Abstrak. Universitas Kristen Maranatha
|
|
- Sugiarto Yuwono
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 Abstrak Judul : Efektivitas Manajemen Stres Kerja Terhadap Derajat Stres Pada Staf Pengantar Sub Judul : Efektivitas Pelatihan Manajemen Stres Kerja Terhadap Penurunan Derajat Stres pada Staf Pengantar di PT X Bandung Penelitian tentang pelatihan manajemen stress kerja ini berangkat dari fenomena gejala stress pada staf pengantar PT X yang diindikasikan dengan gejala fisik seperti meningkatnya intensitas fatik, sakit kepala dan lambung. Sementara secara psikologis, terlihat perasaan cemas dan depresi yang berlebihan hingga menyebabkan penurunan performansi kerja. Diduga, hal tersebut disebabkan oleh sumber stress yang dirasakan para staf terkait dengan fungsi kerjanya, sehingga mensyaratkan adanya penanganan dalam manajamen stress kerja kepada staf tersebut. Penelitian ini ditujukan guna mengetahui efektifitas dari pelatihan manajemen stres kerja dalam mereduksi derajat stres pada staf pengantar di PT X Bandung. Metode penelitian yang diajukan bersifat quasi eksperimental, ditujukan untuk mencari korelasi kausalitas pada fenomena realitas, dimana pengendalian fungsi ubahan sulit dilakukan. Rancangan penelitian ini menggunakan two group before-after, dimana terdapat dua kelompok partisipan dengan sampel tujuh staf pengantar kelompok derajat stres tinggi dan tujuh staf pengantar kelompok derajat stres rendah yang mendapatkan pelatihan manajemen stres kerja, sementara pada metode pelatihan, digunakan experiential learning dengan diskusi interaktif, ceramah dan tes kertas pensil serta simulasi permainan. Sebagai follow-up pada hasil riset, dilakukan pengecekan terhadap penerapan action plan pengembangan diri yang telah ditentukan dengan monitoring kemajuan pengembangan diri partisipan setiap dua minggu sekali dalam waktu satu bulan, paska kegiatan pelatihan dengan metode wawancara dan umpan balik. Hasil pengolahan data statistik non parametrik Wilcoxon menunjukan dimana pelatihan manajemen stres kerja secara signifikan efektif berpengaruh terhadap penurunan derajat stres pada kelompok derajat stres tinggi. Sementara pada kelompok derajat stres rendah, pelatihan tersebut tidak memberikan pengaruh signifikan terhadap penurunan derajat stres secara umum, namun memberikan pengaruh yang signifikan pada penurunan gejala psikologis. Efektifitas pelatihan manajemen stres kerja dalam mereduksi derajat stres, juga sangat dipengaruhi oleh faktor substansi materi dan simulasi yang tepat dengan kondisi partisipan disertai sarana-prasarana dan fasilitator yang baik di dalamnya. vi
2 Abstract Title Sub Title : The Effectiveness Of Job Stress Management Training Toward Stress Degree On Delivery Staff : The Effectiveness Of Job Stress Management Training Toward In Decreased The Stress Degree On Delivery Staff at X Corp. Bandung The jobs stress management training has inspired based on the stress phenomena whom suffered by the delivery staff at X Corp, which is physically has indicated by the rising up of intensity of fatigue, headache and stomach. While psychologically, the high anxiety and depression have appeared in till made the downward of its work performance. Tentative hypothesis, such things was constructed by stress source that felt by those staff where it is related with its works function. Therefore, it is required the serious handling on jobs stress management training toward such staff next. This research is focuses on observe the effectiveness of jobs stress management training in cooling down the stress degree on delivery staff at X Corp. The research method proposed is quasi experimental, aimed to search causality correlation at the real phenomena, where the control of change function is difficult to do. Its research design is using the two group before-after, where there are two participant groups in who involved seven delivery staffs at each group both at the high and low stress degree for getting the intervention of jobs stress management training. Experimental learning has used as the training method through the interactive discussion, talks, paper-pencil test and games simulation. At the follow-up phase, the controlling of action plan implementation of self development is taken toward the participant in two weeks of a month by the interview and feed back method post the training. The output based on the Wilcoxson non parametric statistic data approach is shows that jobs stress management training significantly affected toward the degree stress reduction, particularly at the high degree stress group. While at the low degree stress group, such training has no affected significantly in cooling down its degree stress generally. Nevertheless, it was affected significantly into psychology symptom reduction. The effectiveness of jobs stress management training in cooling down the degree stress is also dominantly affected by the factors such as the appropriate material substances and simulation for its participant within the well infrastructure and its facilitator in. vii
3 DAFTAR ISI Halaman LEMBAR JUDUL LEMBAR PENGESAHAN KATA PENGANTAR ABSTRAK ABSTRACT DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GRAFIK DAFTAR BAGAN DAFTAR LAMPIRAN i ii iii vi vii viii xiii xv xvii xviii BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah Maksud, Tujuan dan Kegunaan Penelitian Maksud Penelitian Tujuan Penelitian Kegunaan Penelitian Metodologi... 9 viii
4 BAB II TINJAUAN PUSTAKA Kerangka Teoritis A. Organisasi B. Kelompok C. Individu Stres Pengertian Stres Model Pendekatan Stres Dinamika Terjadinya Stres Sumber Stres Kerja (Stressor) Konsekuensi Stres Teknik-teknik dalam Manajemen Stres a. Kerekayasaan Organisasi b. Kerekayasaan Kepribadian c. Teknik Balikan Survey d. Teknik Penenangan Pikiran e. Teknik Penenangan Melalui Aktivitas Fisik Metode Pelatihan Evaluasi Program Pelatihan Kerangka Pemikiran Premis dan Hipotesis Penelitian BAB III METODE DAN SUBYEK PENELITIAN Metode Penelitian ix
5 3.2 Variabel Penelitian Definisi Konseptual Definisi Operasional Subyek Penelitian Alat Ukur Alat Ukur Derajat Stres Kerja Alat Ukur Sumber Stres Kerja Validitas dan Reliabilitas Validitas Reliabilitas Evaluasi Program Penyelenggaraan Pelatihan Teknik Analisis Data Modul Manajemen Stres Kerja Rancangan Manajemen Stres Kerja Metode Pelatihan Modul Pelatihan Manajemen Stres Kerja BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil Gejala Stres dan Derajat Stres Sebelum Pelatihan Manajemen Stres Kerja A. Hasil Penyebaran Gejala Stres Secara Umum B. Hasil Derajat Stres Kerja Derajat Stres Setelah Pelatihan Manajemen Stres Kerja x
6 Kelompok Derajat Stres Tinggi Kelompok Derajat Stres Rendah Hasil Perbedaan Derajat Stres Hasil Perbedaan Derajat Stres pada Kelompok Derajat Stres Tinggi a. Perbedaan Derajat Stres pada Gejala Fisiologis b. Perbedaan Derajat Stres pada Gejala Psikologis c. Perbedaan Derajat Stres pada Gejala Tingkah Laku Hasil Perbedaan Derajat Stres pada Kelompok Derajat Stres Rendah a. Perbedaan Derajat Stres pada Gejala Fisiologis b. Perbedaan Derajat Stres pada Gejala Psikologis c. Perbedaan Derajat Stres pada Gejala Tingkah Laku Hasil Action Plan Action Plan Pengembangan Diri a) Kelompok Derajat Stres Tinggi b) Kelompok Derajat Stres Rendah Hasil Feedback Penerapan Action Plan a) Kelompok Derajat Stres Tinggi b) Kelompok Derajat Stres Rendah Pembahasan Reaksi Peserta Pelatihan terhadap Penyelenggaraan Program Pelatihan Manajemen Stres Kerja xi
7 3.2.2 Pembelajaran Yang Diperoleh Dari Pelatihan Manajemen Stres Kerja Efektivitas Pelatihan Manajemen Stres Kerja terhadap Derajat Stres Efektivitas Pelatihan Manajemen Stres Kerja pada Kelompok Derajat Stres Tinggi Efektivitas Pelatihan Manajemen Stres Kerja pada Kelompok Derajat Stres Rendah Perbandingan antara Kelompok Derajat Stres Tinggi dengan Kelompok Derajat Stres Rendah Perbandingan Identifikasi Stres Kerja antara Kelompok Derajat Stres Tinggi dengan Kelompok Derajat Stres Rendah Evaluasi Efektivitas Materi dalam Simulasi Pelatihan BAB V SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran xii
8 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 3.4.1(a) Indikator Kuesioner Derajat Stres Kerja Tabel 3.4.1(b) Bobot Nilai Kuesioner Derajat Stres Kerja Tabel 3.4.2(a) Indikator Kuesioner Sumber Stres Kerja Tabel 3.4.2(b) Bobot Nilai Kuesioner Sumber Stres Kerja Tabel Modul Pelatihan Manajemen Stres Kerja Tabel A. Penyebaran Derajat Stres pada Gejala Stres Tabel B. Derajat Stres Sebelum Pelatihan Manajemen Stres Kerja pada Kelompok Derajat Stres Tinggi Tabel C. Derajat Stres Sebelum Pelatihan Manajemen Stres Kerja pada Kelompok Derajat Stres Rendah Tabel D. Derajat Stres Setelah Pelatihan Manajemen Stres Kerja pada Kelompok Derajat Stres Tinggi Tabel E. Derajat Stres Setelah Pelatihan Manajemen Stres Kerja pada Kelompok Derajat Stres Rendah Tabel F. Action Plan Pengembangan Diri pada Kelompok Derajat Stres Tinggi xiii
9 Tabel G. Action Plan Pengembangan Diri pada Kelompok Derajat Stres Rendah Tabel H. Hasil Feedback Pengembangan Diri pada Kelompok Derajat Stres Tinggi Tabel I. Hasil Feedback Pengembangan Diri pada Kelompok Derajat Stres Rendah xiv
10 DAFTAR GRAFIK Halaman Grafik Perbedaan Derajat Stres Pre-Test dan Post-Test Pelatihan Manajemen Stres Kerja pada Kelompok Derajat Stres Tinggi Grafik (a) Perbedaan Derajat Stres Pre-Test dan Post-Test Pelatihan Manajemen Stres Kerja pada Gejala Fisiologis di Kelompok Derajat Stres Tinggi Grafik (b) Perbedaan Derajat Stres Pre-Test dan Post-Test Pelatihan Manajemen Stres Kerja pada Gejala Psikologis di Kelompok Derajat Stres Tinggi Grafik (c) Perbedaan Derajat Stres Pre-Test dan Post-Test Pelatihan Manajemen Stres Kerja pada Gejala Tingkah Laku di Kelompok Derajat Stres Tinggi Grafik Perbedaan Derajat Stres Pre-Test dan Post-Test Pelatihan Manajemen Stres Kerja pada Kelompok Derajat Stres Rendah Grafik (a) Perbedaan Derajat Stres Pre-Test dan Post-Test Pelatihan Manajemen Stres Kerja pada Gejala Fisiologis di Kelompok Derajat Stres Rendah Grafik (b) Perbedaan Derajat Stres Pre-Test dan Post-Test xv
11 Pelatihan Manajemen Stres Kerja pada Gejala Psikologis di Kelompok Derajat Stres Rendah Grafik (c) Perbedaan Derajat Stres Pre-Test dan Post-Test Pelatihan Manajemen Stres Kerja pada Gejala Tingkah Laku di Kelompok Derajat Stres Rendah xvi
12 DAFTAR BAGAN Halaman Bagan 2.1 Model Stres Stephen P Robbins Bagan Organizational & Individual Preventive Stress Management. 32 Bagan Matrix of Organizational Stress Management Inventory. 33 Bagan Kerangka Pemikiran. 48 Bagan Manajemen Stres Kerja xvii
13 DAFTAR LAMPIRAN I. Hasil Simulasi Target Tabel L1. Faktor Penghambat Penyelesaian tugas dalam Simulasi Target II. II.1 II.2 II.3 II.4 Hasil Identifikasi Stres Kerja Identifikasi Sumber Stres Kerja pada Kelompok Derajat Stres Tinggi (Tabel L2). Identifikasi Sumber Stres Kerja pada Kelompok Derajat Stres Rendah (Tabel L3). Identifikasi Perasaan Stres Kerja pada Kelompok Derajat Stres Tinggi (Tabel L4). Identifikasi Perasaan Stres Kerja pada Kelompok Derajat Stres Rendah (Tabel L5). II.5 Identifikasi Pemikiran Stres Kerja pada Kelompok Derajat Stres Tinggi (Tabel L6). II.6 Identifikasi Pemikiran Stres Kerja pada Kelompok Derajat Stres Rendah (Tabel L7). II.7 II.8 Identifikasi Perilaku Stres Kerja pada Kelompok Derajat Stres Tinggi (Tabel L8). Identifikasi Perilaku Stres Kerja pada Kelompok Derajat Stres Rendah (Tabel L9). III. Pendapat Tentang Tugas dalam Pelatihan Manajemen Stres Kerja a) Kelompok Derajat Stres Tinggi (Tabel L10). b) Kelompok Derajat Stres Rendah (Tabel L11). IV. Pendapat Tentang Kemampuan yang Dimiliki Dalam Bekerja xviii
14 a) Kelompok Derajat Stres Tinggi (Tabel L12). b) Kelompok Derajat Stres Rendah (Tabel L13). V. Pendapat Tentang Alasan Ketidakmampuan yang Dimiliki Dalam Bekerja c) Kelompok Derajat Stres Tinggi (Tabel L14). d) Kelompok Derajat Stres Rendah (Tabel L15). VI. VI.1 VI.2 VI.3 VII. VIII. IX. Hasil Evaluasi Program Pelatihan Evaluasi Penyelenggaraan Pelatihan (Tabel L16). Evaluasi Fasilitator Pemberi Materi (Tabel L17 dan L18). Evaluasi Saran terhadap Pelatihan Manajemen Stres Kerja (Tabel L19). Profil Sumber Stres Staf Pengantar PT X Susunan Acara Kegiatan Pelatihan Manajemen Stres Kerja Ice Breaking Tes 3 menit X. Lembaran Simulasi Target XI. XII. XIII. XIV. XV. XVI. Lembar Identifikasi Stres Materi-materi Stres Lembaran Action Plan Lembaran Evaluasi Pelatihan Manajemen Stres Kerja Kuesioner Sumber Stres Kerja Kuesioner Derajat Stres xix
ABSTRACT Program Magister Psikologi Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT This thesis research providing stress management training which sett off from the source of stress is internalized by the employees and also the degree of employee stress in retirement. So we
Lebih terperinciAbstrak. Universitas Kristen Maranatha
Abstrak Gita Prasetyarini 0432013 Program Magister Psikologi Judul Sub Judul : Pengaruh Program Parents Effectiveness terhadap Pemahaman ibu dalam mendisplinkan anak : Penelitian pada Ibu yang memiliki
Lebih terperinciABSTRAK. Yuanita Respati Dewi
ABSTRAK Yuanita Respati Dewi 0432006 Judul Sub Judul : Evaluasi Modul Pelatihan Pemahaman Efikasi Diri Bagi Perawat :Evaluasi Modul Pelatihan Pemahaman Efikasi Diri Padai Perawat RSU X Yogyakarta Sebagai
Lebih terperinciABSTRAK UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
ABSTRAK Penelitian ini dilaksanakan untuk mengetahui peranan pelatihan Learning and Study Strategies (LASSI) yang berfokus pada will terhadap peningkatan will pada mahasiswa Fakultas Psikologi Universitas
Lebih terperinciABSTRAK. Kata kunci : Kemampuan dalam pengambilan keputusan karir, Pelatihan perencanaan karir pendekatan trait-factor. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui sejauhmana efektivitas pelatihan perencanaan karir pendekatan trait-factor dalam meningkatkan kemampuan pengambilan keputusan dalam memilih jurusan Perguruan
Lebih terperinciABSTRAK. Teori yang digunakan pada penelitian ini adalah Teori Work-Family Conflic dari Greenhouse, Jeffry H. And Nicholas J.
ABSTRAK Perancangan dan Uji Coba Modul Pelatihan Managemen Konflik untuk Menurunkan Derajat Work Family Conflict pada Karyawan PT. X Bandung yang Telah Berkeluarga. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh
Lebih terperinciABSTRAK Program Magister Psikologi Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Tine Lisdiana. Tesis. Rancangan dan Uji Coba Modul Pelatihan Untuk Menurunkan Time-Based Work-Family Conflict Pada Wanita Yang Bekerja di Bandung. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin banyaknya
Lebih terperinciABSTRAK Program Magister Psikologi Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini berjudul Perancangan dan Uji Coba Modul Pelatihan Self Efficacy Dalam Mengerjakan Skripsi Pada Mahasiswa Fakultas Psikologi Universitas Jenderal Achmad Yani. Penelitian ini dilatarbelakangi
Lebih terperinciABSTRAK Program Magister Psikologi Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Judul penelitian ini adalah Pengaruh Pelatihan Fashion Advisor Terhadap Person-Job Fit Pada Moslem Fashion Assistant (MFA) di PT. X Bandung. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat apakah
Lebih terperinciABSTRAK. v Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya kebutuhan PT. Pamapersada Nusantara (PAMA) untuk mengembangkan kompetensi vision and business sense talent golongan 4A-4D, yang menduduki posisi sebagai
Lebih terperinciABSTRACT. The Program of Magister Psychology August 2010
iv ABSTRACT The Program of Magister Psychology August 2010 Delli A.B. Simangunsong 0632103 Title: The Planning of Achievement Motivation Training Module to Increase of Grade XI Students Achievement Motive
Lebih terperinciKata kunci : Eksplorasi, Komitmen, Vokasional, Pemilihan jurusan di perguruan tinggi, Pelatihan Making Vocational Planning.
ABSTRAK Penelitian ini merupakan uji coba modul pelatihan Making Vocational Planning untuk meningkatkan eksplorasi dan komitmen siswa-siswi SMA kelas XI dalam memilih jurusan di perguruan tinggi. Desain
Lebih terperinciABSTRAK Program Magister Psikologi Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Low vision merupakan salah satu bentuk gangguan pengihatan yang tidak dapat diperbaiki meskipun telah dilakukan penanganan secara medis. Penyandang low vision hanya memiliki sisa penglihatan yang
Lebih terperinciABSTRAK. Program Magister Psikologi iv Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Judul penelitian ini adalah Perancangan dan Uji Coba Modul Achievement Motivation Training untuk Meningkatkan Motivasi Berprestasi Dalam Bekerja pada Karyawan Produksi Level Pelaksana di PT X Farmasi
Lebih terperinciABSTRAK. vii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk melihat apakah pelatihan self-efficacy belief dapat meningkatkan work engagement pada Crew Outlet Richeese Factory di Bandung. Alat ukur dependent variable yang digunakan
Lebih terperinciABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Dalam penelitian ini telah dilaksanakan suatu perancangan program pelatihan yang diberikan pada mahasiswa Fakultas Psikologi Angkatan 2007 Universitas X Bandung yang memiliki kemandirian bidang
Lebih terperinciAbstrak. Universitas Kristen Maranatha
Abstrak Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui gambaran mengenai work engagement berdasarkan ketiga aspek-nya, yaitu vigor, dedication, dan absorption pada guru SLB X di Bandung. Sesuai dengan tujuan
Lebih terperinciABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini berjudul Mengubah Body Image Negatif melalui Pelatihan Body Image pada siswi SMP X Pamanukan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengubah body image negatif pada siswi SMP X Pamanukan.
Lebih terperinciABSTRAK Gordon A. Walter Stephen E. Marks (1981)
ABSTRAK Tesis ini berisi penelitian mengenai peran Achievement Motivation Training (AMT) terhadap perubahan motif berprestasi siswa kelas I SMU yang tergolong underachiever. Penelitian ini bertujuan untuk
Lebih terperinciABSTRACT. The result of this study shows that the socialization of new job description doesn t enhance the level of work engagement in CV X Bandung
ABSTRAK Judul penelitian ini adalah Pengaruh Sosialisasi Job Description baru Terhadap Peningkatan Work Engagement (Studi Pada seluruh karyawan CV. X Bidang Industri Teknologi Informasi di kota Bandung).
Lebih terperinciABSTRAK Program Magister Psikologi Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Judul penelitian ini adalah Rancangan dan Uji Coba Konseling Individu untuk Meningkatkan Motivasi Berprestasi dalam Bekerja pada Guru Tetap SMAK X Jakarta. Maksud penelitian adalah mengujicobakan
Lebih terperinciABSTRACT. Keyword: performance measurement system, reward system, and Total Quality Management (TQM). vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT The objective of this research is to examine whether there is a significance influence of performance measurement system and reward system on the effectiveness implementation of total quality
Lebih terperinciABSTRAK. Kata Kunci: regulasi diri fase forethought, pola hidup sehat, penyakit jantung koroner
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh modul pelatihan yang dapat digunakan untuk meningkatkan kemampuan regulasi diri fase forethought pada pasien jantung koroner RSUP Hasan Sadikin Bandung
Lebih terperinciABSTRAK Program Magister Psikologi Februari Gianti Gunawan
Gianti Gunawan 0432012 ABSTRAK Program Magister Psikologi Februari 2007 Judul Tesis : Pelatihan Masa Persiapan Pensiun Dan Signifikansinya Terhadap Perubahan Sikap Menghadapi Pensiun Pada Pegawai Negeri
Lebih terperinciABSTRACT. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT The study was conducted at PT. Semangat Sejahtera Bersama located in Tangerang. The purpose of this study was to determine the adequacy and application of Management Control Systems to determine
Lebih terperinciABSTRACT. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Title : The Planning of A Training Module To Improve The Knowledge and Awareness about Empathy Of Nurses At the In-patient Unit Who Have Been Working For Less Than 1 Year At Immanuel Hospital
Lebih terperinciABSTRAK Program Magister Psikologi Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Judul penelitian ini adalah Uji Coba Modul Program Psikoedukasi Fungsi Manajemen untuk Meningkatkan Pengetahuan Fungsi Manajemen Pada Karyawan Level Middle Management di PT Y Padalarang. Maksud
Lebih terperinciABSTRAK Program Magister Psikologi Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini berjudul Meningkatkan Self Compassion Melalui Cognitive Behavior Therapy (CBT) Dalam Bentuk Kelompok Meningkatkan Self-Compassion pada Mahasiswa Program Studi Psikologi Profesi Jenjang
Lebih terperinciABSTRACT Program Magister Psikologi Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT The background issue for this research entitled Design and Testing Cross- Cultural Communication Training Module is to find out the problem from Papuan Students at High School X in City of Tomohon
Lebih terperinciABSTRAK Program Magister Psikologi Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Judul penelitian ini adalah Perancangan dan Uji Coba Modul Pelatihan School Engagement pada Siswa/i kelas VII SMP X Kabupaten Bandung. Maksud dilakukannya penelitian ini adalah untuk merancang
Lebih terperinciDAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN. ABSTRAK iii. ABSTRACT.. iv KATA PENGANTAR. DAFTAR ISI... viii. DAFTAR TABEL.. xiv. 1.1 Latar Belakang Masalah..
Abstrak Penelitian ini dilaksanakan untuk mengetahui gambaran dinamika mengenai self-efficacy belief pada tunanetra yang sedang menyusun skripsi di Perguruan Tinggi X Bandung ditinjau dari empat aspek
Lebih terperinciKata kunci : persiapan gentle birth, persalinan, primigravida, kecemasan
iv ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara empiris dan mendalam mengenai pengaruh persiapan gentle birth terhadap derajat kecemasan ibu hamil pertama dalam menghadapi persalinan di praktek
Lebih terperinciProgram Magister Psikologi Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Judul penelitian ini adalah Perancangan dan Uji Coba Modul Pelatihan Strain Based Conflict arah Work Interference Family (SBC-WIF) dalam Meningkatkan Dyadic Cohesion pada Pasangan Suami Istri yang
Lebih terperinciABSTRAK Program Magister Psikologi Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh modul psikoedukasi yang dapat digunakan untuk meningkatkan kemampuan regulasi diri fase forethought pada karyawan bagian pemasaran unit wisma Bank X, Kodya
Lebih terperinciABSTRACT. Title: The Planning of The Future Orientation Training Module in The Sector of Education for The Grade One Students of SMA X Bandung.
ABSTRACT Cindy Maria 0532010 The Program of Magister Psychology August 2008 Title: The Planning of The Future Orientation Training Module in The Sector of Education for The Grade One Students of SMA X
Lebih terperinciABSTRAK Vivi Noviyanti. Tesis. Program Magister Psikologi Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Vivi Noviyanti. Tesis. Rancangan Program Coaching dan Konseling untuk Meningkatkan Intensi Menggunakan Sistem Komputer Dengan Konsisten Saat Bekerja Pada Staf Pengatur Air Crew di PT A. Landasan
Lebih terperinciAbstrak. Universitas Kristen Maranatha
Abstrak Penelitian ini berjudul Studi Deskriptif Mengenai Derajat Resilience At Work Pada Karyawan Tetap Marketing Asuransi Jiwa di PT. AXA Mandiri di Kota Bengkulu. Tujuannya adalah mengetahui gambaran
Lebih terperinciABSTRACT. iii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT In this research has been done a design of training module that been given to X Junior School students grade I in Bandung who have a low level of Emotional Intelligence as research sample. This
Lebih terperinciAbstrak. Universitas Kristen Maranatha
Abstrak Penelitian ini berjudul Studi Deskriptif Mengenai Resilience at Work pada Perawat Inap di Rumah Sakit X Bandung Tujuannya adalah memperoleh gambaran mengenai derajat resilience at work pada perawat
Lebih terperinciAbstrak. vii Universitas Kristen Maranatha
Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran keseluruhan mengenai derajat altruisme yang dimiliki mahasiswa psikologi Universitas X Bandung. Disain penelitian yang digunakan adalah deskriptif.
Lebih terperinci: deskriptif, work engagement, dosen, Kota Bandung
ABSTRAK Penellitian ini berjudul Studi Deskriptif Mengenai Work pada Dosen Pengajar KBK Fakultas Psikologi Universitas X di Kota Bandung. Tujuannya adalah memperoleh gambaran mengenai work engagement dari
Lebih terperinciABSTRAK. ix Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Pajak Reklame adalah pajak atas penyelenggaraan reklame. Tujuan dilaksanakannya penelitian adalah untuk mengetahui efektifitas serta efisiensi pemungutan pajak reklame yang dilakukan oleh Dinas
Lebih terperinciABSTRACT. Keywords: Operational Audit, Effectiveness, Health Care, Inpatient, Hospital. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT There is a case on the issue of professionalism hospital that cause unwanted things. In Indonesia, medical malpractice brought to criminal proceedings fairly uncommon or very few that are not
Lebih terperinciKata kunci: stres kerja, Restoran cepat saji X, kasir
Abstrak Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui derajat stres kerja pada kasir di restoran siap saji X di kota Bandung. Dalam penelitian ini, teknik pengambilan data yang digunakan adalah purposive sampling,
Lebih terperinciDAFTAR ISI. JUDUL... i. LEMBAR PENGESAHAN... ii. PERNYATAAN ORISINALITAS LAPORAN PENELITIAN... iii. PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN...
ABSTRAK Penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan untuk mengetahui derajat stres yang dialami ko-ass yang bertugas di Rumah Sakit X Bandung. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan teknik survei.
Lebih terperinciABSTRAK. Kata kunci : self-esteem, power, significance, competence, virtue, make up. v Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Make up dapat mempengaruhi aspek psikologis seseorang. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui gambaran self-esteem pada mahasiswi yang menggunakan make up jurusan public relations di Universitas
Lebih terperinciABSTRAK Program Magister Psikologi Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini berjudul Perancangan dan Uji Coba Modul Pelatihan Kecerdasan Emosional Dalam Rangka Meningkatkan Kecerdasan Emosional pada Siswa/i SMAK Kalam Kudus Bandung. Penelitian ini dilatarbelakangi
Lebih terperinciDAFTAR ISI Latar Belakang Masalah Identifikasi Masalah Maksud Dan Tujuan Penelitian Maksud...
ABSTRAK Pratiwi, Nurvianti K. Thesis. Perancangan dan Uji Coba Modul Pelatihan untuk Meningkatkan Role Salience Menjadi Kategori Sedang pada Wanita Dual Career di Bandung. Penelitian ini dilatarbelakangi
Lebih terperincivii UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar hubungan antara humor styles dengan stress pada mahasiswa tahun pertama Fakultas Y Universitas X Bandung. Teori yang digunakan dalam penelitian
Lebih terperinciABSTRAK. i Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini berjudul Studi Deskriptif Mengenai Resilence At Work pada para CEO Start-Up yang tergabung di dalam komunitas X di kota Bandung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran
Lebih terperinciAbstrak. viii Universitas Kristen Maranatha
Abstrak Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui religiusitas lansia di Majelis Taklim X Kota Bandung melalui lima dimensi religiusitas. Dimensi-dimensi religiusitas yang digunakan adalah dimensi religiusitas
Lebih terperinciAbstrak. ii Universitas Kristen Maranatha
Abstrak Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui gambaran derajat selfcompassion pada konselor Balai Besar Rehabilitasi BNN Lido. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan
Lebih terperinciAbstrak. v Universitas Kristen Maranatha
Abstrak Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat stress kerja pada pegawai Account Officer (AO) di Bank X Kota Bandung. Terdapat tiga ciri-ciri yang menjadi indikator dalam penelitian
Lebih terperinciTEKNIK MODELING PARTISIPAN UNTUK MENINGKATKAN ETIKET PERGAULAN SISWA KELAS VIII SMP N 16 SURAKARTA TAHUN PELAJARAN 2015 / 2016
TEKNIK MODELING PARTISIPAN UNTUK MENINGKATKAN ETIKET PERGAULAN SISWA KELAS VIII SMP N 16 SURAKARTA TAHUN PELAJARAN 2015 / 2016 SKRIPSI Disusun Oleh : KURNIA NIKMATU ROHMAH NIM : K3111037 FAKULTAS KEGURUAN
Lebih terperinciSKRIPSI PERBEDAAN EFEKTIVITAS LATIHAN INTERVAL
SKRIPSI PERBEDAAN EFEKTIVITAS LATIHAN INTERVAL DAN LATIHAN FARTLEK DALAM MENINGKATKAN DAYA TAHAN KARDIOVASKULER PADA PEMAIN BASKET PUTRA USIA 16-17 TAHUN I GUSTI NGURAH AGUS PUTRA MAHARDANA HALAMAN JUDUL
Lebih terperinciABSTRACT. THE ADVANTAGE OF MANAGEMENT CONTROL SYSTEM TO INCREASE EMPLOYEE WORK PERFORMANCE (case study at PT. KAI, Bandung)
ABSTRACT THE ADVANTAGE OF MANAGEMENT CONTROL SYSTEM TO INCREASE EMPLOYEE WORK PERFORMANCE (case study at PT. KAI, Bandung) An organization comprises a group of people working together to achieve certain
Lebih terperinciDAFTAR ISI. KATA PENGANTAR... i. UCAPAN TERIMAKASIH...ii. ABSTRAK.v. ABSTRACT...vi. DAFTAR ISI...vii. DAFTAR TABEL xi. DAFTAR BAGAN..
DAFTAR ISI KATA PENGANTAR... i UCAPAN TERIMAKASIH....ii ABSTRAK.v ABSTRACT.....vi DAFTAR ISI...vii DAFTAR TABEL xi DAFTAR BAGAN.. xii DAFTAR GAMBAR. xiii DAFTAR LAMPIRAN.xiv BAB I PENDAHULUAN A. Latar
Lebih terperinciAbstrak. Kata kunci : Anxiety, attentional bias, emotional stroop task
Abstrak Penelitian ini merupakan studi eksperimental untuk meneliti hubungan antara anxiety dengan attentional bias. Ketika individu mengalami kecemasan, terdapat kemungkinan ia menjadi fokus terhadap
Lebih terperinciABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui gambaran konsep diri pada siswa kelas XII yang mengambil jurusan IPA dan IPS di SMA X Bandung beserta dimensi-dimensi konsep diri serta kaitannya dengan
Lebih terperinciAbstrak. Universitas Kristen Maranatha
Abstrak Penelitian ini dilaksanakan untuk mengetahui derajat motivational beliefs yang ditinjau dari expectancy-task value models of motivation dan faktor-faktor yang mempengaruhinya pada BDA bank X di
Lebih terperinciAbstrak. ix Universitas Kristen Maranatha
Abstrak Penelitian ini studi deskriptif mengenai gaya kepemimpinan section head PT. Daya Adira Mustika Bandung khususnya pada divisi H1, H2, dan H3. Tujuan penelitian ini adalah memberikan gambaran mengenai
Lebih terperinciMeithanita Denanda Jurusan Manajeman Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT
Analysis Of The Employees Level Of Job Satisfaction Based On Design Compensation System Meithanita Denanda Jurusan Manajeman Fakultas Ekonomi metadenandasjab@yahoo.com ABSTRACT This study aimed to analyze
Lebih terperinciABSTRAK Program Magister Psikologi Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Judul penelitian ini adalah Pengaruh Pelatihan Pelayanan Prima Terhadap Perubahan Sikap Dalam Melayani Tamu Pada Karyawan Bagian Operasional Hotel X Bandung. Maksud dilakukannya penelitian ini
Lebih terperinciDAFTAR ISI. Lembar Pengesahan... Lembar Pernyataan Orisinalitas Laporan Penelitian... Lembar Pernyataan Publikasi Laporan Penelitian... Abstrak...
v ABSTRAK Judul penelitian ini adalah Penerapan Deep Teaching Method untuk meningkatkan Deep Learning Approach. Responden penelitian adalah para mahasiswa peserta mata kuliah Pengatar Psikologi Perkembangan
Lebih terperinciAbstrak. Berdasarkan pengolahan data secara statistik, didapatkan koefisien korelasi untuk derajat self-efficacy dan perilaku hidup sehat +0,453
Abstrak Mahasiswa yang telah mengetahui pentingnya menjaga kesehatan nyatanya masih memiliki perilaku hidup yang tidak sehat. Perilaku hidup yang sehat pada mahasiswa salah satunya dapat dipengaruhi oleh
Lebih terperinciABSTRACT. Key Word: Management Control Systems, Effectiveness Sales, Sales Targets. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT The main focus of the Management Control System is to control all activities of the company's operations. Effect of Management Control Systems in the company can be seen from the sales that always
Lebih terperinciDAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... HALAMAN PERNYATAAN... iii. HALAMAN PERSEMBAHAN.. iv. PRAKATA... vi. DAFTAR GAMBAR... xvii. DAFTAR GRAFIK...
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... HALAMAN PENGESAHAN..... i ii HALAMAN PERNYATAAN.... iii HALAMAN PERSEMBAHAN.. iv HALAMAN MOTTO..... v PRAKATA... vi DAFTAR ISI... xi DAFTAR TABEL...... xv DAFTAR GAMBAR...
Lebih terperinciABSTRAK. Kata kunci: conflict resolution style, dewasa awal, pacaran. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Perceraian disebabkan salah satunya oleh penyelesaian konflik yang tidak konstruktif. Sebagai tindakan preventif sebelum menikah, diperlukan adanya penyelesaian konflik yang konstruktif sehingga
Lebih terperinciABSTRAK. Kata-kata kunci: Gaya kepemimpinan, motivasi, disiplin kerja, dan kinerja manajerial. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Dalam menjalankan suatu usaha, diperlukan sumber daya manusia sebagai peran aktif di dalam menjalankan proses manajemen. Maka dari itu diperlukannya seorang pemimpin yang handal, guna untuk mengendalikan
Lebih terperinciv Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT This study was conducted to describe the degree of self compassion on mother with intellectual disability children in SLB C X Bandung. Self compassion is ability to comfort ourselves, see a failure
Lebih terperinciKeywords: management control systems, leadership style, performance company
ABSTRACT Management control system is a series of actions and activities that occur in all activities of the organization and running continuously. Management control is not a separate system within an
Lebih terperinciDAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... LEMBAR PENGESAHAN... PERNYATAAN ORISINALITAS LAPORAN PENELITIAN... PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN... ABSTRAK...
Abstrak Tinggi rendahnya derajat work engagement pada guru akan sangat berpengaruh terhadap penghayatan atas pekerjaannya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran mengenai work engagement
Lebih terperinciABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian bertujuan mengetahui kontribusi determinan-determinan terhadap intention untuk menggunakan TransJakarta ke tempat kerja. Partisipan penelitian ini sebanyak 103 pekerja di DKI Jakarta
Lebih terperinciAbstrak. Program Magister Psikologi iii Universitas Kristen Maranatha
Abstrak Judul tesis ini adalah Pengaruh Pelatihan Self Awareness Terhadap Peningkatan Kemampuan Komunikasi Interpersonal Pasangan Suami Istri Gereja X Salatiga. Pelatihan self awareness pada pasangan suami
Lebih terperinciABSTRACT. Keywords: auditing, internal, control, inventory, raw, material. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Every company has its own purpose in maintaining its activities. To reach that purpose, all companies have to control their activities and realize the importance of having good management and
Lebih terperinciDAFTAR ISI. LEMBAR PENGESAHAN... ii. LEMBAR ORISINALITAS... iii. LEMBAR PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN... iv. KATA PENGANTAR... v. ABSTRAK...
ABSTRAK Kanker payudara menjadi salah satu penyebab kematian di dunia, banyak penderita yang merasa hidupnya tidak berarti setelah didiagnosa kanker. Penelitian ini menggunakan Teori Subjective Well-Being
Lebih terperinciABSTRAK. iii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini dilaksanakan untuk mengetahui derajat resilience pada guru pendamping bagi siswa berkebutuhan khusus di SD X Bandung. Rancangan yang digunakan pada penelitian ini adalah deskriptif
Lebih terperinciABSTRAK. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran mengenai derajat Psychological Well-Being pada tunanetra dewasa awal di Panti Sosial Bina Netra X Kota Bandung. Pemilihan sampel menggunakan metode
Lebih terperinciABSTRACT. This research was conducted to determine the degree of self-compassion
ABSTRACT This research was conducted to determine the degree of self-compassion in nursing inpatient at Regional General Hospital "X" in the City "Y". The method which was used in this research is descriptive
Lebih terperinciKeywords: Goal-Setting Process, System Award, Achievement
ABSTRACT Process in achieving corporate goals is the responsibility of every individual in the company. There are three factors that help limit the development of the concept of goal setting. First, the
Lebih terperinciABSTRACT Program Magister Psikologi Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT This research steak out a training module in order to developed student Educational Resiliency who must repeating their X grade of Senior High School A in Bandung. This research refers on needs
Lebih terperinciABSTRAK Program Magister Psikologi Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Judul penelitian ini adalah Perancangan dan Uji Coba Pelatihan Active Listening Untuk Meningkatkan Kemampuan Active Listening Pada Guru Sekolah Minggu Gereja X Bandung. Tujuan dilakukannya penelitian
Lebih terperinciABSTRACT. THE ROLE OF MANAGEMENT CONTROL IN SUPPORTING PERFORMANCE MANAGER PROFIT CENTER (case study PT. Future Investama)
ABSTRACT THE ROLE OF MANAGEMENT CONTROL IN SUPPORTING PERFORMANCE MANAGER PROFIT CENTER (case study PT. Future Investama) An organization comprises a group of people working together to achieve certain
Lebih terperinciABSTRAK. iii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini merupakan penelitian mengenai kontribusi job stressors terhadap gejala stres kerja pada karyawan flight crew di perusahaan X di Kota Bandung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
Lebih terperinciABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Judul dari penelitian ini adalah Perancangan dan Uji Coba modul Pelatihan Self-Regulation Fase Forethought Bidang Akademik pada Siswa-Siswi Underachiever kelas X SMA BPPK Kristen Bandung. Dan tujuan
Lebih terperinciABSTRAK. Kata Kunci: Faktor-Faktor Suasana Toko, Kualitas Pelayanan yang Dipersepsikan, Perilaku Pendekatan
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan pengaruh dari Faktor-Faktor Suasana Toko dan Kualitas Pelayanan yang Dipersepsikan pada Perilaku Pendekatan. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh 4 fenomena
Lebih terperinciABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
v ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tipe budaya organisasi pada dosen Fakultas Psikologi Universitas X di Kota Bandung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif
Lebih terperinciPERBEDAAN PRESTASI BELAJAR FISIKA ANTARA SISWA YANG DIAJAR MENGGUNAKAN METODE PEMBELAJARAN MEKANISTIK DAN METODE PEMBELAJARAN ANIMASI
PERBEDAAN PRESTASI BELAJAR FISIKA ANTARA SISWA YANG DIAJAR MENGGUNAKAN METODE PEMBELAJARAN MEKANISTIK DAN METODE PEMBELAJARAN ANIMASI TESIS Diajukan kepada Program Pasca sarjana Magister Manajemen Pendidikan
Lebih terperinciABSTRACT. Keywords: Effect, Internal Audit, Financial Management. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Internal audit is one of the roles in assisting the operations and financial management. Internal audit is expected to give effect to determine how effective the financial management when running
Lebih terperinciAbstrak. iii Universitas Kristen Maranatha
Abstrak Penelitian mengenai Work Engagement dalam konteks organisasi kesehatan atau rumah sakit, jika ditelusuri berdasarkan catatan publikasi masih sedikit dilakukan di Indonesia. Penelitian ini menggunakan
Lebih terperinciABSTRAK. Kata kunci: plak gigi, seduhan kelopak bunga rosella, indeks plak. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Plak gigi merupakan faktor etiologi yang bertanggung jawab terhadap terjadinya penyakit periodontal. Plak gigi adalah suatu lapisan lunak yang terdiri atas kumpulan mikroorganisme dan melekat erat
Lebih terperinciABSTRAK. iii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini dilaksanakan untuk mengetahui derajat Self-Efficacy Beliefs dalam mempromosikan produk Wine dan Spirits yang dimiliki sales Shop X Bandung. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif
Lebih terperinciABSTRACT. Keyword: management accounting control system, horizontal control, and team performance. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT The health care sector provides many challenges for academics, one of these is related to issues of control in hospital. The researcher distinguish between horizontal and vertical control. Horizontal
Lebih terperinciPENGARUH STRES KERJA, KOMITMEN ORGANISASIONAL, BUDAYA ORGANISASIONAL, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PIMPINAN SEKOLAH
PENGARUH STRES KERJA, KOMITMEN ORGANISASIONAL, BUDAYA ORGANISASIONAL, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PIMPINAN SEKOLAH (Studi Pada Yayasan Yohanes Gabriel Perwakilan II Surabaya) TESIS Oleh : BENEDIKTUS
Lebih terperinciABSTRACT. Keywords: Management Control Systems, Organizational Culture, and Innovation Work. vii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Implementation of the new control system and effective management will lead to the improvement of organizational innovation and achievement of organizational goals. Therefore we need an innovative
Lebih terperinciABSTRACT. Keywords: Management Control System, Intellectual Capital, Simple regression Method. vi Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT This study was conducted to determine how is the process of control management system, intellectual capital existence the relationship between the implementation of management control systems
Lebih terperinciABSTRAK. Kata kunci : Logo, citra perusahaan, identitas merek, manajemen merek.
ABSTRAK Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui sejauh mana logo baru XL memberikan pengaruh terhadap citra perusahaan XL berdasarkan persepsi masyarakat kota Bandung. Penelitian ini menggunakan pendekatan
Lebih terperinciEFEKTIVITAS METODE PEMBELAJARAN JIGSAW DAN STAD TERHADAP TINGKAT AKTIVITAS DAN HASIL BELAJAR PESERTA DIDIK
EFEKTIVITAS METODE PEMBELAJARAN JIGSAW DAN STAD TERHADAP TINGKAT AKTIVITAS DAN HASIL BELAJAR PESERTA DIDIK (Studi Quasi Eksperimen KD Sebaran Flora Dan Fauna Kelas XI IPS SMA N 1 Karanganyar Tahun Ajaran
Lebih terperinciABSTRAK. iii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui gambaran mengenai tingkat kepuasan kerja dan aspek-aspeknya pada karyawan divisi HR PT. X Jakarta. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan
Lebih terperincithe Intrapreneurship at Sales & Marketing Hotel Manager PT. "X" in Bandung.
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk meneliti apakah ada pengaruh pelaksanaan metode LeadershipLAB terhadap peningkatan Intrapreneurship (innovation, proactiveness, risk taking)pada para manajer Sales
Lebih terperinci