dokumen-dokumen yang mirip
PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KARYAWAN CV

Konsentrasi/Bidang Minat: MSDM

OLEH : BOBY AGUSTIAN

TESIS. LYDIA LUMBAN TOBING No. Mhs:

PENGARUH STRES KERJA, KOMITMEN ORGANISASIONAL, BUDAYA ORGANISASIONAL, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PIMPINAN SEKOLAH

PENGARUH KEPIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DAN DI MEDIASI OLEH ORGANIZATIONAL LEARNING CAPABILITY PADA KARYAWAN ADMINISTRASI

PENGARUH KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN STRES KERJA TERHADAP PERILAKU KEWARGANEGARAAN ORGANISASIONAL PADA KARYAWAN EVENT ORGANIZER DI SURABAYA

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSAKSIONAL, KEPUASAN KERJA, DAN LINGKUNGAN KERJA FISIK TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. UNITED WARU BISCUIT MANUFACTORY

PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN KEPERCAYAAN PADA ATASAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. YORIMASA COMPANY DI GRESIK

PENGARUH ATTITUDE, PERCEIVED BENEFIT, PERCEIVED RISK DAN PURCHASED EXPERIENCE

HUBUNGAN ANTARA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN PERILAKU KEWARGANEGARAAN ORGANISASIONAL DENGAN KOMITMEN AFEKTIF SEBAGAI MEDIATOR PADA KARYAWAN DI PT

TESIS OLEH: MARGARETH GANADI ( )

PENGARUH BUDAYA ORGANISASIONAL DAN PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASIONAL TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN PADA PT. BINTANG INDO JAYA DI SURABAYA

SESILIA ENDANG PORWATI

PENGARUH BRAND PERSONALITY TERHADAP KOMITMEN DENGAN TRUST DAN ATTACHMENT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BRAND POCARI SWEAT DI SURABAYA

OLEH: WINDY KENEN BUDY

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS AIRLANGGA SURABAYA 2016

EFEK PEMASARAN DAN PERAN KELUARGA DALAM PEMBENTUKAN EKUITAS MEREK

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. KERETA API INDONESIA

OLEH: ARDI YULIANTO LEMBONO

PENGARUH IKLIM ORGANISASI, KOMITMEN ORGANISASIONAL, DAN MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA GURU TAMAN KANAK-KANAK KRISTEN PETRA SURABAYA TESIS

PENGARUH HOTEL IMAGE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI HOTEL QUALITY DAN PERCEIVED VALUE PADA HOTEL SHERATON DI SURABAYA

Diajukan oleh : Henny Puspitasari NIM : S PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA

PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA

TESIS. Oleh: DEWI LILI LESTARI

ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP SATISFACTION TERHADAP LOYALITAS MELALUI TRUST, COMMITMENT, DAN BRAND ATTITUDE PADA HARYONO TOURS AND TRAVEL SURABAYA

TESIS PENGARUH KOMITMEN CONTINUANCE

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, BUDAYA ORGANISASIONAL, DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA GURU TK YAYASAN YOHANES GABRIEL DI SURABAYA

Oleh: Raysha Barbara Rivany, S.E

PENGARUH GAYA KEPEMIMIMPINAN, KOMUNIKASI, DAN KELOMPOK KERJA TERHADAP KETERLIBATAN KERJA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI DI PT. LEGONG BALI NUSANTARA

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA

PENGARUH KEPEMIMPINAN KEPALA SEKOLAH DAN KEPUASAN GURU TERHADAP KINERJA GURU DI SD DAN SMP SURABAYA GRAMMAR SCHOOL TESIS

ABSTRAK. Kata kunci : sistem penilaian kinerja, sistem penghargaan, kinerja karyawan.

TESIS. Oleh THERESIA INTAN WIDOWATI

PENGARUH PARENT TRUST OF SCHOOL DAN PARENT TRUST OF PRINCIPAL TERHADAP PROFESSIONAL LEARNING SMP KATOLIK SANTO STANISLAUS DI SURABAYA TESIS

PENGARUH SELF CONCEPT, BRAND LOVE DAN EMOTIONAL ATTACHMENT TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN ORIFLAME DI SURABAYA

OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA

Pengaruh Budaya Organisasi Dan Religiusitas Terhadap Etos Kerja Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Karyawan Universitas Kristen Satya Wacana

OLEH: DESSY KOESTIONO

TESIS PENGARUH SENSE OF COMMUNITY DAN BRAND IDENTIFICATION TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI MEDIASI BRAND LOVE PADA BRAND TOYOTA

Konsentrasi / Bidang Minat : Ritel

TESIS PENGARUH KEPUASAN KERJA, KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN STRES KERJA TERHADAP KEINGINAN KARYAWAN UNTUK KELUAR

TESIS. Diajukan kepada Universitas Katolik Widya Mandala untuk memenuhi persyaratan gelar Magister Manajemen

PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA

PENGARUH VARIABEL TRUST

PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA

PENGARUH KEPRIBADIAN PROAKTIF DAN PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DENGAN KETERLIBATAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIATOR.

PENGARUH CAREER PLANNING TERHADAP ORGANIZATIONAL COMMITMENT MELALUI JOB SATISFACTION SEBAGAI MEDIASI PADA KARYAWAN BAGIAN PEMASARAN MOBIL DI SURABAYA

PENGARUH PELATIHAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PRODUKSI PT LIMA JAYA ABADI OLEH: BAYU DIAN KRISDIANTO

OLEH: Gregorius A. Parera

PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2016

PENGARUH MOTIVASI KERJA, KEPEMIMPINAN, LINGKUNGAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DAN KEPUASAN KERJA DI PT.

PENGARUH KOMPONEN PENERIMAAN TEKNOLOGI TERHADAP NIAT BERPERILAKU MENGGUNAKAN ONLINE TICKETING

EMPLOYEE ENGAGEMENT: ANTECEDENTS & PENGARUHNYA PADA KINERJA KARYAWAN UNIKA SOEGIJAPRANATA SEMARANG. Tesis

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA PADA KARYAWAN PT. KARATU ABADI JAYA SURABAYA OLEH : ARDRIAN KURNIA L.

PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN TRANSAKSIONAL PADA ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI PEMEDIASI

PENGARUH IKLAN TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN MELALUI CITRA MEREK DAN SIKAP PADA MINUMAN ISOTONIC MIZONE DI SURABAYA OLEH: ROMY VICTOR TANONI

Disusun Oleh : DEANDRA PRAYNA PARAMITHA S PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCA SARJANA UNIVERSITAS NEGERI SEBELAS MARET

ABSTRAK. Kata kunci : Karakteristik Pekerjaan, Employee Engagement.

PENGARUH KONFLIK PERAN TERHADAP NIAT UNTUK KELUAR MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA PT. JAYA SENTOSA ST SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH KOMPENSASI DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP TURNOVER INTENTION PADA PT. WAHANA WIRAWAN SURABAYA

TESIS. (Studi Pada Kantor Pusat Universitas Udayana)

ANALISIS LEVERAGE DETERMINANT PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

PENGARUH CIRI KEPRIBADIAN DAN PENGEMBANGAN KARIR ORGANISASIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DI PT. STEEL PIPE INDUSTRY INDONESIA (SPINDO)

PENGARUH LOYALITAS MEREK, SIKAP MEREK, DAN CITRA MEREK TERHADAP PREFERENSI MEREK MELALUI EKUITAS MEREK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN MELAYANI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI CV. DUTA CITRA OLEH: ANDRE JONATHAN

ABSTRAK. Kata kunci: Audit Internal, Pencegahan Kecurangan

OLEH: EVELIN WATUMLAWAR

PENGARUH PENILAIAN KINERJA DAN EVALUASI KINERJA TERHADAP PENENTUAN GRADE REMUNERASI PEGAWAI PADA KANTOR IMIGRASI SURAKARTA TESIS

The Effect of Political Organization On The Organization Commitment, Job Satisfaction, Job Performance and Organizational Citizenship Behavior (OCB)

PENGARUH FAKTOR KEPRIBADIAN DAN PELATIHAN TERHADAP KETERLIBATAN KERJA KARYAWAN DI LEMBAGA PENYIARAN PUBLIK TVRI JAWA TIMUR

Konsentrasi / Bidang Minat Manajemen Sumber Daya Manusia

ABSTRAK. Kata Kunci: employee engagement, kepuasan kerja, minat keluar karyawan.

ABSTRAK. Kata kunci: Partisipasi Penyusunan Anggaran, Kinerja Karyawan.

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI EXPERIENTIAL VALUE DAN PURCHASE BEHAVIOUR PADA HOTEL TS SUITE DI SURABAYA

OLEH: IVAN KRISTIANTO YOHANES

OLEH : MARCELINO CUNDAWAN

PENGARUH EMPLOYEE BEHAVIOUR DAN TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA HANANA EVENT ORGANIZER DI SURABAYA.

TESIS PENGARUH PENILAIAN KINERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT TELKOM YOGYAKARTA DENGAN MOTIVASI SEBAGAI PEMODERASI

TESIS PENGARUH DAP. Oleh NOOR HIKMAH PROGRAM STUDI

PENGARUH BURNOUT TERHADAP INTENTION TO LEAVE MELALUI ORGANIZATIONAL JUSTICE SEBAGAI VARIABLE MODERASI PADA KARYAWAN PT. STANLEY FURNITURE DI SURABAYA

TESIS. Oleh Christine Iswantho, S.Sn

ANALISIS PENGARUH ISLAMIC WORK ETICS TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR UNTUK MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI TESIS

PENGARUH PRODUCT QUALITY, BRAND IMAGE, DAN AFTER SALES SERVICE TERHADAP RE-PURCHASE INTENTION KONSUMEN MOTOR HONDA SUPRA X DI SURABAYA

PENGARUH BRAND IMAGE, CUSTOMER PERCEIVED VALUE, DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION. MOBIL AVANZA di SURABAYA

SKRIPSI OLEH: ANDHY KURNIAWAN

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN MOTIVASI KERJA SEBAGAI MEDIASI PADA WONOKOYO GROUP DI SURABAYA

PENGARUH THE BIG FIVE PERSONALITY

ANALISIS PENGARUH ETIKA, SKEPTISME PROFESIONAL, PENGALAMAN, DAN KEAHLIAN AUDITOR TERHADAP KETEPATAN PEMBERIAN OPINI AUDIT

PENGARUH DESIGN DAN SOCIAL CHARACTERISTICS TERHADAP PERILAKU IMPULSE BUYING PADA KONSUMEN WANITA THE BODY SHOP SURABAYA

TESIS. Oleh: B. ISTI MURNIATI NIM

PENGARUH CUSTOMER TRUST DAN CUSTOMER VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION, CUSTOMER LOYALTY, DAN BRAND SWITCHING PADA BCA CABANG DARMO SURABAYA

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION WEBSITE KONSUMEN ZALORA DI SURABAYA

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, KEMAMPUAN DIRI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS PENDIDIKAN KABUPATEN KLATEN TESIS

FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP PENERIMAAN PERILAKU DISFUNGSIONAL AUDITOR (STUDI PADA KANTOR AKUNTAN PUBLIK DI SURABAYA)

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA YAYASAN BUDI BAKTI KARYA MASF DI BALIKPAPAN

PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN MELALUI BUDAYA KERJA DAN KOMPENSASI DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP STORE IMAGE YANG DI MEDIASI OLEH MERCHANDISE QUALITY PADA THE BODY SHOP SURABAYA

PENGARUH FAKTOR KEPUASAN KERJA TERHADAP NIAT UNTUK KELUAR PADA KARYAWAN YANG BEKERJA PADA BIDANG PELAYANAN KONSUMEN DI SURABAYA

Transkripsi:

KATA PENGANTAR Puji dan syukur kepada Yesus Kristus yang telah memberikan berkat dan rahmat-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan menyelesaikan tesis ini sebagai salah satu syarat dalam memperoleh gelar Magister Manajemen Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan rasa hormat dan menghaturkan terima kasih yang sebesar-besarnya, kepada: 1. Prof. Dr. J.S. Ami Soewandi selaku Direktur Sekolah Pascasarjana Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 2. Dr. Christina Esti Susanti, SE, MM, CPM(AP) selaku Kaprodi Magister Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 3. Dr. Fenika Wulani selaku dosen pembimbing yang telah banyak memeberikan waktu, tenaga, petunjuk dan masukkan yang penulis butuhkan mulai dari penyusunan hingga penyelesaian penulisan tesis ini. 4. Bapak dan Ibu pengajar Magister Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Katolik Widya Mandala vi

vii Surabaya atas segala bantuan dan masukkan yang diberikan 5. Bapak Jaya S dan seluruh staff PT Citraagung Tirta Jatim atas segala bentuk dunkungan yang diberikan selama saya melakukan penelitian. 6. Papa Barus dan Mama Tuti dalam memberikan dukungan dalam segala hal dan doa selama penulis menyelesaikan pendidikan S2 di Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 7. Bapak dan Ibu Herman yang senantiasa memberikan dukungannya kepada penulis. 8. Suami saya Alloysius Wanda Kurniawan, SE atas segala motivasi, perhatian, dukungan, bantuan dan doa nya. 9. Rekan Team Hore Anna, Mbak Yenny, Bapak Yohannes, dan Koko Chandra) yang selalu bersedia direpotin dan membantu setiap saat selama penulis menyelesaikan pendidikan dan penelitian 10. Terman-teman yang telah membantu memberikan semangat dan dorongan hingga terselesaikannya

viii proposal tesis ini dan pihak-pihak yang tidak mungkin penulis sebutkan satu persatu. Dengan keterbatasan pengalaman, ilmu maupun pustaka yang ditinjau, penulis menyadari bahwa tesis ini masih banyak kekurangan dan pengembangan lanjut agar benar benar bermanfaat. Oleh sebab itu, penulis sangat mengharapkan kritik dan saran agar tesis ini lebih sempurna serta sebagai masukan bagi penulis untuk penelitian dan penulisan karya ilmiah di masa yang akan datang. Akhir kata, penulis berharap tesis ini memberikan manfaat bagi kita semua terutama untuk pengembangan ilmu pengetahuan yang ramah lingkungan. Surabaya, 11 Januari 2018 Penulis

DAFTAR ISI PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING... iii PENGESAHAN TIM PENGUJI... iv PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN... v KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI... ix DAFTAR TABEL... xiv DAFTAR GAMBAR... xv ABSTRAK... xvi ABSTRACT... xvii BAB 1 PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Rumusan Masalah... 8 1.3 Tujuan Penelitian... 9 1.4 Manfaat Penelitian... 10 BAB 2 Tinjauan Pustaka... 11 2.1 Penelitian Terdahulu... 11 2.2 Landasan Teori... 15 ix

x 2.2.1 Perceived Organizational Support (POS)... 15 2.2.2 Job Characteristic... 21 2.2.3Employee Engagement... 25 2.2.4 Organizational Citizenship Behaviour... 33 2.3 Hubungan Antar Variabel... 51 2.4 Kerangka Konseptual... 54 2.5 Hipotesis... 55 BAB 3 METODE PENELITIAN... 56 3.1 Desain Penelitian... 56 3.2 Identifikasi Variabel... 57 3.3 Definisi Operasional... 57 3.4 Jenis dan Sumber Data... 63 3.5 Pengukuran Variabel... 63 3.6 Alat dan Pengumpulan Data... 64 3.7 Populasi dan Teknik Pengambilan Sample... 64 3.8 Uji Validitas dan Reabilitas... 65 3.8.1 Uji Validitas... 65

xi 3.8.2 Uji Reliabilitas... 66 3.9 Teknik Analisis Data... 67 BAB 4 HASIL DAN ANALISIS DATA PENELITIAN... 71 4.1 Hasil Pengolahan Data... 71 4.1.1 Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin.. 71 4.1.2 Karakteristik responden berdasarkan usia... 72 4.1.3 Karakteristik responden berdasarkan pendidikan Terakhir... 73 4.1.4 Karakteristik responden berdasarkan lama bekerja... 75 4.15 Karakteristik responden berdasarkan status Pernikahan... 76 4.2 Deskriptif Statistik... 77 4.2.1 Deskriptif Statistik Berdasarkan Karakteristik Responden... 78 4.2.2 Deskriptif Statistik berdasarkan Jawaban Responden... 79 4.3 Uji Validitas... 84

xii 4.3.1 Uji Validitas X1 (Perceived Organizational Support)... 84 4.3.2 Uji Validitas X2 (Job Characteristic)... 87 4.3.3 Uji Validitas Y1 (Employee Engagement)... 88 4.3.4 Uji Validitas Y2 (Organizational Citizenship Behaviour)... 91 4.4 Uji Reliabilitas... 94 4.5.1 Uji Hipotesis... 95 4.5.1 Uji Pengaruh Perceived Organizational Support dan Job Characteristic terhadap Employee Engagement 96 4.5.2 Uji Pengaruh Employee Engagement dan Organizational Citizenship Behaviour... 98 4.5.3 Uji Pengaruh Perceived Organizational Support dan Job Characteristic terhadap Organizational Citizenship Behaviour... 100 4.6 Diskusi Hasil Penelitian... 102 4.6.1 Pengaruh Perceived Organizational Support dn Job

xiii Characteristic terhadap Employee Engagement... 102 4.6.2 Employee Engagement dan Organizational Citizenship Behaviour... 105 4.6.3 Pengaruh Perceived Organizational Support dan Job Characteristic terhadap Organizational Citizenship Behaviour... 106 BAB 5 PENUTUP 5.1 Kesimpulan... 109 5.2 Saran... 110 DAFTAR PUSTAKA... 113 LAMPIRAN... 128

xiv DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Acuan Penelitian... 13 Tabel 4.1 Jenis Kelamin... 72 Tabel 4.2 Usia... 73 Tabel 4.3 Pendidikan Terakhir... 74 Tabel 4.4 Lama Bekerja... 75 Tabel 4.5 Status Pernikahan... 76 Tabel 4.6 Descriptive Statistics... 79 Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas variable Perceived Organizational Support... 85 Tabel 4.8 Uji Validitas Job Chracteristic... 87 Tabel 4.9 Uji Validitas Employee Engagement... 89 Tabel 4.10 Uji Validitas Organizational Citizenship Behaviour... 92 Tabel 4.11 Uji Reliabilitas... 95 Tabel 4.12 Pengujian Hipotesis X1 dan X2 terhadap Y1... 97 Tabel 4.13 Hasil Pengujian Y1 terhadap Y2... 99 Tabel 4.14 Hasil pengujian hipotesis X1 X2 terhadap Y2... 101

xv DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1... 51 Gambar 2.2... 54

ABSTRAK Employee engagement (EE) adalah rasa terikat karyawan terhadap organisainya, beberpa factor yang mempengaruhi rasa engaged tersebut adalah perceived organizational support (POS) dan jobs characteristic (JC). Dengan adanya POS dan JC diharapkan karyawan merasa memiliki organisasi. Jika karyawan merasa terikat diharapkan karyawan mau menunjukkan perilaku yang melebihi harapn organisasi serta dilakukan secara sukarela tanpa merasa adanya rasa terpaksa. Perilaku ini dinamakan dengan organizational citizenship behavior. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan perceived organizational support, jobs characteristic, dan employee engagement terhadap organizational citizenship behavior pada karyawan PT Citraagung Tirta Jatim. Penelitian ini menggunakan metode penyebaran kuesioner pada karyawan PT Citraagung Tirta Jatim. Hasil penelitian menunjukkan bahwa POS dan JC berpengaruh secara signifikan terhadap employee engagement, POS tidak berpengaruh secara signifikan terhadap OCB. Dan EE berpengaruh secara signifikan terhadap OCB Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa perceived organizational support dan job characteristic berpengaruh positif terhadap employee engagement, employee engagement berpengaruh positif terhadap organizational citizenship behavior, perceived organizational tidak berpengaruh signifikan terhadap organizational citizenship behavior dan job characteristic berpengaruh signifikan terhadap organizational citizenship behavior. Kata kunci: POS, perceived organizational support, jobs characteristic, employee engagement, organizational citizenship behavior, JC, EE, OCB xvi

ABSTRACT xvii Employee engagement (EE) is the employee's sense of attachment to the organization, some factors that influence the sense of engagement are perceived organizational support (POS) and jobs characteristic (JC). With the POS and JC expected employees feel to have an organization. If employees feel bound they are expected to show behavior that exceeds organizational expectations and is done voluntarily without feeling any compulsion. This behavior is called organizational citizenship behavior. This research uses questionnaires distributing method to PT Citraagung Tirta Jatim employees. The results showed that POS and JC had significant effect on employee engagement, POS had no significant effect on OCB. And EE has a significant effect on OCB The results of this study indicate that perceived organizational support and job characteristic have positive effect on employee engagement, employee engagement have positive effect on organizational citizenship behavior, perceived organizational has no significant effect on organizational citizenship behavior and job characteristic have significant effect on organizational citizenship behavior. Keywords: POS, perceived organizational support, job characteristic, employee engagement, organizational citizenship behavior, JC, EE, OCB

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan