DAFTAR PUSTAKA. Kurniawan Rulianto PHP & MySQL untuk orang awam. Pelmbang: Maxikom.

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "DAFTAR PUSTAKA. Kurniawan Rulianto PHP & MySQL untuk orang awam. Pelmbang: Maxikom."

Johan Kartawijaya
6 tahun lalu
Tontonan:

1 DAFTAR PUSTAKA Kurniawan Rulianto PHP & MySQL untuk orang awam. Pelmbang: Maxikom. Madcoms Kupas Tuntas Adobe Dreamweaver CS5 Dengan Pemrograman PHP & MySQL. Yogyakarta: Andi. Merlina, Nita dan Hidayat, Rahmat Perancangan Sistem Pakar. Jakarta : Ghalia Indonesia. Mulyanto, Agus Sistem Informasi Konsep & Aplikasi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar Pressman, Roger S., 2010, Rekayasa Perangkat Lunak, jilid I, Yogyakarta: Penerbit Andi. Puspitosari Heni A Pemograman Web Database dengan PHP & MySQL. Yogyakarta: skripta. Saputra Agus Trik dan Solusi Jitu Pemograman PHP. Jakarta: PTElex Media Komputindo. Sutabri, Tata "Konsep Dasar Informasi", Andi, Yogyakarta. Sutarman, M.Kom "Pengantar Teknologi Informasi", Edisi Pertama. Bumi Aksara. Jakarta. Wixom Barbara Haley, Dennis Alan, Tegarden David, Systems Analysis and Design with UML Version 2.0. Wiley,Virginia. Yakub Pengantar Sistem Informasi, Yogyakarta: Graha Ilmu. 58

CURICULUM VITAE Name : Place and Date of Birth : Sex : Nationality : Marital Status : ID Number : Passport Number : Email : Religion : Address : Phone number/mobile : Dian Fahri Jakarta, 12 th

2 CURICULUM VITAE Name : Place and Date of Birth : Sex : Nationality : Marital Status : ID Number : Passport Number : Religion : Address : Phone number/mobile : Dian Fahri Jakarta, 12 th October 1990 Male Indonesian Single fahri.umb@gmail.com Moeslim Jl.Kemandoran 8 Rt007/011 No2 Jakarta Indonesia EDUCATION Elementary School : Secondary school : Senior high school : Diploma-3 : University : Degree : Faculty : Title of Skripsi : GPA : MI Al-Barkah, Jakarta MTs Al-Ikhlas, Jakarta SMK Ibu Pertiwi 2, Jakarta Bina Sarana Informatika (BSI), Jakarta Mercu Buana University, Jakarta Bachelor Computer Science Sistem Pakar Troubleshooting Smart Billing Di PT.TAIGA Berbasis Web 2.89 SKILL Language : English Score TOIEC : 480 Programing : PHP DBMS : Mysql ORGANIZATION EXPERIENCE No. Of Year Title Name Of Organization Ketua OSIS WORK EXPERIENCE No. Of Year Position Employer Now Administrasi Kredit IT Support Bank Rakyat Indonesia PT. Taiga ACHIEVEMENT No. Of Year Title Honors HOBBIES Sport : Various : Travelling, Basket Play Music

3 1. Sejauh ini, bagaimana respon pengguna terhadap smart billing? Baik, member Gwarnet yang menggunakan smart billing merasa terbantu dengan beberapa keunggulan fitur yang ada di smart billing. Terlebih member yang ada di fan page melalui jejaring sosial facebook dengan nama memberikan respon yang positif. 2. Lalu, permasalahan apa saja yang sering terjadi pada customer service smart billing oleh pemilik warnet yang menggunakan smart billing? Cukup beragam, namun yang sering di alami oleh customer service smart billing yang menangani troubleshooting seperti putus koneksi, salah input IP, windows firewall, smart billing server tidak dapat dijalankan, error database, dan juga tidak dapat update versi secara otomatis. 3. Selain Permasalahan pada smart billing, adakah permasalahan yang di eluhkan oleh pengguna smart billing? kita tahu bahwa member Gwarnet yang menggunakan smart billing saat ini tersebar di seluruh Indonesia, sehingga sulit menghubungi customer service smart billing karna banyaknya telpon masuk dan juga beberapa kendala lain, terlebih jumlah karyawan smart billing terbatas. 4. Bagaimana proses yang sampai saat ini berjalan dalam menangani member Gwarnet yang mengajukan permasalahan seputar smart billing? Permasalahan yang diajukan oleh member Gwarnet melalui telpon, karna customer service kami hanya menerima telpon masuk. Solusi pertama yang diberikan dari tiap permasalahan yang terjadi bisa langsung dijelaskan melalui telpon, solusi kedua dapat diselesaikan melalui bantuan aplikasi teamviewer, dimana kita dapat mengetahui secara langsung melihat permasalahan yang terjadi, dan menjelaskanya pada fitur chatting di dalam aplikasi teamviewer. 5. Berapa lama proses penyelesaian dalam menangani permasalahan yang terjadi pada smart billing?

4 Tidak dapat ditentukan, karna tingkatan permasalahan yang terjadi berbeda beda, maka dari itu jika customer service smart billing sedang online melalui telpon dengan member atau online menangani permasalahan melalui teamviewer, maka member yang lain belum dapat terhubung dengan customer service smart billing. 6. Apakah ada website resmi smart billing untuk pengguna smart billing? Belum ada, sejauh ini hanya forum di fan page jejaring social facebook, dimana member dapat berdiskusi, sharing, dan bertanya seputar smart billing. 7. Dari banyaknya laporan troubleshooting smart billing, mana yang lebih banyak bermasalah yang dialami oleh pengguna smart billing, server atau client? Server, ditambah adanya rekomendasi spesifikasi untuk PC server agar compatible dengan smart billing.

dokumen-dokumen yang mirip

DAFTAR PUSTAKA. [1] Dennis, Alan. Barbara, H.W. and Roberta, M.R. Systems analysis and design 4th ed. John Wiley&Sons,Inc, 2012.

DAFTAR PUSTAKA. [1] Dennis, Alan. Barbara, H.W. and Roberta, M.R. Systems analysis and design 4th ed. John Wiley&Sons,Inc, 2012. DAFTAR PUSTAKA [1] Dennis, Alan. Barbara, H.W. and Roberta, M.R. Systems analysis and design 4th ed. John Wiley&Sons,Inc, 2012. [2] Iriani, Sri Setyo, 2011. Strategi Customer Relationship Marketing Terhadap