Informam 1 : Bapak Agus Soedjono selaku Senior Corporate Communication. 1. Bagaimana Peranan Public Relations dari sudut pandang bapak di perusahaan

Transkripsi

1 L1 Daftar Pertanyaan Informam 1 : Bapak Agus Soedjono selaku Senior Corporate Communication PT.Sriwijaya Air 1. Bagaimana Peranan Public Relations dari sudut pandang bapak di perusahaan ini? Peranan Public Relations menurut sudut pandang saya, sangat vital dan penting karena menjaga image corporate, dalam hal ini image yang tidak dapat diukur dan dilakukan walaupun tidak mendapat impact saat ini / hari ini, namun secara long term. Dengan demikian Public Relations harus menjaga baik perorangan maupun perusahaan dalam segala aktivitas 2. Bagaimana Peranan PR dalam menjalankan komunikasinya terhadap internal? Peranan Public Relations dalam menjalankan komunikasi terhadap internal melalui pemahaman fungsi Public Relations dalam organisasi harus dilakukan secara seimbang antara informasi dengan realita kenyataan yang ada baik melalui objek nya stake holder pada Pemegang saham / komisaris, manajemen direksi, vendor, partner, karyawan dan lainnya. Sehingga tidak ada gape antara satu dengan lainnya yaitu apabila stake holder tidak tau adanya informasi atau lainnya berarti ada gape / kurangnya informasi.dan dalam memberikan informasi yang sama Public Relations PT.Sriwijaya air menggunakan Outlock, Internal Office Memo (IOM), Tabloid Media Antar Kita (MATA), blackberry Messengger, Rapat Internal dan lain sebagainya.

2 L2 3. Langkah - langkah apa saja dalam peranan PR dalam menjalankan komunikasi internal untuk menyampaikan komunikasi? Langkah langkah dalam peranan Public relations dalam menjalankan komunikasi yaitu dari daerah atau manapun harus melalui department pusat, dalam hal ini dibagi menjadi dua apabila bersifat strategi / informasi melalui pusat dan bersifat teknis lansung diselesaikan pada daerah masing masing. Dan untuk internal nya sendiri dilakukan melaui rapat internal. Apapun yang ingin di share harus melalui rapat internal. 4. Informasi apa saja yang menjadi bahan untuk dipublish dalam komunikasi internal? Informasi informasi yang menjadi bahan untuk dipublish dalam komunikasi internal adalah bersifat bebas atau terbuka karena memang untuk kalangan sendiri atau internal, dikarenakan untuk menjaga keseimbangan yang terjadi terhadap perusahaan. Mengenai strategi maupun teknis seputar yang terjadi dalam perusahaan. 5. Sejauh mana informasi yang di share (pembagiannya)?dan informasi yang tidak di share? Informasi yang di share adalah informasi keseluruhan baik dari pusat sampai ke daerah karena semua informasi yang dibagikan adalah untuk memberitahukan informasi dalam perusahaan itu sendiri dan memang untuk kalangan kita

3 L3 sendiri,kecuali informasi mengenai keuangan perusahaan yang harus difilter terlebih dahulu karena tidak semua orang harus tau walaupun bagian internal. 6. Hambatan hambatan apa saja yang ada selama ini dalam menjalankan komunikasi internal? Hambatan dalam menjalankan komunikasi sudah tidak ada, karena semua sudah ada fasilitas yang tersedia. Dan sudah tidak berarti lagi. Karena menurut saya sudah ada berbagai media media yang tersedia. Contoh nya handphone, atau BBM (blackberry messenger) yang dibuat group untuk kalangan internal, atau internet yang mudah diakses, dan juga melalui bulletin yang harus melalui struktur organisasi yang sudah ada pada setiap manager 7. Cara mengatasi hambatan hambatan dalam menjalankan komunikasi internal? Selama ini dalam menyampaikan iformasi Insya Allah sudah tidak ada hambatan karena semua media baik internet, blackberry dan fasilitas lainnya sudah ada. Setiap informasi disampaikan pad pimpinan distrik masing masing daerah dan untuk sampai pada pimpinan pemegang saham komisaris pasti sampai. Dan untuk informasi informasi sudah ada bulletin dan media yang dapat digunakan dalam penyampaian pesan / informasi.

4 L4 - Ibu Eka Prianti selaku staff Internal Corporate Communication PT.Sriwijaya Air 1. Apa saja bentuk komunikasi yang digunakan dalam menjalankan komunikasi internal pada perusahaan PT.Sriwijaya Air? Seperti yang kita ketahui, komunikasi ada dua yaitu pertama komunikasi vertikal yaitu dari atasan ke bawahan dan juga dari bawahan ke atasan. Dan yang kedua juga ada yang nama nya komunikasi horizontal yaitu sesama karyawan / staff dan juga sesame manajer. Dan juga ada lagi yang nama nya komunikasi diagonal, yaitu antar lini. Misalnya department komunikasi dengan marketing. Tapi disini kita membahas dua komunikasi yang terjadi saja yaitu vertikal dan horizontal.ini juga dilakukan di sriwijaya air, misalnya komunikasi dari atasan ke bawahan dan juga dari bawahan ke atasan yaitu laporan kinerja karyawan, laporan hasil kerja selama periode tertentu itu juga dilakukan demikian dengan horizontal seperti yang dikatakan itu termasuk rumor/ gossip tapi yang bukan bersifat negative tp idealnya dalam suatu organisasi manajemen dipandang sebagai sinyaal, misalnya apa yang diinginkan oleh karyawan, apa yang dibutuhkan manajemen dapat mengetahui kebutuhannya dari karyawan tersebut. 2. Dari beberapa bentuk komunikasi, yang manakah yang sangat berperan selama ini? Beberapa bentuk komunikasi semua sangat berperan selama ini. Misalnya tiap minggu aka nada meeting internal terlebih khusus pada department kita sendiri. Disitu kita akan membahas apa yang di informasikan dari manajemen pad pimpinan kita

5 L5 Bpk.Agus.Soedjono, dan pimpinan kita akan menyampaikan pada kita semua staff internal apabila misalnya tanggal sekian akan mengadakan acara. Dan semua kita tau walaupun kita tidak terlibat. Dan pimpinan kita juga akan meminta laporan dalam meeting tersebut sampai dimana kinerja kita. Misalnya saya dalam mengerjakan MATA, sampai dimana kinerja nya selama ini. Semua sangat berperan baik horizontal dan vertikal. Dan situasi secara resmi dan tidak resmi atau dengan kata lain formal dan non formal. Bahkan dalam makan siang kit a juga dapat melakukan komunikasi dalam pekerjaan. 3. Bagaimana cara mengatasi permasalahan yang ada apabila terjadi didalam komunikasi internal? Cara mengatasi permasalahan yang ada yaitu semua staff ada target, apabila secara global mungkin dahulu permasalahan nya melalui media itu sulit memberikan informasi tapi sekarang sudah ada outlock/blackberry messenger/iom (Internal Office Memo). Dan dahulu apabila mengirim pesan harus di fax satu persatu dan dicek melalui telpon. Tapi seiringdengan ada kemajuan pada sriwijaya sendiri kita sudah ada outlock, begitu ada informasi disampaikan melalui IOm dan kita melakukan outlock untuk memastikan penerimaan nya melalui setiap manajer distrik melalui fasilitas Blackberry Messenger.

6 L6 4. Bagaimana bentuk komunikasi internal dilakukan? Bentuk komunikasi internal secara langsung biasa melalui IOM,BB dan Outlock melalui media media yang tersedia. Dan juga ada Tabloid MATA yang hanya dilakukan sebulan sekali yang merupakan serangkaian kejadian yang ada dalam perusahaan dan untuk kalangan sendiri dalam perusahaan. 5. Hambatan hambatan dalam penyampaian bentuk komunikasi internal? Hambatan terkadang dari luar,misalnya dari percetakannya sendiri yang diganti sehingga terbitannya menjadi lama, waktu terkadang dalam mengelola diperlukan kerjasama dalam organisasi.karena terkadang setiap staff mempunyai kerjaan nya yang ada sehingga penyampaian beentuk komunikasi itu sendiri menjadi terhambat. 6. Cara mengatasi Hambatan hambatan tersebut? Cara mengatasinya yaitu dengan ada salah satu mengambil alih apabila terjadi hambatan diluar kendali. Karena setiap divisi pada divisi ini terlebih pada PR khususnya saling bergantungan satu dengan yang lain, contoh nya dalam membuat bulletin dalam organisasi saling membantu satu sama lain. - Bapak Agus.Setiawan selaku Senior HRD Manager 1. Bagaimana Situasi sebelum ada nya Public Relations (tentunya kurang nya informasi akan membuat gossip terhadap internal)?

7 L7 Bicara mengenai komunikasi internal ada dua yaitu pertama formal yang sesuai dengan peraturan perusahaan dan yang kedua informal antar perusahaan dengan staff. Berjalan secara automaticly. Selain itu juga kebijakan kebijakan dikeluarkan oleh direktur utama melalui manajer sesuai bidangnya, dan dilakukan melaui instruksi sesuai dengan struktur organisasi. Dan dahulu kepanitiaan apabila ada acara di urus oleh HRD dan legal (hal hal yang terkait dengan internal contohnya wawancara dengan wartawan, media) tapi hanya konteks corporate. Tapi apabila secara marketing melalui media dan divisi marketing. Dan berjalan secara instant sebelum ada nya Public Relations yang sesuai dengan struktur organisasi. 2. Apakah peranan PR sudah memberikan kinerja yang baik selama terbentuk nya public relation dalam perusahaan ini? Ada sedikit perubahan karena sudah adanya permunculan dalam meningkatkan image perusahaan yang tidak hanya dari segi marketing atau penjualan saja.tapi sebagai pengamat saya melihat belum ada konsep yang sistematis dan Peranan nya hanya sebagai fasilitator komunikasi saja. 3. Komunikasi dalam bentuk apa saja yang berjalan dengan baik yang bapak ketahui? Bentuk komunikasi melalui Media yang ada MATA (Media Antar Kita) tapi belum secara efektif dalam informasi karena seperti yang kita lihat itu digunakan sebagai fungsi gerbang dari komunikasi tapi belum meningkatkan keefektifannya,.dan ada juga flight magazine sebagian hanya seperti informasi nya saja.

8 L8 4. Bagaimana cara penyampaian nya selama ini? Melaui department sesuai instruksi dalam perusahaan dalam rapat maupun media yang ada.dan juga informasi yang khusus nya menjadi bagian komunikasi internal saja.secara formal dan nonformal terkadang melakui komunikasi yang berlangsung. 5. Bagaimana pengaruh adanya Public Relations terhadap efektivitas karyawan? Pengaruh Public Relations dalam efektifitas yang saya ketahui selama ini hanya sekedar penyampaian informasi seperti fasilitator melalui atasan pada depatement yang ada pada setiap divisi nya.

9 L9 Kantor Perwakilan dan Cabang PT.Sriwijaya Air Head Office Sriwijaya Air Jl. Gunung Sahari Raya No.13 Blok B8-10, Jakarta Pusat, Telepon: Operational Office Jl.Pangeran Jayakarta No.68 Blok C15-16, Jakarta Pusat, Telepon: Airport Office Bandara Soekarno Hatta.Terminal 1B, Tangerang, Telepon: TTO Cikarang Gedung Ruko Sentra Cikarang Blok C no.23 Jl. Raya Cikarang Cibarusah Telepon: TTO Tebet Jl. Dr. Saharjo no.317f TebetJakarta Selatan, Telepon: TTO Depok Jl.Margonda Raya No.304D.Depok, Telepon: TTO Bekasi Komp. Ruko Sentra Niaga.Blok A6 No.11, Bekasi, Telepon: TTO Serpong Tangerang Komp.Ruko Vila Melati Mas Vista.Blok A- 1 No.12, Tangerang, Telepon: TTO Rawa Bokor, Cengkareng Jl.Husen Sastranegara. Ruko Taman Mahkota Mutiara Blok A2 No.26. Tangerang, Telepon: TTO Sunter Jl. Danau Sunter Utara. Komp.Ruko Taman Nyiur Blok M No.11 Jakarta Utara, Telepon: TTO Kelapa Gading Jl.Bouleverd Raya Blok.FV 1 No.6. Jakarta Utara, Telepon: TTO Tanjung Duren Jl.Tanjung Duren Raya No.69B. Jakarta Barat, Telepon: TTO Harmoni Jl.Suryopranoto No.9E. Jakarta Pusat, Telepon: TTO Bogor Jl.Padjajaran No.60D. Bogor, Telepon: TTO Melawai Jl. Melawai Raya No.193 kebayoran Baru, Jakarta Selatan, Telepon: Jam Operasi: 24 hours District Semarang Jl. MT.Haryono No.719. Ruko Peterongan Plaza A6. Semarang, Jawa Tengah, Telepon:

10 L10 District Semarang Jl. MT.Haryono No.719. Ruko Peterongan Plaza A6. Semarang, Jawa Tengah, Telepon: District Bandung Jl. Burangrang No. 35C Kosambi. Bandung, Jawa Barat, Telepon: District Malang Jl. Letjend S.Parman Kav.2 No.59 B. Malang, Jawa Timur, Telepon: District Solo Gedung Center Point Blok A-10, Jl. Slamet Riyadi Purwosari Solo, Jawa Tengah, Telepon: District Surabaya Jl. Kombes Pol.M.Duryat no.41. Kedung Sari, Surabaya, Jawa Timur, Telepon: District Yogyakarta Jl. Laksda Adi Sucipto No. 31. Ruko Sumber Arum, Yogyakarta, Telepon: District Denpasar Jl. Sunset Road 101 Blok B Kuta- Kab.Badung Bali Telepon: District Kupang Jl. Palapa No. 19 F Oebobo. Kupang, Nusa Tenggara Timur, Telepon: District Banda Aceh Jl. TGK Imuem Lueng Bata No. 5 D, Simpang Surabaya. Banda Aceh, Telepon: District Medan Jl. Gajah Mada No. 3 C-D. Medan, Sumatra Utara, Telepon: District Pekanbaru Jl. Gatot Subroto No. 16 A. Pekanbaru, Telepon: District Batam Jl. Kompleks Batama Blok C No. 4. Nagoya, Batam, Telepon: District Pangkal Pinang Jl. Soekarno Hatta No. 227 D. Pangkal Pinang, Bangka Belitung, Telepon: District Tanjung Pandan Jl.Jend. Sudirman No.28, Pangkal Lalang - Tanjung Pandan, Belitung, Telepon: District Tanjung Pinang Komplek Plaza Bintan Center Blok Mayang No. 12.Jl. D. I. Panjaitan KM. 9. Tanjung Pinang, Kepulauan Riau, Telepon: District Samarinda Jl. Juanda No. 22. Samarinda, Kalimantan Timur, Telepon:

11 L11 District Makassar Jl. Boulevard Raya No Panakukang Mas, Makasar, Telepon: District Kendari Jl. Ahmad Yani No.171. Kel. Wua-Wua. Kotamadya. Kendari.SulawesiTenggara, Telepon: District Palu Jl. Walter Monginsidi No. 37. Palu, Sulawesi Tengah, Telepon: District Gorontalo Jl. Agus Salim No. 77 Kota Selatan. Gorontalo, Sulawesi Utara, Telepon: District Manado Jl. Walter Monginsidi Komplek Bahu Mal Blok S-18. Manado, Sulawesi Utara, Telepon: TTO Berau Jl. Pemuda no. 50, Berau, Kalimantan Timur, Telepon: District Sorong Jl. Sam Ratulangi No. 5, Kampung Baru. Sorong, Telepon: District Manokwari Jl. Kota Baru No. 37. Manokwari, Telepon: District Ternate Jl. Pahlawan Revolusi No. 14. Ternate, Telepon: District Ambon Jl. AM Sangaji No.79. Ambon, Maluku, Telepon: District Penang 389A Jalan Burma. Pulau Tikus Penang, Malaysia Telepon: District Singapore Sriwijaya Air Pte. Ltd.101 Upper Cross Street #B1-17D People's Park Centre Singapore Telepon: (65)

12 Rute Penerbangan PT.Sriwijaya Air L12

13 Acara Internal Kristiani PT. Sriwijaya Air dengan eksternal Panti Asuhan Karena Kasih L13