BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Sejarah PT. Bank Rakyat Indonesia, Tbk

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Sejarah PT. Bank Rakyat Indonesia, Tbk Bank Rakyat Indonesia (BRI) adalah salah satu bank milik pemerintah yang terbesar di Indonesia. Pada awalnya Bank Rakyat Indonesia (BRI) didirikan di Purwokerto, Jawa Tengah oleh Raden Bei Aria Wirjaatmadja dengan nama De Poerwokertosche Hulp en Spaarbank der Inlandsche Hoofden atau "Bank Bantuan dan Simpanan Milik Kaum Priyayi Purwokerto", suatu lembaga keuangan yang melayani orang-orang berkebangsaan Indonesia (pribumi). Lembaga tersebut berdiri tanggal 16 Desember 1895, yang kemudian dijadikan sebagai hari kelahiran BRI. Pada periode setelah kemerdekaan RI, berdasarkan Peraturan Pemerintah No. 1 tahun 1946 Pasal 1 disebutkan bahwa BRI adalah sebagai Bank Pemerintah pertama di Republik Indonesia. Dalam masa perang mempertahankan kemerdekaan pada tahun 1948, kegiatan BRI sempat terhenti untuk sementara waktu dan baru mulai aktif kembali setelah perjanjian Renville pada tahun 1949 dengan berubah nama menjadi Bank Rakyat Indonesia Serikat. Pada waktu itu melalui PERPU No. 41 tahun 1960 dibentuklah Bank Koperasi Tani dan Nelayan (BKTN) yang merupakan peleburan dari BRI, Bank Tani Nelayan dan Nederlandsche Maatschappij (NHM). Kemudian berdasarkan Penetapan Presiden (Penpres) No. 9 tahun 1965, BKTN diintegrasikan ke dalam Bank Indonesia dengan nama Bank Indonesia Urusan Koperasi Tani dan Nelayan. Setelah berjalan selama satu bulan, keluar Penpres No. 17 tahun 1965 tentang pembentukan bank tunggal dengan nama Bank Negara Indonesia. Dalam ketentuan baru itu, Bank Indonesia Urusan Koperasi, Tani dan Nelayan (eks BKTN) diintegrasikan dengan nama Bank Negara Indonesia unit II bidang Rural, sedangkan NHM menjadi Bank Negara Indonesia unit II bidang Ekspor Impor (Exim). Berdasarkan Undang-Undang No. 14 tahun 1967 tentang Undang-undang Pokok Perbankan dan Undang-undang No. 13 tahun 1968 tentang Undang-undang 1

2 Bank Sentral, yang intinya mengembalikan fungsi Bank Indonesia sebagai Bank Sentral dan Bank Negara Indonesia Unit II Bidang Rular dan Ekspor Impor dipisahkan masing-masing menjadi dua Bank yaitu Bank Rakyat Indonesia dan Bank Ekspor Impor Indonesia. Selanjutnya berdasarkan Undang-undang No. 21 tahun 1968 menetapkan kembali tugas-tugas pokok BRI sebagai bank umum. Sejak 1 Agustus 1992 berdasarkan Undang-Undang Perbankan No. 7 tahun 1992 dan Peraturan Pemerintah RI No. 21 tahun 1992 status BRI berubah menjadi perseroan terbatas. Kepemilikan BRI saat itu masih 100% milik negara Republik Indonesia. Pada tahun 2003, Pemerintah Indonesia memutuskan untuk menjual 30% saham bank ini, sehingga menjadi perusahaan publik dengan nama resmi PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk., yang masih digunakan sampai dengan saat ini. Kantor pusat yang berada di Jakarta Pusat memiliki 19 kantor wilayah (Kanwil) di Indonesia yang terdiri dari Kanwil Aceh, Kanwil Medan, Kanwil Padang, Kanwil Pekanbaru, Kanwil Bandar Lampung, Kanwil Palembang, Kanwil DKI Jakarta, Kanwil Jakarta 2 (Jakarta Selatan), Kanwil Jakarta 3 (Jakarta Barat), Kanwil, Kanwil Bandung, Kanwil Semarang, Kanwil Yogyakarta, Kanwil Surabaya, Kanwil Malang, Kanwil Denpasar, Kanwil Banjarmasin, Kanwil Manado, Kanwil Makassar dan Kanwil Jayapura. Salah satu kantor wilayah yang ada di Indonesia berada di daerah Pekanbaru, kantor wilayah Pekanbaru yang menaungi kantor cabang yang terdapat 22 kantor cabang (Kanca/KC) di provinsi Pekanbaru antara lain KC Bagan Batu, KC Bagan Siapiapi, KC Bangkinang, KC Batam Center, KC Bengkalis, KC Dumai, KC Duri, KC P.Batam, KC Pangkalan Kerinci, KC Pasir Pangaraian, KC Pekanbaru Imam Munandar, KC Pekanbaru Sudirman, KC Pekanbaru Tuanku Tambusai, KC Perawang, KC Rengat, KC Selat Panjang, KC Siak, KC Tanjung Balai Karimun, KC Tanjung Pinang, KC Taluk Kuantan, KC Tembilahan, dan KC Ujung Batu. Salah satunya kantor cabang di provinsi Pekanbaru yaitu kantor cabang Perawang yang akan penulis gunakan sebagai objek penelitian. Sebelumnya Bank BRI Perawang hanya merupakan Kantor Pembantu Bank BRI Perawang. Dalam perkembangannya pada tanggal 20 maret 2010 Bank BRI kantor pembantu 2

3 Perawang berubah menjadi kantor cabang Perawang dan yang memiliki 4 unit antara lain unit perawang, unit minas, unit lubuk dalam dan unit koto gasib dengan jumlah tenaga kerja kurang lebih 155 karyawan Logo Perusahaan Gambar 1. 1 Logo PT Bank Rakyat Indonesia Tbk Sumber : Bentuk logo dengan garis melengkung, memberikan citra dinamis dan lincah. selain itu bentuk melengkung juga merupakan line of beauty yang melambangkan keindahan dan keelokan. Penataan huruf B, R, dan I pada logo tersebut yang ditata sedemikian rupa sehingga memberi kesan irama dari huruf B yang memiliki dua lengkungan, kemudian huruf R yang tersisa satu lengkungan dan digantikan dengan bentuk yang lurus, dan selanjutnya huruf I yang melebur bersama garis pembatas tanpa adanya lengkungan seperti pada huruf B dan R. Irama tersebut mencerminkan Misi BRI yang berusaha memberikan pelayanan terbaik agar dapat meningkatkan perekonomian masyarakat. Selanjutnya Kotak dengan sudut yang lembut pada sekeliling huruf BRI memiliki makna bahwa pelayanan Bank BRI memiliki cakupan yang luas untuk segala kalangan. Penataan lengkungan tersebut juga dapat mewakili keadaan eknomi yaitu : Pada huruf "B" terdapat dua Lengkungan yang berarti kehidupan ekonomi yang masih sangat labil karena bentuk lengkung juga mewakili makna tujuan yang kurang jelas. 3

4 Pada huruf "R" terdapat satu Lengkungan yang kemudian berlanjut dengan garis diagonal yang dapat dimaknakan kurang seimbang yang dapat mewakili masyarakat dengan kehidupan ekonomi menengah. Kemudian pada Huruf "I" yang merupakan garis vertikal tegak lurus melambangkan kestabilan, keagungan, dan kemegahan yang dapat mewakili kalangan masyarakat dengan ekonomi yang sangat baik. Bentuk yang menggambarkan sejarah Bank BRI dapat dilihat dari garis kurva berwarna putih orange dibawah tulisan BANK BRI. Berdasarkan filosofi bentuk. Garis Horizontal menggambarkan keadaan yang tenang dan pasif, sedangkan bentuk melengkung memiliki makna dinamis dan lincah. Berdasarkan perubahan ketinggian garis dari kiri ke kanan pada bagian logo tersebut mengisahkan perjalanan dari Bank BRI yang terus bangkit meskipun sempat terjatuh Visi dan Misi Perusahaan 1. Visi Perusahaan Menjadi bank komersial terkemuka yang selalu mengutamakan kepuasan nasabah. 2. Misi Perusahaan Melakukan kegiatan perbankan yang terbaik dengan mengutamakan pelayanan kepada usaha mikro, kecil dan menengah untuk menunjang peningkatan ekonomi masyarakat. Memberikan pelayanan prima kepada nasabah melalui jaringan kerja yang tersebar luas dan didukung oleh sumber daya manusia yang profesional dan teknologi informasi yang handal dengan melaksanakan manajemen risiko serta praktek Good Corporate Governance (GCG) yang sangat baik. Memberikan keuntungan dan manfaat yang optimal kepada pihakpihak yang berkepentingan (stakeholders). 4

5 1.1.4 Jenis Jenis Produk Perusahaan Dalam rangka untuk mencapai visi dan misi Bank BRI yaitu menjadi Bank komersial yang selalu mengutamakan kepuasan nasabah, maka dari itu Bank BRI menciptakan berbagai jenis produk yang bisa memudahkan nasabah dalam segala transaksi dengan Bank BRI, jenis produk yang ditawarkan Bank BRI kepada nasabah antara lain : BritAma Produk tabungan yang memberikan beragam kemudahan dalam melakukan transaksi perbankan dengan didukung fasilitas e-banking dan sistem real time online yang akan memungkinkan nasabah bertransaksi kapanpun dan dimanapun. BritAma merupakan salah satu jenis produk yang diberikan oleh Bank BRI kepada nasabahnya. BritAma memiliki be berapa jenis produk yang terdiri dari BritAma Bisnis, BritAma Junio, BritAma Anak Muda, BritAma Valas, dan BritAma Rencana. a. BritAma Bisnis BritAma bisnis merupakan jenis produk yang diperuntuhkan untuk para pebisnis. b. BritAma Junio Produk Tabungan BRI yang ditujukan khusus kepada segmen anak dengan fasilitas dan fitur yang menarik bagi anak. c. BritAma Anak Muda Produk tabungan dengan desain kartu debit khusus yang elegan untuk anak muda. d. BritAma Valas Jenis produk tabungan dalam mata uang asing yang menawarkan kemudahan transaksi dan nilai tukar yang kompetitif. e. BritAma Rencana Jenis produk tabungan investasi dengan setoran tetap bulanan yang dilengkapi dengan fasilitas perlindungan asuransi jiwa bagi nasabah. 5

6 Simpedes Simpanan masyarakat dalam bentuk tabungan dengan mata uang rupiah, yang dapat dilayani di Kantor Cabang Khusus BRI / Kanca BRI / KCP BRI / BRI Unit / Teras BRI, yang jumlah penyetoran dan pengambilannya tidak dibatasi baik frekuensi maupun jumlahnya, sepanjang memenuhi ketentuan yang berlaku. Jenis produk tabungan Simpedes yaitu Simpedes Impian, Simpedes TKI, Simpedes Usaha, dan Simpedes Kredit Pangan. a. Simpedes Impian Jenis tabungan yang diberikan Bank BRI bagi nasabah dalam mewujudkan impian dan membantu dalam merencanakan masa depan. b. Simpedes TKI Jenis tabungan yang diperuntukkan bagi para TKI untuk mempermudah transaksi mereka termasuk untuk penyaluran / penampungan gaji TKI. c. Simpedes Usaha Jenis tabungan dengan pengembangan fitur yang disesuaikan dengan kebutuhan nasabah khususnya untuk keperluan transaksi bisnis. d. Simpedes Kredit Pangan Merupakan tabungan Simpedes BRI yang diwajibkan bagi setiap calon debitur kredit pangan yang diperuntukan untuk pencarian kredit dan transaksi keuangan Giro BRI a. GiroBRI Rupiah Giro dari Bank BRI yang mempermudah transaksi bisnis dan keuangan nasabah. b. GiroBRI Valas Produk Giro dari Bank BRI dalam mata uang asing Deposito BRI a. Deposito BRI Rupiah Deposito BRI memberikan kenyamanan dan keamanan dalam investasi dana Anda 6

7 b. Deposito BRI Valas Produk Deposito BRI yang memberikan kenyamanan invetasi dana nasabah dalam mata uang asing. c. Deposit On Call (DOC) Deposit on Call (DOC) BRI merupakan produk deposito yang menawarkan investment gain yang tinggi Tabungan Haji BRI Produk yang diperuntukkan bagi perorangan guna mempersiapkan Biaya Penyelenggaraan Ibadah Haji (BPIH) Tabunganku Merupakan tabungan perorangan yang diberikan secara bersama oleh bankbank di Indonesia guna menumbuhkan budaya menabung serta meningkatkan kesejahteraan masyarakat Tabungan BRI Simple Tabungan untuk siswa/pelajar yang ditertibkan oleh Bank BRI dengan dalam rangka edukasi dan inklusi keuangan untuk mendorong budaya menabung sejak dini. 7

8 1.1.5 Struktur Organisasi Gambar 1. 2 Struktur Organisasi Bank BRI Cabang Perawang Sumber : kantor cabang Bank BRI Perawang 1.2 Latar Belakang Penelitian Seiring dengan perkembangan zaman setiap perusahaan dituntut untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusianya, agar dapat bersaing dan mengatasi tuntutan konsumen atau pelanggan yang semakin tinggi. Perusahaan harus mampu bersaing dengan terus meningkatkan produktivitas, efisiensi, dan kinerja perusahaan, agar menjadi perusahaan yang terbaik dan terdepan dimata konsumen atau pelanggan. Kemampuan perusahaan untuk bersaing tergantung dari kualitas sumber daya manusia pada perusahaan tersebut, manusia sebagai sumber daya yang potensial dengan kemampuan dan keterampilannya yang dapat mempengaruhi jalannya perkembangan perusahaan. 8

9 Pemimpin memiliki peran yang sangat penting dalam suatu organisasi dalam mengembangkan organisasinya dan menjalankan segala tugasnya untuk mencapai tujuan organisasi yang telah ditetapkan sebelumnya, Selanjutnya pemimpin dalam organisasi haruslah mengetahui tentang organisasi, menguasai ilmu organisasi dan menguasai orang-orang yang ada dalam organisasi, menurut Soekarso (2010:2) Seorang pemimpin dalam sebuah organisasi atau kelompok dituntut untuk memberikan contoh yang membangun bagi karyawannya agar termotivasi terhadap kinerja bagi perusahaan yang didukung dengan fasilitas-fasilitas organisasi agar tercapainya tujuan organisasi. Pemimpin merupakan salah satu faktor penting dalam membangun sebuah kekuatan agar bisa membangun organisasi dan bersaing dengan para kompetitor lain. Seorang pemimpin memiliki gaya masing-masing dalam memimpin anggotanya di perusahaan. Menurut Lippit dan White (dalam Soekarso, et.al,2010:100) pada Studi Universitas Iowa mengatakan bahwa ada tiga gaya kepemimpinan, yaitu, Gaya Kepemimpinan Otoriter (Authoritarian) Gaya Kepemimpinan Demokratis (Democratic) Gaya Kepemimpinan Kebebasan atau Liberal (Laissez-Faire). Menurut Mulyadi (2015:150) kepemimpinan adalah suatu cara pemimpin untuk mempengaruhi bawahannya. Secara relatif ada tiga macam gaya kepemimpinan yang berbeda, yaitu otokritas, demokratis atau partisipatif dan kebebasan. Namun tidak dapat dipungkiri karyawan juga memiliki peran penting dalam menjalankan keputusan yang diberikan oleh seorang pemimpin, baik tidaknya kinerja karyawan dalam melaksanakan setiap tugas yang mereka jalankan tergantung dari pimpinannya sendiri. Bagaimana seorang pemimpin memberikan pengaruh untuk mempengaruhi para karyawannya melakukan berbagai tindakan sesuai dengan yang diharapkannya. Berdasarkan pemaparan di atas maka dapat dikatakan bahwa perilaku seorang pemimpin dapat menimbulkan pemahaman tersendiri yang akan berpengaruh terhadap kondisi karyawan, karena seorang pemimpin memiliki keinginan pada kelompok orang untuk mencontohnya atau mengikutinya, atau yang memancarkan pengaruh tertentu, kekuatan atau wibawa, sedemikian rupa sehingga membuat kelompok yang bersedia melakukan apa yang dikehendakinya, hal ini dinyatakan oleh Prajudi Atmosudirdjo yang dikutip oleh Ahmad (2012:277). 9

10 Demikian halnya dengan Kantor Cabang Bank BRI Perawang yang memiliki Kantor Wilayah di Pekanbaru dan Bank BRI cabang Perawang merupakan salah satu kantor cabang dari kantor wilayah Pekanbaru. Kantor cabang Perawang yang beralamat di jalan raya Perawang km 06, kec Tualang, kab Siak, kelurahan Perawang, Riau yang bergerak dibidang perbankan yang harus memperhatikan segala permasalahan dalam manajemennya terutama mengenai gaya kepemimpinan yang diterapkan terhadap kinerja karyawan. Dalam suatu organisasi wajar terjadi pergantian pemimpin. Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan oleh peneliti dengan Divisi SDM menyatakan bahwa Kantor Cabang Bank BRI Perawang memiliki 49 pegawai dengan rincian perempuan berjumlah 22 orang sedangkan laki-laki berjumlah 27 orang. Dalam kurun waktu 5 tahun kebelakang dari tahun 2016 telah terjadi tiga kali pergantian pemimpin Kantor Cabang Bank BRI Perawang. Dimana pada pemimpin yang pertama memiliki gaya kepemimpinan otokratis, kemudian pada pemimpin yang kedua juga sama memiliki gaya kepemimpinan otokratis. Dan terjadinya lagi pergantian pemimpian yang ketiga, dimana pemimpin ketiga sudah mulai berjabat sejak 2015 hingga sekarang ini dan masih belum diketahui gaya kepemimpinan yang dimiliki oleh pemimpin ketiga tersebut sehingga peneliti ingin mencari tahu gaya kepemimpinan yang menjabat saat ini. Dengan adanya pergantian pemimpin membuat karyawan Bank BRI cabang Perawang harus mulai beradaptasi kembali dengan gaya kepemimpinan yang baru agar karyawan dapat menjalankan tanggung jawab pekerjaan untuk mencapai visi dan misi perusahaan. Menurut Mulyadi (2015:150) Elemen kedua dalam definisi pentingnya menjadi agen bagi perubahan dan mampu mempengaruhi perilaku dan kinerja pengikutnya. Berdasarkan tingkat pendidikan dan pendataan pegawai terdapat pegawai tetap, pegawai kontrak dan pegawai outsourcing di Kantor Cabang Bank BRI Perawang dari hasil observasi dapat diketahui pada tabel dibawah ini: 10

11 Tingkat Pendidikan Pegawai Kantor Cabang Bank BRI Perawang S1 Diploma SMA Gambar 1. 3 Tingkat Pendidikan Pegawai Kantor Cabang Bank BRI Perawang Sumber : Kantor Cabang Bank BRI Perawang Berdasarkan gambar 1.3 tingkat pendidikan pegawai kantor cabang Bank BRI Perawang menjadi patokan pemberian pekerjaan yang sesuai dengan kemampuan/keahlian yang dimiliki pegawai sesuai dengan tingkat pendidikan yang dimilikinya Status Kepegawaian Kantor Cabang Bank BRI Perawang 0 Pegawai Tetap Pegawai Kontrak Pegawai Outsourcing Status Kepegawaian Gambar 1. 4 Status Kepegawaian Kantor Cabang Bank BRI Perawang Sumber : Kantor Cabang Bank BRI Perawang 11

12 Berdasarkan gambar 1.4 status pegawai Kantor Cabang Bank BRI Perawang menjadi motivasi pegawai dari status kepegawaian yang dimilikinya sehingga menjadi tolak ukur seorang pemimpin dalam melihat tingkat kinerja pegawainya. Berdasarkan gambar 1.3 dan gambar 1.4 menurut Anwar Prabu Mangkunegara (2008:67) Kinerja berasal dari kata job performance atau actual performance (prestasi kerja atau prestasi sesungguhnya yang dicapai oleh seseorang). Pengertian kinerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja antara lain faktor kemampuan, faktor motivasi dan faktor rating pegawai Pendapatan Tahunan Bank BRI 0 Tahun 2010 Tahun 2011 Tahun 2012 Tahun 2013 Tahun 2014 Pendapatan Tahunan Bank BRI Gambar 1. 5 Pendapatan Tahunan Bank BRI tahun Sumber : Kantor Cabang Bank BRI Perawang Dilihat dari tabel 1.5 yaitu perbandingan pendapatan tahunan yang diterima Bank BRI, setelah dilihat perkembangan setiap tahunnya dapat dilihat bahwa pendapatan selalu meningkat. Faktor pemimpin merupakan salah satu faktor utama yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan dalam melakukan pekerjaan untuk mendapatkan target pendapatan setiap tahunnya karena setiap perusahaan selalu menginginkan peningkatan pendapatan yang bertujuan pada citra sebuah perusahaan dalam 12

13 menjalankan sebuah perusahaan di pandangan konsumen. Seperti yang dikatakan oleh Siagian (2010:2) bahwa keberhasilan suatu organisasi baik sebagai keseluruhan maupun berbagai kelompok dalam suatu organisasi tertentu, sangat tergantung pada mutu kepemimpinan yang terdapat dalam organisasi yang bersangkutan. Maka berdasarkan penjelasan/latar belakang diatas maka peneliti tertarik untuk meneliti dengan judul Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Pada Kantor Cabang (KC) Bank BRI Perawang 1.3 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang penelitian yang telah dibahas, maka penulis merumuskan beberapa permasalahan dalam penelitian ini sebagai berikut : 1. Bagaimana gaya kepemimpinan di lingkungan Kantor Cabang Bank BRI Perawang? 2. Bagaimana kinerja pegawai di lingkungan Kantor Cabang Bank BRI Perawang? 3. Seberapa besar pengaruh gaya kepemimpinan secara parsial terhadap kinerja karyawan di lingkungan Kantor Cabang Bank BRI Perawang? 4. Seberapa besar pengaruh gaya kepemimpinan secara simultan terhadap kinerja karyawan di lingkungan Kantor Cabang Bank BRI Perawang? 1.4 Tujuan Penelitian Tujuan utama dari penelitian ini adalah : 1 Untuk mengetahui gaya kepemimpinan di lingkungan Kantor Cabang Bank BRI Perawang. 2 Untuk mengetahui kinerja pegawai di lingkungan Kantor Cabang Bank BRI Perawang. 3 Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh gaya kepemimpinan secara parsial terhadap kinerja karyawan di lingkungan Kantor Cabang Bank BRI Perawang. 4 Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh gaya kepemimpinan secara simultan terhadap kinerja karyawan di lingkungan Kantor Cabang Bank BRI Perawang. 13

14 1.5 Kegunaan Penelitian Kegunaan dari penelitian ini adalah : 1. Aspek Teoritis Penelitian ini sebagai bentuk pembelajaran dari mata kuliah Perilaku Organisasi tentang kepemimpinan dan kinerja karyawan pada prodi S-1 Administrasi Bisnis. Hasil penelitian ini juga dapat dijadikan sebagai informasi tambahan khususnya penelitian tentang pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan dan dapat pula dijadikan referensi untuk penelitian selanjutnya. 2. Aspek Praktis Bagi Bank BRI Cabang Perawang, diharapkan hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan evaluasi terhadap gaya kepemimpinan yang diimplementasikan dan kinerja karyawan pada lingkungan Bank BRI Cabang Perawang. Selanjutnya dapat dipilih gaya kepemimpinan yang bagaimana dijelasi dengan kondisi Kantor Cabang Bank BRI Perawang. 1.6 Sistematika Penulisan Dalam rangka memperjelas penelitian yang dilakukan, maka disusunlah suatu sistematika penulisan yang berisi informasi mengenai materi yang dibahas dalam setiap babnya. Sistematika penulisan dari penelitian ini adalah sebagai berikut : BAB I PENDAHULUAN Pada bab ini diuraikan mengenai gambaran objek penelitian, latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan, kegunaan penelitian serta sistematika penulisan. BAB II TINJAUAN PUSTAKA Dalam bab ini berisi rangkuman teori tentang manajemen sumber daya manusia, kepemimpinan, gaya kepemimpinan, kinerja karyawan dan hubungan gaya kepemimpinan dengan kinerja karyawan, serta rangkuman penelitian terdahulu, kerangka pemikiran, hipotesis, dan ruang lingkup penelitian. BAB III METODE PENELITIAN Dalam bab ini berisi teori tentang jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian, operasionalisasi variabel yang diambil, populasi dalam objek penelitian, sampel dan 14

15 teknik pengambilan sampelnya, uji validitas dan reliabilitas serta teknik analisis data yaitu analisis statistik deskriptif, methods succesesive interval (MSI), dan uji asumsi klasik, serta pengujian hipotesis dengan menggunakan analisis regresi linier berganda, uji t (parsial), uji f (simultan), dan koefisien determinasi. BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Dalam bab ini berisi pembahasan karakteristik respoden, terhadap hasil teknik analisis data yaitu analisis statistik deskriptif, uji asumsi klasik, serta hasil pengujian hipotesis yang diperoleh selama penelitian dilakukan. BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Dalam bab ini memuat kesimpulan dari pembahasan atas hasil penelitian serta saran yang ditujukan terutama bagi Bank BRI Cabang Perawang yang menjadi objek penelitian dan peneliti selanjutnya yang ingin mencari pengaruh dari gaya kepemimpinan dan meneliti tentang kinerja karyawan. 15