BAB I PENDAHULUAN. keputusan untuk membeli atau mengkonsumsi suatu produk.mengingat

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan dunia usaha saat ini telah diwarnai dengan berbagai macam persaingan di segala bidang.termasuk persaingan bisnis yang semakin ketat yang akhirnya mengakibatkan perubahan perilaku konsumen di dalam mengambil keputusan untuk membeli atau mengkonsumsi suatu produk.mengingat perkembangan teknologi yang makin dinamis, manusia dituntut dengan cepat dan tepat untuk bertindak agar tidak kalah bersaing.seiring dengan berkembangnya teknologi, masyarakat yang hidup diwilayah perkotaan mulai mengalami perubahan gaya hidup terutama dengan munculnya produk smartphone di kalangan masyarakat khususnya Indonesia. Smartphone merupakan salah satu hasil dari perkembangan teknologi informasi yang sangat dekat dengan kehidupan manusia. Perkembangan smartphone saat ini sangat bervariasi, banyak perusahaan dan merek smartphone yang memiliki keunggulan dan fitur tersendiri yang canggih untuk memenangkan persaingan. Dengan semakin banyaknya produksmartphone yang ditawarkan di pasar, konsumen juga semakin mempunyai banyak alternatif produk yang mempengaruhi pola pikir pembelian.konsumen cenderung mempunyai pertimbangan-pertimbangan tertentu dalam membeli sebuah produk,dimana pertimbangan itu dapat didasarkan pada kualitas produk dan harga, selain itu petimbangan lain juga dapat didasarkan pada suatu merek yang menjadi semakin tinggi dan kompleksitasnya sejalan dengan meningkatnyamerek dari luar negeri. 1

2 Tuntutan permintaan akan sebuah produk barang yang semakin berkualitas membuat perusahaan yang bergerak diberbagai bidang usaha berlomba-lomba meningkatkan kualitas produk demi mepertahankan merekproduk yang mereka miliki. Merek mempunyai sifat khas, dan sifat khas inilah yang membedakan produk yang satu berbeda dengan produk yang lainnya walaupun sejenis.pada mulanya, merek hanyalah berperan untuk membedakan produk yang ditawarkan suatu produsen dengan produk-produk sejenis lainnya agar konsumen bisa lebih mudah mengidentifikasi produk yang hendak dibeli namun sebenarnya peranan merek tidak terbatas hanya sebagai nama yang membedakan dengan produkproduk lain, melainkan sebuah merek bisa lebih diupayakan agar memiliki ekuitas merek yang kuat atau memiliki potensi yang bisa menjadi keunggulan bersaing. Kecanggihan smartphone dari berbagai merek kini banyak dilirik pengguna gadget di Indonesia terutama kalangan anak muda seperti Samsung, iphone, Sony, Asus, Lenovo, Oppo, LG dan lain-lain. Dari sekian banyak merek, smartphone yang paling banyak diminati adalah Samsung. Hal ini terbukti berdasarkan Lembaga Riset Gartner, angka penjualan Smartphone Samsung mengalami peningkatan dari tahun 2014 sampai tahun Berikut adalah data penjualan smartphone pada tahun 2014 sampai dengan tahun 2015 : 2

3 Tabel 1.1 Data Penjualan Smartphone Tahun sumber : (Januari,2016) Berdasarkan tabel di atas, terlihat bahwa penjualan smartphone samsung paling tinggi di antara smartphone merek lainnyadengan persentase 27,8% pada tahun 2014 dan 24,8% padatahun Smartphone yang dikeluarkan oleh perusahaan asal Korea Selatan dengan nama perusahaan yaitu Samsung Corporation ini berdiri pada tahun Sebagai perusahaan Corporation, Samsung mempunyai anak perusahaan yang khusus dibidang elektronik yaitu Samsung Alectric Industriesyang berdiri pada tahun 1969 dengan bermacam-macam merek dagang.sebagai perusahaan yang telah lama berkecimpung di dunia elektronik, tentunya Samsung mempunyai image positif di mata konsumen.image tersebut misalnya bahwa Samsung merupakan perusahaan dengan kualitas produk yang bagus Segmentasi pasar Samsung mencakup semua kalangan mulai dari harga yang murah hingga yang termahal,serta Samsung berkomitmen terhadap kepuasan pelanggannya. 3

4 Demi memudahkan konsumennya, smartphone samsung mengeluarkan perangkat smartphone versi galaxy di Indonesia dengan mengkategorikan tipe dan jenisnya berdasarkan kelas yang disesuaikan dengan target pasarnya. Banyaknya merek samsung yang beredar di Indonesia selain menjadikan konsumen lebih selektif dalam memilih smartphone, konsumen juga bingung karena setiap merek berasal dari Negara yang berbeda-beda.berikut adalah tabel varian merek dan Negara asal yang dimiliki oleh perusahaan yang memproduksi smartphone pada tahun 2015 : Table 1.2 Varian Produk Smartphonedan Negara Asal No. Merek Negara 1. Samsung Korea Selatan 2. Nokia Finlandia 3. Sony Jepang 4. Iphone Amerika Serikat 5. Blackberry Kanada Sumber : (Desember, 2015) Negara asal (country of origin) sangatberpengaruh kepada penerimaan konsumen, perilaku, dan niat untuk membeli.negara asal merupakan tempat atau dimana suatu produk itu dirakit atau dibuat (Thakor and Katsanis, 1997 dalam Pappu et al., 2006).Bagi sebagian individu, negara asal (Country of Origin) suatu produk merupakan suatu hal yang sangat penting. Hal ini sering digunakan oleh individu untuk mengevaluasi suatu produk yang akan dibeli. Apabila konsumen tidak mengenal suatu produk dari suatu negara maka konsumen akan mendugaduga atau mengira-ngira tentang informasi suatu produk, yang pada akhirnya akan 4

5 mempengaruhi keputusan pembelian. Umumnya pedoman konsumen itu bermula dari batas pengetahuannya akan negara asal. Sebagai contoh, konsumen lebih percaya dan menyukai smartphone Samsung yang dibuat di Korea Selatan dari pada smartphone buatan Cina karena banyak smartphone buatan Cina yang beredar di Indonesia memiliki kualitas yang rendah.konsumen yang sangat selektif dalam memilih dan sering mengikuti perkembangan jaman dan teknologi khususnya smartphonemerek samsung biasanya adalah konsumen yang memiliki kemampuan ekonomi menengah keatas salah satunya adalah mahasiswa. Mahasiswa sering mengikuti perkembangan dari suatu produk smartphone dikarenakan berbagai faktor, antara lain adalah sebagai kebutuhan karena mempermudah dalam mencari referensi materi kuliah, mencari informasi, berkomunikasi lebih efektif, atau hanya sebagai hiburan ketika waktu senggang karena smartphone samsung yang memiliki teknologi canggih yang mampu memuat berbagai kegiatan, bahkan sebagai gengsi atau lifestyle karena jika memiliki smartphone berteknologi tinggi dan mahal akan terlihat seperti orang berkelas atas yang dapat meningkatkan rasa percaya diri khususnya bagi mahasiswa FISIPdi. Berdasarkan latar belakang masalah inilah yang mendorong penulis untuk melakukan penelitian karena penelitian ini dianggap menarik dan penting yaitu dengan judul Pengaruh Merek dan Negara Asal (Country of Origin) terhadap Keputusan Pembelian Produk SmartphoneSamsungGalaxy Series(Studi pada Mahasiswa FISIP USU). 5

6 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang permasalahan maka masalah yang akan dibahas dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Apakah merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen dalam memilih produk SmartphoneSamsungGalaxy Series? 2. Apakah Negara asal (Country of Origin) berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen dalam memilih produk SmartphoneSamsungGalaxy Series? 3. Apakah Merek dannegara asal (Country of Origin)berpengaruh secara bersama-samaterhadap keputusan pembelian konsumen dalam memilih produk SmartphoneSamsungGalaxy Series? 1.3 Tujuan Penelitian Berdasarkan rumusan masalah di atas maka tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah : 1. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh merek terhadap keputusan pembelian konsumen dalam memilih produk Smartphone SamsungGalaxy Series. 2. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh Negara asal (Country of Origin) terhadap keputusan pembelian konsumen dalam memilih produk SmartphoneSamsungGalaxy Series. 3. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh merek dan Negara asal (Country of Origin)secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian konsumen dalam memilih produk SmartphoneSamsungGalaxy Series. 6

7 1.4 Manfaat Penelitian Manfaat yang diharapkan dalam penelitian ini meliputi manfaat bagi peneliti dan manfaat praktis bagi perusahaan yaitu sebagai berikut: 1. Manfaat Bagi Peneliti Penelitian ini dapat berguna dalam pengaplikasian dari teori-teori yang diperoleh selama penulis melakukan kegiatan perkuliahan ke dalam pengaplikasian di lapangan. Penelitian ini juga akan menambah wawasan dan pengetahuan penulis terutama tentang pengaruh merek dan Negara asal (Country Of Origin) terhadap keputusan pembelian. 2. Manfaat Bagi Perusahaan Bagi pihak produksi smartphonesamsungagar dapat mempergunakan merek dan Negara asal (Country Of Origin)sebagai bagaian dari pemasaran produk smartphonesamsung yang dapat meningkatkan ekuitas merek dan loyalitas merek konsumen terhadap produk-produk smartphonesamsung Galaxy Series. 3. Manfaat Bagi Pihak Lain Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran kepada peneliti lain atau para akademis yang akan mengambil skripsi atautugas akhir dalam kajian yang sama sekaligus sebagai referensi di dalam penulisan. 7