BAB I PENDAHULUAN. manajemen dan hubungan antar manusia (human relations). Dibahas

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Komunikasi merupakan bagian terpenting dari upaya perusahaan untuk menjalin hubungan dengan khalayaknya serta untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Perkembangan zaman yang begitu pesat semakin mendorong kecakapan dalam berkomunikasi. Dengan adanya komunikasi yang baik akan terbangun dukungan dan kepercayaan terhadap perusahaan. Komunikasi yang baik membawa konsekuensi pada peningkatan profesionalisme, perusahaan membutuhkan komunikasi yang intens dan continue untuk mencapai tujuannya. Pentingnya bidang komunikasi manajemen pada sebuah organisasi atau perusahaan dapat ditinjau dari dua faktor, yaitu komunikasi antar manajemen dan hubungan antar manusia (human relations). Dibahas juga aktivitas bidang komunikasi (metode komunikasi) yang berkaitan dengan upaya PR untuk memelihhara komunikasi dua arah timbal balik melalui berbagai media PR, baik sebagai alat maupun saluran untuk arus kelancaran komunikasinya. Kemudian PR itu sendiri memiliki fungsi kelembagaan (state of being), dapat berbentuk departemen, unit atau bagian dari struktur manajemen perusahaan bersangkutan secara keseluruhan. Program kerja dari aktivitas PR membangun hubungan yang positif dengan pihak media dan pers, membuat media internal PR, arti penting kegiatan dokumentasi dan kliping, serta special event 1

2 2 (menyelenggarakan ajang khusus), kegiatan berbentuk pameran sebagai alat publikasi hingga promosi (kampanye PR) dan lain sebagainya. Sebagai suatu seni, manajemen merupakan bagaimana cara memimpin (leadership) orang lain demi mencapai tujuan bersama pada sebuah lembaga/organisasi, manajemen pemasaran dan lain sebagainya. Disamping itu kemampuan praktisi PR/Humas dalam berkomunikasi (communication skill) dan membangun hubungan (relationship) positif. Dalam setiap kegiatan yang dilakukan oleh suatu organisasi atau perusahaan yang dimiliki divisi PR didalamnya, maka seorang PR harus mampu menimbulkan sikap agar dapat memberikan citra positif dari publiknya melalui kegiatan tersebut. Hal ini merupakan salah satu fungsi dari PR. Public Relations menerapkan fungsi manajemen untuk mencapai target tertentu yang sebelumnya harus mempunyai program kerja yang jelas dan rinci mencari fakta, merencanakan,mengerjakan hingga mengevaluasikan hal hal yang telah dicapainya. Public Relations merupakan rangkuman kegiatan komunikasi terencana, baik ke dalam maupun ke luar, antara organisasi / perusahaan dengan publiknya dalam rangka mencapai tujuan tujuan spesifik yang berlandaskan pada saling pengertian. 1 Aktivitas public relations pada dasarnya meliputi kegiatan mulai dari pembenahan organisasi itu sendiri (the P begins at home), hingga 1 Frank Jefkins, Public Relations, Erlangga, Jakarta, hal 2.

3 3 kegiatan yang bersifat membangun atau menciptakan citra perusahaan (image building dan creativity) dan hubungan yang positif di mata publiknya. Jadi menurut pakar PR/Humas, secara struktural, public relations merupakan bagian integral dari suatu kelembagaan atau organisasi, dan bukan merupakan fiungsi yang terpiasah dari sistem manajemen suatu perusahaan/organisasi. Hal ini dibuktikan dengan sangat menentukannya upaya PR/Humas dalam menyelenggarakan komunikasi timbal balik antar organisasi/lembaga dengan publiknya dalam upaya meraih citra positif. Public Relations erat kaitannya dengan kemajuan perusahaan lewat event-event yang berlangsung, karena seorang public relations haruslah mengetahui dan memahami secara mendalam tentang bagaimana ia berkomunikasi dengan orang lain, menggunakan cara berkomunikasi bagaimana cara yang sesuai dengan situasi yang sedang dihadapi, menggunakan, menuyusun dan merencanakan proses komunikasi yang baik,menciptakan atau membangun reputasi perusahaan, mempertahakannya, mengatasi masalah-masalah yang terjadi di dalam perusahaan yang menyangkut pihak internal maupun pihal eksternal. Berdasarkan peran Public Relations (PR) yang di kemukakan Broom dalam Effective PR yakni teknisi komunikasi,penentu ahli, fasilitator komunikasi atau fasilitator pemecah masalah.berdasarkan peran tersebuat, maka ruang lingkup tugas PR dalam organisasi meliputi; programming, relationship, writting, editing, information, production,

4 4 speaking, research, evaluation, event dan special event adalah salah satu diantarannya. 2 Menyelenggarakan acara atau kegiatan khusus (special event) dalam PR merupakan salah satu kiat untuk menarik perhatian media pers dan publik terhadap perusahaan atau produk tertentu yang akan ditampilkan dalam acara tersebut. Di lain hal, kegiatan special event dari Humas/PR tersebut diharapkan mampu memuaskan pihak-pihak yang terlibat atau terkait untuk berperan serta dalam suatu kesempatan pada acara khusus Humas/PR, baik untuk meningkatkan pengatahuan (knowledge), pengenalan (awareness), maupun upaya pemenuhan selera (pleasure) dan menarik simpati atau empati. Sehingga mampu menumbuhkan saling pengertian bagi keduabelah pihak dan pada akhirnya dapat menciptakan citra (image) positif dari masyarakat atau publik sebagai target sasarannya. Didalam persaingan dunia fashion (gaya) make-up merupakan penunjang riasan yang paling penting di era globalisasi yang membuat demikian ketatnya persaingan antar perusahaan Cosmetic. Setiap perusahaan berusaha menghasilkan produk sebaik baiknya, oleh karena itu dibutuhkan aktivitas ajang khusus dan kreatif guna menarik perhatian publik atas perusahaan dari salah satu produk yang bersaing cukup ketat di Indonesia yaitu produk Cosmetic yang terdiri dari berbagai macam merek dan harga yang disesuaikan. Special Event merupakan suatu 2 Scoot M Cutlip, Allen H Center, Glen M Broom. Effective PR Merancang dan Melaksanakan kegiatan kehumasan dengan sukses Prentice Hall, Indeks, Komplek Gramedia. Hal 32.

5 5 peristiwa istimewa atau yang tengah berlangsung dan dirancang secara khusus dalam program acara Public Relations yang dikaitkan dengan event tertentu. 3 Upaya untuk menyenangkan hati para Costumer seperti yang dilakukan oleh PT.Paragon Technology&Innovation (WARDAH) pada akhirnya akan sangat tergantung kepada tim manajemen dari masing perusahaan Kosmetik. Dengan fokus pada fakta serta memperbanyak alternatif sebagai salah satu pendekatan, maka akan terlihat perusahaan kosmetik yang paling dekat dengan Costumernya. Inipun masih harus diimbangi dengan adanya iklim yang kondusif untuk kerjasama tim manajemen yang tinggi tanpa menghilangkan argumentasi internal yang sehat. Walau begitu, manajemen harus mampu memanfaatkan momentum dengan mengelola ritme sehingga tidak reaktif terhadap adanya perubahan preferensi Costumer. Salah satu perusahaan Kosmetik yang sangat memperhatikan perubahan dan pergerakan tren mode adalah PT.Paragon Technology&Innovation (WARDAH), sesuai dengan misi nya Terus berinovasi, menguasai ilmu, menerapkan teknologi baru, dan berinovasi demi kepuasan pelanggan. Sejak kehadiranya, Wardah tidak hanya sebagai brand kosmetik yang memproduksi produk-produk kecantikan modern saja, tetapi Wardah juga sangat mendukung generasi muda berbakat di bidang fashion. 3 Rosady Ruslan, Manajemen Public Relations & Media Komunikasi Konsepsi & Aplikasi, (Jakarta/ PT. Raja Grafindo Persada, 200). hal 227.

6 6 Tantangan dari generasi muda untuk masuk kedalam industri fashion itu tidak hanya sebatas menciptakan sebuah tren atau karya. Tetapi juga dalam hal pemasaran produk, pengembangan bisnis, dan fashion retail. Karena Fashion merupakan salah satu lokomtif dalam kemajuan dan perkembangan industri keatif Indonesia. Dari 15 Sektor industri keatif, fashion menjadi penyumbang terbesar kedua terhadap product domestic bruto (PDB) nasional. Dalam program Wardah Fashion Award 2016 ini, wardah tidak hanya membantu memfasilitasi kompetisi saja, tetapi juga menginspirasi mereka melalui roadshow edukasi, pengetahuan desain, inspirasi warna, sharing success story, dan juga tips & trik dalam memasuki industri bisnis fashion. 4 Wardah Fashion Award merupakan program ajang pencarian dan kompetisi berkelanjutan yang diperuntukan bagi fashion desainer muda berbakat Indonesia. Program ini selain bertujuan untuk memfasilitasi bakat-bakat desainer muda dalam mengembangkan dan mewujudkan ide-ide yang kreatif dan inspiratif mereka, melalui edukasi dan juga pendampingan oleh fashion designer yang merupakan brand ambassador Wardah. Program ini juga bertujuan untuk meningkatkan brand awarenes yang luas PT.Paragon (WARDAH). Kompetisi WFA 2016 dibuka sejak September Rangkaian kegiatannya meliputi program roadshow edukasi dan fashion talkshow ke 4 Wardah fashion award 2016 (2016, 12) dari diakses pada tanggal 12 Oktober 2016

7 7 beberapa sekolah seperti Instituto Di Moda Burgo Indonesia, Raffles Design Institute Jakarta, dan LPTB Susan Budihardjo. Puluhan formulir dari berbagai daerah dan sekolah mode pun telah masuk pada kompetisi WFA 2016, semua merefleksikan originalitas dan kemampuan desain yang tinggi. Peserta diwajibkan untuk mengirimkan 4 sketsa desain dan mempresentasikannya dihadapan dewan juri. WFA 2016 bertepatan dengan JFW 2017 dimana semua mata tertuju kepada insan kreatif dan panggung mode dan tentunya ini merupakan sebuah panggung pengakuan bagi mereka. Keseluruhan tampilan dari 12 finalis juga akan merepresentasikan 4 tren make-up yang diusung oleh Wardah tahun ini yaitu, Genuine look, Faithful Look, Brave Look, dan Serene Look. Tim juri yang telah dibentuk terdiri dari berbagai latar belakang, mereka adalah Itang Yunasz, Barli Asmara, Amy Wirabudi, Tenik Hartono, dan Dewi Sandra. Pada tahap penjurian, kelima juri menetapkan 20 semifinalis yang kemudian disaring menjadi 12 finalis. 12 Finalis tersebut diberikan kesempatan pada panggung JFW 2017 untuk memperagakan 2 hasil karya mereka. 12 finalis akan berlomba untuk memberikan hasil terbaik dan merebut 6 kategori pemenang. Total hadiah puluhan juta dan juga beasiswa sekolah fashion akan diberikan kepada pemenang utama. Kesempatan ini diberikan untuk menstimulus mereka dalam berkarya. Tim juri telah menentukan kategori atau kriteria penilaian dalam menetapkan

8 8 para pemenang dari 12 Finalis WFA Kriteria tersebut terdiri dari kreatifitas, daya jual dan daya pakai, kompetensi, teknik, estetika, dan tentunya perencanaan bisnis. Melalui program ini Wardah berharap sebagai perusahaan kosmetik dapat melahirkan tren-tren kecantikan yang mampu mendukung pergerakan tren mode, menginspirasi, dan menyempurnakan mode secara universal. Bertepatan dengan Wardah Fashion Award 2016, Wardah memiliki 2 agenda penting yaitu menyelenggarakan kompetisi untuk desainer muda berbakat Indonesia dan memberikan anugerah atau apresiasi Wardah Fashion Designer Award kepada 3 fashion designer Indonesia. Industri kreatif Indonesia semakin berkembang, termasuk didalamnya industri fashion. Perkembangan dunia fashion di Indonesia tentunya tidak lepas dari kontribusi para fashion designer Indonesia dalam melahirkan karya-karya. Mereka adalah kelompok kreatif yang secara konsisten terus melakukan inovasi dan menciptakan inspirasi mode. Tidak hanya modern fashion ready to wear saja, industri modest fashion ready to wear di Indonesia pun tumbuh dengan tinggi dan kian berjaya. Pesatnya perkembangan industri fashion dan keterlibatan para desainer dalam panggung fashion bergengsi baik dalam dan luar negeri menjadikan bukti bahwa, Indonesia mampu untuk menjadi kiblat fashion modest dunia, pada tahun Terkait dengan hal ini, Wardah selaku brand kosmetik yang juga fokus pada hal-hal diluar dunia kecantikan merasa perlu untuk

9 9 memberikan apresiasi kepada para fashion designer Indonesia melalui pemberian penghargaan Wardah Fashion Designer Award Wardah akan memberikan apresiasi kepada tiga fashion designer Indonesia melalui tiga kategori. Kategori dari penghargaan Wardah Fashion Designer Award tersebut adalah: 1. Kategori Maestro yang dianugerahkan kepada Itang Yunas 2. Kategori Prime Time yang dianugerahkan kepada Mel Ahyar 3. Kategori Young on Top yang dianugerahkan kepada Restu Anggraini. Fungsi Public Relations merupakan divisi yang berada dibawah struktur department Manager Marketing / Manager Director PT.Paragon Technologi&Innovation (WARDAH). Manager Marketing yang di dalamnya terdapat divisi public relations, Business development, tim art, dan marketing. Dalam event Wardah Fashion Award 2016 ini semua divisi berperan tetapi yang paling berperan diantara divisi lain yaitu divisi public relations. Diantara bagian itu tugas public relations yang memiliki tugas paling bayak dan tanggungjawab yang besar. Dimulai dari PRA Event, execution, sampai evaluation, sedangkan tugas marketing hanya mempromosikan event melalui media-media online. Tugas tim art membuat desain poster dan video teaser untuk wardah fashiom award Disini tugas PR dalam event Wardah Fashion Award 2016 ini menjalankan fungsi manajemen, secara garis besar fungsi manajemen yang dijalankan adalah berperan sebagai

10 10 communicator, relationship. Back up management dan good image maker. Tugas yang di lakukan PR yang pertama adalah menjadi communicator, dengan kegiatan roadshow edukasi yang akan di lakukan ke beberapa sekolah fashion yang ada di jakarta. 2 sekolah fashion yang sudah dikunjungi oleh Wardah dalam sosialisasi Wardah Fashion Award 2016 dan mini talkshow terkait fashion industri adalah Instituto Di Moda Burgo Indonesia dan Raffles Design Institute Jakarta. Menyusul beberapa sekolah mode lain nya dengan kegiatan sejenis. Kemudian mengundang media untuk menyebarkan informasi tentang wardah fashion award 2016 ini. Tugas manajemen yang kedua dalam event wardah fashion award 2016 yang dijalankan oleh public relations manager Wardah Beauty adalah Relationship public relations dituntut harus bisa berhubungan baik dengan semua baik dari internal maupun eksternal. Agar event Wardah Fashion Award 2016 ini berjalan dengan lancar dan peserta yang mengikuti audisi Wardah Fashion Award 2016 ini banyak. Selain itu public relations juga dituntut harus bisa menciptakan suasana good will dengan berbagai pihak baik internal maupun pihak eksternal. Tugas manajemen yang ketiga dalam event wardah fashion award 2016 yang dijalankan oleh Public Relations Manajer Wardah Beauty adalah Back up management, PR harus mengevaluasi dari

11 11 awalnya event sampai event selesai agar mengetahui event berjalam sesuai yang diinginkan atau tidak. Salah satunya pyaitu melakukan media monitoring. Tugas manajemen yang keempat dalam event wardah fashion award 2016 oleh public relations manager Wardah Beauty adalah good image maker. Public relations manager Wardah Beauty harus bisa menciptakan citra, untuk bisa menciptakan citra yang positif langkah awal yang dilakukan harus tahu konsep program yang ingin dipromosikan, setelah itu melihat hasil monitoringnya sudah sejauh mana melakukan publikasinya. Peneliti ingin lebih memfokuskan tentang fungsi management yang dijalankan oleh si pengelola event yaitu public relations manager. Mengapa Wardah Fashion Award 2016, karena event ini merupakan special event yang diadakam pertama kalinya oleh Wardah Beuaty. Dalam tugas seorang manajer event, implementasi sebuah program sangatlah penting, program jangka pendek maupun jangka panjang. Pengertian dari implementasi itu sendiri yakni merupakan proses yang sudah dipikirkan secara matang dan hati-hati. Tema Wardah Fashion Award 2016 ini merupakan tema pertama kalinya Wardah, Wardah akan mencari 20 desainer berbakat dari beberapa sekolah fashion di Jakarta, 20 semi finalist yang terpilih akan mengikuti presentasi tahap awal, dengan mempresentasikan desain mereka dihadapan 5 juri Wardah Fashion Award yang

12 12 merupakan fashion expert dibidangnya. Kemudian dari 20 semi finalist itu terpilihlah 12 finalist Wardah Fashion Award yang akan mengikuti tahap selanjutnya yaitu coaching bersama juri WFA(Wardah Fashion Award), 12 finalist tersebut ditantang untuk menciptakan sebuah karya seni fashion original yang di mentori langsung oleh salah satu juri WFA yaitu Barli Asmara. Kemudian karya mereka terbaik mereka akan ditampilkan pada ajang fashion terbesar di indonesia yaitu Jakarta Fashion Week pada tanggal 27 Oktober PT. Paragon Technology & Innovation (WARDAH) di pilih sebagai objek penelitian, karena PT. Paragon Technlogy & Innovation (WARDAH) merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dibidang produk kecantikan yang menjadi trend fashion bagi dunia kosmetik sebagai brand lokal terbesar di Indonesia. Di usianya yang ke- 20 Wardah terus eksis hingga saat ini dengan terus mengikuti trend make-up yang ada saat ini. Alasan peneliti memilih judul Manajemen Event program Wardah Fashion Award 2016 karena tahun ini untuk pertamakalinya Wardah menggelar Wardah Fashion Award. Public Relations di Wardah memiliki posisi yang sangat diperhitungkan bagi perusahaan dalam berjalannya event. Sehingga menarik untuk diteliti lebih jauh apakah PR Manager Wardah Beuaty memiliki persyaratan sebagai

13 13 seorang manager event dalam mengelola program event wardah fashion award Fokus Penelitian Dalam fokus penelitian ini, yakni mengenai seorang PR Manager dalam mengelola special event melalui event Wardah Fashion Award 2016 di Jakarta Fashion Week. Fokus dalam penelitian ini adalah: 1. Communicator 2. Relationship 3. Back up management. 4. Good Image Maker Penelitian ini difokuskan pada AManajemen Event PT.Paragon Technology & Innovation (WARDAH) dalam program Wardah Fashion Award 2016 di Jakarta Fashion Week. Dalam penelitian ini diketahui bagaimana PR Manager Wardah menjalankan fungsi manajemen perusahaan dalam mengelola event program Wardah Fashion Award Identifikasi Masalah Setelah memahami latar belakang penelitian diatas, yang mendasari pemikiran ini, maka timbul suatu masalah yang dianggap menarik oleh peneliti untuk mengetahui guna mendapatkan informasi

14 14 dalam menyelesaiakn penelitian ini yaitu, Bagaimana PR Manager menjalankan fungsi manajemen perusahaan dalam mengelola event program Wardah Fashion Award 2016?. 1.4 Tujuan penelitian Berdasarkan permasalahan yang telah dirumuskan diatas, maka dapat disimpulkan bahwa tujuan penelitian ini adalah: Untuk mengetahui PR Manager Wardah menjalankan fungsi manajemen perusahaan dalam mengelola event program Wardah Fashion Award Manfaat Penelitian Mengacu pada latar belakang penelitian, maka manfaat dari penelitian ini tergolong kedalam manfaat akademis dan manfaat praktis Manfaat Akademis Penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan pengetahuan mengenai pengelolaan event perusahaan yang dikelola oleh PR Manager dan menjadikan perusahaan menjadi lebih baik. Selain itu penelitian ini juga diharapkan dapat memberikan ilmu dan masukan-masukan baru bagi ilmu komunikaasi khususnya jurusan Public Relations Universitas Mercubuana.

15 Manfaat Praktis Penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan dan manfaat bagi praktisi public relations dalam menglola sebuah event. Hal ini dikarenakan fungsi manajemen sangatlah berpengaruh dalam mendukung keberhasilan event. Juga bertujuan memberikan masukan tentang pentingnya implementasi event bagi organsasi. Implementasi event perusahaan yang baik akan meningkatkan kepercayaan dan kebanggaan bagi karyawan pada organisasi sehingga hasil penilaian kinerja event perusahaan dapat terukur.