BAB III PAKET WISATA BALI. A. Penyusunan Paket Wisata Bali Untuk Pelajar oleh CV. Putra

Transkripsi

1 25 BAB III PAKET WISATA BALI A. Penyusunan Paket Wisata Bali Untuk Pelajar oleh CV. Putra Bayu Tour Penyusunan paket wisata Bali untuk pelajar diwujudkan oleh CV. Putra Bayu Tour berdasarkan karena mengikuti selera pasar, mengingat makin banyaknya permintaan paket wisata tujuan Bali khususnya untuk pelajar. Sebagai Biro Perjalanan wisata yang merencanakan dan menyelenggarakan kegiatan wisata, CV. Putra Bayu Tour melakukan persiapan-persiapan secara menyeluruh demi terselenggaranya perjalanan wisata yang dikemas dalam sebuah paket wisata. Oleh karena itu CV. Putra Bayu Tour melakukan pemesanan dan mempersiapkan fasilitas-fasilitas yang diperlukan selama perjalanan berlangsung. Adapun aspek yang harus dipesan dan dipersiapkan tersebut seperti sarana transportasi, akomodasi, restaurant, asuransi dan fasilitas lainnya. Semua itu harus sudah dipesan jauh hari sebelum diselenggarakannya perjalanan wisata, sehingga pada saat perjalanan berlangsung dapat berjalan lancar. Paket wisata Bali yang dibuat CV. Putra Bayu Tour sudah termasuk fasilitas-fasilitas pendukung selama program perjalanan Bali diselenggarakan, yang diantaranya:

2 26 1. Fasilitas selama perjalanan ke Bali a. Fasilitas Transportasi Dalam menyelenggarakan paket wisata Bali, CV. Putra Bayu Tour menggunakan sarana transportasi berupa bus pariwisata, transportasi lokal seperti shuttle sebagai sarana pendukung dari tempat pemberhentian atau central parkir menuju daerah tujuan wisata serta termasuk juga sarana transportasi penyebrangan yang berupa kapal fery. Dalam mewujudkan program perjalanan paket wisata Bali, CV. Putra Bayu Tour bekerja sama dengan perusahaan penyedia jasa sarana transportasi seperti: Tabel I Daftar bus yang bekerja sama dengan CV. Putra Bayu Tour TRANSPORT ALAMAT AGAM TUNGGA JAYA PO. Madiun ARISTA ONION PO. Solo BIMO PO. Jogjakarta MASTER TRANS PO. Klaten BUDHI JAYA PO. Boyolali Sumber: Arisp CV. Putra Bayu Tour, 2016 Dalam menentukan pilihan kendaraan yang akan digunakan untuk mengantarkan rombongan sangat penting sekali memperhatikan kapasitas tempat duduk, fasilitas, tingkat kenyamanan, kondisi kendaraan, dan juga tahun keluaran

3 27 kendaraan tersebut. Ini bertujuan untuk meminimalkan kemungkinan kendala yang terjadi selama perjalanan berlangsung. Dalam memilih transportasi, CV. Putra Bayu Tour dapat mewujudkan permintaan peserta bila menginginkan Perusahaan Oto Bus (PO) transpotasi mana yang ingin digunakan, dengan syarat PO yang dipilih adalah PO yang menjalin kerja sama dengan CV. Putra Bayu Tour, karena bila menggunakan PO yang belum pernah bekerja sama dengan CV. Putra Bayu Tour dikhawatirkan mengakibatkan kurangnya kenyamanan selama perjalanan berlangsung. Semisal karena crew dari PO Bus yang belum pernah bekerja sama dengan CV. Putra Bayu Tour kurang ramah terhadap tamu dan TL, belum tahu pasti bagaimana pengetahuan crew tersebut tentang rute yang dilewati. Dalam mewujudkan program paket wisata Bali, selain transportasi darat CV. Putra Bayu Tour juga menggunakan jasa transportasi laut yang dalam hal ini menggunakan kapal fery untuk penyebrangan dari pelabuhan Ketapang menuju pelabuhan Gilimanuk dan begitu pula sebaliknya. Setelah itu perjalanan dilanjutkan lagi dengan menggunakan alat transportasi darat. Dalam pemesanan sarana transportasi darat berupa bus pariwisata, CV. Putra Bayu Tour selalu melakukan reservasi paling lambat 2 minggu sebelum keberangkatan, terlebih lagi untuk rombongan yang besar seperti pelajar persiapan dilakukan jauhjauh hari sebelumnya. Pembayaran uang mukanya sendiri

4 28 dilakukan 1 minggu sebelum keberangkatan dan sisanya dibayarkan pada saat pelaksanaan tour atau bisa juga pembayaran dilakukan pada saat tenggang waktu yang telah ditentukan bersama oleh CV. Putra Bayu Tour dengan perusahaan bus terkait. b. Fasilitas Akomodasi Program perjalanan Bali adalah program perjalanan yang memakan waktu lebih dari satu hari, sehingga fasilitas akomodasi sangat diperlukan apalagi CV. Putra Bayu Tour menawarkan program paket wisata Bali 5 hari 2 malam dan 4 hari 1 malam khususnya bagi pelajar. Sehingga dalam menentukan akomodasi tersebut ada beberapa aspek yang harus diperhatikan seperti: 1) Jumlah peserta Pemilihan/penentuan akomodasi mana yang akan digunakan dalam pelaksanaan penyelenggaraan wisata, CV. Putra Bayu Tour harus melihat berapa besar jumlah peserta yang akan dibawa, ini dimaksudkan supaya hotel yang akan digunakan mampu menampung semua peserta dalam satu hotel supaya memudahkan dalam pengecekan peserta selama berada di hotel. 2) Harga paket wisata Penentuan akomodasi yang digunakan juga sangat tergantung dengan harga paket yang ditawarkan dan disepakati sebelumnya karena pada dasarnya jenis fasilitas yang ditawarkan oleh jasa akomodasi juga berbeda-beda harganya

5 29 sesuai dengan kelas yang dimiliki. Tapi pada umumnya paket wisata yang dibuat oleh CV. Putra Bayu Tour untuk kalangan pelajar menggunakan akomodasi jenis melati, ini dimaksudkan supaya harga paket yang ditawarkan tidak terlalu tinggi dan dapat dijangkau oleh kalangan pelajar. Adapun beberapa hotel yang menjalin kerja sama dengan CV. Putra Bayu Tour dalam menyelenggarakan program perjalanan wisata ke Bali, diantaranya: Tabel II Daftar hotel yang bekerja sama dengan CV. Putra Bayu Tour HOTEL Type ALAMAT Queen 2 Melati Denpasar Puri Nusa Indah Melati Denpasar Made Bali Melati Badung Grand Bali Park Bintang 3 Denpasar Nikki Bintang 2 Denpasar Losari Mas Bintang 3 Badung POP! Bintang 2 Kuta Sumber: Arisp CV. Putra Bayu Tour, 2016 Pemesanan akomodasi oleh CV. Putra Bayu Tour dilakukan setelah ada kesepakatan antara pihak CV. Putra Bayu Tour dengan konsumen/panitia penyelenggara tour. Pemesanannya sendiri dilakukan dengan cara by phone, untuk pembayaran dilakukan dengan cara mentransfer uang muka ke nomer rekening pihak

6 30 akomodasi yang akan ditempati. Untuk sisa dari pembayaran sendiri dilakukan pada saat check-in atau pada saat tenggang waktu yang disepakati oleh pihak CV. Putra Bayu Tour dengan pihak penyedia jasa akomodasi. c. Fasilitas Restaurant Demi kelancaran selama perjalanan berlangsung, CV. Putra Bayu Tour sudah menentukan restaurant mana yang akan digunakan sebelum penyelenggaraan perjalanan dilakukan guna memenuhi kebutuhan makan dan minum peserta selama perjalanan wisata dilakukan. Mengingat pelaksanaan program paket wisata Bali yang memakan waktu lebih dari satu hari, maka CV. Putra Bayu Tour menggunakan lebih dari satu restaurant yang disesuaikan dengan jadwal perjalanan. Pemesanan restaurant biasanya dilakukan tiga hari sebelum keberangkatan dan semua restaurant harus sudah dipesan. Dengan lokasi restaurant yang telah ditentukan sebelumnya diharapkan program perjalanan dapat berjalan lancar sesuai program yang telah dibuat. Untuk saat keberangkatannya sendiri peserta mendapatkan snack dan welcome drink dari pihak CV. Putra Bayu Tour sebagai pelayanan ekstra. Berikut daftar restaurant yang bekerja sama dengan CV. Putra Bayu Tour untuk wilayah Jawa Timur dan juga wilayah Bali:

7 31 Tabel III Daftar restaurant yang bekerja sama dengan CV. Putra Bayu Tour NAMA RESTAURANT ALAMAT JAWA TIMUR Kurnia Jawa Timur Ngawi Saradan Asri Saradan Nirwana Nganjuk Depot Surabaya Pasuruan, Gempol Tongas Pasuruan Bromo Asri Probolinggo Utama Raya Situbondo Bu Roso Watu Dodol Grafika Ketapang Watu Dodol BALI Soka Indah Tabanan Bedugul Bedugul Catering Pak Yatno Denpasar Catering Nina Denpasar Puncak Batur Kintamani Grafika Kuta Sumber: Arisp CV. Putra Bayu Tour, 2016 d. Fasilitas Dokumentasi Fasilitas ini sengaja diberikan guna memberi pelayanan lebih terhadap peserta agar setiap moment selama perjalanan ke

8 32 Bali hingga berakhirnya tour dapat diabadikan. Dalam hal dokumentasi CV. Putra Bayu Tour menawarkan dua pilihan sarana dokumentasi yaitu: 1) Dokumentasi dengan Handy-Cam yang berupa VCD 2) Dokumentasi dengan Kamera D-SLR yang berupa album foto Pemilihan dokumentasi ini diberikan supaya peserta atau panitia penyelenggara dapat mempunyai dua alternatif dalam pemilihan dokumentasi. Pada dasarnya pemilihan dokumentasi baik dengan handy-cam maupun dengan kamera DSLR sangat berpengaruh pada harga paket wisata yang ditawarkan kepada konsumen. untuk saat ini khusus penawaran paket wisata Bali bagi pelajar sengaja digunakan sarana dokumentasi berupa handy-cam, yang nanti setelah pelaksanaan perjalanan wisata dokumentasi tersebut dikemas dalam bentuk kaset VCD dan kemudian dibagikan kepada panitia 2 sampai 5 keping kemudian agar digandakan sendiri oleh pihak panitia penyelenggara untuk dibagikan kepada peserta yang berminat. Ini semua tergantung perjanjian yang telah disepakati bersama antara konsumen dengan pihak CV. Putra Bayu Tour. e. Fasilitas Asuransi perjalanan Fasilitas berupa asuransi perjalanan ini sangat penting bagi keselamatan wisatawan selama perjalanan berlangsung, sehingga bila terjadi hal-hal yang tidak diinginkan selama perjalanan maka

9 33 asuransi perjalanan ini dapat menjamin keselamatan peserta. Untuk asuransi perjalanan itu sendiri pihak CV. Putra Bayu Tour mempercayakan kepada Bumi Putra sebagai penyedia jasa asuransi. f. Fasilitas tour leader dan tour guide Tugas daripada tour leader adalah mendampingi peserta selama perjalanan berlangsung mulai dari berangkat sampai sekembalinya ke daerah asal wisatawan. Selain itu tugas tour leader juga memberi informasi-informasi mengenai hal-hal yang tidak dimengerti oleh wisatawan dan memberikan pelayanan lainya seperti membagikan kunci kamar pada saat check-in di hotel, membagikan tiket masuk obyek wisata, mengurusi saat penyebrangan menggunakan kapal, dan juga hal-hal lainya. Tour leader yang ditunjuk oleh CV. Putra Bayu Tour untuk mendampingingi peserta selama perjalanan dalam paket wisata Bali biasanya diambil dari para staff CV. Putra Bayu Tour sendiri karena selain sudah berkompeten juga sudah terpercaya, akan tetapi apabila jumlah tour leader CV. Putra Bayu Tour tidak mencukupi maka sebagian diambil tour leader dari biro perjalanan lain yang sifatnya freelance. Pada saat pelaksanaan tour di pulau Bali, CV. Putra Bayu Tour menggunakan jasa lokal guide dari Bali untuk mendampingi peserta dan menjelaskan segala informasi mengenai adat, budaya, sejarah, dan obyek-obyek wisata yang dikunjungi selama berada di

10 34 pulau Bali, ini dimaksudkan untuk memberi pelayanan lebih yang ditunjukan CV. Putra Bayu Tour demi kepuasan konsumen. g. Fasilitas tiket masuk Obyek Daerah Tujuan Wisata Harga paket wisata yang ditawarkan oleh CV. Putra Bayu Tour sudah termasuk biaya tiket masuk obyek daerah tujuan wisata. Sehingga peserta tidak perlu khawatir lagi jika harus mengeluarkan uang untuk membeli tiket masuk obyek daerah tujuan wisata, karena segala sesuatunya sudah diurus oleh pihak CV. Putra Bayu Tour. h. Fasilitas tambahan Fasilitas tambahan yang diberikan CV. Putra Bayu Tour terhadap konsumen adalah berupa menyewakan fasilitas bantal dan selimut jika PO Bus tidak menyediakannya untuk diberikan pada saat perjalanan selama peserta di dalam bus. Ini adalah salah satu fasilitas yang merupakan nilai lebih dari bentuk pelayanan yang dimiliki CV. Putra Bayu Tour dibandingkan dengan biro perjalanan lainnya. 2. Daya tarik Obyek Wisata CV. Putra Bayu Tour telah menyusun jadwal perjalanan dengan mencari perpaduan obyek yang baik sehingga obyek dan daya tarik wisata itu berbeda-beda antara satu dengan yang lainya. Tidak menutup kemungkinan CV. Putra Bayu Tour juga mengijinkan konsumen untuk mengganti atau mengurangi obyek wisata yang telah ditawarkan pada

11 35 waktu negosiasi, semua itu dapat diwujudkan dengan memperhatikan estimasi waktu dan jarak tempuh dari pada obyek tersebut. Demi kepuasan konsumen CV. Putra Bayu Tour sangat memperhatikan penentuan/pemilihan obyek wisata yang akan dimasukan dalam penawaran paket wisata. Selain itu unsur penting yang harus diperhatikan adalah kombinasi antara apa yang dapat dilihat, dilakukan dan dibeli oleh wisatawan selama berada di obyek daerah tujuan wisata. Beberapa pilihan obyek yang sering dimasukan CV. Putra Bayu Tour kedalam produk paket wisata Bali yang akan ditawarkan kepada konsumen dari kalangan pelajar dilihat dari segi sejarah, edukasi, harga, dan kesenangan yang dapat diperoleh di obyek wisata antara lain: a. Tanah Lot Sumber: Dokumentasi wisata CV. Putra Bayu Tour, 2010 Pura Tanah Lot adalah obyek wisata alam dan budaya yang terletak di laut atau terpisah dari daratan dan disekitar pura ini terdapat pula

12 36 beberapa pura kecil dan besar antar lain Pura Pekendungan. Jika air laut pasang, maka pura ini akan kelihatan seperti sebuah perahu terapung di atas air. Di Pura Tanah Lot juga terdapat sebuah goa yang di dalamnya terdapat ular yang konon ceritanya adalah ular suci. Di Pura Tanah Lot kita juga dapat menyaksikan sunset yang sangat indah. b. Joger Sumber: Dokumentasi CV. Putra Bayu Tour, 2010 Merupakan salah satu obyek wisata belanja yang hanya ada di pulau Bali dan yang paling unik dari produknya adalah kaos dengan motif bermacam-macam tulisan/kata lucu. c. Pantai Kuta Sumber: Dokumentasi KKL UPW, 2014

13 37 Kuta adalah wilayah yang semarak di Bali yang terletak di Kabupaten Badung dan merupakan surga bagi wisatawan mancanegara. Kuta merupakan obyek wisata alam yang memenuhi segala kebutuhan wisatawan yang berkunjung ke pantai karena mempunyai pasir putih, ombak yang sempurna untuk berselancar, banyak restaurant, cafetaria, sunset yang indah dan diskotik yang membuat kehidupan malam sangat berkesan. d. Kintamani Sumber: Penelokan-Kintamani.jpg Kintamani adalah obyek wisata alam yang terletak di Kabupaten Bangli menawarkan pemandangan danau yang indah sambil menikmati hidangan makan siang. Nikmati keindahan gunung dan danau Batur yang mengeluarkan asap yang memperindah suasana. Jangan meleatkan untuk mengunjungi obyek wisata Toya Bungkah dan juga Trunyan yang terkenal dengan sistem pemakamannya yang unik.

14 38 e. Pasar Seni Sukowati Sumber: Dokumentasi CV. Putra Bayu Tour, 2010 Dari dulu hingga sekarang pasar seni Sukowati telah menjadi pilihan favorit sebagai obyek wisata belanja bagi wisatawan yang sedang liburan di pulau Bali. Di sana banyak pilihan untuk souvenir karya seni khas pulau Bali yang harganya dapat ditawar. f. Cening Bagus Sumber: Dokumentasi CV. Putra Bayu Tour, 2015 Cening Bagus juga merupakan salah satu outlet wisata belanja yang ada di pulau Bali. Selain menjual beberapa produk oleh-oleh khas Bali, Cening Bagus juga menyediakan tempat untuk makan siang.

15 39 g. Sangeh Sumber: Dokumentasi CV. Putra Bayu Tour, 2015 Sangeh terletak 20 km di sebelah utara Denpasar, di seberang jalan menuju Pelaga. Daya tarik dari obyek wisata alam ini adalah pura yang terletak di tengah hutan pohon pala yang disebut dengan Pura Bukit Sari. Hutan pohon pala merupakan areal suci pura yang dikeramatkan oleh masyarakat Desa Adat Sangeh. Di tengah hutan lebat yang hijau terdapat kurang lebih 500 ekor kera jinak yang sering mempesona para wisatawan untuk berfoto-foto dengan para kera tersebut. h. Bedugul Sumber: Dokumentasi CV. Putra Bayu Tour, 2014 Bedugul yang merupakan obyek wisata alam berlokasi di daerah Tabanan merupakan kawasan Pariwisata yang terletak pada

16 40 ketinggian kurang lebih 1240 meter di atas permukaan laut. Di Bedugul sendiri juga terdapat sebuah danau yang luas bernama Danau Beratan dan juga terdapat pura yang bernama Pura Ulundanu. i. Pantai Dreamland Sumber: Dokumentasi CV. Putra Bayu Tour, 2014 Pantai ini merupakan obyek wisata alam maupun buatan yang terletak di kawasan Ungasan, Pecatu atau di daerah tebing batu kapur. Pantai Dreamland terkenal dengan keindahan pantainya dan juga ombaknya yang menantang. Bagi penggila olahraga surfing, tempat ini merupakan pantai favorit. j. Ulu Watu Sumber: /destination/602651/uluwatu-temple jpg

17 41 Uluwatu yang merupakan obyek wisata buatan terletak di ujung selatan pulau bali yang menampilkan keindahan pura Uluwatu yang berdiri kokoh di ujung tebing yang mnghadap langsung ke samudera Hindia. Disana juga banyak terdapat kera-kera liar yang kadang mencuri makanan wisatawan. k. Puja Mandala Sumber: Puja Mandala adalah merupakan tujuan obyek wisata buatan maupun wisata religi, karena disana terdapat komplek peribadatan 5 agama yaitu Islam, Kristen, Katholik, Hindu dan Budha. Puja Mandala juga merupakan simbol kerukunan umat beragama yang ada di pulau Bali. l. Pantai Lovina Sumber: AAAT0/r8zQJRUJAmY/s1600/pantai%2Blovina%2Blumba%2Blumba.jpg

18 42 Pantai Lovina yang terletak sekitar 9 km di sebelah barat kota Singaraja ini merupakan salah satu obyek wisata alam di sebelah utara Bali yang berupa pantai dengan pemandangan yang masih alami. Dan jika beruntung wisatawan dapat melihat sekelompok lumba-lumba liar yang berenang di tengah lautan. m. Tanjung Benoa Sumber: shared/teasersl/tanjung-benoa-attractions/teasermultilarge/image/tanjungbenoa-attractions.jpg Obyek wisata alam Tanjung Benoa adalah sebuah kelurahan di kecamatan Kuta selatan, kabupaten Bangli. Tanjung Benoa merupakan tempat wisata di Bali yang terkenal akan pantainya. Tempat ini juga merupakan surganya wahana air seperti banana boat, scuba diving, parasailing, rolling donut, seawalker, flying fish, snorkeling dan masih banyak lagi. Selain itu, terdapat pelayaran menuju pulau Penyu tempat hidup dan penangkaran kurakura, ular, jalak bali, dan sebagainya. Sehingga tidak salah kalau Tanjung Benoa dikenal sebagai pusat wisata bahari di Bali.

19 43 n. Krisna Sumber: Dokumentasi CV. Putra Bayu Tour 2010 Krisna juga merupakan salah satu obyek wisata belanja atau pusat oleh-oleh yang terletak di kawasan sunset road kuta. Selain di central park bagi wisatawan yang menggunakan bus yang ingin menuju pantai Kuta dapat parkir di areal parkir Krisna, sehingga setelah wisatawan selesai berkunjung ke pantai Kuta dapat langsung berbelaja berbagai souvenir khas Bali di Krisna. o. Garuda Wisnu Kencana Sumber: Dokumentasi CV. Putra Bayu Tour, 2014 Garuda Wisnu Kencana disingkat GWK, adalah sebuah taman wisata buatan dibagian selatan pulau Bali. Taman wisata ini terletak di tanjung Nusa Dua, Kabupaten Badung, kurang lebih 40 kilometer di sebelah selatan Denpasar. Di area taman budaya ini, direncanakan akan didirikan sebuah landmark atau maskot Bali, yaitu patung berukuran raksasa Dewa Wisnu yang sedang

20 44 menunggangi tunggangannya, Garuda, setinggi 120 meter. Area Taman Budaya Garuda Wisnu Kencana berada di ketinggian 146 meter di atas permukaan tanah atau 263 meter di atas permukaan laut. p. Bajra Sandhi Sumber: Dokumentasi KKL UPW, 2014 Bajra Sandhi adalah monumen perjuangan rakyat Bali yang terletak di Renon, Denpasar, Bali. Monumen ini menempati areal yang sangat luas, ada beberapa lapangan bola di sekelilingnya. Monumen Bajra Sandhi merupakan Monumen Perjuangan Rakyat Bali untuk memberi hormat pada para pahlawan serta merupakan lambang pesemaian pelestarian jiwa perjuangan rakyat Bali dari generasi ke generasi dan dari zaman ke zaman serta lambang semangat untuk mempertahankan keutuhan Negara Kesatuan Republik Indonesia.

21 45 q. Tari Barong Sumber: Dokumentasi CV. Putra Bayu Tour, 2010 Wisata budaya tari Barong Bali adalah satu di antara begitu banyak ragam seni pertunjukan Bali. Barong merupakan sebuah tarian tradisional Bali yang ditandai dengan topeng dan kostum badan yang dapat dikenakan oleh satu atau dua orang untuk menarikannya. Keistimewaan Tari Barong terletak pada unsurunsur komedi dan unsur-unsur mitologis yang membentuk seni pertunjukan. Unsur-unsur komedi biasanya diselipkan di tengahtengah pertunjukan untuk memancing tawa penonton. 3. Itinerary (jadwal perjalanan) Jadwal perjalanan ini berisi tentang hari, tanggal, estimasi waktu, Obyek Daerah Tujuan Wisata, hotel dan restaurant yang akan digunakan selama program perjalanan dilaksanakan. Ini bertujuan supaya program berjalan dengan lancar dan sesuai jadwal yang telah dibuat.

22 46 Perlu diketahui bahwa jadwal perjalanan yang telah dibuat dapat berubah menyesuaikan situasi dan kondisi pada saat pelaksanaan tour berlangsung. Jadwal perjalanan ini sangat berguna bagi peserta itu sendiri, tour leader dan tour guide yang akan memimpin rombongan, karena jadwal perjalanan tersebut memuat informasi-informasi yang berkaitan dengan perjalanan yang akan dilaksanakan. CV. Putra Bayu Tour menawarkan program paket wisata Bali 5 hari 2 malam dan 4 hari 1 malam khususnya bagi pelajar. Dengan 2 pilihan paket wisata yang ditawarkan, diharap konsumen mendapatkan alternatif pilihan paket wisata yang sesuai dengan kemampuan dan keinginannya. Mengingat pasar yang dituju adalah pelajar, sehingga harus menyesuaikan harga paket, durasi waktu dan pengemasan paket wisata yang sesuai sasaran pemasaran sehingga dapat dijangkau oleh konsumen khususnya pelajar. Adapun contoh program paket wisata Bali yang ditawarkan CV. Putra Bayu Tour untuk pelajar antara lain sebagi berikut: 1. Paket Wisata Bali 5 hari 2 malam PROGRAM TOUR Hari WIB Peserta berkumpul di halaman sekolah untuk pengarahan WIB Berangkat menuju pulau Bali WIB ISHOMA di RM. Saradan Asri, Saradan

23 WIB ISHOMA di RM. Bromo Asri, Probolinggo WIB Tiba di pelabuhan penyeberangan Ketapang Hari WITA Tiba di pelabuhan penyeberangan Gilimanuk WITA Tiba di Tanah Lot untuk MCK, dilanjutkan tour di Pura Tanah Lot, setelah itu makan pagi di Agung Bali WITA Meninggalkan Tanah Lot menuju Tanjung Benoa WITA Tiba di Tanjung Benoa dilanjutkan acara tour, makan siang di tempat yang telah disediakan WITA Meninggalkan Tanjung Benoa WITA Tiba di pantai Pandawa dilanjutkan acara tour WITA Meninggalkan pantai Pandawa WITA Singgah di Puja Mandala WITA Tiba di Dreamland dilanjutkan acara tour WITA Meninggalkan Dreamland menuju hotel WITA Check-in hotel, makan malam. Acara bebas

24 48 Hari WITA Makan pagi di hotel, dilanjutkan full day tour WITA Menyaksikan pertunjukan Tari Barong WITA Singgah di Cening Bagus, belanja dan makan siang WITA Tiba di Monumen Bajra Sandhi WITA Meinggalkan Bajra Sandhi menuju Sanur WITA Tiba di Sanur dilanjutkan acara tour WITA Meninggalkan Sanur menuju Kuta WITA Tiba di pelataran parkir Krisna sunset road untuk oper menggunakan shuttle-car menuju pantai Kuta Sekembalinya dari Kuta dilanjutkan untuk berbelanja di Krisna, setelah itu makan malam di Grafika WITA Tiba di hotel. Acara bebas Hari WITA Makan pagi, check-out hotel WITA Tiba di Joger, Shoping WITA Meninggalkan Joger menuju Bedugul

25 WITA Tiba di Bedugul, menikmati udara dan pemandangan Danau Beratan, makan siang di RM Bedugul WITA Meninggalkan Bedugul menuju Gilimanuk WITA Tiba di pelabuhan penyeberangan Gilimanuk WIB Tiba di pelabihan penyeberangan Ketapang, melanjutkan perjalanan pulang ke daerah asal WIB Singgah di RM Bu Roso, Watu Dodol untuk ISHOMA. Hari WIB Tiba di Sekolahan. Acara tour berakhir ~sayonara 2. Paket Wisata Bali 4 hari 1 malam PROGRAM TOUR Hari WIB Peserta berkumpul di halaman sekolah untuk pengarahan WIB Berangkat menuju pulau Bali WIB ISHOMA di RM. Saradan Asri, Saradan

26 WIB ISHOMA di RM. Bromo Asri, Probolinggo WIB Tiba di pelabuhan penyeberangan Ketapang Hari WITA Tiba di pelabuhan penyeberangan Gilimanuk WITA Tiba di Tanah Lot untuk MCK, dilanjutkan tour di Pura Tanah Lot, setelah itu makan pagi di Agung Bali WITA Meninggalkan Tanah Lot menuju Tanjung Benoa WITA Tiba di Tanjung Benoa dilanjutkan acara tour, makan siang di tempat yang telah disediakan WITA Meninggalkan Tanjung Benoa WITA Singgah di Puja Mandala WITA Tiba di GWK dilanjutkan acara tour WITA Meninggalkan GWK menuju Kuta WITA Tiba di pelataran parkir Krisna sunset road untuk oper menggunakan shuttle-car menuju pantai Kuta Sekembalinya dari Kuta dilanjutkan untuk berbelanja di Krisna, setelah itu makan malam di Grafika WITA Check-in hotel. Acara bebas

27 51 Hari WITA Makan pagi, check-out hotel WITA Menyaksikan Tari Barong WITA Singgah di Cening Bagus, Belanja dan makan siang WITA Tiba di Joger WITA Meninggalkan joger menuju Ulundanu, Bedugul WITA Tiba di Ulundanu untuk menikmati suasana dan pemandangan danau Beratan WITA Meninggalkan Ulundanu menuju Gilimanuk WITA Tiba di pelabuhan penyeberangan Gilimanuk WIB Tiba di pelabuhan penyeberangan Ketapang, melanjutkan perjalanan pulang ke daerah asal WIB Singgah di RM Bu Roso, Watu Dodol untuk ISHOMA. Hari WIB Tiba di Sekolahan. Acara tour berakhir ~sayonara 4. Harga Paket Wisata Harga paket wisata Bali yang dibebankan kepada peserta tour khusus pelajar sendiri dihitung berdasarkan banyaknya jumlah peserta yang ikut serta dalam tour ditambah dengan guru yang ikut mendampingi. Penghitungannya sendiri dimulai dari menjumlahkan

28 52 seluruh komponen-komponen yang mempengaruhi pembentukan harga seperti biaya transport, akomodasi, restaurant, tiket masuk obyek wisata, parkir, pajak jalan raya, fee tour leader, fee guide, fee crew bus, biaya tak terduga, dan lainnya kemudian hasilnya dibagi dengan jumlah peserta pelajar yang ikut. Semakin sedikit jumlah peserta yang ikut maka akan semakin mahal biaya yang dibebankan kepada peserta, sebaliknya apabila jumlah peserta yang ikut semakin banyak otomatis akan semakin murah biaya yang dibebankan pada tiap-tiap peserta. Berikut contoh estimasi biaya paket wisata Bali untuk pelajar SMP dan SMA yang dibuat CV. Putra Bayu Tour: Tabel IV Estimasi biaya paket wisata Bali 5 hari 2 malam CV. Putra Bayu Tour Tujuan : Bali Peserta : Tanggal : Unit : NO URAIAN RINCIAN JUMLAH 1 TRANSPORTASI 1 x 5 x AKOMODASI 2 x 13 x KONSUMSI Welcome Drink Snack Makan 4 OBYEK Tanah lot Tanjung Benoa Puja Mandala Dreamland 50 x x x 50 x x

29 53 Pantai Pandawa Cening Bagus Krisna Joger Luwus 50 x Bedugul Sanur Kuta 50 x Tari Barong Bajra Sandhi 50 x CREW Tour Leader 5 x Tour Guide 3 x Driver 5 x Co-Driver 5 x LAIN-LAIN Tol & Parkir Penyebrangan 2 x Shuttle-car 3 x Asuransi P3K Biaya Cadangan 50 x TOTAL BIAYA Keuntungan 15% Harga Jual Harga per Pax Pembulatan Sumber: Arsip CV. Putra Bayu Tour, 2013

30 54 Tabel V Estimasi biaya paket wisata Bali 4 hari 1 malam CV. Putra Bayu Tour Tujuan : Bali Peserta : Tanggal : Unit : NO URAIAN RINCIAN JUMLAH 1 TRANSPORTASI 1 x 4 x AKOMODASI 1 x 12 x KONSUMSI Welcome Drink 46 x Snack 46 x Makan 8 x 46 x OBYEK Tanah lot 46 x Tanjung Benoa - Puja Mandala - GWK 46 x Cening Bagus - Krisna - Joger Luwus - Ulundanu 46 x Kuta - Tari Barong 5 CREW Tour Leader 4 x Tour Guide 2 x Driver 4 x Co-Driver 4 x LAIN-LAIN Tol & Parkir Penyebrangan 2 x

31 55 Shuttle-car 3 x Asuransi P3K Biaya Cadangan 46 x TOTAL BIAYA Keuntungan 15% Harga Jual Harga per Pax Pembulatan Sumber: Arsip CV. Putra Bayu Tour, 2013 Dari contoh harga produk paket wisata Bali diatas adalah harga net yang belum termasuk cash back untuk panitia penyelenggara. Baik paket wisata Bali 5 hari 2 malam dan 4 hari 1 malam mempunyai kelebihan dan kekurangan dari masing-masing paket wisata tersebut, diantaranya: a. Kelebihan Paket wisata Bali 5 hari 2 malam 1) Obyek yang dikunjungi lebih banyak dan berfariasi. 2) Durasi waktu di Bali lebih lama memungkinkan para peserta dapat puas menikmati obyek wisata yang dikunjungi. Paket wisata Bali 4 hari 1 malam 1) Biaya yang dibebankan pada tiap peserta lebih ringan. 2) Efisiensi waktu yang lebih efektif. b. Kekurangan Paket wisata Bali 5 hari 2 malam

32 56 1) Waktu perjalanan lebih lama sehingga menimbulkan rasa capek terhadap peserta. 2) Biaya yang dibebankan lebih mahal. Paket wisata Bali 4 hari 1 malam 1) Obyek yang dikunjungi lebih sedikit. 2) Durasi waktu yang tergolong cepat mengakibatkan peserta tidak dapat menikmati waktu kunjungan di obyek wisata. B. Penanganan Penyelenggaraan Selama Tour ke Bali Penanganan penyelenggaraan tour ke Bali oleh pihak CV. Putra Bayu Tour mempersiapkan segala sesuatu yang berkaitan dengan perjalanan yang akan dilakukan, biasanya membutuhkan waktu 2 sampai 3 hari untuk melakukan pemesanan (reservasi) seperti: 1. Transportasi Pemesanan transportasi (bus) yang akan digunakan untuk mengantar rombongan tour biasanya dilakukan jauh hari sebelum penyelenggaraan tour dilaksanakan. Pemesanan sendiri biasanya dilakukan melalui telefon sedangkan untuk kepastian kelayaan transportasi yang akan digunakan perlu diketahui tahun pembuatan dan kondisi dari armada tersebut baik luar maupun dalam dengan melakukan pengecekan langsung ke garasi dari bus yang akan digunakan, untuk memastikan layak atau tidaknya transportasi tersebut digunakan untuk mengantar rombongan. Setelah pemesanan

33 57 diterima baru melakukan proses pembayaran seperti yang telah disepakati bersama oleh pihak CV. Putra Bayu Tour dengan perusahaan transportasi tersebut. 2. Akomodasi Sarana akomodasi sangat penting untuk penyelenggaraan paket wisata Bali oleh karena itu pemesanan sarana akomodasi juga harus dilakukan jauh hari sebelum keberangkatan. Seperti pemesanan transportasi, pemesanan akomodasi (hotel) juga dilakukan via telefon. Setelah pihak CV. Putra Bayu Tour diterima oleh pihak hotel baru uang muka dibayar via transfer dan pelunasan pembayaran akan dilakukan pada saat check-in. 3. Restaurant Pemesanan restaurant sendiri biasanya dilakukan paling lambat 2 hari sebelum pelaksanaan tour. Itu biasanya hanya untuk pemesanan restaurant yang akan dipakai untuk makan siang dan makan malam saat keberangkatan, juga untuk pemesanan catering yang akan digunakan selama di Bali. Untuk restauran selanjutnya dengan pengalaman dari CV. Putra Bayu Tour makan pemesanan bisa dilakukan minimal 2 jam sebelum acara makan tiba. Tetapi meskipun demikian pihak CV. Putra Bayu Tour sudah menentukan restaurant mana saja yang akan digunakan untuk makan. Alasan CV. Putra Bayu Tour mengapa pemesanan dilakukan sedemikian rupa adalah:

34 58 a. Merupakan salah satu antisipasi apabila estimasi waktu yang telah ditentukan sebelumnya ternyata tidak sesuai dengan apa yang terjadi pada saat pelaksanaan tour berlangsung. b. Mengantisipasi apabila ada pengalihan kunjungan obyek wisata karena suatu hal yang berpengaruh terhadap jadwal perjalanan yang telah ditentukan. Pada saat penyelenggaraan tour CV. Putra Bayu Tour mulai memberikan service kepada konsumen. bukan semata-mata hanya mencari keuntungan tetapi CV. Putra Bayu Tour sangat mengutamakan pelayanan yang terbaik untuk kepuasan konsumen. Adapun penanganan peserta pada saat pelaksanaan program perjalanan wisata ke Bali, diantaranya sebagai berikut: 1. Menyiapkan daftar nama peserta yang akan dibagi pada masingmasing bus. 2. Menyiapkan welcome drink dan snack untuk dibagikan pada saat keberangkatan. 3. Menyiapkan bantal dan selimut yang akan dibagikan pada saat perjalanan malam hari didalam bus. 4. Menyiapkan P3K sebanyak yang dibutuhkan pada tiap-tiap bus. 5. Menuju meeting point pemberangkatan tour 2 jam sebelum keberangkatan. 6. Melakukan pengecekan terhadap peserta dan barang bawaannya untuk dipastikan tidak ada yang tertinggal

35 59 7. Tour Leader memperkenalkan diri dan memimpin doa pada saat start tour dimulai, dilanjutkan memberikan informasi-informasi mengenai jadwal perjalanan yang akan dilaksanakan. 8. Mengawasi, mengarahkan dan memberikan bantuan kepada peserta yang memerlukan bantuan selama perjalanan berlangsung. Dalam pelaksanaan penyelenggaraan program perjalanan, peran kerja tour leader sangat diperlukan, karena suksesnya sebuah acara perjalanan juga ditentukan dari peran seorang tour leader. Oleh karen itu CV. Putra Bayu Tour selalu memberikan briefing atau pengarahan kepada para tour leader sebelum rombongan diberangkatkan maupun pada saat berhenti ditempat transit. Dalam memberikan pelayanan kepada peserta tour, seorang tour leader yang ditunjuk oleh CV. Putra Bayu Tour untuk mendampingi peserta selama tour berlangsung juga harus memenuhi persyaratan yang diantaranya adalah: 1. Berpenampilan bersih dan rapi 2. Sopan dan ramah 3. Berwawasan luas 4. Sehat jasmani dan rohani Semua itu harus dipenuhi oleh seorang tour leader yang ditunjuk CV. Putra Bayu Tour untuk mendampingi peserta, sehingga dapat memberikan pelayanan prima demi kepuasan pelanggan.

36 60 Setelah program perjalanan selesai seorang tour leader masih mempunyai tanggung jawab atas pelaksanaan penyelenggaraan tour yang berlangsung. Pertanggung jawaban yang dimaksud antara lain: a. Melakukan pengecekan terhadap barang bawaan peserta di bagasi, untuk memastikan agar tidak ada barang peserta yang tertinggal di dalam bus pada saat tour sudah berakhir. b. Melaporkan semua yang terjadi selama penyelenggaraan tour kepada tour manager. c. Melaporkan semua masalah keuangan yang digunakan selama pelaksanaan tour. Dalam pelaksanaan sebuah perjalanan yang telah diselenggarakan diharapkan konsumen merasa puas akan pelayanan yang telah diberikan oleh CV. Putra Bayu Tour selama perjalanan berlangsung. Dan sangat diharapkan kerja sama tersebut dapat berulang kembali diwaktu yang akan datang. Apabila hal ini terjadi, sudah merupakan bukti bahwa pelayanan yang diberikan oleh CV. Putra Bayu Tour telah membuat konsumen merasa puas. C. Kendala-kendala yang Dihadapi dan Solusi yang Dilakukan CV. Putra Bayu Tour Selama Pelaksanaan Tour ke Bali Kendala yang terjadi di lapangan pada saat pelaksanaan tour ke Bali adalah sebagai berikut: 1. Estimasi waktu pada jadwal perjalanan yang tidak sesuai dengan kenyataan di lapangan. Ini terjadi pada saat di pelabuhan penyebrangan, karena banyaknya jumlah peserta sehingga menyulitkan tour leader

37 61 dalam menangani peserta pada saat di pelabuhan. Adanya salah seorang peserta yang pergi dari rombongan tanpa meminta izin kepada guru pendamping atau tour leader, sehingga sedikit menghambat peserta lain untuk naik kapal penyebrangan. Solusinya adalah : Langkah awal yang harus dilakukan oleh CV. Putra Bayu Tour pada saat memberikan penjelasan sebelum tour dilaksanakan adalah pengertian dan penjelasan dengan sebaik-baiknya untuk memaklumi apabila hal ini terjadi saat pelaksanaan tour. Apabila hal ini terjadi pada saat pelaksanaan tour maka langkah yang akan diambil adalah segera mencari perserta yang masih berada di pelabuhan untuk segera naik kapal penyebrangan dan kemudian diberikan himbauan dan arahan sekali lagi dengan baik apabila meninggalkan rombongan dengan alasan apapun diusahakan meminta izin kepada pengawas perjalanan yaitu tour leader atau guru pendamping. 2. Estimasi waktu yang terlalu cepat dari jadwal yang telah ditentukan sebelumnya. Sebenarnya ini adalah suatu hal yang sangat bagus bagi sebuah perjalanan wisata karena dengan demikian berarti perjalanan yang dilakukan sangat lancar karena lebih cepat dari yang telah diperkirakan. Tetapi kadang kala ini menjadi sebuah kendala yang sangat serius karena berpengaruh terhadap kualitas pelayanan yang diberikan kepada peserta. Salah satu contohnya adalah pada saat jadwal makan siang di RM Saradan Asri yang seharusnya pukul dilaksanakan, tetapi karena dalam perjalanan yang diperkirakan akan

38 62 lama ternyata kenyataannya 1 jam sebelum acara makan dimulai peserta sudah tiba di restaurant padahal makanan belum 100% siap. Solusinya adalah : Dalam hal ini peran seorang tour leader sangat diperlukan. Untuk menunggu waktu makan tiba biasanya tour leader membawa peserta ke tempat fasilitas hiburan yang disediakan oleh pihak rumah makan, seperti fasilitas alat musik. Kemudian peserta diajak untuk menikmati alunan musik, bisa juga melibatkan peserta untuk tampil menghibur teman-temannya dan tour leader sebagai pembawa acara tersebut. 3. Adanya peserta yang tidak memperhatikan durasi waktu yang telah ditentukan. Ini terjadi pada saat tour di pantai Pandawa, waktu yang diberikan kepada peserta adalah 90 menit, tapi hampir 120 menit peserta masih banyak yang belum berkumpul. Solusinya adalah : Apabila terjadi hal seperti ini tour leader segera mencari peserta yang masih berada di kawasan pantai Pandawa untuk segera kembali ke tempat rombongan berkumpul dengan memberikan penjelasan sebaik mungkin kepada peserta supaya peserta tidak merasa terganggu saat menikmati obyek wisata tersebut. D. Strategi Pemasaran yang dilakukan CV. Putra Bayu Tour Sebagai usaha yang bergerak dibidang industri pariwisata khususnya dibidang jasa, CV. Putra Bayu Tour melakukan pemasaran produk yang dihasilkan yaitu berupa paket wisata. Sangat disadari oleh CV. Putra Bayu Tour bahwa pemasaran produk jasa pariwisata sangat sulit karena sifat

39 63 produk jasa pariwisata tidak dapat dirasakan sebelum produk tersebut dibeli. Sifatnya sementara dan sangat beragam, kualitas produk yang tidak ada standarisasinya. Berikut merupakan strategi pemasaran yang dilakukan oleh CV. Putra Bayu Tour dalam memasarkan produk paket wisata menurut konsep pemasaran 4P, yaitu : 1. Product (produk) CV. Putra Bayu Tour menawarkan produk paket wisata Bali untuk pelajar dan juga menyediakan fasilitas perjalanan yang terbaik sesuai dengan harga paket wisata yang dibeli. Seperti menyediakan bantal dan selimut sewaktu di bus, menampilkan live music perform sewaktu di restaurant. 2. Price (harga) Harga yang dipasarkan adalah harga negotiable yang artinya dapat berubah dari harga yang ditawarkan dengan ketentuan tertentu seperti pengurangan atau penambahan obyek wisata, jenis hotel yang dipakai, maupun menu makan. CV. Putra Bayu Tour juga memberikan cash back 10% kepada panitia penyelenggara dari harga yang telah disepakati. 3. Place (tempat) Untuk memudahkan pelanggan yang berkeinginan untuk lebih mengetahui tentang paket yang ditawarkan, CV. Putra Bayu Tour juga mempunyai kantor pusat dan kantor cabang yang lokasinya strategis agar memudahkan pelanggan yang ingin berkunjung.

40 64 4. Promotion (promosi) Dalam hal promosi, CV. Putra Bayu Tour membuat brosur dan spanduk sebagai sarana promosi yang disebar ke sekolahan-sekolahan selain itu divisi marketing yang termasuk dalam bagian tour staff CV. Putra Bayu Tour juga datang langsung ke instansi dan sekolah untuk mempresentasikan produk paket wisata yang akan ditawarkan yang sebelumnya sudah dibuat dan disetujui oleh bagian tour manager. Selain memberikan cash back CV. Putra Bayu Tour juga memberikan 2 free of charge kepada konsumen setiap 1 rombongan bus apabila bersedia membeli produk yang ditawarkan CV. Putra Bayu Tour. Dalam pemasaran produk paket wisata banyak sekali faktor-faktor kendala yang dihadapi oleh CV. Putra Bayu Tour, diantaranya : 1. Faktor External a. Low Season Faktor low season ini sangat berpengaruh terhadap pemasaran yang dilakukan karena pada dasarnya waktu-waktu seperti ini bukan merupakan waktu liburan bagi pelajar dan pegawai yang berakibat minat konsumen untuk melakukan perjalanan menjadi sangat sedikit. b. Faktor bencana alam Faktor bencana alam ini merupakan faktor alamiah yang tidak dapat diduga dan diprediksi sebelumnya. Dengan adanya bencana alam yang terjadi di suatu daerah atau negara sangat berpengaruh

41 65 besar terhadap aktivitas wisatawan yang akan melakukan perjalanan wisata. 2. Faktor Internal a. Keterbatasan tour staff Mengingat staff yang dimiliki oleh CV. Putra Bayu Tour hanya berjumlah sedikit maka pada saat ada tour, terlebih lagi tour dengan jumlah peserta yang tidak banyak maka akan terjadi kekosongan jabatan di perusahaan karena para staff beralih fungsi menjadi tour leader. b. Menurunya semangat kerja Dengan menurunnya semangat kerja yang disebkan oleh terlalu padatnya jawal tour sehingga menyebabkan tidak dapatnya istirahat yang dialami oleh tour staff, ini sangat berpengaruh terhadap pencapaian pemasaran yang telah ditargetkan. Dengan berbagai kendala pemasaran yang ada, CV. Putra Bayu Tour mempunyai strategi untuk mengatasi segala kemungkinan yang terjadi. Adapun cara-cara yang dilakukan untuk mengatasi kendala pemasaran baik faktor external maupun internal adalah sebagai berikut : 1. Meningkatkan kerja marketing pada awal tahun seperti menawarkan promo produk paket wisata ke banyak sekolahan-sekolahan, untuk menghadapi peak season yang sering terjadi pada bulan maret sampai agustus. 2. Memberikan bonus pada karyawan yang berhasil mendapatkan konsumen.

42 66 Walaupun CV. Putra Bayu Tour baru resmi berdiri pada 30 Desember 2015, akan tetapi CV. Putra Bayu Tour sudah memulai karirnya dalam hal menjual paket wisata khususnya paket wisata Bali untuk pelajarsudah sejak tahun 2012 awal. Banyak produk paket wisata yang terjual kepada konsumen dengan berbagai daerah tujuan wisata yang ada di Indonesia. Ini terbukti dengan makin meningkatnya permintaan paket wisata oleh konsumen. Adapun data pelanggan yang menggunakan jasa CV. Putra Bayu Tour sebagai berikut : Tabel VI Jumlah pelanggan yang menggunakan jasa CV. Putra Bayu Tour Tahun Jumlah paket wisata yang terjual Jumlah paket wisata Bali yan terjual Desember Sumber: Arsip CV. Putra Bayu Tour, 2016