BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah

Transkripsi

1 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Sumber daya manusia masih menjadi sorotan dan tumpuhan bagi perusahaan untuk tetap dapat bertahan di era globalisasi.sumber daya manusia mempunyai peran utama dalam setriap kegiatan perushaan. Walaupun didukung dengan sarana dan prasarana serta sumber dana yang berlebihan, tetapi tanpa dukungan sumber daya manusia yang handal kegiatan perusahaan tidak akan terselesaikan dengan baik. Hal ini menunjukkan bahwa sumber daya manusia merupakan kunci pokok yang harus diperhatikan dengan segala kebutuhannya. Sebagai kunci pokok, sumber daya manusia akan menentukan keberhasilan pelaksanaan kegiatan perusahaan. Tuntutan perusahaan untuk memperoleh, mengembangkan dan mempertahankan sumber daya manusia yang berkualitas semakin mendesak sesuai dengan dinamika lingkungan yang selalu berubah.perubahan perlu mendapatkan dukungan manajemen puncak sebagai langkah pertama yang penting untuk meningkatkan kinerja dalam pencapaian tujuan perusahaan.manajemen sumber daya manusia sangat penting bagi perusahaan dalam mengelola, mengatur dan memanfaatkan karyawan sehingga dapat berfungsi secara produktif untuk tercapainya tujuan perusahaan. Tenaga kerja atau karyawan merupakan sumber daya manusia yang sangat penting dalam suatu perusahaan, karena tanpa karyawan perusahaan tidak akan berjalan dengan baik. Karyawan merupakan elemen penting dalam perusahaan. Meskipun telah ditemukan teknologi baru, sumber daya alam yang baik dan modal yang memadai perusahaan tidak akan dapat memanfaatkan dan mengoptimalkan faktor tersebut tanpa dukungan sumber daya manusia atau karyawan yang berkualitas. Menyadari pentingnya peran sumber daya manusia, maka setiap perusahaan harus melakukan upaya pemberdayaan sumber daya manusia yang bertujuan untuk meningkatkan kinerja secara optimal.output yang optimal merupakan tujuan sebuah organisasi,

2 untuk mencapai tujuan tersebut diperlukan adanya budaya perusahaan untuk menunjang keberhasilan organisasi. Budaya perusahaan perlu dipertahankan dan diperkuat serta diperkenalkan kepada karyawan dengan cara disosialisasikan agar persepsi karyawan seiring dengan niai-nilai perusahaan. Karyawan adalah sumber daya yang berperan aktif dan dominan dalam setiap kegiatan perusahaan yang berperan sebagai perencana, pelaku, dan penentu terwujudnya tujuan organisasi.selain itu karyawan merupakan sumber daya unik karena memiliki pikiran, perasaan, keinginan, status, dan latar belakang yang heterogen. Apabila pengelolaan karyawan dilakukan dengan baik maka perusahaan akan mendapatkan sumber daya yang unggul. Oleh karena itu pengelolaan karyawan dalam perusahaan sangatlah penting bagi pencapaian keberhasilan perusahaan. Salah satu ciri karyawan yang berkualitas adalah karyawan tersebut memiliki motivasi dan disiplin kerja yang tinggi. Karena dengan tingginya tingkat motivasi dan disiplin kerja, maka karyawan tersebut akan memiliki karakteristik saeperti tanggung jawab pribadi yang tinggi, berani mengambil dan memikul resiko, memiliki tugas yang realistis dan lain-lain (Mangkunegara, 2009:68). Sebaliknya jika karyawan yang dimiliki perusahaan tersebut memiliki tingkat motivasi dan disiplin kerja yang rendah maka ini akan menjadi masalah bagi perusahaan, karena dengan rendahnya motivasi dan disiplin kerja akan berakibat negatif kepada perilaku karyawan seperti kinerja tidak aktif dan efisien, tingkat absesni yang tinggi, tanggung jawab pribadi yang rendah dan sebagainya. Hal tersebut akan berpengaruh buruk terhadap kinerka perusahaan karena akan menyebabkan tidak tercapainya tingkat produktivitas. Motivasi adalah dorongan, upaya dan keinginan yang ada di dalam diri manusia yang mengaktifkan, 2nsure daya serta mengarahkan perilaku untuk melaksanakan tugas-tugas dengan baik dalam lingkup pekerjaannya (Hakim 2006:167). Pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja menunjukkan hasil yang sama bahwa pengaruh antara motivasi dengan kinerja karyawan menunjukkan pengaruh positif dan signifikan. 2

3 Menurut Setiyawan dan Waridin (2006 : 189) disiplin sebagai keadaan ideal dalam mendukung pelaksanaan tugas sesuai aturan dalam rangka mendukung optimalisasi kerja. Salah satu syarat agar disiplin dapat ditumbuhkan dalam lingkungan kerja ialah adanya pembagian kerja yang tuntas sampai kepada karyawan atau petugas yang paling bawah, sehingga setiap orang tahu dengan sadar apa tugasnya, bagaimana melakukannya, kapan pekerjaan dimulai dan selesai, seperti apa hasil kerja yang disyaratkan, dan kepada siapa mempertanggung jawabkan hasil pekerjaan itu. Untuk itu disiplin harus ditumbuh kembangkan agar tumbuh pula ketertiban dan efisien. Tanpa adanya disiplin yang baik, jangan harap akan dapat diwujudkan adanya sosok pemimpin atau karyawan ideal sebagaimana yang diharapkan oleh perusahaan. Disiplin kerja merupakan faktor yang dituntut perusahaan sebagai ketentuan dan konsekuensi seseorang dalam bekerja, disiplin kerja karyawan dipengaruhi oleh kepuasan pekerjanya, bila kepuasan kerja mempengaruhi secara baik, akan tercemin pada disiplin kerjanya. Dengan disiplin kerja yang baik dapat meningkatkan kelancaran operasi perusahaan disiplin terhadap tugas dan tanggung jawab merupakan kewajiban bagi setiap karyawan sesuai dengan hak yang diterimanya., karena hal itu perlu adanya kesimbangan antara hak dan kewajiban sehingga kerdisiplinan kerja karyawan akan tercapai. Bank Tabungan Negara (BTN) merupakan salah satu badan usaha di bidang perbankan yang merupakan salah satu Badan Usaha Milik Pemerintah yang berfungsi sebagai tempat menghimpun dan menyalurkan dana kepada masyarakat. Bank Tanbungan Negara menyediakan prduk-produk tabungan dan berbagai pelayanan diantaranya customer service, teller, receptionist, dan satpam yang melayani secara langsung nasabah yang datang langsung ke bank. Perusahaan menuntut kedisiplinan kerja karyawan berdasarkan ketentuan yang telah ditetapkan oleh perusahaan.peraturan yang dibuat tersebut menunjang terhadap kelancaran perusahaan dan juga untuk meningkatkan atau melancarkan operasi perusahaan.kedisiplinan yang dimiliki oleh karyawan dipengaruhi oleh faktor kepuasan kerja mereka, dimana semakin puas karyawan dalam melakukan pekerjaannya, maka semakin meningkat kedisiplinan kerja karyawan tersebut. 3

4 Semakin meningkatnya kedisiplinan kerja karyawan yang dimiliki seorang karyawan, maka semakin cepat juga tujuan perusahaan akan tercapai secara maksimal. PT. Bank Tabungan Negara (BTN), sebagai perusahaan yang bergerak dibidang jasa keuangan sudah seharusnya memiliki karyawan yang mempunyai tingkat kedisiplinan dan tanggungjawab tinggi dalam bekerja dan melakukan pekerjaannya secara efektif dan efisien dalam usaha mewujudkan misi dan tujuan yang telah ditetapkan. Sehubungan dengan hal tersebut, maka kedisiplinan kerja karyawan merupakan masalah yang sangat penting dalam perusahaan.sehingga kemampuan manajemen dalam memberikan pelaksanaan kedisiplinan kerja pada karyawan sangat menentukan keberhasilan atau kegagalan dalam pencapaian tujuan perusahaan. Karyawan yang tidak mentaati peraturan dengan baik maka akan mendapatkan sanksi sesuai dengan tindakan yang dilakukan oleh karyawan, mulai dengan teguran secara lisan, peringatan tertulis sampai dengan pemberhentian. Penerapan kedisiplinan waktu ini merupakan bagian dari tujuan utama Bank Tabungan Negara (BTN), jika karyawan disiplin waktu saat bekerja maka karyawan akan mampu meningkatkan kedisiplinan saat bekerja, kepuasan dalam bekerja, memanfaatkan waktu dengan baik untuk pekerjaan dan juga dapat meningkatkan kinerja pegawai. Karyawan harus disiplin mengenai waktu saat bekerja, perusahaan juga harus dapat membuat karyawan menjadi patuh dan taat pada peraturan yang ada di dalam kantor, agar karyawan menjadi segan dan menghormati tentang kedisiplinan waktu yang telah dibuat dan disepakati oleh bagian perusahaan. Selain kedisiplinan waktu sebagai salah satu 4nsure yang sangat menentukan keberhasilan di dalam perusahaan, di sisi lain juga karyawan sebagai makhluk yang mempunyai pikiran, perasaan, kebutuhan dan harapan-harapan tertentu. Hal ini sangat memerlukan perhatian tersendiri karena faktor-faktor tersebut akan mempengaruhi prestasi, peningkatan kerja karyawan dan kecintaan karyawan terhadap pekerjaan dan perusahaannya (Hasibuhan, 2002:160). 4

5 Beberapa fenomena masalah yang terjadi pada bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Bandung Timur sekarang ini, Ada beberapa penelitian yang meneliti mengenai pengaruh maupun hubungan antar tiga variabel yaitu motivasi kerja, disiplin kerja, dan kinerja kerja karyawan menyimpulkan bahwa ada beberapa faktor yang mempengaruhi kinerja kerja karyawan diantaranya adalah motivasi kerja dan disiplin kerja. Menurut hasil wawancara kepada Kepala Cabang Bank Tabungan Negara (BTN) Sigit Handoko menuturkan bahwa motivasi kerja dan disiplin kerja berpengaruh secara simultan terhadap kinerja kerja. motivasi kerja berpengaruh positif terhadap kinerja kerja, disiplin kerja berpengaruh positif secara signifikan terhadap kinerja kerja, dan kinerja kerja tersebut berpengaruh positif secara signifikan terhadap motiasi kerja dan disiplin kerja karyawan di Bank Tabungan Negara (BTN) permasalahan tersebut yaitu masih ada karyawan yang tidak disiplin dalam waktu bekerja, dan masih ada karyawan yang terlambat masuk. Disiplin kerja merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan. Kurangnya disiplin akan berpengaruh terhadap efisiensi kerja dan efektivitas kerja. Bilamana kedisiplinan tidak dapat ditegakan maka kemungkinan tujuan yang telah ditetapkan tidak dapat dicapai serta efektif dan efesien. Kedisiplinan di dalam perusahaan dapat menurunkan kinerja karyawan, sehingga pekerjaan yang diberikan tidak akan selesai dengan tepat waktu dan karyawan juga tidak merasakan adanya tanggungjawab kepada pekerjaannya. Dalam menghadapi tingkat persaingan usaha yang tinggi di bidang jasa keuangan Bank Tabungan Negara (BTN), harus bisa mempertahankan kedisiplinan karyawan agar dapat meningkatkan kinerja karyawan di dalam perusahaan agar perusahaan dapat meningkatkan prestasi yang lebih baik dan mendapatkan pengaruh positif dari karyawan yang telah menegakan kedisiplinan kerja untuk menunjangnya kinerja karyawan dalam bekerja. Berdasarkan latar belakang penelitian diatas, ada 2 (dua) faktor yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan, yaitu disiplin kerja dan motivasi. Untuk melakukan penelitian di Bank Tabungan Negara (BTN) dengan menuangkan ke dalam Laporan Tugas Akhir yang berjudul : Pengaruh Motivasi Kerja dan 5

6 Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Bank Tabungan Negara Cabang Bandung Timur 1.2. Identifikasi Masalah Berdasarkan latar belakang tersebut, maka dalam penelitian ini masalah yang akan dibahas adalah : 1. Bagaimana motivasi yang diberikan perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pada Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Bandung Timur? 2. Bagaimana pelaksanaan kedisiplinan kerja karyawan pada Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Bandung Timur? 3. Bagaimana pelaksanaan kinerja karyawan di Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Bandung Timur? 4. Bagaimana disiplin kerja dan motivasi karyawan secara bersama-sama mempengaruhi kinerja karyawan pada Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Bandung Timur? 1.3. Tujuan penelitian Adapun tujuan dari penelitian ini adalah : 1. Untuk mengetahui motivasi berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan pada Bank Tabungan Negara Cabang Bandung Timur. 2. Untuk mengetahui pelaksanaan kedisiplinan kerja karyawan pada Bank Tabungan Negara Cabang Bandung Timur. 3. Untuk mengetahui pelaksanaan kinerja karyawan pada Bank Tabungan Negara Cabang Bandung Timur. 4. Untuk mengetahui besarnya pengaruh disiplin kerja dan motivasi terhadap kinerja karyawan pada Bank Tabungan Negara Cabang Bandung Timur. 6

7 1.4. Kegunaan Penelitian 1. Bagi penulis Penelitian ini dapat memberi wawasan dan pengetahuan. Dan memberikan gambaran yang jelas antara teori-teori yang telah dipelajari dengan kenyataan dan prakteknya sehingga dapat memberikan bekal apabila penulis terlibat dalam dunia kerja secara langsung. 2. Bagi perusahaan Diharapkan penelitian ini dapat memberikan sumbangan pemikiran, gagasan, dan saran-saran bagi perusahaan tentang kedisiplinan kerja karyawan Bank Tabungan Negara Cabang Bandung Timur. 3. Bagi pihak lain Penelitian ini diharapkan dapat dijadikan bahan perbandingan, dan dapat menjadi informasi studi dibidang Sumber Daya Manusia Metodologi Penelitian Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif. Pengertian metode deskriptif menurut Sugiyono (2009:21) adalah sebagai berikut: Metode deskriptif adalah metode yang digunakan untuk menggambarkan atau menganalisis suatu hasil penelitian tetapi tidak digunakan untuk membuat kesimpulan yang lebih luas. Sedangkan metode verifikatif menurut Hasan (2011:11) yaitu Menguji kebenaran sesuatu (pengetahuan) dalam bidang yang telah ada dan digunakan untuk menguji hipotesis yang menggunakan perhitungan statistik. Dalam pelaksanaan pengumpulan data untuk menyusun laopran ini penulis menggunakan teknik pengumpulan data sebagai berikut : 1. Wawancara (interview) Yaitu mengumpulkan data yang diperoleh dari pihak-pihak yang bersangkutan dengan cara berdialog secara langsung. 7

8 2. Observasi Yaitu melakukan penilitian dan pengamatan secara langsung menganai objek yang diteliti melihat, mengamati, dan mencatat data yang diperlukan Lokasi dan Penelitian Penelitian yang dilakukan oleh penulis dalam penyusun laporan ini dilaksanakan di Bank Tabungan Negara yang berlokasi di jalan Raya Cinunuk No. 223A Bandung. Waktu penelitian dilaksanakan pada bulan Februari 2016 sampai dengan Agustus