikan Terakhir Responden... 38 Tabel 4.4 Profesi Responden Saat Ini... 39 Tabel 4.5 Penghasilan/Uang Saku Per Bulan... 40 Tabel 4.6 Pernah Berkunjung Di H&M TP Surabaya... 41 Tabel 4.7 Responden Berdomisili di Surabaya... 41 Tabel 4.8 Interval Rata-Rata Skor... 42 Tabel 4.9 Statistik Deskriptif Variabel Price... 43 Tabel 4.10 Statistik Deskriptif Variabel Store Image... 44 Tabel 4.11 Statistik Deskriptif Variabel Perceived Value... 45 Tabel 4.12 Statistik Deskriptif Variabel Purchase Intention... 46 Tabel 4.13 Hasil Uji Univariate Normality... 47 Tabel 4.14 Hasil Uji Multivariate Normality... 48 Tabel 4.15 Hasil Uji Validitas... 49 Tabel 4.16 Hasil Perhitungan Uji Construct Reliability PR... 50 Tabel 4.17 Hasil Perhitungan Uji Construct Reliability SI... 51 Tabel 4.18 Hasil Perhitungan Uji Construct Reliability PV... 51 Tabel 4.19 Hasil Perhitungan Uji Construct Reliability PI... 52 Tabel 4.20 Uji Kecocokan Keseluruhan Model... 53 Tabel 4.21 Hasil Direct Effect dan Indirect Effect... 55 xii

Tabel 4.22 Hasil Uji Kecocokan Hipotesis... 56 xiii

DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 1.1 Grafik Hasil Survei Pembelian Offline... 3 Gambar 2.1 Black Box Model... 15 Gambar 4.2 Kerangka Penelitian... 24 Gambar 4.1 Path Diagram T-Value... 47 xiv

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Kuesioner Lampiran 2. Data Responden Lampiran 3. Identitas Responden Lampiran 4. Statistik Deskriptif Lampiran 5. Output Lisrel Lampiran 6. Uji Reliabilitas Lampiran 7. Path Diagram xv

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh price dan store image terhadap perceived value dan purchase intention konsumen di H&M Tunjungan Plaza Surabaya. Sampel yang digunakan sebanyak 150 responden dengan teknik pengambilan sampel: purposive sampling dan menggunakan teknik analisis SEM dengan bantuan program LISREL 8.70. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya hubungan positif signifikan antara price, store image, perceived value dengan purchase intention. Kata Kunci: purchase intention, perceived value, store image, price xvi

ABSTRACT This study aims to examine the effect of price, store image, and perceived value against purchase intention. The sample used in this study is 150 respondents by using sampling technique: purposive sampling and used SEM analysis technique with the help of LISREL 8.70 program. The result showed that there is positive significant influence between price, store image, perceived value against purchase intention. Keywords: purchase intention, perceived value, store image, price xvii

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan