BAB I PENDAHULUAN. itulah, sejak awal Net muncul dengan konsep multiplatform, sehingga pemirsanya

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah PT. Net Mediatama Televisi adalah bagian dari kelompok usaha Indika Group. Net merupakan salah satu alternatif tontonan hiburan layar kaca. Net hadir dengan format dan konten program yang berbeda dengan stasiun tv lain. Sesuai perkembangan teknologi informasi, Net didirikan dengan semangat bahwa konten hiburan dan informasi di masa mendatang akan semakin terhubung, lebih memasyarakat, lebih mendalam, lebih pribadi, dan lebih mudah diakses. Karena itulah, sejak awal Net muncul dengan konsep multiplatform, sehingga pemirsanya bisa mengakses tayangan Net secara tidak terbatas, kapan pun, dan di mana pun 1. PT. Net Mediatama Televisi memiliki 1500 karyawan pada saat ini tahun 2016 dengan 8 divisi yang terdapat didalamnya yaitu, Programming, Production, News, Talent, Services, Teknik, Sales Marketing dan Corporate services. Peneliti mengamati karyawan PT. Net Mediatama Televisi di gedung The East Tower Jl. Lingkar Mega Kuningan Kav. E No. 1 Lantai 27-30, Kuningan Timur DKI Jakarta, Indonesia yaitu kantor pusat PT. Net Mediatama Televisi

2 2 Dari data awal yang peneliti temukan, sudah ada beberapa bentuk aktivitas employee relations yang dilakukan PT. Net Mediatama Televisi yaitu, pendidikan/ pelatihan, gathering, outing karyawan, media komunikasi internal NET corner dan , olah raga (futsal, badminton, basket, netbike) dan yang terkahir rapat kerja tahunan. Peneliti tertarik pada kegiatan employee relations, yaitu salah satu bentuk dedikasi yang diberikan PT. Net Mediatama Televisi kepada karyawan dengan memberikan hiburan, kenyamanan, pelatihan, pemberian informasi serta sharing session bersama CEO Whisnutama Kusubandio. Ada beberapa alasan NET sebagai TV Paling muda yang menghadirkan tayangan berkualitas yang memberikan citarasa beda, NET layak disebut stasiun TV Indonesia terbaik saat ini. NET TV bisa dibilang sebagai stasiun televisi paling muda di indonesia tetapi umur yang masih muda tidak menjadi masalah. Berkat strategi dan manuver luar biasa dari orang-orang didalamnya. Channel yang satu ini pun sukses menyalip para seniornya. NET berhasil membangun brand image sebagai televisi pertama di Indonesia yang mengedepankan kualitas dan kreativitas. Tidak hanya itu, TV yang baru berusia tiga tahun ini juga dipandang sebagai televisi paling seru, asik dan terbaik, dengan berbagai alasan. Setiap tayangan dikemas berbeda dan fresh, sejak awal NET sudah mengklaim diri sebagai Channel pertama di Indonesia yang akan memberikan tayangan berkualitas, edukatif, dan berani tampil beda. Channel High Definition (HD). NET TV rupanya paham betul perkembangan teknologi dan informasi saat ini. Jadi mereka menyediakan gambar yang jernih dan sangat

3 3 baik lewat Channel HD. Khususnya untuk memanjakan dan memudahkan pemirsa yang punya televisi berkualitas gambar. Dan tidak kalah penting adalah bagaimana NET TV merekrut sumber daya manusianya. Dibelakang layar belajar individu yang terjamin memiliki kreativitas dan pekerja cerdas. Langkah dan strategi NET TV yang anti-mainstream tidak hanya menarik bagi masyarakat Indonesia. Akhir tahun 2014 sejumlah program acara NET sukses masuk nominasi ajang bergengsi Asian Television Awards Walau tidak menjadi jawara, Program NET Indonesian Choice Awards meraih penghargaan highly commended dalam ajang yang dihelat di Singapura. Benar-benar prestasi yang sangat membanggakan. Keberanian dan visi-misi yang filosofis untuk negeri membuat masyarakat memberikan apresiasi tinggi pada NET TV. Kegiatan employee relations tersebut ternyata membawa keberhasilan untuk memotivasi karyawan. Dengan sebagian besar karyawan yang ada adalah fresh graduate yaitu lebih mudah perusahaan memberi semangat-semangat positif untuk mendorong para karyawan mengeluarkan ide-ide baru yang menarik sehingga menghasilkan karya yang berbeda dan layak ditayangkan, tentunya karya tersebut mempunyai nilai positif dimata masyarakat dan mampu meraih penghargaan dari lembaga-lembaga terkait. Karyawan sangat komunikatif kepada atasan maupun sesama rekan kerja. Visi misi yang sama untuk membangun Stasiun TV menjadi lebih baik membuat karyawan semangat melakukan pekerjaan. Selain memiliki visi misi yang sama

4 4 ternyata alasan karyawan selalu bersemangat dan berusaha memberikan yang terbaik adalah fasilitas seperti komputer, wifi, mushola, mobil, dokter, tempat breakout, coffe shop, dan garden tersedia didalam kantor. Jam kerja yang tidak menentu ternyata tidak menjadi masalah untuk karyawan. Dengan suasana kerja yang kekeluargaan membuat segala kekurangan didalam perusahaan tertutupi, rasa nyaman yang diciptakan didalam kantor membuat karyawan tidak mengenal lelah untuk terus memberikan yang terbaik. Rasa bangga berdiri ditengah-tengah orang hebat dan mau bersama-sama belajar membuat karyawan bertahan didalam perusahaan. Hubungan yang terjalin di PT. Net Mediatama Televisi lebih berjalan santai karena tidak terlalu terlihat batasan-batasan atau birokrasi yang sulit untuk karyawan dalam menyampaikan kritik atau saran ke atasannya. Beberapa hal yang dilakukan setiap hari oleh pimpinan untuk memberikan salam dan sapa kepada karyawan, memberikan kesan kekeluargaan yang ingin diciptakan di lingkungan PT. Net Mediatama Televisi. Meeting operasional yang dilakukan setiap seminggu sekali dengan suasana santai tapi tetap serius juga memberi jalan, agar komunikasi antara pimpinan dengan karyawan dapat berjalan terus tanpa adanya hambatan dan jedah waktu yang lama, untuk mengutarakan kritik dan saran yang membangun kemajuan PT. Netmedia Tama Televisi. Dari fenomena diatas peneliti melihat employee relations merupakan roda perusahaan dimana bila roda tersebut tidak berjalan, maka perusahaan tidak akan bisa berkembang. Oleh karena itu setiap perusahaan pastinya memberikan yang memadai pelatihan dan pengembangan untuk karyawan dalam menunjang

5 5 ketahanan diri dan motivasi saat bekerja. Salah satu penunjang itu adalah adanya kegiatan-kegiatan employee relations yang dapat membantu dalam menjalin hubungan antara manajemen dengan karyawannya. Kegiatan-kegiatan employee relations yang beragam bisa membuat karyawan termotivasi untuk bekerja lebih baik lagi, sehingga tujuan perusahaan dapat tercapai. Oleh karena itu aktivitas employee relations yang dilaksanakan oleh PT. Net Mediatama Televisi merupakan salah satu upaya atau kegiatan yang ditujukan untuk memberikan informasi dan membina hubungan baik dengan karyawan, sehingga karyawan merasa diperhatikan, dihargai oleh perusahaan. Hal tersebut tentunya akan berimbas terhadap peningkatan produktivitas perusahaan baik secara kuantitas maupun kualitas. Dengan demikian membina hubungan baik dengan karyawan maka akan memotivasi untuk tercapainya visi dan misi serta tujuan perusahaan yang telah ditetapkan. Keberhasilan suatu perusahaan hanya dapat dicapai dengan sumber daya manusia yang memiliki integritas yang tinggi, karena pemberdayaan manusia adalah kunci keberhasilan sebuah perusahaan. Kegiatan employee relations seharusnya dikelola oleh Public Relations dimana pada saat ini setiap perusahaan dipastikan membutuhkan praktisi Public Relations. Keberadaannya sangat dibutuhkan karena Public Relations mempunyai peran yang sangat penting dalam suatu perusahaan tersebut. Kemajuan dan kemunduran perusahaan itu tergantung kinerja Public Relations sendiri. Public Relations merupakan profesi yang menjadi mediator antar lembaga yang diwakilinya dengan para publik baik eksternal maupun internal. Public Relations

6 6 dituntut bisa membangun hubungan baik dengan mereka, karena hal ini nantinya bisa memberikan keuntungan bagi kedua belah pihak. Dari penjelasan yang telah diuraikan di atas pentingnya Public Relations dalam hubungan karyawan. Tetapi employee relations PT. Net Mediatama Televisi dikelola oleh Human Resource, yang notabennya memegang perekrutan karyawan. Walaupun begitu ternyata hal tersebut tidak menjadi masalah, karena background yang ada di dalam employee relations adalah orang-orang yang pernah mengenyam pendidikan Public Relations, dan mengerti betul bagaimana harus menjalin hubungan baik dengan karyawan. Public Relations fokus pada media relations dan public eksternal. Keputusan menetapkan employee relations berada didalam Human Resources ternyata tidak menjadi masalah bahkan menjadi lebih efektif dalam melakukan pendekatan terhadap seluruh karyawan. Keputusan tersebut diambil karena Human Resources adalah divisi yang memang mengelola karyawan didalam perusahaan, alasan tersebut membuat PT. Net Mediatama Televisi memutuskan untuk menetapkan struktur organisasi employee relations berada dibawah divisi Human Resources yang notabennya memang terkait dengan seluruh karyawan didalam perusahan. Terbukti dengan resmi mengudara pada tanggal 26 Mei 2013, setelah sebelumnya menjalani siaran percobaan sejak tanggal 18 Mei Grand launching Net, diselenggarakan di Jakarta Convention Center, lewat sebuah pagelaran megah yang menghadirkan sederet nama pengisi acara terkenal dari tanah air dan mancanegara, termasuk Carly Rae Jepsen dan Taio Cruz. Berhasil

7 7 membangun citra dan reputasi baik di sub industri stasiun televisi dalam jangka waktu 2 tahun. Setiap perusahaan, tentunya memiliki tujuan-tujuan yang ingin dicapai. Dalam upaya mencapai tujuan-tujuan tersebut maka dibutuhkan kerjasama yang baik diantara sumber daya yang terdapat dalam perusahaan. Salah satu sumber daya yang terpenting dalam perusahaan adalah karyawan. Karyawan merupakan salah satu anggota perusahaan yang dapat menentukan keberhasilan sebuah organisasi dalam mencapai tujuan-tujuannya. Tanpa adanya dukungan yang baik dari para karyawan maka perusahan akan sulit dalam mencapai tujuan-tujuannya. Karyawan dapat bekerja dengan baik apabila di dalam perusahaannya terdapat bentuk hubungan dan komunikasi yang baik antara perusahaan yang diwakili oleh pihak manajemen dan para karyawan sebagai bawahannya. Dalam era kompetisi yang kian ketat saat ini, setiap perusahaan bisnis dituntut untuk meningkatkan kinerjanya agar dapat memenangkan persaingan. Keberhasilan perusahaan tidak sepenuhnya bergantung pada manajer dan manajemen perusahaan, tetapi juga pada tingkat keterlibatan karyawan terhadap aktivitas dan pencapaian tujuan perusahaan. Pentingnya peran karyawan dalam kegiatan perusahaan, maka diperlukan hubungan komunikasi yang baik yang dibangun oleh pihak manajemen perusahaan dengan karyawannya. Setiap perusahaan harus menjalin hubungan baik antar karyawan dan manajemennya, sehingga apa yang terbentuk di dalam perusahaan akan memberikan hasil yang positif untuk publik internalnya. Contohnya, Karyawan PT. Net Mediatama Televisi yang bekerja dengan nyaman, memiliki motivasi

8 8 tinggi dan fasilitas-fasilitas pekerjaan yang mendukung, maka hasil kerjanya menjadi optimal sehingga kinerja yang diberikan untuk perusahaan juga maksimal dan menghasilkan karya-karya yang mengaggumkan. Dalam menghadapi kehidupan serba modern dengan teknologi yang canggih dekade kini, peranan Sumber Daya Manusia (SDM) yaitu karyawan sebagai sumber tenaga kerja dalam suatu perusahaan sangat dibutuhkan untuk menghasilkan produk yang berkualitas, baik berupa materi, atau produk berupa jasa. Produktivitas karyawan saat ini menjadi pusat perhatian dalam upayanya untuk meningkatkan efesiensi dan efektivitas perusahaan. Analisis yang lebih mengkonsentrasikan pada kinerja, akan lebih memberikan penekanan pada faktor utama antara lain adalah motivasi kerja karyawan. Dari semua peranan karyawan dalam meningkatkan fungsi manajemen, menjadi kewajiban dari setiap perusahaan mendorong dan memotivasi setiap karyawannya untuk berprestasi. Prestasi karyawan, terutama ditentukan oleh kemampuan dan daya dorong. Kemampuan seseorang dibentuk oleh kualifikasi yang dimiliki, seperti pendidikan, pengalaman, karakteristik-karakteristik pribadi. Sedangkan daya dorong dipengaruhi oleh faktor-faktor internal, yaitu dari dalam diri seseorang, dan faktor eksternal yaitu hal-hal dari luar atau dari lingkungan sekitar. Faktor-faktor eksternal pada setiap karyawan dapat diketahui atau dipahami oleh perusahaan dengan mempengaruhi, memotivasi, mengarahkan, berkomunikasi dengan pegawai, dan dengan memilih berbagai sarana atau alat yang sesuai dengan karyawan tersebut. Dengan demikian, perusahaan merupakan

9 9 tempat bagi kegiatan pencapaian tujuan yang telah disepakati bersama yaitu beberapa terhimpun dan saling terikat dalam suatu struktur hubungan. Employee relations menurut Archibald Williams dalam buku Frazier Moore, Humas Membangun Citra Dengan Komunikasi, employee relations merupakan interaksi karyawan dalam lingkungan perusahaan/organisasi / instansi. Hal yang tidak dapat dipisahkan yang mana akan menimbulkan tingkat kepuasan kerja karyawan. Situasi lingkungan perusahaan dalam melaksanakan tugas dan fungsinya antara karyawan yang satu dengan yang lain tidak terlepas dari interaksi satu sama lainnya demi kelancaran dan keharmonisan kerja. Onong Uchjana menambahkan hubungan dengan karyawan merupakan suatu kekuatan yang hidup dan dinamis yang dibina dan diabadikan dalam hubungan dengan perorangan sehari-hari dibelakang bangku kerja, dibelakang mesin, atau dibelakang meja tulis. Komuniksi dalam organisasi memiliki kompleksitas yang tinggi, yaitu bagaimana menyampaikan informasi dan menerima informasi merupakan hal yang tidak mudah, dan menjadi tantangan dalam proses komunikasinya, dalam komunikasi organisasi, aliran informasi merupakan proses yang rumit, karena melibatkan seluruh bagian yang ada dalam organisasi. Informasi tidak hanya mengalir dari atas ke bawah, tetapi juga sebaliknya dari bawah ke atas dan juga mengalir diantara sesama karyawan. Untuk membentuk kerjasama yang baik antara organisasi dan para anggota, maka dibutuhkan bentuk hubungan serta komunikasi yang baik antara para anggota organisasi. Organisasi tidak mungkin berada tanpa komunikasi.

10 10 Dalam penelitian ini peneliti memilih PT. Net Mediatama Televisi sebagai objek penelitian. Peneliti memfokuskan penelitian di PT. Net Mediatama Televisi yang dibangun pertama kali oleh Indika Group. Dalam penelitian ini peneliti ingin mengetahui aktivitas employee relations apa yang dilakukan oleh pihak Human Resources untuk karyawan PT. Net Mediatama Televisi. Untuk mengetahui proses pengembangan sumber daya manusia pada perusahaan tersebut. Oleh karena itu peneliti ingin meneliti bagaimana Aktivitas employee relations di PT. Net Mediatama Televisi Indonesia Periode Fokus Penelitian Employee relations merupakan interaksi karyawan dalam lingkungan perusahaan/organisasi/instansi. Hal yang tidak dapat dipisahkan yang mana akan menimbulkan tingkat kepuasan kerja karyawan. Situasi lingkungan perusahaan dalam melaksanakan tugas dan fungsinya antara karyawan yang satu dengan yang lain tidak terlepas dari interaksi satu sama lainnya demi kelancaran dan keharmonisan kerja. Onong Uchjana menambahkan hubungan dengan karyawan merupakan suatu kekuatan yang hidup dan dinamis yang dibina dan diabadikan dalam hubungan dengan perorangan sehari-hari dibelakang bangku kerja, dibelakang mesin, atau dibelakang meja tulis. Maka, fokus pada penelitian ini adalah: 1. Program Pendidikan dan Pelatihan

11 11 ;Program pendidikan dan pelatihan yang dilaksanakan oleh PT. Net Mediatama Televisi, dalam upaya meningkatkan kinerja dan keterampilan karyawan, dan kualitas maupun kuantitas pemberian jasa pelayanan dan sebagainya. 2. Program pencapaian motivasi kerja berprestasi untuk karyawan PT. Net Mediatama Televisi. Program ini dikenal dengan istilah Achievement Motivation Traning (AMT), dimana dalam pelatihan tersebut diharapkan dapat mempertemukan antara motivasi dan prestasi kerja serta disiplin karyawan dengan harapan-harapan atau keinginan dari pihak perusahaan dalam mencapai produktivitas yang tinggi. 3. Program Penghargaan Program upaya pihak perusahaan kepada karyawan yang memberikan dedikasi tinggi maupun cukup lama melakukan pengabdian terhadap perusahaan. Penghargaan yang diberikan akan menimbulkan loyalitas dan rasa memiliki. 4. Program Acara Khusus Program acara khusus yaitu program yang dirancang diluar pekerjaan sehari-hari, acara ulangtahun perusahaan, employee gathering, olahraga, hingga berpiknik yang dihadiri oleh pimpinan dan seluruh karyawan, kegiatan ini bertujuan untuk menumbuhkan rasa keakraban bersama diantara sesama karyawan dan pimpinan. 5. Program Media Komunikasi Internal

12 12 Membentuk media komunikasi internal melalui bultin, news release, (majalah dinding) dan majalah perusahaan yang berisikan pesan atau informasi dan berita yang berkaitan dengan kegiatan antara karyawan atau perusahaan dan pimpinan. 1.3 Identifikasi Masalah Berdasarkan latar belakang yang telah di uraikan oleh peneliti, maka rumusan masalah yang di angkat dalam penelitian ini adalah Bagaimana Aktivitas Employee Relations di PT. Net Mediatama Televisi Indonesia? 1.4 Tujuan Penelitian Adapun setelah penelitian ini dilaksanakan adalah untuk mengetahui aktivitas Employee Relations yang dilakukan di PT. Netmedia Tama Televisi Indonesia. 1.5 Kegunaan Penelitian Kegunaan Akademis Penelitian ini di harapkan dapat memberi kegunaan baik secara teoritis, yaitu sebagai kerangka acuan bagi mahasiswa untuk melakukan penelitian lebih lanjut. dan selain itu penelitian ini diharapkan dapat memperluas pengetahuan tentang komunikasi internal di dalam sebuah perusahaan.

13 Kegunaan Praktis Peneliti berharap penelitian ini dapat menambah pengetahuan serta sebagai bahan pertimbangan bagi pihak PT. Net Mediatama untuk mengetahui dan dapat menjelaskan mengenai aktivitas kegiatan employee relations yang dapat meningkatkan motivasi kerja karyawan dan membuat karyawan merasa nyaman bekerja di PT. Net Mediatama sehingga dari rasa nyaman karyawan dapat meningkatkan kualitas kerja sehingga menghasilkan karya-karya yang dapat di banggakan oleh seluruh khalayaknya.