BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Kreativitas merupakan sebuah proses yang dapat dikembangkan dan

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kreativitas merupakan sebuah proses yang dapat dikembangkan dan ditingkatkan. Namun, kemampuan ini berbeda dari satu orang terhadap orang lainnya. Kemampuan dan bakat merupakan dasarnya, tetapi pengetahuan dari lingkungannya dapat juga mempengaruhi kreativitas seseorang dan kreativitas merupakan sumber yang penting dari kekuatan persaingan karena adanya perubahan lingkungan. 1 Inovasi menurut Goman(1991) merupakan penerapan secara praktis gagasan kreatif. Inovasi tercipta karena adanya kreativitas yang tinggi. Kreativitas adalah kemampuan untuk membawa sesuatu yang baru ke dalam kehidupan. 2 Kemudian proses kreativitas saat ini sangat dibantu dengan media alternative lainnya yang dapat menambah keefektifan pemasaran yaitu menyesuaikan dengan teknologi yang semakin modern seperti internet dengan memasang foto produk atau jasa yang di tawarkan melalui situs internet dengan 1 Supardi, Endang, and M. Si.(2004). "Kiat Mengembangkan Sikap Kreatif dan Inovatif." Jurnal Direktorat Pendidikan Menengah Kejuruan Direktorat Jenderal Pendidikan Dasar Dan Menengah Departemen Pendidikan Nasional. Diakses pada tanggal 20 Juni 2017 dari mengembangkan+sikap+kreatif+dan+inovatif&hl=id&as_sdt=0,5/ 2 Ibid. 1

2 2 fasilitas fasilitas yang diberikan. Pemanfaatan media promosi dan kegiatan promosi dalam mencapai sasaran, diperlukan sebuah strategi yang terencana, jangan sampai biaya yang keluar terbuang dengan sia-sia. Saat ini social media membawa tantangan dan peluang baru bagi dunia bisnis. Hasil penelitian Gartner mengatakan bahwa sedikitnya ada lebih dari 60% dari 1,000 perusahaan yang memiliki website akan mengadopsi media jejaring sosial pada tahun 2010 nanti (Digital business, Desember 2009). 3 internet marketing bertujuan untuk membangun brand awareness (kesadaran merek) dalam benak konsumen dan dengan tujuan sebisa mungkin menjadi top of mind dari konsumen yang dituju. Selain brand awareness, salah satu keunggulan dari internet marketing adalah dengan terbentuknya pembicaraan yang tersebar melalui mulut ke mulut (Word of mouth). Internet marketing yang baik akan menciptakan isu atau rumor yang beredar secara cepat bukan hanya di dunia maya tapi juga di dunia nyata dan membuat orang sadar akan kehadiran sebuah merek dan membuat orang tersebut semakin penasaran dan ingin mencari tahu akan produk tersebut dan pada akhirnya memunculkan keputusan untuk mengkonsumsi produk tersebut. 4 Penjelasan diatas memunculkan sebuah permasalahan yang membuat peneliti tertarik untuk meneliti akan hal ini lebih lanjut. Internet akan menjadi 3 Andriyanto, R. D., & Haryanto, J. O. (2010). Analisis pengaruh internet marketing terhadap pembentukan word of mouth dan brand awareness untuk memunculkan intention to buy. Jurnal Manajemen Teknologi, 9(1), Diakses pada tanggal 15 Juni 2017 dari 4 Ibid.

3 3 bagian, kebutuhan, dan gaya hidup bagi konsumen baru (Warta Ekonomi, Desember 2009). Penggunaan social media sebagai media pemasaran melalui internet dinilai memiliki potensi yang besar untuk menambah dan menaikkan nilai sebuah produk di mata konsumen, karena komunitas yang sudah terbentuk dan konektivitas antarpelanggan yang terjadi di dalamnya (Warta Ekonomi, Desember 2009). 5 Media sosial berhubungan erat dengan kehidupan masyarakat. Manusia adalah makhluk sosial, untuk itu sudah menjadi naluri manusia untuk saling berhubungan. Media sosial berusaha untuk memenuhi itu. Media social berkembang dikarenakan bermunculannya banyak situs web berjenis jejaring sosial(misalnya, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, dll) yang menyediakan konsep web 2.0. situs web berperan sebagai perantara untuk para pengguna situs. Tingkat akses internet didominasi oleh situs-situs jejaring sosial, hal ini disebabkan oleh adanya dukungan dari operator dengan banyaknya perangkat komunikasi yang cerdas dan relatif murah 6. Social media adalah media online yang mendukung interaksi sosial. Social media menggunakan teknologi berbasis web yang mengubah komunikasi menjadi dialog interaktif. Beberapa situs media sosial yang populer sekarang ini antara lain : Instagram,Blog, Twitter, Facebook dan youtube. Definisi lain dari social media juga di jelaskan oleh Antony Mayfield (2008). Menurutnya social media adalah media dimana penggunanya dengan mudah berpartisipasi 5 Ibid. 6 tgl 24 mei 2017 pukul 9.05

4 4 di dalamnya, berbagi dan menciptakan pesan, termasuk blog, jejaring sosial, wiki/ensiklopedia online, forum-forum maya, termasuk virtual worlds (dengan avatar/karakter 3D) 7 Di Indonesia saat ini pengguna Internet mencapai 132,7 juta jiwa hampir setengah dari total penduduk Indonesia, setiap tahun pengguna internet di Indonesia mengalami kenaikan sebesar 51%, hal ini menguatkan bahwa Indonesia menjadi salah satu negara yang mempunyai internet aktif. Peningkatan pengguna Internet juga berbanding lurus dengan pengguna media sosial di Indonesia, jumlah pengguna media sosial aktif di Indonesia sekitar 106 juta jiwa, bila dibandingkan dengan keseluruhan jumlah penduduk di Indonesia yang menjadi pengguna aktif di media sosial. Gambar 1.1 Data pengguna internet dan sosial media di Indonesia 7 (diakses tgl 24 Mei 2017 pukul 07.00)

5 5 Sumber : Di Amerika Serikat, berdasarkan laporan ComScore terdapat enam media sosial yang menikmati kunjungan sangat tinggi dari mobile internet. Media sosial tersebut secara berurutan adalah Instagram, Pinterest, Twitter, Facebook, Tumblr, dan LinkedIn. Instagram memperoleh 98% kunjungan dari mobile dan 2% kunjungan dari desktop. Hal ini tidak lain karena Instagram, semenjak awal memang fokus ke mobile dan merupakan aplikasi berbagi foto mobile yang sangat populer. Instagram menjadi salah satu situs jejaring sosial yang populer saat ini. Instagram adalah sebuah desain yang memiliki fungsi komunikasi praktis dan menjadi sebuah media komunikasi, melalui signifikasi foto. Berbeda dengan Facebook dan Twitter, situs ini menggunakan foto sebagai media penyampai pesan dimana ia dibaca sebagai sebuah teks (diakses tgl 23 Mei 2017 pada pukul 22.00)

6 6 Kelebihan spesifik dari pemasaran menggunakan media Instagram adalah pasar yang melek teknologi. Salah satu kelebihan berjualan lewat Instagram adalah pengguna Instagram sudah terjamin melek 3 teknologi. Artinya, mereka yang aktif di Instagram pasti aktif di Twitter dan Facebook. Pengguna Instagram pasti memiliki gadget yang mendukung aplikasi tersebut, yaitu android phones maupun iphone. Hal ini berarti Instagram memiliki pengguna yang rata-rata kelas menengah ke atas. Instagram memang digunakan sebagai aplikasi berbagi foto, fitur-fitur yang tersedia di Instagram akan mendukung gambar produk yang di upload di dalamnya. Selain itu, Instagram juga mempermudah pencarian kata dengan memakai tanda #hashtag. Hashtag juga mempermudah orang lain untuk mencari topik yang saling berhubungan. 9 Pada penelitian ini alasan peneliti dalam memilih social media Instagram dalam strategi promosi bisnis Party Planner STCB ini karena menurut data statistic we are social dan ComScore, Instagram merupakan media social yang penggunanya paling tinggi. Manfaat Social media instagram saat ini selain digunakan sebagai publikasi pribadi, bisa juga sebagai media promosi bisnis. Sudah banyak kalangan pembisnis atau entrepreneur yang menggunakan media instagram dalam mempromosikan brand atau jasa nya. Persaingan bisnis Party Planner di kota-kota besar seperti Jakarta ini semakin pesat dan ketat yang dapat dilihat dari pertumbuhan party planner 9 GAZA MAHARDHIKA, R. Y. A. N. (2016). PENGGUNAAN INSTAGRAM DALAM MEMBENTUK AWARENESS, SIKAP DAN MINAT BELI (Doctoral dissertation, Universitas Sebelas Maret). Diakses pada tanggal 26 Juni 2017 dari

7 7 modern yang semakin banyak dan memiliki variasi dan inovasi tersendiri atau mempunyai ciri khas masing-masing untuk menarik perhatian konsumennya. 10 Banyaknya orang yang ingin mengadakan acara spesial membuat bisnis jasa perencana pesta kian semarak. Tak hanya menyelenggarakan acara, para pelaku usaha juga mengedepankan dekorasi dan tema-tema pesta nan kreatif. Margin keuntungan yang didapat dari bisnis ini mencapai 30% 40%. Seiring dengan makin populernya budaya menggelar pesta di kalangan masyarakat, bisnis party planner bisa menjajikan untung cukup besar. Pada ritme kehidupan modern yang serba sibuk, seringkali orang-orang di kota besar tak memiliki cukup waktu untuk merencanakan pesta yang diinginkannya. 11 Keadaan ini banyak dimanfaatkan oleh beberapa kalangan pembisnis khusus bidang Party planner dengan di tandai dengan banyak bermunculan nya brand- brand besar atau Party Planner competitor dari Party planner STCB di Jakarta dan beberapa Event Organizer atau Party Planner lainnya yang masih on proses untuk membuka bisnis Party Planner atau Event Organizer nya di Jakarta, dan Party Planner kecil pun tidak mau kalah dengan pesaingnya dengan berbagai kreativitas yang digunakan dari mulai konsep ala western indoor maupun outdoor, atau prom night ala anak SMA dan inovasi lainnya dari masingmasing karakter Party planner (diakses pada tanggal 25 Februari 2017 pada pukul 09.30) 11 Ibid 12 (diakses pada tanggal 22 Mei 2017 pada pukul 23.00)

8 8 Selain dapat menentukan tema sesuka hati, menggunakan jasa party planner ketika ingin menggelar sebuah pesta, bisa lebih efisien dan menghemat waktu karena segala sesuatunya sudah tersusun rapi. Menurut Ola Harika selaku pemilik dari salah satu Party Planner, proses pengerjaan seorang party planner tergantung dari tingkat kesulitan dan lokasi acaranya. Apabila pestanya besar dan banyak detail yang harus dipersiapkan, biasanya dapat memakan waktu sekitar seminggu sebelum acara. 13 Persiapan Party Planner dilakukan mulai dari pemilihan tempat, persiapan tata rias, dekorasi panggung, dekorasi, serta tata lampu yang unik. Tak luput pula pemilihan musik yang tepat untuk menaburi nuansa indah yang diinginkan ketika party berlangsung. Dengan tujuan party yang hendak mengesankan para penikmatnya dibutuhkan segudang persiapan dan perencana yang mantap. Tentu saja hal ini membuat orang yang menyelenggarakan party disibukkan dengan persiapan dari A-Z yang pastinya menguras tenaga dan pikiran. Untuk memberikan solusi pada problematika yang kerap melanda masyarakat ini ternyata dapat digunakan sebagai peluang emas dan lading bisnis. Bagi para entrepreneur muda yang hobi atau cinta pada dunia partu dan dunia dekorasi tentu ini suatu peluang bisnis. 14 Seorang pengusaha atau pemilik Party Planner dituntut untuk bisa menciptakan hal yang kreatif dan unik, karena dengan itu akan mengunci dan memikat hati pelanggan. Lalu promosi dari mulut ke mulut, atau yang disebut 13 tgl 22 Mei 2017 pada pukul 21.30) 14 (diakses pada tanggal 22 Mei 2017 pada pukul 19.28)

9 9 word of mouth. Ini merupakan strategi pemasaran bisnis yang paling ampuh. Karena promosi ini merupakan pengalaman seseorang yang menggunakan jasa tersebut dan menceritakan lagi kepada orang lain atau kerabat dekat. Tetapi tidak tutup kemungkinan untuk promosi lewat cara modern yaitu melalui internet atau media sosial. 15 Untuk membangun customer baru dibutuhkan beberapa strategi yang dibutuhkan oleh Party Planner STCB sebagai Party Planner atau Event Organizer yang masih baru tentunya bila berbicara mengenai strategi promosi tidak lepas dari berbagai analisis yang harus dilakukan sebelum kita membuat sebuah perencanaan promosi, diantaranya, analisis STP dan analisis bauran pemasaran. 16 Seperangkat analisis tersebut dilakukan untuk mengukur atau sebagai landasan dalam menyusun sebuah perencanaan strategi promosi. Setelah melakukan dan menguraikan analisis analisis tersebut kita bisa menetapkan strategi apa yang akan digunakan dan elemen elemen bauran promosi yang akan kita gunakan. Seluruh rangkaian promosi yang dilakukan ini bertujuan untuk membangun Brand Awareness atau kesadaran merek dari produk yang kita jual. Kesadaran konsumen akan merek produk mereka merupakan sebua awal dari keberhasilan suatu merek atau produk yang dijualnya. Kesadaran merek merupakan kemampuan sebuah merek untuk muncul dalam benak konsumen ketika mereka sedang memikirkan produk tertentu dan seberapa mudahnya memunculkan 15 Ibid. 16 John E. Kennedy & R. Dermawan soemanagara marketing communication: taktik dan strategi, Jakarta, PT Bhuana Ilmu Populer 2006, hal 34

10 10 nama merek tersebut. Oleh karena itu, aspek aspek yang terkait dengan peningkatan Brand Awareness menjadi sangatlah penting, seperti seberapa jauh merek mudah dikenal, diingat dan diucapkan. Party planner STCB merupakan bisnis jasa dekorasi untuk acara pesta ulang tahun, tunangan atau lamaran, dan acara special lainnya. Alasan peneliti memilih Party Planner STCB tersebut yaitu ingin mengetahui langkah dan strategi dalam meningkatkan brand awareness mereka, disaat persaingan begitu ketat dengan usaha jasa party planner lainnya. Penelitian ini beralasan ingin mengetahui perencanaan strategi apa saja yang di lakukan oleh tim saat sebelum dan sesudah kegiatan promosi berlangsung dan dengan mulai bertambahnya jumlah followers di Instagram dan orderan pada bulan Maret hingga April tahun Karna di tahun 2016 peningkatan konsumen atau kostumer Party Planner STCB cukup signifikan. Pada pertengahan tahun 2016 dengan meningkatnya jumlah konsumen, mengharuskan Party Planner STCB untuk lebih tekun dan giat lagi dalam mencari referensi mendekorasi dan juga menambah crew atau tim diantara lain, tim desain dan dokumentasi seperti foto dan video. Meningkatnya jumlah konsumen pada tahun 2016 hingga tahun 2017 merupakan keberhasilan yang dilakukan oleh owner dan tim Party Planner STCB dalam menjalankan strategi promosinya melalui sosial media instagram. Manfaat promosi bagi Party Planner STCB dalam hal pengetahuan tentang Party Planner STCB, strategi ini di lakukan dengan tujuan menginformasikan terhadap target konsumen dan calon konsumen yang akhirnya mereka akan mengetahui dan menyadari akan merek tersebut.

11 11 Salah satu Party Planner yang cukup menarik untuk di bahas yaitu Party Planner STCB yang diciptakan untuk memenuhi keinginan khususnya kalangan muda yang ingin membuat acara party, ulang tahun, maupun acara dinner yang membedakan Party Planner STCB dengan Party Planner lainnya adalah mempunyai beberapa keunggulan tersendiri dan berikut adalah keunggulan keunggulan dan beberapa testimoni dari para customer tersebut antara lain : 1. Party Planner STCB menyediakan beberapa paket dekor yang bisaa dipilih dengan konsumennya sendiri. 2. Party Planner STCB memiliki dekor yang elegant, mewah namun harganya sangat terjangkau. 3. Party Planner STCB membebaskan konsumennya untuk menuangkan ide / konsep dekor yang diinginkan, dan pastinya akan diwujudkan.

12 12 Gambar 1.2 Testimonial konsumen Party Planner STCB Sumber : Sumber :

13 Fokus Penelitian Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan oleh peneliti, maka fokus penelitian yang digunakan oleh peneliti mengacu pada konsep promosi Philip Kotler dan konsep brand awareness Terence A. Strimp. Oleh karena itu untuk meraih awareness dari masyarakat membutuhkan suatu rangkaian kegiatan promosi untuk memperkenalkan Party Planner STCB kepada khalayak karena Party Planner STCB memiliki dekorasi yang elegan dan mewah namun dengan harga yang terjangkau dan promosi dilakukan juga untuk memberikan pengetahuan dan informasi mengenai Party Planner STCB. Dengan dilatar belakangi hal tersebut, maka peneliti tertarik atau memfokuskan untuk mengetahui: 1.Bagaimana strategi promosi bisnis Party Planner STCB melalui social media Instagram untuk menciptakan awareness? 1.3 Tujuan Penelitian Berdasarkan latar belakang dan dari perumusan masalah diatas maka tujuan dari penelitian ini adalah untuk : Mendeskripsikan strategi promosi bisnis Party Planner STCB melalui social media instagram untuk menciptakan awareness.

14 Manfaat Penelitian Manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut : Secara Akademis Hasil penelitian ini diharapkan mampu memberikan sumbangan pemikiran pada bidang ilmu bisnis Party Planner dilihat dari segi promosi, khususnya mengenai gambaran tentang strategi promosi Event Organizer atau Party Planner dan perkembangan komunikasi pada umumnya Secara Praktis Sebagai bahan pertimbangan dan informasi bagi bisnis-bisnis Event Organizer atau Party Planner, khususnya Party Planner STCB dan karena hasil akhir penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana dalam promosi bisnis Party Planner yang di lakukan melalui social media instagram akan berjalan sukses.