III. METODE PENELITIAN

Transkripsi

1 III. METODE PEELITIA 3.1 Daerah Penelitian Perusahaan yang akan diteliti adalah perusahaan jasa kursus Bahasa Inggris yang ada di Kota Bandar Lampung. 3. Jenis dan Sumber Data Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder : 1. Data primer diperoleh dari penyebaran kuosioner kepada perusahaan jasa kursus Bahasa Inggris di Bandar Lampung. Penentuan jumlah sampel tidak dilakukan karena jumlah yang ada yaitu tujuh perusahaan seluruhnya dijadikan responden (sensus).. Data sekunder yang digunakan dalam penelitian ini adalah data dari perusahaan perusahaan kursus Bahasa Inggris dan data jumlah perusahaan pada industri jasa kursus Bahasa Inggris di Kota Bandar Lampung yang diperoleh dari Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota Bandar Lampung. 3.3 Batasan Peubah Peubah-peubah yang digunakan dalam penelitian ini diberikan batasan dan pengertian sebagai berikut :

2 40 1. Industri jasa kursus Bahasa Inggris adalah kumpulan perusahaan yang mempunyai pelayanan jasa kursus Bahasa Inggris di Kota Bandar Lampung.. Variabel perilaku industri pada industri jasa kursus Bahasa Inggris di Kota Bandar Lampung, yaitu : a) Strategi Produk yang terdiri dari aspek pelayanan belajar, pelayanan sarana fisik, kualifikasi pengajar dan persaingan pelayanan. b) Strategi Promosi yang terdiri dari promosi informasional dan promosi persuasif. c) Perilaku Tarif yang terdiri dari tarif berdasarkan biaya dan persaingan tarif. 3. Variabel Kinerja industri pada industri jasa kursus Bahasa Inggris di Kota Bandar Lampung, yaitu : a) Pola Pendistribusian, saluran distribusi merupakan penghubung antara produsen dan konsumen di dalam melaksanakan pemindahan produk, agar produk tersebut dapat diperoleh konsumen dengan mudah. Selain itu pola distribusi dapat juga sebagai ukuran perkembangan usaha industri ini. b) Pola Keuntungan, dalam teori klasik bahwa tujuan perusahaan adalah memaksimalkan laba. Tujuan tersebut merupakan landasan bagi tujuan tujuan lainnya. c) Kualitas Produk, dalam industri ini kualitas produk dapat dilihat dari siswa. 4. General English adalah program yang ditawarkan perusahaan Bahasa Inggris untuk melatih siswa berkomunikasi dalam Bahasa Inggris untuk keperluan umum.

3 Alat Analisis 1. Pengukuran Variabel Perilaku Cara pengukuran perilaku perusahaan menggunakan skala ordinal yang terdiri dari variabel pelayanan jasa, variabel promosi dan variabel penetapan tarif. Cara perhitungan menggunakan skala Likert dengan menggunakan lima jenjang pengukuran antara lain : : 1. Sangat setuju (kondisi yang sangat diharapkan) 5. Setuju (kondisi yang diharapkan/baik) 4 3. Ragu-ragu (kondisi yang kurang diharapkan) 3 4. Tidak setuju (kondisi yang tidak diharapkan) 5. Sangat tidak setuju (kondisi yang sangat tidak diharapkan) 1 Tabel 4. Matrik Evaluasi Perilaku Jasa o Aspek Penilaian Perilaku Jasa Item Pertanyaan Riil Harapan 1. Pelayanan Jasa 1.1 Pelayanan Belajar Pelayanan Sarana Kualifikasi Pengajar Persaingan Pelayanan 70. Perilaku Promosi.1 Promosi 6 10 Informasional. Promosi Persuasif Perilaku Tarif 3.1 Tarif Berdasarkan 6 10 Baya 3. Persaingan Tarif Jumlah Sumber: Hasibuan, 004 % Pase Pencapaian Kondisi Ideal

4 4. Pengukuran Variabel Kinerja Cara pengukuran variabel kinerja usaha setiap perusahaan menggunakan skala ordinal yang terdiri dari variabel kualitas jasa, variabel profitabilitas dan variabel produk. Perhitungan menggunakan skala Likert dengan menggunakan lima jenjang pengukuran antara lain : : 1. Sangat setuju (kondisi yang sangat diharapkan) 5. Setuju (kondisi yang diharapkan/baik) 4 3. Ragu-ragu (kondisi yang kurang diharapkan) 3 4. Tidak setuju (kondisi yang tidak diharapakan) 5. Sangat tidak setuju (kondisi yang sangat tidak diharapkan) 1 Tabel 5. Matrik Evaluasi Kinerja o Aspek Penilaian Kinerja Item Pertanyaan Riil Harapan 1. Pendistribusian 70. Pola Keuntungan Kualitas Produk 70 Jumlah 6 10 Sumber: Hasibuan, 004 % Pase Pencapaian Kondisi Ideal 3. Pengukuran Hubungan antara Variabel Perilaku dan Variabel Kinerja Analisis korelasi parsial antara variabel perilaku dan variabel kinerja menggunakan Korelasi Pearson (Product Moment) sebagai berikut :

5 43 r = iy iy i i Y Y Keterangan : r Y = Koefisien Korelasi Product Moment = Jumlah Pengamatan = Variabel Perilaku = Variabel Kinerja Korelasi Pearson dilambangkan dengan (r) dengan ketentuan nilai r tidak lebih dari angka (-1 r 1). Apabila nilai r = -1 artinya korelasi negatif tertinggi ; r = 0 artinya tidak ada korelasi ; dan r = 1 berarti korelasi positif tertinggi. Tabel 6. Interpretasi nilai r sebagai berikut : Interval Koefisien 0,80 1,00 0,60 0,799 0,40 0,599 0,0 0,399 0,00 0,199 Sumber: Arikunto. 00 Tingkat Hubungan Sangat Kuat Kuat Cukup Kuat Rendah Sangat Rendah Untuk menguji signifikan korelasi antara variabel perilaku terhadap variabel kinerja menggunakan uji t dengan rumus : t = r n n r t tabel = t (α/;n-k-1)

6 44 Keterangan : t hitung r n = nilai t = Koefisien korelasi hasil perhitungan = Jumlah Pengamatan Dengan kriteria pengujian adalah apabila diperoleh t hitung positif, maka berlaku t hitung t tabel = H o diterima, H a ditolak (korelasi tidak signifikan) t hitung t tabel = H o ditolak, H a diterima (korelasi signifikan) Untuk mengukur Reliabilitas menggunakan metode Alpha dengan rumus sebagai berikut : k r 11 1 k 1 Si S t Dimana : r 11 = ilai Reliabilitas S i S t k = Jumlah Varians Tiap tiap item = Varians = Jumlah item Menghitung varians skor tiap tiap item dengan rumus sebagai berikut : S i i i Dimana : S i = Varians skor tiap tiap item = Jumlah kuadrat item i

7 45 ( ) = Jumlah item i dikuadratkan = Jumlah responden Menghitung varians total dengan rumus sebagai berikut : S t t t Dimana : S t = Varians total t = Jumlah kuadrat total ( t ) = Jumlah total dikuadratkan = Jumlah responden (Riduwan, 00:15) Dengan kaidah keputusan : r 11 > r tabel berarti Reliabel r 11 < r tabel berarti Tidak Reliabel