DAFTAR RUJUKAN. Al Arif, M. Nur Rianto Dasar-dasar Pemasaran Bank Syariah. Bandung: Alfabeta.

Transkripsi

1 DAFTAR RUJUKAN Al Arif, M. Nur Rianto Dasar-dasar Pemasaran Bank Syariah. Bandung: Alfabeta. Antonio, Muhammad Syafi`i Bank Syari`ah dari Teori ke Praktik. Jakarta: Gema Insani Presshal. Asiyah, Binti Nur Manajemen Pembiayaan Bank Syariah. Yogyakarta: Teras. Astuti, Tri Pengaruh Persepsi Nasabah Tentang Tingkat Suku Bunga, Promosi Dankualitas Pelayanan Terhadapminat Menabung Nasabah (Studi Kasus Pada BRI Cabang Sleman). Yogyakart: Skripsi di Terbitkan Di Akses Tanggal 12 Januari Azizah, Reny Alfiatul Pengaruh Peran Customer Service dan Promosi terhadap Keputusan Menjadi Nasabah pada BMT Mentari Ngunut, (Tulungagung: Skripsi di Terbitkan. di akses pada tanggal 12 Desember Badroni, Mujib Pengaruh Nisbah Bagi Hasil dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Nasabah Memilih Pembiayaan Musyarakah pada BMT Mentari Tulungagung (Tulungagung: Skripsi tidak di Terbitkan 2015), di akses pada tanggal 20 Desember Bibliografi Yayasan Indayu. Jakarta: PT Bharatara Karya Aksara. Hasil wawancara dengan Manager Koperasi Pondok Pesantren Bapak Agus Habib, tanggal 25 Januari Hendri Tanjung & Didin Hafidudin Manajemen Syari ah Dalam Praktik. Jakarta: Gema Insani. Juita, Mawar Pengaruh Promosi Terhadap Jumlah Nasabah BMT Cengkareng Syariah Mandiri (BCSM) Jakarta Barat. Jakarta: Skripsi tidak di Terbitkan. Diakses tanggal 26 Desember 2015.

2 Kasmir Etika Customer Servise. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada Pemasaran Bank. Jakarta: Kencana Manajemen Perbankan. Jakarta: PT Rajagrafindo Persada. Kotler, Philip Intermedia. Principles Of Marketing, Third Edition. Jakarta: CV Mangkunegara, Anwar Prabu Perilaku Konsumen Edidi Revisi. Bandung: PT Refika Aditama. Manulang Pengantar Bisnis, Edisi Pertama. Yogyakarta: Gajah Mada University Press. Muhammad Manajemen Pembiayaan Bank Syariah.Yogyakarta: (UPP) AMP YKP. Nasution, Nur Manajemen Mutu Terpadu. Bogor Selatan: Ghalia Indonesia. Nurnaningsih, Ratih Pengaruh Promosi, Harga Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelianjasa Asuransi Jiwa Studi Pada PT. Avrist Assurance Semarang. Semarang: Skripsi tidak di Terbitkan. Diakses tanggal 20 Desember Oentoro, Deliyanti Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: LaksBang PRESSindo. Putra, Arya Maman Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Fasilitas, Kualitas Pelayanan, Dan Promosi Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Pt. Bca Cabang Kanjengan Semarang. Semarang: Skripsi tidak di terbitkan. pdf. Diakses tanggal 28 Desember P. Angipora, Marius Dasar-Dasar Pemasaran. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.

3 Riduan Metode dan Teknik Menyusun Tesi. Bandung: Alfabeta. Rival, Veizhzal Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi. Jakarta: RajaGrafindo Persada. Sa adah, Visa Alvi Pengaruh Penetapan Harga Jual dan Tingkat Margin terhadap Keputusan Pembiayaan Murabahah pada Anggota BMT Agritama Blitar, (Tulungagung: Skripsi tidak di Terbitkan 2015), di akses pada tanggal 20 Desember Santoso, Singgih Latihan SPSS Statistik Parametrik. Jakarta: Elekmedia Komputindo. Simamora, Henry Manajemen Pemasaran Internasional Jilid II. Jakarta: Salemba Empat. Soehartono, Irawan Metode Penelitian Sosial. Bandung: PT Remaja Rosdakarya. Sopiah, & Etta Mamang Sangadji Perilaku Konsumen. Yogyakarta: C.V ANDI OFFSET. Sugiyono Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: ALFABETA. Sujianto, Agus Eko Aplikasi Statistik dengan SPSS Jakarta: Prestasi Pustaka Publisher Performance Appraisal Koperasi Pondok Pesantren. Yogyakarta: Teras Pendekatan dan Rancangan Penelitian, Populasi dan Sampel, Variabel Penelitian, Instrumen Penelitian, Teknik Pengumpulan Data serta Analisis Data. Modul Belajar Mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah. slide 2. Sumarwan, Ujang., Perilaku konsumen. Bogor Selatan: Ghalia Indonesia. Swastha, Basu. Azas-Azas Marketing.Yogyakarta: Liberty Yogyakarta.

4 Tangkilisan, Hessel Nogi S Manajemen Publik. Jakarta: PT Grasindo. Tika, Papundu Metodologi Riset Bisnis. Jakrta: PT Bumi Aksara. Tim Penyusun Kamus Kamus Besar Bahasa Indonesia. Jakarta: Balai Pustaka. Undang-Undang Perbankan No.21 Tahun Diakses pada tanggal 30 desember (diakses pada tanggal 28 Desember 2015) (diakses pada tanggal 18 Maret 2016)

5 Lampiran 1 INSTRUMEN PENELITIAN (ANGKET) Yth. Bapak/ Ibu/ Sdr Anggota Kopontren Al-Barkah Wonodadi Blitar Assalamualaikum, Saya ucapkan selamat menjalankan aktivitas. Semoga, kesuksesan selalu menyertai anda. Ditengah aktifitas yang anda laksanakan, saya memohon kesediaan dan bantuan anda untuk mengisi angket terlampir, dalam rangka penulisan skripsi yang berjudul Pengaruh Pomosi, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menjadi Anggota di Kopontren Al-Barkah Wonodadi Blitar. Sebagai syarat untuk gelar kesarjanaan di Jurusan Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Tulungagung. Petunjuk Pengisian Angket 1. Tulislah identitas anda pada tempat yang tersedia. 2. Bacalah pernyataan-pernyataan dalam angket dibawah ini secara teliti dan cermat. 3. Pilih jawaban yang sesuai dengan keadaan anda yang sebenarnya,dengan cara memberi tanda cek ( ) pada kolom pilihan. 4. Jawablah sesuai dengan kenyataan yang anda alami, sehingga kesimpulan yang diambil dari data ini bisa benar. 5. Periksa kembali nomor pernyataan, jangan sampai ada yang terlewatkan. Keterangan: a. SS : Sangat Setuju (sekor 5) b. S : Setuju (sekor 4) c. N : Netral (sekor 3) d. TS : Tidak Setuju (sekor 2) e. STS : Sangat Tidak Setuju (sekor 1)

6 Isilah Identitas Anda 1. Jenis Kelamin : 2. Umur : 3. Pekerjaan : 4. Pendidikan Terakhir : NB: Data responden ini semata-mata hanya untuk keperluan penelitian saja dan akan dijamin kerahasiaannya. NO PERNYATAAN A. Promosi (X1) Angipora (1999:229) 1 Setelah saya membaca iklan yang disampaikan oleh Kompotren Al-Barkah, saya tertarik untuk menjadi anggota di Kopontren Al-Barkah 2 Kopontren Al-Barkah memberikan hadiah, cinderamata serta kenangkenanganan lainya sebagai upaya memelihara kesetiaan anggota Kopontren Al-Barkah 3 Penjualan pribadi memberikan kemudahan kepada anggota untuk memahami produk yang ditawarkan oleh Kopontren Al-Barkah 4 Program-program sosial yang diciptakan oleh Kopontren Al-Barkah memberikan citra positif bagi anggota B. Penetapan Harga Jual (X2) Binti N.A (2014:157) 5 Bagi hasil yang diberikan oleh Kopontren Al-Barkah sudah kompetitif 6 Biaya administrasi yang dibebankan sangat ringan 7 Adanya, kejelasan, kepastian serta keterbukaan dalam bagi hasil 8 Pemberian bagi hasil yang sesuai dengan harapan anggota PILIHAN JAWABAN SS S N TS STS

7 9 Biaya yang dikeluarkan sesuai dengan manfaat yang diperoleh anggota Kopontren C. Kualitas Pelayanan (X3) Riduan (2006:249) 10 Teller dan customer service memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik kepada anggota koperasi 11 Teller dan customer service sangat cepat dalam memberikan pelayanan transaksi kepada anggota koperasi 12 Teller dan customer service memberikan jaminan pelayanan yang sopan dan ramah 13 Teller dan customer service memberikan perhatian secara khusus tanpa membedabedakan anggota koperasi 14 Penampilan teller dan customer service sesuai sesuai dengan etika kerja yang telah ditetapkan D. Keputusan Menjadi Anggota (Y) Angipora (1999:124) 15 Sebelum mengambil produk di Kopontren Al-Barkah. Saya meminta pendapat kepada orang-orang dekat saya tentang produk yang akan saya ambil 16 Saya mendapat informasi mengenai Kopontren Al-Barkah dari keluarga dan kerabat 17 Saya menjadi anggota di Kopontren Al- Barkah karena produknya sesuai dengan harapan 18 Sebelum saya menjadi anggota di Kopontren Al-Barkah saya sudah membandingkanya dengan Koperasi lain 19 Saya menjadi anggota di Kopontren Al- Barkah karena komunikasi yang baik antar karyawan terhadap saya

8 Lampiran 2 HASIL ANGKET No Promosi Total Penetapan Harga Jual Total X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X

9

10 No Kualitas Pelayanan Total Keputusan Menjadi Anggota Total X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 Y1 Y2 Y3 Y4 Y

11

12

13 Lampiran 3 HASIL UJI SPSS 1. Uji Validitas Hasil Uji Validitas Variabel Promosi (X1) Hasil Uji Validitas Variabel Penetapan Harga Jual (X2) Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Pelayanan (X3)

14 Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Menjadi Anggota (Y)

15 Lampiran 4 2. Uji Reliabilitas Uji Reliabilitas Instrumen Variabel Promosi (X1) Uji Reliabilitas Instrumen Variabel Penetapan Harga Jual (X2) Uji Reliabilitas Instrumen Variabel Kualitas Pelayanan (X3) Uji Reliabilitas Instrumen Variabel Keputusan Menjadi Anggota (Y)

16 Lampiran 5 3. Uji Normalitas a. Hasil Uji Normalitas Data dengan Kolmogrov-Smirnov b. Uji Normalitas Data dengan Normal P-P Plot Normal P-P Plot untuk Variabel Promosi (X1) Normal P-P Plot untuk Variabel Penetapan Harga Jual (X2) Normal P-P Plot untuk Variabel Kualitas Pelayanan (X3)

17 Normal P-P Plot untuk Variabel Keputusan Menjadi Anggota (Y) Lampiran 6 4. Uji Asumsi Klasik

18 a. Uji Multikolinearitas Hasil Uji Multikolinearitas b. Uji Heterokedastisitas Hasil Uji Heterokedastisitas c. Uji Autokorelasi Hasil Uji Autokorelasi Lampiran 7 5. Analisis Regresi Linear Berganda

19 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda Lampiran 8 6. Pengujian Hipotesis

20 a. Hasil Uji t b. Hasil Uji F (Simultan) Lampiran 9

21 7. Koefisien Determinasi (R 2 ) Lampiran 10

22 Data Responden No Jenis Kelamin Usia Pekerjaan Pendidikan Terakhir 1 Perempuan 55 Tahun Guru S1 2 Laki-Laki 57 Tahun Petani SD 3 Perempuan 35 Tahun Wirausaha SMA 4 Perempuan 23 Tahun Ibu Rumah Tangga SMP 5 Laki-Laki 43 Tahun Petani SMP 6 Perempuan 28 Tahun Ibu Rumah Tangga SMA 7 Perempuan 48 Tahun Guru S1 8 Laki-Laki 38 Tahun Karyawan SMA 9 Perempuan 25 Tahun Petani SMP 10 Laki-Laki 30 Tahun Wirausaha SMA 11 Perempuan 27 Tahun Ibu Rumah Tangga SD 12 Perempuan 35 Tahun Ibu Rumah Tangga SMP 13 Laki-Laki 58 Tahun Petani SMP 14 Perempuan 24 Tahun Guru S1 15 Perempuan 43 Tahun Wirausaha SMA 16 Laki-Laki 28 Tahun Wirausaha SD 17 Perempuan 48 Tahun Ibu Rumah Tangga SMA 18 Perempuan 38 Tahun Guru S1 19 Laki-Laki 25 Tahun Petani SD 20 Perempuan 30 Tahun Ibu Rumah Tangga SD 21 Laki-Laki 27 Tahun Petani SMP 22 Perempuan 35 Tahun Ibu Rumah Tangga SMA 23 Perempuan 58 Tahun Ibu Rumah Tangga SMP 24 Laki-Laki 24 Tahun Karyawan SMA 25 Laki-Laki 43 Tahun Petani SD 26 Perempuan 25 Tahun Ibu Rumah Tangga SMA 27 Laki-Laki 48 Tahun Wirausaha SMP 28 Perempuan 39 Tahun Guru S1 29 Laki-Laki 25 Tahun Petani SMP 30 Perempuan 30 Tahun Ibu Rumah Tangga SMA 31 Laki-Laki 27 Tahun Wirausaha SMA 32 Perempuan 35 Tahun Karyawan SMA 33 Laki-Laki 58 Tahun Petani SD 34 Laki-Laki 24 Tahun Wirausaha SMP 35 Perempuan 37 Tahun Wirausaha SMP 36 Perempuan 28 Tahun Petani SMA 37 Laki-Laki 48 Tahun Karyawan SMA 38 Laki-Laki 38 Tahun Wirausaha SMA 39 Perempuan 25 Tahun Ibu Rumah Tangga SD 40 Laki-Laki 30 Tahun Petani SMA 41 Perempuan 27 Tahun Ibu Rumah Tangga SD 42 Perempuan 35 Tahun Karyawan SMA 43 Laki-Laki 58 Tahun Petani SD

23 44 Perempuan 24 Tahun Guru S1 45 Laki-Laki 43 Tahun Petani SD 46 Perempuan 28 Tahun Karyawan SMA 47 Perempuan 48 Tahun Wirausaha SMP 48 Laki-Laki 38 Tahun Karyawan SD 49 Perempuan 25 Tahun Ibu Rumah Tangga S1 50 Perempuan 35 Tahun Wirausaha SMA 51 Laki-Laki 23 Tahun Petani SD 52 Perempuan 43 Tahun Ibu Rumah Tangga SMA 53 Laki-Laki 28 Tahun Petani SMP 54 Laki-Laki 49 Tahun Petani SD 55 Perempuan 38 Tahun Petani SD 56 Laki-Laki 25 Tahun Wirausaha SMP 57 Perempuan 30 Tahun Karyawan SMA 58 Perempuan 27 Tahun Ibu Rumah Tangga SMA 59 Laki-Laki 35 Tahun Petani SD 60 Perempuan 58 Tahun Karyawan SMP 61 Laki-Laki 24 Tahun Petani SMP 62 Perempuan 43 Tahun Wirausaha SMA 63 Perempuan 28 Tahun Ibu Rumah Tangga SMP 64 Laki-Laki 48 Tahun Guru S1 65 Perempuan 34 Tahun Karyawan SMA 66 Laki-Laki 25 Tahun Petani SD 67 Perempuan 30 Tahun Guru S1 68 Perempuan 27 Tahun Ibu Rumah Tangga SD 69 Laki-Laki 35 Tahun Petani SD 70 Perempuan 58 Tahun Guru SMA 71 Perempuan 24 Tahun Karyawan SMA 72 Laki-Laki 43 Tahun Petani SD 73 Laki-Laki 28 Tahun Wirausaha SMA 74 Perempuan 47 Tahun Karyawan SMA 75 Laki-Laki 38 Tahun Petani SMP 76 Perempuan 25 Tahun Karyawan SMA 77 Perempuan 30 Tahun Wirausaha SMP 78 Laki-Laki 27 Tahun Petani SD 79 Perempuan 35 Tahun Petani SMP 80 Laki-Laki 58 Tahun Karyawan S1 81 Perempuan 24 Tahun Wirausaha SD 82 Perempuan 37 Tahun Petani SMP 83 Laki-Laki 28 Tahun Wirausaha SMA 84 Perempuan 44 Tahun Ibu Rumah Tangga SMP 85 Laki-Laki 38 Tahun Petani SD 86 Perempuan 25 Tahun Karyawan SMA 87 Perempuan 30 Tahun Ibu Rumah Tangga SMA 88 Laki-Laki 27 Tahun Petani SMP 89 Perempuan 35 Tahun Wirausaha SMP

24 90 Perempuan 58 Tahun Karyawan SMA 91 Laki-Laki 24 Tahun Petani SMP 92 Perempuan 43 Tahun Ibu Rumah Tangga SMA 93 Perempuan 28 Tahun Karyawan SMA 94 Laki-Laki 48 Tahun Wirausaha SMP 95 Perempuan 38 Tahun Petani SD 96 Laki-Laki 25 Tahun Petani SMP 97 Perempuan 42 Tahun Karyawan SMA 98 Perempuan 38 Tahun Wirausaha SMP 99 Laki-Laki 25 Tahun Guru S1 100 Perempuan 30 Tahun Ibu Rumah Tangga SMA Lampiran 11

25 Tabel t

26

27

28 Lampiran 12 Tabel F

29

30

31 Lampira 13 BIODATA PENULIS Nama Lengkap : Wulidatul Husna Tempat, Tanggal Lahir : Blitar, 25 Februari 1994 Jenis Kelamin Alamat : Perempuan : RT.03 RW.05 Wonodadi Wonodadi Blitar No. Telp/HP : Agama : Islam Riwayat Pendidikan Formal : 1. TK Al-Hidayah Lulus Tahun ( ) 2. MI Abbunaja lulus tahun ( ) 3. MTSN Kunir lulus tahun ( ) 4. MAN 2 Tulungagung lulus tahun ( ) 5. IAIN Tulungagung lulus tahun ( )