Proposed to Prepared by

Transkripsi

1 Proposed to Prepared by GRAHA INTISAR Jl. Pemuda No. 103 Jakarta Phone : Fax : Homepage : & Contact Person : Elvie Sukrisni (Product Consultant) HP (021) & Ext.109 Fax /44 [email protected] & [email protected]

2 No. Reff# : Tanggal : Kepada Yth. Attn : Hal : Perkenalan dan Penawaran Mesin Antrian Quenetic Dengan hormat, Kami mengucapkan Terima kasih atas kepercayaan yang diberikan oleh( ) kepada kami PT. Intisar Primula, sebagai salah satu vendor mesin antrian Quenetc. QUENETIC produk mesin antrian yang selalu inovatif dan selalu berupaya memenuhi kebutuhan pengaturan antrian customer, memberi solusi kemudahan dan kenyamanan bagi customer yang akan antri untuk mendapatkan pelayanan. Untuk pengaturan antrian perbankan, kami mempunyai Type QSA dan Q-Online, kedua type tersebut adalah merupakan pilihan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan yang ada. Oleh karena itu kami memberikan informasi mengenai quenetic ini dengan harapan dapat menjadi bahan pertimbangan untuk menentukan pilihan yang tepat dalam penggunaannya, untuk itu kami melampirkan proposal dan penawaran harga. Demikian kami sampaikan, kami berharap bisa menadapatkan kepercayaan atas pekerjaan pengadaan mesin antrian ini. Atas kepercayaan dan kerjasama yang baik, kami mengucapkan terima kasih. Hormat kami, Elvie Sukrisni Product Consultant

3 LATAR BELAKANG Untuk meningkatkan pelayanan, masing-masing perusahaan terutama perusahaan jasa, baik milik pemerintah maupun swasta berkompetisi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggannya. Sebagai wujud terimakasih dari perusahaan kepada para pelanggannya, maka diberikan berbagai macam program dan produk layanan jasa yang selalu menawarkan keuntungan - keuntungan menarik bagi pelanggannya dalam rangka mempertahankan dan meningkatkan jumlah pelanggan. Sejalan dengan itu, sebagai perusahaan yang mengutamakan pelayanan, ada hal penting yang dapat dijadikan prioritas yaitu segi kenyamanan dan keamanan pelanggan pada saat melakukan transaksi. Selama ini beberapa perusahaan sudah banyak memberikan kemudahan-kemudahan bagi pelanggannya dalam melakukan kegiatan/transaksi dengan bantuan seluruh pegawai yang ada. Namun dari kondisi yang terjadi dilapangan sekarang ini, masih diterapkan peraturan yang mengharuskan pelanggan untuk berdiri dalam barisan/antrian panjang yang melelahkan pada jam-jam sibuk untuk mendapatkan pelayanan. Untuk itu kami bermaksud memberikan solusi dalam menangani masalah tersebut dan menawarkan suatu Sistem Antrian yang memiliki banyak keunggulan yaitu dengan SISTEM ANTRIAN (QUEUE SYSTEM).

4 PT. INTISAR PRIMULA INTISAR PRIMULA berdiri sejak tahun 1985 beralamat di Jl. Pemuda No. 103 dan 713 Rawamangun Jakarta Timur, bergerak di bidang Office Automation, Security System Solutions dan Surveillance System Solution. Didukung oleh SDM yang ahli dan berpengalaman, Intisar Primula terus berkembang, inovatif dan mengutamakan support kepada customer. Kini INTISAR PRIMULA memiliki kantor cabang di Bandung, Semarang, Bali, Batam dan Balikpapan, serta Agent di Medan, Palembang, Solo, Surabaya dan Makassar. Product yang dimiliki sebagian besar adalah hasil karya Indonesia, yakni product dalam negeri. Seperti mesin antrian, mesin absensi, access control dan ID Card. Saat ini PT. Intisar Primula sudah meraih beberapa penghargaan dari Pemerintah dengan prestasi antara lain adalah Indonesian Good Desain, Primaniyarta, Rintisan Tecknology, dan Anugerah Product Asli Indonesia. Fokus menangani mesin antrian berawal dari kebutuhan sebuah Bank Pemerintah yang mempercayakan pengelolaan antrian untuk 42 lokasi kantro Cabang Utama yang tersebar di beberapa kota besar di Indonesia, tahun Hingga kini mesin antrian dengan brandname QUENETIC ini terus melakukan Inovasi mengikuti tuntutan kebutuhan customer dari berbagai jenis pelayanan seperti Telekomunikasi, Layanan Pajak, Finance, Rumah Sakit, dan sebagainya. Akhir tahun 2009, jumlah QUENETIC yang terpasang sudah lebih dari 1000 lokasi di seluruh Indonesia.

5 QUENETIC STAND ALONE with VOICE Mesin antrian Quenetic with Voice ini adalah mesin antrian type menengah dengan penggunaan yang sederhana. QSA voice ini banyak digunakan oleh Bank untuk kantor cabang dengan jumlah antrian rata-rata 100 s/d 300 nasabah. Menggunakan Controller dan Display, yang cukup untuk ukuran rata-rata kantor cabang. Keuntungan menggunakan QSA-Voice antara lain : Tanpa menggunakan komputer PC, standalone, kecuali kebutuhan report lengkap Mempunyai 10 tombol untuk 10 services berbeda Menggunakan Printer thermal dengan autocutter Counter Display dan Main Display big character yang mudah terlihat Dilengkapi dengan counter set dan reset Massage di kertas print out dan bisa diatur (customized) Set-Up mudah dengan keypad di back panel semudah menulis SMS Menggunakan modul voice dan speaker SPESIFIKASI MESIN ANTRIAN QUENETIC 1. Controller QSA With Voice yaitu sebagai alat pusat pengendali dari sistem antrian stand alone, memiliki 10 ticket button untuk 10 pelayanan berbeda, dimana ticket dapat diambil melalui printer thermal yang sudah ada di controller. Dilengkapi dengan modul Voice untuk pemanggilan otomatis 2. Counter Display EZ-Q Plus atau Teller display ditempatkan pada customer service atau petugas loket, berfungsi untuk menampilkan nomor antrian yang akan dilayani dan nomor urut loket tersebut. Dengan tiga digit angka sampai dengan 999 yang mudah terlihat oleh nasabah 3. Main Display Menampilkan nomor antrian yang sedang di panggil serta nomor counter yang akan dituju, ditempatkan diruang tunggu diatas nomor counter dan diupayakan mudah terlihat oleh nasabah dalam antrian

6 4. Rex Button atau TDIM Yaitu sebagai alat penekan tombol yang diletakkan dimeja Kasir/costumer service dan berfungsi untuk memanggil nomor antrian 5. Thermal Paper merupakan tiket yang dicetak dari mesin controller CUSTOMER LIST QSA Voice Berikut ini beberapa customer yang sudah menggunakan mesin antrian Quenetic SA : 1. Telkomsel ( lokasi Gerai Halo) 2. PLN Jawa Timur ( 30 lokasi) 3. Bank Pembangunan Daerah Kalbar (16 Kacab) 4. Telkom Indonesia (11 Plaza Telkom) 5. Kantor Pos dan Giro ( 14 Pos Giro) 6. Kantor Pelayanan Pajak ( 53 KPP) 7. Bank Tabungan Negara ( 2 Kantor Cabang) 8. Indosat M2 ( 5 Gallery) 9. Hewlett Packard Indonesia ( 5 service center) 10. Bank Rakyat Indonesia (5 Kantor Cabang) 11. Jamsostek ( 9 kantor Pusat dan Cabang) 12. BPD Kalsel (6 Kantor Pusat dan Cabang) 13. Bank Sulut (Kantor Pusat dan Cabang) 14. BPN Artha Niaga Winatama 15. Sony Indonesia 16. Samsung Service Center 17. Nokia Care 18. Universitas Batam 19. RS Umum Balikpapan 20. RSUD Cilegon 21. RSUD Manado 22. RS Prof. Kandou Manado 23. RS Hasan Sadikin Bandung 24. RS Internasional Bintaro 25. RSIA Permata Cibubur 26. RS. Jakarta Eye Center 27. RS Islam Pondok Kopi 28. Samsat Jakarta Utara 29. Kantor Bea Cukai 30. Kantor Imigrasi

7 PENAWARAN HARGA QSA -voice QUENETIC STAND ALONE SYSTEM Customer : No Code Description Price / Unit (IDR) Qty Sub Total (IDR) Controller / Ticket Printer auto cutter 1 - Voice modul with active speaker QSA Software + Manual Book (CD) Training & Testing Commisioning Counter Display EZ-Q Plus 5-3 IO1539 Thermal Paper Roll 57 mm x 25 m 10-4 I02114 Main Display 1-5 I02116 Data Cable AWG 24 Double Shielded I02005 Power Cable Optional Instalallation fee, paralon with conduit 6 - Total Price -

8

9 QUENETIC ONLINE Mesin antrian Quenetic Online adalah system antrian terkomputerisasi yang berbasiskan web yang mendistribusikan informasi secara online melalui web browser dan berjalan di semua operating system. Dengan system online memudahkan untuk mengontrol dan mengatur system sesuai kebutuhan. Melalui sistem antrian ini dapat dilakukan: - Monitoring terhadap jumlah transaksi per-jenis pelayanan. - Monitoring jumlah pelanggan dalam antrian per jenis pelayanan. - Monitoring kecepatan masing-masing petugas pelayanan. - Memprioritaskan nomor antrian tertentu yang harus didahulukan. Sebagai alternatif juga dapat dilengkapi media untuk siaran informatif yaitu dengan menyediakan perangkat audiovisual. Pihak Bank dapat menyajikan siaran-siaran informasi mengenai keberadaan produk-produk yang ada pada perusahaan tersebut. HARDWARE EQUIPMENT 1. Tiketing Dispenser Terminal + Touch Screen yang terdiri dari : Pedestal/KIOSK Monitor Touch Screen Ticketing printer 2. LCD TV 32 LCD TV 32 layar datar memuat tampilan nomor antrian nasabah di masing-masing counter sesuai jenis layanannya masing-masing yang akan dan sedang dilayani. Dilengkapi dengan bracket wall mounted sehingga layar TV yang dapat diletakan di dinding. 3. Quenetic TV software applications

10 Aplikasi software ini memproses seluruh data antrian sehingga menyajikan data laporan antrian. Software ini dirancang agar dapat memberikan layanan dari mulai keteraturan, kenyamanan, keadilan dan mampu menyajikan management reporting. Management reporting menyajikan antra lain : Detail report transaksi per teller & per customer service dan Summary report transaksi per teller & per custo service sehingga dapat dipergunakan oleh management sebagai analisa data di masing-masing lokasi ataupun di pusat. Customer Service Manager di masing2 cabang Bank Mandiri dapat mendown load seluruh transaksi dan menyimpan file tersebut serta melaporkan kepada instansi terkait guna memberikan penyajian laporan atas antrian yang dilakukan dalam saat berjalan. Perubahan konfigurasi layanan dan tampilan iklan baik di Struk, tampilan Touchscreen maupun di LCD TV dapat dilakukan melalui webbase ataupun TCP/IP oleh Kantor Cabang maupun oleh Kantor Pusat. 4. Counter Display Counter Display dipasang pada masing-masing meja teller dan customer service. Tampilan Counter Display telah di rancang agar para nasabah dengan mudah melihat nomor antriannya dan agar para staff pelayanan tidak salah dalam melayanan maka bagian belakang counter display juga telah di lengkapi layar kecil sehingga memudahkan para staff untuk memastikan no. berapa yang di layani. 5. TDIM - Net TDIM-net adalah alat dalam bentuk webbrowser yang digunakan untuk memanggil pelanggan yang akan dilayani berdasarkan nomor urutnya dengan cara menekan meng-klik menu-menu yang tersedia atau menggunakan keyboard. 6. Swith Hub Port Sebagai swith hub port untuk masuk ke jaringan/lan dan koneksi antara QServer [Ticketing Dispenser] dan QClient/TV [CSM PC].

11 7. Kabel Kabel adalah media penghubung antara suatu bagian ke bagian yang lain, dimana kabel yang akan digunakan adalah : kabel data, kabel audio, kabel UTP, kabel Coaxial dan kabel power 8. Amplifier dan Speaker 9. PC untuk Customer Service Manager 10. Instalasi di seluruh Lokasi. 11. Training dan Implementasi di seluruh lokasi PENAWARAN HARGA QUENETIC ONLINE No Jenis & Ukuran Barang 1 Ticketing Dispenser 1-2 M otherboard ASUS, Core2Duo 2,6 Ghz, 160 GB HD,M emory 2 GB,OS XP, DVD Combo Provided by Customer 3 Interface RS 485 Card PCI 1-4 Swicth Hub 4 Port D-Link 1-5 Ge Force VGA Card, 512Mbyte, PCI Express 1-6 Counter Display EZ-Q Plus 5-7 TV Turner Gadmei UTV330 + (Koneksi USB) 1-8 Standing booth (Wood) 1-9 M otherboard ASUS, DualCore 1,6 Ghz, 160 GB HD,M emory 1 GB,OS XP, DVD Combo Provided by Customer 10 Monitor Touch screen LCD 17" 1-11 External pow ered speaker ADC / Audio Ampli 1-12 M onitor Televisi LCD min. 32" Provided by Customer 13 Thermal Paper Roll 57 mm x 25 m Applikasi Quenetic Management System, Statistic & Reporting 1-15 Data Cable AWG LG 24 Double Shielded/Pow er Cable UTP, Q-Client to Q-Server Audio Cable for Speaker Coaxial for TV Jika menggunakan lebih dari 1 buah TV Instalallation fee, paralon w ith conduit 5-21 Training Operasional, Hardw are /Softw are & Implementation 1 - GRAND TOTAL -

12

13 CUSTOMER LIST QUENETIC ONLINE Berikut ini beberapa perusahaan yang menggunakan Quenetic Online 1. PT. Excelcomindo (47 lokasi XL Center) 2. BNI 46 ( 44 KCU) 3. BPD Kalbar (KCU) 4. Bank Lampung (KCU) 5. BPD Kalsel (KCU) 6. BTN (KCU) 7. Kantor Imigrasi (Klas I) 8. Bank SULUT (KCU) 9. PLN Distribusi Jawa Timur 10. Ladogi TNI AL INFORMASI PRODUCT Bila penjelasan kami kurang lengkap atau memerlukan demo product, Mohon menghubungi kami kembali Contact Person : Elvie Sukrisni Telepon : Ext. 409 Fax : /44 No. HP : [email protected] atau [email protected] Website : Terima kasih Jakarta, 2010