BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI. analysis) serta pembahasan pada konsep dan teori yang relevan dengan penelitian ini,

Transkripsi

1 135 BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI 5.1 Kesimpulan Mengacu pada hasil yang telah diuji menggunakan metode analisis jalur (path analysis) serta pembahasan pada konsep dan teori yang relevan dengan penelitian ini, maka dapat disimpulkan sebagai berikut. 1. Gambaran mengenai produk jasa di SMK Negeri 1 Kota Serang yang paling tinggi skornya adalah adaptability. Hal tersebut karena adaptability merupakan hal utama dan menjadi pembeda produk jasa di SMK Negeri 1 Kota Serang dengan SMK lainnya. Dimensi adaptability yang memiliki nilai skor rata-rata tertinggi yaitu 326,5 atau 74,21 persen. Kegiatan yang dilakukan SMK Negeri 1 Kota Serang untuk bisa menyesuaikan program keahlian dengan tuntutan dunia kerja adalah dengan membuka program keahlian yang sangat dibutuhkan dunia kerja, seperti perhotelan, multimedia, teknik jaringan dan jasa boga. Untuk menyesuaikan program keahlian dengan kebutuhan siswa, SMK Negeri 1 Kota Serang mengadakan kerjasama dengan dunia kerja dalam perekrutan tenaga kerja. Hal ini dilakukan agar lulusan SMK Negeri 1 Kota Serang mendapatkan prioritas untuk diterima bekerja pada dunia industri rekanan 135

2 136 SMK Negeri 1 Kota Serang dibandingkan dengan lulusan dari SMK yang lain. Hal ini yang dinilai baik oleh responden terhadap indikator Adaptability pada produk jasa pendidikan yang ditawarkan oleh SMK Negeri 1 Kota Serang. Hal ini membuktikan bahwa kemampuan sekolah untuk menyesuaikan program keahlian dengan kebutuhan pengguna jasa di SMK Negeri 1 Kota Serang dinilai sudah sangat baik. 2. Gambaran mengenai marketing public relation yang paling tinggi skornya adalah publications. Hal tersebut karena publication merupakan hal utama dalam marketing public relations. Indikator dalam dimensi publication yang memperoleh nilai tertinggi adalah kemenarikan publikasi materi mengenai SMK Negeri 1 Kota Serang menggunakan berbagai media, yakni 343,5 atau 78,07 persen. Secara keseluruhan marketing public relation berada pada kriterium tinggi. Kegiatan publikasi yang dilakukan oleh SMK Negeri 1 Kota Serang melalui berbagai media, seperti Humas yang selalu tampil untuk bertemu dengan pelanggan, spanduk, brosur, banner dan bahkan duta yang dikirim ke SMP tempat mereka belajar disaat mereka menempuh pendidikan menengah tingkat pertama yang dilakukan pada saat menjelang tahun ajaran baru dirasa sangat menarik bagi responden untuk mengetahui segala informasi yang dibutuhkan tentang SMK Negeri 1 Kota Serang. Hal ini menunjukkan bahwa publikasi di SMK Negeri 1 Kota Serang sebagai bagian dari marketing public relation dinilai baik oleh responden. Hal ini membuktikan bahwa

3 137 materi publikasi yang telah dilakukan SMK Negeri 1 Kota Serang sudah berkinerja baik. 3. Rekapitulasi tanggapan responden mengenai citra SMK Negeri 1 Kota Serang, Skor rata-rata tertinggi adalah dimensi character, yakni 351atau 79,77 persen. Hal ini membuktikkan bahwa SMK Negeri 1 Kota Serang memiliki reputasi yang sangat baik di mata responden. 53 tahun usia sekolah telah meluluskan banyak lulusan yang tersebar diberbagai dunia kerja, baik instansi pemerintah maupun dunia industri di provinsi Banten, Jakarta dan Jawa Barat, sehingga menciptakan reputasi yang baik bagi pelanggan SMK Negeri 1 Kota Serang. Slogan 5 S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan dan Santun) yang ditanamkan kepada siswa-siswi SMK Negeri 1 Kota Serang, dinilai mampu membekali lulusan untuk menjadi tenaga kerja tingkat menengah yang trampil dalam bidangnya sekaligus memiliki sikap yang baik terhadap pekerjaan yang dilakukannya. Secara keseluruhan responden mengungkapkan bahwa citra SMK Negeri 1 Kota Serang anggap sudah baik. Hal ini dibuktikan bahwa berdasarkan kriterium, citra SMK Negeri 1 Kota Serang berada pada kategori tinggi. Hal ini menunjukkan bahwa reputasi dan nilai-nilai karakter yang ditanamkan kepada siswa dirasakan baik oleh responden. 4. Secara simultan produk jasa dan marketing public relation berpengaruh terhadap citra SMK Negeri 1 Kota Serang. Hal tersebut menandakan bahwa kedua unsur tersebut diterapkan sebagai strategi pemasaran yang paling

4 138 efektif. Oleh karena itu, tidak dapat disangkal bahwa produk jasa dan marketing public relation menjadi faktor penentu bagi citra SMK Negeri 1 Kota Serang Rekomendasi Adapun rekomendasi yang dapat diberikan oleh penulis berdasarkan kesimpulan penelitian di atas adalah sebagai berikut. 1. Pihak SMK Negeri 1 Kota Serang direkomendasikan meningkatkan Distictiveness. Kekhasan produk (product distinctiveness), yang mengukur keunikan produk jasa pendidikan dan keunggulan relatif produk jasa pendidikan yang ditawarkan ketika berkompetisi. Hal tersebut perlu dilakukan karena Distictiveness merupakan dimensi produk jasa pendidikan yang paling rendah nilai rata-ratanya, yaitu 318. Hal ini menunjukkan bahwa program keahlian yang ada di SMK Negeri 1 Kota Serang dirasa sama dengan program keahlian yang ada di sekolah lain 2. SMK Negeri 1 Kota Serang direkomendasikan untuk meningkatkan kinerja marketing public relation. Hal itu dapat dilakukan dengan meningkatkan dimensi Identity Media. Identity Media tersebut merupakan dimensi terendah dari semua variabel marketing public relation. Sekolah perlu membuat identitas yang bisa dikenal oleh masayarakat dengan mudah. Misalnya: alat-alat tulis, brosur, tanda,

5 139 formulir sekolah, kartu nama, bangunan yang representatif, seragam dan peraturan pakaian. 3. SMK Negeri 1 kota Serang direkomendasikan meningkatkan citra. Terutama Successful : financial performance, self-confidence, Ciri yang dimiliki organisasi sukses adalah kinerja keuangan yang baik dan percaya diri. Hal ini masih dirasa rendah oleh responden dengan nilai rata-rata sebesar 336. Responden menginginkan sekolah meningkatkan kinerja keuangan, kepercayaan diri sekolah, prestasi dalam berbagai bidang dan kemampuan alumni dalam mendapatkan pekerjaan, yang masih dinilai rendah oleh siswa. 4. SMK Negeri 1 Kota Serang direkomendasikan meningkatkan produk jasa pendidikan dan program marketing public relation untuk meningkatkan citra SMK 5. Produk jasa pendidikan sangat efektif untuk meningkatkan citra SMK Negeri 1 Kota Serang, karena berpengaruh secara signifikan terhadap citra sekolah. 6. Marketing public relation mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap peningkatan citra sekolah, sehingga perlu ditingkatkan program MPR untuk menginformaasikan kegiatan dan prestasi yang ada di sekolah. 7. Penelitian ini hanya terbatas pada pengaruh produk jasa pendidikan dan marketing public relation terhadap citra SMK. Direkomendasikan pada penelitian selanjutnya untuk meneliti faktor lain yang dapat meningkatkan citra, seperti price, place, people, physical evidence, dan process.