PEDOMAN PELAYANAN TIM PROMOSI KESEHATAN RUMAH SAKIT RUMAH SAKIT LAVALETTE

Transkripsi

1 PEDOMAN PELAYANAN TIM PROMOSI KESEHATAN RUMAH SAKIT RUMAH SAKIT LAVALETTE PT. NUSATARA SEBELAS MEDIKA RUMAH SAKIT LAVALETTE MALANG 2014

2 KATA PENGANTAR Puji syukur kita panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat rahmat dan ridho-nya Pedoman Pelayanan Tim PKRS telah tersusun. Kesehatan merupakan hak asasi manusia salah satu unsur kesejahteraan yang harus diwujudkan sesuai dengan cita-cita bangsa Indonesia sebagaimana dimaksud dalam Pancasila dan Pembukaan Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun Dalam Undang-Undang nomor 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit dalam pasal 1 disebutkan pengertian rumah sakit yaitu institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat. Selanjutnya dikatakan bahwa pelayanan paripurn adalah pelayanan kesehatan yang meliputi promotif, preventif, kuratif, dan rehabilitatif. Atas dasar itulah maka Rumah Sakit Lavalette dalam rangka meningkatkan derajat kesehatan masyarakat yang setinggi-tingginya membentuk tim Promosi Kesehatan Rumah Sakit (PKRS) dalam rangka mewujudkan hal tersebut. 1

3 DAFTAR ISI KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang B. Tujuan Pedoman C. Ruang Lingkup Pelayanan D. Batasan Operasional E. Landasan Hukum BAB II STANDAR KETENAGAAN A. Kualifikasi Sumber Daya Manusia B. Distribusi Ketenagaan C. Pengaturan Jaga 2

4 BAB III STANDAR FASILITAS A. Denah Ruang B. Standar Fasilitas BAB IV TATA LAKSANA PELAYANAN... BAB V LOGISTIK... BAB VI KESELAMATAN PASIEN... BAB VII KESELAMATAN KERJA... BAB VIII PENGENDALIAN MUTU... BAB IX PENUTUP... 3

5 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Di masa lalu sistem kesehatan hanya berorientasi pada penyakit, apabila telah sakit, barulah dilakukan pengobatan. Mereka yang sakit akan dirawat dirumah sakit, setelah dinyatakan sembuh dipulangkan kembali, dan jika mereka kembali diterpa oleh penyakit yang sama, mereka akan dirawat kembali. Hal ini berlangsung secara terus menerus, hingga akhirnya masyarakat sadar bahwa diperlukan suatu rangkaian usaha untuk memelihara kesehatan mereka,di mana perawatan dan pengobatan di rumah sakit hanyalah bagian kecil dari rangkaian usaha tersebut. Efektifnya suatu pengobatan juga dipenggaruhi oleh pola pelayanan kesehatan yang ada, serta sikap dan keterampilan para pelaksananya, juga dipengaruhi oleh lingkungan, sikap, pola hidup pasien dan keluarganya. Selan itu juga dibutuhkan kerjasama yang positif antara tenaga pelaksana dengan keluarga pasien. Jika pasien dan keluarganya memiliki pengetahuan dan partisipasi yang baik dalam upaya pencegahan dan pengobatan yang baik, tentunya hal ini akan membantu dalam upaya peningkatan derajat kesehatan masyarakat. Promosi Kesehatan Rumah Sakit (PKRS) berusaha untuk mengembangkan pengertian pasien, keluarga dan para pengunjung rumah sakit tentang upaya pencegahan dan pengobatan penyakitnya. Selain itu, PKRS juga berusaha menggugah kesadaran dan minat pasien, keluarga dan pengunjung rumah sakit untuk berperan aktif dalam usaha penyembuhan dan pencegahan penyakit. Hal ini membuktikan bahwa, PKRS merupakan program yang tak dapat dipisahkan dari sebuah pelayanan rumah sakit B. Tujuan Pedoman Pelayanan Tim PKRS 1. Terciptanya masyarakat rumah sakit yang menerapkan Perilaku Hidup Bersih dan Sehat melalui perubahan pengetahuan, sikap dan perilaku pasien Rumah 1

6 Sakit serta pemeliharaan lingkungan Rumah Sakit dan termanfaatkannya dengan baik semua pelayanan yang disediakan Rumah sakit. 2. Meningkatkan kualitas pelayanan medis dengan memberikan informasi medis yang selektif, terpercaya dan menyeluruh kepada setiap pasien dan keluarganya yang datang ke rumah sakit dengan cara menyediakan informasi yang dibutuhkan pasien maupun keluarganya seperti rencana promotif, diagnosis kerja, rencana diagnostik, rencana terapi, prognosis, rencana rehabilitatif dan rencana preventif. C. Ruang Lingkup Pelayanan Tim PKRS Pada dasarnya banyak tersedia peluang untuk melaksanakan promosi kesehatan di Rumah Sakit. Secara umum ruang lingkup itu dapat dikategorikan sebagai berikut : a. Di dalam gedung Di dalam gedung Rumah Sakit, PKRS dilaksanakan seiring dengan pelayanan yang diselenggarakan rumah sakit, Oleh karena itu dapat dikatakan bahwa didalamgedung, terdapat peluang-peluang: Di ruang pendaftaran / adminsitrasi, yaitu di ruang dimana pasien / klien harus melapor / mendaftar sebelum mendapatkan pelayanan Rumah Sakit. PKRS dalam pelayanan Rawat Jalan bagi pasien, yaitu di poliklinik poliklinik seperti poliklinik kebidanan dan kandungan, poliklinik anak, poliklinik mata, poliklinik bedah, poliklinik penyakit dalam dan lain-lain. PKRS dalam pelayanan Rawat Inap bagi pasien, yaitu di ruang-ruang gawat darurat, rawat intensif dan rawat inap. PKRS dalam pelayanan Penunjang Medik bagi pasien yaitu pelayanan obat / apotik, pelayanan laboratorium, dan pelayanan rehabilitasi medik. PKRS dalam pelayanan bagi klien ( Orang sehat ), yaitu seperti di pelayanan KB, konseling gizi, bimbingan senam, pemeriksaan kesehatan jiwa, konseling kesehatan remaja, dan lain-lain. PKRS di ruang Pembayaran rawat inap, yaitu di ruang di mana pasien rawat inap harus menyelesaikan pembayaran rawat inap, sebelum meninggalkan RS. 2

7 Promosi kesehatan oleh TIM PKRS dalam pelayanan-pelayanan diatas ditanganioleh unit unit TIM PKRS b. Di luar gedung Kawasan luar gedung Rumah Sakit yang dapat dimanfaatkan secara maksimal untuk PKRS, yaitu : PKRS di tempat parkir, yaitu pemanfaatan ruang yang ada di lapangan parkir PKRS di taman RS, yaitu taman yang ada di tengah rumah sakit PKRS di kantin / koperasi di kawasan rumah sakit PKRS di tempat ibadah yang tersedia di sekitar rumah sakit PKRS di pagar pembatas kawasan rumah sakit PKRS di dinding luar rumah sakit D. Batasan Operasional E. Landasan Hukum F. 3

8 BAB II STANDAR KETENAGAAN A. Kualifikasi Sumber Daya Manusia B. Distribusi Ketenagaan C. Pengaturan Jaga 4

9 BAB III STANDAR FASILITAS A. Denah Ruang B. Standar Fasilitas 5

10 BAB IV TATA LAKSANA PELAYANAN 6

11 BAB V LOGISTIK 7

12 BAB VI KESELAMATAN PASIEN 8

13 BAB VII KESELAMATAN KERJA 9

14 BAB VIII PENGENDALIAN MUTU 10

15 BAB IX PENUTUP Pedoman Promosi Kesehatan Rumah Sakit (PKRS) ini disusun agar menjadi acuan dalam pengembangan kegiatan PKRS dan pengembangan Akreditasi Rumah Sakit yang berhubungan dengan promosi kesehatan. Pedoman ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dengan upaya meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan Rumah sakit. Sebagai penutup kiranya dapat diingatkan kembali bahwa PKRS bukanlah urusan mereka yang bertugas di unit PKRS saja, PKRS adalah tanggung jawab dari Kepala RS, dan menjadi urusan (tugas) bagi hampir seluruh jajaran RS. Yang paling penting dilaksanakan dalam rangka PKRS adalah upaya-upaya pemberdayaan, baik pemberdayaan terhadap pasien (rawat jalan dan rawat inap) maupun terhadap klien sehat. Namun demikian, upaya-upaya pemberdayaan ini akan lebih berhasil, jika didukung oleh upaya-upaya bina suasana dan advokasi. Bina suasana dilakukan terhadap mereka yang paling berpengaruh terhadap pasien/klien. Sedangkan advokasi dilakukan terhadap mereka yang dapat mendukung dan membantu RS dari segi kebijakan (peraturan perundang-undangan) dan sumber daya, dalam rangka memberdayakan pasien/klien. Banyak sekali peluang untuk melaksanakan PKRS, dan peluangpeluang tersebut harus dapat dimanfaatkan dengan baik, sesuai dengan fungsi dari peluang yangbersangkutan 11