KOMINFO IMPLEMENTASI PEMBERLAKUAN UNDANG-UNDANG NO.14 TAHUN 2008 BAGI APARATUR PEMERINTAH DAERAH DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK

Transkripsi

1 KOMINFO IMPLEMENTASI PEMBERLAKUAN UNDANG-UNDANG NO.14 TAHUN 2008 BAGI APARATUR PEMERINTAH DAERAH DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK Disampaikan Pada Acara Bimtek Kehumasan Peran Humas Dalam Implementasi UU No. 14 Tahun 2008, Kisaran, 23 Nopember 2010 oleh S O E K A R T O N O tonz94@depkominfo.go.id KEMENTERIAN KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA PUSAT INFORMASI DAN HUMAS 2010

2 BADAN PUBLIK INFORMASI PUBLIK PELAYANAN PUBLIK (STANDAR PELAYANAN) PEMOHON/PENGGUNA INFORMASI PUBLIK DISIMPAN DIKELOLA DIKIRIM/ DITERIMA

3 PELAYANAN PUBLIK Menurut UU No. 25 Tahun 2009, Pelayanan Publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik.

4 HAK PEMOHON INFORMASI KEWAJIBAN BADAN PUBLIK 1. Setiap orang berhak memperoleh Informasi Publik sesuai dengan ketentuan Undang-Undang ini. 2. Setiap orang berhak : a. Melihat dan mengetahui Informasi Publik; b. Menghadiri pertemuan publik yang terbuka untuk umum untuk memperoleh Informasi Publik; c. Mendapatkan salinan Informasi Publik melalui permohonan sesuai dengan Undang-Undang ini; dan/atau d. Menyebarluaskan Informasi Publik sesuai dengan peraturan perundang-undangan. 3. Setiap pemohon Informasi Publik berhak mengajukan permintaan Informasi Publik disertai alasan permintaan tersebut. 4. Setiap pemohon Informasi Publik berhak mengajukan gugatan ke pengadilan apabila dalam memperoleh Informasi Publik mendapat hambatan atau kegagalan sesuai dengan ketentuan Undang-Undang ini. 1. Badan publik wajib menyediakan, memberikan dan/atau menerbitkan Informasi Publik yang berada di bawah kewenangannya kepada pemohon Informasi Publik; 2. Badan Publik wajib menyediakan Informasi Publik yang akurat, benar, dan tidak menyesatkan; 3. Badan Publik harus membangun dan mengembangkan sistem informasi dan dokumentasi untuk mengelola informasi publik secara baik dan efisien sehingga dapat diakses dengan mudah.

5 KEWAJIBAN PENGGUNA INFORMASI HAK BADAN PUBLIK 1. Pengguna Informasi Publik wajib menggunakan Informasi Publik sesuai dengan ketentuan peraturan perundangundangan. 2. Pengguna Informasi Publik wajib mencantumkan sumber dari mana ia memperoleh Informasi Publik, baik yang digunakan untuk kepentingan sendiri maupun untuk keperluan publikasi sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan. 1. Badan Publik berhak menolak memberikan informasi yang dikecualikan sesuai ketentuan peraturan perundangundangan. 2. Badan Publik berhak menolak memberikan Informasi Publik apabila tidak sesuai dengan ketentuan peraturan perundangundangan. 3. Informasi publik yang tidak dapat diberikan oleh Badan Publik, adalah : a. Informasi yang dapat membahayakan negara; b. Informasi yang berkaitan dengan kepentingan perlindungan usaha dari persaingan usaha tidak sehat; c. Informasi yang berkaitan dengan hak-hak pribadi; d. Informasi yang berkaitan dengan rahasia jabatan; dan/atau e. Informasi publik yang diminta belum dikuasai atau didokumentasikan.

6 Untuk Mewujudkan Pelayanan Cepat, Tepat, Dan Sederhana, Setiap Badan Publik: 1. Menunjuk Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi; 2. Membuat dan mengembangkan sistem penyediaan layanan informasi secara cepat, mudah, dan wajar sesuai dengan petunjuk teknis standar layanan Informasi Publik yang berlaku secara nasional. 3. Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi dibantu oleh pejabat fungsional. (pasal 13 UU No.14 Tahun 2008)

7 OPERASIONAL PELAYANAN INFORMASI PUBLIK PELAYANAN INFORMASI PUBLIK FRONT OFFICE BACK OFFICE DESK LAYANAN LANGSUNG DESK LAYANAN VIA MEDIA UPDATE WEB/KIOSK FOTOCOPY CD BURNING SCANNER

8 FRONT OFFICE PELAYANAN INFORMASI PUBLIK SUPERVISOR DESK DESK LAYANAN LANGSUNG CEK DAFTAR INFORMASI DESK LAYANAN VIA MEDIA CETAK ISI FORMULIR TELP/FAX NOMOR PENDAFTARAN JAWAB ISI FORMULIR CETAK NOMOR PENDAFTARAN

9 SARANA, PRASARANA DAN FASILITAS Dalam memberikan layanan informasi publik kepada pemohon/pengguna informasi Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi menyediakan ruangan, terdiri dari ruang desk layanan informasi public dan ruang back office. Ruang desk layanan informasi public/front office, digunakan untuk memberikan layanan informasi baik langsung maupun melalui media serta dilengkapi fasilitas PC yang terkoneksi dengan internet; Printer; Meja; Kursi; sofa tamu;telepon/faximili; ; Formulir Permohonan Permintaan Informasi Publik; Formulir Tanda Bukti Penerimaan Permintaan Informasi Publik; Formulir Tanda Bukti Penyerahan Informasi Publik; Daftar Informasi Publik, Formulir Pernyataan Keberatan, dsb. Lokasi ruang desk layanan informasi, agar mudah dijangkau oleh pemohon/pengguna informasi; Ruang back office, digunakan menyimpan data dan informasi secara fisik yang sudah tertata dan mudah ditemukan kembali jika diperlukan serta dilengkapi scaner, fotocopy, CD Burning dan lainnya untuk mendukung ketersediaan data dan informasi bagi pemohon/pengguna informasi.

10

11 6 M RUANG LAYANAN INFORMASI RUANG PELAYANAN INFORMASI RUANG AKSES INTERNET RAK BAHAN INFORMASI 3 Telp/ Fax, 2 KURSI TUNGGU TAMU 11 NO.: URUT Layanan akses Internet untuk Masyarakat gratis, menggunakan 10 PC + 1 PC Register 6 M 6 M

12 JUMLAH PELAKSANA; Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi untuk pelaksanaan operasional pelayanan informasi publik menyediakan desk layanan informasi public dan desk layanan penyediaan akses internet. Setiap harinya menugaskan 6 (enam) orang, dengan tugas sebagai berikut : Supervisor mengkoordinir tugas tugas front office/desk, back office dan desk register layanan akses internet; 2 (dua) orang petugas front office, dengan tugas menerima permintaan langsung dan melalui media dari masyarakat; 1 (satu) orang petugas desk register layanan akses internet, dengan tugas melakukan registrasi bagi pengguna/pengakses yang akan menggunakan internet; 2 (dua) orang petugas back office, dengan tugas mempersiapkan peralatan yang akan dipergunakan, menyiapkan materi yang akan digandakan/direkam serta sebagai penghubung satuan kerja terkait dengan informasi yang diminta oleh pemohon/pengguna informasi publik.

13 KOMPETENSI PELAKSANA Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi dalam melaksanakan pelayanan informasi publik kepada pemohon/pengguna informasi publik menunjuk petugas pelayanan informasi yang memiliki komptetensi seperti pengetahuan, ketrampilan dan sikap sehingga dapat menunjang dalam melaksanakan tugas pelayanan informasi. yaitu : Pengetahuan : 1.UU No.14 Tahun 2008 dan Peraturan Perundangan yang terkait; 2.Kebijakan/Regulasi Pemerintah Kab.Asahan Ketrampilan : 1.Teknik Pelayanan Prima; 2.Pengklasifikasian/katalogisasi/indexing; 3.Teknologi Informasi : Searching, browsing. Sikap : 1.Kejujuran; 2.Ketelitian; 3.Kerjasama; 4.Komunikatif; 5.Empati; 6.Pengendalian Emosi

14 JAM PELAYANAN INFORMASI

15 DAFTAR INFORMASI PUBLIK 1.Berkala; 2.Setiap Saat; 3.Serta Merta; 4.Dikecualikan.

16 INSTRUMEN FORMULIR UNTUK TRANSAKSI LAYANAN INFORMASI 1. Formulir Permintaan Informasi Publik; 2. Bukti Penerimaan Informasi Publik; 3. Bukti Penyerahan Informasi Publik; 4. Formulir Pemberitahuan Tertulis; 5. Formulir Penolakan Permohonan Informasi Publik; 6. Formulir Keberatan/Pernyataan Keberatan atas Permohonan Informasi; 7. Formulir Laporan Harian.

17 PERSYARATAN 1. Warga Negara Indonesia; 2. Mengisi Formulir Permintaan Informasi Publik; 3. Menunjukan KTP dan melampirkan Fotocopy KTP yang masih berlaku;

18 MEKANISME PERMOHONAN INFORMASI PUBLIK DI KEMENTERIAN KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA 1. Pemohon Informasi datang ke desk layanan informasi, mengisi formulir permintaaan informasi dengan melampirkan fotocopy KTP pemohon dan pengguna informasi; 2. Petugas memberikan Tanda Bukti Penerimaan Permintaan Informasi Publik kepada Pemohon Informasi Publik; 3. Petugas Memproses Permintaan Pemohon Informasi Publik sesuai dengan formulir permintaan Informasi Publik yang telah ditanda tangani oleh pemohon informasi publik; 4. Petugas menyerahkan informasi sesuai dengan yang diminta oleh pemohon/pengguna informasi. Jika informasi yang diminta masuk dalam kategori dikecualikan PPID menyampaikan alasan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku; 5. Petugas memberikan Tanda Bukti Penyerahan Informasi Publik kepada pengguna informasi publik.

19 JANGKA WAKTU PENYELESAIAN Proses penyelesaian untuk memenuhi permintaan pemohon informasi publik dilakukan setelah pemohon informasi public memenuhi persyaratan yang telah ditentukan; Waktu penyelesaian dilaksanakan paling lambat 10 (sepuluh) hari kerja sejak diterimanya permintaan. Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) akan menyampaikan pemberitahuan yang berisikan informasi yang diminta berada dibawah penguasaannya atau tidak. Dan PPID dapat memperpanjang waktu paling lambat 7 (tujuh) hari kerja. Penyampaian/pendistribusian/penyerahan informasi public kepada pemohon informasi public dilakukan secara langsung, melalui , fax ataupun jasa pos;

20 BIAYA/TARIF Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi menyediakan informasi publik secara gratis (tidak dipungut biaya), sedangkan untuk penggandaan atau perekaman, pemohon/pengguna informasi publik dapat melakukan penggandaan/fotocopy sendiri disekitar gedung Kementerian Komunikasi dan Informatika atau menyediakan CD/DVD kosong atau flashdisk untuk perekaman data dan informasinya.

21 PENGAWASAN INTERNAL Pengawasan internal dalam rangka penyelenggaraan pelayanan public dilakukan melalui pengawasan atasan langsung secara berjenjang berupa pembuatan laporan harian pelaksanaan tugas pelayanan informasi publik. Petugas pelayanan informasi publik setiap hari membuat laporan hasil pelaksanan tugas pelayanan informasi publik disampaikan kepada Bidang Pelayanan Informasi; Bidang Pelayanan Informasi membuat laporan mingguan dan bulanan hasil pelaksanaan tugas pelayanan informasi public, untuk disampaikan kepada Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID). PPID melaporkan hasil pelaksanaan tugas pelayanan informasi public setiap bulan kepada Tim Pertimbangan Pelayanan Informasi. Laporan memuat informasi mengenai permintaan informasi public yang sudah dipenuhi, tindak lanjut dari permintaan yang belum dipenuhi, penolakan permintaan informasi public disertai dengan alasan penolakannya dan waktu yang diperlukan dalam memenuhi setiap permintaan pemohon informasi.

22

23

24

25

26 KEBERATAN PEMOHON INFORMASI PUBLIK Setiap pemohon informasi dapat mengajukan keberatan secara tertulis kepada atasan PPID berdasarkan alasan : 1. penolakan atas permintaan informasi berdasarkan alasan pengecualian sebagaimana Pasal 17; 2. tidak disediakan informasi berkala, 3. tidak ditanggapinya permintaan informasi, 4. permintaan informasi ditanggapi tidak sebagaimana yang diminta, 5. tidak dipenuhinya permintaan informasi, 6. pengenaan biaya yang tidak wajar, 7. penyampaian informasi yang melebihi waktu yang diatur dalam Undang-Undang ini.

27

28 PENOLAKAN INFORMASI DIKECUALIKAN

29

30 STATUS KETERANGAN /STATUS

31 BADAN PUBLIK WAJIB MENGUMUMKAN LAYANAN INFORMASI SETIAP TAHUN a. Jumlah permintaan informasi yang diterima; b. Waktu yang diperlukan Badan Publik dalam memenuhi setiap permintaan informasi; c. Jumlah pemberian dan penolakan permintaan informasi; dan/atau; d. Alasan penolakan permintaan informasi.

32 PERMINTAAN INFORMASI PUBLIK JUMLAH PERMINTAAN DIPENUHI PROSES DITOLAK WAKTU(JAM) Mei Juni Juli Agustus September Oktober

33 PEMBERIAN/PENOLAKAN INFORMASI PUBLIK Apa yang harus dilakukan PPID, jika informasi yang diminta belum tersedia pada hari ke 10, untuk mendapatkan tambahan waktu 7 hari kerja dalam menyiapkan/menyediakan informasi yang diminta oleh pemohon informasi? X = X = Pemohon Informasi Apa yang harus dilakukan oleh PPID?

34 Sekian Terima Kasih