Jurnal Politeknik Caltex Riau
|
|
- Hartono Setiabudi
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 Jurnal... Vol. XX, No. X, Bulan 20XX, XX-XX Jurnal Politeknik Caltex Riau RANCANG BANGUN APLIKASI CRM TOUR DAN TRAVEL BERBASIS WEB MENGGUNAKAN MODEL PAYNE (STUDI KASUS: PT. WARASULA TOUR DAN TRAVEL PEKANBARU) Riyan Rahmat S, Dewi Hajar, S.A.B., M.T. 2 dan Heni Rachmawati, S.T., M.T. 3 1 Program Studi Sistem Informasi Politeknik Caltex Riau, Pekanbaru 28265, 1 riyan11si@mahasiswa.pcr.ac.id 2,3 Program Studi Sistem Informasi Politeknik Caltex Riau, Pekanbaru 28265, 2 dewihajar@.pcr.ac.id, 3 heni@pcr.ac.id Abstrak Persaingan bisnis yang semakin ketat saat ini memerlukan langkah-langkah strategis untuk menghadapinya. Permasalahan yang dihadapi pada PT. Warasula tour dan travel adalah kesulitan pelanggan dalam mendapatkan informasi mengenai paket tour dan proses pemesanan paket yang masih dilakukan secara manual. Salah satu langkah yang dapat ditempuh untuk menghadapi masalah tersebut adalah dengan memanfaatkan teknologi dan konsep pemasaran yang ada yaitu dengan aplikasi customer relationship management (CRM) berbasis web. Aplikasi CRM ini menggunakan metode analisis model Payne. Model analisis Payne yang digunakan adalah Strategy Development Process, Value Creation Process, Multi Channel Integration Process, Information Management Process, dan Performance Assessment Process. Penelitian ini menghasilkan aplikasi customer relationship management (CRM) berbasis Web yang dapat digunakan PT. Warasula Tour dan Travel Pekanbaru untuk mempromosikan paket tour, menjual paket tour, dan memberikan pelayanan kepada pelanggan. Berdasarkan hasil pengujian kuesioner dari tiga kategori yaitu usability, information quality dan service interaction pada pelanggan PT Warasula tour dan travel didapatkan hasil tertinggi dari kategori information quality dengan persentase sebesar 86% dengan pernyataan bahwa website memberikan kemudahan bagi customer dalam memperoleh informasi yang lebih cepat. Kata kunci : Customer Relationship Management, Model Payne, PT.Warasula Tour dan Travel Abstract Business competition is getting tougher today requires strategic measured to deal with it. The problem is faced by the PT. Warasula Tour and Travel is difficult for customer to obtaine information about tour packages and the process of booking a package that is still done manually. One of the step that can be taken to address these issues is to utilize technology and marketing concept that exist, namely the application of Customer Relationship Management (CRM) web-based. This CRM application uses Payne analysis model. Payne analysis models used are Strategy Development Process, Value Creation Process, Multi Channel Integration Process, Information Management Process and Performance Assessment Process. This research resulted in the application of Customer Relationship Management (CRM) that can be used by PT. Warasula Tour and Travel Pekanbaru to promote the tour packages, sell the tour packages, and providing services to customers. Keywords: Customer Relationship Management, Payne Model, PT.Warasula Tour dan Travel Dokumen diterima pada Hari Bulan, Tahun Dipublikasikan pada Hari Bulan, Tahun
2 1. Pendahuluan Perkembangan teknologi dan informasi di era globalisasi ini telah menimbulkan perubahan yang cukup signifikan akan persaingan usaha pada setiap perusahaan. Sehingga dapat mempengaruhi aspek kehidupan baik dari segi ekonomis maupun perkembangan perusahaan di masa yang akan datang. PT. Warasula Tour dan Travel adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan tour dan travel yang salah satu fungsinya ialah mendukung kegiatan pariwisata dan memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mendapatkan pelayanan jasa tour dan travel. Namun pada PT. Warasula Tour dan Travel, pengelolaan data-datanya masih dilakukan secara manual dimana pendataan penjualan dilakukan dengan mencatat di dalam buku, sehingga jika terjadi kehilangan atau kerusakan maka seluruh informasi yang ada tidak dapat diketahui dengan jelas dan rinci. Selain itu, masalah lain yang dihadapi oleh PT. Warasula Tour dan Travel adalah tentang pelayanan pelanggan (customer service) hal ini disebabkan masih banyak customer yang merasa kurangnya fasilitas yang dapat membantu mereka untuk mendapatkan informasi. Untuk memberikan solusi terhadap suatu pemasalahan yang telah diuraikan tersebut dibutuhkan "Aplikasi CRM Tour dan Travel Berbasis Web Dengan Model Payne", sehingga dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan pelayanan kepada customer dan juga dapat meningkatkan daya tarik customer baru untuk menggunakan jasa tour dan travel [1]. Jurnal ini terdiri dari 5 bagian. Bagian 1, merupakan pendahuluan yang menjelaskan kenapa penelitian dikembangkan. Bagian 2, merupakan tinjauan pustaka yang menjelaskan teori-teori yang mendukung penelitian. Bagian 3, merupakan perancangan yang menjelaskan proses bisnis sistem dan perancangan sistem. Bagian 4, merupakan pengujian dan analisa yang menjelaskan hasil, pengujian dan analisa terhadap penelitian yang dilakukan. Bagian 5, merupakan kesimpulan dan saran yang menjelaskan kesimpulan yang didapat dari hasil pengujian dan berisi saran untuk pengembangan sistem selanjutnya. 2. Tinjauan Pustaka 2.1 Penelitian Terdahulu Zora [2] melakukan penelitian tentang aplikasi e-crm pada hotel mutiara merdeka Pekanbaru. Kay thian dan Phoenix [3] melakukan penelitian tentang sistem informasi penjualan tiket dan paket tour. Yusuf [4] melakukan penelitian tentang pengembangan aplikasi crm berbasis web pada PT. Crystal Laju Wisata. 2.2 Landasan Teori Customer Relationship Management CRM adalah suatu fungsi yang terintegrasi strategi penjualan, pemasaran, dan pelayanan yang bertujuan untuk meningkatkan pendapatan dari kepuasan pelanggan (Kalakota dan Robinson,2001). CRM adalah seluruh proses dalam membangun dan menjaga hubungan yang menguntungkan dengan pelanggan melalui pengantaran nilai (value) dan keputusan (satisfaction) yang tinggi bagi pelanggan (Amstrong,2007) Model CRM Payne Menurut Payne proses pengerjaan crm dibagi menjadi 5 (lima) bagian yaitu strategy development process, value creation rocess, multichannel integration process, information management process, dan performance assessment process. Awal dari proses CRM dimulai dari
3 proses pengembangan strategi. Proses ini meliputi strategi bisnis berupa visi dari bisnis dan karakteristik dalam berkompetisi dan strategi pelanggan berupa pilihan pelanggan, karakteristik pelanggan dan segmen pelanggan. Kedua proses ini penting karena akan meningkatkan nilai yang akan diterima oleh pelanggan dan perusahaan sesuai dengan analisa umur nilai pada segmentasi pelanggan (Customer Segment Lifetime Value Analysis). Dengan semakin tingginya nilai yang didapat oleh perusahaan maupun pelanggan, hal tersebut akan menunjang integrasi media komunikasi yang berhubungan dengan pelanggan seperti Sales Force, Outlets, Telephony, Direct Marketing, Electronic Commerce dan Mobile Commerce akan meningkat. Hal ini akan membantu meningkatkan hasil yang didapatkan stakeholder dan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Semua proses ini tak lepas dari peran proses manajemen informasi, yang berupa sistem Information Technology, alat bantu analisa, aplikasi front office, aplikasi back office dan data repository (payne,2000) SMS Gateway SMS Gateway dapat diartikan sebagai suatu penghubung untuk lalu lintas data-data pesan singkat, baik yag dikirimkan maupun yang diterima. SMS Gateway merupakan suatu perangkat lunak yang mengkomunikasikan antara sistem dan perangkat komunikasi yang terpasang untuk mengirim atau menerima SMS Gammu adalah sebuah aplikasi cross-platform yang digunakan untuk menjembatani / mengkomunikasikan antara database SMS gateway dengan sms devices. Aplikasi gammu berupa daemon yang berjalan secara background. Setiap saat, gammu memonitor sms devices dan database sms gateway. Saat aplikasi mengirim sms dan menyimpan ke dalam tabel outbox, maka gammu memindahkannya kedalam tabel sent item.
4 3. Perancangan 3.1 Flowchart guest Mulai Tampilkan Halaman Utama Pesan paket tour? Pilih paket tour Input data paket tour Lakukan pembayaran? Input kode tiket Upload bukti transfer Simpan Data Tour Tampilkan Halaman Artikel Tampilkan Halaman Profil Selesai 3.3 Flowchart admin Gambar 3.1 Flowchart guest Mulai Username & Password Login Valid? Cek Status Pesanan Ada Pesanan? Olah Data Pesanan Ada Pembayar an? Kelola paket tour Kelola artikel Kelola profil Lihat report Input Status Pembayar an Input paket tour Input artikel Masukkan profil Tampilkan report Selesai Gambar 3.2 Flowchart admin
5 4. Pengujian dan Analisa 4.1 Pengujian Sistem Pada bagian pengujian ini, sistem diuji untuk melihat dan memastikan apakah sistem sudah berjalan dengan benar sesuai yang diharapkan. Pengujian sistem dilakukan dengan memeriksa satu persatu bagian dari aplikasi yang telah dibangun. Aplikasi crm tour dan travel berbasis web ini dibangun dengan menggunakan software sublime text untuk pembuatan program, XAMPP version untuk menjalankan program, MySQL front untuk penyimpanan database dan bahasa pemrograman php Interface Sistem 1. Menu Guest Website ini dapat diakses oleh semua orang untuk melihat informasi-informasi seputar Warasula tour dan travel. Pada halaman ini terdapat menu home, profil,tour,artikel,transfer dan history. Dengan adanya website ini, maka informasi yang diperoleh akan menjadi lebih cepat. Gambar 4.1 merupakan halaman utama dari guest. 2. Menu Admin Gambar 4.1 Tampilan Halaman Guest Pada halaman ini terdapat menu yang berisikan hal apa saja yang dapat dilakukan oleh admin. Admin dapat melakukan, kelola paket tour, kelola pemesanan paket, kelola artikel, kelola profil dan,melihat laporan paket tour. Gambar 4.2 merupakan halaman admin.
6 Gambar 4.2 Tampilan Halaman Admin 4.2 Analisa Model Payne Strategy Development Process Strategi Bisnis Tahapan ini merupakan tahapan awal dalam membangun sebuah sistem. Berdasarkan hasil wawancara yang telah dilakukan kepada pemilik PT. Warasula Tour dan Travel didapatkan hasil bahwa pemilik tour dan travel menginginkan suatu sistem yang dapat berinteraksi dengan pelanggannya selain itu juga sistem dapat mengatasi permintaan pesanan paket tour dari pelanggan secara online. Maka dari itu dibangunlah sebuah website untuk mengatasi permasalahan yang ada pada PT. Warasula Tour dan Travel.Tahapan ini merupakan tahapan awal dalam membangun sebuah sistem Strategi Pelanggan Implementasi strategi pelanggan pada PT Warasula Tour dan Travel adalah dengan melakukan pemilihan pelanggan, karena tidak semua pelanggan diperlakukan sama. Pemilihan pelanggan dilakukan berdasarkan pelanggan mana yang memberikan kontribusi yang besar kepada perusahaan dan pelanggan mana yang tidak terlalu menjadi prioritas. Terhadap pelanggan yang memberikan kontribusi yang besar terhadap perusahaan, pihak perusahaaan memberikan hadiah ataupun merchandise Value Creation Process Value Customer Receives Pada tahapan value customer receives yang dilakukan oleh PT. Warasula Tour dan Travel dalam menentukan nilai yang didapatkan oleh pelanggannya adalah dengan memberikan pelayanan yang maksimal kepada pelanggannya seperti pemberian informasi yang cepat,tepat dan akurat serta biaya-biaya paket tour yang relatif bersaing. Dengan memberikan pelayanan yang maksimal tentunya pelangan merasa senang dan puas terhadap apa yang diberikan perusahaan kepada pelanggannya.
7 Value Organization Process Pada tahapan value organization process nilai yang didapatkan perusahaan dari pelanggannya adalah nilai kepuasan dan loyalitas. Dengan memberikan pelayanan yang baik terhadap pelanggan tentunya pelanggan akan merasa puas dan lebih nyaman dalam berhubungan dengan perusahaan. Begitupun sebaliknya jika pelayanan yang diberikan terhadap pelanggan tidak baik maka pelanggan pun merasa tidak dihormati dan dihargai oleh perusahaan. Ini tentunya akan menjadi dampak yang buruk bagi perusahaan. Pada value organization process terdapat proses yakni acquisition atau mendapatkan pelanggan baru. Ada beberapa cara yang dilakukan PT Warasula Tour dan Travel dalam mendapatkan pelanggan baru, salah satunya adalah dengan melakukan inovasi baru terhapat paket tour yang ditawarkan, sehingga menarik minat pelanggan karena ada lebih banyak alternatif pilihan. Selain itu juga PT Warasula Tour dan Travel memberikan informasi paket tour terbaru kepada customer yang dikirim melaui Multichannel Integration Process Pada tahapan ini terdapat beberapa media yang digunakan seperti direct marketing, sales force, telephone, e-commerce, dan mobile commerce namun pada tugas akhir ini media yang digunakan untuk berinteraksi dengan pelanggan adalah e-commerce dan mobilecommerce. Implementasi e-commerce pada tugas akhir ini adalah dengan pembuatan website crm tour dan travel. Melalui website ini, guest dapat langsung memesan paket tour yang diinginkan, melihat artikel, memberi ratting tour dan memberikan komentar atau saran kepada pihak tour dan travel. Sedangkan implentasi mobile commerce pada tugas akhir ini adalah dengan penggunaan teknologi sms gateway. Oleh karena itu, sistem ini memiliki fasilitas pelayanan pengiriman sms ke customer seperti informasi mengenai promo paket tour dan jadwal keberangkatan Information Management Process Implementasi information management process pada tugas akhir ini adalah penyimpanan data paket tour, data pelanggan, data pemesanan paket yang telah tersimpan kedalam database sehingga menjadi lebih aman dari segala macam gangguan. Database yang digunakan untuk membuat tugas akhir ini adalah MySQL-Front Performance Assesment Process Stakeholder Result Pada tahapan stakeholder result terdapat empat kunci utama yang dapat mempengaruhi hasil shareholder result: 1. Keuntungan yang didapatkan pegawai Dengan adanya aplikasi CRM tour dan travel berbasis web dapat membantu pegawai yang ada pada PT Warasula Tour dan Travel sehingga mengurangi beban perusahaan untuk biaya menggaji pegawai. 2. Keuntungan yang didapatkan pelanggan Dengan adanya aplikasi CRM tour dan travel berbasis web, keuntungan yang didapatkan pelanggan ialah dapat meningkatkan pendapatan PT
8 Warasula Tour dan Travel dan juga pihak perusahaan dapat mengetahui informasi tentang pelanggan. 3. Keuntungan yang didapatkan pemegang saham Dengan adanya aplikasi CRM tour dan travel berbasis web, keuntungan yang didapatkan pemegang saham ialah dapat mengurangi biaya pengeluaran dalam memasarkan paket tour dan juga biaya untuk merekrut pegawai baru. 4. Pengurangan biaya Dengan adanya aplikasi CRM tour dan travel berbasis web, dapat mengurangi biaya untuk promosi paket tour yang dilakukan melalu media cetak dan elektronik seperti brosur, spanduk ataupun iklan di tv Performance Monitoring Implementasi tahapan performance monitoring pada tugas akhir ini adalah dengan adanya grafik berupa data perbandingan antara paket tour yang satu dengan yang lainnya. Admin dapat melihat paket tour mana saja yang sering dipesan oleh customer, sehingga membantu pihak perusahaan dalam menentukan strategi kedepan. Admin dapat melihat tabel jumlah transaksi yang pernah dilakukan oleh customer, sehingga pihak perusahaan dapat menentukan langkah-langkah yang diambil terhadap pelangan yang loyal kepada perusahaan. Selain itu juga admin dapat melihat history perjalanan paket tour customer. Gambar 4.1 merupakan report paket tour yang sering dibeli oleh customer yang bisa ditampilkan secara bulanan. Gambar 4.1 Analisa Report Gambar 4.2 Jumlah Transaksi Customer
9 5 Kesimpulan dan Saran 5.1 Kesimpulan Setelah dilakukan pengujian beserta analisa pada penelitian ini, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: 5.2 Saran 1. Aplikasi tour dan travel berbasis website yang menerapkan konsep CRM berhasil dibangun dan diujikan dengan baik pada PT.Warasula tour dan travel. Dimana indikator keberhasilan dapat diketahui dari pengujian UAT yang dilakukan di PT.Warasula tour dan travel menunjukkan bahwa 100% sistem sudah sesuai dengan kebutuhan customer. 2. Pelanggan PT. Warasula Tour dan Travel menyatakan bahwa website memberikan kemudahan bagi customer dalam memperoleh informasi yang lebih cepat dengan persentase sebesar 86%. 3. Aplikasi ini membantu pihak perusahaan dalam mengelola pemesanan paket tour. Untuk penelitian di masa mendatang, beberapa hal yang dapat penulis sarankan adalah sebagai berikut: 1. Sebaiknya website ini menyediakan fasilitas internet banking. 2. Website ini ditambahkan fitur seperti chatting. 3. Pengembangan sistem selanjutnya dapat menggunakan data mining untuk mengolah data transaksi jika data besar. Daftar Pustaka [1] Armstrong, Gary, Kotler, Philip.(2007). Marketing : an introduction. 8th edition. Pearson Education. [2] Payne, A Strategic Framework for Customer Relationship Management, A BT CRM White Paper. [3] Yusuf., Rancang Bangun Pengembangan aplikasi CRM berbasis web pada PT. Crystal Laju Wisata (Studi Kasus: PT Chevron Pacific Indonesia), Sistem Informasi, Politeknik Caltex Riau, Pekanbaru, [4] Peelen, Ed.(2005). Customer Relationship Management. Prentice-Hall,England. [5] Bradshaw, D, and Brash, C. (2001). Management customer relationships in the e-business world howto personalise computer relationships for increased profitability, International Journal of Retail &Distribution Management. [6] Hendra.(2009). Implementasi Aplikasi Customer Relationship Management (CRM) pada Sistem Informasi Perhotelan. Proyek Akhir pada Binus University. [7] Kalakota, Ravi, Dr. Marcia Robinson. (2001). E-Business 2.0 : Roadmap for success.addison-wesley, New Jersey.
BAB I PENDAHULUAN. internet merupakan salah satu media informasi yang terbesar. Internet dapat
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan semakin berkembangnya teknologi dalam dunia maya, maka internet merupakan salah satu media informasi yang terbesar. Internet dapat mencakup orang-orang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. sangat bergantung pada kemampuan perusahaan untuk mengembangkan dan
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di era globalisasi seperti saat ini, sukses jangka panjang perusahaan sangat bergantung pada kemampuan perusahaan untuk mengembangkan dan memelihara hubungan yang
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. PT Muara Tour adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan Tours dan Travel
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah PT Muara Tour adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan Tours dan Travel yang salah satu fungsinya ialah untuk mendukung kegiatan pariwisata dan memberikan
Lebih terperinciCUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) BERBASIS WEB PADA CV. SATRIA DIGITAL
Artikel Skripsi CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) BERBASIS WEB PADA CV. SATRIA DIGITAL SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Komputer (S.Kom.) Pada Program
Lebih terperinci1.1 Latar Belakang Masalah
BAB 1. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah PT. Krischan adalah perusahaan yang bergerak di bidang komunikasi. Bisnis utama dari PT. Krischan adalah layanan jasa smartphone, penjualan produk smartphone
Lebih terperinciPENGEMBANGAN APLIKASI PENJUALAN OBAT APOTIK ADI SEHAT BERBASIS E-COMMERCE
PENGEMBANGAN APLIKASI PENJUALAN OBAT APOTIK ADI SEHAT BERBASIS E-COMMERCE Makalah Program Studi Teknik Informatika Fakultas Komunikasi dan Informatika Diajukan oleh : Febri Tri Kurniawan PROGRAM STUDI
Lebih terperinciCUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA PERUSAHAAN MOHAN SEMARANG
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA PERUSAHAAN MOHAN SEMARANG Alogo Alan Pradipo Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer Universitas Dian Nuswantoro JL. Nakula I No. 5-11 Semarang 50131
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Hotel sudah menjadi kebutuhan bagi masyarakat khususnya bagi mereka yang sering berpergian dari satu kabupaten, provinsi bahkan negara ke suatu kabupaten, provinsi
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN UJI COBA
BAB IV HASIL DAN UJI COBA IV.1. Tampilan Hasil Adapun tampilan hasil dari program yang telah penulis rancang adalah sebagai berikut : IV.1.1. Menu Utama / Home Menu utama / Home merupakan tampilan untuk
Lebih terperinciBAB 1. PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah
Tabel 3. 60 Kamus Data Provinsi... 76 Tabel 3. 61 Kamus Data Rating Harga... 76 Tabel 3. 62 Kamus Data Rating Kebersihan... 77 Tabel 3. 63 Kamus Data Rating Pelayanan... 77 Tabel 3. 64 Kamus Data Reservasi...
Lebih terperinciI.1 Latar Belakang Masalah
BAB I PENDAHULUAN I.1 Latar Belakang Masalah Ditengah banyaknya program hidup sehat dengan berolahraga serta berkembangnya usaha pusat kebugaran atau yang lebih dikenal dengan Fitness Center, persaingan
Lebih terperinciABSTRAK. Kata Kunci: Paris Online Shop, e-commerce, PHP, MySQL, penjualan dan pembelian, stock, tracking pengiriman. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Paris Online Shop adalah salah satu tempat jual beli online yang menjual pakaian dan tas wanita. Dikarenakan proses bisnisnya yang masih dilakukan secara manual, Paris Online Shop membutuhkan aplikasi
Lebih terperinciTUGAS DATA WAREHOUSE
TUGAS DATA WAREHOUSE SISTEM MANAJEMEN KELUHAN MITRA KERJASAMA BERBASIS FRAMEWORK DAN SMS GATEWAY Oleh : Nama : Fitri Wahyu Apriliani Nim : 011.01.106 Kelas : Teknik Informatika VI A Siang SEKOLAH TINGGI
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA Dalam bab ini akan dibahas mengenai beberapa web penjualan yang sudah ada saat ini. Beberapa penelitian tentang sistem penjualan online sebagai bentuk E- Commerce telah banyak dilakukan.
Lebih terperinciAPLIKASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA BALAI KESEHATAN MASYARAKAT (BKM) MUSLIMAT KEPANJEN
APLIKASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA BALAI KESEHATAN MASYARAKAT (BKM) MUSLIMAT KEPANJEN Agustina Sulkanawatul 1, Hendra Pradibta 2, Indra Dharma Wijaya 3 1,2,3 Teknik Informatika, Teknologi
Lebih terperinciBAB III DATA METODE PENELITIAN. berupa perangkat keras dan perangkat lunak. a. Sistem operasi windows 8.1.
BAB III DATA METODE PENELITIAN 1.1 Alat Alat yang digunakan untuk membuat website dalam penelitian ini berupa perangkat keras dan perangkat lunak. 1.1.1 Perangkat Keras a. Laptop b. Mouse 1.1.2 Perangkat
Lebih terperinciPERANCANGAN E-MARKETING PADA PT. TOKO DJEMPOL BERBASIS WEB
PERANCANGAN E-MARKETING PADA PT. TOKO DJEMPOL BERBASIS WEB Anugra Panjisadewa Binus University, Jl. Shandang No B3 Jakarta Barat Ridwan Armet Binus University, Jl. Agung Utara, Blok C No. 13, Sunter STS,
Lebih terperinciPERANCANGAN E-COMMERCE SEBAGAI MEDIA ALTERNATIF PEMESANAN TIKET PADA AGENT ALVINO TOUR & TRAVEL
PERANCANGAN E-COMMERCE SEBAGAI MEDIA ALTERNATIF PEMESANAN TIKET PADA AGENT ALVINO TOUR & TRAVEL Ramdhan Budi Munandar 1, Lalang Erawan, M.Kom 2 Sistem Informasi, Ilmu Komputer, Universitas Dian Nuswantoro
Lebih terperinciBAB IV IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN
4. 1 Instalasi Software BAB IV IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN Dalam pembuatan program ini penulis menggunakan XAMPP dalam menjalankan program aplikasi ini yang didalamnya sudah terdapat MySQL untuk mengelola
Lebih terperinciJURNAL IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA SISTEM INFORMASI WEDDING ORGANIZER
JURNAL IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA SISTEM INFORMASI WEDDING ORGANIZER IMPLEMENTATION OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) INFORMATION SYSTEM ON WEDDING ORGANIZER Oleh:
Lebih terperinciHal LANDASAN TEORI
2. LANDASAN TEORI 2.1 Konsep Manajemen Hubungan Pelanggan. Menurut Francis Buttle [1] Manajemen Hubungan Pelanggan adalah strategi inti bisnis yang memadukan prosesproses dan fungsi-fungsi internal dengan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan sistem informasi dengan menggunakan komputer merupakan sebuah media yang dapat memudahkan seseorang dalam mengelola data dengan tujuan untuk mendapatkan
Lebih terperinciPERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN PURNA JUAL BERBASIS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA BENGKEL JAKARTA MOTOR. Proposal
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN PURNA JUAL BERBASIS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA BENGKEL JAKARTA MOTOR Proposal Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk Tugas Akhir pada Program Sarjana
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang PT Travelia Sari Wisata merupakan sebuah perusahaan atau badan usaha yang bergerak di bidang jasa penjualan paket wisata dan umroh yang kantornya berlokasi di Jakarta
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Melihat perkembangan teknologi yang terus bertambah maju dan pertumbuhan pengguna internet yang terus bertambah setiap tahunnya. Internet dianggap dapat menghapus batas
Lebih terperinciCRM Hello, Goodbye. Babak Baru dalam Kesetiaan Pelanggan
CRM Hello, Goodbye Babak Baru dalam Kesetiaan Pelanggan Era Tradisional Perusahaan lebih fokus pada APA bukan SIAPA Berusaha menjual sebanyak mungkin produk/jasa tanpa memperhatikan siapa yang membeli
Lebih terperinciSistem Informasi Penyediaan Layanan Tour Paket Wisata Berbasis Web pada PT. Antarcitra Trans
Seminar Perkembangan dan Hasil Penelitian Ilmu Komputer (SPHP-ILKOM) 577 Sistem Informasi Penyediaan Layanan Tour Paket Wisata Berbasis Web pada PT. Antarcitra Trans Benny* 1, Dedy Hermanto 2 1,2 STMIK
Lebih terperinciE-CRM (1) Pertemuan 6 Diema Hernyka Satyareni, M.Kom
E-CRM (1) Pertemuan 6 Diema Hernyka Satyareni, M.Kom E-CRM strategis bisnis yang menggunakan teknologi informasi yang memberikan perusahaan suatu pandangan pelanggannya secara luas, yang dapat diandalkan
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN DASAR TEORI
BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN DASAR TEORI 2.1 Tinjauan Pustaka Penelitian berikutnya dengan judul Penerapan CRM berbasis web (Studi khasus pada system informasi pemesaran di Toko YEN-YEN) dilakukan oleh
Lebih terperinciRANCANG BANGUN e-crm PADA TOKO PASAR MURAH SOLO
RANCANG BANGUN e-crm PADA TOKO PASAR MURAH SOLO Alur Sukmawantoro Program Studi Sistem Informasi, Ilmu Komputer, UDINUS Semarang Email : Alur.sukma@gmail.com ABSTRAK TOKO PASAR MURAH SOLO, sebuah bisnis
Lebih terperinciABSTRAK. v Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Saat ini, masih banyak pengendara sepeda motor lupa akan waktu servis berkala. Oleh karena itu, dibutuhkan aplikasi sistem yang dapat membantu mengingatkan pengendara sepeda motor akan waktu servis
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
43 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Batasan Implementasi 1. Sistem informasi manajemen wedding organizer dikembangkan dalam lingkungan perangkat keras komputer yang memiliki spesifikasi sebagai berikut:
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. sehingga keputusan dapat diambil dengan cepat. Salah satu piranti teknologi
BAB I PENDAHULUAN I.1 Latar Belakang Di era globalisasi seperti saat ini dunia teknologi dan informasi perkembangannya sangat pesat, khususnya dunia komputer. Komputer saat ini merupakan kebutuhan manusia
Lebih terperinciBAB III LANDASAN TEORI
BAB III LANDASAN TEORI Pada bagian ini membahas tentang teori - teori yang digunakan sebagai landasan pada penelitian ini. 3.1 Sistem Informasi Data merupakan bahan baku yang akan di proses untuk menghasilkan
Lebih terperinciABSTRACT. Keywords : Application, E-Commerce, Customer Relationship Management
ABSTRACT Sekar Mawar is one of batik companies which is located in Bayat, Klaten. In this current age, internet has expanded rapidly so that there is no limitation on time and location. However, there
Lebih terperinci1.1 Latar Belakang Masalah
BAB 1. PENDAHULUAN Dalam bab ini akan menjelaskan bagaimana latar belakang perusahaan, masalah yang dihadapi, tujuan, dan cara menyelesaikan permasalahan yang ada. 1.1 Latar Belakang Masalah Cafe Bober
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. dalam mencari dan menyampaikan informasi. Internet. Hal inilah yang disebut dengan e-commerce. Salah satu aplikasi dari e-
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan berkembangnya teknologi informasi, Internet telah menjadi salah satu media informasi yang paling banyak digunakan. Sangat mudah bagi para user (pengguna)
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. PT. Daya Anugrah Mandiri cabang Arjawinangun merupakan cabang
BAB 1 PENDAHULUAN 1. 1 Latar Belakang Masalah PT. Daya Anugrah Mandiri cabang Arjawinangun merupakan cabang perusahaan dari PT. Daya Anugrah Mandiri atau yang lebih dikenal dengan nama Daya Motor, perusahaan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Perkembangan teknologi informasi telah berkembang pesat dan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi informasi telah berkembang pesat dan mempengaruhi hampir semua aspek kehidupan, salah satu media informasi tersebut adalah internet. Internet
Lebih terperinciSTMIK MDP. Program Studi Sistem Informasi Kekhususan Komputerisasi Akuntansi Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap Tahun 2010/2011
STMIK MDP Program Studi Sistem Informasi Kekhususan Komputerisasi Akuntansi Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap Tahun 2010/2011 Abstrak ANALISIS DAN PERANCANGAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BERBASIS
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Bekasi merupakan badan usaha yang bergerak dalam bidang penjualan bed cover, sprei bantal, sprei guling dan sprei untuk kasur.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Toko Granitex yang terletak di Jalan Raya Industri Lippo Cikarang No. 88 Bekasi merupakan badan usaha yang bergerak dalam bidang penjualan bed cover, sprei bantal,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Internet ialah suatu rangkaian komputer yang terhubung dalam beberapa rangkaian secara global dan berfungsi sebagai media komunikasi untuk pertukaran paket
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. I.1. Latar Belakang
I.1. Latar Belakang BAB I PENDAHULUAN Lahir dan pesatnya perkembangan dari internet yang menjadi salah satu infrastruktur komunikasi yang termurah dan memiliki tingkat penerimaan yang luas menjadikan banyak
Lebih terperinciJurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap tahun 2004/2005
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap tahun 2004/2005 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PEMESANAN TIKET DAN PAKET WISATA BERBASIS WEB PADA PT GEMINI
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang UD SIRIH INTERIOR DECORATION adalah salah satu usaha kecil penyedia jasa reparasi furnitur dan pemesanan baru. Perusahaan ini melayani pemesanan dan reparasi sofa,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. perkembangan jaman pula. Usaha harus terus berlomba dan berharap bahwa
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Usaha masa kini harus memikirkan kembali bagaimana strategi pemasaran agar pamasarannya bisa lebih optimal, Apalagi dengan berkembangnya teknologi sekarang ini maka
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. lain. belakangan ini pertumbuhan agen-agen travel kian pesat guna mempermudah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Pertumbuhan bisnis di dunia travel dan pariwisata baik dalam maupun luar negeri menunjukkan tingginya tingkat mobilitas dari suatu daerah ke daerah yang lain.
Lebih terperinciAPLIKASI RESERVASI JASA TRAVEL BERBASIS WEB PADA PT. HANNA KURNIA TRAVEL
APLIKASI RESERVASI JASA TRAVEL BERBASIS WEB PADA PT. HANNA KURNIA TRAVEL Josephine Karina Dwi Putri Lolyta karinajosephine@yahoo.com Afriyan Gustaf gustafadoe@gmail.com Aldrin Ferdian aldrinferdian@gmail.com
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah PT. ARINDO PRATAMA (PT. AP) merupakan sebuah perusahaan nasional yang berdiri pada tahun 1993 di
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah PT. ARINDO PRATAMA (PT. AP) merupakan sebuah perusahaan nasional yang berdiri pada tahun 1993 di Bandung, Jawa Barat, Indonesia. PT ARINDO PRATAMA adalah badan
Lebih terperinciAPLIKASI INFORMASI AGENT PROPERTY BERBASIS WEB & SMS GATEWAY (STUDI KASUS PT. STAR TOP PROPERTY) ADI SETIAWAN
APLIKASI INFORMASI AGENT PROPERTY BERBASIS WEB & SMS GATEWAY (STUDI KASUS PT. STAR TOP PROPERTY) ADI SETIAWAN 41509010154 PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA FAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS MERCU BUANA
Lebih terperinciSISTEM INFORMASI RESERVATION KAMAR HOTEL BERBASIS WEB PADA MESRA BUSINESS & RESORT HOTEL
SISTEM INFORMASI RESERVATION KAMAR HOTEL BERBASIS WEB PADA MESRA BUSINESS & RESORT HOTEL Azahari Lathyf 1, Muhammad Safii 2 1,2 Jurusan Teknik Informatika STMIK Widya Cipta Dharma E-mail :baak.wicida@yahoo.com
Lebih terperinciBAB 1. PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah
BAB 1. PENDAHULUAN Pada bab ini menjelaskan mengenai latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan pembahasan, ruang lingkup kajian, sumber data dan sistematika penyajian dari pembuatan aplikasi Sistem
Lebih terperinciUSULAN PENGEMBANGAN SISTEM RESERVASI ONLINE BERDASARKAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) DI HOTEL SUMMER HILLS BANDUNG *
Reka Integra ISSN: 2338-5081 Jurusan Teknik Industri Itenas No.01 Vol.03 Jurnal Online Institut Teknologi Nasional Januari 2015 USULAN PENGEMBANGAN SISTEM RESERVASI ONLINE BERDASARKAN CUSTOMER RELATIONSHIP
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. PoliteknikNegeriSriwijaya
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Teknologi informasi mempunyai peranan penting dalam berbagai aspek kehidupan. Kebutuhan informasi yang cepat, tepat, dan akurat menjadi tuntutan para manajer untuk
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. produk utama yaitu produk berupa alat-alat medis yang terbuat dari stainless steel
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah CV Prima Raya merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang penjualan barang dengan menawarkan berbagai alat medis dan kesehatan yang biasa digunakan di berbagai
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. maju sebagai alat atau media untuk tetap bertahan dan memenangkan
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Seiring dengan perkembangan zaman dibidang teknologi, perusahaan-perusahaan makin dipicu untuk menggunakan teknologi yang maju sebagai alat atau media untuk tetap bertahan
Lebih terperinciSTMIK MDP ANALISIS DAN PERANCANGAN CUSTOMER RELATIOSHIP MANAGEMENT BERBASIS WEB PADA CV. 171 PALEMBANG
STMIK MDP Program Studi Sistem Informasi Kekhususan Komputerisasi Akuntansi Skripsi Sarjana Komputer S1. Semester Genap Tahun 2010/2011 Abstrak ANALISIS DAN PERANCANGAN CUSTOMER RELATIOSHIP MANAGEMENT
Lebih terperinciANALISA DAN PERANCANGAN STRATEGI E-MARKETING PADA PT. RAJAWALI MEGAH SEJAHTERA
ANALISA DAN PERANCANGAN STRATEGI E-MARKETING PADA PT. RAJAWALI MEGAH SEJAHTERA Penulis : Yonathan Kevin Hendrik Pembimbing : Adhi Nugroho Chandra, S.Kom., MMSI Abstrak Tujuan penelitian ialah melakukan
Lebih terperinciLampiran 1. Wawancara perancangan sistem penjualan PT. Master Centranusa Cemerlang
L 1 Lampiran 1 Wawancara perancangan sistem penjualan PT. Master Centranusa Cemerlang Tabel wawancara perancangan sistem penjualan terhadap manajer pemasaran Rusdi Manajer Pemasaran Tanggal Wawancara 19
Lebih terperinci1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada abad ke-21 ini kita semakin dihadapkan kepada perkembangan teknologi yang berkembang dengan sangat cepatnya, yang menyebabkan perkembangan yang sangat pesat terjadi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi informasi sekarang ini telah berkembang pesat, hampir semua bidang aplikasi bisnis telah memakai dan mengembangkan sistem informasi dengan sedemikian
Lebih terperinciPERANCANGAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA SISTEM INFORMASI PARIWISATA LOMBOK
PERANCANGAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA SISTEM INFORMASI PARIWISATA LOMBOK Tri Yuliati 1), Lailatul Mufarokhah 2), Sigit Setiyanto 3), Arwendra Adi Putra 4) Didi Apriansa 5) Magister Teknik
Lebih terperinciPERANCANGAN SISTEM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BERBASIS WEB (STUDI KASUS: FIRMA PERENCANAAN KEUANGAN PROTRUST ADVISORS)
PERANCANGAN SISTEM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BERBASIS WEB (STUDI KASUS: FIRMA PERENCANAAN KEUANGAN PROTRUST ADVISORS) Kevin Tandianos Jurusan Sistem Informasi dan Management, BINUS University Jl.
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. sering disebut dengan e-commerce (Electronic Commerce). E-Commerce
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Teknologi internet mempunyai pengaruh yang cukup besar dalam dunia ekonomi khususnya dalam hal berbelanja. Belanja yang dilakukan melalui internet ini sering
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Seiring dengan perkembangan teknologi informasi, maka dibutuhkan kepraktisan dalam segala hal termasuk penerapan pada sistem penjualan. Salah satu penerapannya
Lebih terperinciPengembangan Customer Relationship Management Berbasis Web pada Griya. Muslim Flora. 1 Pendahuluan
JUSI Vol. 1, No. 1 ISSN 2087-8737 Februari 2011 Pengembangan Customer Relationship Management Berbasis Web pada Griya Muslim Flora * Program Studi Sistem Informasi, Universitas Ahmad Dahlan Jalan Prof.
Lebih terperinciANALISIS DAN IMPLEMENTASI SISTEM TRANSAKSI PENJUALAN BARANG DENGAN SMS GATEWAY SEBAGAI PENDUKUNG PROGRAM PELAYANAN PRIMA
99 ANALISIS DAN IMPLEMENTASI SISTEM TRANSAKSI PENJUALAN BARANG DENGAN SMS GATEWAY SEBAGAI PENDUKUNG PROGRAM PELAYANAN PRIMA Auliya Rahman 1) 1 Fakultas Teknologi informasi, Universitas Islam Kalimantan
Lebih terperinciINTEGRASI PENERAPAN KONSEP CRM PADA BISNIS KULINER
bidang TEKNIK INTEGRASI PENERAPAN KONSEP CRM PADA BISNIS KULINER BENNY YUSTIM, BUDI HARIYANTO Teknik Informatika, Fakultas Teknik Universitas Widyatama Pelayanan kepada pelanggan memegang peranan penting
Lebih terperinciSISTEM INFORMASI PENJUALAN ONLINE SEPATU PADA TOKO STARS SHOP MEDAN
SISTEM INFORMASI PENJUALAN ONLINE SEPATU PADA TOKO STARS SHOP MEDAN 1 Febri Yana Program Studi Sistem Informasi Sekolah Tinggi Teknik Harapan Medan JL. H.M. Joni No. 70C Medan 20152 Indonesia twentyone_february@yahoo.co.id
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Sistem Informasi Program Studi Komputerisasi Akuntansi Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap Tahun 2005 / 2006
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Sistem Informasi Program Studi Komputerisasi Akuntansi Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap Tahun 2005 / 2006 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM APLIKASI CUSTOMER RELATIONSHIP
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada saat ini kebutuhan akan informasi yang cepat sangatlah penting, terutama dengan perkembangan teknologi informasi pada segala bidang maka penggunaan teknologi dalam
Lebih terperinciABSTRAK. Kata Kunci : E-commerce, Website Penjualan buku, Customer, dan Error Handling. iii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Perkembangan teknologi informasi sudah semakin luas dan secara langsung telah mempengaruhi setiap aspek kehidupan kita. Bahkan sekarang, masyarakat luas sudah memanfaatkan teknologi internet untuk
Lebih terperinciEnterprise Resource Planning
MODUL PERKULIAHAN Enterprise Resource Planning Supply Chain Management and Customer Relationship Management Fakultas Program Studi Tatap Muka Kode MK Disusun Oleh Sistem Informasi Sistem Informasi 04 MK18046
Lebih terperinciPerencanaan Sumber Daya
MODUL PERKULIAHAN Perencanaan Sumber Daya Customer Relationship Management Fakultas Program Studi TatapMuka Kode MK DisusunOleh Program Magister Teknik B11536BA Pascasarjana Industri (M-203) 10 Abstract
Lebih terperinciABSTRAK. Kata Kunci: behaviour prediction, upselling, e-commerce, online, pemesanan, pengiriman, sms gateway. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Goeboek I-Mut adalah sub-distributor smartphone ASUS di kota Bandung. Jenisjenis produk yang dijual adalah tablet, handphone, dan aksesoris. Goeboek I-Mut ingin meningkatkan penjualan produknya
Lebih terperinciPEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM MENDUKUNG PERUBAHAN PROSES BISNIS DI PERUSAHAAN MANUFAKTUR (Studi Kasus : Perusahaan Benang Polyester X )
Media Informatika Vol.13 No.2 (2014) PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM MENDUKUNG PERUBAHAN PROSES BISNIS DI PERUSAHAAN MANUFAKTUR (Studi Kasus : Perusahaan Benang Polyester X ) Hartanto Sekolah Tinggi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Sejalan dengan perkembangan Sistem Informasi saat ini, sebagai salah satu tolak ukur kemampuan adaptasi suatu perusahaan terhadap perkembangan teknologi, karena rata-rata
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. enak dan harga yang bersahabat, pelayanan kepada customer menjadi point
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Bidang usaha kuliner berkembang pesat saat ini. Hal tersebut dapat dilihat dengan semakin menjamurnya rumah makan. Setiap rumah makan bersaing dengan memberikan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. informasi yang paling banyak digunakan. Sangat mudah bagi para user
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan berkembangnya teknologi informasi yang pesat seperti sekarang ini, telah menjadikan Internet sebagai salah satu media pencarian informasi yang paling
Lebih terperinciPERANCANGAN DAN PEMBUATAN WEBSITE PEMESANAN TIKET ONLINE DAN MANAJEMEN TEMPAT DUDUK PENUMPANG PADA PERUSAHAAN OTOBUS CV.
PERANCANGAN DAN PEMBUATAN WEBSITE PEMESANAN TIKET ONLINE DAN MANAJEMEN TEMPAT DUDUK PENUMPANG PADA PERUSAHAAN OTOBUS CV. MAKMUR MEDAN LAPORAN TUGAS AKHIR Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Amstrong, 2004). Dalam hal ini perusahaan pelayanan jasa travel dan tour yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Jasa adalah suatu kegiatan yang memiliki beberapa unsur tidak berwujud (intangibility) yang melibatkan beberapa interaksi dengan pelanggan atau properti dalam kepemilikannya
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Meningkatnya penggunaan internet oleh masyarakat yang ditandai dengan melonjaknya costumer maupun pebisnis. Yang mendorong munculnya suatu tuntutan pelayanan
Lebih terperinciAPLIKASI PENDAFTARAN ONLINE PADA ENGLISH COURSE BERBASIS WEB MENGGUNAKAN METODE E-CRM
APLIKASI PENDAFTARAN ONLINE PADA ENGLISH COURSE BERBASIS WEB MENGGUNAKAN METODE E-CRM Lestari Ningrum 1 1 Jurusan Teknik Informatika Sekolah Tinggi Teknik Harapan Medan Jl. HM Jhoni No 70 Medan, Indonesia
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Toko Asysa merupakan sebuah toko yang bergerak di bidang penjualan
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Toko Asysa merupakan sebuah toko yang bergerak di bidang penjualan pakaian muslim yang berlokasi di Jalan Sutisna Senjaya Nomor 44 Tasikmalaya. Mekanisme penjualan
Lebih terperinciANALISIS DAN DESAIN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TRANSAKSI RESERVASI HOTEL BERBASIS TEKNOLOGI MOBILE TUGAS AKHIR. Oleh :
ANALISIS DAN DESAIN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TRANSAKSI RESERVASI HOTEL BERBASIS TEKNOLOGI MOBILE TUGAS AKHIR Oleh : BUSTANUL ARIFIN 0534010302 JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI
Lebih terperinciPERANCANGAN E-COMMERCE DENGAN DUKUNGAN LAYANAN CASH ON DELIVERY (COD)
PERANCANGAN E-COMMERCE DENGAN DUKUNGAN LAYANAN CASH ON DELIVERY (COD) Jihand Alhabsyi 1, Resky Prabowaty 1, Faizal Arya Samman 2, Amil Ahmad Ilham 1 1 Program Studi S1 Teknik Informatika Universitas Hasanuddin
Lebih terperinciBAB IV DISKRIPSI PEKERJAAN
BAB IV DISKRIPSI PEKERJAAN 4.1 Prosedur Pengumpulan Data Tahap awal dalam melakukan pengumpulan data ini terdiri atas beberapa langkah yang dilakukan meliputi wawancara, observasi, studi literatur, identifikasi
Lebih terperinciSISTEM BERBASIS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TRAVELING PADA SEFIRA TOUR SKRIPSI
SISTEM BERBASIS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TRAVELING PADA SEFIRA TOUR SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagai Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Komputer Program Studi Teknik Informatika
Lebih terperinciRANCANGAN SISTEM INFORMASI ONLINE BOOKING PADA SALON CANTIK
RANCANGAN SISTEM INFORMASI ONLINE BOOKING PADA SALON CANTIK Vina Georgiana Jurusan Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, Binus University Jl. K.H. Syahdan No. 9, Palmerah, Jakarta Barat 11480 vinageorgiana@binus.edu
Lebih terperinciABSTRAK. Kata Kunci : CRM, salon. Univesitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Pengembangan sistem website Lian salon ini dilatarbelakangi oleh permasalahan bahwa sistem pencatatan masih dilakukan secara manual. Dengan adanya website ini, diharapkan proses pencatatan data
Lebih terperinciPEMBANGUNAN STRATEGIC E-MARKETING PADA PT. NADZIFSALWA
PEMBANGUNAN STRATEGIC E-MARKETING PADA PT. NADZIFSALWA DENY CHANDRA ADHIGUNA WIBOWO FARIS FREDY PUTRANTO INAYATULLOH Bina Nusantara University, Jl. Kebon Jeruk Raya No. 27, Jakarta Barat 11530 ABSTRAK
Lebih terperinciSISTEM INFORMASI PENJUALAN KNALPOT MOTOR BERBASIS WEB DI SPM PRO EXHAUST YOGYAKARTA NASKAH PUBLIKASI. diajukan oleh Moh. Rif an
SISTEM INFORMASI PENJUALAN KNALPOT MOTOR BERBASIS WEB DI SPM PRO EXHAUST YOGYAKARTA NASKAH PUBLIKASI diajukan oleh Moh. Rif an 10.12.4813 kepada SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER AMIKOM
Lebih terperinciBAB IV IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN
BAB IV IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN 4.1 Implementasi Langkah implementasi merupakan langkah yang dilaksanakan sebagai bentuk integrasi dari perancangan sistem yang akan diaplikasikan pada sistem yang dirancang.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dewasa ini pekembangan ilmu pengetahuan teknologi sangat berkembang pesat, salah satunya dibidang komputer. Saat ini, hampir disegala bidang yang berhubungan dengan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. lebih cepat dan murah tentunya menuntut para pemberi informasi untuk memiliki
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi informasi yang semakin hari semakin pesat berdampak pada perilaku informasi kebanyakan orang, kebutuhan informasi yang lebih cepat dan murah
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. bergerak dibidang penjualan produk keramik dan kaca. Berdiri pada tahun 2004
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Toko Yuliana Household Ceramics merupakan salah satu perusahaan kecil bergerak dibidang penjualan produk keramik dan kaca. Berdiri pada tahun 2004 berlokasi di Jalan
Lebih terperinciINTISARI. SISTEM INFORMASI PENJUALAN HANDPHONE DI ALERON PHONE YOGYAKARTA BERBASIS WEB PHP Oleh Wahyu Nugroho
Intisari INTISARI SISTEM INFORMASI PENJUALAN HANDPHONE DI ALERON PHONE YOGYAKARTA BERBASIS WEB PHP Oleh Wahyu Nugroho 11090173 Tujuan dibuatnya Sistem Informasi Penjualan adalah diharapkan dapat mengatasi
Lebih terperinciPERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENYEWAAN MOBIL PADA RENTAL BERBASIS WEB
Konferensi Nasional Ilmu Sosial & Teknologi (KNiST) Maret 2016, pp. 308~312 308 PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENYEWAAN MOBIL PADA RENTAL BERBASIS WEB Mari Rahmawati AMIK BSI Karawang e-mail: mari.mrw@bsi.ac.id
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. Untuk menunjung pembangunan manajemen sistem website yang ada CV.
16 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Peralatan Pendukung Untuk menunjung pembangunan manajemen sistem website yang ada CV. Trans Langgeng Rental Mobil diperlukan beberapa komponen perangkas keras (hardware)
Lebih terperinciAPLIKASI MONITORING DAN PENILAIAN GURU (STUDI KASUS SMPK 4 PENABUR BANDUNG) JOURNAL WRITING FORMAT FOR FINAL PROJECT TELKOM UNIVERSITY
e-proceeding of Applied Science : Vol.4, No.1 Maret 2018 Page 81 APLIKASI MONITORING DAN PENILAIAN GURU (STUDI KASUS SMPK 4 PENABUR BANDUNG) JOURNAL WRITING FORMAT FOR FINAL PROJECT TELKOM UNIVERSITY Bram
Lebih terperinci