CV. WARNET FAUZAN TANGERANG

Transkripsi

1 CV. WARNET FAUZAN TANGERANG PERATURAN DIREKTUR NOMOR 2 TAHUN 2018 TENTANG PERATURAN PERUSAHAAN DAN TATA TERTIB KARYAWAN BAB I PERSIAPAN DAN TUGAS KARYAWAN Pasal 1 PERSIAPAN FASILITAS PENDUKUNG 1. Sebelum warnet dibuka, petugas operator membersihkan fasilitas pendukung seperti: 1.1 Bersihkan dan siapkan kulkas beserta isinya, snack dan barang dagangan lainnya; 1.2 Menghidupkan komputer Server agar komputer client siap digunakan. Pasal 2 PERSIAPAN DI WARNET 1. Tata letak komputer client harus ditata rapih termasuk kursi; 2. Pastikan semua alat tulis, kertas, buku dan hal-hal detil yang menunjang kegiatan operasional tersedia; 3. Pastikan semua instrumen (komputer, monitor, scanner, printer, dll) bisa bekerja dengan baik; 4. Pastikan operator warnet yang bertugas sudah berpenampilan baik, bersih dan rapih. Penampilan petugas adalah cerminan dari bisnis warnet yang sedang diperjuangkan. Pasal 3 TUGAS PIKET OPERATOR 1. Setiap operator yang bertugas memiliki jadwal piket mingguan yang dilakukan 2 kali seminggu atau sesuai perintah atasan yang diberikan dengan ketentuan sebagai berikut: 1

2 a. SHIFT 1 mendapatkan tugas piket setiap hari senin dan selasa yang dikerjakan setiap pukul s/d selesai; b. SHIFT 2 mendapatkan tugas piket setiap hari rabu dan kamis yang dikerjakan setiap pukul s/d selesai; c. SHIFT 3 mendapatkan tugas piket setiap hari sabtu dan minggu yang dikerjakan setiap pukul s/d selesai; 2. Jika karyawan tersebut tidak masuk kerja, maka tugas piket tersebut harus digantikan dengan karyawan pengganti; 3. Karyawan yang tidak menjalankan tugas yang telah ditentukan maka akan dikenakan sanki yang berlaku. Pasal 4 PENERIMAAN, PENYAMBUTAN DAN/ATAU SIKAP TERHADAP PELANGGAN 1. Pelanggan harus dilayani dengan baik dan ramah; 2. Jika terdapat pelanggan yang membutuhkan fasilitas pendukung seperti joystick, mouse macro, dan alat pendukung lainnya harus dilayani; 3. Jika ada pelanggan yang membutuhkan bantuan untuk mengetik, segera layani dengan baik dan bimbing pelanggan dalam mengerjakan apa yang mereka minta untuk dibantu kerjakan; 4. Jika terdapat pelanggan yang ingin print file/dokumen, silahkan bawa flashdisk yang sudah dibawakan untuk dicopykan file dari komputer client ke komputer server untuk di print. Pasal 5 OPERASIONAL WARNET 1. Petugas menyiapkan, menyalakan segala sarana yang akan digunakan oleh pelanggan; 2. Jika ada permintaan khusus untuk menggunakan instrumen yang tidak tersedia di dalam warnet, pelanggan dipersilakan menghubungi petugas operator; 3. Petugas membantu jalannya proses penggunaan warnet dengan bersikap menghargai, ramah, perhatian serta profesional; 4. Adanya masalah selama penggunaan warnet yang diakibatkan kerusakan teknis dan berakibat terhentinya proses pelayanan, petugas akan segera memberitahukan ke pelanggan, biaya penggunaan akan disesuaikan; 5. Hal-hal yang dilarang dilakukan oleh pelanggan selama proses penggunaan warnet, bisa dibaca dalam peraturan tata tertib; 2

3 6. Dalam keadaan terpaksa atau dalam situasi yang tidak diinginkan (misalnya pelanggan berperilaku tidak semestinya, terjadi keributan, mabuk, dsb.) petugas berhak mematikan, memblokir, memberhentikan penggunaan warnet, dan meminta untuk keluar, atas dasar keamanan, ketertiban dan kenyamanan. Pasal 6 PEMERIKSAAN INSTRUMEN TIAP PERGANTIAN JAM PENGGUNAAN Petugas memeriksa tiap bilik apakah ada barang milik warnet yang hilang, rusak, tidak berfungsi seharusnya. Persiapan dilakukan untuk pengguna internet berikut. Pasal 7 PEMBAYARAN OLEH PELANGGAN WARNET, FAUZAN NET PRABAYAR DAN PELANGGAN DILUAR NON MEMBER WARNET 1. Setiap struk transaksi, asli dari bukti transaksi diberikan ke pelanggan, copy-nya disimpan untuk arsip; 2. Salinan bukti transaksi disimpan di tempat yang disediakan untuk arsip / data; 3. Kata-kata terimakasih, diucapkan oleh petugas disaat menyerahkan bukti pembayaran ke setiap pelanggan; 4. Pembayaran diterima dalam bentuk kas dan kontan. Warnet tidak melayani pembayaran tertunda atau hutang; 5. Pembayaran yang kurang, atau tidak ada pembayaran sama sekali akan dikenakan sanksi lewat jalur hukum; 6. Menyerahkan laporan kerja pada akhir waktu kerja karyawan yang bersangkutan kepada Assistant Manager atau Manager (Kepala Perusahaan). Pasal 8 PENGGUNAAN UANG WARNET 1. Uang yang diterima dari hasil transaksi dimasukkan ke cashdrawer yang kemudian akan diambil oleh bagian keuangan atau karyawan yang telah diberikan tugas tersebut; 2. Pembelian keperluan operasional dilakukan dengan mengisi formulir dan diberikan ke bagian pembelian; 3. Setiap uang yang dikeluarkan untuk pembayaran dan pembelian apapun wajib dicatata pada Catatan Pengeluaran Harian; 4. Karyawan yang sedang bertugas bertanggungjawab penuh terhadap penggunaan atau pengeluaran uang; 3

4 5. Petugas yang lalai mencatat atau menyalahgunakan uang akan ditindak sesuai peraturan perusahaan yang berlaku. Pasal 9 KERUSAKAN DAN PERBAIKAN Kerusakan pada sarana, fasilitas, peralatan, inventaris atau instrumen yang berpengaruh pada kegiatan operasional warnet, harus segera diperbaiki dan dilaporkan kepada atasan untuk digantikan jikan alat tersebut sudah tidak layak pakai/rusak total Pasal 10 AKHIR JAM OPERASIONAL 1. Pada akhir jam operasional, jangan menerima pelanggan untuk bermain 60 menit sebelum jam operasional berakhir; 2. Membuang sampah yang sudah penuh ditempat pembuangan sampah; 3. Operator menutup pembukuan dengan mencatat total pendapatan atau biayanya pada transaksi hari itu untuk diserahkan ke bagian administrasi dan keuangan; 4. Mematikan seluruh peralatan elektronik dan lampu; BAB II PERATURAN DAN TATA TERTIB Pasal 11 KEWAJIBAN BAGI OPERATOR Kewajiban yang harus ditaati oleh setiap karyawan antara lain : 1. Menaati ketentuan jam kerja yang berlaku; 2. Selalu menggunakan atau membawa kartu tanda pengenal karyawan; 3. Selalu mengenakan pakaian atau seragam kerja yang sudah ditentukan, Senin s/d Rabu : Seragam hitam, celana bahan/levis panjang Kamis : Kemeja berkerah, celana bahan/levis panjang Jumat s/d Minggu : Seragam hitam, celana bahan/levis panjang 4. Melakukan check in pada waktu masuk kerja dan check out pada waktu pulang kerja; 5. Melaksanakan tugas/pekerjaan dengan sebaik-baiknya, penuh pengabdian, kesadaran dan bertanggung jawab; 6. Operator harus dengan tanggap merapihkan dan/atau menata kembali seluruh pc client setiap kali selesai digunakan oleh pelanggan 7. Bekerja dengan jujur, tertib, cermat dan bersemangat untuk kepentingan perusahaan; 4

5 8. Menyimpan rahasia perusahaan dan/atau rahasia-rahasia jabatan dengan sebaikbaiknya; 9. Menggunakan dan memelihara barang-barang milik perusahaan dengan sebaik-baiknya, serta menjaga pemborosan waktu dan material; 10. Mentaati segala peraturan perundang-undangan UD. Warnet Fauzan Tangerang 11. Bersikap sopan, jujur dan selalu mentaati perintah atasan dalam melakukan pekerjaannya; 12. Menggunakan, menjalankan atau menyimpan dengan baik semua peralatan atau suratsurat berharga milik perusahaan yang dipercayakan kepadanya; 13. Bertanggung jawab atas semua barang atau harta milik perusahaan yang dipercayakan kepadanya dan harus segera melaporkan kehilangan atau kerusakan yang terjadi terhadap barang-barang atau harta milik perusahaan tersebut kepada kepala perusahaan untuk dipertimbangkan penggantinya; 14. Tetap berada ditempat kerja masing-masing selama jam kerja, kecuali untuk keperluan/tugas dari atasan dan harus melaporkan diri kepada atasan apabila datang terlambat atau apabila hendak pulang lebih awal Pasal 12 HAK-HAK KARYAWAN 1. Karyawan berhak mendapatkan upah dan dibayarkan tepat pada waktunya; 2. Karyawan berhak menolak pekerjaan yang diberikan apabila membahayakan pekerja itu sendiri atau orang lain; 3. Karyawan berhak atas jenjang karir yang ada di perusahaan sesuai dengan kemampuan dan prestasi kerjanya; 4. Karyawan berhak mengajukan pendapat yang bersifat membangun/positif yang bertujuan untuk memajukan perusahaan dan kesejahteraan karyawan melalui prosedur yang baik dan benar. Pasal 13 LARANGAN BAGI KARYAWAN Larangan yang tidak boleh dilanggar oleh setiap karyawan antara lain : 1. Merokok di area kawasan bebas rokok; 2. Izin tidak masuk kerja dengan alasan yang bukan darurat, serta izin sakit tanpa surat keterangan dari klinik atau rumah sakit setempat; 3. Tidak masuk bekerja tanpa alasan; 4. Tidak masuk kerja lebih dari 3 kali dalam 1 bulan tanpa keterangan yang jelas; 5

6 5. Memberikan keterangan palsu atau yang dipalsukan dan memalsukan dokumen yang berhubungan dengan kepentingan perusahaan; 6. Tidak menaati ketentuan jam kerja yang berlaku; 7. Tidak menggunakan atau membawa kartu tanda pengenal karyawan; 8. Tidak mengenakan pakaian atau seragam kerja yang sudah ditentukan; 9. Tidak melakukan check in sesuai jam masuk kerja dan check out sebelum jam pulang kerja; 10. Tidak menuruti dan menaati tugas atau perintah apapun, baik itu perintah melalui lisan maupun dalam bentuk surat perintah tugas yang diperintahkan oleh atasan; 11. Lalai dalam mengerjakan tugas/perintah; 12. Menyepelekan setiap tugas/perintah sehingga tidak bisa dilaksanakan pada waktu yang telah ditentukan dan/atau lupa melaksanakan kewajiban atau tugas/perintah; 13. Lebih dari 3 kali datang terlambat dalam seminggu dan 6 kali selama 1 bulan; 14. Meninggalkan perusahaan atau pekerjannya selama jam kerja dan/atau pulang cepat tanpa izin atasan (yang dalam hal ini wakil kepala perusahaan dan kepala perusahaan); 15. Meninggalkan warnet atau keluar dari area warnet pada saat istirahat atau selama jam kerja; 16. Tidak melaksanakan tugas piket operator; 17. Tidak melayani pelanggan dengan baik sesuai yang dijelaskan pada Pasal 4 tentang Penerimaan, Penyambutan dan Sikap Terhadap Pelanggan; 18. Tidak melaksanakan kegiatan akhir jam operasional sesuai yang dijelaskan pada Pasal 9 tentang Akhir Jam Operasional; 19. Tidak memprioritaskan pelanggan demi kepentingan pribadi; 20. Membiarkan pelanggan melanggar Peraturan yang berlaku; 21. Mengabaikan/tidak memperdulikan pelanggan; 22. Tidak merapihkan kembali atau tidak menata ulang posisi komputer client setelah pengunjung selesai menggunakan komputer; 23. Membiarkan sampah berserakan dan tidak membuang sampah yang sudah penuh; 24. Mengajak teman, saudara atau pengunjung untuk bermain bersama-sama di komputer server dan komputer client secara gratis, terkecuali dengan adik kandung (dalam hal ini berusia maksimal 17th dan hanya mendapatkan waktu billing maksimal 60 menit/hari); 25. Membiarkan teman, saudara dan pelanggan yang bukan karyawan untuk berada di tempat server tanpa izin dari atasan, terkecuali kakak/adik/anak kandung; 26. Melanggar kesopanan maupun sopan santun dalam pergaulan dan/atau minumminuman yang sifatnya memabukkan dilingkungan warnet; 27. Melakukan perbuatan yang dapat membahayakan diri sendiri atau orang lain; 6

7 28. Menyimpan, menjual atau memperdagangkan barang-barang apapun dalam warnet tanpa izin pimpinan perusahaan; 29. Mengadakan rapat-rapat/pertemuan dengan siapapun dilingkungan warnet tanpa izin dari pimpinan perusahaan; 30. Mengedarkan daftar sokongan, menempel/memasang poster/spanduk/stiker dilingkungan warnet tanpa ijin pimpinan perusahaan; 31. Mempengaruhi karyawan lain untuk tidak melakukan kewajibannya dan untuk melanggar ketentuan-ketentuan perusahaan; 32. Membawa keluar barang-barang inventaris milik warnet atau barang-barang milik orang lain tanpa izin atasan yang berwenang; 33. Menyalahgunakan waktu kerja untuk kepentingan komersial pribadi; 34. Mengabaikan kewajiban-kewajiban yang ditentukan oleh perusahaan; 35. Berkelahi dilingkungan perusahaan; 36. Mabuk, madat, memakai obat bius atau narkotika atau obat terlarang lainnya di lingkungan warnet; 37. Melakukan perbuatan asusila di lingkungan perusahaan; 38. Melakukan tindakan kejahatan misalnya: mencuri, menggelapkan, menipu, memperdagangkan barang-barang terlarang baik dalam lingkungan perusahaan maupun diluar lingkungan perusahaan; 39. Menganiaya, menghina secara kasar atau mengancam atasan, keluarga atasan atau teman sekerja termasuk dalam pengertian menganiaya adalah siapapun yang menyerang terlebih dulu seorang karyawan dalam waktu dinas apapun persoalannya, begitu pula mereka yang hendak menghindari tindakan disipliner melakukan diluar perusahaan; 40. Dengan sengaja atau ceroboh merusak, merugikan atau membiarkannya dalam keadaan bahaya milik perusahaan; 41. Membongkar/membocorkan rahasia perusahaan atau mencemarkan nama baik perusahaan dan keluarganya yang seharusnya dirahasiakan; 42. Melakukan/mengadakan permainan judi dalam lingkungan perusahaan; 43. Karyawan yang menyalahgunakan kepercayaan perusahaan dengan menerima sesuatu suapan baik dalam bentuk uang maupun barang atau jasa yang merugikan kepentingan perusahaan atau diluar pengetahuan perusahaan; 44. Berniaga, menjalankan pekerjaan untuk pihak ketiga dan/atau menjalankan pekerjaan lain bersifat apapun juga tanpa izin dari kepala perusahaan; 45. Membawa senjata tajam, senjata api atau barang berbahaya lainnya didalam lingkungan warnet; 7

8 46. Menyalahgunakan kedudukan /jabatan untuk kepentingan pribadi; Pasal 14 TINDAKAN DISIPLIN Termasuk pelanggaran disiplin adalah setiap perbuatan memperbanyak, mengedarkan, mempertontonkan, menempelkan, menawarkan, menyimpan, memiliki tulisan atau rekaman yang berisi anjuran atau hasutan untuk melanggar ketentuan sebagaimana dimaksud dalam pasal 3 dan 5 diatas, 1. Setiap karyawan yang melakukan pelanggaran peraturan dan tata tertib perusahaan dapat dikenakan tindakan disiplin dan dicatat pada Buku Catatan Pelanggaran Karyawan; 2. Tingkatan hukuman disiplin (tindakan disipliner) 1. Surat Teguran 2. Peringatan Tertulis I (Pertama) 3. Peringatan Tertulis II (Kedua) 4. Peringatan Tertulis III (Ketiga) serta Pemutusan Hubungan Kerja (PHK) 3. Jenis pelanggaran disiplin yang dapat dikenakan hukuman disiplin, ketentuan pelaksanaannya ditetapkan sebagai berikut: 1. SURAT TEGURAN Karyawan diberikan Surat Teguran dan dicatat oleh perusahaan; Karyawan diberitahukan bahwa peringatan ini akan dihapuskan apabila selama 1 (satu) bulan ia tidak melakukan pelanggaran; Dalam hal pelanggaran yang menyangkut hal karyawan yang tidak melaksanakan tugas-tugas dengan baik; Tidak berhak mendapatkan tunjangan apapun; Jika melakukan pelanggaran selama surat teguran masih berlaku, maka akan diterbitkan Surat Peringatan ke 1 (Pertama) 2. SURAT PERINGATAN KE 1 (PERTAMA) Karyawan diberikan surat peringatan ke 1 dan dicatat oleh perusahaan; Karyawan diberitahukan bahwa surat peringatan ke 1ini akan dihapuskan apabila selama 2 (dua) bulan ia tidak melakukan pelanggaran; Tidak berhak mendapatkan tunjangan apapun; Dalam hal pelanggaran yang menyangkut hal karyawan yang tidak melaksanakan tugas-tugas dengan baik, ia akan dijatuhi hukuman administratif; 8

9 Jika melakukan pelanggaran selama surat peringatan ke 1 masih berlaku, maka akan diterbitkan Surat Peringatan ke 2 (Kedua) 3. SURAT PERINGATAN KE 2 (KEDUA) Karyawan diberikan surat peringatan ke 2 dan dicatat oleh perusahaan; Karyawan diberitahu bahwa peringatan ini akan dihapuskan apabila selama 3 (tiga) bulan ia tidak melakukan pelanggaran; Tidak berhak mendapatkan tunjangan apapun; Dalam hal pelanggaran yang menyangkut hal karyawan yang tidak melaksanakan tugas-tugas dengan baik, ia akan dijatuhi hukuman administratif; Jika melakukan pelanggaran selama surat peringatan ke 1 masih berlaku, maka akan diterbitkan Surat Peringatan ke 3 (KETIGA) serta diterbitkan surat PHK 4. PERINGATAN TERTULIS III (KETIGA) SERTA EMUTUSAN HUBUNGAN KERJA 4.1 Karyawan diberikan peringatan tertulis ketiga serta dibuatkan Surat PHK; Pasal 15 GANTI RUGI 1. Karyawan diwajibkan membayar ganti rugi kepada perusahaan apabila : a. Menghilangkan/merusak barang-barang milik perusahaan, b. Karena kurang hati-hati atau karena kesalahan karyawan yang bersangkutan menimbulkan kerugian bagi perusahaan, c. Karyawan tidak mentaati kewajiban/peraturan perusahaan, sehingga menimbulkan kerugian bagi perusahaan, d. Jika kesalahan (kelebihan) dalam pengisian saldo member, voucher game online, voucher pulsa handphone atau token listrik, dsb. Maka akan dilakukan pemotongan gaji sesuai nominal yang dirugikan. 2. Pelaksanaan/pembayaran ganti rugi akan dilakukan oleh perusahaan; 3. Dalam hal karyawan telah berkali-kali menimbulkan kerugian bagi perusahaan ia tidak terlepas dari kemungkinan dikenakan tindakan disiplin Pasal 16 SANKSI Bentuk hukuman yang sebagaimana dimaksud dalam pasal 6 tersebut diatas ditetapkan sebagai berikut : 1. Surat Teguran Berupa tidak mendapatkan tunjangan apapun 9

10 2. Surat Peringatan I Berupa tidak mendapatkan tunjangan apapun serta pemotongan gaji sebesar 10% (sepuluh) persen dari total gaji kotor berlaku selama 1 (satu) bulan 3. Surat Peringatan II Berupa tidak mendapatkan tunjangan apapun serta pemotongan gaji sebesar 15% (lima belas) persen dari total gaji kotor berlaku selama 2 (dua) bulan 4. Surat Peringatan III Diberikan Surat Pemutusan Hubungan Kerja (PHK) Pejabat yang berhak memberikan hukuman adalah Kepala Perusahaan Ditetapkan : Di Tangerang Pada Tanggal : 22 Mei 2017 Direktur CV. Warnet Fauzan Tangerang TTD MUHAMMAD HARRY FAUZAN NIK: