INORA BASTIAN SURYONO PENYELESAIAN SENGKETA KESEHATAN. M Penerbit ~ Salemba Medika

Transkripsi

1 INORA BASTIAN SURYONO PENYELESAIAN SENGKETA KESEHATAN M Penerbit ~ Salemba Medika

2 DAFTARIsI Tentang Penulis Kata Pengantar Daftar lsi Daftar Gambar Daftar Tabel iii v xi xvii xix BAB 1 Sengketa Pelayanan Kesehatan Tinjauan Bab 1 Latar Belakang Sengketa Pelayanan Kesehatan Pengertian Konflik Konflik sebagai Persepsi Konflik sebagai Perasaan Konflik sebagai Tindakan Konflik Laten dan Manifes Surnber Konflik dalarn Hubungan Pelayanan Kesehatan BAB 2 Regulasi Kesehatan Tinjauan Bab 2 Undang-undang Kesehatan Undang-undang Praktik Kedokteran Undang-undang Rurnah Sakit Undang-undang Sistern Jarninan Sosial Nasional Regulasi Kesehatan Lainnya xi

3 xii Penyelesaian Sengketa Kesehatan BAB 3 Legal Formal Komunikasi Kesehatan Tinjauan Bab 3 Latar Belakang Komunikasi dalam Pelayanan Kesehatan Aspek Hukum Hubungan Komunikasi Tenaga Kesehatan dengan Pasien dan Keluarga Pasien Ethical Clearence Informed Consent/Persetujuan Tindakan Kedokteran RekamMerus Ancaman Pidana pada Praktik Kedokteran Sanksi Disiplin dan Etik Sistem Rujukan Permasalahan Komunikasi dalam Hubungan Tenaga Kesehatan dengan Pasien BAB Regulasi Penye1esaian Sengketa Tinjauan Bab Latar Belakang Harapan Pasien sebagai Konsumen Kewajiban Pihak Sarana Kesehatan Regulasi Penyelesaian Sengketa Hukum Konsep Penyelesaian Sengketa Kesehatan Pengertian Malapraktik Medis Tanggung Jawab Hukum RS Pemerintah Tanggung Jawab RS Swasta Tanggung Jawab Malapraktik Dokter Secara Pidana Apakah Kasus Accident/Risk in Treatment/Error in Judgement Merupakan Malapraktik? Saran Bagi Penanggulangan Malapraktik Medis

4 Daftar lsi xiii BAB 5 PERMA Nornor 1 Tahun 2008 Tinjauan Bab 5 Latar Belakang PERMA No. 1 Tahun 2008 Ulasan PERMA No. 1 Tahun 2008 Kekurangan PERMA No. 1 Tahun 2008 Hambatan Penerapan PERMA No.1 Tahun 2008 Peraturan Terkait Acte van Dading dan Acte van Vergelijk SEMA BAB 6 Pengantar Konflik Kesehatan Tinjauan Bab 6 Teori Konflik Pengertian Konflik Berbagai Pendekatan: Pengelolaan, Penyelesaian, atau Mengubah Konflik Teori Penyebab Timbulnya Konflik Analisis Konflik Konflik Kesehatan di Indonesia Alternatif Penyelesaian Konflik Kesehatan Melalui Lembaga Peradilan Di Luar Lembaga Peradilan (Alternative Dispute Resolution) BAB 7 Teknik Mediasi Kesehatan 121 Tinjauan Bab Pendahuluan 123 Perkembangan Mediasi di Indonesia 125 Pengertian Teknik Mediasi 127 Perkara-perkara yang Bisa Dimediasi dan Tidak Bisa Dimediasi 127 Teknik-teknik Mediasi 128 Pendekatan Komunikasi 128 ~ Pendekatan Psikologi Pihak-pihak yang Berkonflik 132 Pendekatan Interaksi 13 Pendekatan Setting 137 Pendekatan Alur 138

5 xiv Penyelesaian Sengketa Kesehatan Proses Pramediasi Pemahaman Praproses Mediasi Persiapan Kedua Belah Pihak yang Berkonflik Persiapan Mediator Praproses Mediasi Penelitian Kasus Proses Saat Mediasi Pernyataan Pembukaan Mediator Pernyataan Pembuka Para Pihak Pemaparan Kisah oleh Kedua Belah Pihak Identifikasi Masalah Menyusun Agenda dan Jadwal Pemecahan Masalah Tukar-menukar Informasi Terkait dengan Hasil Identifikasi Pemecahan/Pemetaan Masalah Negosiasi dalam Mediasi Kaukus Penyelesaian MediasUPencapaian Kesepakatan Menyampaikan Ringkasan tentang Kesepakatan Awal yang Berhasil Dicapai dan Pilihan-pilihan Penyelesaian Menilai Pilihan-pilihan Penyelesaian Analisis SWOT Mengadakan Perubahan-perubahan dari Opsi Semula Tawar-menawar Akhir Mencapai Kejelasan Akhir Secara Formal Penutupan Pertemuan BAB 8 Standard Operating Procedure (SOP) Perawatan 179 ~ Tinjauan Bab 8 Pengertian Dasar tentang Stan dar Komponen -komponen Standar Standar Struktur Standar Proses Standar Outcomes Manfaat Stan dar Penulisan Stan dar Keperawatan dan Kebidanan Standard Operating Procedure (SOP) Pengertian Tujuan Fungsi Prinsip-prinsip Protap

6 Daftar lsi XV Jenis dan Ruang Lingkup SOP Tahap-tahap Penyusunan Protap Esru BAB 9 Standar Kompetensi Tenaga Kesehatan Tinjauan Bab 9 Standar Kompetensi Tenaga Kesehatan Profesionalisme dalam Pelayanan Kesehatan Batas-batas Kewenangan Profesional Kejadian yang Tidak Diinginkan Respons terhadap Kejadian yang Tidak Diinginkan Keterbukaan Stan dar Perawatan dan Kelalaian Memahami Kepentingan Dasar Pasien Kepentingan Publik Versus Kepentingan Profesional Biaya Kesehatan Hak untuk Perawatan Kesehatan furu m BAB 10 Dokumentasi Mediasi Kesehatan Tinjauan Bab lo Pengertian Dokumentasi Mediasi Kesehatan Tujuan dan Manfaat Dokumentasi Mediasi Kesehatan Ruang Lingkup Dokumentasi Mediasi Kesehatan yang Dipergunakan Dokumen (Kertas Kerja) Persetujuan Pelaksanaan Mediasi Kesehatan Dokumen (Kertas Kerja) Resume Kasus oleh Para Pihak Dokumen (Kertas Kerja) Pemetaan Masalah Mediasi (Keruntutan Tahapan) Kesehatan Dokumen (Kertas Kerja) Kontrak Dokumen (Kertas Kerja) Pramediasi Dokumen (Kertas Kerja) Administrasi Selama Mediasi (Notulensi, Agenda, dan Skedul) ~ Dokumen (Kertas Kerja) Analisis Pemecahan Persengketaan Dokumen (Kertas Kerja) Draf Akta Perdamaian