Cara mengisi Feedback Form (Formulir Umpan Balik) online

Transkripsi

1 Australia menghargai umpan balik Anda: Layanan Tourism Customer Feedback Form (Formulir Umpan Balik Pelanggan Pariwisata) memungkinkan Anda untuk memberikan komentar umum, umpan balik positif atau negatif tentang pengalaman Anda dengan operator bisnis pariwisata Australia. Sewaktu pengunjung berada di Australia, mereka dilindungi oleh undang-undang perlindungan konsumen Australia yang mewajibkan semua pelaku bisnis memperlakukan konsumen secara adil. Para wisatawan yang merasa bahwa mereka telah diperlakukan tidak adil oleh pelaku bisnis di Australia, dan belum sempat menyelesaikan masalahnya secara langsung dengan pelaku bisnis yang bersangkutan, dapat mengirimkan umpan balik mengenai pengalaman perjalanan mereka di Australia. Tergantung pada sifat dari umpan balik tersebut, hal ini akan diajukan ke organisasi pariwisata Negara Bagian atau Wilayah yang bersangkutan, Skema Jaminan Mutu, Departemen Pemerintahan Australia, atau badan perlindungan konsumen yang sesuai untuk mendapatkan tanggapan jika diperlukan. Harap diperhatikan: sewaktu menyelidiki umpan balik Anda, pihak yang berwenang mungkin akan menghubungi Anda dalam bahasa Inggris untuk menanyakan informasi lebih lanjut. Hal ini mungkin mengharuskan Anda menggunakan situs web terjemahan yang sesuai (lihat catatan di bawah). Tourism Customer Feedback Form (Formulir Umpan Balik Pelanggan Pariwisata) Tourism Customer Feedback Form (Formulir Umpan Balik Pelanggan Pariwisata) online tersedia melalui situs web Departemen Sumber Daya, Energi, & Pariwisata Australia ( Anda bisa menemukan Feedback Form (Formulir Umpan Balik) dengan mengetik di fasilitas PENCARIAN. Rujuk ke panduan berikut ini, yang secara rinci menguraikan informasi yang diperlukan dalam Feedback Form (Formulir Umpan Balik). Ini adalah salinan dari formulir asli, yang sudah diterjemahkan dari bahasa Inggris ke dalam bahasa Anda. Cara mengisi Feedback Form (Formulir Umpan Balik) online Karena Feedback Form (Formulir Umpan Balik) online hanya dapat diserahkan dalam bahasa Inggris, kami telah melampirkan panduan terjemahan untuk membantu Anda mengisi Feedback Form (Formulir Umpan Balik) online. Panduan ini berfungsi sebagai dokumen pendamping yang memberikan pedoman sehingga Anda dapat memahami tentang apa yang diperlukan untuk mengisi Feedback Form (Formulir Umpan Balik) online.

2 Jika Anda tinggal di negara yang tidak menggunakan bahasa Inggris sebagai bahasa utama, Anda akan diminta untuk menerjemahkan komentar/informasi Anda ke dalam bahasa Inggris sebelum mengisikannya ke dalam Feedback Form (Formulir Umpan Balik) online. Formulir yang diajukan dalam bahasa lain yang bukan bahasa Inggris, tidak akan dapat diproses. Anda dapat menggunakan mesin pencarian internet untuk menemukan situs web terjemahan yang sesuai. Kami menyarankan Google Translate ( atau Microsoft Translator ( Ini memungkinkan Anda untuk menerjemahkan teks dari bahasa Anda ke dalam bahasa Inggris, kemudian menyalin teks ini ke dalam Feedback Form (Formulir Umpan Balik) online kami. Perhatikan bahwa bagian kotak merah ( ) menunjukkan bidang yang wajib diisi sebelum Anda dapat menyerahkan Feedback Form (Formulir Umpan Balik). Jangan lupa untuk menekan Cetak dan Simpan sebelum mengklik tombol Kirim untuk mengirimkan formulir tersebut. Catatan berikut ini menyediakan informasi tambahan untuk membantu Anda memahami tentang apa yang diperlukan untuk menjawab pertanyaan dalam bidang kotak drop-down. Catatan kaki 1 - Pilih dari menu drop down, gelar yang menandakan status pribadi, akademis, atau bawaan Anda. Opsi: Tn, Ny, Nn, Dr, Bpk, Ibu, Prof, atau Yth. Catatan kaki 2 - Pilih dari menu drop down, negara tempat tinggal Anda. Jika Anda tidak yakin mengenai terjemahan bahasa Inggris, silakan menggunakan situs web terjemahan pilihan Anda. Catatan kaki 3 - Pilih dari menu drop down, Negara Bagian atau Wilayah tempat insiden/peristiwa/pengalaman (yang Anda beri umpan-balik) tersebut terjadi. Jika umpan balik Anda tentang beberapa Negara Bagian atau Wilayah, silakan pilih Negara Bagian atau Wilayah tempat Anda paling lama tinggal. Pilihan opsi: Australian Capital Territory (mis. Canberra) - ACT Wilayah Utara (mis. Darwin) - NT New South Wales (mis. Sydney) - NSW Queensland (mis. Brisbane, Cairns, Gold Coast) - QLD Australia Selatan (mis. Adelaide) - SA Tasmania (mis. Hobart, Launceston) - Tas Victoria (mis. Melbourne) - Vic Australia Barat (mis. Perth) - WA

3 Catatan kaki 4 - Pilih Negara Bagian atau Wilayah tempat bisnis yang bersangkutan berada (jika diketahui) dari menu drop down; gunakan informasi di atas, pada Catatan kaki 3 atau peta di halaman pertama sebagai referensi jika diperlukan. Jika Anda memberikan situs web-nya, Anda tidak perlu menunjukkan lokasi Negara Bagian atau Wilayah dari bisnis tersebut. Catatan kaki 5 - Jika memilih YA, layar akan berubah, sehingga Anda dapat melampirkan serta mencantumkan dokumen yang dikirim bersama formulir ini (lihat Gbr 1 di bawah). Catatan kaki 6 - Memilih tombol Cetak Formulir akan mencetak formulir tersebut ke printer yang Anda tentukan. Tombol ini tidak akan menyimpan formulir. Catatan kaki 7 - Memilih tombol Simpan Formulir akan membuka menu SIMPAN SEBAGAI dan Anda dapat menyimpan formulir itu ke lokasi yang Anda tentukan. Catatan kaki 8 - Memilih tombol Tutup Formulir akan menutup formulir tanpa menyimpannya, (jika Anda ingin formulir tersebut disimpan sebelum menutupnya, baca poin 7). Catatan kaki 9 - Memilih tombol Kirim Formulir akan mengirimkan formulir tersebut ke agensi yang sesuai untuk ditinjau dan ditanggapi (pastikan Anda menyimpan salinan akhir sebelum memilih tombol Kirim Formulir ).

4 Tourism Customer Feedback Form (Formulir Umpan Balik Pelanggan Pariwisata) Australia Telepon: Bantuan: ww.ret.gov.au/ntaf Departemen Sumber Daya, Energi, dan Pariwisata Australia (Departemen) mengumpulkan informasi pada formulir ini untuk membantu para pengunjung ke Australia memberikan umpan balik mengenai pengalaman mereka di Australia. Apabila umpan balik tersebut menyangkut masalah yang belum dapat Anda selesaikan secara langsung dengan pengelola wisata, toko, bisnis atau produk di Australia, silakan mengisi formulir ini. Informasi yang disampaikan akan diserahkan kepada Negara Bagian Australia atau Organisasi Perdagangan Wilayah, program Akreditasi, atau agensi lain yang relevan dengan umpan balik yang sudah Anda buat. Informasi selengkapnya mengenai formulir ini dapat diperoleh di Data Pribadi Gelar: 1 Nama Depan: Nama Belakang: Nomor Telepon: Nomor Faks: Nomor Ponsel: Alamat Negara Kediaman: 2 Apakah Anda bepergian dalam Wisata Rombongan? Ya Tidak

5 Di Negara Bagian/Wilayah mana insiden/peristiwa/pengalaman ini terjadi? 3 Apakah bisnis yang akan Anda laporkan ini menampilkan tanda T-QUAL Tick? Ya Tidak Tidak tahu pasti Data Bisnis Harap berikan rincian data perusahaan atau bisnis yang Anda ingin beri umpan balik: Nama Bisnis: Alamat Bisnis atau Situs web: Alamat Situs web Keduanya Alamat Bisnis Baris 1: Alamat Bisnis Baris 2: Alamat Bisnis Baris 3: Pinggir Kota/Kota: Negara Bagian/Wilayah: Nomor Telepon Bisnis: 4 Kode pos: Nomor Faks Bisnis: Nomor Ponsel Bisnis:

6 Alamat Bisnis: ABN/ ACN: Rincian Perjalanan Kapan insiden tersebut terjadi? Rincian Umpan Balik Apakah umpan balik Anda: Positif Negatif Netral Jelaskan sifat umpan balik Anda (maks 500 kata): Apakah ada dokumen pendukung apa pun yang ingin Anda lampirkan (mis. Foto)? Harap perhatikan bahwa ukuran file tiap lampiran tidak boleh melebihi 2MB. Ya 5 Tidak Apakah umpan balik Anda mengenai: (silakan pilih satu atau beberapa opsi berikut ini) Sewa Mobil Barang Terapeutik / Produk Pengobatan / Produk Kesehatan Wisata Rombongan Cina dengan Status Destinasi yang Disetujui (ADS) Wisata Rombongan Pemandu Wisata Perusahaan Penerbangan Hotel / Akomodasi Lain Operator Bus Kereta Api Operator Wisata Restoran Iklan Perjalanan Pertukaran Uang Belanja / Ritel Taksi Tujuan wisata

7 Makanan dan Minuman Lainnya Untuk membantu menyediakan formulir ini kepada sebanyak mungkin turis, harap sampaikan bagaimana Anda menemukan formulir umpan balik ini. Google Mesin Pencarian lain Situs web perjalanan di negara Anda Organisasi konsumen Program Akreditasi Biro perjalanan Anda Lainnya Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan komentar mengenai pengalaman Anda di Australia. Masukan Anda yang berharga ini telah diterima dan mendapatkan perhatian. Jika ingin menyimpan salinan informasi yang Anda serahkan, silakan cetak atau simpan sekarang sebelum Anda kirim Gbr 1 Apakah ada dokumen pendukung apa pun yang ingin Anda lampirkan (mis. Foto)? Harap perhatikan bahwa ukuran file tiap lampiran tidak boleh melebihi 2MB. Ya Tidak Daftar dokumen yang sudah Anda lampirkan: