KETERBUKAAN KOMUNIKASI PIMPINAN DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN PADA BRI CABANG KENDARI. *Annisa Agustina ** Sitti Harmin *** Saidin

Transkripsi

1 KETERBUKAAN KOMUNIKASI PIMPINAN DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN PADA BRI CABANG KENDARI *Annisa Agustina ** Sitti Harmin *** Saidin Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Halu Oleo Kampus Hijau Bumi Tridharma Jl. H.E.A Mokodompit No HP ,e- mail ABSTRAK Latar belakang yang timbul dalam penelitian ini adalah kurangnya keterbukaan komunikasi pimpinan pada karyawan dan pimpinan hanya terbuka pada karyawan tertentu saja dan membuat sebagian karyawan kurang di perhatikan. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimanakah keterbukaan komunikasi pimpinan dalam meningkatkan kinerja karyawan pada BRI Cabang Kendari. Tujuan dari Penelitian ini adalah untuk mengetahui Keterbukaan komunikasi pimpinan dalam meningkatkan kinerja karyawan. Lokasi penelitian ini dilaksanakan di Bank BRI Cabang Kendari. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori komunikasi Devito.dalam penelitian ini informan berjumlah sebanyak 7 terdiri dari 4 orang kepala bagian BRI Cabang. 3 orang karyawan yang bekerja di Bank BRI Cabang Kendari. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kualitatif dan data kuantitatif dan teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa keterbukaan komunikasi dalam informasi pada BRI Cabang Kendari hanya pada hal yang bersifat Umum seperti informasi Kebijakan kantor,hak-hak pekerja dan masalah target perusahaan.ada informasi rahasia yang hanya boleh di ketahui oleh pimpinan dan kepala bagian. Pimpinan dan karyawan BRI punya batasan dalam kerja sama di perusahaan. Penelitan ini di harapkan dapat memberi manfaat dan sumbangan ilmu bagi pimpinan agar lebih terbuka dalam memberikan informasi sehingga dapat meningkatan kinerja karyawan. Penelitian ini juga di harapkan dapat memberi manfaat dalam perkembangan Ilmu Komunikasi khususnya pada penelitian keterbukaan komunikasi pimpinan dalam meningkatkan kinerja karyawan. Kata kunci : keterbukaan komunikasi Pimpinan Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan

2 PENDAHULUAN Komunikasi merupakan dasar dari seluruh interaksi antar manusia dalam suatu kelompok atau organisasi, karena interaksi antar manusia tidak akan terjadi tanpa adanya komunikasi, baik secara perorangan, kelompok maupun organisasi. Komunikasi juga sebagai alat untuk manusia dalam menyampaikan keinginannya, mengungkapkan perasannya, memberikan informasi, menyampaikan pendapat, ide dan pikirannya khususnya komunikasi dalam sebuah perbankan. Perbankan merupakan lembaga keuangan yang menghimpun dana dari masyarakat yang memiliki kelebihan dana ( surplus of fund) dan menyalurkan kembali kepada masyarakat yang kekurangan dana ( lack of fund), serta memberikan jasa-jasa bank lainnya untuk motif profit juga sosial demi meningkatkan taraf hidup rakyat banyak. Di dalam suatu lembaga perbankan sangat dibutuhkan adanya keterbukaan komunikasi. Keterbukaan komunikasi harus dibangun dengan baik oleh pimpinan kepada bawahanya untuk dunia kerja yang lebih baik lagi. Didalam perbankan tidak dapat dipungkiri bahwa komunikasi yang terbuka dari pimpinan kepada karyawan akan memberikan dampak baik yang begitu besar dan berpengaruh kepada kinerja karyawan. Karena Setiap tujuan yang ingin dicapai, strategi yang akan dijalankan, keputusan yang akan dilaksanakan, rencana yang harus direalisasikan, serta program kerja yang harus diselenggarakan, semua memerlukan hubungan serta kerjasama yang baik. Salah satu lembaga perbankan yaitu BANK BRI, Bank BRI merupakan salah satu lembaga keuangan, alat penggerak pertumbuhan dan penggerak perekonomian. Bank BRI merupakan salah satu bank konvesional yang mempunyai nasabah terbanyak, BRI Cabang kendari memiliki beberapa bagian yaitu ada bagian SDM, Funding Officer,Customer Service,Kepala Teller,Arsip data komputer,account Officer dan lain-lain. Seorang pimpinan dan karyawan di tuntut untuk mempunyai kemampuan komunikasi yang baik memiliki kemampuan untuk menjaga hubungan baik

3 dengan nasabah ataupun calon nasabah memiliki keahlian dalam menganalisa calon nasabah dari segi kebutuhan atau memperluas jaringan atau networking berorientasi pada target yang di tetapkan. Mereka harus aktif dalam berkomunikasi di karenakan mereka adalah penyimpan dana nasabah, BANK BRI memiliki banyak cabang diseluruh Indonesia khususnya (BANK BRI Cabang kendari). Berdasarkan observasi dilapangan didapatkan bahwa keterbukaan komunikasi pimpinan masi terasa kurang, terlihat dari pimpinan hanya terbuka informasi kepada karyawan tertentu saja, ini membuat adanya sebagian karyawan merasa kurang di perhatikan. Oleh karna itu peneliti tertarik untuk mengkaji tentang Keterbukaan komunikasi pimpinan dalam meningkatkan kinerja karyawan pada BRI Cabang Kendari. Rumusan Masalah Berdasarkan uraian latar belakang di atas maka permasalahan dari penelitian ini adalah bagaimanakah keterbukaan komunikasi pimpinan dalam meingkatkan kinerja karyawan pada BRI Cabang Kendari? Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui keterbukaan komunikasi pimpinan dalam meningkatkan kinerja karyawan pada BRI Cabang Kendari. LANDASAN TEORI Berangkat dari permasalahan dan tujuan penelitian, maka teori yang digunakan untuk menjawab permasalahan tersebut, adalah komunikasi interpersonal untuk memberikan gambaran-gambaran atau landasan teori yang akan dipakai sebagai landasan penelitian yang akan dilakukan, teori yang di ambil adalah teori mengenai permasalahan yang akan diteliti, Penelitian ini menggunakan teori komunikasi interpersonal Devito 2011: 22. Teori akan menelah bagaimana keterbukaan keterbukaan komunikasi pimpinan cabang

4 dengan masing masing karyawan baik itu kepala bagian atau karyawan bawahnya. Devito 2011: 22 (dalam buku saduran komunikasi antar manusia) mendefinisikan komunikasi interpersonal adalah proses pengiriman dan penerimaan pesan-pesan antara dua orang atau di antara sekelompok kecil orangorang, dengan beberapa efek dan beberapa umpan balik seketika ( the process of sending and receiving messages between two persons,or among a small group of persons, with some effect and some immediate feedback). Menurut pandangan humanistis Devito ada tiga aspek komunikasi interpersonal. Pertama, komunikasi interpersonal yang efektif harus terbuka kepada orang yang diajaknya berinteraksi. Ini tidak berarti bahwa orang harus dengan segera membukakan semua riwayat hidupnya. Harus ada kesediaan membuka diri mengungkapkan informasi yang biasanya disembunyikan, asalkan pengungkapan diri ini patut. Aspek keterbukaan yang kedua mengacu pada kesediaan komunikator untuk bereaksi secara jujur terhadap stimulus yang datang. Aspek ketiga menyangkut bekerja sama dalam hal ini bahwa anda bekerja sama dalam menyatukan pikiran dan yang anda lontarkan itu adalah memang suatu kerja sama dan anda bertanggung jawab atasnya. Lokasi Penelitian Lokasi penelitian di lakukan di PT Bank Rakyat Indonesia (BRI) cabang Kendari. Peneliti mengambil lokasi ini karena peneliti menemukan komunikasi antara pimpinan dan karyawan masih terlihat kurang yang terjadi yang tentunya menyangkut dengan judul dan rumusan masalah yang akan di teliti oleh peneliti. Subjek dan informan penelitian Subjek Penelitian. Subjek pada penelitian ini adalah seluruh karyawan BRI Cabang Kendari yang keseluruhan berjumlah 206 orang.

5 Informan Penelitian Berdasarkan subyek penelitian yang ada, peneliti menentukan informan yang berjumlah 7 orang karyawan yang berbeda bagian BRI Cabang Kendari Informan yang diambil yaitu yang mampu memberikan keterangan masalah yang sedang diteliti. Teknik Penentuan Informan Teknik penentuan informan dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling (secara disengaja). Teknik ini mencakup orang-orang yang diseleksi atas dasar kriteria tertentu yang dibuat peneliti berdasarkan tujuan penelitian. Tentunya mampu memberikan keterangan terhadap masalah yang diteliti. Jenis dan Sumber Data Jenis Data 1. Data Kualitatif Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kualitatif yaitu data yang di peroleh dari hasil wawancara dari para informan yang di ambil di lapangan penelitian dan hasil observasi yang kemudian di deskripsikan secara sistematis melalui laporan penelitian. 2. Data Kuantitatf Yaitu data yang diperoleh pada lokasi penelitian yang telah tersedia dalam bentuk angka atau jumlah dalam hal ini berupa usia informan, dan jumlah informan dalam penelitian. Sumber Data 1. Primer Sumber data primer adalah data yang diperoleh secara langsung yang berhubungan dengan penelitian dan mampu memberikan informasi. 2. Sekunder Sumber data yang diperoleh dari penulis melalui kajian kepustakaan yang relevan dengan masalah penelitian dan merupakan data pendukung dalam penelitian.

6 Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data yang dilakukan oleh peneliti terdapat dua teknik yaitu: 1. Observasi (pengamatan) yaitu dengan melakukan pengamatan secara langsung kepada objek yang diteliti. 2. Wawancara mendalam (indepth interview) Wawancara ini dilakukan dengan frekuensi tinggi (berula ng-ulang) secara intensif. Wawancara yang dilakukan pada penelitian ini berkaitan dengan bagaimana Keterbukaan Komunikasi Dalam Meningkatkan Prestasi Kerja Karyawan 3. Studi Pustaka Studi pustaka (Library Study) yaitu cara memperoleh data dengan mempelajari buku literatur laporan dan bahan tertulis lainnya yang ada hubungannya dengan judul penelitian. 4. Dokumentasi Pengumpulan data ini di lakukan dengan mengumpulkan data dan gambar yang relevan. Teknik Analisa Data Data-data yang digunakan dalam penelitian ini adalah bentuk analisis deskriptif kualitatif. Analisis ini akan mendeskripsikan hasil penelitian berdasarkan temuan dilapangan dan selanjutnya diberi penafsiran dan kesimpulan. Data secara kualitatif ini diuraikan dengan menggunakan kalimat secara logis kemudian dihubungkan dengan teori-teori yang relevan. 1. Pengumpulan data (Data Collection) Pengumpulan data yaitu bagian integral dari kegiatan analisis data kegiatan pengumpulan data pada penelitian ini adalah menggunakan wawancara,observasi dan kepustakaan. 2. Reduksi Data Mereduksi data berati merangkum,memilih hal hal yang pokok, memfokuskan pada hal hal yang penting,serta dicari tema dan polanya. Dengan demikian data yang telah di reduksi akan memberikan gambaran

7 yang lebih jelas dan mempermudah peneliti untuk melakukan pengumpulan data selanjutnya, dan mencarinya apabila di perlukan. Reduksi data dapat di bantu dengan peralatan,seperti komputer,notebook,dan lain sebagianya. 3. Kesimpulan Penarikan kesimpulan berdasarkan data- data yang valid dan konsisten sehingga dapat menjawab rumusan masalah penelitian. Hasil dan pembahasan Penelitian ini dilakukan di Bank BRI Cabang Kendari. Berdasarkan data yang telah terkumpul pada hasil wawancara yang telah dipaparkan di hasil wawancara maka hasil pembahasan mengenai Keterbukaan komunikasi pimpinan dalam meningkatkan kinerja karyawan adalah di uraikan sebagai berikut. Sesuai dengan rumusan masalah yang diangkat dalam penelitian ini, maka yang menjadi landasan teori untuk menelaah rumusan masalah diatas adalah dengan menggunakan teori komunikasi interpersonal devito 2011:22 (dalam buku saduran komunikasi antar manusia) mendefinisikan komunikasi interpersonal adalah proses pengiriman dan penerimaan pesan-pesan antara dua orang atau di antara sekelompok kecil orang-orang, dengan beberapa efek dan beberapa umpan balik seketika ( the process of sending and receiving messages between two persons,or among a small group of persons, with some effect and some immediate feedback).peneliti menggunakan teori ini agar dapat mengetahui keterbukaan komunikasinya pimpinan dalam meningkatkan kinerja karyawan dengan tujuan agar pihak bank mengetahui keterbukaan komnikasi pimpinan mereka ke karyawan sehingga tidak ada pandangan membedakan karyawan atau terbuka pada karyawan tertentu saja. Menurut pandangan humanistis Devito ada tiga aspek komunikasi interpersonal. Pertama, komunikasi interpersonal yang efektif harus terbuka kepada orang yang diajaknya berinteraksi. Ini tidak berarti bahwa orang harus dengan segera membukakan semua riwayat hidupnya. Harus ada kesediaan

8 membuka diri mengungkapkan informasi yang biasanya disembunyikan, asalkan pengungkapan diri ini patut. Aspek keterbukaan yang kedua mengacu pada kesediaan komunikator untuk bereaksi secara jujur terhadap stimulus yang datang. Aspek ketiga menyangkut bekerja sama dalam hal ini bahwa anda bekerja sama dalam menyatukan pikiran dan yang anda lontarkan itu adalah memang suatu kerja sama dan anda bertanggung jawab atasnya. Keterbukaan komunikasi dalam informasi Aspek Pertama, komunikasi interpersonal yang efektif harus terbuka kepada orang yang diajaknya berinteraksi. Ini tidak berarti bahwa orang harus dengan segera membukakan semua riwayat hidupnya. Harus ada kesediaan membuka diri mengungkapkan informasi yang biasanya disembunyikan, asalkan pengungkapan diri ini patut. Dalam hal ini peneliti temui dengan jelas keterbukaan komunikasi informasi pimpinan manakalah ketika peneliti melakukan penelitian,peneliti di arahkan ke para kepala kepala bagian langsung lewat sekretaris yang mengenalkan langsung para kepala bagian yang pertama peneliti di pertemukan dengan bapak Bayu Adiwinoto atau biasa di panggil pak Bayu dan ketika peneliti bertanya tentang keterbukaan pimpinan langsung kepada pak bayu bagaimana,dan beliau menjawab bahwa mengenai keterbukaan komunikasi dalam informasi misalnya pengambilan keputusan itu tergantung jenis keputusan itu sendiri apabila keputusan operasional itu kita saja yang di libatkan karena ini mengenai program perusahaan, dan secara umum pimpinan ke karyawan itu terbuka misalnya informasi mengenai kebijakan karena kita basisnya jasa dan keuangan. Semua hal di sini ada kebijakannya dan mengenai masalah perusahaan pasty terbuka tapi ada hal-hal yang memang rahasia yang mungkin bisa di informasikan langsung ke pekerja jadi memang ada batasan yang mana harus di rahasiakan dan mana yang harus terbuka. Dengan jawaban pak bayu kita dapat melihat bahwa memang keterbukaan komunikasi dalam hal informasi terbuka kepada karyawan seperti pak bayu karena dia itu kepala manager operasional di BRI Cabang hal ini selaras dengan

9 yang di katakan devito tentang aspek komunikasi interpersonal Pertama, komunikasi interpersonal yang efektif harus terbuka kepada orang yang diajaknya berinteraksi. Ini tidak berarti bahwa orang harus dengan segera membukakan semua riwayat hidupnya. Harus ada kesediaan membuka diri mengungkapkan informasi yang biasanya disembunyikan, asalkan pengungkapan diri ini patut Temuan lain yang peneliti dapatkan adalah peneliti mewawancarai karyawan biasa di BRI Cabang Kendari nama muhammad adri biasa di panggil adri dan penelti mulai mewawancarai dengan pertanyaan yang sama mengenai bagaimana keterbukaan komunikasi pimpinan dalam hal informasi kepada karyawan seperti pak Adri dan beliau menjawab tentang keterbukaan komunikasi dalam informasi pengambilan keputusan di BRI Cabang Kendari itu beraty program perusahaan kedepan yang akan di rapatkan kata beliau bahwa tidak semua karyawan di ikut sertakan hanya para pejabat perushaan dan mengenai masalah perusahaan itu ada memang yang beberapa mereka tahu ada juga yang tidak karena jarang berinteraksi langsung dengan pimpinan cabang. Dengan jawaban pak Adri dapat kita simpulkan bahwa memang keterbukaan komunikasi dalam informasi pimpinan kepada karyawan biasa mengenai hal-hal yang menyangkut perushaan kedepan itu tertutup hanya pada para kepala bagian saja terbuka. Aspek keterbukaan kedua mengacu kepada kesediaan komunikator untuk bereaksi secara jujur terhadap stimulus yang datang Temuan lainnya yang peneliti dapatkan adalah dalam hal keterbukaan informasi dalam kejujuran pimpinan mengenai masalah perusahaan keterangan yang di berikan pak Amir sebagai Asisten pemasaran Dana kata beliau kalau masalah jujur itu misalkan ada masalah di perusahaan jujur itu sangat penting,tapi pertanyaan misalkan tertutup yah karena tidak semua hal-hal yang sifatnya menjadi rahasia perusahaan harus di konsumsi semua pekerja yang pada

10 prinsipnya hal-hal yang sifatnya umum itu pasty jujur tapi beberapa hal juga yang hanya konsumsi bagian atau kepala cabang dan di level managernya hanya sebatas itu tidak semua bisa jujur kepada pekerja. Disini dapat kita lihat bahwa memang di perbankan mengenai kejujuran itu penting akan tetapi keterbukaan informasi pimpinan cabang ke bapak amir itu terbuka hanya bapak amir tidak bisa menjelaskan masalah itu karena itu rahasia perusahaan. Temuan lain yang peneliti dapatkan adalah peneliti mewawancarai karyawan biasa di BRI Cabang Kendari atas nama pak jendri sebagai karyawan dan beliau mengatakan tentang jujur pimpinan itu jujur pada beberapa masalah saja misalnya internal akan tetapi ada juga masalah yang di tutup karena itu rahasia perusahaan yang tidak kami ketahui.dan mengenai masalah internal yang kita ketahui bukan pimpinan cabang langsung yang menyampaikan akan tetapi pimpinan bagian kami. Di sini kita dapat melihat bahwa memang mengenai kejujuran pimpinan itu jujur akan tetapi kepada para bagian saja karena ada informasi-informasi yang memang bukan untuk di ketahui karyawan biasa. Aspek keterbukaan ketiga adalah bekerja sama dalam hal ini bahwa anda bekerja sama untuk menyatukan pikiran dan yang anda lontarkan itu adalah memang suatu kerja sama dan anda bertanggungjawab atasnya. Temuan lainnya peneliti dapatkan dalam hal bekerja sama pimpinan ke karyawan peneliti di sini mewawancarai ibu Irma sebagai Karyawan SDM, terkait konflik yang melibatkan nasabah yang di panggil pertama petugasnya dulu seperti pembukaan rekening misalkan costumer service yang di panggil memberikan penjelasan apabila juga ada karyawan yang melibatkan nasabah dan tujuan kita di sini adalah layanan pelayanan nasabah jadi jika ada konflik di bicarakan dulu apa masalahnya nanti pimpinan yang memberikan jalan keluar

11 Kalau kita itu untuk menyatukan karyawan kita di sini itu sudah ada target misalkan kita kerja tahun 2017 itu 10 januari sampai desember itu sudah ada namanya target,target perusahaan yang harus di capai selama satu tahun ini nah bagaimana pimpinan menyatukan seluruh karyawan jadi kita ada namanya forum diskusi FGD namanya dalam setahun itu tiga kali di situ kita kumpul semua terus kita bahas langkah-langkah apa untuk pecapaian kedepan begitu juga jika sudah desember kita bahas sudah sejauh mana kita laksanakan itu komitmennya kita waktu awal tahun di situlah berperan pimpinan. Di sini dapat kita lihat bahwa mengenai bekerja sama pimpinan jika ada masalah karyawan yang melibatkan nasabah itu di bicarakan dulu nanty pimpinan yang beri keputusan terus dalam menyatukan karyawan di sini ada target perusahaan yang dalam satu tahun itu harus di capai jadi ada fokus group discution di situlah seluruh karyawan di kumpul untuk pencapaian kedepan. Jadi memang pimpinan hanya memberi keputusan atas suatu permasalahan. Temuan lainnya peneliti dapatkan yaitu peneliti mewawancarai karyawan atas nama bapak Adri beliau mengatakan bahwa Kerja sama pimpinan dengan karyawan itu sendiri di bank bri adalah lebih mencari permasalahan dalam artian sama-sama mencari solusi permasalahan. Akan tetapi kita di sini kan sebagai karyawan jadi kita ada batasan ke pimpinan kita itu di tuntut untuk menyelesaikan sendiri masalah yang terjadi dan mungkin kita kerja sama bersama rekan kerja divisi. Jadi pimpinan menyerahkan ke kita apapun masalah yang terjadi.dan kalaupun ada kerja sama pimpinan sendiri itu hanya antara pimpinan dengan kepala bagian itu sendiri.kerja sama pimpinan dalam menyatukan karyawan itu di bri ada yang namnya fpk di dalam fpk ada fgd di situ di mana karyawan menyampaikan keluhan sesua bagian bagian dan di sini juga kita membahas kelanjutan perusahaan Di sini kita dapat lihat bahwa mengenai kerja samanya pimpinan kepada karyawan langsung itu jarang pimpinan hanya memberi keputusan saja karena

12 kerja sama itu hanya di lakukan oleh karyawan yang bersangkutan saja dan bentuk kerja samanya pimpinan itu dengan diaadakannya FGD di situ banyak kegiatan untuk menyatukan seluruh karyawan untuk membahas keanjutan perusahaan kedepan. KESIMPULAN DAN SARAN Keterbukaan komunikasi pimpinan dalam meningkatkan kinerja karyawan pada BRI Cabang Kendari. A. Keterbukaan dalam informasi Dilihat dari pemaparan hasil penelitian dan pembahasan mengenai keterbukaan informasi, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa keterbukaan informasi pimpinan ke karyawan itu memang di perbankan sangat tertutup karena masih ada informasi yang di tutup dan tidak langsung di sampaikan kepada karyawan terkecuali informasi yang bersifat umum seperti kebijakan kantor, informasi hak-hak pekerja, masalah target kedepan itu di bahas di kumpulkan di doa pagi. karena ada beberapa informasi dari perusahaan yang bersifat rahasia yang hanya boleh diketahui oleh para pimpinan saja kepala cabang atau maneger dan karyawan tertentu mengenai informasi tersebut. B. Jujur Berdasarkan hasil pemaparan dari hasil penelitian dan pembahasan mengenai jujur dalam keterbukaan komunikasi dalam meningkatkan kinerja karyawan dapat ditarik kesimpulan bahwa pada BRI Cabang Kendari pimpinan ke karyawan itu jujur dalam memberikan informasi tertentu saja misalnya ada masalah internal tapi hanya beberapa dan ada juga masalah internal yang sangat bersifat rahasia yang bisa berpengaruh pada masa depan perusahaan ke depan yang hanya pejabat perusahaan yang boleh tau. C. Bekerja sama Pimpinan berkerjasama dalam program kemajuan perusahaan kedepannya akan tetapi kepada para pimpinan juga di karenakan seorang karyawan memiliki batasan dalam kerja sama karena karyawan di beri tanggung jawab dalam bekerja

13 jadi apabila karyawan membutuhkan kerja sama dalam pelayanan karyawan hanya dapat bekerja sama kepada karyawan lain dan pimpinan hanya memutuskan hasil dari kerja sama tersebut di karenakan pimpinan yang sangat sibuk. Dan cara menyatukan karyawan untuk tujuan organisasi di BRI Cabang Kendari ada forum peningkatan kinerja yang di dalamnya ada Forum Group Discusion (FGD) Saran Berdasarkan kesimpulan yang di kemukakan dan di jelaskan sebelumnya maka saran dari penelitian ini dapat di uraikan sebagai berikut : 1. Pimpinan harus melakukan pendekatan yang lebih terhadap karyawan dengan cara berkomunikasi langsung, memberikan motivasi sebagai tanda bahwa pimpinan peduli akan kinerja yang di hasilkan oleh karyawannya. 2. Pimpinan sebaiknya menghilangkan sifat pilih kasih atau tidak membeda bedakan karyawannya,bersikap adil sehingga tidak muncul sifat kecemburuan antar karyawan misalnya mengikut sertakan karyawan yang ingin berpendapat pada rapat perusahaan. 3. Pimpinan juga dapat memberikan sedikit toleransi kepada karyawan dalam hal ini toleransi dapat membuat karyawan belajar dari kesalahan sebelumnya dan karyawan bisa melakukan pekerjaan yang lebih baik kedepannya.