BAB I PENDAHULUAN. Pada abad ke-21, bisnis pada jejaring online (online shop) telah menjadi

Transkripsi

1 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pada abad ke-21, bisnis pada jejaring online (online shop) telah menjadi fenomena umum pada masyarakat global. Di online shop proses jual-beli tidak lagi secara manual melainkan dengan melakukan interaksi langsung dalam setiap transaksinya. Mereka dipertemukan pada sebuah dunia baru yaitu cyberspace (dunia maya), yang memberi ruang para pedagang dan konsumen guna melakukan transaksi jual-beli. Untuk itu, online shop bisa ditempatkan sebagai salah satu tanda dari manusia modern, dimana segala bentuk transaksi termediasi melalui dunia maya. Kemajuan dunia seringkali diidentikkan dengan perkembangan teknologi ditingkat global. Di mana masyarakat dalam segala hal difasilitasi oleh teknologi, sehingga setiap aktifitas yang akan dilakukan oleh seluruh individu menjadi lebih mudah. Berbagai teknologi yang saat ini muncul merupakan bagian dari proses tranformasi dari masyarakat tradisional ke modern. Keberadaan alat-alat tradisional terkubur oleh kecanggihan yang dimiliki ciptaan-ciptaan baru tersebut. Sedangkan sumber daya manusia (SDM) mulai digeser oleh mesin-mesin canggih yang dibuat sedemikian rupa, sehingga mempunyai kemampuan seperti manusia. Pada sisi yang lebih luas lagi, teknologi telah mampu menyatukan masyarakat dunia sehingga mereka dapat terhubung satu sama lain. Teknologi membuat ruang luas menjadi begitu sempit, sebab jarak bukanlah satu hambatan bagi masyarakat yang melek gadget. Komunikasi antar

2 2 individu dipermudah melalui berbagai teknologi komunikasi yang saat ini tercipta. Oleh karena itu, media mempunyai peran besar terhadap gaya maupun pola hidup manusia modern. Munculnya online shop telah menunjukkan adanya pengaruh modernisasi terhadap budaya jual-beli pada masyarakat. Di Indonesia sendiri, online shop mulai populer tahun 2006 dan hingga awal tahun 2015, penggunanya telah meningkat tajam. Hal tersebut didukung dengan semakin banyaknya pengguna internet di Indonesia. Pada tahun 2000 diperkirakan pengguna internet di Indonesia hanya sekitar 2 juta orang, hingga tahun 2014 meningkat menjadi 82 juta orang. 1 Online shop merupakan salah satu bentuk transaksi jual-beli yang menggunakan dunia maya sebagai ruang interaksinya. Berbagai website sengaja dibuat sebagai wadah untuk bertransaksi jual-beli, seperti yang populer di Indonesia yaitu Toko Bagus, Berniaga, Kaskus, dan lain-lain. Sedangkan pada sarana media sosial seperti seperti instagram, facebook, twitter, dan lain-lain yang pada awalnya hanya berfungsi sebagai wadah komunikasi antar individu, berubah menjadi ladang online shop dan ajang konsumen untuk berbelanja. Umumnya, setiap individu yang akan bertransaksi jual-beli pada toko/pasar secara fisik pola interaksi yang berjalan biasa dilakukan dengan kontak langsung. Penjual dan pembeli melakukan pertemuan face to face selama proses jual-beli berjalan dan berakhir ketika keduanya mendapatkan kesepakatan harga 1 Terdapat dalam data kuartal I 2014 pada website diakses tanggal 25 Mei 2015 pukul 9.30 WIB.

3 3 yang diinginkan. Proses jual-beli yang masih dilakukan secara tradisional ini, tentu akan lebih banyak menggunakan panca indera. Hal tersebut berbanding terbalik pada sistem jual-beli online, di mana segala komunikasinya telah terkoneksi melalui media. Nilai kehadiran sendiri digambarkan secara visual yang dibentuk oleh individu di setiap account yang dimiliki, pada setiap layar media komunikasi yang menampilkan profile penggunanya. Setiap citra yang telah dibangun oleh individu itu sendiri, kemudian seringkali digunakan sebagai dasar mereka dalam menunjukkan eksistensinya. Dampaknya yaitu banyak identitas-identitas baru yang bermunculan. Mengingat dalam dunia maya seseorang bebas membentuk identitas pribadinya sesuai dengan keinginan. Hal tersebut kemudian membuka peluang seorang individu untuk membentuk identitas di dunia maya yang berbeda dengan yang ada di dunia nyata. Keadaan itulah yang bisa menjadi sebab tindak penipuan dalam dunia maya. Hal yang serupa juga terjadi pada transaksi jual-beli di online. Tidak sedikit individu yang mengeluhkan kekecewaannya ketika berbelanja online. Dunia maya menjadi dunia baru dikalangan masyarakat global. Dunia maya kemudian dimanfaatkan orang sebagai ladang untuk berbisnis online. Kebebasan setiap orang untuk mengakses internet, menjadikan online shop dengan mudah berkembang pada kalangan masyarakat modern. Mengingat hal tersebut juga ditunjang dengan munculnya berbagai varian alat komunikasi elektronik dalam bentuk smartphone sebagai piranti seseorang untuk melakukan transaksi online. Oleh karena itu, melalui berbagai masalah yang akan timbul dalam proses transformasi tersebut, penelitian ini dapat memberikan konstribusi

4 4 melalui perdagangan online shop yang menunjukkan adanya gejala masyarakat visual. Dari paparan di atas, maka akan dilakukan penelitian mengenai perubahan gaya masyarakat dalam berbelanja, sebagai bagian dari proses modernisasi yang terus berjalan Permasalahan Berdasarkan latar belakang di atas, muncul permasalahan yang dijadikan sebagai dasar dari pertanyaan penelitian mengenai online shopping yaitu 1. Pada kelompok masyarakat mana yang memungkinkan seseorang untuk melakukan online shopping? 2. Bagaimana cara beroperasi online shopping? 3. Mengapa masyarakat percaya untuk melakukan online shopping mengingat dalam proses belanja ini, barang yang mereka inginkan tidak dapat dilihat maupun dipegang secara langsung? Melalui pertanyaan tersebut, akan dijadikan sebagai acuan peneliti untuk menjadi sebuah pedoman wawancara penelitian pada orang-orang yang melakukan belanja online Tujuan Penelitian Penelitian ini tujuan pertama yaitu untuk mengetahui pada kelompok masyarakat mana budaya belanja online telah mempengaruhi cara berbelanja seseorang, mengingat tidak semua kalangan dengan mudah dapat melakukan online shopping. Adapun tujuan yang kedua untuk mengetahui bagaimana online

5 5 shop itu berkembang dan cara kerja ketika melakukan belanja online. Hal tersebut berfungsi untuk mengetahui beberapa perbedaan dari online shop dengan toko konvensional. Sedangkan tujuan yang ketiga yaitu untuk mengetahui sejauh mana dunia digital telah mengubah atau menggeser konsep orang dalam berbelanja. Di mana upaya untuk membuktikannya dapat dilihat melalui studi kasus pada fenomena jual-beli secara online. Online shop hadir sebagai alternatif masyarakat dalam melakukan transaksi jual-beli, yang pada setiap prosesnya diperlukan koneksi internet dan gadget sebagai media utama penghubung antara penjual dan pembeli. Oleh karena itu, interaksi utama yang mereka lakukan bukan lagi secara face to face, melainkan segala transaksinya berjalan dalam dunia cyber Manfaat Penelitian Manfaat Secara Teoritis Penelitian ini diharapkan dapat menambah wacana pengetahuan kajian Antropologi Budaya, terutama mengenai kajian gaya hidup manusia modern yang ditinjau dari sistem jual-beli online Manfaat Praktis Dapat mengetahui dampak dari proses modernisasi, yang menyebabkan adanya perubahan konsep orang dalam berbelanja. Mengingat dengan munculnya dunia digital ini, telah memunculkan budaya baru di kalangan masyarakat dunia terhadap cara belanja yaitu dengan belanja online.

6 Kajian Pustaka Dari seluruh aspek kehidupan manusia yang terkena dampak kehadiran internet, sektor bisnis atau perdagangan merupakan sektor yang paling cepat tumbuh. Perdagangan di dunia maya dengan memanfaatkan perangkat telekomunikasi kerap disebut dengan istilah e-commerce atau electronic commerce (Indrajit, 2001 : 1). Salah satu manifestasi e-commerce adalah online shop. Online shop telah menjadi bagian dari manusia modern. Web merupakan salah satu penggerak utama dalam industri perdagangan yang menciptakan saluran baru bagi para pelanggan. Online shop bergantung pada sumber daya internet (James, 2005 : 308). Berbagai kajian mengenai online shop telah banyak ditulis oleh para ahli maupun peneliti. Di antaranya yaitu tulisan Distiani dan Berlian dalam sebuah artikel yang berjudul Pengaruh Orientasi Belanja Terhadap Intensi Pembelian Produk Pakaian Secara Online pada Pengguna Online Shop 2. Dalam KBBI, intensi diartikan sebagai maksud/tujuan/niat. Oleh karena itu pada tulisan ini, dapat dilihat bahwa penulis artikel bermaksud untuk mengetahui bagaimana niat beli dipengaruhi oleh orientasi belanja seseorang ketika membeli suatu produk pakaian secara online. Distiani dan Berlian mengutip tulisan Seock yang menyatakan bahwa orientasi belanja memiliki tujuh dimensi, diantaranya 1). Shopping enjoyment yang merupakan kesenangan individu ketika belanja, 2). 2 Kusuma, Distiani Fitria dan Septiarini, Belian Gressy Pengaruh Orientasi Belanja terhadap Intensi Pembelian Produk Pakaian secara Online pada Pengguna Online Shop. Jurnal Psikologi dan Industri. Vol. 02 No. 01 Februari 2013, 1-10.

7 7 Brand/fashion consciousness yang merupakan kesadaran individu terhadap merek atau mode busana, 3). Price consciousness merupakan kesadaran individu terhadap harga produk, 4). Shopping confidence merupakan kepercayaan individu terhadap kemampuan berbelanjanya, 5). Convinience/time consciousness merupakan kesadaran individu terhadap waktu dan kenyamanan ketika berbelanja, 6). in-home shopping tendency yang merupakan kecenderungan individu melakukan pembelian melalui rumah, dan yang ke 7). Brand/store royalty merupakan kesetiaan individu terhadap merek dan toko ketika berbelanja. Melalui sampel dari 208 responden pengguna internet khususnya pada jejaring sosial facebook dengan kriteria produk pakaian, hasilnya yaitu Shopping enjoyment, Convinience/time consciousness, In-home shopping tendency memberikan pengaruh yang lebih signifikan dibandingkan dengan Brand/fashion consciousness, Price consciousness, Shopping confidence dan Brand/store royalty dalam intensi pembelian produk pakaian secara online. Hal tersebut dikarenakan manusia pada dasarnya senang kegiatan berbelanja dan menghabiskan waktu untuk melakukan pencarian secara online. Selain itu setiap individu juga mempunyai kecenderungan untuk melakukan pembelian dari rumah, tv, atau katalog. Masyarakat juga selalu memperhatikan waktu dan kenyamanan ketika berbelanja. Ada pula tulisan lain yang terdapat dalam jurnal nasional dengan judul Analisis Perbedaan Tingkat Intensi Membeli Melalui Media Internet (Online

8 8 Shopping) Ditinjau dari Tipe Gaya Hidup pada Konsumen Pengguna Internet 3 yang ditulis oleh Krisnawati. Fokus dari penelitian ini pada gaya hidup konsumen, intensi membeli dan shopping online. Sebagai hasilnya, penulis mengemukakan bahwa ada beberapa praktek karakteristik konsumen yang berpotensi untuk melakukan pembelian secara online. Diantaranya yaitu kelompok konsumen dengan tipe gaya hidup fashionable minded. Diantara kedua tulisan yang dicetak dalam sebuah jurnal tersebut, nampak para penulis sama-sama menyebutkan istilah intensi pada tulisannya. Intensi mempunyai arti kata niat/maksud/tujuan, di mana keduanya menempatkan topik mengenai niat masyarakat dalam belanja online, sebagai usaha untuk membuktikan adanya korelasi antara gaya hidup manusia dengan fenomena bisnis online shop. Keberadaan online shop seringkali digunakan bukan sebagai bentuk aksi seseorang yang akan membeli suatu barang/jasa. Melainkan online shop oleh sebagian kalangan dimanfaatkan sebagai kegiatan pengisi waktu luang dengan melihat visual yang ada di online dan bukan untuk membelinya. Kelompok masyarakat tersebut disebut dengan online browsers. Dalam sebuah jurnal yang berjudul Online Store Perceptions: How To Turn Browsers Into Buyers karya Elzbieta Lepkowska-White 4 telah dilakukan penelitian mengenai online browsers pada dua perguruan tinggi di New England. 3 Krisnawati, Elfina Yuke dan Fajrianthi Analisis Perbedaan Tingkat Intensi Membeli Melalui Media Internet (online shopping) ditinjau dari Tipe Gaya Hidup dari Konsumen Pengguna Internet. INSAN. Vol. 12 No. 03 Desember 2010, White, Elzbieta Lepkowska How to Turn Browsers Into Buyers?. Journal of Marketing Theory and Practice. Vol. 12 No. 3,

9 9 Elzbieta berusaha membandingkan persepsi belanja online antara masyarakat online browser dengan sikap pembeli online. Melalui pembagian questioner, hasil yang didapatkan yaitu dibandingkan dengan pembeli online, online browser cenderung lebih kritis terhadap sistem jual-beli dalam online shop. Mereka justru perduli terhadap desain dan keamanan dalam online shop, layanan pelanggan, bahkan pada penawaran produk. Sebab kalangan online browsers ini dianggap memiliki persepsi yang lebih negatif dalan berbelanja online dibandingkan dengan konsumen online. Inti dari tulisan jurnal ini yaitu diharapkan mampu menghimbau perusahaan dalam memanfaatkan jejaring online seperti penggunaan desain yang aman, maksudnya desain yang tidak mengundang kontrovesi diantara pengguna media online sesuai etiket dalam dunia maya. Selain itu juga pelayanan pelanggan yang baik dan pemilihan produk yang kompetitif. Banyaknya pengusaha online shop menambah daya saing mereka terhadap industri perdagangan online ini. Sehingga pada beberapa trik menarik konsumen, di antara pengusaha tersebut terjalin sebuah kerjasama. Pada sebuah jurnal internasional, telah ada yang meneliti mengenai kerjasama dalam bebisnis online shop yang berjudul Let s Shop Online Together: An Empirical Investigation of Collaborative Online Shopping Support karya Lei Zhu, Izak Benbasat dan Zhenhui Jiang 5. Dalam tulisan tersebut, menjelaskan mengenai kerjasama dalam belanja online. Kerjasama dijalin melalui komunikasi dalam sebuah web/media sosial, sehingga antar konsumen dapat 5 Zhu, Lei. Izak Benbasat dan Zhenhui Jiang Let s Shop Online Together: An Empirical Investigation of Collaborative Online Shopping Support. Information System Research. Vol. 21 No. 4 Desember 2010,

10 10 memberikan tips pengalaman mereka selama berbelanja online. Kehadiran mereka diwujudkan dalam chat-chat yang mereka ketik dalam web tersebut. Selain sebagai tanda kehadiran, chat yang dilakukan konsumen online biasanya digunakan sebagai ruang mereka untuk mencari referensi dan sharing diantara para pembelanja online guna menentukan online shop yang dipilihnya. Oleh karena itu teknologi menjadi komponen yang penting dalam merancang kolaborasi sistem belanja online. Dukungan teknologi tersebut berupa menyediakan ruang untuk para konsumen berdiskusi guna menentukan pilihan produk maupun layanan dalam online shop. Diantara tulisan di atas, hasil yang didapatkan mengenai online shop menggunakan metode questioner. Hal tersebutlah yang membedakan antara penelitian dalam tulisan di atas, dengan skripsi ini. Di mana skripsi ini dalam proses penelitian menggunakan metode wawancara mendalam dengan melakukan wawancara langsung dengan informan yang dipilih. Melalui proses tersebut data yang dihasilkan dapat menggambarkan pandangan langsung informan terhadap fenomena belanja online. Sebab hasil wawancara tidak hanya diambil berdasarkan jawaban-jawaban informan saja, melainkan juga dapat dilihat dari mimik wajah maupun background informan. Penelitian ini akan fokus terhadap perubahan persepsi orang terhadap kegiatan belanja, yaitu dengan melihat bagaimana fenomena belanja pada online shop ini dimaknai oleh para informan. Yang terjadi saat ini penggiat online shopping terus mengalami peningkatan, sedangkan pada sisi lain sistem belanja online telah bergeser dari budaya jual-beli tradisional. Selain itu, penelitian ini

11 11 juga melihat pengaruh dari kemunculan online shop terhadap gaya hidup manusia modern. Melalui tulisan ini diharapkan nantinya mampu menambah kekayaan bacaan mengenai masyarakat modern melalui studi kasus belanja online Kerangka Berfikir Penelitian ini menggunakan konsep-konsep yang berhubungan mengenai perubahan gaya hidup melalui studi kasus online shop, seperti modernisasi, cyberspace, dan perubahan interaksi sosial. Proses modernisasi telah membawa perubahan yang besar terhadap gaya hidup manusia. Berbagai kecanggihan teknologi yang dihadirkan sebagai salah satu ciri modernisasi, berpengaruh terhadap pola interaksi masyarakat global yang ruang interaksinya tidak lagi hanya dapat dilakukan di dunia nyata melainkan dapat pula dilakukan pada ruang baru bagi masyarakat modern yaitu di dunia maya. Modernisasi sendiri oleh Abdulsyani (1994), modernisasi diartikan sebagai suatu proses transformasi dari suatu arah perubahan ke arah yang lebih maju atau meningkat dalam berbagai aspek dalam kehidupan masyarakat, secara sederhana dapat dikatakan bahwa modernisasi adalah proses perubahan dari cara-cara tradisonal ke cara-cara baru yang lebih maju, yang dimaksudkan untuk meningkatkan kesejahteraan. Pendapat lain dari Wilbert E. Moore (1965) yang mengatakan bahwa modernisasi adalah suatu transformasi total kehidupan bersama yang tradisional atau pra modern dalam arti teknologi serta organisasi sosial, ke arah pola ekonomis dan politis yang menjadi ciri-ciri negara yang stabil.

12 12 Istilah modernisasi merujuk pada perubahan-perubahan diberbagai bidang yang berlangsung dalam keseluruhan jaringan sosial dan kebudayaan. Pada setiap negara tentu akan ada berbagai perubahan seiring dengan berkembangnya jaman. Mobilitas masyarakat modern yang tinggi membuat lingkungan geografis dan sosialnya berubah-ubah, berakibat pada merenggangnya sistem dan nilai tradisional yang sudah turun-temurun (Weiner, 1977:60). Menurut Soekanto (1990:95), beberapa syarat modernisasi yaitu : (1) Cara berfikir yang ilmiah (scientific thinking) yang melembaga dalam kelas penguasa maupun masyarakat. Begitu pula pada teknologi yang muncul dari hasil cara berfikir seseorang, hingga terus mengalami perkembangan dan muncul berbagai inovasi di bidang teknologi. (2) Sistem administrasi yang baik. Melalui munculnya berbagai teknologi, telah membawa pengaruh pula terhadap sistem dagang dunia. Kini sistem administrasi dagang dapat dijalankan secara online. Seperti proses order, proses pengiriman barang, hingga perhitungan kalkulasi untung rugi berdagang dapat dilakukan secara online. (3) Adanya sistem pengumpulan data yang baik dan teratur. Teknologi semakin memudahkan orang dalam pengaturan hingga penyimpanan data, sehingga meminimalisir penyimpanan data melalui hardfile yang memungkinkan untuk lebih mudah hilang. (4) Penciptaan iklim yang favourable dari masyarakat. Kecanggihan teknologi kini semakin memudahkan orang untuk mengakses segala informasi yang sedang populer di luar lingkungannya, hal tersebut kemudian memunculkan berbagai tren-tren baru di masyarakat.

13 13 Masyarakat yang mengikuti arus modernisasi itu sendiri kemudian mempunyai dunia baru untuk mereka gunakan sebagai ruang interaksi dengan individu yang lain, yaitu dunia maya (cyberspace). Menurut Supelli, Cyberspace telah menjadi fenomena umum dalam masyarakat. Penggunaan istilah maya (virtual/ cyber) tidak bisa dianggap bahwa ruang tersebut hanyalah fiktif belaka. Melainkan komunikasi yang berlangsung dalam cyberspace tersebut di dalamnya bersifat aktual, mesti segala sesuatu yang hadir di hadapan kita bersifat maya. Misalnya pada transaksi jual beli, dapat dilakukan secara maya, akan tetapi uangnya dapat kita cairkan untuk membeli sesuatu. Makna cyberspace sendiri berarti sebuah tindakan sosial yang termediasi oleh komputer (Piliang, 2011:62). Melalui kelahiran cyberspace ini, pengertian waktu dalam batasan ruang yang ada telah lenyap (Piliang, 2011 : 237). Hal tersebut karena dalam dunia cyber, aktifitas manusia tidak dibatasi oleh waktu dan ruang. Semua orang dapat mengakses segala sesuatu yang ada di dunia maya selagi tersedianya perangkat pendukung untuk menjalankan aktifitas di dunia maya. Semua orang bebas membentuk dan membagi segala informasi yang mereka punya. Oleh karena itu, cyberspace menjadi ruang komunikasi masyarakat yang tanpa batas. Dalam dunia cyber, banyak mata pencaharian yang bisa ditemukan. Mulai dari bisnis pemasaran sampai pasar cyber yang di dalamnya berkumpul pedagang dari semua kalangan. Dunia cyber telah membuka peluang kerja yang instan dan lebih praktis bagi manusia cyber yang kreatif. Sebab dalam dunia cyber kreatifitas lebih unggul daripada gelar akademis, dan bukan sebaliknya seperti yang terjadi di dunia nyata (Belvage, 2012 : 26-27). Cyberspace telah menghadirkan jejaring sosial seperti Facebook, Twitter, MySpace, Youtube, Yahoo!Messanger, Skype, Kaskus, dll (Kumoro, 2012:14).

14 14 Berbagai jejaring sosial tersebutlah yang kemudian menjadi ruang masyarakat modern untuk melakukan interaksi sosial di dunia maya. Hal tersebut tentunya membawa berbagai perubahan terhadap cara interaksi msyarakat, mengingat interaksi yang pada awalnya hanya dapat dilakukan ketika antar individu melakukan face to face kini komunikasi mereka dapat tetap berjalan tanpa harus bertemu satu sama lain. Perubahan sosial itu sendiri diartikan sebagai suatu proses yang melahirkan transformasi diberbagai struktur dan fungsi dari suatu sistem kemasyarakatan (Sugihen dan Bahrein, 1997:55). Perubahan yang ditimbulkan oleh modernisasi berada di berbagai bidang nilai, sikap, dan kepribadian. Semua permasalahan tersebut terdapat dalam konsep manusia modern (Lauer, 1993: ). Soekanto (1990:98) menyebutkan ada beberapa faktor yang menyebabkan adanya perubahan sosial yaitu sebab-sebab yang bersumber dalam masyarakat itu sendiri dan sebab-sebab yang berasal dari luar masyarakat. Sebab-sebab yang bersumber dalam masyarakat meliputi bertambah atau berkurangnya penduduk, penemuan-penemuan baru, pertentangan-pertentangan dalam masyarakat, dan terjadinya pemberontakan atau revolusi di dalam tubuh masyarakat itu sendiri. Sedangkan sebab-sebab yang berasal dari luar masyarakat yaitu sebab-sebab yang berasal dari lingkungan fisik yang ada di sekitar manusia, peperangan dengan negara lain, dan pengaruh kebudayaan masyarakat lain. Menurut Kimball Young dan Raym W. Mack, interaksi sosial adalah kunci dari semua kehidupan sosial sebab tanpa interaksi sosial tidak akan mungkin ada

15 15 kehidupan bersama. Komunikasi merupakan alat utama setiap individu untuk saling mengenal dan bekerja sama, dengan melakukan kontak fisik dan non fisik baik secara langsung maupun tidak langsung. Kutipan lain oleh Soekanto 6 yang menyatakan bahwa komunikasi sebagai hubungan sosial yang dinamis, menyangkut hubungan antar individu, antar kelompok, maupun antar individu dengan kelompok. Masuknya media komunikasi telah merubah cara berinteraksi masyarakat. Jika sebelum adanya kemajuan teknologi, komunikasi face to face menjadi satu-satunya media masyarakat untuk saling berinteraksi, kini interaksi sosial masyarakat dapat berjalan melalui kontak tidak langsung yaitu dengan termediasi melalui media komunikasi elektronik. Dampak modernisasi juga ditandai dengan terciptanya jaringan internet. Internet telah memungkinkan semua individu dapat melakukan komunikasi. Proses komunikasi setiap individu ketika berinteraksi melalui internet dilakukan dalam sebuah dunia baru. Dunia baru tersebut yaitu dunia maya di mana setiap individu dapat saling berkumpul dalam sebuah ruang yang tidak nyata dengan adanya internet. Dengan demikian, kehadiran internet menjadi awal dari kemunculan dunia maya yang membuka peluang antar individu untuk berkomunikasi tanpa memperhatikan jarak dan waktu. Melalui ruang maya tersebut kemudian banyak dimanfaatkan oleh masyarakat sebagai ajang untuk berbisnis online yang saat ini telah menjadi peluang usaha baru masyarakat global. Menurut Richardus, dari seluruh aspek kehidupan manusia yang terkena dampak dari internet, sektor bisnis atau 6 Dari tulisan Giliin dan Gillin Cultural Sociology. New York: American Book Company.

16 16 perdagangan merupakan sektor yang paling cepat tumbuh. Perdagangan di dunia maya dengan memanfaatkan perangkat komunikasi diistilahkan sebagai e- commerce (electronic commerce) (Indrajit, 2001:1). E-commerce telah memunculkan berbagai online shop sehingga menjadi wadah masyarakat yang melek gadget untuk melakukan belanja secara online. Kini online shopping telah menjadi bagian dari cara hidup masyarakat guna mendapatkan barang yang mereka inginkan. Hingga kini online shopping dikenal sebagai sebuah cara belanja praktis dan mudah bagi sebagian kalangan yang familiar terhadap cara kerja dari berbelanja online itu sendiri Metode Penelitian Lokasi Penelitian Lokasi utama dalam proses penelitian mengenai online shop ini pada dasarnya adalah cyberspace. Mengingat dalam proses jual-beli online, segala bentuk transaksinya berjalan secara online di dunia maya, sehingga proses pencarian data juga dengan melakukan pengamatan terhadap berbagai media sosial di dunia maya yang digunakan masyarakat untuk online shopping. Disamping itu, pencarian data juga dilakukan wawancara langsung dengan para informan yang telah dipilih pada lokasi yang telah ditentukan sebelumnya Pemilihan Informan Pemilihan informan dalam penelitian ini difokuskan pada orangorang yang berhubungan langsung dengan aktifitas pembelian online. Ada

17 17 6 informan dalam penelitian ini dengan kriteria pernah melakukan belanja online dan diantara mereka sebagaian besar adalah fresh graduate. Mengingat pada masa sebagai mahasiswa maupun fresh graduate adalah kelompok orang-orang yang dianggap erat sebagai bagian dari masyarakat yang melek gadget. Hal tersebut dikarenakan pada kelompok ini adalah kelompok yang dekat dengan akses free wifi, melihat berbagai aktifitas mereka yang dituntut untuk update terhadap berbagai informasi global Pengumpulan Data dan Analisis Data Semua pencarian data akan dilakukan dengan menggunakan metode in-depth interview (wawancara mendalam) baik secara face to face maupun secara online, mengingat dalam tulisan ini banyak membahas mengenai media online maka proses wawancara tidak hanya dilakukan ketika face to face saja melainkan proses pencarian data juga dilakukan secara online dengan melihat berbagai aktifitas yang biasa dilakukan seseorang ketika online. Melalui interaksi bersama para informan, diharapkan penulis dapat menjawab pemasalahan-permasalahan dalam penelitian yang sesuai dengan kenyataan di lapangan. Sedangkan untuk pendalaman materi, penulisan hasil penelitian akan didukung dengan studi literatur. Studi literatur nantinya berguna untuk menunjang data-data yang telah didapatkan selama penelitian berlangsung. Dalam proses penelitian, kegiatan pertama yang akan dilakukan yaitu melakukan obesevasi dengan cara melihat berbagai situs online shop

18 18 seperti Olx, Kaskus, Zalora, hingga pada akun-akun media sosial di instagram maupun facebook yang membuka toko online. Hal tersebut dimaksudkan agar mengetahui gambaran secara umum terhadap transaksi jual-beli yang ada pada media online. Langkah selanjutnya dengan mulai wawancara kepada setiap informan yang telah dipilih sesuai panduan yang telah dibuat. Wawancara dilakukan berdasarkan pertanyaan-pertanyaan penelitian yang telah disiapkan sebelumnya. Akan tetapi, pertanyaan penelitan tidak digunakan sebagai patokan paten dalam wawancara. Melainkan nantinya hanya diperuntukkan sebagai dasar-dasar pada proses tanya-jawab yang dibangun ketika melakukan wawancara. Wawancara utama semuanya dilakukan di sebuah warung makan di Klaten, dengan agenda semua wawancara dengan setiap informan dilakukan pada hari yang berbeda. Proses pencarian data dari setiap informan tidak hanya sebatas pada sau kali pertemnuan itu saja, melainkan juga ada komunikasi lanjutan melalui media komunikasi elektronik dengan informan guna bertanya pada informan ketika diperlukan beberapa informasi tambahan yang dibutuhkan selama jalannya proses penelitian. Apabila data-data sudah terkumpul, maka akan dianalisis dengan cara membandingan data yang diperoleh antara informan satu dengan informan lainnya. Dari perbandingan tersebut akan didapatkan hasil penelitian, yang kemudian akan ditulis dalam sebuah kesimpulan.