PENGARUH EFFORT EXPECTANCY, SOCIAL INFLUENCE, HEDONIC MOTIVATION DAN TRUST TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION BERBELANJA ONLINE PADA JD.

dokumen-dokumen yang mirip
PENGARUH ATTITUDE, PERCEIVED BENEFIT, PERCEIVED RISK DAN PURCHASED EXPERIENCE

PENGARUH BRAND PERSONALITY TERHADAP KOMITMEN DENGAN TRUST DAN ATTACHMENT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BRAND POCARI SWEAT DI SURABAYA

Oleh : FERDINAND WENDYANTO

PENGARUH PERFORMANCE EXPECTANCY, EFFORT EXPECTANCY DAN SOCIAL INFLUENCE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION PADA RITEL ONLINE.

ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP SATISFACTION TERHADAP LOYALITAS MELALUI TRUST, COMMITMENT, DAN BRAND ATTITUDE PADA HARYONO TOURS AND TRAVEL SURABAYA

TESIS. Diajukan kepada Universitas Katolik Widya Mandala untuk memenuhi persyaratan gelar Magister Manajemen

TESIS PENGARUH SENSE OF COMMUNITY DAN BRAND IDENTIFICATION TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI MEDIASI BRAND LOVE PADA BRAND TOYOTA

PENGARUH IKLAN TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN MELALUI CITRA MEREK DAN SIKAP PADA MINUMAN ISOTONIC MIZONE DI SURABAYA OLEH: ROMY VICTOR TANONI

PENGARUH MOTIVASI BERBELANJA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI INFINITE GALAXY MALL SURABAYA. Skripsi S-1

PENGARUH KOMPONEN PENERIMAAN TEKNOLOGI TERHADAP NIAT BERPERILAKU MENGGUNAKAN ONLINE TICKETING

PENGARUH PARENT TRUST OF SCHOOL DAN PARENT TRUST OF PRINCIPAL TERHADAP PROFESSIONAL LEARNING SMP KATOLIK SANTO STANISLAUS DI SURABAYA TESIS

Oleh: Raysha Barbara Rivany, S.E

MUHAMAD ARIF NIM

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSAKSIONAL, KEPUASAN KERJA, DAN LINGKUNGAN KERJA FISIK TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. UNITED WARU BISCUIT MANUFACTORY

ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI DENGAN MINAT PEMANFAATAN SISTEM INFORMASI SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI

OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA

ABSTRAK. Kata kunci : Logo, citra perusahaan, identitas merek, manajemen merek.

TESIS. Oleh: DEWI LILI LESTARI

ANALISIS PENGARUH MERCHANDISE, PROMOTION, STORE SERVICE, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM BELANJA DI INDOMARET SURABAYA

PENGARUH PRODUCT QUALITY, BRAND IMAGE, DAN AFTER SALES SERVICE TERHADAP RE-PURCHASE INTENTION KONSUMEN MOTOR HONDA SUPRA X DI SURABAYA

PENGARUH IKLIM ORGANISASI, KOMITMEN ORGANISASIONAL, DAN MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA GURU TAMAN KANAK-KANAK KRISTEN PETRA SURABAYA TESIS

DAFTAR ISI. ABSTRAK... vii. KATA PENGANTAR... viii. DAFTAR ISI... x. DAFTAR TABEL... xiv. DAFTAR GAMBAR... xxi. DAFTAR LAMPIRAN...

PENGARUH BRAND PERSONALITY DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA KAOS ZARA DI SURABAYA

TESIS. Oleh THERESIA INTAN WIDOWATI

PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA

PENGARUH KELOMPOK REFERENSI, KESADARAN HARGA, DAN PENGALAMAN TERHADAP SIKAP DAN NIAT PEMBELIAN PADA PRODUK NIKE DI CIPUTRA WORLD SURABAYA

PENGARUH ATTITUDE, SUBJECTIVE NORM, DAN PERCEIVED BEHAVIORAL CONTROL TERHADAP CONTINUED USE INTENTION PADA KONSUMEN PAKAIAN ONLINE DI SURABAYA

PENGARUH ELEMEN-ELEMEN MARKETING MIX TERHADAP BRAND EQUITY PADA APPLE DI SURABAYA TESIS. OLEH: Frengky Wongso, S.E

PENGARUH VARIABEL TRUST

PENGARUH PRIVATE LABEL BRAND(PLB) KNOWLEDGE TERHADAP NIAT PEMBELIAN MELALUI VARIABEL MEDIASI PREFERENCE DI SUPER INDO SURABAYA

PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE, FASHION INVOLVEMENT DAN HEDONIC SHOPPING VALUE TERHADAP IMPULSE BUYING BEHAVIOUR PELANGGAN TOKO THE EXECUTIVE SURABAYA

KATA PENGANTAR KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN. PADA PT. ZYREXINDO MANDIRI BUANA sebagai salah satu syarat yang harus

Konsentrasi/Bidang Minat: Pemasaran

PENGARUH BRAND INNOVATION TERHADAP CUSTOMER VALUE MELALUI BRAND PERCEPTION DAN BRAND EQUITY PADA HONDA JAZZ DI SURABAYA. Michael Wibowo

PENGARUH VISUAL MERCHANDISING

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION WEBSITE KONSUMEN ZALORA DI SURABAYA

PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA

PENGARUH PERSEPSI HARGA, ATRIBUT PRODUK, KESAN KUALITAS DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK PADA SHAMPOO SUNSILK DI SURABAYA TESIS

PENGARUH PERCEIVED SOCIAL PRESENCE

PENGARUH CONSUMER S PERCEPTIONS DAN ATTITUDE TERHADAP PURCHASE INTENTION PRIVATE LABEL FOOD PRODUCTS PADA GIANT HYPERMARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NIAT MAHASISWA AKUNTANSI UNTUK BERKARIER SEBAGAI AKUNTAN PUBLIK : APLIKASI THEORY OF PLANNED BEHAVIOR

ABSTRAK. Kata kunci : sistem penilaian kinerja, sistem penghargaan, kinerja karyawan.

PENGARUH TARIF RAWAT INAP, KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSU JATI HUSADA KARANGANYAR TESIS

PENGARUH DISIPLIN KERJA, MOTIVASI KERJA, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA CV SARANA GRAHA LESTARI

PENGARUH PERCEIVED QUALITY, STORE ATMOSHPHERE, SERVICE QUALITY, TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION PRODUK PRIVATE LABEL DI ALFAMART SURABAYA

OLEH : VINCENT ROTANZA JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2017

SESILIA ENDANG PORWATI

PENGARUH PERCEIVED INFORMATION QUALITY TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN LOYALTY INTENTION PADA FASHION STORE WEBSITE

TESIS. Oleh Christine Iswantho, S.Sn

PENGARUH MALL ATMOSPHERE, QUALITY OF MERCHANDISE, CONVENIENCE, DAN ENHANCEMENTS TERHADAP SHOPPING ENJOYMENT PADA KONSUMEN GALAXY MALL SURABAYA

PENGARUH GAYA HIDUP, PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP INTENTION TO ADOPT PADA PRODUK APPLE DI SURABAYA

PERNYATAAN ORISINALITAS.

ANISSA DIAH SITAWATI Q

PENGARUH KOMPETENSI, PENGALAMAN DAN ETIKA AUDITOR TERHADAP KUALITAS AUDIT DI KANTOR AKUNTAN PUBLIK OLEH: OEI WIHELMINA

PENGARUH BRAND LOYALTY, BRAND IMAGE, PERCEIVED FIT TERHADAP ATTITUDE TOWARD BRAND PARENT MELALUI ATITTUDE TOWARD BRAND EXTENSION

ABSTRAK. Kata kunci : Partisipasi Anggaran, Komitmen Organisasi, Kinerja Karyawan

PENGARUH STRES KERJA, KOMITMEN ORGANISASIONAL, BUDAYA ORGANISASIONAL, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PIMPINAN SEKOLAH

PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA

EFEK PEMASARAN DAN PERAN KELUARGA DALAM PEMBENTUKAN EKUITAS MEREK

PENGARUH KOMPENSASI DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP TURNOVER INTENTION PADA PT. WAHANA WIRAWAN SURABAYA

TESIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN JUNI2008 TANTOMO SUHARIYANTO ~ ~

PENGARUH DAYA TARIK PESAN IKLAN DAN KREDIBILITAS CELEBRITY ENDORSER

OLEH : BOBY AGUSTIAN

PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI RSUD KUDUNGGA KABUPATEN KUTAI TIMUR

Kata kunci: Kompetensi, Independensi, Kualitas Audit, Etika Auditor

DAFTAR ISI. HALAMAN SAMPUL... i. HALAMAN JUDUL... ii. HALAMAN PENGESAHAN... iii. HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS... iv. PERSETUJUAN AKADEMISI...

ANALISIS PENGARUH KEBIASAAN DAN SIKAP TERHADAP INTENSI BELANJA PADA FORMAT RITEL MODERN DI SURABAYA SKRIPSI

SKRIPSI OLEH: EDWIN ADE HARTANTO

PENGARUH KEPUASAAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN ADMINISTRASI DI SURABAYA OLEH: SHELVYE KUNCORO

ABSTRAK. Kata-kata kunci: perceived ewom, minat beli. Universitas Kristen Maranatha

DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KEINGINAN BERPINDAH

PENGARUH BRAND EXPERIENCE, PRODUCT QUALITY, DAN BRAND TRUST TERHADAP SATISFACTION PELANGGAN SHAMPO CLEAR OLEH : MESAK PEKEI

ANALISIS PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP REPURCHASE INTENTION

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA

PENGARUH MOTIVASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI SEBUAH PERUSAHAAN YANG BERGERAK DALAM BIDANG

PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI VINCENT MAESTRO GROUP SURABAYA

SKRIPSI OLEH: SOFYAN SIDIN

PENGARUH E-SERVICESCAPE TERHADAP KEPERCAYAAN DAN NIAT PEMBELIAN PADA TOKO ONLINE ZALORA. Oleh : FUMIKO JOVITA

PENGARUH FAKTOR KEPUASAN KERJA TERHADAP NIAT UNTUK KELUAR PADA KARYAWAN YANG BEKERJA PADA BIDANG PELAYANAN KONSUMEN DI SURABAYA

2.4 Pengaruh Antar Variabel Penelitian... 41

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, DAN MINAT BELI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI SURABAYA SKRIPSI S-1

ABSTRAK. Kata-kata kunci:electronic word of mouth,brand image,purchase intention.

ABSTRAK. Kata kunci : kualitas pelayanan, harga, kepuasan pelanggan. viii

PENGARUH MANAJEMEN ASET TERHADAP OPTIMALISASI PEMANFAATAN ASET RSUD PANDAN ARANG BOYOLALI

ABSTRACT. Keywords: profitability, liquidity, timelines. viii

TESIS PENGARUH RISIKO-RISIKO PEMBELIAN PADA SIKAP DAN PERILAKU PEMBELIAN SECARA ONLINE

ABSTRACT. Keywords: educational level, spiritual quotient, tax payers compliance. vii Universitas Kristen Maranatha

PROFESIONALISME INTERNAL AUDITOR DAN INTENSI MELAKUKAN WHISTLEBLOWING OLEH: YULIANTI LIWANG

PENGARUH PENYAJIAN LAPORAN KEUANGAN DAERAH, AKSESIBILITAS LAPORAN KEUANGAN DAERAH, PENGENDALIAN INTERNAL DAN VALUE FOR MONEY

PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN KEPERCAYAAN PADA ATASAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. YORIMASA COMPANY DI GRESIK

ABSTRAK. Kata-kata kunci: motivasi kerja, kepemimpinan, budaya organisasi, kepuasan kerja. Universitas Kristen Maranatha

PERSEPSI MAHASISWA AKUNTANSI TERHADAP NIAT UNTUK MELAKUKAN PENGUNGKAPAN KECURANGAN (WHISTLEBLOWING)

PENGARUH DISIPLIN KERJA, MOTIVASI DAN KOMPETENSI TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN KONTRAK HOME INDUTRI KNALPOT MMS DAN DRC DI PURBALINGGA

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DENGAN KOMPETENSI KOMUNIKASI DAN MOTIVASI SEBAGAI PEMEDIASI

DAFTAR ISI. ABSTRAK...vi. KATA PENGANTAR...vii. DAFTAR ISI...ix. DAFTAR GAMBAR...xii. DAFTAR TABEL...xiii. DAFTAR LAMPIRAN...xvi BAB I PENDAHULUAN...

ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA BENGKEL NEW ARIESTA MOTOR DI SIDOARJO TESIS

PENGARUH PENGETAHUAN DAN KUALITAS PELAYANAN PAJAK TERHADAP MOTIVASI WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI UNTUK MEMENUHI KEWAJIBAN PAJAK

PENGARUH ADVERTISING, SALES PROMOTION, DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA SMARTPHONE SAMSUNG GALAXY NOTE DI SURABAYA

PENGARUH TRUST, RELATIVE ADVANTAGE, COMPLEXITY, COMPATIBILITY, IMAGE, RESULT DEMONSTRABILITY

PENGARUH PROFESIONALISME AUDITOR TERHADAP PERTIMBANGAN TINGKAT MATERIALITAS DALAM PROSES AUDIT LAPORAN KEUANGAN

Transkripsi:

PENGARUH EFFORT EXPECTANCY, SOCIAL INFLUENCE, HEDONIC MOTIVATION DAN TRUST TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION BERBELANJA ONLINE PADA JD.ID DI SURABAYA TESIS Oleh: Samuel Christian Soendjojo 8112416007 MAGISTER MANAJEMEN SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2018

PENGARUH EFFORT EXPECTANCY, SOCIAL INFLUENCE, HEDONIC MOTIVATION DAN TRUST TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION BERBELANJA ONLINE PADA JD.ID DI SURABAYA TESIS Diajukan kepada Universitas Katolik Widya Mandala Untuk memenuhi persyaratan Gelar Magister Manajemen Oleh: Samuel Christian Soendjojo 8112416007 MAGISTER MANAJEMEN SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2018 ii

iii

iv

v

KATA PENGANTAR Puji dan syukur kepada Tuhan Yesus Kristus atas segala bantuan, kasih, dan bimbingan selama tugas akhir ini. Laporan tugas akhir thesis ini disusun sebagai syarat kelulusan yang harus dipenuhi untuk mendapatkan gelar Magister Manajemen pada Pasca Sarjana Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Selama penyusunan tesis ini penulis telah menerima banyak masukan dan bimbingan, serta dukungan dari beberapa pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini, penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1. Prof. Dr. J.S. Ami Soewandi selaku Direktur Sekolah Pascasarjana Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 2. Dr. Diyah Tulipa selaku dosen pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu, tenaga dan pikirannya untuk memberikan petunjuk dan pemikiran yang sangat berharga selama penelitian berlangsung sehingga terselesaikannya penulisan tesis ini. 3. Dr. Christina Esti Susanti, SE, MM, CPM(AP) selaku Kaprodi Magister Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. vi

4. Orang tua yang saya cintai Bapak Edy Soendjojo dan Ibu Ong Hoei Fang, serta ke dua saudara saya Elvina dan Velda. 5. Terman-teman yang telah membantu memberikan semangat hingga terselesaikannya tesis ini dan pihak-pihak yang tidak mungkin penulis sebutkan satu persatu. 6. Semua sahabat di kampus, terima kasih atas setiap kontribusi yang kalian berikan. Baik berupa motivasi, kritik, dan dukungan yang membantu penulis dalam menyelesaikan karya ini. Penulis menyadari bahwa dalam tugas akhir ini masih terdapat banyak kekurangan, maka dari itu kritik maupun saran yang membangun sangat diharapkan demi perbaikan thesis ini. Surabaya, 6 Februari 2018 Peneliti, vii

DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN SAMPUL DALAM... ii PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING... iii PERSETUJUAN TIM PENGUJI... iv PERNYATAAN KEASLIAN... v KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI... viii DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR TABEL... xiii ABSTRAK... xvii ABSTRACT... xviii BAB 1 PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Rumusan Masalah... 9 1.3 Tujuan Penelitian... 10 1.4 Manfaat Penelitian... 11 1.5 Organisasi Penulisan... 12 BAB 2 TINJUAN PUSTAKA... 14 2.1 Penelitian Terdahulu... 14 2.2 Landasan Teori... 17 2.2.1 Unified Theory of Acceptance and viii

Use of Technology... 17 2.2.2 Effort Expectancy... 18 2.2.3 Social Influence... 19 2.2.4 Hedonic Motivation... 20 2.2.5 Behavioral Intention... 22 2.2.6 Trust... 23 2.3 Hubungan Aantar Variabel... 24 2.3.1 Effort Expectancy dan Behavioral Intention... 24 2.3.2 Social Influence dan Behavioral Intention... 24 2.3.3 Hedonic Motivation dan Behavioral Intention... 25 2.3.4 Trust dan Behavioral Intention... 26 2.4 Model Penelitian... 27 2.5 Hipotesis... 27 BAB 3 METODE PENELITIAN... 30 3.1 Desain Penelitian... 30 3.2 Identifikasi Variabel... 30 3.3 Definisi Operasional... 31 a. Effort Expectancy... 31 b. Social Influence... 31 c. Hedonic Motivation... 32 ix

d. Trust... 32 e. Behavioral Intention... 32 3.4 Jenis dan Sumber Data... 33 3.5 Skala Pengukuran Variabel... 33 3.6 Alat dan Metode Pengumpulan Data... 34 3.7 Populasi dan sampel... 34 3.8 Teknik analisis Data... 35 3.8.1 Uji Validitas... 36 3.8.2 Uji Reliabilitas... 36 3.8.3.Uji Asumsi Klasik... 37 3.8.4. Prosedur Pengujian Hipotesis Statistik... 40 3.8.5. Uji Beda T-test... 42 BAB 4 HASIL DAN ANALISIS DATA PENELITIAN... 44 4.1 Deskriptif Hasil Penelitian... 44 4.1.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 44 4.1.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 44 4.1.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Kunjungan di JD.ID... 45 4.1.4. Karakteristik Responden... 45 4.2 Deskripsi Jawaban Responden... 46 x

4.2.1. Analisis Deskriptif Variabel Effort Expectancy... 47 4.2.2. Analisis Deskriptif Variabel Social Influence... 50 4.2.3. Analisis Deskriptif Variabel Hedonic Motivation... 52 4.2.4. Analisis Deskriptif Variabel Trust... 54 4.2.5. Analisis Deskriptif Variabel Behaviorral Intention... 57 4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas... 59 4.3.1. Uji validitas... 60 4.3.2. Uji Reliabilitas... 61 4.4 Intepretasi Analisis Regresi... 62 4.4.1. Uji Asumsi Multikolinearitas... 62 4.4.2. Uji Asumsi Heteroskedastisitas Glejser 64 4.4.3. Uji Autokorelasi... 66 4.5 Kofisien Determinasi... 68 4.6 Uji Model... 70 4.7 Uji Hipotesis... 71 4.8 Uji Beda T-test... 76 4.9 Pembahasan... 87 4.9.1. Pengaruh Effort Expectancy terhadap Behavioral Intention... 88 4.9.2. Pengaruh Social Influence xi

terhadap Behavioral Intention... 89 4.9.3. Pengaruh Hedonic Motivation terhadap Behavioral Intention... 90 4.9.4. Pengaruh Trust terhadap Behavioral Intention... 92 BAB 5 PENUTUP... 94 5.1 Kesimpulan... 94 5.2 Saran... 96 5.2.1. Saran Praktis... 96 5.2.2. Saran Akademis... 97 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Kerangka Konseptual... 27 xii

DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Pertumbuhan Industri E-Commerce... 3 Tabel 2.1 Persamaan dan Perbedaan Penelitian Terdahulu... 15 Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 45 Tabel 4.2 Interval Rata-Rata Skor... 47 Tabel 4.3 Hasil penilaian variabel Effort Expectancy (X1) Generasi Y... 48 Tabel 4.4 Hasil penilaian variabel Effort Expectancy (X1) Generasi Z... 49 Tabel 4.5 Hasil penilaian variabel Social Influence (X2) Generasi Y... 50 Tabel 4.6 Hasil penilaian variabel Social Influence (X2) Generasi Z... 51 Tabel 4.7 Hasil penilaian variabel Hedonic Motivation (X3) Generasi Y... 52 Tabel 4.8 Hasil penilaian variabel Hedonic Motivation (X3) Generasi Z... 53 Tabel 4.9 Hasil penilaian variabel Trust xiii

(X4) Generasi Y... 55 Tabel 4.10 Hasil penilaian variabel Trust (X4) Generasi Z... 56 Tabel 4.11 Hasil penilaian variabel Behavioral Intention (Y) Generasi Y... 57 Tabel 4.12 Hasil penilaian variabel Behavioral Intention (Y) Generasi Z... 58 Tabel 4.13 Uji Validitas Generasi Y dan Geenerasi Z... 60 Tabel 4.14 Uji Reliabilitas Generasi Y dan Generasi Z... 61 Tabel 4.15 Uji Asumsi Multikolinearitas Generasi Y... 63 Tabel 4.16 Uji Asumsi Multikolinearitas Generasi Z... 64 Tabel 4.17 Uji Asumsi Heteroskedastisitas Generasi Y... 65 Tabel 4.18 Uji Asumsi Heteroskedastisitas Generasi Z... 66 Tabel 4.19 Uji Asumsi Autokorelasi Generasi Y... 67 xiv

Tabel 4.20 Uji Asumsi Autokorelasi Generasi Z... 68 Tabel 4.21 Koefisien Determinasi Generasi Y... 69 Tabel 4.22 Koefisien Determinasi Generasi Z... 69 Tabel 4.23 Uji F Generasi Y... 70 Tabel 4.24 Uji F Generasi Z... 71 Tabel 4.25 Uji t Generasi Y... 72 Tabel 4.26 Uji t Generasi Z... 74 Tabel 4.27 T-Test Effort Expectancy Generasi Y dan Z (Group Statistics)... 77 Tabel 4.28 T-Test Effort Expectancy Generasi Y dan Z (Test)... 78 Tabel 4.29 T-Test Social Influence Generasi Y dan Z (Group Statistics)... 79 Tabel 4.30 T-Test Social Influence Generasi Y dan Z (Test)... 80 Tabel 4.31 T-Test Hedonic Motivation Generasi Y dan Z (Group Statistics)... 81 Tabel 4.32 T-Test Hedonic Motivation Generasi Y xv

dan Z (Test)... 82 Tabel 4.33 T-Test Trust Generasi Y dan Z (Group Statistics)... 83 Tabel 4.34 T-Test Trust Generasi Y dan Z (Test)... 84 Tabel 4.35 T-Test Behavioral Intention Generasi Y dan Z (Group Statistics)... 85 Tabel 4.36 T-Test Behavioral Intention Generasi Y dan Z (Test)... 86 xvi

ABSTRAK Perkembangan Teknologi melahirkan berbagai macam disruptive innovation seperti e-commerce yang sedang ramai di Indonesia. JD.ID Merupakan salah satu e-commerce baru yang hadir dengan inovasi menawarkan barang yang di jamin keaslian mereknya. Dengan seiring berkembangnya teknologi perilaku dan minat beli masyarakatpun ikut berbubah dikarenakan berbagai macam faktor. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengkaji dan menganalisis pengaruh effort expectancy, social influence, hedonic motivation dan trust pada behavioral intention berbelanja online pada JD.ID di Surabaya. Alat yang digunakan untuk pengumpulan data adalah menggunakan metode survei yang dilakukan dengan menyebarkan kuesioner. Peneliti akan membagikan kuesioner secara langsung kepada masyarakat di Surabaya sebanyak 200 responden dengan teknik purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Regresi.Hasil penelitian menunjukkan bahwa effort expectancy dan social influence berpengaruh signifikan terhadap behavioral intention. hedonic motivation, dan trust juga berpengaruh signifikan terhadap behavioral intention. Kata Kunci: effort expectancy, social influence, hedonic motivation, trust, behavioral intention xvii

ABSTRACT Technological developments spawned a variety of disruptive innovations such as e-commerce that being booming in Indonesia. JD.ID Is one of the new e-commerce that comes with innovation offers goods that guaranteed the authenticity of its brand. The purpose of this research is analysing influence of effort expectancy, social influence, hedonic motivation, and trust toward behavioral intention on JD.ID in Surabaya. Research method is using quantitative method. The sampling techniques is using survey method and collect questionnaires from e-commerce costumer in surabya. Sample in this research are 200 respondents. Analyse method using regression. The ressult show that effort expectancy, social influence, hedonic motivation and trust have a significant effect on behavioral intention. Keyword: effort expectancy, social influence, hedonic motivation, trust, behavioral intention xviii

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan