BAB I PENDAHULUAN. berkembang pesat. Maka banyaknya aktivitas yang mereka lakukan dan
|
|
- Farida Kartawijaya
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Melihat perkembangan zaman dan globalisasi yang begitu canggih dan cepat saat sekarang ini, dengan melihat manusia juga semakin berkembang pesat. Maka banyaknya aktivitas yang mereka lakukan dan mengharuskan mereka memiliki alat pendukung yang dapat memudahkan mereka serta mendapatkan informasi dan berkomunikasi secara cepat. Dalam hal ini adalah alat komunikasi seperti handphone atau smartphone. Persaingan antar pasar industri telekomunikasi semakin meningkat. Hal ini terbukti dengan banyaknya jenis produk telekomunikasi beredar baik produksi dalam negeri maupun produksi luar negeri. Semakin banyaknya produk telekomunikasi di pasaran mempengaruhi sikap seseorang terhadap pembelian dan pemakaian suatu barang. Kebutuhan akan teknologi komunikasi pada saat ini adalah sangat tinggi, salah satunya adalah handphone atau smartphone. Adapun salah satu produk telekomunikasi berupa handphone atau smartphone yang paling banyak disukai dan dipilih oleh konsumen adalah handphone atau smartphone Samsung berbasis android. Handphone Samsung android banyak dicari pembeli karena banyak faktor, diantaranya adalah spesifikasi dan fitur setiap handphone samsung selalu update dan terbaru serta harga handphone samsung yang sesuai dengan kualitas yang dimilikinya. 1
2 2 Samsung merupakan salah satu perusahaan elektronik terbesar dunia, yang didirikan oleh Lee Byung-Chull dan Kang Gary pada 1 Maret 1938 di Daegu, Korea Selatan. Perusahaan Samsung saat ini menjadi salah satu brand terbesar di dunia dengan mengeluarkan smartphone yang berbasis android dan menjadi jawara dalam persaingan pada pasar gadget. Salah satunya adalah Samsung Galaxy. Samsung menjadi produsen handphone android terbesar di dunia. Keberhasilan Samsung dalam platform android dimulai dengan peluncuran Samsung Galaxy S pada Maret 2010 dengan menawarkan layar super amoled berukuran 4 inci dengan OS Android Éclair v21. Sedangkan pada Januari 2011, Samsung berhasil menjual handphone sebanyak 10 juta unit. Keberhasilan Samsung Galaxy S ini terus berkembang dari Galaxy S, diantaranya adalah Samsung Galaxy SII, Samsung Galaxy S III sampai yang terbaru Samsung Galaxy S VI. Samsung lainnya juga tidak kalah di pasaran yaitu seperti Samsung Galaxy mini, young, note dan Samsung Galaxy lainnya. 1 Menurut Thamrin Abdullah, para pemasar harus mendalami berbagai pengaruh terhadap pembeli dan mengembangkan pemahaman mengenai bagaimana sebenarnya para konsumen membuat keputusan pembelian mereka. Para pemasar harus mengidentifikasi siapa yang membuat keputusan pembelian, dan langkah-langkah dalam proses pembelian. 2 Keputusan 1 Hayra Saputra, Sejarah Perkembangan SmartphoneSamsung, diakses pada 29 Maret Thamrin Abdullah dan Francis Tantri, Manajemen Pemasaran, (Jakarta: Rajawali Pers, 2014), Edisi 1, h. 120
3 3 pembelian adalah tindakan dari konsumen untuk membeli atau tidak terhadap produk. Dari berbagai faktor yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian suatu produk atau jasa, biasanya konsumen sedang mempertimbangkan kualitas, harga dan produk yang sudah dikenal oleh masyarakat. Disini yang menjadi objek penelitian yang membahas tentang pengaruh kualitas produk, harga dan citra merek terhadap keputusan pembelian adalah mahasiswa UIN Imam Bonjol Padang. Alasan dipilihnya mahasiswa UIN Imam Bonjol Padang dalam penelitian ini adalah karena mahasiswa UIN Imam Bonjol Padang pada saat sekarang sudah banyak yang menggunakan alat telekomunikasi berupa handphone android atau smartphone. Selain itu, rata-rata kalangan mahasiswa membeli atau mempunyai keinginan memiliki android juga dilihat dari segi kualitas, harga dan merek. Bahkan pada saat ini, kebanyakan mahasiswa yang mempunyai smartphone tidak hanya satu saja, tetapi lebih dari satu smartphone yang dimilikinya. Alasan mereka menggunakannya lebih dari satu adalah karena banyaknya keunggulan yang terdapat jika menggunakan smartphone, apalagi pada saat sekarang yang zamannya begitu canggih hampir semua bisa dibuat oleh aplikasi kemudian mereka bisa mendownload apa saja yang diinginkan. Terlebih pada kalangan mahasiswa, pengguna smartphone sangat berguna sekali yaitu dapat membantu mereka dalam menyelesaikan tugas yang akan
4 4 dicari dan tidak susah lagi untuk mencari referensi lain, karena hampir semua bisa dicari di internet dengan menggunakan smartphone sendiri. Selain itu, handphone android atau smartphone juga menyediakan fasilitas sosial media seperti facebook, twitter, blackberry messenger yang memudahkan penggunanya dapat saling terhubung ke jaringan sosial. Sementara hal yang sering disukai pada kalangan mahasiwa yang menggunakan smartphone adalah selfie (foto), yaitu mengabadikan setiap moment yang dilakukan. Jadi, itulah salah satu alasan mahasiswa banyak yang menggunakan smartphone dari pada tidak menggunakan smartphone jika dilihat pada saat ini. Berikut adalah tabel 1.1 yang merupakan persentase pengguna Samsung pada mahasiswa UIN Imam Bonjol Padang berdasarkan fakultas pada bulan Mei tahun Tabel 1.1 Persentase Pengguna Samsung Pada Mahasiswa UIN Imam Bonjol Padang Fakultas Jumlah mahasiswa yang diteliti Jumlah mahasiswa menggunakan Samsung Android Persentase pengguna Samsung Android (%)* Adab 27 Orang 9 orang 33 % Dakwah 76 Orang 38 orang 50 % Ekonomi dan 43 Orang 15 orang 34 % Bisnis Islam Syari ah 50 Orang 18 orang 36 % Tarbiyah 130 Orang 56 orang 43 % Ushuluddin 109 Orang 53 orang 49 % Jumlah 435 Orang 189 Orang 44% Sumber :Prasurvey pada konsumen pengguna Samsung pada Mahasiswa UIN IB Padang. *:Jumlah mahasiswa menggunakan Samsung android / jumlah mahasiswa yang diteliti X 100 %..
5 5 Berdasarkan dari tabel di atas, dapat diketahui bahwa persentase mahasiswa pengguna Samsung android pada Fakultas Adab adalah sebesar 33%, dan Fakultas Dakwah sebesar 50%. Kemudian fakultas selanjutnya adalah Ekonomi dan Bisnis Islam, persentase pengguna Samsung android hanya sebesar 34%. Fakultas selanjutnya adalah Fakultas Syari ah, persentase pengguna Samsung android pada fakultas ini hanya sebesar 36%. Sedangkan Fakultas Tarbiyah adalah sebesar 43 %. Fakultas yang terakhir adalah Fakultas Ushuluddin, persentase pengguna Samsung android sebesar 49%. Dari berdasarkan fakultas yang berada di UIN Imam Bonjol Padang yang diteliti, dapat disimpulkan bahwa Fakultas yang memiliki persentase pengguna Samsung android paling tinggi adalah Fakultas Dakwah, jika dibandingkan dengan Fakultas lain. Dari tabel yang telah dipaparkan di atas, dapat dilihat bahwa pengguna handphone Samsung android pada kalangan mahasiswa UIN Imam Bonjol Padang yang diteliti, hanya sebanyak 189 mahasiswa dari 435 mahasiswa yang diteliti. Setelah dilakukan survey awal, Pengguna Samsung tidak terlalu banyak, hal demikian juga disebabkan banyak sekali beredar merek-merek handphone android yang lain seperti Asus, Advan, Lenovo, Xiomi, Oppo dll yang sudah banyak memasuki pangsa pasar khususnya pada kalangan mahasiswa. Kebanyakan mahasiswa membeli produk telekomunikasi berupa handphone android juga disebabkan karena faktor harga, bukan dari segi kualitas dan merek. Hal tersebut juga disebabkan oleh faktor atau keadaan ekonomi mahasiswa.
6 6 Keputusan pembelian oleh seorang konsumen terhadap suatu produk dipengaruhi oleh salah satu faktor diantaranya adalah faktor sosial seperti kelompok acuan yaitu kelompok yang terdiri dari semua kelompok dan memiliki pengaruh langsung atau tidak langsung terhadap perilaku orang tersebut. Dan ketika suatu produk pertama kali diperkenalkan, keputusan untuk membeli sangat dipengaruhi oleh pihak lain. Dalam perspektif pemasaran, kelompok acuan adalah kelompok yang berfungsi sebagai referensi bagi seseorang dalam keputusan pembelian. 3 Saat ini persaingan perusahaan untuk memperebutkan konsumen tidak lagi terkait dengan atribut produk seperti kegunaan produk, melainkan sudah dikaitkan dengan merek yang mampu memberikan citra khusus bagi penggunanya. Untuk menciptakan produk yang memiliki nilai jual dan daya saing yang tinggi, suatu perusahaan harus dapat menciptakan strategi yang sangat tepat. Salah satunya adalah menciptakan produk yang berkualitas. 4 Sebagai akibatnya adalah dari tahun ke tahun produk handphone semakin bervariasi dan konsumen dihadapkan pada banyak pilihan merek, serta berkemungkinan konsumen berpindah merek juga semakin besar, apalagi pada kalangan mahasiswa yang lebih berorientasi pada harga dan menyukai hal-hal yang baru serta mengikuti trend. Konsumen akan memiliki harapan mengenai bagaimana produk tersebut seharusnya berfungsi, harapan tersebut adalah standar kualitas yang 3Ujang Sumarwan, Perilaku Konsumen Teori dan Penerapannya Dalam Pemasaran, (Bogor : Ghalia Indonesia, 2002), h Siti Hamidah, Analisis Persepsi Citra Merek, Desain, Fitur dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Produk Handphone Samsung Berbasis Android, Jurnal Ekonomi, Volume.21, No.4, ( Desember 2013), h. 2
7 7 akan di bandingkan dengan fungsi atau kualitas produk sesungguhnya yang dirasakan konsumen. Fungsi produk yang sesungguhnya di rasakan konsumen adalah persepsi konsumen terhadap kualitas produk tersebut. Kualitas produk adalah kemampuan sebuah produk dalam memperagakan fungsinya, hal itu termasuk keseluruhan, ketepatan, kemudahan pengoperasian produk juga atribut lainnya. Kualitas produk di bentuk oleh beberapa indikator antara lain kemudahan penggunaan, daya tahan, kejelasan fungsi, serta keragaman suatu produk. 5 Selain kualitas produk, harga juga merupakan salah satu faktor konsumen untuk menentukan keputusan pembelian pada suatu produk. Hubungan antara permintaan dan harga juga mempengaruhi keputusan penetapan harga. Harga merupakan sejumlah uang (satuan moneter) yang mengandung utilitas atau kegunaan tertentu yang di perlukan untuk mendapatkan sebuah produk. Dalam pemasaran produk yang mengutamakan citra kualitas dan harga menjadi unsur yang sangat penting. Karena seorang konsumen juga cenderung mengasosiasikan harga dengan tingkat kualitas produk. Harga yang mahal di persepsikan mencerminkan kualitas tinggi dan sebaliknya. 6 Dalam hal penjualan bagi konsumen, ada beberapa pembeli yang sangat sensitif terhadap faktor harga yang menjadikan harga sebagai satusatunya pertimbangan dalam hal membeli suatu produk, dan ada pula 5 Nur Alfiyani, Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen, dari diakses pada 28 Februari Fandy Tjipono dan Gregorius Chandra, Pemasaran Strategik: Mengupas Pemasaran Strategik, Branding Strategy, Customer Satisfaction, Strategi Kompetitif, hingga e-marketing, (Yogyakarta: Andi, 2012), h
8 8 pembeli yang tidak terlalu mempertimbangkan dalam masalah harga. Tetapi, mayoritas konsumen di kalangan mahasiswa kebanyakan lebih sensitif terhadap harga, namun juga mempertimbangkan hal lain seperti citra merek, kualitas produk. Selain itu, persepsi konsumen terhadap kualitas produk seringkali di pengaruhi oleh harga. Selain dari sisi kualitas produk dan harga, keputusan pembelian dalam memilih handphone atau smartphone juga tidak terlepas dari adanya faktor brand image (citra merek) dari produk tersebut. Merek merupakan tanda yang berupa gambar, nama, kata, huruf, angka-angka, susunan warna, atau kombinasi dari unsur-unsur tersebut yang memiliki daya pembeda dan di gunakan dalam kegiatan perdagangan barang atau jasa. 7 Banyaknya produk telekomunikasi di pasaran juga mempengaruhi sikap seseorang terhadap pembelian dan pemakaian barang. Pembelian suatu produk bukan lagi untuk memenuhi kebutuhan, tetapi karena keinginan. Ditambah dengan ditemukannya konsumen memutuskan memilih menggunakan produk tertentu (smartphone) dalam rangka memperjelas identitas diri agar dipandang baik dalam komunitas tertentu. Berikut ini dapat dilihat data Top Brand Index (merek-merek yang tergolong sebagai merek yang top) pada fase telekomunikasi dari tahun dengan berbagai jenis merek pada tabel 1.2 di bawah ini : Tabel Fandy Tjiptono, Manajemen dan Strategi Merek, (Yogyakarta: Andi, 2011), h. 4
9 9 Rating Telekomunikasi Dalam Top Brand Index No Samsung Samsung Samsung 2 Blackberry Nokia Nokia 3 Nokia Blackberry Blackberry 4 Iphone Iphone Iphone 5 Smartfren Smartfren Smartfren 6 Cross Lenovo Lenovo 7 Advan - Oppo 8 Mito - Asus 9 Lenovo - - Sumber: (Result fase 1KategoriTelekomunikasi) Berdasarkan tabel di atas, dapat diketahui bahwa handphone atau smartphone dengan merek Samsung yang dilansir dalam Top Brand Index (TBI) dari tahun 2015 sampai 2017 (april) berada pada posisi atau urutan pertama di bandingkan dengan merek handphone atau smartphone lainnya. Dan itulah yang menyebabkan handphone atau smartphone dengan merek Samsung banyak dikenal oleh masyarakat di Indonesia. Berdasarkan penjelasan di atas, dapat disimpulkan bahwa dalam mengambil sebuah keputusan pembelian yang di lakukan oleh seorang konsumen memang sangat perlu di perhatikan dari segi kualitas produk, harga, dan citra merek. Karena hal yang demikan merupakan salah satu faktor konsumen untuk memilih suatu produk. Dari uraian latar belakang masalah di atas, maka penulis memilih skripsi dengan judul : Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Citra Merek
10 10 Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Samsung Android Pada Mahasiswa UIN Imam Bonjol Padang. B. Identifikasi Masalah Berdasarkan latar belakang di atas, maka penulis dapat mengidentifikasi masalah sebagai berikut: 1. Kebutuhan akan teknologi komunikasi pada saat ini adalah sangat tinggi, salah satunya adalah handphone atau smartphone. Sehingga banyak perusahaan teknologi komunikasi berupa handphone atau smartphone menciptakan berbagai produk dengan kualitasnya, menetapkan harga yang tepat dan menciptakan merek. 2. Konsumen dalam memilih suatu produk tidak terlepas dengan yang namanya membuat keputusan dalam membeli produk dan konsumen membuat keputusan dalam membeli juga berdasarkan adanya pengaruh harga, kualitas produk dan merek dari produk tersebut. C. Rumusan Masalah Berdasarkan uraian latar belakang masalah diatas, maka peneliti dapat merumuskan masalah yang menjadi permasalahan pokok dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Apakah kualitas produk berhubungan dengan keputusan pembelian handphone Samsung android pada mahasiswa UIN Imam Bonjol Padang? 2. Apakah harga berhubungan dengan keputusan pembelian handphone Samsung android pada mahasiswa UIN Imam Bonjol Padang?
11 11 3. Apakah citra merek berhubungan dengan keputusan pembelian handphone Samsung android pada mahasiswa UIN Imam Bonjol Padang? D. Batasan Masalah Berdasarkan identifikasi yang telah dinyatakan di atas dan untuk menghindari meluasnya permasalahan, maka penelitian ini dibatasi pada masalah hubungan Kualitas Produk, Harga, Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian handphone Samsung berbasis Android. Penelitian ini juga dibatasi dengan masalah objek yang menjadi sasaran penelitian yaitu mahasiswa UIN Imam Bonjol Padang yang menggunakan Samsung Android. Karena mahasiswa sangat banyak, yaitu berjumlah 9660 mahasiswa, maka peneliti membatasi dengan berdasarkan fakultas. E. Tujuan Penelitian Berdasarkan uraian di atas, maka yang menjadi tujuan yang akan di capai dalam penelitian ini adalah untuk meneliti: 1. Hubungan Kualitas Produk dengan Keputusan Pembelian handphone Samsung Android pada mahasiswa UIN Imam Bonjol Padang. 2. Hubungan Harga dengan Keputusan Pembelian handphone Samsung Android pada mahasiswa UIN Imam Bonjol Padang. 3. Hubungan Citra Merek dengan Keputusan Pembelian handphone Samsung Android pada mahasiswa UIN Imam Bonjol Padang. F. Kegunaan Penelitian
12 12 Kegunaan dari hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat berupa: 1. Menambah wawasan penulis, khususnya pada bidang yang diteliti. 2. Penelitian ini di harapkan dapat memberikan suatu informasi, serta untuk mengetahui keinginan, kebutuhan sekaligus dengan kepuasan konsumen, dalam memutuskan membeli suatu barang. 3. Sebagai bahan referensi bagi perusahaan handphone atau smartphone Samsung jenis android untuk lebih memahami peranan kualitas produk, harga dan citra merek terhadap keputusan pembelian. 4. Sebagai bahan referensi bagi peneliti lain yang berminat untuk melakukan penelitian yang lebih lanjut tentang masalah ini secara lebih luas pada masa yang akan datang. 5. Bagi penulis, penelitian ini sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Imam Bonjol Padang. G. Penjelasan Judul Berdasarkan judul skripsi yang penulis buat maka dapat dijelaskan pengertian kata-kata yang terdapat pada judul sebagai berikut: Hubungan Dampak yang mendatangkan hubungan kuat atau lemah. Yang dimaksud penulis adalah bagaimana hubungan Kualitas Produk, Harga, Citra Merek dengan Keputusan Pembelian Handphone Samsung Android pada mahasiswa UIN Imam Bonjol Padang.
13 13 Kualitas Produk Kemampuan sebuah produk dalam memperagakan fungsinya, hal itu termasuk keseluruhan, ketepatan, kemudahan pengoperasian produk juga atribut lainnya. Harga Sejumlah uang (satuan moneter) yang mengandung utilitas atau kegunaan tertentu yang di perlukan untuk mendapatkan sebuah produk. Citra Merek Tanda yang berupa gambar, nama, kata, huruf, angkaangka, susunan warna, atau kombinasi dari unsur-unsur tersebut yang memiliki daya pembeda dan di gunakan dalam kegiatan perdagangan barang atau jasa. H. Sistematika Penulisan Agar lebih terarahnya skripsi ini dan tersusun secara sistematis maka diurutkan berdasarkan bab-bab dan beberapa sub bab. Skripsi ini terdiri dari lima bab dengan sistematika penulisan sebagai berikut: BAB I Pendahuluan, dalam bab ini penulis akan menguraikan latar belakang, rumusan masalah, batasan masalah, tujuan penelitian, manfaat/kegunaan penelitian, penjelasan judul dan sistematika penulisan. BAB II Landasan teori, dalam bab ini penulis mengemukakan teori-teori yang berkenaan dengan judul dan juga menggambarkan tentang kerangka konseptual yang penulis lakukan.
14 14 BAB III Metodologi penelitian, dalam bab ini penulis menjelaskan metode yang dipakai dalam melakukan penelitian terkait dengan tema yang telah ditentukan. BAB IV Hasil penelitian, pada bab ini akan disajikan dan dianalisa terhadap data-data yang ada serta konsepkonsep yang ditemukan dari analisis data tersebut. BAB V Penutup, dalam bab ini penulis mengambil kesimpulan sebagai penutup skripsi sehingga pembaca dapat melihat inti dari isi skripsi ini. Dalam bab ini juga diberi saran penting berdasarkan pada penelitian yang dilakukan untuk pihak terkait.
BAB 1 PENDAHULUAN. dan inovatif untuk menciptakan suatu bisnis yang berkelas dan bisa bersaing dengan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam zaman modern yang serba canggih ini, sangat diperlukan adanya ide kreatif dan inovatif untuk menciptakan suatu bisnis yang berkelas dan bisa bersaing dengan pebisnis
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang. Di era globalisasi sekarang ini manajemen pemasaran merupakan
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Di era globalisasi sekarang ini manajemen pemasaran merupakan suatu disiplin ilmu yang memiliki arti sangat penting dalam dunia usaha, karena semakin majunya teknologi
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. sekarang ini. Perusahaan perusahaan melakukan berbagai cara dalam
I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Persaingan pasar dalam bisnis bidang teknologi yang semakin ketat seperti sekarang ini. Perusahaan perusahaan melakukan berbagai cara dalam pengembangan produknya agar
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. komunikasi dan informasi canggih yang membuat masyarakat ketergantungan.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Di jaman sekarang ini dimana mobilitas masyarakat Indonesia yang semakin tinggi dan kemajuan internet yang semakin hari semakin canggih telah mengakibatkan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Era globalisasi yang terjadi di zaman sekarang ini membuat pengembangan teknologi semakin gencar dilakukan, dengan tujuan untuk membuat manusia semakin mudah menjalankan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. sistem teknologi mengalami perubahan dan peningkatan yang sangat. pesat dari waktu ke waktu sehingga membawa konsekuensi bagi dunia
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan perkembangan dan perubahan zaman kemajuan sistem teknologi mengalami perubahan dan peningkatan yang sangat pesat dari waktu ke waktu sehingga membawa
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang Masalah. Manajemen pemasaran merupakan suatu disiplin ilmu yang memiliki
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Manajemen pemasaran merupakan suatu disiplin ilmu yang memiliki arti penting dalam dunia usaha, karena semakin majunya teknologi dalam berbagai bidang menuntut
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Di era globalisasi seperti saat ini istilah teknologi tidaklah asing dan
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Di era globalisasi seperti saat ini istilah teknologi tidaklah asing dan sangat erat dalam kehidupan manusia setiap harinya. Perkembangan teknologi informasi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. tahun terakhir ini smartphone atau sering disebut telepon pintar kini menjadi trend
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi diera globalisasi semakin berkembang pesat, ini dibuktikan dengan munculnya alat komunikasi yang semakin canggih. Beberapa tahun terakhir
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. meraih konsumen baru. Perusahaan harus dapat menentukan strategi pemasaran
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Tingkat persaingan dunia usaha di Indonesia sangat ketat karena setiap perusahaan senantiasa berusaha untuk dapat meningkatkan pangsa pasar dan meraih konsumen baru.
Lebih terperinciBab 1. Pendahuluan. teknologi terutama dalam bidang telekomunikasi, informasi dapat tersebar dengan
Bab 1 Pendahuluan 1.1 Latar Belakang Dalam era globalisasi ini teknologi berkembang pesat. Dengan perkembangan teknologi terutama dalam bidang telekomunikasi, informasi dapat tersebar dengan mudah. Banyaknya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. inovasi yang berbeda dari pada produk-produk sebelumnya, seperti Blackberry,
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam perkembangan dunia modern dan globalisasi saat ini suatu kebutuhan akan komunikasi adalah hal yang sangat penting bagi setiap kalangan masyarakat. Kebutuhan tersebut
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Perkembangan ekonomi dan industri saat ini telah mengalami kemajuan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan ekonomi dan industri saat ini telah mengalami kemajuan yang sangat pesat dibandingkan dengan masa-masa sebelumnya. Hal ini dapat dilihat dari semakin cepatnya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. perusahaan untuk mendapatkan keuntungan bagi suatu perusahaan karena
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Loyalitas merek adalah suatu kesempatan yang dimiliki suatu perusahaan untuk mendapatkan keuntungan bagi suatu perusahaan karena loyalitas merek sebagai sesuatu
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. banyaknya suatu produk yang dikeluarkan pada masing masing perusahaan
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Saat ini persaingan di dunia bisnis semakin ketat, terlihat pada banyaknya suatu produk yang dikeluarkan pada masing masing perusahaan untuk dapat mempertahankan eksistensinya
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Awal kesuksesan Samsung di dunia smartphone dimulai pada 27 April
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Objek Penelitian Samsung dikenal sebagai produsen handphone Android terbesar di dunia. Bahkan popularitas handphone Samsung pun mengalahkan Apple iphone.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. penting dan berpengaruh bagi masyarakat,begitupun untuk para pebisnis. Alat
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kebutuhan akan alat teknologi komunikasi di dunia pada saat ini sangatlah penting dan berpengaruh bagi masyarakat,begitupun untuk para pebisnis. Alat teknologi komunikasi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. menyebabkan persaingan dalam dunia bisnis elektronik. hal ini terlihat dari
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Semakin cepatnya perubahan, perkembangan teknologi dan informasi yang menyebabkan persaingan dalam dunia bisnis elektronik. hal ini terlihat dari semakin banyaknya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. handphone. Pertama kali dikenalkan pada masyarakat, harga handphone masih relatif
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Era teknologi yang terus berkembang yang semula memiliki jarak yang sangat luas, sekarang menjadi dekat karena kemajuan teknologi yang sangat maju. Seperti
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Para pelaku industri telekomunikasi tak terelakan lagi akan menghadapi tantangan bisnis yang semakin ketat pada saat ini dan tahun-tahun mendatang. Menurut
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. gaya hidup. Banyak perusahaan-perusahaan memproduksi jenis-jenis ponsel
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Teknologi informasi telah mengubah komunikasi dunia dalam kurun waktu singkat. Pemanfaatan teknologi sudah sedemikian luas hingga menyentuh hampir seluruh aspek
Lebih terperinciUKDW BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah. Perkembangan teknologi dewasa ini semakin meningkat, berbagai
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi dewasa ini semakin meningkat, berbagai teknologi baru diciptakan, termasuk teknologi telekomunikasi. Teknologi komunikasi dikembangkan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. atau bisa melalui internet (chatting, ). Handphone bukan merupakan
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Alat komunikasi pada saat ini merupakan suatu kebutuhan yang sangat penting bagi masyarakat. Pada zaman modern seperti sekarang ini banyak sekali jenis alat
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. memberikan kesempatan bagi konsumen untuk berpindah dari satu merek ke
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar belakang Masalah Dalam era global seperti sekarang ini perdagangan bebas berkembang dengan pesat tanpa mengenal batasan wilayah maupun Negara. Hal itu menimbulkan persaingan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. cepat dimana fasilitas tersebut dapat dilakukan dimana saja dan kapanpun. Dengan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Tak bisa dipungkiri di Indonesia perkembangan teknologi yang sangat pesat, hal itu disebabkan karena masyarakat sangat membutuhkan teknologi informasi yang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Pengertian Smartphone 1.2 Latar Belakang Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian 1.1.1 Pengertian Smartphone Smartphone adalah perangkat yang memungkinkan Anda melakukan panggilan telepon, sekaligus memiliki fitur yang di masa lalu
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. (Handphone). Handphone saat ini sudah menjadi alat komunikasi yang penting dan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang semakin maju salah satunya adalah di bidang komunikasi, dimana saat ini komunikasi yang cepat dan praktis sangat dibutuhkan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. smartphone telah menjadi kebutuhan gaya hidup yang dianggap penting bagi
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Smartphone merupakan salah satu kebutuhan masyarakat modern saat ini yang akan menunjang aktifitasnya. Kebutuhan ini begitu diperhatikan oleh perusahaan elektronik
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Jumlah penduduk Indonesia yang sangat besar menjadi pasar yang sangat
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Jumlah penduduk Indonesia yang sangat besar menjadi pasar yang sangat potensial bagi perusahaan-perusahaan untuk memasarkan produk-produk perusahaan tersebut. Perusahaan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. memiliki handphone sebagai sarana untuk berkomunikasi. Hal tersebut
1.1 Latar Belakang Masalah BAB 1 PENDAHULUAN Di zaman berbasis teknologi seperti saat ini, hampir semua orang memiliki handphone sebagai sarana untuk berkomunikasi. Hal tersebut dikarenakan sifatnya yang
Lebih terperinciAnalisis Perbandingan Ekuitas Merek Smartphone Samsung. Nokia, BlackBerry, dan iphone (Studi Kasus di Kota Depok)
Analisis Perbandingan Ekuitas Merek Smartphone Samsung. Nokia, BlackBerry, dan iphone (Studi Kasus di Kota Depok) Nama : Inna Rahmaani Madah Putri NPM : 13212737 Dosen Pembimbing : Dr. Herry Susanto, SE.,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. berkembang pesat dengan banyaknya hal-hal baru dalam kehidupan manusia pada
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan berkembangnya zaman, teknologi semakin berkembang pesat dengan banyaknya hal-hal baru dalam kehidupan manusia pada saat ini. Salah satu hal yang sedang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dengan pelanggan yang menguntungkan, sehingga pemasaran (marketing)
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Pemasaran adalah proses sosial dan manajerial di mana pribadi atau organisasi memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan, yang lebih sempit pemasaran mencakup
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. khususnya Indonesia, tidak boleh mengabaikan bidang teknologi komunikasi yaitu
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dalam era globalisasi seperti saat ini yang dicirikan dengan adanya kesalingterkaitan antara satu sama lain di seluruh dunia menyebabkan semakin luas dan bebasnya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. menjadi persaingan antar merek. Merek bukan hanya dianggap sebagai sebuah nama, logo,
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Di pasar yang serba kompetitif saat ini, merek mempunyai peranan yang penting bagi kelangsungan hidup sebuah perusahaan. Apalagi pemasaran di masa yang akan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. kebutuhan konsumen yang semakin meningkat. Perilaku konsumen
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Di era globalisasi saat ini, persaingan bisnis sangat ketat. Dimana setiap perusahaan dituntut untuk dapat memenuhi kebutuhan konsumennya serta berusaha untuk
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. melakukan komunikasi sudah dapat dianggap menjadi kebutuhan utama. Hal ini
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Seiring dengan perkembangan zaman, kebutuhan manusia dalam melakukan komunikasi sudah dapat dianggap menjadi kebutuhan utama. Hal ini dikarenakan dengan adanya alat
Lebih terperinciBAB I PEDAHULUAN. satu alat komunikasi yang digunakan saat ini adalah handphone.
1 BAB I PEDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kemajuan pesat dalam dunia ilmu pengetahuan dan teknologi, diikuti pula dengan kemajuan di bidang telekomunikasi yang cukup pesat. Komunikasi merupakan suatu hal yang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. pelanggan sebagai tujuan utama (Kotler, 2005). Pengaruh globalisasi dalam
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Perkembangan bisnis di era Abad ke-21 telah berkembang sangat pesat dan mengalami metamorfosis yang berkesinambungan. Setiap pelaku usaha di setiap kategori
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Pendahuluan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Pendahuluan Memahami kebutuhan dan keinginan konsumen adalah inti dari pemasaran. Persaingan dalam dunia industri teknologi informasi dan komunikasi pada saat ini sangat tajam. Hal
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Teknologi merupakan suatu unsur penting dalam pembangunan perekonomian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Teknologi merupakan suatu unsur penting dalam pembangunan perekonomian suatu negara. Teknologi membuat seseorang dapat menyerap informasi dari berbagai sumber
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. konsumen akan kebutuhan sarana telekomunikasi yang semakin meningkat.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan teknologi global yang semakin pesat membuat setiap orang dituntut untuk bisa beradaptasi. Tidak sedikit teknologi baru muncul untuk melengkapi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Upaya untuk mengetahui nilai atau manfaat suatu produk yang sesuai
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Upaya untuk mengetahui nilai atau manfaat suatu produk yang sesuai dengan keinginan konsumen bukanlah hal yang mudah, hal ini dikarenakan produk atau jasa yang sekarang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. selalu update agar tidak ketinggalan dengan teknologi yang ada. Kesadaran. peluang bisnis yang potensial bagi perusahaan.
1.1 Latar Belakang Masalah BAB I PENDAHULUAN Saat ini perkembangan teknologi berkembang begitu pesat. Selalu saja bermunculan teknologi-teknologi baru yang menarik dan dilengkapi dengan kecanggihan serta
Lebih terperinci1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Kebutuhan akan alat komunikasi pada saat ini sangatlah penting bagi masyarakat, begitupun untuk para pembisnis. alat komunikasi ini adalah senjata pokok
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. komunikasi menjadi hal yang sangat penting bagi masyarakat, khususnya anak
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Di era modernisasi yang penuh dengan kemajuan teknologi saat ini, komunikasi menjadi hal yang sangat penting bagi masyarakat, khususnya anak muda dimana komunikasi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. wilayah perkotaan mulai mengalami perubahan gaya hidup. Bagi mereka, HandPhone (HP) atau
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan berkembangnya teknologi, masyarakat Indonesia khususnya yang hidup di wilayah perkotaan mulai mengalami perubahan gaya hidup. Bagi mereka, HandPhone
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. penting bagi sebagian masyarakat untuk melakukan komunikasi. Handphone pada
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Di era globalisasi seperti ini Handphone merupakan hal yang sangat penting bagi sebagian masyarakat untuk melakukan komunikasi. Handphone pada awalnya adalah
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. menempatkan konsumen sebagai perhatian utama. Tuntutan untuk berkomunikasi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG Dengan perkembangan teknologi dan informasi serta pertumbuhan dan penyebaran penduduk yang sangat pesat saat ini, sangatlah memberikan dampak pada segala aspek kehidupan
Lebih terperinciUKDW BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah. Sejalan dengan kemajuan teknologi, semakin banyaknya produk yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Sejalan dengan kemajuan teknologi, semakin banyaknya produk yang ditawarkan di pasaran guna memenuhi kebutuhan konsumen. Hal ini akan memberikan kesempatan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi, menjadikan komunikasi sangat penting di zaman modern saat ini. Sarana komunikasi sangat memudahkan manusia
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Perkembangan teknologi yang semakin pesat membuat banyak orang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi yang semakin pesat membuat banyak orang tertarik untuk memiliki sebuah alat yang mampu memenuhi kebutuhannya dalam membantu terjalinnya
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah
1 I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Perkembangan telekomunikasi diawali dengan adanya penemuan telepon konvensional oleh Alexander Graham Bell tahun 1876. Dengan adanya penemuan ini maka telepon
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Misalnya seperti mencapai tujuan untuk menciptakan dan mempertahankan
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Untuk mencapai kesuksesan perusahaan harus memenuhi syarat yang harus dipenuhi agar dapat mencapai sukses dalam persaingan. Misalnya seperti mencapai tujuan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN UKDW. akan infomasi yang mudah diakses oleh masyarakat. Smartphone merupakan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Beberapa tahun terakhir ini, dunia dipenuhi dengan tumbuh pesatnya industri telekomunikasi yang menjadi cermin dari ketat dan tingginya kebutuhan akan infomasi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang masalah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang masalah Penggunaan handphone pada saat ini sudah menjadi suatu kebutuhan yang sangat lekat bagi keseharian manusia. Dengan cepatnya proses penyampaian pesan dari satu
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. keinginan-keinginan dan kebutuhan konsumen yang belum terpenuhi.
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Seiring dengan kemajuan pesat dalam dunia ilmu pengetahuan dan teknologi, bidang telekomunikasi juga mengalami kemajuan cukup pesat. Komunikasi merupakan suatu hal yang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN Latar Belakang. Perkembangan jaman yang cepat, dan modern serta diiringi dengan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perkembangan jaman yang cepat, dan modern serta diiringi dengan perkembangan teknologi komunikasi dan informasi yang semakin maju, hal ini menyebabkan banyak pemain
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. kelebihan masing-masing, ini disebabkan perkembangan industri ponsel yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG Pada zaman serba teknologi ponsel bukanlah barang asing bagi siapapun, ini dikarenakan ponsel adalah salah satu alat komunikasi yang penting. Berbagai macam merek dan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. teknologi juga berdampak pada perkembangan produk smartphone. Beragamnya merek
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Dewasa ini dunia bisnis mengalami perkembangan dari tahun ke tahun.teknologi turut berkembang seiring dengan ketatnya persaingan antar perusahaan.perkembangan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. telekomunikasi. Dinamika persaingan bisnis di dunia telekomunikasi yang semakin ketat
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan pasar perusahaan penyedia alat komunikasi (telepon selular) di Indonesia tumbuh semakin pesat bersamaan dengan tumbuhnya pasar permintaan akan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Di era globalisasi saat ini perkembangan industri di Indonesia semakin berkembang seperti yang terjadi pada industri telekomunikasi. Kini industri telekomunikasi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. dan mudah dibawa kemana saja adalah telepon seluler (handphone).
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Semakin beragamnya produk handphone yang terus berkembang di pasaran merupakan salah satu contoh persaingan yang semakin ketat dibidang bisnis handphone.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. bidang, terutama di dunia industri gadget. Melihat kondisi tersebut menyebabkan perusahaan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan usaha saat ini telah diwarnai dengan berbagai macam persaingan di segala bidang, terutama di dunia industri gadget. Melihat kondisi tersebut menyebabkan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang Masalah. Di era globalisasi saat ini, dunia pemasaran yang semakin kompetitif
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Di era globalisasi saat ini, dunia pemasaran yang semakin kompetitif menuntut perusahaan harus memainkan strategi yang handal dan mampu memenangkan pasar, dengan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Produsen smartphone dunia saat ini tengah berlomba-lomba menciptakan inovasi pada
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Produsen smartphone dunia saat ini tengah berlomba-lomba menciptakan inovasi pada produk mereka. Banyak perusahaan global seperti Apple, Samsung, Blackberry, Asus dan
Lebih terperinci1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan teknologi, informasi, dan komunikasi yang berkembang dengan pesat membuat setiap individu terdorong untuk memiliki sebuah alat yang mampu memenuhi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. memenuhi kebutuhan dan keinginan para konsumen sangat tergantung pada
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi yang semakin canggih sekarang ini mendorong perusahaan-perusahaan di Indonesia menghadapi persaingan yang cukup berat. Perusahaan harus mampu
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Saat ini kebutuhan untuk berkomunikasi menjadi suatu hal yang sangat
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Saat ini kebutuhan untuk berkomunikasi menjadi suatu hal yang sangat penting bagi setiap orang. Kebutuhan tersebut mengakibatkan meningkatnya kebutuhan layanan jasa
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. khususnya telepon genggam atau yang biasa kita sebut handphone. Telepon
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi yang makin dinamis membuat manusia sudah tidak dapat lagi dipisahkan dengan teknologi, khususnya dalam hal komunikasi. Seringkali manusia
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. peningkatan kebutuhan dan keinginan dari masing-masing individu.
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 LatarBelakang Indonesia sebagai salah satu negara yang mempunyai jumlah penduduk yang sangat besar, merupakan pasar yang sangat potensial bagi pengembangan dan kelancaran usaha.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. fungsi komunikasi saja tetapi juga dapat mengakses situs internet. Dalam
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Pada era perkembangan teknologi ini ponsel tidak sekedar memiliki fungsi komunikasi saja tetapi juga dapat mengakses situs internet. Dalam kaitannya dengan perekonomian,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN UKDW. konsumen. Kebutuhan akan gadget yang bisa mengerjakan segala hal menggantikan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi dewasa ini semakin meningkat. Berbagai teknologi baru diciptakan, termasuk teknologi telekomunikasi. Teknologi komunikasi dikembangkan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. semakin berkembang pesat di era globalisasi ini dan keadaan tersebut memunculkan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan dunia yang begitu cepat dapat dilihat dari berbagai bidang, salah satunya yaitu melalui perkembangan teknologi. Ceruk pasar di bidang teknologi semakin
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pada zaman modern ini, industri telekomunikasi bukanlah hal asing lagi bagi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pada zaman modern ini, industri telekomunikasi bukanlah hal asing lagi bagi masyarakat modern saat ini. Seiring dengan perkembangan zaman dan majunya teknologi,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. ketat. Sejalan dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Di era modern seperti saat ini, terjadi persaingan bisnis yang sangat ketat. Sejalan dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang begitu cepat, memberikan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah Era globalisasi yang terjadi saat ini merupakan suatu era di mana batas-batas
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Era globalisasi yang terjadi saat ini merupakan suatu era di mana batas-batas geografi antar negara tidak lagi menjadi hambatan dalam proses komunikasi dan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Perusahaan Blackberry Limited kini sudah memasuki pasar. masuk ke pasar Indonesia melalui bantuan operator Indosat dan perusahaan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perusahaan Blackberry Limited kini sudah memasuki pasar telekomunikasi Indonesia selama sebelas tahun belakangan ini. Blackberry masuk ke pasar Indonesia melalui bantuan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah Dewasa ini teknologi komunikasi semakin berkembang dan terus maju.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dewasa ini teknologi komunikasi semakin berkembang dan terus maju. Berbagai alat komunikasi dengan teknologi canggih sudah banyak digunakan oleh berbagai kalangan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. merasa bangga apabila menggunakan ponsel dengan teknologi terkini. merupakan komputer kecil yangmempunyai kemampuan sebuah ponsel
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG PENELITIAN Teknologi komunikasi dan informasi berkembang sangat pesat. Handphone ponsel merupakan salah satu contoh akan hal ini. Ponsel tidak lagi hanya berperan sebagai
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. usaha pun mengalami perkembangan yang pesat, tetapi perkembangan itu
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dewasa ini perkembangan teknologi semakin meningkat, maka dunia usaha pun mengalami perkembangan yang pesat, tetapi perkembangan itu menyebabkan timbulnya persaingan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. membutuhkan teknologi. Perusahaan melihat apa yang dibutuhkan oleh. bisa sebagai edukasi bagi masyarakat pada saat ini.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi pada saat sekarang ini sangat cepat dan diiringi dengan banyaknya kebutuhan dari masyarakat tersebut yang membutuhkan teknologi. Perusahaan melihat
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. Seiring dengan perkembangan zaman yang semakin serba canggih mendorong
I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan perkembangan zaman yang semakin serba canggih mendorong setiap pelaku individu untuk mengikuti perkembangan zaman tersebut terutama di sektor teknologi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Semakin hari perkembangan teknologi semakin canggih, terbukti bermunculan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Semakin hari perkembangan teknologi semakin canggih, terbukti bermunculan gadget yang beraneka ragam yang menawarkan berbagai fitur canggih. Beberapa tahun silam dunia
Lebih terperinciUKDW BAB I PENDAHULUAN
BAB I PENDAHULUAN 1.1.LATAR BELAKANG Perkembangan, penemuan, dan perubahan teknologi yang pesat seperti sekarang ini memunculkan suatu peluang dan tantangan pada perusahaan pengembangan elektronik yang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Saat ini perkembangan teknologi sangat berdampak pada kehidupan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Saat ini perkembangan teknologi sangat berdampak pada kehidupan manusia, salah satunya didunia telekomunikasi. Salah satu pelopor perkembangan teknologi di
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dan komunikasi tersebut, salah satunya dengan menggunakan handphone.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi, informasi, dan komunikasi yang berkembang dengan pesat membuat setiap individu terdorong untuk memiliki sebuah alat yang mampu memenuhi kebutuhan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pelanggan yang merasa puas akan layanan suatu produk atau jasa yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Pelanggan yang merasa puas akan layanan suatu produk atau jasa yang digunakannya akan memiliki rasa yang nyaman dan percaya diri serta berkomitmen untuk terus
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. keputusan untuk membeli atau mengkonsumsi suatu produk.mengingat
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan dunia usaha saat ini telah diwarnai dengan berbagai macam persaingan di segala bidang.termasuk persaingan bisnis yang semakin ketat yang akhirnya mengakibatkan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. persaingan antar perusahaan semakin ketat. Setiap perusahaan ingin berhasil
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan ekonomi dewasa ini semakin mengarah pada persaingan ketat khususnya untuk perusahaan sejenis. Oleh karena itu, keadaan ini akan mengakibatkan perusahaan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Semakin cepatnya perubahan dan perkembangan teknologi dan informasi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Semakin cepatnya perubahan dan perkembangan teknologi dan informasi menyebabkan persaingan dalam dunia bisnis handphone Global System For Mobile Communication (GSM)
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. semakin pesatnya globalisasi yang menjalar ke semua sektor kehidupan. Perubahan dalam
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kebutuhan dan keinginan konsumen selalu berubah dan berkembang sejalan dengan semakin pesatnya globalisasi yang menjalar ke semua sektor kehidupan. Perubahan dalam
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN Latar Belakang. Masuk dan berkembangnya era modernisasi ternyata memberikan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masuk dan berkembangnya era modernisasi ternyata memberikan pengaruh terhadap orientasi perkembangan kota-kota metropolitan yang ada di Indonesia. Oleh karena itu,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Manusia selalu tidak lepas dari kebutuhan komunikasi dengan sesamanya,
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Manusia selalu tidak lepas dari kebutuhan komunikasi dengan sesamanya, karena itu hampir semua manusia membutuhkan handphone sebagai alat komunikasi dalam kehidupan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Profil Perusahaan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian 1.1.1 Profil Perusahaan Kata ASUS diambil dari empat huruf terakhir kata Pegasus, kuda bersayap dalam mitologi Yunani yang melambangkan kebijaksanaan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dimana para produsen per-telekomukasian berlomba-lomba untuk menarik
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Semakin Berkembangnya jaman, perkembangan Telekomunikasi dan internet semakin berkembang pesat dan menyebabkan kompetitifnya persaingan, dimana para produsen per-telekomukasian
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pada saat ini suatu kebutuhan akan komunikasi dan teknologi adalah hal
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Pada saat ini suatu kebutuhan akan komunikasi dan teknologi adalah hal yang sangat penting bagi setiap kalangan masyarakat. Kebutuhan tersebut bedampak pada
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. untuk memenuhi kebutuhan hidup mereka, dimana di dalam smartphone tersebut
BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG Smartphone saat ini adalah penunjang kebutuhan hidup masyarakat di Indonesia untuk memenuhi kebutuhan hidup mereka, dimana di dalam smartphone tersebut mempunyai fitur-fitur
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. memperluas target pasar dan mempertahankan konsumen yang sudah ada.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Suatu perusahaan bertujuan untuk menciptakan produk yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pasar. Selain mencapai angka penjualan yang tinggi untuk memperoleh keuntungan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pendekatan berdasarkan kepentingan pelanggan (customer oriented) sebaiknya dilakukan secara lebih sistematis dan efektif.
BAB I PENDAHULUAN A. Latar belakang Kelangsungan hidup sebuah perusahaan sangat tergantung pada kepuasan para pelanggannya dan kemampuan menghasilkan laba. Sebuah perusahaan yang mampu memuaskan kebutuhan
Lebih terperinci