ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI BERBASIS WEB PADA KLINIK HP TOTAL SOLUTION YOGYAKARTA SEBAGAI MEDIA INFORMASI DAN PROMOSI NASKAH PUBLIKASI

Transkripsi

1 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI BERBASIS WEB PADA KLINIK HP TOTAL SOLUTION YOGYAKARTA SEBAGAI MEDIA INFORMASI DAN PROMOSI NASKAH PUBLIKASI diajukan oleh Bayu Oktavianto Wijaya kepada JURUSAN SISTEM INFORMASI SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER AMIKOM YOGYAKARTA 2012

2

3 Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Berbasis Web Pada Klinik HP Total Solution Yogyakarta Sebagai Media Informasi dan Promosi Analysis and Designing Web Based Information System in Klinik HP Total Solution Yogyakarta for Media Information and Promotion Bayu Oktavianto Wijaya Ema Utami Jurusan Sistem Informasi STMIK AMIKOM YOGYAKARTA ABSTRACT Development of information technology over the years have evolved considerably. Submission of information from one party to another is very fast and realtime. One aspect of the existing technology is the internet. All information on everything from health,politics,business etc can be found through internet media. Internet website providing information through the media by category each website. Easy access to the internet have an impact on an active internet users. The development of internet entrepreneurs see it as an opportunity. So the internet in its development into one of the hallmarks of business in recent years. Klinik HP Total Solution wants to use internet technology as one of the benefits of business competition, especially in providing information about products and services. In designing web-based information system on Klinik HP Total Solution Yogyakarta is expected to provide information products and services that can be updated at any time so that the information obtained by the customer or visitor is the latest information (up to date). And the design of web at Klinik HP can reduce promotional costs when compared to the conventional way because the costs are relatively cheap, but it can give a of internet technology is widely used for promotion at this time. Keyword : website, promotion, information, business

4 1. Pendahuluan 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi di dunia ini semakin berkembang pesat. Disamping itu kemajuan teknologi saat ini memacu suatu penyampaian informasi lebih cepat, mudah, dan akurat. Sehingga sedikit demi sedikit kebutuhan manusia akan internet semakin bertambah. Dimana manfaat internet yang dulunya lebih banyak digunakan oleh kalangan perkantoran dan bisnis, sekarang boleh dikatakan internet menjadi hal wajib berbagai kalangan dan sebagian besar kalangan muda, baik itu digunakan untuk mengakses jejaring sosial, membaca berita maupun mencari informasi. Hal ini tentu saja memberikan dampak yang berbeda kepada internet informasi, dengan adanya internet informasi yang tidak terbatas tempat dan waktu selama tetap terhubung dengan internet. Oleh karena itu dengan jaringan internet, kita dapat mengetahui detil suatu perusahaan atau instansi secara menyeluruh secara cepat dan efektif. Klinik HP Total Solution Yogyakarta adalah salah satu service center untuk handphone di Yogyakarta. Klinik HP di dirikan pada bulan agustus 2007 dan selama ini sistem informasi di Klinik HP Total Solution Yogyakarta masih belum bisa dibilang optimal. Dikarenakan Klinik HP masih menggunakan cara konvensional dalam memberikan informasi dan promosi. Perancangan sistem informasi berbasis web sebagai media informasi dan promosi sangat dibutuhkan Klinik HP untuk perkembangan kedepannya. Melihat permasalahan tersebut penulis mencoba untuk mengambil judul ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI BERBASIS WEB PADA KLINIK HP TOTAL SOLUTION YOGYAKARTA SEBAGAI MEDIA INFORMASI DAN PROMOSI. Dengan adanya sistem informasi tersebut diharapkan dapat memberikan citra baik terhadap Klinik HP Total Solution Yogyakarta, dan juga dapat mempermudah dalam memberikan informasi yang dulunya menggunakan cara konvensional menjadi lebih modern.

5 1.2 Rumusan Masalah Dari penjelasan diatas, dapat diambil rumusan yang akan menjadi pembahasan penelitian sebagai berikut : 1. Bagaimana cara menyampaikan informasi yang lebih efektif tentang Klinik HP Total Solution Yogyakarta kepada masyarakat umum melalui website? 2. Bagaimana merancang website Klinik HP Total Solution Yogyakarta yang dinamis dan interaktif? 1.3 Batasan Masalah Supaya penelitian ini lebih terarah, maka perlu adanya pembatasan masalah sebagai berikut : 1. Sistem Informasi ini hanya menampilkan informasi yang berhubungan dengan Klinik HP Total Solution Yogyakarta beserta stake holder yang terkait 2. Sistem Informasi ini hanya bisa diakses melalui media internet atau intranet. 3. Admin hanya diperuntukan bagi pihak yang sudah memperoleh hak akses untuk mengupdate segala informasi dengan menggunakan password tertentu. 1.4 Tujuan Penelitian 1. Sebagai syarat kelulusan program Strata-1 Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer AMIKOM Yogyakarta. 2. Membuat sistem informasi berbasis web pada Klinik HP Total Solution Yogyakarta sebagai media informasi dan promosi. 3. Menerapkan ilmu dan teori yang didapat selama mengikuti pendidikan yang ditempuh di bangku kuliah kedalam aplikasi nyata. 1.5 Metode Penelitian Adapun metode yang dilakukan penulis sebagai berikut : 1. Metode observasi 2. Metode wawancara 3. Metode dokumentasi 4. Metode kepustakaan

6 2. Landasan Teori 2.1 Konsep Dasar Sistem, Informasi, Sistem Informasi Definisi Sistem Definisi sistem berkembang sesuai dengan konteks dimana pengertian sistem itu digunakan. Berikut beberapa definisi sistem secara umum : 1. Kumpulan dari bagian-bagian yang bekerjasama untuk mencapai tujuan yang sama, sebagai contoh sistem tata surya, sistem komputer, sistem informasi, sistem pencernaan, dan lain-lain. 2. Sekumpulan objek-objek yang saling berelasi dan berinteraksi serta berhubungan antar objek bisa dilihat sebagai satu kesatuan yang dirancang untuk mencapai suatu tujuan Pengertian Informasi Informasi merupakan hasil olahan data, di mana data tersebut sudah diproses dan diinterpretasikan menjadi sesuatu yang bermakna untuk pengambilan keputusan Kualitas Informasi Kualitas dari suatu informasi tergantung dari tiga hal yang sangat dominan, yaitu keakuratan informasi, ketepatan waktu dari informasi dan relevan. 1. Akurat Informasi yang dihasilkan harus bebas dari kesalahan-kesalahan dan tidak menyesatkan bagi orang yang menerima informasi tersebut. Ketidakakuratan dapat terjadi karena sumber informasi (data) mengalami gangguan sehingga merusak atau merubah data-data asli tersebut. 2. Tepat waktu Informasi yang diterima harus tepat waktunya, sebab kalau informasi yang diterima terlambat maka informasi tersebut sudah tidak berguna lagi. 3. Relevan 1 Kusrini, M.Kom, Konsep Dan Aplikasi Sistem Pendukung Keputusan, hal.4

7 Informasi harus mempunyai manfaat bagi si penerima, sebab informasi ini akan digunakan untuk pengambilan suatu keputusan dalam pemecahan suatu permasalahan. 4. Ekonmis,efisien dan dapat dipercaya Informasi yang dihasilkan mempunyai manfaat yang lebih besar dibandingkan dengan biaya mendapatkannya dan sebagian besar informasi tidak dapat tepat ditaksir keuntungannya dengan satuan nilai uang tetap dapat ditaksir nilai efektifitasnya Pengertian Sistem Informasi Suatu sistem di dalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian, mendukung operasi, bersifat manajerial, dan merupakan kegiatan strategi dari suatu organisasi, serta menyediakan laporan-laporan yang diperlukan oleh pihak luar. 2 Input Pemrosesan Data G G Gambar 2.1 Konsep Sistem Informasi Komponen Sistem Informasi Output Data Stair (1992) menjelaskan bahwa sistem informasi berbasis komputer (CBIS) dalam suatu organisasi terdiri dari komponen-komponen berikut : 3 a. Perangkat keras Perangkat keras komponen untuk melengkapi kegiatan memasukan data, memproses data, dan keluaran data. b. Perangkat lunak Program dan instruksi yang diberikan ke komputer. c. Database Kumpulan data dan informasi yang diorganisasikan sedemikian rupa sehingga mudah diakses pengguna sistem informasi d. Telekomunikasi 2 Kusrini, M.Kom, Konsep Dan Aplikasi Sistem Pendukung Keputusan, hal.11 3 Hanif Al Fatta, Analisis dan Perancangan Sistem Informasi, hal.9

8 Komunikasi yang menghubungkan antara pengguna sistem dengan sistem komputer secara bersama-sama kedalam sautu jaringan kerja yang efektif. e. Manusia Personal dari sistem informasi meliputi manajer, analisis, programer, dan operator, serta bertanggung jawab terhadap perawatan sistem. 2.2 Promosi Definisi Promosi Komunikasi pemasaran adalah salah satu dari empat elemen utama promosi perusahaan. Pemasar dan pengiklan harus tahu bagaimana menggunakan iklan, promosi penjualan, publisitas, dan penjualan personal untuk mengkomunikasikan suatu produk beserta nilainya kepada konsumen yang dituju/target Fungsi Promosi Adapun fungsi promosi yaitu : 1. Mencari dan mendapatkan perhatian dari calon pembeli. 2. Menciptakan dan menumbuhkan interest pada diri calon pembeli. 3. Pengembangan rasa ingin tahu (Desire) calon pembeli untuk memiliki barang yang ditawarkan. Hal ini merupakan kelanjutan dari tahap sebelumnya Tujuan Promosi Adapun tujuan dari promosi itu sendiri adalah : 1. Menginformasikan, maksudnya adalah menginformasikan pasar tentang produk terbaru, mengemukakan manfaat baru dari sebuah produk, menginformasikan pasar tentang perubahan harga, menjelaskan bagaimana produk bekerja, menggambarkan jasa yang tersedia, memperbaiki kesan yang salah, mengurangi ketakutan pembeli, membangun citra perusahaan. 2. Membujuk, maksudnya mengubah persepsi mengenai atribut produk agar diterima pembeli. 3. Meningkatkan, maksudnya adalah agar produk tetap diingat sepanjang masa, mempertahankan kesadaran akan produk yang paling mendapat perhatian. 4 M.Suyanto, Analisis dan Desain Aplikasi untuk Pemasaran, hal.26

9 Setelah diadakan promosi diharapkan audien, yaitu pembelian dan kepuasan yang tinggi. Pembelian adalah akhir dari proses komunikasi. Pembeli juga memiliki keterikatan yang tinggi dengan produk yang dikonsumsinya. 2.3 Konsep Dasar Internet Definisi Internet Interconnected Network atau yang lebih populer dengan sebutan internet adalah sebuah sistem komunikasi global yang menghubungkan komputer komputer dan jaringan-jaringan komputer diseluruh dunia Sejarah Berkembangnya Internet di Dunia Rangkaian pusat yang membentuk internet diawali pada tahun 1969 sebagai ARPANET, yang dibangun oleh ARPA (United States Department of Defense Advanced Research Projects Agency). Beberapa penyelidikan awal yang disumbang oleh ARPANET termasuk kaidah rangkaian tanpa pusat (decentralosed network), teori queueing, dan kaidah pertukaran paket (packet switching). Pada 1 januari 1983, ARPANET menukar protokol rangkaian pusatnya, dari NCP ke TCP/IP. Ini merupakan awal dari internet yang kita kenal hari ini. Pada sekitar 1990-an, internet telah berkembang dan menghubungkan banyak pengguna jaringan komputer Protokol Internet Protokol-protokol internet yang sering digunakan adalah seperti IP, TCP, UDP, DNS, PPP, SLIP, ICMP, POP3, IMAP, SMTP, HTTP, HTTPS, SSH, Telnet, FTP, LDAP, dan SSL Fasilitas Internet Beberapa layanan terpopuler di internet yang menggunakan protokol diatas, seperti : Elektronik Mail ( ) adalah pesan yang biasanya berupa teks yang dikirim dari satu alamat ke alamat lain dijaringan internet File Transfer Protokol (FTP) 5 Melwin Syafrizal, Pengantar Jaringan Komputer, hal Melwin Syafrizal, Pengantar Jaringan Komputer, hal Melwin Syafrizal, Pengantar Jaringan Komputer, hal Melwin Syafrizal, Pengantar Jaringan Komputer, hal.251

10 FTP (File Transfer Protokol) adalah protokol standar untuk kegiatan lalu-lintas file (upload maupun download) antara dua komputer yang terhubung dengan jaringan internet. Sebagian sistem FTP mensyaratkan untuk diakses hanya oleh mereka yang memiliki hak untuk itu dengan menggunakan login tertentu. Sebagian lagi dapat diakses oleh publik secara anonim. Situs FTP semacam ini disebut Anonymous FTP Konsep Dasar Web Definisi Web Web pada dasarnya adalah database dari jaringan komputer di dunia, yang menggunakan sebuah arsistektur pengambilan informasi yang umum dan berisi tentang kumpulan informasi pada beberapa server komputer yang terhubung satu sama lain dalam jaringan internet Komponen Web Untuk membangun website diperlukan beberapa unsur yang harus agar website dapat berjalan dengan baik dan sesuai yang diharapkan. Unsur-unsur yang harus ada dalam web antara lain : Domain Web Merupakan alamat permanen web di internet yang digunakan untuk mengidentifikasi sebuah web atau dengan kata lain doamain name adalah alamat yang digunakan untuk menemukan web kita di internet Hosting Jika anda mengakses website melalui browser akan terlihat tampilan berupa gambar, tulisan, video dan link-link menuju alamat website yang lain. Jika ingin file web anda terlihat di internet, anda harus menyimpan file-file tersebut pada web server. 2.5 Konsep Pemodelan Sistem Flowchart 1. Flowcart system Yaitu bagan yang menggambarkan suatu prosedur dan proses suatu file dalam suatu media menjadi file dalam media yang lain dalam suatu sistem data. 2. Flowchart program. 9 Melwin Syafrizal, Pengantar Jaringan Komputer, hal.253

11 Yaitu bagan yang menggambarkan urutan logika dari suatu prosedure pemecahan masalah Data Flow Diagram DFD adalah suatu model logika data atau proses yang dibuat untuk menggambarkan asal data dan tujuan data yang keluar dari sistem, tempat penyimpanan data, proses apa yang menghasilkan data tersebut, serta interaksi antara data yang tersimpan dan proses yang dikenakan pada data tersebut. 2.6 Konsep Basis Data Definisi Basis Data Basis data adalah kumpulan data yang saling berelasi. Data sendiri merupakan fakta mengenai objek, orang lain, dan lain-lain Entity Relationship Diagram (ERD) Perancangan basis data dengan menggunakan model entity relationship adalah dengan menggunakan ERD (Entity Relationship Diagram) Bahasa Basis Data (SQL) SQL (Structured Query Language) adalah bahasa yang bersifat request oriented dan bersifat non-prosedural sehingga lebih mudah untuk dipelajari karena sintaksis yang digunakan hampir menyerupai bahasa yang digunakan oleh manusia untuk berkomunikasi. 2.7 Perangkat Lunak Yang Digunakan Berikut ini adalah perangkat lunak (Software) yang digunakan dan juga bahasa pemrograman yang digunakan dalam perancangan website Bahasa Pemrograman Bahasa pemrograman yang digunakan dalam pembuatan website sebagai berikut : Hypertext Markup Language (HTML) HTML merupakan salah satu format yang digunakan dalam dokumen dan aplikasi yang berjalan di web browser Hypertext Preprocessor (PHP) 10 Kusrini, M.Kom, Strategi Perancangan dan Pengelolaan Basis data, hal 2

12 PHP adalah bahasa server-side scripting yang menyatu dengan HTML untuk membuat halaman web yang dinamis Cascanding Style Sheets (CSS) CSS adalah salah satu bahasa pemrograman desain web (style sheet language) yang mengontrol format tampilan sebuah halaman web yang ditulis dengan menggunakan bahasa penanda (markup language) Java Script (JS) Java script adalah bahasa scripting yang popular di internet dan dapat bekerja disebagian besar browser popular seperti Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, dan Opera. 3. Analisis dan Perancangan Sistem 3.1 Tinjauan Umum Klinik HP Total Solution Yogyakarta adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa. Klinik HP memberikan jasa service hp, software, hardware, flash, upgrade, unlock, dan jailbreak. 3.2 Visi dan Misi Klinik HP Total Solution Visi Klinik HP memberikan pelayanan dan solusi yang terbaik kepada pelanggan/customer servis hp. Misi Klinik HP memajukan bidang teknik khususnya servis hp yang masih sedikit sekali teknisinya. 3.3 Analisis Sistem Tahapan ini sangat penting karena menentukan bentuk sistem yang harus dibangun. Tahapan ini bisa merupakan tahapan yang mudah jika klien sangat paham dengan masalah yang dihadapi dalam organisasinya dan tahu betul fungsionalitas dari sistem informasi yang akan dibuat. Tetapi tahap ini bisa menjadi tahap yang paling sulit jika klien tidak bisa mengidentifikasi kebutuhan atau tertutup terhadap pihak luar yang ingin mengetahui detail proses-proses bisnisnya Metode Pengumpulan Data Untuk pengambilan data dalam penelitian ini dengan menggunakan beberapa metode yaitu : 1. Metode Wawancara Merupakan cara pengumpulan data dengan jalan tanya jawab sepihak yang dikerjakan dengan sistematik dan berlandaskan kepada tinjauan penelitian 2. Metode Observasi

13 Observasi merupakan pengamatan langsung terhadap objek yang akan diteliti. 3. Dokumentasi Dokumentasi merupakan mencari data mengenai hal-hal atau variabel yang berupa catatan, transkip buku, surat kabar, majalah, notulen, agenda dan sebagainya. 4. Studi Pustaka Studi pustaka merupakan metode pengumpulan data dari buku-buku referensi, literatur atau bahan teori-teori lainnya yang diperlukan yang berkaitan dengan penyusunan laporan Analisis PIECES Untuk menganalisa sebuah sistem informasi ada beberapa metode salah satunya dapat menggunakan metode PIECES. Metode ini dalam menganalisa sebuah sistem menggunakan beberapa parameter yaitu Kinerja (Perfomance), Informasi (Information), Ekonomi (Economic), Kontrol (Control), Efisiensi (Eficiency), dan Servis (Service) Metode Pengembangan Sistem Metode pengembangaan sistem yang digunakan dalam pembuatan dan perancangan website Klinik HP Total Solution Yogyakarta adalah metode prototype. 1. Mengidentifikasikan kebutuhan pemakai Analisis sistem akan melakukan studi kelayakan dan studi terhadap kebutuhan pemakai. 2. Mengembangkan prototype Analis sistem bekerja sama dengan pemrogram mengembangkan prototype sistem untuk memperlihatkan kepada pemesan 3. Menentukan prototype Apakah akan diterima oleh pemesan atau pemakai. Analis sistem pada tahap ini akan mendeteksi dan mengidentifikasikan sejauh mana pemodelan yang dibuatnya dapat diterima oleh pemesan. 4. Penggunaan prototype Pada tahap ini, analis sistem akan menyerahkan kepada pemrogram untuk mengimplementasikan pemodelan yang dibuat menjadi aplikasi web.

14 3.4 Perancangan Sistem Perancangan Proses Gambar 3.1 Flowchart Sistem Yang Diusulkan 4. Implementasi dan Pembahasan 4.1 Implementasi Sistem Kegiatam implementasi sistem dilakukan dengan dasar kegiatan yang telah direncanakan dalam rencana implementasi. 4.2 Uji Coba Sistem dan Program Pengujian Sistem 1. Uji Black Box Uji coba black box yaitu pengujian spesifikasi suatu fungsi atau modul apakah berjalan dengan sesuai atau tidak. No Pengujian Modul Menu yang diuji Hasil Test Penguji 1 Halaman Berita Tambah Administrator Edit Hapus 2 Halaman Produk review Tambah Administrator Edit Hapus 3 Halaman Galeri Input Administrator Hapus 4 Halaman Tentang Kami Edit Administrator

15 5 Halaman Hubungi Kami Edit Administrator 6 Halaman Servis Input Administrator Edit Hapus 7 Halaman Pesan Lihat detail pesan Hapus pesan Administrator 2. Uji White Box Uji coba white box menggunakan struktur control rancangan untuk memperoleh tase cas. Didasarkan pada pengamatan yang teliti tahap detail prosedur dan jalur logika yang melewati perangkat lunak diuji dengan memberikan tase cas yang menguji serangkaian kondisi atau loop tertentu. 5. Penutup 5.1 Kesimpulan Dari berbagai uraian dan penjelasan keseluruhan materi pada bab-bab sebelumnya dan dalam mengakhiri pembahasan Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Berbasis Web Pada Klinik HP Total Solution Yogyakarta Sebagai Media Informasi dan Promosi, Maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut : 1. Aplikasi web merupakan salah satu media yang tepat untuk memberikan informasi sekaligus sebagai media promosi pada Klinik HP Total Solution Yogyakarta. 2. Website Klinik HP dapat memberikan informasi kepada pengguna dengan lebih cepat dan tepat sesuai kebutuhan dari pada media konvensional (brosur, phamflet). Selain itu sistem informasi ini juga lebih mudah apabila dilakukan pembaruan atau perbaikan informasi karena menggunakan teknologi berbasis web. 5.2 Saran Demi kelancaran operasional secara umum didalam peusahaan, maka perlu untuk diterapkannya suatu aplikasi komputer secara terarah, terpadu dan menyeluruh. Berikut ini ajuan pemikiran berupa saran sebagai pertimbangan, antara lain : 1. Peneliti menyarankan pihak Klinik HP untuk menerapkan sistem baru dengan menggunakan website sebagai media informasi dan promosi. Peneliti melihat bahwa sistem baru tersebut dapat membantu Klinik HP dalam melakukan kegiatan promosi agar lebih baik.

16 2. Agar kegiatan yang dilakukan hasilnya maksimum perlu ditingkatkan ketelitian personil dalam menginputkan data untuk menghindari kesalahan-kesalahan. 3. Dengan adanya sistem informasi yang berbasis web diharapkan kontrol terhadap kegiatan perusahaan dan pengupdetan informasi dilakukan sesering mungkin. 4. Meningkatkan keamanan pada website, mengingat teknik teknik baru dalam menembus keamanan semakin berkembang seiring dengan perkembanganteknologi.

17 DAFTAR PUSTAKA Al Fatta, Hanif Analisis dan Perancangan Sistem Informasi untuk Keunggulan Bersaing Perusahaan dan Organisasi Modern. Yogyakarta: Andi Offset. Arief, M.Rudyanto Pemrograman Basis Data Menggunakan Transact-SQL dengan Microsoft SQL Server Yogyakarta: Andi Offset. Hidayat, Rahmat Cara Praktis Membangun Website Gratis. Jakarta: Elex Media Komputindo. Kusrini Konsep dan Aplikasi Sistem Pendukung Keputusan. Yogyakarta: Andi Offset. Kusrini Strategi Perancangan dan Pengelolahan Basis Data. Yogyakarta: Andi Offset. M.Suyanto.2004.Analisis dan Desain Aplikasi Multimedia untuk Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset. Sismoro, Heri Pengantar Logika Informatika Algoritma dan Pemrograman Komputer. Yogyakarta: Andi Offset. Syafrizal, Melwin Pengantar Jaringan Komputer. Yogyakarta: Andi Offset. Wiswakarma, Komang Panduan Lengkap Menguasai Pemrograman CSS. Yogyakarta: Lokomedia.