Training Perpustakaan Indonesia Power. 17 Denpasar, 17 April 2012

Transkripsi

1 Training Perpustakaan Indonesia Power 17 Denpasar, 17 April 2012

2 Apakah Perpustakaan Modern Seberapa penting perpustakaan modern Apakah kebijakan akan mendukung Apakah resources yang ada cukup capable Apakah user cukup familiar dengan tehnologi Apakah menjadi kebutuhan yang mendesak?

3 Menurut Teori Menurut UU no Perpustakaan Modern, tanpa batas waktu dan ruang dengan koleksi buku dan non buku atau digital, Layanan jasa informasi yang dikemas secara menarik Perpustakaan Masa Depan, digital library, online library, virtual library, library without wall, e-library.

4 Libraries Serve Humanity (perpustakaan melayani manusia) Respect All Forms by Which Knowledge is Communicated. (suatu kehormatan semua bentuk pengetahuan dikomunikasikan) Use The Technology Intelligently to Enhance Service. (gunakan teknologi dengan cerdas untuk meningkatkan pelayanan) Protect Free Access to Knowledge. (lindungi akses gratis pengetahuan) Honor The Past and Create Future. (menghormati masa lalu, dan menciptakan masa depan)

5 Alat Temu Kembali : tehnologi yang menyertai Pustakawan : layanan profesional dan sebagai broker Informas Koleksi : keberagaman koleksi,

6 Perpustakaan yang melayani karyawan baik berupa koleksi buku atau digital secara efisiensi, mudah, guna melengkapi kebutuhan informasi dan pengetahuan yang dapat menunjang terciptanya peningkatan kerja dan prestasi.

7 Skema Perpustakaan Karyawan Pengguna Pimpinan dan jajarannya Perpustakaan Modern Perubahan Perilaku Regulasi Dana dan Support sistem Fasilitas Koleksi Peningkatan Kinerja dan Prestasi Kerja Kepuasan Pelanggan Publikasi Anggaran Kontribusi Kemajuan Perusahaan

8 Fasilitas ruang, perlengkapan dan system pendukung Koleksi Buku, non buku dan digital Kepuasan pelanggan jam buka layanan, system layanan, petugas yang ramah Publikasi Koleksi, aktivitas, data, informasi, pengetahuan, Anggaran Pemenuhan kreteria menjadi perpustakaan modern dengan layanan yang professional dan mamp mengakomodir seluruh kebutuhan akan informasi dan pengetahuan bagi seluruh staff dan pimpinan dilingkungan Indonesia Power Regulasi Mulai dari SOP sampai kebijakan yang mendukung keberlanjutan perpustakaan Pemustaka / Pengguna / user Mendapatkan layanan yang terbaik akan kebutuhan informasi dan pengetahuan Goal Perpustakaan Perubahan perilaku dari dampak membaca akan berpengaruh terhadap peningkatan kinerja, dan prestasi karyawan

9 Ruang, gedung, Fasilitas : Tempat duduk, rak buku Komputer/internet/intranet/otomasi Service (Service satisfaction) Penyajian data Layanan on line (24 jam)

10 JENIS KOLEKSI Koleksi BUKU NON BUKU manuskrip Majalah e-book Micro film Koran e-journal Alat Peraga Lukisan Hand book Karya Rekam DVD

11 Pengadaan Pengolahan Penataan dan Penyimpanan Reservasi Preservasi Penyiangan (weeding)

12 Anggaran Rutin Koleksi Insidentil Pengadaan Fasilitas Kegiatan Besaran anggaran ditentukan kebijakan Atau Kebijakan ditentukan oleh pembuktian (prestasi kerja)

13 Dana menurut UU no 43 tahun 2007 Pasal 39, 40, alokasi anggaran yang berkecukupan dan berkelanjutan dari penyelenggara perpustakaan. Dana menurut Kebijakan Pusat atau desentralisasi, Dana disesuaikan dengan kebutuhan, tuntutan pengguna, upaya yang dilakukan dari divisi Dana lainnya : donator, fundrising,

14 Syarat Petugas Cerdas dan memiliki wawasan luas Mempunyai kemampuan berkomunikasi baik Memiliki jiwa ramah dan santun Cekatan dan trampil dalam menggunakan perangkat media Menguasai kemampuan berbahasa yang baik (asing maupun Indonesia) Kreatif dan inovatif

15 Perkembangan format koleksi perpustakaan berubah, menjadi digital atau virtual Perkembangan teknologi automasi perpustakaan yang sangat cepat, mengikuti perubahan perilaku pengguna Perkembangan teknologi informasi dan internet berlangsung cepat, arus informasi yang tidak terbendung dari berbagai format dan fasilitas yang tersedia

16 Kompenan yang saling mempengaruhi antara Perpustakaan dan Perilaku Pengguna Petugas Layanan User Behavior T U J U A N L A Y A N A N Trend Perpustakaan Service Satisfaction ARUS INFORMASI Fasilitas Perpustakaan Space untuk belajar Space untuk casual seating Space untuk teknologi informasi Space untuk diskusi Space untuk ber-eksperimen Space untuk open stand Space untuk greenery Space untuk food and beverage Space lain *PEMENUHAN KEBUTUHAN USER*

17 Responsibility (tanggung jawab) Responsiveness (kepekaan) Assurance (kepastian layanan) Empaty (kepedulian)

18 Pengenalan aturan (SOP) Pengenalan sistem sofware Pengenalan Koleksi dan klasifikasi(katalog) Peran aktif pengguna terhadap peningkatan layanan Motivasi berkunjung karena ada reward, kegiatan menarik

19 Jumlah Pengguna Meningkat Kepuasan Pelanggan Keahlian berkomunikasi (Promosi, layanan) PETUGAS PENGGUNA KEAHLIAN PERKOMUNIKASI PERUBAHAN

20 Tujuan : kunci komunikasi Sasaran : lawan bicara Pesan : penggunakan bahasa dan cara berbicara Instrumen dan kegiatan : komponen yang melengkapi antara kunci, dan pesan yang akan disampaikan Sumberdaya : kemampuan sebanding dengan apa yang disampaikan Skala waktu : janji yang harus seimbang terhadap waktu, Evaluasi dan perbaikan : audit komunikasi,

21 Petugas menjadi infopreneur Memahami Dasar Pemasaran (1) kebutuhan mengidentifikasi kebutuhan; (2) keinginan menciptakan keinginan; (3) permintaan mendorong permintaan; (4) berhasilnya suatu pemasaran ditentukan oleh jenis jasa, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan bentuk fisik jasa informasi yang ditawarkan.

22 Seberapa Besar Jumlah Pengakses Data Seberapa Besar Sirkulasi data Seberapa Besar Dokument yang Diperolah

23 Perubahan perilaku : pengaruh dari apa yang dibaca Perubahan kinerja : aplikasi membaca Meningkatkan prestasi : indikator keberhasilan

24

25

26 Koleksi : buku dan non buku Program Kerja : internal dan ekternal Budget : realisltis, terukur, sesuai kapasitas C. PERENCAAN PROGRAM Program Kerja Eksternal/Pengguna dan pihak terkait Internal/Perpustakaan dan divisi terkait TUJUAN 1. Peningkatan kapasitas petugas 2. Peningkatan Jumlah Pengunjung 3. Peningkatan kinerja dan prestasi 4. Menciptakan harmonisasi hubungan secara horizontal dan vertikal

27 Layanan koleksi Fasilitas pendukung Kemasan data Publikasi (social networking)

28 Mempengaruhi kebijakan Analisa Data Penting untuk membuat perencanaan kerja Analisa data untuk evaluasi tingkat keberhasilan kerja Data untuk pertanggung jawaban Data untuk pembuktian

29 Mari kita wujudkan Cerdaskan karyawan Raih prestasi Mendukung Tercapainya Organisasi Pembelajaran NEGARA PALING KUAT ADALAH NEGARA YANG MENGUASAI INFORMASI

30