OLEH : KELVIN KRISTIANTO

dokumen-dokumen yang mirip
PENGARUH PERCEIVED INFORMATION QUALITY TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN LOYALTY INTENTION PADA FASHION STORE WEBSITE

ANALISIS PENGARUH MERCHANDISE, PROMOTION, STORE SERVICE, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM BELANJA DI INDOMARET SURABAYA

OLEH: GRACIA ABIGAIL SALIM

Oleh : ANTHONY RAHARDJA

OLEH: TIMOTHY HALIM

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA XL CENTER DI SURABAYA

PENGARUH VARIABEL COGNITIVE BASED TRUST, AFFECTIVE BASED TRUST DAN FAMILIARITY TERHADAP NIAT BELI MELALUI TRUST KONSUMEN PADA WEBSITE RETAILER

PENGARUH STORE ATTRIBUTES DAN CONSUMER CONFIDENCE TERHADAP STORE SATISFACTION DAN SHARE OF WALLET DI SOGO DEPARTMENT STORE GALAXY MALL SURABAYA

PENGARUH STORE IMAGE PERCEPTION, STORE BRAND PRICE IMAGE,

Konsentrasi / Bidang Minat : Ritel

PENGARUH MALL ATMOSPHERE, QUALITY OF MERCHANDISE, CONVENIENCE, DAN ENHANCEMENTS TERHADAP SHOPPING ENJOYMENT PADA KONSUMEN GALAXY MALL SURABAYA

PENGARUH ATTITUDE, SUBJECTIVE NORM, DAN PERCEIVED BEHAVIORAL CONTROL TERHADAP CONTINUED USE INTENTION PADA KONSUMEN PAKAIAN ONLINE DI SURABAYA

PENGARUH VARIABEL TRUST

PENGARUH KELOMPOK REFERENSI, KESADARAN HARGA, DAN PENGALAMAN TERHADAP SIKAP DAN NIAT PEMBELIAN PADA PRODUK NIKE DI CIPUTRA WORLD SURABAYA

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION WEBSITE KONSUMEN ZALORA DI SURABAYA

PENGARUH ATTITUDE TOWARD ADVERTISEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN BRAND AWARENESS PADA MOBIL TOYOTA AGYA DI SURABAYA

PENGARUH E-SERVICESCAPE TERHADAP KEPERCAYAAN DAN NIAT PEMBELIAN PADA TOKO ONLINE ZALORA. Oleh : FUMIKO JOVITA

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NILAI, KEPUASAN, DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN PADA PELANGGAN CIRCLE K INDRAGIRI DI SURABAYA.

PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN ATAS STORE DESIGN

PENGARUH IKLAN TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN MELALUI CITRA MEREK DAN SIKAP PADA MINUMAN ISOTONIC MIZONE DI SURABAYA OLEH: ROMY VICTOR TANONI

PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION

PENGARUH PERCEIVED SOCIAL PRESENCE

PENGARUH BRAND IMAGE, CUSTOMER PERCEIVED VALUE, DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION. MOBIL AVANZA di SURABAYA

PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA

OLEH : David Santoso

PENGARUH BRAND AFFECT, BRAND TRUST,

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, DAN MINAT BELI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH DESIGN DAN SOCIAL CHARACTERISTICS TERHADAP PERILAKU IMPULSE BUYING PADA KONSUMEN WANITA THE BODY SHOP SURABAYA

PENGARUH BRAND LOVE, BRAND IMAGE, BRAND AFFECT TERHADAP BRAND LOYALTY DAN CONSUMER BRAND EXTENSION ATTITUDE PADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA

PENGARUH BRAND LOYALTY, BRAND IMAGE, PERCEIVED FIT TERHADAP ATTITUDE TOWARD BRAND PARENT MELALUI ATITTUDE TOWARD BRAND EXTENSION

PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND SATISFACTION, DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRODUK VASELINE DI SURABAYA OLEH: PUPUT TRIANTI

PENGARUH PENGALAMAN BELANJA ONLINE, KEPUASAN PELANGGAN, ADJUSTED EXPECTATIONS, TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG PADA LAZADA.CO.ID

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP STORE BRAND MELALUI PRODUCT CLASS DI HYPERMART SURABAYA

PENGARUH PERFORMANCE EXPECTANCY, EFFORT EXPECTANCY DAN SOCIAL INFLUENCE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION PADA RITEL ONLINE.

PENGARUH SERVICE QUALITY, RELATIONAL BENEFITS

PENGARUH PERCEIVED CUSTOMER DENSITY, WAIT EXPECTATION,

PENGARUH E-SERVICE QUALITY, E-RECOVERY SERVICE QUALITY

PENGARUH BRAND INNOVATION TERHADAP CUSTOMER VALUE MELALUI BRAND PERCEPTION DAN BRAND EQUITY PADA HONDA JAZZ DI SURABAYA. Michael Wibowo

PENGARUH SELF CONCEPT, BRAND LOVE DAN EMOTIONAL ATTACHMENT TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN ORIFLAME DI SURABAYA

FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI IMPULSE BUYING PADA PRODUK ACCESSORIES FURNITURE DI INFORMA INNOVATIVE FURNISHINGS SURABAYA

ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MOBILE TELEPHONY PADA TOKOPEDIA SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PISA KAFE DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH PERCEIVED QUALITY, PERCEIVED VALUE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN BRAND LOYALTY PADA STARBUCK COFFEE DI SURABAYA

PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER TRUST, CUSTOMER COMMITMENT, DAN CUSTOMER LOYALTY PADA NASABAH BCA di SURABAYA

PENGARUH MUSIK DAN PENCAHAYAAN TERHADAP PERILAKU KONSUMEN YANG DIMEDIASI EMOSI PADA CHARLES & KEITH GALAXY MALL SURABAYA.

PENGARUH FAKTOR-FAKTOR PERCEIVED VALUE DAN SATISFACTION TERHADAP LOYALTY PADA LAZADA

PENGARUH VISUAL MERCHANDISING

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP RETAILER LOYALTY MELALUI RETAILER EQUITY DIMENSION PADA KONSUMEN PAPAYA SUPERMARKET DARMO PERMAI SURABAYA

PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH EXPERIENTIAL ATTITUDE

OLEH: NIKO WIRADINATA SUTJIONO

PENGARUH PERSEPSI CITRA TOKO, CITRA HARGA, DAN KESADARAN NILAI TERHADAP NIAT PEMBELIAN PRODUK MEREK TOKO PADA INDOMARET DI SURABAYA PUSAT

PENGARUH PRIVACY, BRAND NAME, DAN WORD OF MOUTH TERHADAP BRAND TRUST DAN BRAND COMMITMENT PADA PEMBELIAN GADGET SECARA ONLINE DI SURABAYA.

PENGARUH GAYA HIDUP, PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP INTENTION TO ADOPT PADA PRODUK APPLE DI SURABAYA

PENGARUH BRAND AWARENESS TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN PENDEKATAN TRILOGY OF EMOTION PADA PENGGUNA SAMSUNG GALAXY S SERIES DI SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA

HALAMAN JUDUL PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PARFUM VICTORIA SECRET DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE

OLEH: HE LEN

PENGARUH MOTIVASI KERJA, KEPEMIMPINAN, LINGKUNGAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DAN KEPUASAN KERJA DI PT.

PENGARUH SERVICE QUALITY DAN WILLINGNESS TO PAY TERHADAP CUSTOMER PERCEIVED VALUE DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA HOTEL SHANGRILA DI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA KARTU GSM SIMPATI DI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY,

PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP NIAT KONSUMEN MEMBELI JASA JNE DI MASA MENDATANG DI AREA SURABAYA

PENGARUH ATTITUDE, PERCEIVED BENEFIT, PERCEIVED RISK DAN PURCHASED EXPERIENCE

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN HYPERMART CIPUTRA WORLD SURABAYA

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA MEREK,

OLEH: FRANSISKA KAROLINA

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA PADA KARYAWAN PT. KARATU ABADI JAYA SURABAYA OLEH : ARDRIAN KURNIA L.

ANALISIS PERBEDAAN KEPUASAN KONSUMEN PADA PEMBELIAN BARANG ELEKTRONIK ANTARA TOKO KHUSUS DAN HYPERMARKET DI SURABAYA

Konsentrasi/Bidang Minat: Pemasaran

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INOVASI, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA ERHA CLINIC DI SURABAYA

PENGARUH KENYAMANAN, HARGA, BANYAKNYA PILIHAN BARANG, NILAI UTILITAS, LAYANAN PELANGGAN DAN KESENANGAN TERHADAP SIKAP KONSUMEN PADA ONLINE SHOPPING

PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KARYAWAN CV

PENGARUH CREDIT CARD, DISCOUNT, FREE PRODUCT DAN WINDOW DISPLAY TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF KONSUMEN SOGO TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

PENGARUH PRODUCT SIGNATURENESS

PENGARUH ADVERTISING ATTITUDE TERHADAP SHOPPING LOYALTY MELALUI IMPULSE BUYING PADA CARREFOUR GOLDEN CITY MALL MAYJEN SUNGKONO SURABAYA

PENGARUH CIRI KEPRIBADIAN DAN PENGEMBANGAN KARIR ORGANISASIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DI PT. STEEL PIPE INDUSTRY INDONESIA (SPINDO)

PENGARUH TREND DISCOVERY

ANALISIS PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL MELALUI KEPUASAN KERJA PADA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI PT

PENGARUH MERCHANDISE ATTRACTIVENESS, EASE OF USE, ENJOYMENT,

PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN PADA KARYAWAN PT.SMARTFREN,Tbk DI SURABAYA

PENGARUH ADVERTISING, SALES PROMOTION, DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA SMARTPHONE SAMSUNG GALAXY NOTE DI SURABAYA

PENGARUH PERSONALISASI, PENANGANAN KELUHAN, DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA PRODUK APPLE

ANALISIS PENGARUH TRUST IN ONLINE STORE, PERCEIVED RISK, ATTITUDE TOWARDS ONLINE PURCHASING TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PRODUK FASHION DI SURABAYA

PENGARUH PRICE, SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA RESTORAN PENANG S HOUSE DI SURABAYA

PENGARUH MOTIVASI BERBELANJA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI INFINITE GALAXY MALL SURABAYA. Skripsi S-1

PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA

TESIS PENGARUH SENSE OF COMMUNITY DAN BRAND IDENTIFICATION TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI MEDIASI BRAND LOVE PADA BRAND TOYOTA

SKRIPSI S1 OLEH: ANEKE IMANUELA

TESIS. Oleh THERESIA INTAN WIDOWATI

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND KNOWLEDGE DAN BRAND IMAGE PRODUK PAKAIAN NIKE DI SURABAYA

PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP STORE IMAGE YANG DI MEDIASI OLEH MERCHANDISE QUALITY PADA THE BODY SHOP SURABAYA

OLEH: JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA SURABAYA

OLEH: Maria Anastasia Anggrian JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA

PENGARUH SITE CHARACTERISTICS TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA TOKO ONLINE ZALORA.COM

OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA

PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA

PENGARUH BRAND PERSONALITY DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA KAOS ZARA DI SURABAYA

Transkripsi:

PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED ENJOYMENT, SUBJECTIVE NORM DAN PERCEIVED BEHAVIORAL CONTROL DAN ATTITUDES OF INTENTION TO USE BERBELANJA ONLINE DI KASKUS OLEH : KELVIN KRISTIANTO 3103012141 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA SURABAYA 2016

HALAMAN JUDUL PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED ENJOYMENT, SUBJECTIVE NORM DAN PERCEIVED BEHAVIORAL CONTROL DAN ATTITUDES OF INTENTION TO USE BERBELANJA ONLINE DI KASKUS SKRIPSI Diajukan kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen OLEH: KELVIN KRISTIANTO 3103012141 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2016 i

KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan Yesus atas anugerahnya. Limpahan kasih karunia dan rahmatnya yang selalu diberikan kepada penulis sehingga penulis dapat menyusun dan menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh Perceived Usfulness, Perceived Enjoyment, Subjective Norm dan Perceived Behavioral Control dan Attitude of Intention to Use Beberlanja Online di Kaskus. yang dapat selesai dengan tepat waktu. Dan tidak hanya itu saja, skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik berkat dukungan dan bantuan dari berbagai pihak yang secara langsung maupun tidak langsung membantu penyusunan skripsi ini. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar besarnya kepada: 1. Dr. Lodovicus Lasdi, MM selaku Dekan Fakultas Bisnis Universitas Widya Mandala Surabaya. 2. Ibu Elisabeth Supriharyanti. SE. M.Si selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas Widya Mandala Surabaya. 3. Ibu Dr. Margaretha Ardhanari, SE., M.Si selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktunya untuk membimbing, memberikan pengarahan yang sangat berguna, dan ide cemerlang yang sangat berguna sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. 4. Ibu Arini, SE. MM. selaku dosen pembimbing yang juga telah meluangkan waktunya untuk membimbing, memberikan pengajaran dan pengarahan yang sangat membantu, ide dan saran-saran yang sangat berguna. v

5. Semua dosen dan tata usaha Universitas Katolik Widya Mandala yang selama ini telah banyak membantu penulis dalam banyak hal. 6. Papa dan mama yang selalu mengingatkan untuk terus semangat, memberikan doa, dukungan, dan nasehat dalam penyelesaian skripsi ini. 7. Rekan-rekan kost doho dalam 20-G yang selalu setia menemani, memberikan semangat dan memberikan saran-saran yang berarti bagi penulis. 8. Sahabat terdekat penulis (Stevi, Hendri, Shambas, Jeffry, Ivan, Tomy, Orlando, Andy, Dimaz, Stafanus Bayu) yang selalu memberikan doa dan semangat untuk kelancaran skripsi ini. 9. Teman-teman perkuliahan konsentrasi ritel terutama, Yan Albert, David, Hangga seluruh angkatan 2012 dan teman teman lain. 10. Rekan-rekan penulis di Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya yang telah mendukung penulis dengan apa adanya. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, mengingat keterbatasan waktu, pikiran, kemampuan dan tenaga yang saya miliki. Sehingga dengan penuh kerendahan hati penulis mengharapkan saran dan kritik guna pengembangan selanjutnya. Akhir kata penulis berharap agar skripsi ini dapat berguna bagi semua pihak yang membutuhkan dan penulis memohon maaf apabila ada kesalahan penulisan pada skripsi ini. Surabaya, 13 Juli 2016 Penulis vi

DAFTAR ISI Halaman KATA PENGANTAR...v DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... vii DAFTAR GAMBAR... viii DAFTAR LAMPIRAN... ix ABSTRAK... xv BAB 1 PENDAHULUAN...1 1.1 Latar Belakang Permasalahan...1 1.2 Rumusan Masalah...6 1.3 Tujuan Penelitian...6 1.4 Manfaat Penelitian...7 1.5 Sistematika Penulisan...8 BAB 2 TINJAUAN KEPUSTAKAAN... 10 2.1 Penelitian Terdahulu... 10 2.2 Landasan Teori... 12 2.3 Perceived Usefulness... 13 2.4 Perceived Enjoyment... 14 2.5 Attitude... 15 2.6 Subjective Norm... 16 2.7 Perceived Behavior Control... 17 2.8 Intention to Use... 18 2.9 Hubungan Antar Variabel... 19 vii

2.9.1 Pengaruh perceived usefulness terhadap attitude... 19 2.9.2 Pengaruh perceived enjoyment terhadap attitude... 19 2.9.3 Pengaruh attitude terhadap intention to use... 19 2.9.4 Pengaruh perceived usefulness dan attitude terhadap intention to use... 20 2.9.5 Pengaruh perceived enjoyment dan attitude terhadap intention to use... 20 2.9.6 Pengaruh subjective norm terhadap intention to use... 21 2.9.7 Pengaruh perceived behavioral control terhadap intention to use... 21 2.4 Kerangka Teori... 22 2.5 Hipotesis... 23 BAB 3 METODE PENELITIAN... 24 3.1 Jenis Penelitian... 24 3.2 Identifikasi Variabel... 23 3.3 Definisi Variabel Operasional... 25 1. Perceived Usefulness... 25 2. Perceived Enjoyment... 25 3. Subjective Norm... 26 4. Perceived Behavioral Control... 26 5. Attitude... 26 6. Intention to Use... 27 3.4 Jenis dan Sumber Data... 27 3.5 Skala Pengukuran Variabel... 27 3.6 Alat dan Metode Pengumpulan Data... 28 3.7 Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel... 28 viii

1. Populasi... 28 2. Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel... 29 3.8 Teknik Analisis Data... 30 3.8.1 Uji Normalitas... 30 3.8.2. Uji Validitas... 30 3.8.3. Uji Reliabilitas... 31 3.8.4. Pengujian Model Penelitian... 31 BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN... 33 4.1 Deskripsi Hasil Penelitian... 33 4.1.1 Deskripsi Karakteristik Responden... 33 1. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin... 33 2. Karakteristik responden berdasarkan usia... 33 3. Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan... 34 4. Karakteristik responden berdasarkan berapa kali belanja di Kaskus... 35 4.2 Deskripsi Jawaban Responden... 35 1. Analisis Deskripsi Variabel Perceived Usefulness (X1)... 36 2. Analisis Deskripsi Variabel Perceived Enjoyment (X2)... 37 3. Analisis Deskripsi Variabel Subjctive Norm (X3)... 38 4. Analisis Deskripsi Variabel Perceived Behavioral Control (X4)... 39 5. Analisis Deskripsi Variabel Attitude (Y1)... 39 6. Analisis Deskripsi Variabel Intention to Use (Y2)... 40 4.3 Uji Kecocokan Model Pengukuran... 41 ix

4.3.1 Uji Normalitas... 41 4.3.2 Uji Validitas dan Reliabilitas... 43 4.3.3 Uji Kecocokan Model... 45 4.3.4 Pengujian Model Struktural... 48 4.3.5 Pengujian Hipotesis... 49 4.6 Pembahasan... 51 4.6.1 Pengaruh Perceived Usefulness Terhadap Attitude... 51 4.6.2 Pengaruh Perceived Enjoyment Terhadap Attitude... 52 4.6.3 Pengaruh Attitude Terhadap Intention to Use... 53 4.6.4 Pengujian Perceived Usefulness Terhadap Intention to Use melalui Attitude... 53 4.6.5 Pengujian Perceived Enjoyment Terhadap Intention to Use melalui Attitude... 54 4.6.6 Pengaruh Subjective Norm Terhadap Intention to Use... 54 4.6.7 Pengaruh Perceived Behavioral Control Terhadap Intention to Use... 55 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN... 56 5.1 Simpulan... 56 5.2 Saran... 57 DAFTAR KEPUSTAKAAN LAMPIRAN x

DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.1. Perbedaan Penelitian Terdahulu dengan Penelitian Sekarang... 11 Tabel 4.1. Karakteristik Responden berdasarkan jenis kelamin... 33 Tabel 4.2. Karakteristik Responden berdasarkan usia... 33 Tabel 4.3. Karakteristik Responden berdasarkan pekerjaan... 34 Tabel 4.4. Karakteristik Responden berdasarkan berapa kali belanja di Kaskus... 35 Tabel 4.5. Derajat Penilaian Rata-Rata Setiap Variabel... 35 Tabel 4.6. Hasil Penilaian Rata-Rata Variabel Perceived Usefulness (X1)... 36 Tabel 4.7. Hasil Penilaian Rata-Rata Variabel Perceived Enjoyment (X2)... 37 Tabel 4.8. Hasil Penelitian Rata-Rata Variabel Subjective Norm (X3)... 38 Tabel 4.9. Hasil Penelitian Rata-Rata Variabel Perceived Behavioral Control (X4)... 39 Tabel 4.10. Analisis Deskriptif Variabel Attitude (Y1)... 39 Tabel 4.11. Analisis Deskriptif Variabel Intention to Use (Y2)... 40 Tabel 4.12. Hasil Uji Normalitas dan Univariate... 41 Tabel 4.13. Hasil Uji Normalitas Data Multivariate... 42 Tabel 4.14. Measurement Model Variabel Eksogen dan Endogen... 43 Tabel 4.15. Ikhtisar Goodness of Fit Indeks... 45 xi

Tabel 4.16. Structural Equation... 48 Tabel 4.17. Pengujian Hipotesis H1-H7... 49 xii

DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.4. Kiseol Yang (2012)... 22 xiii

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Kuisioner Lampiran 2. Data Responden Lampiran 3. Tabel Deskripsi Lampiran 4. Output Prelis Lampiran 5. Output Lisrel xiv

ABSTRAK Pada era globalisasi seperti sekarang ini, persaingan pada bisnis ritel terus berkembang dan semakin ketat, dimana pada kondisi seperti ini mengharuskan perusahaan untuk lebih kompetitif serta memiliki strategi yang tepat dalam menjalankan bisnisnya. Ritel online bukanlah suatu hal yang baru di dunia online saat ini, perkembangan teknologi yang terus menerus, disertai dengan kemajuan perilaku berbelanja konsumen, mengharuskan perusahaan-perusahaan ritel terus berinovasi, sehingga dapat memenuhi keinginan konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis pengaruh manfaat, kenyamanan, norma subjektif dan kontrol perilaku konsumen terhadap sikat dan minat untuk berbelanja online di Kaskus. Populasi dari penelitian ini adalah konsumen yang berumur 17 tahun 35 tahun dan pernah melihat situs di Kaskus. Sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah nonprobability sampling dan pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Sampel berjumlah 100 responden yaitu pria dan wanita. Pengumpulan data menggunakan kuesioner secara online. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian adalah SEM (structural equation modeling). Hasil pengujian menunjukkan bahwa perceived usefulness mempunyai pengaruh terhadap attitude. Perceived enjoyment mempunyai pengaruh terhadap attitude. Attitude mempunyai pengaruh terhadap intention to use. Perceived usefulness mempunyai pengaruh terhadap intention to use melalui attitude. Perceived enjoyment mempunyai pengaruh terhadap intention to use melalui attitude. Subjective norm mempunyai pengaruh terhadap intention to use. Sedangkan perceived behavioral control tidak memiliki pengaruh terhadap intention to use. Kata Kunci : perceived usefulness, perceived enjoyment, attitude, subjective norm, perceived behavioral control, intention to use xv

ABSTRACK In the era of globalization as it is today, competition in the retail business is constantly evolving and increasingly tight, where in conditions such as this requires the company to be more competitive and have the right strategy in running its business. Online retail is not a new thing in the online world at the moment, the continuous technological development, accompanied by the progress of consumer shopping behavior, requires retailing companies continue to innovate, so as to meet the wishes of the consumer. The purpose of this research is to analyze the perceived usefulness, perceived enjoyment, subjective norms and perceived behavioral control and intention to use shop online at Kaskus. The population of this research is the consumer who was 17 years old 35 years and never seen sites on Kaskus. Sampling used in this research is the nonprobability sampling sampling and purposive sampling techniques. Sample numbering 100 respondents, men and women. Data collection using the questionnaire online. Technique of data analysis used in the study was Shem (structural equation modeling). The test results show that perceived usefulness has influence on attitude. Perceived enjoyment has influence on attitude. Attitude has influence on intention to use. Perceived usefulness has influence on intention to use through attitude. Perceived enjoyment has influence on intention to use through attitude. Subjective norm had influence on intention to use. While the perceived behavioral control has no influence on intention to use. Keywords : perceived usefulness, perceived enjoyment, attitude, subjective norm, perceived behavioral control, intention to use xvi

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan