BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pendahuluan

Transkripsi

1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pendahuluan Sumber daya manusia merupakan aset penting sebuah organisasi atau perusahaan dikarenakan sumber daya manusia merupakan individu-individu yang memiliki keterkaitan sangat besar dengan kegiatan operasional sebuah perusahaan, terutama untuk perusahaan-perusahaan yang pada beberapa tahun terakhir memiliki kegiatan operasional sangat padat, pastinya membutuhkan sumber daya manusia yang berkualitas agar dapat mengimbangi keadaan makro yang terjadi. Salah satu industri yang saat ini sedang berkembang adalah industri pertambangan. Industri pertambangan adalah industri yang memiliki rangkaian kegiatan dalam rangka upaya pencarian, penambangan (penggalian), pengolahan, pemanfaatan dan penjualan bahan galian (mineral, batubara, panas bumi, migas). Paradigma baru kegiatan industri pertambangan ialah mengacu pada konsep pertambangan yang berwawasan Lpingkungan dan berkelanjutan, yang meliputi penyelidikan umum (prospecting), eksplorasi : eksplorasi pendahuluan, eksplorasi rinci, studi kelayakan : teknik, ekonomik, lingkungan (termasuk studi amdal), persiapan produksi (development, construction), penambangan (pembongkaran, pemuatan, pengangkutan, penimbunan), reklamasi dan pengelolaan lingkungan, pengolahan (mineral dressing), pemurnian atau metalurgi ekstraksi, pemasaran, Corporate Social Responsibility (CSR) dan pengakhiran tambang (Mine Closure). Bukti perkembangan dari industri pertambangan sudah mulai terlihat dari bagian pengantar dari UU Pertambangan pada tahun 2009 yang mendukung investasi industri pertambangan Indonesia di saat pertumbuhan industri juga didukung oleh permintaan tetap pada produk-produk utama serta harga komoditi yang baik. Produksi pertambangan Indonesia yang secara mayoritas terdiri dari batubara, timah, tembaga, emas dan ammonia mencatat pertumbuhan rata-rata persen pada paruh waktu Sementara itu, untuk periode , pertumbuhannya diprediksi menjadi 8.27 persen, demikian laporan MarketPublishers Melihat dari uraian tersebut, maka perusahaan-perusahaan yang bergerak di industri pertambangan harus memiliki sumber daya manusia yang berkualitas, atau 1

2 2 setidaknya, mampu menjaga kualitas sumber daya manusia yang ada di dalam perusahaan, karena jika tidak, maka banyak hal yang dapat diderita oleh sumber daya manusia dalam perusahaan. Permasalahan yang cukup membahayakan perusahaan adalah permasalahan mengenai stres kerja yang saat ini juga dialami oleh PT Ananda Puteri Lestari, salah satu perusahaan yang bergerak di bidang supplier dan distributor barang-barang pertambangan. Berkantor pusat di Gedung Manggala Wanabakti Lt 3 303AC, perusahaan yang telah berdiri sejak tahun 2004 ini hingga bulan September 2014 telah memperkerjakan 112 karyawan dimana mayoritas karyawan bekerja di divisi operasional. Permasalahan yang saat ini dialami oleh PT Ananda Puteri Lestari, menurut wawancara kepada manajer HRD, Ibu Fenny Fitriamalia adalah tingkat stres kerja karyawan yang sangat tinggi dibuktikan dari jumlah pekerjaan yang harus diselesaikan dalam beberapa bulan terakhir, terutama pada karyawan divisi operasional dan dapat dibuktikan sebagai berikut: Tabel 1.1 Jumlah Deadline yang Harus Diselesaikan (Juni September 2014) Bulan Divisi Marketing Operational Financial Juni Juli Agustus September Sumber: Data sekunder, PT Ananda Puteri Lestari Dari tabel di atas, terlihat bahwa memang jumlah pekerjaan yang harus diselesaikan oleh divisi operasional mengalami peningkatan sangat drastis dan tentunya dengan peningkatan jumlah pekerjaan, pastinya tekanan yang diterima oleh karyawan semakin tinggi dan dapat menyebabkan stres kerja yang tinggi. Pada dasarnya stres kerja menurut Mikhail dalam Nimran (2013:78), yaitu suatu keadaan yang timbul dari kapasitas tuntutan yang tidak seimbang, baik nyata maupun dirasakan, dalam tindakan-tindakan penyesuaian organ dan yang sebagian diwujudkan oleh respon yang nonspesifik. Pendugaan awal yang menyebabkan terbentuknya stres kerja yang tinggi dari karyawan pada PT Ananda Puteri Lestari adalah kekurang-jelasan kriteria promosi atas karyawan divisi operasional pada PT Ananda Puteri Lestari. Hal ini dapat dibuktikan dari hasil wawancara singkat yang dilakukan kepada 63 dari 84 karyawan

3 3 pada divisi operasional dimana mereka menyatakan bahwa mereka tidak mengetahui secara pasti kriteria apa saja yang diperlukan dan diinginkan oleh perusahaan agar karyawan yang bersangkutan dapat naik ke jabatan yang lebih tinggi. Pihak perusahaan sering memberikan semangat bahwa karyawan dapat naik jabatan dengan iming-iming gaji yang lebih besar, namun, posisi manajer atau kepala gudang selalu diberikan kepada karyawan yang pada dasarnya tidak terlalu spesial, terutama dalam menyelesaikan pekerjaan. Karyawan divisi operasional sering mengeluhkan tidak adanya kriteria tertentu yang menjadi patokan promosi jabatan. Fakta lain yang mendukung ketidakjelasan peran yang dialami oleh karyawan divisi operasional adalah seringnya terjadi permasalahan mengenai job desk antara divisi operasional dengan quality control. Permasalahan yang sering terjadi adalah mengenai perbedaan pola pikir mengenai kualitas produk yang diangkut dari pertambangan. Dari kedua indikasi permasalahan di atas, telah membuktikan adanya ambigutias peran karyawan divisi operasional pada PT Ananda Puteri Lestari. Ambiguitas peran atau role ambiguity menurut Rizzo, House, & Lirtzman dalam Partina (2013) adalah ambiguitas peran ketika seorang individu tidak mampu mendefiniskan dengan jelas peran yang diharapkan, dan metode untuk menyelesaikan tugasnya. Pendugaan kedua yang menyebabkan terbentuknya stres kerja yang tinggi adalah beban peran yang terlampau tinggi pada karyawan PT Ananda Puteri Lestari. Hal ini dibuktikan dari tuntutan hasil kerja yang sangat tinggi dari pihak atasan dimana pihak atasan dan perusahaan sering menuntut divisi operasional untuk mengerjakan segala sesuatu dengan cepat, dan membuat waktu kerja yang dimiliki divisi operasional sangat padat. Selain itu, bukti lain yang ditemukan juga memperkuat permasalahan pada PT Ananda Puteri Lestari, terutama mengenai jumlah pekerjaan yang semakin meningkat namun waktu kerja yang sangat singkat sebagai berikut:

4 4 Gambar 1.1 Task Time Divisi Operasional PT Ananda Puteri Lestari Sumber: Data sekunder, PT Ananda Puteri Lestari Dari grafik di atas, terlihat bahwa memang jumlah pekerjaan yang diberikan oleh perusahaan terus meningkat namun, bertolak belakang dengan waktu yang diberikan terus menyempit. Hal ini membuat karyawan mengalami beban kerja atas peran dalam organisasi yang semakin besar atau role overload dimana role overload adalah konflik dari prioritas-prioritas yang muncul dari harapan bahwa seseorang dapat melaksanakan suatu tugas yang luas yang mustahil untuk dikerjakan dalam waktu yang terbatas (Abraham dalam Agustina, 2009) Pendugaan terakhir yang diduga menyebabkan terbentuknya stres kerja adalah konflik peran atau role conflict pada karyawan PT Ananda Puteri Lestari. Tentunya role conflict berbeda dengan role ambiguity. Apabila role ambiguity bersifat ketidak jelasan peran, role conflict mengacu pada ketidakcocokan dari peran yang dibutuhkan dan diharapkan, dimana kesesuaian didasarkan pada serangkaian kondisi yang mempengaruhi kinerja peran. Indikasi-indikasi yang memperkuat pendugaan tingginya role conflict pada karyawan divisi operasional pada PT Ananda Puteri Lestari adalah pekerjaan-pekerjaan yang terkadang diberikan oleh pihak perusahaan terlalu sulit untuk dijalankan. Hal ini didapatkan dari hasil wawancara kepada karyawan pada divisi operasional yang dapat dikutip hasil wawancara sebagai berikut: kita sih emang udah tertekan sama waktu kerja yang makin lama makin sempit, tapi kadang yang makin mempersulit itu kerjaan-kerjaannya suka membebani, misalnya kita disuruh ngerjain semua kerjaan dari angkut barang

5 sampe quality control sedangkan kita kan lebih fokus sebagai divisi pengangkutan aja. Suka dicampur aduk ya kita jadi bingung juga sebenernya kita kerja bagian pengangkutan atau ngecek kualitas produk.. Dari kutipan wawancara tersebut, menegaskan bahwa memang telah terjadi konflik peran karyawan divisi operasional pada PT Ananda Puteri Lestari yang sebenarnya bertugas pada bagian tambang emas, namun juga dituntut untuk memeriksa kualitas dari produk yang diangkut dari pertambangan. Role conflict itu sendiri menurut Rizzo et al. dalam Partina (2013) adalah tingkat dimana seseorang mengalami tekanan dalam peran yang tidak sesuai dengan tekanan yang timbul dari peran yang lain. Melihat dari uraian latar belakang masalah di atas, maka selanjutnya penelitian ini didasari dengan penelitian sebelumnya yang dijalankan oleh Vanishree (2014) dimana dijelaskan bahwa memang role ambiguity, role overload dan role conflict memang mampu membentuk stres kerja karyawan pada sebuah organisasi. Oleh karena permasalahan tersebut, maka judul dalam penelitian ini dapat diuraikan sebagai berikut: Pengaruh Role Ambiguity, Role Overload dan Role Conflict terhadap Job Stress Karyawan Divisi Operasional pada PT Ananda Puteri Lestari Identifikasi Masalah Identifikasi masalah dalam penelitian ini merujuk dari latar belakang penelitian yang telah diuraikan sebelumnya meliputi: 1. Apakah role ambiguity memiliki pengaruh terhadap job stress karyawan divisi operasional pada PT Ananda Puteri Lestari? 2. Apakah role overload memiliki pengaruh terhadap job stress karyawan divisi operasional pada PT Ananda Puteri Lestari? 3. Apakah role conflict memiliki pengaruh terhadap job stress karyawan divisi operasional pada PT Ananda Puteri Lestari? 4. Apakah role ambiguity, role overload dan role conflict secara simultan memiliki pengaruh terhadap job stress karyawan divisi operasional pada PT Ananda Puteri Lestari?

6 6 1.3 Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian ini adalah: 1. Untuk mengetahui pengaruh role ambiguity terhadap job stress karyawan divisi operasional pada PT Ananda Puteri Lestari 2. Untuk mengetahui pengaruh role overload terhadap job stress karyawan divisi operasional pada PT Ananda Puteri Lestari 3. Untuk mengetahui pengaruh role conflict terhadap job stress karyawan divisi operasional pada PT Ananda Puteri Lestari 4. Untuk mengetahui pengaruh role ambiguity, role overload dan role conflict secara simultan terhadap job stress karyawan divisi operasional pada PT Ananda Puteri Lestari 1.4 Manfaat Penelitian 1. Bagi perusahaan Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran bagi perusahaan dalam memecahkan berbagai masalah, terutama yang berkaitan dengan role ambuigity, role overload, role conflict maupun job stress. 2. Bagi peneliti Dari hasil penelitian ini penulis memperoleh banyak manfaat yaitu: Dapat menambah wawasan dan pengetahuan penulis dalam bidang Sumber Daya Manusia (SDM) khususnya. Merupakan perbandingan antara teori yang diperoleh selama kuliah dengan praktek manajemen sebenarnya. Dapat mempraktekannya dan memakai informasi atau wawasan ini dalam dunia kerja. 3. Bagi pihak lain Diharapkan hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai sumbangan informasi, bahan bacaan dan menambah referensi bagi peneliti peneliti lainnya sesuai dengan topik topik yang sama. 1.5 Ruang Lingkup Penelitian Penelitian ini hanya membahas mengenai pengaruh role ambiguity, role overload dan role conflict terhadap job stress karyawan divisi operasional pada PT Ananda Puteri Lestari. Yang akan menjadi objek dalam penelitian ini hanyalah divisi

7 7 operasional pada PT Ananda Puteri Lestari dikarenakan divisi tersebut yang menunjukkan indikasi stres kerja yang tinggi. Metode pengolahan yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode regresi berganda dengan alat bantu SPSS States of the Arts Untuk mendasari penelitian ini, maka penelitian-penelitian yang sebelumnya telah dijalankan akan dijadikan landasan untuk penelitian ini dan dapat diuraikan sebagai berikut: Vanishree (2014) Tabel 1.2 States of the Arts Peneliti Judul Hasil Keterangan Impact of Role role ambiguity, role Ambiguity, Role overload dan role Conflict and Role conflict secara Overload on Job simultan memiliki Stress in pengaruh terhadap Small and Medium job stress karyawan Scale Industries Ram et al (2011) Karimi et al (2014) Role Conflict and Role Ambiguity as Factors in Work Stress among Managers: A Case Study of Manufacturing Sector in Pakistan The Influence Of Role Overload, Role Conflict And Role Ambiguity On Occupational Stress Among Nurses In Selected Iranian Hospitals role ambiguity dan role conflict berpengaruh secara signifikan terhadap job stress role overload, role conflict dan role ambiguity secara simultan terhadap job stress Penelitian ini mengukur pengaruh antara role ambiguity, role conflict dan role overload terhadap stres kerja atas karyawan yang telah bekerja setidaknya 3 tahun pada SME. Pada penelitian yang mengukur pengaruh role conflict dan role ambiguity terhadap job stress ini, objek yang menjadi fokus dalam penelitian adalah karyawan pada perusahaan yang bergerak di industri manufaktur. Dalam penelitian ini, objek penelitian yang menjadi fokus utama penelitian adalah perawat dalam sebuah rumah sakit

8 8