Digest #2 Oktober 2021

Transkripsi

1 Digest #2 Oktober 2021

2 Daftar Isi Kabar Terbaru dari Kami Investasi Jadi Mudah dengan Buka Investasi Bersama Bukalapak sebagai Market Leader dalam Transaksi Kartu Prakerja Raih Penghargaan Contact Center World 2021 Cerita Mitra Bukalapak

3 Kabar Terbaru dari Kami Howard Gani, CEO Buka Mitra Indonesia

4 Surat dari Manajemen Howard Gani, CEO Buka Mitra Indonesia Salam dari Bukalapak! Semoga Anda menikmati edisi pertama newsletter kami. Dalam edisi ke dua ini, perkenankan kami untuk berbagi sedikit mengenai perkembangan bisnis Mitra Bukalapak. Sebagai bagian dari keluarga PT Bukalapak.com Tbk, tentunya merupakan pengalaman yang membanggakan bagi saya melihat bagaimana Mitra Bukalapak tumbuh menjadi pemimpin pasar platform Online to Offline (O2O) di Indonesia. Namun, yang lebih penting adalah kenyataan bahwa kami telah menyentuh banyak kehidupan para pemilik usaha kecil dan mikro, serta membawa dampak yang mungkin tidak pernah kami bayangkan sebelumnya. Selalu menjadi momen yang mengharukan setiap kali kami mendengarkan cerita dari Mitra kami tentang bagaimana mereka sekarang dapat melipatgandakan pendapatan mereka, misalnya dari Rp menjadi Rp per hari, menarik jumlah pelanggan 5 kali lebih banyak dari 30 menjadi 150 orang per hari, meningkatkan transaksi dari hanya 50 hingga rata-rata 6 kali lebih banyak menjadi 300 transaksi perhari, dan menciptakan lapangan kerja dengan mempekerjakan karyawan untuk menunjang bisnis mereka. Selain peningkatan angka-angka tersebut, terdapat pula kisah sukses pribadi, termasuk salah satu Mitra kami di Solo yang berhasil mengubah jalan hidupnya bersama kami setelah kehilangan kiosnya karena kebakaran, Mitra kami di Demak yang dulu tinggal di rumah kontrakan tetapi sekarang sedang membangun rumah

5 Surat dari Manajemen Howard Gani, CEO Buka Mitra Indonesia dua lantai, Mitra kami di Padang dan Papua yang telah mampu menghasilkan lebih banyak penghasilan untuk keluarga mereka dengan menjadi menjadi kios, di mana masyarakat dapat membeli pulsa, voucher game, transfer uang, dan produk virtual lainnya - cerita-cerita ini merupakan segelintir dari banyak cerita lainnya yang selalu menjadi pengingat kami tentang mengapa kami ada di sini sejak hari pertama. Mitra kami juga merupakan agen inklusi keuangan karena melalui aplikasi Mitra Bukalapak kami, mereka dapat menyediakan akses kepada orang-orang di sekitar mereka terutama yang tidak memiliki rekening bank untuk melakukan berbagai transaksi keuangan seperti pengiriman uang, isi ulang dompet digital, transaksi emas online dengan Tabungan Emas, dan banyak lagi lainnya. Dampak yang berharga dan berkelanjutan inilah yang akan terus kami capai di Mitra Bukalapak. Dari waktu ke waktu, kami telah menerapkan berbagai strategi untuk mencapai hal tersebut, mulai dari melakukan perbaikan terusmenerus pada fitur dan layanan kami, hingga mendengarkan kebutuhan Mitra kami. Kami bangga dapat mengatakan bahwa fitur General Trade kami bertumbuh kuat, didukung oleh kemitraan yang kuat dengan perusahaan FMCG terkemuka, yang telah mampu memperluas jangkauan mereka melalui distribusi nasional ke Mitra kami, di mana hal ini dapat memberikan lebih banyak variasi untuk penawaran produk mereka. Sebelum bergabung dengan Mitra Bukalapak, banyak Mitra kami yang hanya dapat menawarkan hingga 9 jenis (SKU) barang fisik. Kini, mereka dapat menjual hingga 17 barang fisik dan 17 produk virtual.

6 Surat dari Manajemen Howard Gani, CEO Buka Mitra Indonesia Kementerian Pertanian, PD. Dharma Jaya, dan ipanganan juga termasuk di antara daftar kemitraan kami untuk membantu Mitra Bukalapak memperluas varietas produk mereka pada produk-produk segar dan kebutuhan pokok sehari-hari, menjangkau pasar yang lebih luas, sekaligus meningkatkan pendapatan mereka. Kami menganggap serius istilah distribusi nasional karena kami juga telah menjalin kemitraan dengan distributor lokal melalui IDC, yang sekarang hadir di 34 provinsi di Indonesia, sehingga memungkinkan kami untuk menjual produk kelontong ke Mitra kami di seluruh Indonesia. Sebagai bagian dari pendekatan kami dalam menciptakan dampak sosial yang lebih besar kepada pemilik usaha kecil dan mikro, tahun ini kami bekerja sama dengan Komunitas Warteg Nusantara (Kowantara), sebuah asosiasi pemilik warung makan (warteg), untuk membantu ribuan pemilik warteg bangkit kembali dari implikasi ekonomi akibat pandemi melalui program pemberdayaan terkait pengelolaan bisnis online, serta memberikan kesempatan kepada mereka untuk menjadi bagian dari anggota Mitra Bukalapak. Inovasi yang lebih menarik sedang digarap di Mitra Bukalapak. Saya berharap dapat melihat mereka menjadi hidup dan menciptakan lebih banyak dampak bagi UMKM di seluruh negeri. Salam, Howard Gani CEO Buka Mitra Indonesia

7 Investasi Jadi Mudah dengan Buka Investasi Bersama

8 Investasi Jadi Mudah dengan Buka Investasi Bersama Pada tahun 2020, Bukalapak resmi meluncurkan PT Buka Investasi Bersama (BIB), penyedia teknologi keuangan dan Agen Penjual Efek Reksa Dana (APERD). Sebagai marketplace pertama yang memiliki APERD sendiri, BIB bertujuan untuk memberikan akses bagi setiap orang untuk melakukan investasi, terlepas dari latar belakang sosial ekonomi mereka. BIB percaya pada demokratisasi layanan keuangan melalui teknologi yang membuka jalan menuju pertumbuhan yang berkelanjutan, dikombinasikan dengan keterjangkauan dan aksesibilitas, sebagai inti dari penawaran kami. Dengan misi menyediakan platform investasi all-inone untuk berbagai segmen, termasuk individu dan institusi, Bukalapak menggabungkan teknologinya dengan para ahli dari Ashmore Asset Management Indonesia. Kekuatan gabungan dalam ekosistem BIB menempatkan kami pada posisi unik untuk memimpin pasar. Portofolio BIB meliputi BukaReksa & BukaEmas, yang keduanya resmi diluncurkan pada akhir 2016 untuk melayani masyarakat yang ingin merasakan kemudahan teknologi dalam berinvestasi pada produk reksa dana & emas digital. Setelah 5 tahun berdiri, investor BukaReksa dan BukaEmas tersebar di seluruh tanah air dan membantu segmen menengah kebawah untuk memiliki produk investasi yang dapat diakses yang sebelumnya hanya dapat dijangkau oleh segmen menengah ke atas. Dengan BukaReksa, pengguna dapat mulai berinvestasi dari Rp1.000 dan dengan BukaEmas, pengguna emas digital mulai dari Rp100. Hal ini memungkinkan lebih banyak pengguna, terutama dari segmen menengah kebawah, untuk akhirnya memulai investasi mereka. Pada Juli 2021, BIB meluncurkan bmoney di Play Store, dan hari ini bmoney juga tersedia di ios. Aplikasi ini hadir dengan produk investasi reksa dana, menawarkan lebih dari 30 produk dari berbagai kelas aset, dari pasar uang hingga saham, yang diharapkan dapat memenuhi kebutuhan masyarakat Indonesia. bmoney juga akan meluncurkan beberapa fitur yang memudahkan pengguna untuk berinvestasi seperti smart filter, switching dan berbagai metode pembayaran. Mengapa? Pengalaman trading tanpa gesekan. Beberapa instrumen investasi dalam 1 akun. Investasi dengan jumlah berapapun tanpa biaya komisi. Produk investasi non-konvensional untuk individu HNW. Sejak diluncurkan, BIB terus berkembang pesat setiap hari. Dalam 12 bulan terakhir, kami telah memfasilitasi investasi sebesar Rp542 M dari 5,1 juta pengguna.

9 Bukalapak sebagai Market Leader dalam Transaksi Kartu Prakerja

10 Bukalapak sebagai Market Leader dalam Transaksi Kartu Prakerja Sejalan dengan misi Bukalapak untuk menghadirkan keadilan ekonomi untuk semua, Bukalapak terus menguatkan komitmennya mendukung program Kartu Prakerja, program yang digagas pemerintah guna membantu mengurangi tingkat pengangguran akibat pandemik COVID-19 dengan memberikan akses berupa pelatihan dan pembekalan. Berdasarkan data yang diberikan PMO terkait total pembeli kursus Kartu Prakerja dari 7 platform digital tahun ini, dibagi dengan data jumlah peserta Kursus Kartu Prakerja pada platform Bukalapak, terlihat bahwa Bukalapak memimpin market Program Kartu Prakerja dengan pangsa pasar rata-rata sebesar 30%. Kelas pelatihan Kartu Prakerja dapat dibeli melalui berbagai platform digital, termasuk Bukalapak, di mana masyarakat dapat mengakses kelas Kartu Prakerja dengan lebih nyaman dan mudah. Bukalapak juga menunjukkan pertumbuhan positif pada transaksi kelas Kartu Prakerja dengan peningkatan 33% YoY di saat batch 2021 masih berjalan. Dengan lebih dari 150+ kelas aktif di Bukalapak, Kartu Prakerja di Bukalapak telah membantu lebih dari 2,5 juta pengguna untuk meningkatkan soft skill dan hard skill yang dapat meningkatkan pendapatan dan membantu mereka keluar dari pengangguran. Peserta dapat memilih berbagai kursus sesuai dengan minat dan kebutuhannya.

11 Bukalapak sebagai Market Leader dalam Transaksi Kartu Prakerja Saya mengucapkan terima kasih kepada Bukalapak dan Kartu Prakerja atas program ini. Saya sangat senang karena di tengah masa sulit akibat pandemi COVID-19 ini, saya masih bisa mendapatkan tambahan ilmu kewirausahaan dari kelas-kelas pelatihan yang saya ikuti. Saya memilih kelas 'Cara Mengelola Bisnis Kue Basah Tradisional Indonesia' dan 'Cara Memasarkan Bisnis Secara Online di Instagram'. Alhamdulillah, setelah saya mengikuti kelas tersebut, saya telah berhasil memulai bisnis kue basah saya sendiri bersama istri saya. Sekarang bisnis saya terus berkembang, dari hanya menjual 50 potong kue, menjadi setiap minggunya ujar Heru Trisnadinata, salah satu peserta pelatihan Kartu Prakerja Batch 15 di Bukalapak

12 Raih Penghargaan Contact Center World 2021

13 BukaBantuan Raih Penghargaan Contact Center World 2021 Bukalapak melalui divisi customer service BukaBantuan berhasil meraih 6 gelar di ajang Contact Center World (CCW) Awards 2021 kawasan Asia-Pasifik. Acara ini diselenggarakan oleh Contact Center World, sebuah asosiasi global untuk praktisi terbaik di industri customer service dengan anggota di 200 negara. Tahun ini, CCW 2021 menarik lebih dari peserta dari 80 negara yang terbagi dalam beberapa wilayah. Pada partisipasi pertamanya tahun ini, BukaBantuan meraih 6 medali, yang terdiri dari 2 medali emas untuk kategori Best Contact Center Executive dan Best Employee Engagement, 1 medali perak untuk kategori Best Incentive Scheme, dan 3 medali perunggu untuk Best Contact Center Operations kategori Manager, Best Technology Innovation, dan Best Contact Center Trainer. Sebelum diumumkan sebagai pemenang, BukaBantuan melalui beberapa tahapan penjurian oleh para praktisi kelas dunia, yang memiliki pengalaman luas di bidang customer service management di berbagai negara. BukaBantuan selalu menerapkan nilai Enable Customer to Grow, memberikan ruang bagi pelanggan Bukalapak untuk berkembang bersama Bukalapak. Melalui acara ini, BukaBantuan juga berbagi pengalaman dengan sesama praktisi customer service di seluruh Asia-Pasifik.

14 Cerita Mitra Bukalapak Perkenalkan Irman, salah satu anggota Mitra Bukalapak kami yang harus menghabiskan banyak waktu dan uang untuk pergi ke pusat grosir demi membeli stok persediaan warungnya. Irman pun tidak memiliki banyak produk virtual untuk ditawarkan. Hal ini merupakan beberapa faktor kemunduran bagi bisnisnya. Mendengar tentang Bukalapak, Irman memutuskan untuk bergabung dengan Mitra Bukalapak sebagai anggota. Kini, Irman dapat dengan mudah melakukan restock barang untuk dijual di warung miliknya tanpa harus ke pusat grosir karena stok akan langsung diantar ke outletnya. Ia juga mendapatkan lebih banyak pendapatan dengan menjual produk virtual dan mengoptimalkan kinerja bisnisnya menggunakan berbagai fitur Mitra Bukalapak. Irman bahkan telah melipatgandakan pendapatannya, menghasilkan hingga Rp200 juta setiap bulan. Saya mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Mitra Bukalapak. Selain semua manfaat yang ditawarkan Mitra Bukalapak, Komunitas Juwara (Komunitas Pemilik Warung Mitra Bukalapak) juga menghubungkan saya dengan pemilik bisnis lain, sehingga kami dapat berbagi dan belajar satu sama lain. Kemajuan teknologi saat ini adalah sesuatu yang harus kita adopsi dan Mitra Bukalapak, pelopor aplikasi untuk Warung, memungkinkan kita untuk melakukan itu. Saya berharap Mitra Bukalapak selalu menjaga kualitasnya, baik untuk pengguna yang sudah ada maupun yang potensial, kata Irman.

15 Anda dapat tetap berhubungan dengan kami! Selama kami berkembang dalam membuat ekonomi yang adil untuk semua, pintu kami tidak pernah tertutup. Kantor Pusat Bukalapak Menara Metropolitan, Jl. R.A. Kartini No.10, RT.10/RW.4, Cilandak Barat, Cilandak, Kota Jakarta Selatan, Jakarta Telepon: (BukaBantuan) Sekretaris Perusahaan Untuk Pertanyaan Media