BAB III METODOLOGI PENELITIAN

Transkripsi

1 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Tempat dan Waktu Penelitian Penelitian ini dilaksanakan di Perusahaan Engineering Oil & Gas PT.X Cilandak Jakarta Selatan. Adapun waktu pelaksanaan penelitian dilaksanakan pada bulan Januari Metode Penelitian Metode penelitian ini adalah dengan menggunakan metode survey. Menurut Masri Singarimbun & Sofian Effendi, metode survey adalah suatu metode pengumpulan informasi dari responden dengan menggunakan kuesioner atau seringkali disebut sebagai wawancara berstruktur. Tujuan dari metode survey adalah untuk memperoleh informasi tentang sejumlah responden yang dianggap mewakili populasi tertentu. Sifat penelitian ini adalah Deskriptif, yaitu menggambarkan (mendeskripsikan) populasi yang sedang diteliti. Fokus riset ini adalah sistem manajemen mutu yang digunakan di perusahaan ini dan terdiri dari satu variabel, sedangkan tipe penelitian ini adalah kuantitatif, yakni penelitian yang menggambarkan atau menjelaskan suatu masalah yang hasilnya dapat di generalisasikan. III-1

2 3.3 Definisi Operasional Variabel Variabel Dependent 1. Kepuasan Pelanggan 2. Jadwal Pekerjaan Tabel 3.1 Operasional Variabel Variabel Independent 1. Kontrak Proyek 2. Kontrak Pelanggan 3. Kualitas Perusahaan 4. Tanggung Jawab 5. Sistem Manajemen Mutu 6. Kebijakan Mutu 7. Tujuan Mutu 8. Kerjasama Karyawan 9. Program Induction 10. Tindakan Karyawan 11. ISO Meningkatkan Efisiensi 12. ISO Meningkatkan Produktifitas 13. ISO Meningkatkan Efektifitas 14. ISO Meningkatkan Operasional 15. Pengurangan Pelayanan Bermutu Rendah 16. Sistem Mutu Perusahaan 17. Pengendalian Data 18. Pengendalian Dokumen 19. Komitmen Mutu 20. Wewenang Mutu 3.4 Populasi dan Sample Populasi adalah keseluruhan objek (dalam hal ini proyek EPC) atau fenomena yang diteliti. Populasi sebagai wilayah generalisasi yang terdiri dari objek atau subjek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh periset untuk dipelajari, kemudian ditarik suatu kesimpulan. Menurut Agus Suradika, populasi dapat diartikan dengan jumlah dari keseluruhan obyek yang karakteristiknya hendak diduga. Populasi pada penelitian ini adalah 15 proyek EPC pada PT.X pada masing-masing divisi. III-2

3 3.5 Pengukuran dan Pengamatan Variabel 1. Proyek di PT.X yang ruang lingkupnya mencakup Engineering, Procurement and Construction (EPC). 2. Elemen dan Prinsip Manajemen Mutu ISO 9001: Teknik Pengumpulan Data Dalam penelitian ini teknik pengumpulan data diperoleh dengan menggunakan angket atau kuesioner. Kuesioner adalah daftar pertanyaan yang harus diisi oleh responden. Jenis angket yang digunakan adalah jenis angket tertutup yaitu pertanyaan-pertanyaan yang telah disediakan jawabannya sehingga responden cukup dengan memilih alternatif jawaban yang telah disediakan sesuai dengan realitas yang dialaminya. 3.7 Pengelolaan Data Pengeditan (Editing) Pengeditan merupakan proses pengecekan dan penyesuaian yang diperlukan terhadap data penelitian, yaitu untuk memudahkan proses pemberian kode dan pemprosesan data melalui teknik statistic. Pemberian Kode (Coding) adalah proses identifikasi dan klasifikasi data penelitian kedalam skor numeric atau karakter simbol-simbol tertentu. III-3

4 Pemrosesan Data (Data processing) Sebagian besar peneliti kini dalam melakukan pemrosesan dan analisis data yang lebih canggih, cepat, lebih akurat, dan efisien adalah dengan melalui bantuan program computer statistic, yaitu SPSS (Statistic package for social science). 3.8 Teknik Analisis Data Teknik analisis yang penulis gunakan adalah teknik analisis regresi linier sederhana program computer statistic SPSS (Statistic package for social science). Analisis regresi merupakan teknik statistic yang penggunaanya sudah demikian luas. Analisis regresi merupakan analisis yang bertujuan untuk menentukan model yang paling sesuai untuk pasangan data serta dapat digunakan untuk membuat model dan menyelidiki hubungan antara dua variable atau lebih. Untuk menentukan model tersebut digunakan alat bantu denganmelakukan visualisasi data sehinngga model pendekatan regresi dapat diprediksi dari visualisasi tersebut. Model tersebut memang belummerupakan jaminan utamaterhadap kebenarannya dan masih harus ditentukanoleh uji hipotesiskeberartian model. Analisis regresi pada dasarnya adalah pembuatan model matematika. Secara umum model regresi ada dua jenis, yaitu model linear dan model non linear. Teknik regresi linier sederhana mengestimasi besarnya koefisien-koefisien yang dihasilkan dari persamaan yang bersifat linier, yang melibatkan satu variable bebas untuk digunakan sebagai alat predeiksi besarnya nilai variable tergantung. III-4

5 3.9 Kerangka Kerja Penelitian Judul : KAJIAN PENGELOLAAN MUTU PADA PT. X SELAKU PERUSAHAAN ENGINEERING, PROCUREMENT AND CONSTRUCTION (EPC) Perumusan Masalah : Pada latar belakang yang sudah dijelaskan, standar mutu yang di pakai oleh PT. X, tidak semua berjalan dengan baik, ada saja masalah yang dihadapi dalam pelaksanaanya, dengan ini penulis ingin mengetahui pengelolaan mutu yang digunakan oleh PT. X dan besar pengaruh standar mutu ISO 9001:2008 pada setiap bagian Divisi, yaitu : Engineering, Procurement dan Construction. Tujuan Penelitian: Mengetahui standar mutu ISO 9001:2008 yang sudah diterapkan di perusahaan PT. X dan besar pengaruh standar mutu ISO 9001 : 2008 pada setiap bagian divisi. Analisa Data dan Pengolahan Data Hasil Analisis Simpulan dan Saran Gambar 3.1 Kerangka Kerja Penelitian III-5