BAB II KAJIAN PUSTAKA

Transkripsi

1 BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1 Perilaku Konsumtif Definisi Perilaku Konsumtif Perilaku adalah tanggapan atau reaksi individu yang terwujud dalam gerakan (sikap), tidak saja badan atau ucapan. Kata konsumtif sering diartikan sama dengan kosumerisme. Padahal konsumerisme mengacu pada segala sesuatu yang berhubungan dengan konsumen. Sedangkan konsumtif lebih khusus menjelaskan keinginan untuk mengkonsumsi barang-barang yang sebenarnya kurang diperlukan secara berlebihan untuk mencapai kepuasan yang maksimal (Tambunan, 2001). Maslow (Ferrinadewi, 2008) mengatakan bahwa kebutuhan manusia tersusun dalam hierarki yang paling mendesak sampai yang kurang mendesak. Berdasarkan tingkat kepentingannya, kebutuhan-kebutuhan tersebut adalah kebutuhan fisik, kebutuhan rasa aman, kebutuhan sosial, kebutuhan penghargaan, dan kebutuhan aktualisasi diri. Jika seseorang berhasil memuaskan kebutuhannya yang penting, maka ia akan berusaha untuk memuaskan kebutuhan penting berikutnya. Hal ini berarti kepuasan dalam diri manusia bersifat sementara. Keinginan yang menuntut kepuasan dapat mendorong seseorang untuk berperilaku konsumtif. Sedangkan Sachari (Sari, 2009) mengatakan bahwa perilaku konsumtif terjadi karena masyarakat mempunyai kecenderungan materialistik, hasrat yang besar untuk memiliki benda-benda tanpa memperhatikan kebutuhannya. 8

2 9 Menurut Sumartono (Astuti, 20013) mengatakan perilaku konsumtif dapat diartikan sebagai suatu tindakan memakai produk yang tidak tuntas artinya, belum habis sebuah produk yang dipakai seseorang telah menggunakan produk jenis yang sama dari merek lainnya atau dapat disebutkan, membeli barang karena hadiah yang ditawarkan atau membeli suatu produk karena banyak orang memakai barang tersebut. Perilaku konsumtif bisa dilakukan oleh siapa saja. Keinginan masyarakat dalam era kehidupan yang modern untuk mengkonsumsi sesuatu tampaknya telah kehilangan hubungan dengan kebutuhan yang sesungguhnya. Perilaku konsumtif seringkali dilakukan secara berlebihan sebagai usaha seseorang untuk memperoleh kesenangan atau kebahagiaan meskipun sebenarnya kebahagiaan yang diperoleh hanya bersifat semu (Shaffatallah, 2012). Keputusan pembelian yang didominasi oleh faktor emosi menyebabkan timbulnya perilaku konsumtif. Hal ini dapat dibuktikan dalam perilaku konsumtif yaitu perilaku membeli sesuatu yang belum tentu menjadi kebutuhannya serta bukan menjadi prioritas utama dan menimbulkan pemborosan. Remaja dalam masa peralihan dari masa kanak-kanak dengan suasana hidup penuh ketergantungan pada orang tua menuju masa dewasa yang bebas, mandiri dan matang. Termasuk bagaimana individu menampilkan diri secara fisik, hal ini agar sesuai dengan komunitas mereka atau bisa juga dengan pengaruh iklan, karena akan timbul keinginan untuk berbelanja seperti halnya iklan yang ditayangkan di televisi. Keinginan ini mendorong remaja untuk cenderung berperilaku konsumtif.

3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumtif Menurut Sayasa dan Fransisca (Wardhani, 2005) faktor-faktor yang mempengaruhi menculnya perilaku konsumtif yaitu : a. Hadirnya iklan Iklan merupakan pesan yang menawarkan sebuah produk yang ditujukan kepada khalayak lewat suatu media yang bertujuan untuk mempengaruhi masyarakat untuk mencoba dan akhirnya membeli produk yang ditawarkan. Iklan juga mengajak agar mengonsumsi barang atau jasa hanya berdasarkan keinginan dan bukan kebutuhan serta harga yang tidak rasional (Widiastuti, 2003). b. Konformitas Konformitas umumnya terjadi pada remaja, khususnya remaja putri. Hal tersebut disebabkan keinginan yang kuat pada remaja putri untuk tampil menarik, tidak berbeda dengan rekan-rekannya dan dapat diterima sebagai bagian dari kelompoknya. c. Gaya hidup Menurut Chaney munculnya perilaku konsumtif disebabkan gaya hidup budaya barat. Pembelian barang bermerk dan mewah yang berasal dari luar negeri dianggap dapat meninggalkan status sosial seseorang. d. Kartu kredit Kartu kredit menyediakan fasilitas kredit bagi penggunanya. Sehingga penggunanya dapat menggunakan batas kredit yang ada tanpa takut tidak mempunyai uang ketika berbelanja.

4 Aspek-aspek Perilaku Konsumtif Dalam perilaku konsumtif, ada 4 aspek pokok yang terkandung menurut Tambunan (2001), yaitu : 1. Impulsif Pembelian impulsif ialah perilaku membeli semata-mata karena didasari oleh hasrat yang tiba-tiba atau keinginan sesaat, yang dilakukan tanpa pertimbangan dan biasanya bersifat emosional. 2. Pemborosan Pemborosan dapat didefinisikan sebagai perilaku menghamburkan banyak dana tanpa didasari adanya kebutuhan yang jelas. 3. Mencari Kesenangan (Pleasure Seeking) Perilaku ini berkaitan dengan sifat remaja yang narsistik, ingin mencari kesenangan dengan melakukan pembelian dan keinginan eksis dalam kelompoknya. 4. Mencari Kepuasan (Satisfaction Seeking) Perilaku konsumtif salah satunya didasari oleh adanya keinginan untuk selalu lebih dari yang lain, selalu ada ketidakpuasan dan usaha untuk mendapat pengakuan dari yang lain dan biasanya diikuti rasa bersaing yang tinggi. Berdasarkan aspek-aspek yang dikemukakan Tambunan (2001) adalah perilaku konsumtif cenderung bersifat narsistik, mencari kesenangan dan menghamburkan banyak dana karena didasari oleh keinginan sesaat. Sehingga peneliti menggunakan aspek-aspek tersebut untuk dipakai menjadi indikator dalam penelitian ini.

5 Self Control Definisi Self Control Menurut Berk (Singgih, 2004), Self Control adalah kemampuan individu untuk menahan keinginan atau dorongan sesaat yang bertentangan dengan tingkah laku yang tidak sesuai dengan norma sosial. Menurut Calhoun dan Acocella (Rachdianti, 2011), kontrol diri atau kendali diri adalah pengaruh seseorang terhadap peraturan tentang fisiknya, tingkah laku dan proses-proses psikologisnya dengan kata lain sekelompok proses yang mengikat dirinya. Sedangkan kontrol diri yang dikemukakan oleh Averill (Kusumadewi, 2012) merupakan variabel psikologis yang mencakup kemampuan individu untuk memodifikasi perilaku, kemampuan individu dalam mengelola informasi yang tidak penting atau penting dan kemampuan individu untuk memilih suatu tindakan yang di yakininya. Self Control ini, merupakan kemampuan yang dimiliki oleh individu untuk peka terhadap situasi dan lingkungan sekitarnya. Self Control digunakan oleh individu untuk mengelola faktor-faktor perilaku yang sesuai dengan lingkungan sekitarnya, digunakan dalam mengendalikan perilaku serta mengubah perilaku yang sesuai dengan kondisi dan situasi di lingkungan sekitar. Dari beberapa pengertian tersebut, dapat disimpulkan bahwa self control atau pengendalian diri adalah kemampuan seseorang untuk menggunakan kehendak atau keinginannya dalam membimbing tingkah laku, perasaan, dan pikiran sendiri.

6 Ciri-ciri Self Control Menurut Averill (Alistiani, 2004) self control merupakan variabel psikologis yang sederhana, karena didalamnya tercakup 2 konsep berbeda tentang kemampuan self conrol yaitu kemampuan individu untuk memodifikasi dan kemampuan individu dalam mengolah informasi yang tidak diinginkan dengan cara menginterpretasi kemampuan individu untuk memilih suatu tindakan berdasarkan suatu yang menurut Averill ciri-ciri self control adalah sebagai berikut : a. Kemampuan untuk mengontrol perilaku atau tingkah laku impulsive Yaitu kemampuan yang ditandai dengan kemampuan menghadapi stimulus yang tidak diinginkan dengan cara mencegah atau menjauhi stimulus yang sedang berlangsung, menghentikan stimulus sebelum berakhir, dan membatasi keteraturan stimulus, kemampuan membuat ledakan emosi serta kemampuan untuk menentukan siapa yang mampu mengontrol dirinya sendiri maka individu menggunakan faktor eksternal. b. Kemampuan Menunda Kepuasan Yaitu kemampuan untuk mengatur perilaku dalam mencapai sesuatu yang lebih berharga atau lebih diterima dalam masyarakat. c. Kemampuan Mengantisipasi Peristiwa Yakni kemampuan untuk mengantisipasi keadaan melalui berbagai pertimbangan secara relative obyektif. Hal ini didukung dengan informasi yang dimiliki oleh individu.

7 14 d. Kemampuan Menafsirkan Peristiwa Yaitu kemampuan untuk menilai dan menafsirkan sesuatu keadaan atau peristiwa dengan cara memperhatikan segi-segi positif secara subyektif. e. Kemampuan Mengontrol Keputusan Yaitu kemampuan untuk memilih suatu tindakan berdasarkan pada sesuatu yang diyakini atau disetujui Aspek-aspek Self Control Berdasarkan konsep Averill (Sarafino, 2002), Averill menyebut kontrol diri dengan sebutan kontrol personal, yaitu kontrol perilaku (behavior control), kontrol kognitif (cognitif control), dan mengontrol keputusan (decisional control). a. Behavioral Control Merupakan kesiapan atau tersedianya suatu respon yang dapat secara langsung mempengaruhi atau memodifikasi suatu keadaan yang tidak menyenangkan. Kemampuan mengontrol perilaku ini diperinci menjadi dua komponen, yaitu : mengatur pelaksanaan regulated administration dan kemampuan memodifikasi stimulus-stiumulus modifiability. Kemampuan mengatur pelaksanaan merupakan kemampuan individu untuk menentukan siapa yang mengendalikan situasi atau keadaan dirinya sendiri atau sesuatu diluar dirinya. Individu yang memiliki kemampuan mengontrol dirinya dengan baik, akan mampu mengatur perilaku dengan menggunakan kemampuan dirinya, dan bila tidak mampu individu akan menggunakan sumber eksternal.

8 15 Kemampuan mengatur stimulus merupakan kemampuan untuk mengetahui bagaimana dan kapan suatu stimulus yang tidak dikehendaki dihadapi. Ada beberapa cara yang dapat digunakan yaitu mencegah atau menjauhi stimulus, menempatkan tenggang waktu diantara rangkaian stimulus yang sedang berlangsung, menghentikan stimulus sebelum waktunya berakhir dan membatasi keteraturannya. b. Cognitive Control Merupakan kemampuan individu dalam mengelola informasi yang tidak diinginkan dengan cara menginterpretasi, menilai, atau menggabungkan suatu kejadian dalam suatu kerangka kognitif sebagai adaptasi psikologis atau untuk mengurangi tekanan. Aspek ini terdiri atas dua komponen, yaitu memperoleh informasi (information gain) dan melakukan penilaian (Appraisal). Dengan informasi yang dimiliki oleh individu mengenai sesuatu keadaan yang tidak menyenangkan, individu dapat mengantisipasi keadaan tersebut dengan berbagai pertimbangan. Melakukan penilaian berarti individu berusaha menilai dan menafsirkan sesuatu kedaan atau peristiwa dengan cara memperhatikan segisegi positif secara subyektif. c. Decisional Control Merupakan kemampuan seseorang untuk memilih hasil atau suatu tindakan berdasarkan pada sesuatu yang diyakini atau disetujuinya. Kontrol diri dalam menentukan pilihan akan berfungsi baik dengan adanya suatu

9 16 kesempatan, kebebasan, atau kemungkinan pada diri individu untuk memilih berbagai kemungkinan tindakan. 2.3 Belanja Online Definisi Belanja Online Belanja online (online shopping) adalah kegiatan jual beli yang memungkinkan konsumen untuk dapat langsung membeli barang atau jasa dari penjual melalui media internet menggunakan sebuah web browser Media Belanja Online 1. Blog Salah satu media yang menampilkan belanja online antara lain adalah blog. Blog merupakan layanan web gratis dimana pelaku usaha belanja online menggunakan blog sebagai toko online yang ia punya untuk menjual sekaligus mempromosikan barang dan jasa yang ia tawarkan kepada calon konsumen. Karena sifatnya yang mudah di pilih oleh penggunanya, maka belanja online melalui media blog cukup riskan karena pembeli cukup sulit mengetahui reputasi dari penjual. Biasanya penjual menggunggah bukti bukti transfer yang ia miliki sebagai bentuk jaminan kepada pelanggan bahwa ia merupakan penjual terpercaya. 2. Situs web Ada banyak situs web yang menyediakan layanan belanja online baik web lokal maupun web internasional. Biasanya terdapat keranjang belanja, dimana calon pembeli dapat memilih produk yang akan dibeli. Selain dengan keranjang belanja, pembeli dapat memilih produk yang

10 17 akan beli. Selain dengan keranjang belanja, pembeli juga dapat langsung menghubungi penjual agar transaksi langsung dapat dilakukan melalui telepon atau seperti yang dilakukan oleh jasa pembuatan toko online dan juga pembuatan toko online. Ada banyak hal yang dapat dilakukan dilayanan belanja online melalui web, diantaranya yang terkenal adalah lelang. Lelang merupakan kegiatan belanja online dimana pembeli menetapkan batas bawah suatu harga yang hendak dilelang, kemudian sang pembeli yang tertarik dapat menawar (biasa disebut bidding) sesuai kelipatan yang diajukan. Lelang biasanya dibatasi pada periode tertentu sehingga pembeli dengan nominal tertinggi dinyatakan berhak membeli barang yang ia diinginkan sesuai dengan harga yang ia ajukan. 3. Situs Jejaring Sosial Seiring dengan maraknya pertumbuhan situs jejaring sosial di dunia, media social networking ini juga dilirik oleh pelaku belanja online untuk memasarkan produknya. Penjual akan mengunggah barang yang ia tawarkan kemudian disebarkan melalui messaging atau fitur photo sharing. Bentuk penawaran ini merupakan perkembangan dari media katalog yang tadinya disebarkan dalam bentuk media cetak per bulan, kini disebarkan melalui media katalog online yang penawarannya dapat di update kapan saja Cara Belanja Online Belanja online dapat dilakukan dengan cara melakukan window shopping online pada web yang dituju atau situs jejaring sosial. Kemudian, pembeli dapat

11 18 mengklik barang yang diinginkan. Setelah itu pembeli kemudian dibawa kepada jendela yang menampilkan tata cara pembayaran yang disepakati atau dengan menghubungi kontak penjual dan kemudian setelah nominal uang ditransfer, maka penjual akan mengirimi barang melalui jasa logistic (jasa kurir atau jasa pengiriman barang). Dewasa ini, tata cara belanja online dapat dilakukan semakin mudah. Ketika pembeli tertarik dengan barang yang dituju, ia cukup melakukan mengirim pesan atau chat sesuai aturan atau format yang sudah ditentukan. Setelah pesan diterima, pembeli biasanya diharuskan mentransfer sejumlah uang ke rekening penjual dan barang yang dibeli pun akan dikirim baik melalui kurir (jika wilayah pengiriman masih cukup dekat) ataupun melalui jasa logistic (jasa kurir atau jasa pengiriman barang). Pembayaran dapat dilakukan baik menggunakan debit, kartu kredit, PayPal, memotong pulsa pelanggan (untuk transaksi lewat Hp), cek, maupun COD (Cash On Delivery) yaitu pembayaran yang dilakukan ketka barang telah dikirim oleh penjual. Cash On Delivery biasanya dilakukan melalui tatap muka antara penjual dan pembeli, penjual dapat menunjukkan barangnya sehingga pembeli yang tertarik bisa meneliti barang yang akan ia beli. Pembelian semacam ini biasanya melakukan pembayaran secara langsung/uang kontan. Selain tatap langsung antara penjual dan pembeli, COD ini bisa dilakukan antara kurir dan pembeli, biasanya penjual hanya akan melayani COD apabila daerah pembeli masih dapat dijangkau oleh penjual. (dalam Hardiawan, 2013).

12 Keuntungan dan kelemahan Belanja Online Keuntungan Belanja Online 1. Pembeli tidak perlu mengunjungi tempat penjualan baik itu toko, butik, mall dan lain sebagainya. Pembeli cukup klik ke web yang dituju dan memilih barang yang diinginkan. 2. Pemilihan barang bisa dilakukan dari rumah atau kantor sehingga pembelian bisa dilakukan berjam-jam tanpa harus keluar rumah. 3. Penjual dapat menekan ongkos pembukaan toko karena melalui belanja online, penjual cukup memasarkan produknya melalui internet. 4. Pemasaran produk bisa mencapai seluruh dunia dengan biaya yang murah Kekurangan Belanja Online 1. Kualitas barang yang diinginkan kadang-kadang berbeda kualitasnya dengan yang tercantum di website. 2. Rentan aksi penipuan dimana banyak kasus ketika pembeli telah mengirim sejumlah uang yang disepakati, barang yang dibeli tidak dikirim. 3. Rentan rusak atau pecah karena media pengiriman adalah pos. 4. Rentan aksi pembobolan rekening karena pembayaran dilakukan melalui internet. Marak aksi spamming karena setelah pembeli melakukan registrasi, penjual cenderung selalu mengirimkan katalog online melalui pembeli dan

13 20 hal ini cukup mengganggu privasi masing-masing pembeli dan penjual. (zonanesia.net). 2.4 Kerangka Berpikir Dalam kerangka berpikir ini menetapkan suatu metode sangat penting, karena kesalahan dalam menetapkan metode akan memberikan akibat terhadap pengambilan data dan sangat mempengaruhi hasil penelitian. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh self control terhadap perilaku konsumtif belanja online pada mahasiswi. Penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif yaitu penelitian dengan metode statistik karena ada hubungannya dengan data-data dan angka untuk mengetahui variabel X dan Y. Adapun rancangan yang dilakukan dalam penelitian ini adalah: Self Control (Menurut Averill, 1973) (X) : Behavioral Control Cognitive Control Decisional Control Perilaku Konsumtif (Menurut Tambunan, 2001) (Y) : Impulsif Pemborosan Mencari Kesenangan Mencari Kepuasan Gambar 1. Kerangka Berpikir Self control adalah kemampuan seseorang untuk menggunakan kehendak atau keinginannya dalam membimbing tingkah laku, perasaan, dan pikiran sendiri. Self control menurut Calhoun dan Acocella (Rachdianti, 2011), kontrol diri atau kendali diri adalah pengaruh seseorang terhadap peraturan tentang fisiknya, tingkah laku dan proses-proses psikologisnya dengan kata lain sekelompok proses yang mengikat dirinya.

14 21 Self control dapat membantu seseorang untuk menahan atau mengontrol diri untuk tidak berperilaku konsumtif. Tambunan (2001) perilaku konsumtif merupakan reaksi individu yang terwujud dalam sikap yang menjelaskan keinginan untuk mengkonsumsi barang-barang yang sebenarnya kurang diperlukan secara berlebihan untuk mencapai kepuasan yang maksimal. Perilaku konsumtif terjadi karena masyarakat mempunyai kecenderungan materialistik, hasrat yang besar untuk memiliki benda-benda tanpa memperhatikan kebutuhannya dan sebagian besar pembelian yang dilakukan didorong keinginan untuk memenuhi hasrat kesenangan semata. Self control memiliki pengaruh terhadap perilaku konsumtif, dimana tingkat self control tinggi pada seseorang maka akan mempengaruhi perilaku konsumtif pada seseorang, sebaliknya jika tingkat self control rendah pada seseorang maka tidak akan mempengaruhi perilaku konsumtif pada seseorang. 2.5 Hipotesis Berdasarkan uraian diatas, maka hipotesis penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut: Hipotesis Nul (Ho) : Tidak ada pegaruh yang signifikan antara Self Control terhadap Perilaku Konsumtif Belanja Online. Hipotesis Penelitian : Terdapat pengaruh yang signifikan antara Self Control terhadap Perilaku Konsumtif Belanja Online.