Metode Penelitian Pendekatan kualitatif ialah pendekatan yang di dalam usulan penelitian, proses, hipotesis, turun ke lapangan, analisa data da

Transkripsi

1 38 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Paradigma Penelitian Dalam pandangan filosof, paradigma merupakan pandangan awal yang membedakan, memperjelas dan mempertajam orientasi berpikir seseorang. Hal ini membawa konsekuensi praktis terhadap prilaku, cara berpikir, intepretasi dan kebijakan an dalam pemilihan masalah. Paradigma memberi representasi dasar yang sederhana dari informasi pandangan yang kompleks sehingga orang dapat memilih untuk bersikap atau mengambil keputusan Paradigma dalam penelitian ini mengacu pada Paradigma konstruktivisme, dimana pengertian dari paradigma konstruktivisme ialah paradigma dimana kebenaran an suatu realitas sosial dilihat sebagai hasil konstruksi sosial, dan kebenaran suatu realitas sosial bersifat relatif. Paradigma konstruktivisme dalam ilmu sosial merupakan kritik terhadap paradigma positivis. Menurut paradigma konstruktivisme realitas sosial yang diamati oleh seseorang tidak dapat digeneralisasikan pada semua orang, seperti yang biasa dilakukan oleh kaum positivis. Konsep mengenai konstruksionis diperkenalkan oleh sosiolog interpretative, Peter L.Berger bersama Thomas Luckman. Dalam konsep kajian komunikasi, teori konstruksi sosial bisa disebut berada diantara teori fakta sosial dan defenisi sosial. 1 1 Eriyanto: Analisis Wacana, Pengantar Analisis Isi Media. Yogyakarta: LKIS 2004 hal 13

2 Metode Penelitian Pendekatan kualitatif ialah pendekatan yang di dalam usulan penelitian, proses, hipotesis, turun ke lapangan, analisa data dan kesimpulan data sampai dengan penulisannya mempengaruhi dengan penulisannya mempergunakan aspek-aspek kecenderungan, non perhitungan numerik, situasional deskriptif, interview mendalam, am, analisa isi, bola salju dan story. Pendekatan kualitatif dipergunakan untuk menemukan atau mengembangkan teori yang sudah ada dan berusaha menjelaskan realitas dengan menggunakan penjelasan deskriptif dalam bentuk kalimat. Penelitian kualitatif lebih menekankan bahwa realitas itu berdimensi interaktif, if, jamak dan suatu pertukaran pengalaman sosial yang diinterpretasikan oleh individu-individu. Penelitian kualitatif ditunjukan untuk memahami fenomenafenomena na sosial dari sudut pandang subyek/partisipan. Subyek penelitian adalah orang-orang yang terlibat dalam sebuah realitas dan memberikan informasi kepada peneliti tentang realitas yang diteliti. Menurut Sugeng Pujileksono 2 penelitian studi kasus adalah penelitian yang meneliti fenomena kontemporer secara utuh dan menyeluruh pada kondisi yang sebenarnya, dengan menggunakan berbagai bentuk data kualitatif. Karakteristik penelitian studi kasus pada umumnya sama dengan karakteristik penelitian kualitatif, yaitu untuk menggali substansi mendasar di balik fakta yang terjadi di dunia. 2 Sugeng Pujileksosno. Metode Penelitian Komunikasi Kualitatif. Malang: Kelompok Intrans Publishing 2015 hal 48

3 40 Lebih lanjut, K. Yin Menjelaskan bahwa studi kasus memungkinkan peneliti untuk mempertahankan karakteristik holistik dan bermakna dari peristiwa-peristiwa kehidupan nyata seperti sirklus kehidupan nyata. Penjelasan ini menjadi landasan bahwa studi kasus memiliki karakteristik penelitian kualitatif dimana adanya latar alamiah. Robert K. Yin 3 mendifinisikan studi kasus sebagai suatu inkuiri empiris yang menyelidiki fenomena di dalam konteks kehidupan nyata, bilamana batas-batas antara fenomena na dan konteks tak tampak dengan tegas, dan dimana multi sumber bukti dimanfaatkan. atkan. Yin juga memberikan batasan mengenai metode kasus sebagai riset yang menyelidiki fenomena di dalam konteks kehidupan nyata, bilamana batas-batas antara fenomena dan konteks tak tampak dengan jelas, dan dimana multi sumber bukti dimanfaatkan. Studi kasus, seperti yang dirumuskan Robert K. Yin 4, merupakan sebuah metode yang mengacu pada penelitian yang mempunyai unsur how dan why pada pertanyaan aan utama penelitiannya dan meneliti masalah-masalah kontemporer (masa kini) serta sedikitnya peluang peneliti dalam mengontrol peritiswa (kasus) yang ditelitinya. Berdasarkan batasan tersebut dapat dipahami bahwa batasan studi kasus meliputi: (1) sasaran penelitiannya dapat berupa manusia, peristiwa, latar, dan 3 Yin, K, Robert. Studi Kasus : Desain dan Metode, Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 2000 hal Ibid 1

4 41 dokumen; (2) sasaran-sasaran tersebut ditelaah secara mendalam sebagai suatu totalitas sesuai dengan latar atau konteksnya masing-masing dengan maksud untuk mernahami berbagai kaitan yang ada di antara variabel-variabelnya. Dalam skripsi ini peneliti menggunakan penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Penelitian studi kasus dapat memberikan pemahaman mendalam am atau menjelaskan kembali suatu proses generalisasi. Peneliti bermaksud menunjukan ukan adanya sesuatu yang dapat dipelajari dari kasus yang akan diteliti yaitu bagaimana ana implementasi yang sudah dilakukan oleh PT Indosat Sales Area Bogor dalam melakukan strategi komunikasi pemasaran produk Indosat Mentari 3 GB dalam menghadapi persaingan, apakah berbeda dengan penjelasan yang diperoleh dari obyek lain. 3.3 Subjek Penelitian! Subjek penelitian adalah sesuatu, baik orang, benda ataupun lembaga (organisasi), asi), yang sifat-keadaannya ( attribut -nya) akan diteliti. Dengan kata lain subjek penelitian adalah sesuatu yang di dalam dirinya melekat atau terkandung objek penelitian. Dalam bukunya Suharsimi Arikunto (Manajemen Penelitian) Subjek penelitian adalah subjek yang dituju untuk diteliti oleh peneliti. Subjek penelitian ini adalah PT. Indosat Sales Area Bogor sebagai pelaksana dalam melakukan strategi komunikasi pemasaran pada produk kartu selular Indosat Mentari 3 GB. Dimana peneliti ingin lebih mengetahui strategi komunikasi

5 42 pemasaran seperti apa yang akan digunakan oleh PT. Indosat Sales Area Bogor dengan adanya persaingan provider kartu selular khusus internet di kota Bogor. 3.4 Teknik Pengumpulan Data Dalam metode penelitian kualitatif, lazimnya data dikumpulkan dengan beberapa a teknik pengumpulan data kualitatif, dalam penelitian ini peneliti menggunakan nakan beberapa teknik pengumpulan data, yaitu; 1). wawancara, 2). observasi, si, dan 3). dokumentasi Data Primer Data primer yaitu data yang didapat dan dikumpulkan langsung dari sumber di lokasi penelitian melalui metode observasi dan wawancara. a. Wawancara Wawancara ialah proses komunikasi atau interaksi untuk mengumpulkan informasi dengan cara tanya jawab antara peneliti dengan informan atau subjek penelitian. 5 Pada hakikatnya wawancara merupakan kegiatan untuk memperoleh informasi secara mendalam tentang sebuah isu atau tema yang diangkat dalam penelitian. Atau, merupakan proses pembuktian terhadap informasi yang telah diperoleh lewat teknik yang lain sebelumnya. Dalam hal ini wawancara yang akan dilakukan dengan narasumber yaitu dengan pihak Team Marketing Communication PT. Indosat. 5 Emizir: Metode Penelitian Kualitatif Analisa Data. Jakarta: Rajawali Pers 2010 hal 50

6 43 b. Observasi Observasi berarti peneliti melihat dan mendengarkan (termasuk menggunakan tiga indera yang lain) apa yang dilakukan dan dikatakan atau diperbincangkan para responden dalam aktivitas kehidupan seharihari baik sebelum, menjelang, ketika, atau sesudahnya. Aktivitas yang diamati terutama yang berkaitan dengan topik penelitian, tanpa melakukan intervensi atau memberi stimuli pada aktivitas obyek penelitian. 6 Dalam praktek penggunaannya, metode observasi dapat dibedakan menjadi beberapa jenis sesuai dengan tingkat keterlibatan peneliti dalam atau ter-hadap aktivitas serta proses-proses yang ada pada masyarakat yang diteliti. Dengan memperhatikan hal ini, kita pada dasarnya dapat membedakan dua jenis metode pengamatannya, yaitu: I. observasi dengan ikut terlibat dalam kegiatan kelompok yang diteliti (participant observation), dan II. observasi tidak terlibat (non participant observation) yaitu observasi di mana periset tidak memposisikan dirinya sebagai anggota kelompok yang diteliti. 7 Dalam penelitian ini observasi yang dilakukan yaitu dengan melihat langsung kegiatan Team Marketing Communication PT. Indosat dalam 6 Hamidi: Metode Penelitian Kualitatif. Malang: UMM Press 2005 hal 75 7 Rachmat Krisyanto: Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana Prenada Media Group 2007 hal 65

7 44 penyampaian komunikasi produk Indosat Mentari 3 GB kepada target pasarnya Data Sekunder Sedangkan data sekunder yaitu data yang dikumpulkan dari bahan kepustakaan kaan berupa referensi yang mendukung penelitian, berupa catatan-catatan, surat kabar, arsip laporan, data statistik, dan foto-foto. Untuk melengkapi data primer, peneliti mengumpulkan data-data berupa: a. Dokumentasi Selain melalui wawancara dan observasi, informasi juga bisa diperoleh lewat fakta yang tersimpan dalam bentuk surat, catatan harian, arsip foto, hasil rapat, cenderamata, jurnal kegiatan dan sebagainya. Data berupa dokumen seperti ini bisa dipakai untuk menggali informasi yang terjadi. 8 Dalam pengumpulan data penelitian, peneliti melakukan pengumpulan dokumentasi foto-foto kegiatan komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh PT. Indosat dalam mengkomunikasikan produk kartu selular Indosat Mentari 3 GB. Selain itu peneliti juga mengumpulkan beberapa artikel dari internet dan juga surat kabar yang berkaitan dengan kegiatan komunikasi pemasaran produk Indosat Mentari 3 GB. 8 Sanapiah Faisal: Penelitian Kwalitatif, Dasar-dasar dan Aplikasi. Malang: Yayasan Asih, Asah dan Asuh 1990 hal 77

8 Teknik Analisi Data Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah mengacu pada konsep Milles & Huberman dalam Sugiyono 9 yaitu interactive model yang mengklasifikasikan analisis data dalam tiga langkah, yaitu : 1. Reduksi data (Data Reduction ) Reduksi data yaitu suatu proses pemilahan, pemusatan perhatian pada penyederhanaan, pengabstrakan dan transformasi data kasar yang muncul dari catatan-catatan tertulis di lapangan. 2. Penyajian data ( Display Data ) Data ini tersusun sedemikian rupa sehingga memberikan kemungkinan adanya penarikan kesimpulan dan pengambilan tindakan. Adapun bentuk yang lazim digunakan pada data kualitatif terdahulu adalah dalam bentuk teks naratif. 3. Penarikan kesimpulan (Verifikasi ) Dalam penelitian ini akan diungkap mengenai makna dari data yang dikumpulkan. Dari data tersebut akan diperoleh kesimpulan yang tentatif, kabur, kaku dan meragukan, sehingga kesimpulan tersebut perlu diverifikasi. Verifikasi dilakukan dengan melihat kembali reduksi data maupun display data sehingga kesimpulan yang diambil tidak menyimpang. 9 Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Penerbit Alfabeta 2013 hal 246

9 Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data Dalam Uji kredibilitas data dapat dilakukan beberapa cara. Dalam penelitian ini peneliti mencoba untuk melakukan uji kredibilitas dengan cara melakukan tringulasi data. Tringulasi adalah teknik pemeriksaan keabsahan data yang memanfaatkan aatkan sesuatu yang lain di luar data itu untuk keperluan pengecekan atau sebagai pembanding terhadap data itu. Tringulasi data pada hakikatnya merupakan pendekatan multi metode yang dilakukan peneliti pada saat mengumpulkan dan menganalisis alisis data. Teknik tringulasi menurut Lexy J Moleong 10 dibedakan menjadi empat macam tringulasi sebagai teknik pemeriksaan yang memanfaatkan penggunaan sumber, metode, penyidikan dan teori. Namun pada penelitian ini teknik yang digunakan an dalam pemeriksaan keabsahan data adalah tringulasi sumber dan tringulasi metode. 1. Tringulasi Sumber Tringulasi sumber untuk menguji kredibilitas data dilakukan dengan cara mengecek data yang telah diperoleh melalui beberapa sumber. Data yang telah dianalisa oleh peneliti sehingga menghasilkan suatu kesimpulan selanjutnya dimintakan kesepakatan (member check) dengan sumber data tersebut. Beberapa sumber yang dapat dilakukan pada penelitian ini adalah melakukan wawancara, observasi dan beberapa dokumentasi. Masing- 10 Lexy J. Moleong, Metode Penelitian Kualitatif Edisi Revisi. PT Remaja Rosdakarya Bandung hal 330

10 47 masing sumber data akan menghasilkan bukti atau data yang berbeda yang selanjutnya akan memberikan pandangan yang berbeda pula mengenai fenomena yang diteliti. Berbagai pandangan itu yang nantinya akan melahirkan keluasan pengetahuan untuk memperoleh kredibilitas. 2. Tringulasi Metode Tringulasi metode untuk menguji kredibilitas data dilakukan dengan cara mengecek data kepada sumber yang sama dengan metode yang berbeda. Misalnya data diperoleh dengan wawancara, lalu dicek dengan observasi, dokumentasi atau kusioner. Bila dengan tiga teknik pengujian kredibilitas data tersebut menghasilkan data yang berbeda, maka peneliti melakukan diskusi lebih lanjut kepada sumber data yang bersangkutan atau yang lainnya untuk memastikan data mana yang dianggap benar. Atau mungkin semuanya benar karena sudut pandang yang berbeda.