ANALISIS DAN PERANCANGAN WEB SUPPORT UNTUK MONITORING CASE NUMBER DAN CUSTOM REQUEST PADA PT. IRIS

Transkripsi

1 ANALISIS DAN PERANCANGAN WEB SUPPORT UNTUK MONITORING CASE NUMBER DAN CUSTOM REQUEST PADA PT. IRIS TIARA ISNA PRATIWI PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS MERCUBUANA JAKARTA 2016

2 ANALISIS DAN PERANCANGAN WEB SUPPORT UNTUK MONITORING CASE NUMBER DAN CUSTOM REQUEST PADA PT. IRIS Laporan Tugas Akhir Diajukan Untuk Melengkapi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Sistem Informasi Oleh: TIARA ISNA PRATIWI PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS MERCUBUANA JAKARTA 2016

3 i

4 ii

5 iii

6 KATA PENGANTAR 1. Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT, atas berkat rahmat dan hidayah-nya. Serta tak lupa shalawat dan salam senantiasa tercurah kepada junjungan Nabi besar Muhammad SAW. Dengan ridho dan ijin Allah SWT penulis dapat menyelesaikan tugas akhir yang berjudul Analisis dan Perancangan Web Support Untuk Monitoring Case Number dan Custom Request Pada PT. IRIS. Tugas Akhir ini dibuat dan diselesaikan dalam rangka memenuhi syarat kelulusan strata satu pada jurusan sistem informasi di Universitas Mercu Buana. Penulis mengucapkan terima kasih kepada seluruh pihak yang membantu penyelesaian tugas akhir ini, karena penulis menyadari tugas akhir ini tidak dapat selesai tepat waktu tanpa adanya bantuan, bimbingan dan motivasi dari berbagai pihak diantaranya: 1. Kepada orang tua penulis yang tak henti-hentinya berdo a dan mendukung secara moril dan materil. 2. Kepada pembimbing Bapak Andi Nugroho, yang telah dengan sabar memberikan bimbingan, saran serta kritiknya. 3. Ibu Nur Ani, ST., MMSI selaku Ka. Prodi Sistem Informasi Universitas Mercu Buana. 4. Ibu Inge Handriani, SE., MMSI selaku Koordinator Tugas Akhir Sistem Informasi Universitas Mercu Buana. 5. Kepada keluarga, sahabat dan teman-teman yang memberikan do a dan semangat 6. Serta semua pihak terkait yang namanya tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, mereka yang telah memberikan bantuannya kepada penulis Penulis menyadari masih terdapat kekurangan dalam laporan ini, oleh karena itu penulis mengharapkan saran dan kritik untuk perbaikan kedepannya. Semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi semua pihak khususnya bagi penulis, amin. Jakarta, 23 Desember 2016 Tiara Isna Pratiwi iv

7 DAFTAR ISI LEMBAR PERNYATAAN...i LEMBAR PERSETUJUAN... ii LEMBAR PENGESAHAN... iii KATA PENGANTAR...iv ABSTRACT... v ABSTRAK...vi DAFTAR ISI... vii DAFTAR GAMBAR...ix DAFTAR TABEL...xi BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Rumusan Masalah Batasan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Metode Penelitian Sistematika Penulisan Laporan... 5 BAB II LANDASAN TEORI Rekayasa Perangkat Lunak (RPL) System Development Life Cycle (SDLC) Prototyping Model Black Box Testing Unified Modeling Language (UML) Use Case Diagram Class Diagram Sequence Diagram Activity Diagram PIECES Monitoring Web Support vii

8 BAB III ANALISA DAN PERANCANGAN Sejarah Singkat Perusahaan Struktur Organisasi Perusahaan Tugas dan Tanggung Jawab Posisi Terkait Analisa Sistem Berjalan Diagram Konseptual Sistem Berjalan Fakta Di Lapangan Analisa Permasalahan Dengan Metode Analysis PIECES Masalah Sistem Berjalan Analisa Sistem Usulan Spesifikasi Sistem yang Diusulkan Use Case Diagram Sistem Usulan Activity Diagram Sistem Usulan Sequence Diagram Sistem Usulan Class Diagram Sistem Usulan BAB IV PERANCANGAN TABEL DAN MOCKUP Struktur Tabel Basis Data Perancangan Tampilan (Mockup) Rancangan Tampilan Halaman Login Rancangan Tampilan Halaman Administrator Rancangan Tampilan Halaman PIC CN Rancangan Tampilan Halaman Coordinator Programmer Rancangan Tampilan Halaman QA Rancangan Tampilan Halaman Client Rancangan Tampilan Halaman Report BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN viii

9 DAFTAR GAMBAR Gambar 2. 1 Software Engineering Layers... 8 Gambar 2. 2 Paradigma Pembuatan Prototype Gambar 2. 3 Contoh Use Case Diagram Gambar 2. 4 Contoh Class Diagram Gambar 2. 5 Contoh Sequence Diagram Gambar 2. 6 Contoh Activity Diagram Gambar 3. 1 Struktur Organisasi Perusahaan Gambar 3. 2 Diagram Konseptual Penanganan Case Number (CN) Gambar 3. 3 Diagram Konseptual Penanganan Custom Request (CR) Gambar 3. 4 Use Case Diagram Sistem Usulan Gambar 3. 5 Activity Diagram Mengelola Konten Gambar 3. 6 Activity Diagram Mengelola Master Data (Administrator) Gambar 3. 7 Activity Diagram Mengelola Master Data (Admin Support) Gambar 3. 8 Activity Diagram Mengakses Master Data Gambar 3. 9 Activity Diagram Mengelola Data CN dan CR Gambar Activity Diagram Mengakses Data CN dan CR Gambar Activity Diagram Menambah File CN dan CR Gambar Activity Diagram Mengakses File CN dan CR Gambar Sequence Diagram Mengelola Konten Gambar Sequence Diagram Mengelola Master Data Gambar Sequence Diagram Mengakses Master Data Gambar Sequence Diagram Mengelola Data CN dan CR Gambar Sequence Diagram Mengakses Data CN dan CR Gambar Sequence Diagram Mengelola File CN dan CR Gambar Sequence Diagram Mengakses File CN dan CR Gambar Class Diagram Gambar 4. 1 Rancangan Tampilan Halaman Login Gambar 4. 2 Rancangan Tampilan Halaman Awal Gambar 4. 3 Rancangan Tampilan Halaman Menambah Menu Gambar 4. 4 Rancangan Tampilan Halaman Grouping Menu Gambar 4. 5 Rancangan Tampilan Halaman List CN Gambar 4. 6 Rancangan Tampilan Halaman Penanganan CN Gambar 4. 7 Rancangan Tampilan Halaman List CR ix

10 Gambar 4. 8 Rancangan Tampilan Halaman Update PIC CR dan QA Gambar 4. 9 Rancangan Tampilan Halaman Update Planning Date Gambar Rancangan Tampilan Halaman Update Status Gambar Rancangan Tampilan Halaman Upload File Gambar Rancangan Tampilan Halaman List File CR Gambar Rancangan Tampilan Halaman View List Free Mandays Gambar Rancangan Tampilan Halaman Report x

11 DAFTAR TABEL Tabel 2. 1 Simbol-Simbol Use Case Diagram Tabel 2. 2 Simbol-Simbol Class Diagram Tabel 2. 3 Simbol-Simbol Class Diagram (Lanjutan) Tabel 2. 4 Simbol-Simbol Sequence Diagram Tabel 2. 5 Simbol-Simbol Activity Diagram Tabel 3. 1 Spesifikasi Data Masukan Tabel 3. 2 Skenario Use Case Mengelola Konten Tabel 3. 3 Skenario Use Case Mengelola Master Data Tabel 3. 4 Skenario Use Case Mengakses Master Data Tabel 3. 5 Skenario Use Case Mengelola Data CN dan CR Tabel 3. 6 Skenario Use Case Mengakses Data CN dan CR Tabel 3. 7 Skenario Use Case MenambahFile CN dan CR Tabel 3. 8 Skenario Use Case Mengakses File CN dan CR Tabel 4. 1 Tabel Data User Tabel 4. 2 Tabel Data Group Tabel 4. 3 Tabel Data GroupingUser Tabel 4. 4 Tabel Data Menu Tabel 4. 5 Tabel Data GroupingMenu Tabel 4. 6 Tabel Data CN_Mstr Tabel 4. 7 Tabel Data CN_Det Tabel 4. 8 Tabel Data CR_Mstr Tabel 4. 9 Tabel Data CR_Det Tabel Tabel Data Client Tabel Tabel Data ClientProduct Tabel Tabel Data FM_Mstr Tabel Tabel Data FM_Det Tabel Tabel Data Product Tabel Tabel Data Survey Tabel Tabel Data Proposal Tabel Tabel Data Prog_Type Tabel Tabel Data CRProgTypeHist Tabel Tabel Data Status Tabel Tabel Data File xi