PENGARUH KEPERCAYAAN, PERSEPSI KEMUDAHAN, PERSEPSI KEGUNAAN, PERSEPSI KENYAMANAN, DAN PERSEPSI RISIKO TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN INTERNET BANKING

Transkripsi

1 PENGARUH KEPERCAYAAN, PERSEPSI KEMUDAHAN, PERSEPSI KEGUNAAN, PERSEPSI KENYAMANAN, DAN PERSEPSI RISIKO TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN INTERNET BANKING Dery Riski Paganta 1, Herawati 2, Dandes Rifa 3 Jurusan Akuntansi, Fakultas Ekonomi, Universitas Bung Hatta deryriski27@yahoo.com Abstract The purposes of this research is to examine the effect of trust, perceived ease, perception of usefulness, perception of comfort, and the perception of risk to interest in using the internet banking. The populationin this research using all of students S1 Accounting Department at four universities in Padang. To interpretation sample this research using purposive sampling method. The number of samples in this study was 200respondents. Collecting data using questionnaires. Technical analysis of the data used in this research is multiple linear regression. The results of this research show that the Perception of trust, perception of comfort, the perception of risk significantly Influence interest in using the Internet banking, ease of perception and the perceived of usefulness does not significantly influence the interest in using internet banking. Keywords: Trust, Perception Ease, Perceived of Usefulness, Perceived of Comfort, Perception of Risk, Internet Banking. Pendahuluan Menurut Tjini (2013) dengan perkembangan teknologi yang semakin maju dan semakin modern, maka komunikasi yang efektif dan efesien pun semakin dibutuhkan sehingga banyak orang yang ingin untuk menciptakan alat yang dapat membantu manusia dalam mengatasi masalahnya terhadap komunikasi sehingga terciptalah internet. Internet yang merupakan jaringan komputer global yang menghubungkan orang dan informasi, telah membuka kemungkinan yang sangat besar bagi kemajuan penelitian dan memperluas peluang bisnis di seluruh dunia (Sekaran,2009 ; 55). Internet dapat digunakan oleh banyak orang dan internet juga merupakan media interaksi antara individu menggunakan komputer tanpa dibatasi oleh waktu, biaya dan tenaga. Jika dilihat dari jumlah pengguna Internet di Indonesia. Menurut Direktur Jenderal Aplikasi dan Teknologi Informatika Bambang Heru Tjahjono, berharap di akhir tahun 2015 jumlah pengguna Internet di Indonesia mencapai 1 Mahasiswa Akuntansi, Program S1, Jurusan Akuntansi, Universitas Bung Hatta Padang 2 Dosen Tetap, Jurusan Akuntansi, Universitas Bung Hatta Padang 3 Dosen Tetap, Jurusan Akuntansi, Universitas Bung Hatta Padang

2 angka 150 juta orang, atau sekitar 61% dari total penduduk Indonesia. Kementrian Komunikasi dan Informatika mengklaim bahwa saat ini jumlah pengguna Internet di Indonesia sudah mencapai 57% penduduk, atau kasarnya mencapai hampir 137 juta pengguna. Angka yang cukup fantastis mengingat awal tahun ini APJII mencatat jumlah pengguna Internet di tanah air baru berkisar di angka 71 juta dan perkiraan banyak pihak akhir tahun ini jumlahnya baru mencapai kisaran 80-an juta pengguna (zonawifi.co.id). Internet dapat dimanfaatkan dalam segala bidang, misalnya bidang pendidikan, pemerintah maupun bidang perbankan. Sekarang telah banyak pelaku ekonomi yang tidak lagi menggunakan uang tunai dalam transaksi pembayarannya, tetapi telah memanfaatkan layanan perbankan modern. Selain itu, untuk menunjang keberhasilan operasional sebuah lembaga keuangan yang handal dan dapat diakses dengan mudah oleh nasabahnya, yang di kenal dengan teknologi informasi online atau sering disebut dengan internet banking. Internet Banking merupakan suatu cara untuk melakukan transaksi perbankan dengan menggunakan jaringan internet yang memudahkan nasabah untuk bertransaksi. Layanan internet banking memberikan manfaat untuk nasabah dan bank. Layanan ini bertujuan untuk memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi perbankan mereka dimana saja dan kapan saja (Sri Maharsi dan Yuliani; 2007). Pelayanan internet banking yang disediakan oleh bank dilakukan melalui situs bank, yang dapat diakses oleh nasabah setiap saat tanpa harus datang ke bank. Fitur-fitur yang disediakan dalam situs bank tersebut antara lain yaitu cek saldo, mutasi rekening sampai transfer, melakukan pembayaran tagihan, kliring, pembukaan dan penutupan rekening, dan lain-lain dapat dilakukan asalkan memiliki koneksi ke internet. Kemudahan lainnya ialah karena situs itu sama seperti situssitus lain pada umumnya, sehingga nasabah dapat secara langsung mengakses layanan internet banking (Marieta; 2010). 2

3 Selain itu internet banking juga dapat memudahkan nasabah dalam hal memperoleh informasi, berita dan analisis seputar foreign exchange transaction. Meskipun banyak keuntungan yang didapat oleh nasabah, namun pada kenyataannya layanan internet banking sangat jarang digunakan oleh nasabah dan kurang diminati. Nasabah lebih senang melakukan transaksi via ATM atau dengan antri di bank, ini membuktikan bahwa, cukup banyak nasabah yang menggunakan internet namun tidak tertarik untuk menggunakan layanan internet banking. Berdasarkan hasil surve MARS belum lama ini terungkap bahwa dari nasabah 5 kota besar seperti (Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan) yang di survei, sebanyak 34,7% menyatakan tahu (aware) internet banking. Banyak nasabah yang mempunyai fasilitas internet banking namun tidak pernah memanfaatkannya, dikarenakan pengoperasian sistem yang kadang terkesan rumit dan tidak semua orang paham cara menggunakannya. Faktor lain adalah tingkat kemampuan nasabah dalam menggunakan komputer, faktor ini juga mempengaruhi minat nasabah dalam menggunakan layanan internet banking. Penelitian yang dilakukan oleh Hidayanti, (2014) menjelaskan bahwa kepercayaan mempunyai kontribusi terhadap minat menggunakan internet banking. Hasil ini juga didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh Farizi (2014) yang menghasilkan bahwa kepercayaan berpengaruh terhadap minat menggunakan internet banking. Faktor kepercayaan merupakan factor yang memberi pengaruh terhadap penerimaan internet banking sehingga bank harus membentuk sikap yang positif yang dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap teknologi yang diterapkan. Penelitian tentang persepsi kemudahan dilakukan Tjini (2013) menjelaskan bahwa tidak adanya pengaruh yang diberikan oleh persepsi kemudahan terhadap minat dalam penggunaan internet banking. Menurut Davis (1989) persepsi kegunaan (perceived of usefulness) merupakan sejauh mana seseorang itu percaya bahwa dengan menggunakan suatu sistem tertentu akan meningkatkan kinerja mereka 3

4 Menurut Davis et al. (1989) menyebutkan bahwa kenyamanan berarti bahwa sejauh mana individu melakukan aktivitas menggunakan suatu teknologi yang dianggap menyenangkan dirinya sendiri. Penelitian yang dilakukan Tjini (2013) menjelaskan bahwa persepsi kenyamanan mempunyai dampak positif terhadap sikap diterimanya internet banking. Risiko merupakan perkiraan subjektif konsumen untuk menderita kerugian dalam menerima hasil diinginkan (Pavlou; 2001). Dalam penelitian ini indikator risiko dilihat dari tindakan yang dilakukan oleh bank untuk memperkecil risiko dari penggunaan mobile banking, apabila tindakan yang dilakukan oleh bank untuk memperkecil risiko sudah terlaksana, maka akan berdampak positif pada minat konsumen untuk menggunakan teknologi yang ditawarkan. Berdasarkan dari latar belakang masalah diatas peneliti tertarik melakukan penelitian kembali tentang bagaimana pengaruhnya terhadap minat penggunaan Internet banking dengan judul Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Kemudahan, Persepsi Kegunaan, Persepsi Kenyamanan Dan Persepsi Risiko Terhadap Minat Menggunakan Internet Banking Teori dan Pengembangan Hipotesis Teori TAM (Technology Acceptance Model). TAM (Technology Acceptance Model) merupakan model yang dirancang untuk memprediksi penerimaan aplikasi komputer dan faktor-faktor yang berhubungan dengan pengguna teknologi (Widyarini; 2005). TAM (Technology Acceptance Model) bertujuan untuk menjelaskan dan memperkirakan penerimaan (acceptance) pengguna dan faktor-faktor yang mempengaruhi penerimaan terhadap suatu teknologi dalam suatu organisasi. TAM (Technology Acceptance Model) juga menjelaskan hubungan sebab akibat antara keyakinan dan perilaku, tujuan atau keperluan, serta penggunaan aktual dari pengguna suatu sistem informasi Pengaruh Kepercayaan Terhadap Minat Menggunakan Internet Banking Menurut Ba dan Pavlou (2002) dalam Farizi (2014), mendefinisikan kepercayaan sebagai penilaian hubungan seseorang dengan orang lain yang akan melakukan transaksi tertentu sesuai dengan harapan dalam sebuah lingkungan yang penuh ketidakpastian. Kepercayaan konsumen didefinisikan sebagai kesedian satu pihak untuk menerima resiko dari tindakan pihak lain berdasarkan harapan 4

5 bahwa pihak lain akan melakukan tindakan penting untuk pihak yang mempercayainya, terlepas dari kemampuan untuk mengawasi dan mengendalikan tindakan pihak yang dipercaya (Mayer et al., 1995). Tjini (2013) menemukan bahwa kepercayaan berpengaruh terhadap minat penggunaan layanan internet banking. Farizi (2014) menemukan bahwa kepercayaan berpengaruh terhadap minat penggunaan layanan internet banking. Hidayanti (2014) juga menemukan bahwa kepercayaan berpengaruh terhadap minat penggunaan layanan internet banking. Berdasarkan penelitian penelitian sebelumnnya maka hipotesis yang di ajukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : H 1 : Kepercayaan Berpengaruh Signifika Terhadap Minat Menggunakan Internet Banking. Pengaruh Persepsi Kemudahan Terhadap Minat Menggunakan Internet Banking Ramadhani (2008) dalam Tjini (2014) menjelaskan bahwa kemudahan dalam menggunakan internet banking yang telah disediakan oleh bank mudah untuk dipahami dan mudah untuk digunkan sehingga akan mengurangi usaha nsabah untuk mempelajari bagai mana cara bertransaksi menggunakan internet banking Mubiyantoro (2013) menemukan bahwa persepsi kemudahan berpengaruh terhadap minat untuk menggunakan layanan internet banking. Pertiwi (2014) menemukan bahawa persepsi kemudahan berpengaruh positif terhadap minat pengunaan layanan internet banking. Hidayanti (2014) juga menemukan bahwa persepsi kemudahan berpengaruh terhadap minat penggunaan layanan internet banking. Berdasarkan penelitian penelitian sebelumnnya maka hipotesis yang di ajukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : H 2 : Persepsi Kemudahan tidak Berpengaruh Signifikan Terhadap Minat Menggunakan Internet Banking. Pengaruh Persepsi Kegunaan Terhadap Minat Menggunakan Internet Banking Persepsi kegunaan didefenisikan sebagai sejauh mana seseorang percaya bahwa menggunakan suatu teknologi akan meningkatkan kinerjanya (Jugiyanto; 2007). Persepsi kegunaan juga didefinisikan sebagai tingkat dimana seseorang percaya bahwa dengan menggunakan sistem tertentu akan 5

6 meningkatkan kinerjanya (Davis; 1989) dalam Farizi (2014). Penelitian yang dilakukan Tjini (2013) menemukan bahwa persepsi kegunaan tidak berpengaruh terhadap minat penggunaan layanan internet banking. Farizi (2014) menemukan bahwa persepsi kemudahan berpengaruh terhadap minat untuk menggunakan layanan internet banking. Mubiyantoro (2013) menemukan bahwa persepsi kegunaan tidak berpengaruh terhadap minat penggunaan layanan internet banking. Berdasarkan penelitian penelitian sebelumnnya maka hipotesis yang di ajukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : H 3 : Persepsi Kegunaan tidak Berpengaruh Signifikan Terhadap Minat Menggnakan Internet Banking. Pengaruh Persepsi Kenyamanan Terhadap Minat Menggunakan Internet Banking Pikkarainen et al. dalam Davis (2004) menjelaskan bahwa kenyamanan merupakan keadaan dimana seorang individu menggunakan suatu teknologi dalam melakukan aktivitasnya dan dianggap menyenangkan untuk dirinya sendiri. Kenyamanan transaksi melalui internet merupakan faktor penting yang dipertimbangkan oleh nasabah sebelum mengadopsi internet banking. Penelitian dilakukan oleh Tjini (2013) menemukan bahwa persepsi kenyamanan berpengaruh terhadap minat untuk menggunakan layanan internet banking. Habibi (2014) menemukan bahwa persepsi kenyamanan berpengaruh terhadap minat untuk menggunakan internt banking. Berdasarkan penelitian penelitian sebelumnnya maka hipotesis yang di ajukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : H 4 : Persepsi Kenyamanan Berpengaruh Signifikan Terhadap Minat Menggunakan Internet Banking. Pengaruh Persepsi Risiko Terhadap Minat Menggunakan Internet Banking Persepsi risiko adalah suatu persepsi-persepsi pelanggan tentang ketidakpastian dan konsekuensikonsekuensi tidak diinginkan dalam melakukan suatu kegiatan (Jogiyanto; 2007). Menurut Dowling (1986) dalam Farizi (2014), persepsi terhadap resiko (perceived risk) adalah persepsi negatif konsumen atas sejumlah akitivitas yang didasarkan pada hasil yang negatif dan memungkinkan bahwa hasil tersebut menjadi nyata. Persepsi resiko sangat mempengaruhi tingkat kepercayaan. 6

7 Semakin kecil persepsi resiko dari suatu individu maka semakin besar tingkat kepercayaannya, begitupun sebaliknya. Jika resiko itu meningkat dari sekedar informasi sampai pada keputusan pembelian produk (transaksi), resiko diasosiasikan dengan kepercayaan (Dowling dan Staelin; 2001). Farizi (2014) menemukan bahwa persepsi risiko berpengaruh terhadap minat untuk menggunakan layanan internet banking. Mubiyantoro (2013) menemukan bahwa persepsi risiko tidak berpengaruh terhadap minat mengunakan layanan internet banking. Hidayanti (2014) juga menemukan bahwa persepsi risiko berpengaruh terhadap minat untuk mengunakan layanan internet banking. Berdasarkan penelitian penelitian sebelumnnya maka hipotesis yang di ajukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : H 5 : Persepsi Risiko Berpengaruh Signifikan Terhadap Minat Menggunakan Internet Banking Metodologi Populasi dalam peneletian ini adalah seluruh Mahasiswa S1 Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi di Empat Universitas yang ada di Kota Padang (Unand,UNP,Bung Hatta,UPI). Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode purposive sampling. Metode Purposive Sampling adalah teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu (Sugiyono; 2013). Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 200 responden. Penelitian ini mengunakan kriteria atau pertimbangan-pertimbangan sebagai berikut, yaitu : 1. Mahasiswa Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi 2. Mahasiswa yang berada di semester 5 ke atas Metode analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Sebelum dilakukannya analisis regresi linier berganda terlebih dahulu dilakukan uji asumsi klasik yang terdiri atas uji normalitas, uji multikolinieritas.. Dan dilakukan pengujian hipotesis yakni uji R 2, uji F dan uji t. Hasil dan Pembahasan Dalam penelitian ini metode analisis data yang digunakan adalah uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinieritas, dan uji heteroskedastisitas), uji R 2, uji F, dan uji t. Dalam pengujian hipotesis penulis menggunakan analisis regresi linier berganda. Setelah melakukan uji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, uji 7

8 multikolinieritas. Dapat disimpulkan tidak terdapat masalah asumsi klasik penelitian ini. HasilUji Hipotesis Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) dalam Koefisiens determinasi (Adjusted R-Square) digunakan untuk menentukan seberapa besar independen dapat menjelaskan variabel dependen. Biasanya nilai Adjusted R-Square berkisar antara 0 sampai dengan 1. Semakin mendekati 1 maka semakin besar atau kuat kemampuan kemampuan variabel independen menjelaskan variabel dependen. Tabel Hasil Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Model Summary Model R Adjusted R- Square Sumber : Hasil Olahan SPSS Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat nilai korelasi antar variabel independen yang terdiri dari Kepercayaan, Persepsi Kemudahan, Persepsi Kegunaan, Persepsi Kenyamanan, dan Persepsi Risiko adalah sebesar 0,932 atau sebesar 93,2%. Sedangkan nilai Koefisen Adjusted R- Square sebesar 0,930 atau sebesar 93,0%. Dari angka tersebut dapat dijelaskan bahwa variabel independen memilki kemampuan sebesar 93,0% untuk menjelaskan variabel dependen. Variabel independen yang terdiri dari Kepercayaan, Persepsi Kemudahan, Persepsi Kegunaan, Persepsi Kenyamanan, dan Persepsi Risiko memiliki pengaruh sebesar 93,0% terhadap Minat Menggunakan Internet Banking. Sedangkan sisanya sebesar 7,0% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dijelaskan atau diteliti pada penelitian ini. Uji Signifikansi Simultan (F) Uji statistik F digunakan untuk menunjukkan pengaruh variabel bebas secara simultan terhadap variabel terikat. Apabila nilai Sig. < α maka hipotesis diterima atau terbukti signifikan. Dan sebaliknya jika nilai Sig > α maka hipotesis ditolak atau tidak terbukti signifikan. Tabel Hasil Uji Signifikan Simultan (F-Test) Model F Sig Pengaruh kepercayaan, persepsi kemudahan, persepsi kegunaan, persepsi kenyamanan, dan persepsi risiko terhadap minat menggunakan internet banking 469,621 0,000 a Sumber : Hail Olahan SPSS Uji Signifikan simultan menunjukkan hasil nilai F hitung sebesar 469,621 dengan tingkat signifikan sebesar 0,000. Nilai signifikan lebih kecil dari α (0,05) dan F hitung lebih besar dari 4 maka dapat disimpulkan bahwa variabel Kepercayaan, Persepsi Kemudahan, Persepsi Kegunaan, Persepsi Kenyamanan, Persepsi Risiko secara simultan berpengaruh terhadap Minat menggunakan Internet Banking. 8

9 Uji Parsial ( t ) Uji t ini digunakan untuk menunjukkan seberapa jauh pengaruh dari satu variabel bebas terhadap variabel terikat secara parsial. Dari uji-t dapat digunakan untuk membentuk hipotesis dari perhitungan regresi. Hipotesis yang dibentuk adalah sebagai berikut : H 0 =Variabel independen terbukti signifikan H a =Variabel independen tidak terbukti sigfikan Pengambilan keputusannya yaitu bila nilai Sig. < α maka H 0 diterima atau terbukti signifikan. Dan sebaliknya jika nilai Sig. > α maka H a ditolak atau tidak terbukti signifikan. Tabel Hasil Uji signifikan Parsial (t - Test) Variabel Constan t Keperca yaan Persepsi kemuda han Persespi kegunaa n Persepsi kenyam anan Persepsi risiko Koefis ien β t Sig 0,144 0,360 0,719 0,640 13, ,003-0,089 0,929-0,051-1,147 0,253 0,230 4,639 0,000 0,184 4,712 0,000 Sumber : Hasil Olahan SPSS Pembahasan Hasil Keterang an H 1 Diterima H 2 Ditolak H 3 Ditolak H 4 Diterima H 5 Diterima Hipotesis Pertama bertujuan untuk menguji pengaruh Kepercayaan terhadap Minat Menggunakan Internet Banking. Berdasarkan tabel dapat dilihat nilai signifikanansi variabel kepercayaan adalah sebesar 0,000. Hasil ini menunjukan nilai signifikanansi variabel kepercayaan lebih kecil dari α (0,05), maka dapat dijelaskan bahwa H a diterima dan H 0 ditolak. Jadi dapat disimpulkan bahwa variabel Kepercayaan berpengaruh atau terbukti signifikan terhadap Minat Menggunakan Internet Banking. Hipotesis kedua bertujuan untuk melihat pengaruh Persepsi Kemudahan berpengaruh terhadap Minat Menggunkan Internet Banking. Berdasarkan tabel dapat dilihat bahwa nilai signifikanasi variabel persepsi kemudahan sebesar 0,929. Hasil ini menunjukkan nilai signifikanasi variabel persepsi kemudahan lebih besar dari α (0,05), maka dapat dijelaskan bahwa H a ditolak dan H 0 diterima. Jadi dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa Persepsi Kemudahan tidak terbukti berpengaruh atau tidak terbukti signifikan terhadap Minat Menggunakan Internet Banking. Hipotesis ketiga bertujuan untuk melihat pengaruh persepsi kegunaan terhadap minat menggunakan internet banking. Berdasarkan tabel dapat dilihat bahwa nilai signifikanansi variabel persepsi kegunaan sebesar 0,253. Hasil ini menunjukkan nilai signifikanasi variabel 9

10 persepsi kegunaan lebih besar dari α (0,05). Maka dapat dijelaskan bahwa H a ditolak dan H 0 diterima. Jadi dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa Persepsi Kegunaan tidak terbukti berpengaruh atau tidak terbukti signifikan terhadap Minat Menggunakan Internet Banking. Hipotesis keempat bertujuan untuk melihat pengaruh persepsi kenyamanan terhadap minat menggunakan internet banking. Berdasarkan tabel dapat dilihat bahwa nilai signifikansi dari variabel persepsi kenyamanan sebesar 0,000. Hasil ini menunjukkan nilai signifikanasi variabel persepsi kenyamanan lebih kecil dari α (0,05) maka H a diterima dan H 0 ditolak. Jadi dapat disimpulkan bahwa persepsi kenyamanan berpengaruh atau terbukti signifikan terhadap Minat Menggunakan Internet Banking. Hipotesis kelima bertujuan melihat pengaruh persepsi risiko terhadap minat menggunakan internet banking. Berdasarkan tabel dapat dilihat bahwa nilai signifikansi dari variabel persepsi risiko sebesar 0,000. Hasil ini menunjukkan nilai signifikansi variabel persepsi risiko lebih kecil dari α (0,05), maka H a diterima dan H 0 ditolak. Jadi dapat disimpulkan bahwa variabel persepsi risiko berpengaruh atau terbukti signifikan terhadap Minat Menggunakan Internet Banking. Kesimpulan Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan pengaruh Kepercayaan, Persepsi Kemudahan, Persepsi Kegunaan, Persepsi Kenyamanan, persepsi Risiko terhadap Minat Menggunakan Internet Banking. Penelitian ini dilakukan di Kota Padang. Pengujian hipotesis dilakukan menggunakan aplikasi pengolahan data yaitu SPSS (Statistical Package For Social Sciences). Kesimpulan yang dapat ditarik dari penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Kepercayaan berpengaruh terhadap Minat Menggunakan Internet Banking. Hal ini dikarenakan kepercayaan merupakan sebagai penilaian hubungan seseorang dengan orang lain yang akan melaukan transaksi tertentu sesuai dengan harapan dalam sebuah lingkungan yang penuh ketidakpastian. 2. Persepsi Kemudahan tidak berpengraruh terhadap Minat Menggunakan Internet Banking. Hal ini dikarenakan responden disini menyadari bahwa internet banking merupakan sistem yang mudah digunakan, namun respoden tetap merasa bahwa internet banking belum menjadi sebuah sistem yang cukup aman sebagai media digunakan untuk melakukan transaksi 10

11 perbankan. Dikarenakan oleh faktor keamanan dan privasi yang masih kurang baik. 3. Persepsi Kegunaan tidak berpengraruh terhadap Minat Menggunakan Internet Banking. Hal ini disebabkan oleh para responden tidak dapat mengoptimalkan daya guna atau manfaat dari internet banking itu sendiri meskipun mereka tau manfaat dalam menggunakannya. Sehingga manfaat yang seharusnya dapat dioptimalkan dengan baik, perlu disosialisaikan kembali secara detail oleh pihak bank kepada calon responden yang ingin berminat dalam menggunkan internet banking agar tujuan dari layanan ini dapat terpenuhi secara utuh. 4. Persepsi Kenyamanan berpengraruh terhadap Minat Menggunakan Internet Banking. Hal ini menunjukan bahwa apabila suatu teknologi itu menyediakan tingkat kenyamanan yang tinggi maka pengguna akan merasa senang dan nyaman menggunakan teknologi tersebut sehingga kemungkinan untuk menggunkannya kembali akan semakin besar. 5. Persepsi Risiko berpengraruh terhadap Minat Menggunakan Internet Banking. Hal ini dikarenakan persepsi risiko merupakan tinggkat ketidakpastian dan konsekuensi yang dihadapi saat menggunakan transaksi online karena pengguna transaksi online tidak terlepas dari risiko. Keterbatasan Penelitian penelitian ini memiliki beberapa keterbatasan, sehingga diharapkan bagi peneliti selanjutnya dapat mengatasi keterbatasan dari penelitian ini agar mendapatkan hasil yang lebih mendekati kesempurnaan. Beberapa keterbatasan tersebut ialah : 1. Penelitian ini hanya menggunakan 5 variabel independen yang mempengaruhi minat menggunakan internet banking untuk empat Universitas yang ada dikota Padang. Sehingga penulis mengharapkan partisipasi aktif peneliti berikutnya untuk meneliti faktor-faktor lain seperti berfokus pada layanan internet banking pada bank tertentu. 2. Penelitian ini hanya melakukan pengujian untuk kota Padang saja. Sehingga ruang lingkup penelitian ini tidak luas. Saran Saran dari penelitian ini untuk penelitian selanjutnya adalah sebagai berikut : 1. Bagi peneliti-peneliti selanjutnya diharapkan dapat melakukan 11

12 pembuktian kembali variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian ini untuk yang sama. Penelitian selanjutnya dapat menambahkan variabel lainya yang belum diuji dalam peneliti ini, sehingga akan mendapatkan hasil yang dapat memperbaiki keterbatasan penelitian. 2. Penelitian selanjutnya dapat menambah jumlah sampel. Sehingga sampel dapat mewakili dengan baik populasi dari objek yang akan diteliti. 3. Penelitian selanjutnya dapat memperluas cakupan atau bisa lebih memfokuskan pada pengguna produk internet banking. Daftar Pustaka Al-Somali, S,A, Gholami, R, and Clegg, B, 2008, An investigation into the acceptance of online banking in Saudi Arabia. Technovation, vol. 29. Ajzen, I, Fishbein, M. 1980, Understanding Attitudes and Predicting, Social Behavior, Dalam Tjahjon, 2008, Implementasi Model Penerimaan Teknologi Pada Organisasi: Kajian Dosen Menggunakan Teknologi E- Learning. Amanullah, Bastian, 2014, Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan, dan Kepercayaan Terhadap Sikap Positif Penggunaan Layanan Mobile Banking,skripsi. Arini, Annisa Cahyaning, 2010, Pengaruh Sikap, Norma Subyektif, Kontrol Perilaku Persepsian, Persepsi Resiko, dan Pengalaman Terhadap Niat untuk Bertransaksi Secara Online, Skripsi, Malang: Universitas Brawijaya. Davis, F.D, 1989, Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology, MS Quarterly (online), Vol. 13 Iss, 3, pg Farizi, Hadyan, dan Syaefullah, 2014, Pengaruh persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, Persepsi Resiko Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menggunakan Internet Banking, Skripsi, Jurusan Akuntansi, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Brawijaya. Ghozali, Imam, 2013, Aplikasi Multivariate dengan Program IBM SPSS 19, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang. Habibi, Muhammad, 2015, Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, dan Persepsi Kenyamanan Terhadap Minat Penggunaan Mobile Banking Syariah. Hamzah, Ardi, 2009, Evaluasi Kesesuaian Model Keperilakuan dalam Penggunaan Teknologi Sistem Informasi di Indonesia Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi 2009 (SNATI 2009), Hidayanti, Amilia, 2014, Analisis Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Kemudahan dan Risiko Terhadap Minat Nasabah dalam Menggunakan Produk Layanan E-banking, skripsi. Istiarni, Panggih, Rizki, Dwi, 2015, Analisis Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan Dan Kredibilitas Terhadap Minat Penggunaan Berulang Internet Banking Dengan Sikap Penggunaan Sebagai Variabel Intervening,skripsi. Jogiyanto, 2007, Sistem Informasi Keperilakuan, Yogyakarta: Andi 12

13 Maharsi, Sri, dan Fenny, 2006, Analisa Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepercayaan dan Pengaruh Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pengguna Internet Banking di Surabaya, Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, Volume 8, Nomor 1, Mei Mahendra, Thatit, 2014, Minat Individu Terhadap Penggunaan Mobile Banking: Pendekatan Modified Technology Acceptance Model (TAM) dan Theory of Planned Behavior (TPB). Mubiyantoro, Ari, 2013, Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Kesesuaian, dan Persepsi Risiko Terhadap Sikap Penggunaan Mobile Banking, Universitas Brawijaya. Panggalih, gurinting, R dan Baridwan, Z, 2013, Minat Individu Terhadap Penggunaan Internet Banking Pendekatan Modified TheoryY Of Planned Behavior, jurnal, Universitas Brawijaya. Pavlou, Fred, 2001, Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use and User Acceptance of Information Technology, MIS Quarterly, September. Pertiwi, Fita, dan Adhinna, Vidya, Vitta, 2014, Pengaruh Risiko, Manfaat dan Kemudahan Penggunaan Terhadap kepercayaan nasabah dalam menggunakan Internet banking di yogyakarta. Sugiyono, 2013, Statistika untuk Penelitian, Bandung : CV Alfabeta Tjini, Sartika, Sari, Ayu, 2013, Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, dan Persepsi Kenyamanan Terhadap Minat Pengunaan Sistem internet banking, Jurnal, Universitas Brawijaya. Wahyuliza, Suci, 2011, Faktor-Faktor Yang Mempegaruhi Minat Nasabah Menggunakan Internet Banking Dengan Menggunakan Kerangka Technology Acceptance Model (TAM) pada bank Syariah, skripsi Akuntansi Universitas Bung Hatta. Wibowo, A, 2007, Kajian Tentang Perilaku Pengguna Sistem Informasi dengan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM), Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Budi Luhur. Ramadhani, R, 2008, Analisis Faktor Faktor yang Mempengaruhi Penerimaan Nasabah Terhadap Layanan Internet Banking di Semarang,Dengan Menggunakan Pendekatan TAM, Skripsi, Universitas Islam Indonesia. Sekaran, Umar, 2006, Research Methods for business, Jakarta : Elex Media Komputindo. 13