BAB III METODE PENELITIAN

Transkripsi

1 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Pendekatan Penelitian Pendekatan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif, karena penelitian ini disajikan dengan angka-angka. Hal ini sesuai dengan pendapat (Arikunto 2006:12) yang mengemukakan penelitian kuantitatif adalah pendekatan penelitian yang banyak dituntut menguakan angka, mulai dari pengumpulan data, penafsiran terhadap data tersebut, serta penampilan hasilnya. 3.2 Jenis Penelitian Jenis penelitian yang digunakan berdasarkan tujuan penelitian adalah asosiatif, yaitu penelitian yang menguji hubungan atau hubungan antara variabel, dua variabel atau lebih. Berdasarkan tingkat eksplanasinya, penelitian ini adalah penelitian eksplanatori yang bermaksud menjelaskan kedudukan variabel-variabel yang diteliti serta hubungan antara satu variabel dengan yang lain. 3.3 Unit Analisis dan Unit Amatan Unit Analisis Unit analisis adalah sumber infomasi mengenai variable yang akan diolah pada tahap analisis data, unit analisis dapat berupa individu, kelompok, organisasi atau artefak sosial (social artifacts). Sebagai unit analisis dari penelitian ini adalah Aspek-aspek Bauran Promosi Kartu Kredit BCA Unit Amatan Unit amatan adalah segala sesuatu yang dijadikan sumber untuk memperoleh data dalam rangka menggambarkan atau menjelaskan tentang 36

2 satuan analisis (Ihallauw 2003:178). Dalam penelitian ini yang dijadikan unit amatan adalah Nasabah pemegang Kartu Kredit Bank BCA. 3.4 Populasi dan Sampel Populasi Menurut Sugiyono (2008:115) pengertian populasi adalah sebagai berikut: Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas; obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi terdiri dari manusia atau orang, file-file atau dokumendokumen yang dapat dipandang sebagai objek penelitian.dalam penelitian ini yang menjadi populasi penelitianadalah data pemegang kartu kredit BCA aktif yang berada di Bank BCA Cabang Thamrin Nine sampai dengan tahun 2014 yang berjumlah 477 nasabah Sampel Dalam penentuan jumlah sampel digunakan metode penetapan sampel Nonprobability Sampling. Nonprobability Sampling adalah teknik pengambilan sampel yang tidak memberi peluang/kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. Adapun untuk penentuan jumlah sampel yang akan digunakan pada penelitian ini, penulis akan menggunakan perhitungan yang dikemukakan oleh Slovin dalam Husein Umar (2003: 146) sebagai berikut : n = N 1 + N(e) 2 Dimana : n = Ukuran sampel N = Pengguna Kartu Kredit BCA 37

3 pengambilan e = persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan sampel yang masih dapat dirolerir atau diinginkan, sebanyak 10% 477 n = (0,10) 2 n = n = 83 responden 3.5 Metode Pengumpulan Data Jenis Data Data yang diperoleh pada akhirnya akan diolah dengan menggunakan program SPSS, yaitu merupakan paket program aplikasi computer untuk menganalisis data yang digunakan pada berbagai disiplin ilmu, terutama untuk analisis statistic serta menampilkan angka-angka hasil perhitungan grafiknya, tabel dengan berbagai model, baik variable tunggal atau hubungan antara satu variable dengan variabel (Sugiyono, 2001: 1). Secara umum data terbagi menjadi dua, yaitu: a. Data Primer lain Data dimana diperoleh secara langsung dari obyek penelitian (Sumarsono, 2004: 69). Data primer yang diperoleh dari hasil wawancara langsung dengan pihak dari Bank BCA Cab. Thamrin Nine, dan juga menyebarkan kuisioner kepada nasabah pemegang kartu kredit Bank BCA Cab. Thamrin Nine. b. Data Sekunder Data yang diperoleh secara tidak langsung dari objek yang diteliti (Sumarsono, 2004: 69). Data sekunder diperoleh dari literatur hasil riset tentang penggunaan kartu kredit BCA oleh peneliti sebelumnya yang masih relevan, buku buku mengenai periklanan dan promosi yang masih relevan untuk digunakan. 38

4 3.5.2 Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data merupakan cara-cara yang dilakukan untuk memperoleh data dan keterangan-keterangan yang diperlukan dalam penelitian.data yang dibutuhkan penulis dalam melakukan penelitian ini adalah data primer. Data primer yaitu data yang diperoleh dari penelitian dengan pengamatan secara langsung terhadap objek yang diteliti, serta dari individu seperti hasil wawancara. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Penelitian Lapangan (field research). Penelitian lapangan merupakan penelitian yang dilakukan dengan cara melakukan pengamatan langsung pada objek yang diteliti untuk memperoleh data primer. Penelitian ini dilakukan terhadap sebagian populasi yang dianggap penting dan relevan dengan topik yang diambil. Pengambilan sampel yang dilakukan diharapkan memberikan gambaran secara umum.adapun teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah sebagai berikut: a) Kuisioner / Angket Angket atau kuesioner adalah teknik pengumpulan data melalui formulirformulir yang berisi pertanyaan-pertanyaan yang diajukan secara tertulis pada seseorang atau sekumpulan orang untuk mendapatkan jawaban atau tanggapan dan informasi yang diperlukan oleh peneliti (Mardalis: 2008: 66). Dengan melakukan penyebaran kuisioner responden untuk mengukur persepsi responden digunakan Skala Likert (Rangkuti, 1997). Pertanyaan dalam kuisioner dibuat dengan menggunakal skala 1-4 untuk mewakili pendapat dari respnden. Nilai untuk skala tersebut adalah : 39

5 SKOR KETERANGAN 4 SS (SANGAT SETUJU) 3 S (SETUJU) 2 TS (TIDAK SETUJU) 1 STS (SANGAT TIDAK SETUJU) Tabel 3.6 Skala Penilaian Jawaban Kuisioner b) Observasi / Pengamatan Penulis melakukan pengamatan langsung terhadap objek penelitian, yang diamati terbatas pada pokok masalah sehingga fokus perhatian lebih tajam pada data yang relevan. Pengamatan dan observasi dilakukan terhadap pengguna kartu kredit BCA dalam melakukan keputusan penggunaan kartu kredit. c) Wawancara Wawancara merupakan metode yang digunakan untuk memperoleh informasi langsung, mendalam, tidak terstruktur, dan individual menggunakan pertanyaan lisan kepada subjek penelitian (Indriantoro dan Supomo, 2000). Dari wawancara ini, peneliti akan memperoleh informasi spontan dan mendalam dari setiap responden. 3.6 Desain Penelitian Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : Variabel Independen Bauran Promosi (X) Periklanan (X1) Promosi Penjualan (X2) Penjualan Pribadi (X3) Humas (X4) Pemasaran Langsung (X5) Variabel Dependen Keputusan Penggunaan Kartu Kredit BCA (Y) 40

6 Variabel Bebas Variabel Terikat = X (Bauran Promosi) = Y (Keputusan Penggunaan Kartu Kredit) 3.7 Definisi Variabel dan Definisi Operasional Definisi Variabel Variabel adalah suatu simbol yang sederhana atau konsep yang berisikan nilai tertentu atau variabel adalah konsep yang memiliki bermacam-macam nilai (Sugiama, 2008). Dalam penelitian ini, terdapat dua variabel yaitu : Variabel Independen (X) Dalam penelitian ini yang menjadi variabel bebas (independent variable) adalah Periklanan (X1), Promosi Penjualan (X2), Penjualan Pribadi (X3), Humas (X4), dan Pemasaran Langsung (X5) Variabel Dependen (Y) Dalampenelitian ini yang menjadi variabel dependen dalam penelitian ini adalah Keputusan Penggunaan (Y) Definisi Operasional Adapun definisi operasional dari masing-masing variable adalah sebagai berikut : 41

7 Tabel 3.7 Variabel Independen (X) = Pengaruh Bauran Promosi Variabel Indikator Empirik Epistamic Correlation Skala Bauran Promosi a. Periklanan 1. Iklan produk kartu Bauran promosi adalah kombinasi strategi yang paling baik dari variabel-variabel periklanan, penjualan personal dan alat promosi yang lain, yang semuanya direncanakan untuk mencapai tujuan program Periklanan adalah akitvitas yang dilakukan oleh perusahaan dalam melakukan kegiatan komunikasi pemasaran untuk menyampaikan suatu pesan kepada konsumennya. Kotler (200:658) kredit BCA menarik perhatian saya 2. Iklan Kartu Kredit BCA mampu meyakinkan saya untuk bertransaksi dengan kartu kredit 3. Iklan Kartu Kredit BCA yang saya lihat di beberapa media membosankan 4. Saya tidak pernah penjualan. Variabel menghiraukan Iklan yang terdapat dalam Kartu Kredit BCA bauran promosi adalah : a. Periklanan b. Promosi Penjualan c. Penjualan Pribadi d. Public Relation (Hubungan Masyarakat) e. Pemasaran b. Promosi Penjualan Promosi Penjualan adalah kegiatankegiatan pemasaran yang digunakan perusahaan untuk membujuk pembeli 1. Besarnya diskon yang diberikan pada saat bertransaksi menggunakan Kartu Kredit BCA menarik perhatian saya 2. Saya mendapatkan point / reward setelah 42

8 Langsung agar menggunakan produk yang ditawarkan perusahaan. Manajemen Pemasaran (2001:109) c. Penjualan Pribadi (Personal Selling) Penjualan pribadi adalah komunikasi langsung antara penjual dan calon menggunakan kartu kredit 3. Saya bisa menukarkan point dengan hadiah menarik dari Bank BCA 4. Saya mendapatkan penawaran harga khusus jika melakukan pembayaran dengan menggunakan kartu kredit BCA? 5. Kartu Kredit BCA memberikan kemudahan untuk bertransaksi dimana saja. 6. Anda merasa keberatan jika ada nilai minimum berbelanja menggunakan Kartu Kredit BCA. 1. Saya menjumpai SPG / SPB yang menawarkan secara langsung untuk menggunakan Kartu Kredit BCA 2. Saya tertarik untuk mendengarkan penjelasan mengenai produk Kartu 43

9 pelanggan untuk memperkenalkan suatu produk kepada calon pelanggan dan membentuk pemahaman pelanggan terhadap produk. Fandy Tjiptono (2012:224) d. Humas Hubungan Masyarakat merupakan upaya komunikasi menyeluruh dari suatu perusahaan untuk mempengaruhi persepsi, opini, keyakinan dan sikap berbagai kelompok terhadap perusahaan tersebut. (Lamb, Hair and Daniel (2001:234) Kredit BCA 3. Saya merasa terganggu dengan keberadaan SPG / SPB yang menawarkan produk Kartu Kredit BCA 4. Anda tidak pernah menghiraukan apa yang ditawarkan oleh SPG / SPB terkait Kartu Kredit BCA 1. Saya sering terlibat dalam berbagai kesempatan acara yang diadakan oleh Bank BCA 2. Dengan adanya acara yang diadakan oleh Bank BCA membuat saya lebih mengenal tentang produk BCA 3. Saya tidak tertarik terhadap acara-acara yang diselenggarakan oleh Bank BCA 4. Saya tidak pernah dilibatkan dalam berbagai acara yang diacakan oleh Bank BCA 44

10 e. Pemasaran Langsung (Direct Marketing) Pemasaran langsung merupakan sistem pemasaran yang menggunakan berbagai media untuk berinteraksi langsung dari konsumen. 1. Penawaran Kartu Kredit yang diberikan Bank BCA menarik minat saya 2. Informasi yang diberikan menarik, jelas dan sesuai dengan kenyataan sehingga saya tertarik. 3. Saya selalu menerima penawaran mengenai Kartu Kredit BCA melalui pribadi, Surat, atau Fax 4. Pengetahuan terhadap produk yang ditawarkan oleh pegawai BCA kepada saya membuat saya mengerti tentang produk Kartu Kredit BCA 5. Saya merasa terganggu dengan penawaran produk Kartu Kredit BCA 45

11 Tabel Variabel Dependen (Y) = Keputusan Penggunaan Variabel Indikator Empirik Epistamic Correlation Skala Keputusan a. Pengenalan 1. Saya merasa Kartu Penggunaan Masalah Kredit BCA Keputusan penggunaan sangat dibutuhkan Merupakan tahap awal adalah proses untuk dimana seseorang merasa pengintegrasian yang memudahkan memiliki kebutuhan mengkombinasikan transaksi dankeinginannya yang pengetahuan untuk 2. Faktor harus dipenuhi. Proses ini mengevaluasi dua atau lingkungan bisa dipicu dari dalam lebih perilaku alternatif mempengaruhi diri sendiri maupun dari dan memilih salah satu saya untuk luar dirinya seperti diantaranya (Peter dan menggunakan teman-teman, keluarga Olson, 2008). Proses Kartu Kredit maupun lingkungan. pengambilan keputusan BCA meliputi : 3. Saya tidak tertarik untuk a. Pengenalan mengenal lebih Masalah jauh tentang (Produk) produk Kartu b. Pencarian Kredit BCA Informasi 4. Saya mengetahui c. Evaluasi keberadaan Alternatif produk Kartu d. Keputusan Kredit BCA, Penggunaan namun saya e. Evaluasi Pasca tidak Penggunaan memerlukannya. 46

12 b. Pencarian Informasi Pada tahap ini konsumen akan mencari lebih banyak informasi berkaitan dengan produk yang akan digunakannya. Ada yang berasal dari pengalaman pribadi maupun mencarinya melalui jalur media, seperti iklan-iklan di majalah ataupun Koran. 1. Adanya kebutuhan akan Kartu Kredit BCA membuat saya mencari informasi tentang produk Kartu Kredit BCA (Dari Teman / Saudara) 2. Saya mencari informasi mengenai Kartu Kredit BCA dari media (TV, Radio, Majalah, Koran atau Website) 4. Saya tidak mencari informasi apapun tentang Kartu Kredit BCA. 47

13 c. Evaluasi Alternatif Konsumen menggunakan informasi, intuisi ataupun pendapat orang lain untuk mengevaluasi merekmerek alternative dalam himpunan pikiran. d. Keputusan Penggunaan Pada tahap ini konsumen 1. Saya membandingkan produk Kartu Kredit BCA dengan kartu kredit milik perusahaan lain. 2. Aksesibilitas yang ditawarkan Kartu Kredit BCA lebih baik dibandingkan produk milik perusahaan lain. 3. Menurut saya tidak ada bedanyaantara Kartu Kredit BCA dengan kartu kredit lain. 4. Saya tidak tertarik untuk memiliki kartu kreditkarena prosedur pengajuan yang sulit. 1. Saya lebih memilih menggunakan Kartu Kredit BCA karena 48

14 akan secara aktual menggunakan suatu produk kemudahan bertransaksi di dalam maupun luar negri 2. Menggunakan Kartu Kredit BCA adalah pilihan yang tepat karena untuk saya 3. Saya menggunakan Kartu Kredit BCA karena promosi penjualan (diskon, reward, undian berhadiah) yang ditawarkan menguntungkan 4. Saya hanya menggunakan Kartu Kredit BCA jika dalam keadaan terdesak. 5. Saya tidak tertarik dengan promo-promo berbelanja menggunakan Kartu Kredit BCA 49

15 e. Evaluasi Pasca Penggunaaan Tahap terakhir ini adalah tahap evaluasi penilaian dimana konsumen akan mengalami suatu tingkat kepuasan atau ketidakpuasan tertentu.. Tahap ini sangat penting bagi produsen karena menentukan apakah konsumen bisa menjadi pelanggan tetap atau ia akan beralih ke produk pesaing. Bila konsumen puas, dia akan menunjukkan probabilitas yang lebih tinggi untuk menggunakan produk itu lagi. 1. Saya merasa Puas setelah bertransaksi menggunakan kartu kredit BCA 2. Saya puas dengan berbagai Kemudahan yang sayadapatkan setelah menggunakan kartu kredit BCA 3. Saya merasa Kartu Kredit BCA merupakan bagian dari hidup saya 4. Saya akan terus menggunakan Kartu Kredit BCA dalam kegiatan transaksi lainnya 5. Saya tidak puas setelah bertransaksi menggunakan Kartu Kredit BCA karena diskon / reward yang diberikan tidak sesuai harapan saya. 6. Saya tidak akan lagi menggunakan Kartu Kredit BCA 50

16 3.8Uji Kelayakan Instrumen Uji itas Berguna untuk mengetahui apakah ada pertanyaan-pertanyaan pada kuesioner yang harus dibuang atau diganti karna dianggap tidak relevan. Menurut Sugiyono (2012) instrumen dinyatakan memiliki validitas apabila instrumen tersebut telah dirancang dengan baik dan mengikuti teori dan ketentuan yang ada. Pengujiannya bisa dilakukan secara statistik yang dapat dilakukan secara manual atau komputer. Rumus uji validitas product moment : N XY X. Y rxy = [N X 2 ( X)²][N Y 2 ( Y)²] Keterangan : X Y X Y = Skor-skor pada item ke i yang akan validitasnya = jumlah skor yang diperoleh tiap responden = Jumlah seluruh skor pada item = Jumlah seluruh skor pada jumlah skor yang diperoleh tiap responden XY = Jumlah hasil perkalian skor skor pertama dan kedua X 2 Y Bila = Jumlah hasil kuadrat skor pertama = Jumlah hasil kuadrat skor kedua r hitung> r tabel dikatakan valid r hitung< r tabel dikatakan tidak valid 51

17 Uji validitas akan dihitung menggunakan SPSS. Adapun hasil jika data tersebut valid dengan kriteria jika nilai hitung r lebih besar (>) dari 0,3 maka instrumen dinyatakan validsugiyono (2012) Uji Reabilitas Berguna untuk menetapkan apakah instrumen yang dalam hal ini kuesioner dapat digunakan lebih dari satu kali paling tidak oleh responden yang sama. Menggunakan uji cronbach s alpha (Sugiyono, 2012). Rumus dalam uji realibilitas adalah Keterangan : r11 = Koefisien Reliabilitas k = jumlah butir pertanyaan = varians total = jumlah varians butir N = jumlah responden Dalam penelitian ini pengujian reliabilitas instrumen menggunakan rumus Cronbach s Alpha. Pengujian biasanya menggunakan batasan tertentu seperti 0,6 (Sugiyono, 2012) 52

18 3.9 Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Uji Normalitas dilakukan dengan menggunakan uji kolmogrov smirnov dengan cara membandingkan nilai probabilitas (p-value) yang diperoleh dengan taraf signifikan yang sudah ditemukan yaitu 0, Uji Multikolinearitas Uji multikolinieritas dilakukan untuk mengetahui korelasi antar variablevariabel independen yang digunakan dalam penelitian. Uji multikolinieritas dalam penelitian ini dapat diketahui dengan melihat angka variance inflation factor (VIF) dan tolerance. Model regresi dikatakan bebas dari multikolinieritas apabila memiliki nilai VIF lebih kecil dari 10 dan mempunyai angka tolerance lebih besar dari 0,10 (Ghozali, 2005) Uji Heteroskedastisitas Heteroskedastisitas digunakan untuk menguji apakah analisi regresi berganda terjadi ketidaksamaan varians dari residual pengamatan ke pengamatan yang lain. Untuk menguji ada tidaknya heteroskedastisits dapat dilihat dari hasil uji gletser yaitu dengan cara meregresikan nilai absolute residual terhadap variable independen. Apabila variable independen signifikan secara statistic mempengaruhi variable dependen, maka ada indikasi terjadi heteroskedastisitas (Ghozali, 2005). 53

19 3.10 Teknik Analisis Data Hipotesis yang telah dirumuskan perlu diuji kebenarannya melalui pengolahan data kuantitatif ( sebagai perhitungan ) maupun kualitatif untuk mengintreprestasikan dari data kuantitatif tersebut Regresi Linier Berganda Menurut Sugiyono (2012) analisis regresi linear berganda adalah regresi dimana variabel terikatnya (Y) dihubungkan/dijelaskan lebih dari satu variabel, mungkin dua, tiga dan seterusnya variabel bebas (X1, X2, X3,..., Xn) namun masih menunjukkan diagram hubungan yang linear. Pada analisis regresi linier berganda hubungan fungsional antara variabel indenpendent Y dan variabel dependent X berbentuk fungsi linier : Y = a+ 1X1+ 2X2+ 3+X3+ 4X4+ 5X5+e Dimana : Y = Keputusan Penggunaan X1 = Periklanan X2 = Promosi Penjualan X3 = Penjualan Pribadi X4 = Humas X5 = Pemasaran Langsung 1 = Koefisien Periklanan 2 = Koefisien Promosi Penjualan 54

20 3 = Koefisien Penjualan Pribadi 4 = Koefisien Humas 5 = Koefisien Pemasaran Langsung e = Variabel Pengganggu a. Uji Hipotesis distribusi t Uji t digunakan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh antara X1 (Periklanan), X2 (Promosi Penjualan), X3 (Penjualan Pribadi), X4 (Humas), dan X5 (Pemasaran Langsung) terhadap Y ( keputusan penggunaan). Perhitungan harga thitung kemudian dikonsultasikan dengan ttabel dalam taraf signifikasi 0,05. Apabila thitung lebih besar dari ttabel maka H1 diterima. Sebaliknya jika thitung lebih kecil daripada ttabel maka H0 diterima b. Koefisien Determinasi Koefisien determinasi (R 2 ) pada intinya mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel dependent/terikat. Nilai koefisien determinasi adalah antara 0 dan 1. Jika R mendekati 1 maka dapat dikatakan semakin kuat model tersebut dalam menerangkan variasi variabel indenpendent/bebas terhadap variabel dependent. Sebaliknya jika R mendekati 0 maka semakin lemah variasi variabel independent menerangkan variabel dependent/terikat sangat terbatas Hasil Uji itas dan Reabilitas Uji itas 55

21 Berikut hasil olahan dan penjelasan uji validitas variabel periklanan, promosi penjualan, penjualan pribadi, humas, pemasaran langusng dan Keputusan Penggunaan 1. Uji itas Variabel Periklanan Tabel Uji itas Periklanan Indikator Periklanan Item-Total Correlation Keterangan Periklanan 1 0,776 Periklanan 2 0,311 Periklanan 3 0,338 Periklanan 4 0,529 Tabel di atas dapat dijelaskan bahwa hasil uji validitas indikator periklanandiperoleh nilai Item-Total Correlation tiap indikator empiris lebih besar dari 0,3 artinya semua indikator periklanan valid. 2. Uji itas Variabel Promosi Penjualan Tabel Uji itas Promosi Penjualan Indikator Promosi Item-Total Correlation Penjualan Promosi Penjualan 1 0,699 Keterangan 56

22 Promosi Penjualan 2 0,795 Promosi Penjualan 3 0,703 Promosi Penjualan 4 0,807 Promosi Penjualan 5 0,745 Tabel di atas dapat dijelaskan bahwa hasil uji validitas indikator promosi penjualandiperoleh nilai Item-Total Correlation tiap indikator empiris lebih besar dari 0,3 artinya semua indikator promosi penjualan valid. 3. Uji itas Variabel Penjualan Pribadi Tabel Uji itas Penjualan Pribadi Indikator Penjualan Item-Total Correlation Pribadi Penjualan Pribadi 1 0,559 Penjualan Pribadi 2 0,585 Penjualan Pribadi 3 0,591 Penjualan Pribadi 4 0,533 Keterangan Tabel di atas dapat dijelaskan bahwa hasil uji validitas indikator Penjualan Pribadi diperoleh nilai Item-Total Correlation tiap indikator empiris lebih besar dari 0,3 artinya semua indikator Penjualan Pribadi valid. 57

23 4. Uji itas Variabel Humas Tabel Uji itas Hubungan Masyarakat Indikator Public Item-Total Correlation Relation Humas 1 0,588 Humas 2 0,733 Humas 3 0,540 Humas 4 0,797 Keterangan Tabel di atas dapat dijelaskan bahwa hasil uji validitas indikator Humas diperoleh nilai Item-Total Correlation tiap indikator empiris lebih besar dari 0,3 artinya semua indikator Humas valid. 5. Uji itas variabel Pemasaran Langsung Tabel Uji itas Pemasaran Langsung Indikator Direct Item-Total Correlation Marketing Pemasaran Langsung 1 0,729 Pemasaran Langsung 2 0,755 Pemasaran Langsung 3 0,593 Pemasaran Langsung 4 0,795 Pemasaran Langunsg 5,0526 Keterangan 58

24 Tabel di atas dapat dijelaskan bahwa hasil uji validitas indikator Direct Marketing diperoleh nilai Item-Total Correlation tiap indikator empiris lebih besar dari 0,3 artinya semua indikator Direct Marketing valid. 6. Uji itas Variabel Keputusan Penggunaan Tabel Uji itas Keputusan Penggunaan Indikator Keputusan Pearson Correlation Penggunaan Keputusan Penggunaan 1 0,534 Keputusan Penggunaan2 0,571 Keputusan Penggunaan3 0,636 Keputusan Penggunaan4 0,607 Keterangan Keputusan Penggunaan5 0,679 Keputusan Penggunaan6 0,531 Keputusan Penggunaan7 0,559 Keputusan Penggunaan8 0,520 Keputusan Penggunaan9 0,511 Keputusan Penggunaan10 Keputusan Penggunaan11 0,430 0,388 59

25 Keputusan Penggunaan12 Keputusan Penggunaan13 Keputusan Penggunaan14 Keputusan Penggunaan15 Keputusan Penggunaan16 0,588 0,670 0,662 0,602 0,612 Tabel di atas dapat dijelaskan bahwa hasil uji validitas indikator Keputusan Penggunaan diperoleh nilai Item-Total Correlation tiap indikator empiris lebih besar dari 0,3 artinya semua indikator Keputusan Penggunaan valid Uji Reabilitas Berikut hasil olahan dan penjelasan uji reliabilitas variabel periklanan, promosi penjualan, direct marketing, public relation, penjualan pribadi dan Keputusan Penggunaan. Tabel Uji Reliabitas Variabel Alpha Keterangan Periklanan 0,6970 Reliabel Promosi Penjualan 0,7907 Reliabel 60

26 Penjualan Pribadi Humas Pemasaran Langsung Keputusan Penggunaan 0,7779 Reliabel 0,6142 Reliabel 0,7130 Reliabel 0,8563 Reliabel Tabel di atas dapat dijelaskan bahwa, hasil uji reliabilitas berdasarkan pada nilai Cronbach Alpha (α), menunjukkan bahwa variabel periklanan, promosi penjualan, penjualan pribadi, humas, pemasaran langsung dan Keputusan Penggunaan memenuhi unsur reliabilitas dengan nilai Cronbach Alpha (α) lebih besar dari 0,60. Dengan demikian dapat dikatakan data reliable dan dapat diuji selanjutnya. 61