KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA PRODUK X DITINJAU DARI NILAI PRODUK SKRIPSI. Oleh : Rr. Hendarti Manik K
|
|
- Widyawati Jayadi
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA PRODUK X DITINJAU DARI NILAI PRODUK SKRIPSI Oleh : Rr. Hendarti Manik K FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2009 i
2 KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA PRODUK X DITINJAU DARI NILAI PRODUK SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat Guna Memperoleh Derajat Sarjana Psikologi Oleh : Rr. Hendarti Manik K FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2009 ii
3 HALAMAN PENGESAHAN Dipertahankan di Depan Dewan Penguji Skripsi Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang dan Diterima untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat Guna Memperoleh Derajat Sarjana Psikologi Pada Tanggal 11 November 2009 Mengesahkan Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Dekan, (Th. Dewi Setyorini, S.Psi., M.Si.) Dewan Penguji : 1. Th. Dewi Setyorini, S.Psi., M.Si. 2. Dra. Emiliana Primastuti, M.Si. 3. Drs. M. Suharsono, M.Si. iii
4 Ku persembahkan karya sederhana ini untuk Kebesaran dan Kemuliaan Allah SWT beserta Rasulullah SAW yang tidak pernah meninggalkan umat-nya, Bapak & Ibu, Adikku iv
5 MOTTO Aku adalah wanita biasa yang terbiasa bisa (Ashmora Paria) Allah akan memberikan saat yang terindah tepat pada waktunya Jadikanlah Sholat & sabar pembantumu untuk mencapai cita-citamu karena sabar & sholat itu menenangkan hati, menenangkan jiwa, menjadi benteng dari berbuat salah dan selalu mendorong berbuat baik (Al Baqoroh 153) v
6 UCAPAN TERIMA KASIH Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-nya, sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. Keberhasilan dalam penyusunan skripsi ini tidak lepas dari jasa, bantuan, nasihat, bimbingan, serta doa dari orang-orang yang selalu ada selama penyusunan skripsi ini. Oleh karena itu dengan segala kerendahan hati, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada : 1. Ibu Th. Dewi Setyorini, S.Psi., M.Si., selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang, sekaligus sebagai Dosen Pembimbing yang selalu meluangkan waktu untuk penulis dan dengan penuh kesabaran membimbing, mengarahkan dan juga memberikan nasehat, semangat, dan dukungan yang sangat membantu penulis dalam penyusunan skripsi ini. 2. Ibu Dra. V. Sri Sumijati, M.Si, selaku Dosen Wali yang telah banyak membimbing, memberi nasehat juga memberi dukungan kepada penulis sejak awal masuk kuliah hingga saat ini. 3. Seluruh Dosen Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata yang telah memberikan bekal ilmu dan pengalaman bagi penulis selama dibangku kuliah. Semoga apa yang sudah diajarkan bermanfaat bagi diri penulis dan orang lain. 4. Seluruh Staff Tata Usaha, Staff Perpustakaan dan juga Staff Laboratorium yang banyak membantu penulis selama penulisan skripsi ini. 5. Teman-teman pihak Bengkel Ternama di jalan Majapahit Semarang, terutama mas Hengky yang banyak membantu dalam penelitian. vi
7 6. Bapak dan Ibu terima kasih atas doa, cinta, kasih sayang, dukungan dan pengorbanan yang telah diberikan selama ini. 7. Adikku R. Muh. Herdian R. yang selalu memberikan semangat, pendampingan dan kasih sayang. 8. Keluarga Besar R.M. Puspo Budhi Hardjono dan Keluarga Besar R. Roosnawie terima kasih atas doa, bimbingan dan dukungannya. 9. Hadrean Renanda terima kasih telah memberikan pandangan hidup, menanamkan pikiran positif, dan banyak pelajaran tentang kesabaran yang semakin mendewasakan peneliti. 10. Teman-teman dari Rotaract Club of Semarang Yudhistira, especially Rtr.Dito, Rtr.Fauzi, Rtr.Donny yang telah memberikan pengalaman indah. 11. Agnes Siwi, Fransisca Agustina, dan Agata Delarosa, atas persahabatan dan bantuan selama ini. 12. Teman-teman SD 15, SD Bendungan, SMP 13, SMA Kesatrian 1, Fakultas Psikologi Unika Soegijapranata Semarang yang telah mewarnai hidupku selama ini. 13. Teman-teman seperjuanganku Esha, Mba Nita, Tiffany, Mba Nandi yang telah saling mendukung dalam pembuatan skripsi. 14. The suggestion atas waktu, bantuan dan informasi yang diberikan 15. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah memberikan dorongan moral, material maupun spiritual selama penyusunan skripsi ini. vii
8 Penulis mengucapkan terimakasih atas segala kebaikan yang telah diberikan. Akhirnya dengan segala keterbatasan yang ada, semoga skripsi ini dapat bermanfaat. Semarang, November 2009 Penulis viii
9 DAFTAR ISI Halaman Judul... Halaman Pengesahan... Halaman Persembahan... Halaman Motto... Ucapan Terima Kasih... Daftar Isi... Daftar Tabel... i iii iv v vi ix xii Daftar Lampiran... xiii BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Tujuan Penelitian... 8 C. Manfaat Penelitian... 9 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Kepuasan Konsumen Pengguna Produk X Pengertian Kepuasan Konsumen Pengguna Produk X Faktor-faktoryang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen Aspek-aspek Kepuasan Konsumen B. Nilai Produk Pengertian Nilai Produk Aspek-aspek Nilai Produk C. Hubungan Nilai Produk dengan Kepuasan Konsumen ix
10 D. Hipotesis BAB III METODE PENELITIAN A. Identifikasi Variabel Penelitian B. Definisi Operasional Variabel Penelitian Kepuasan Konsumen Nilai Produk C. Subjek Penelitian Populasi Teknik Pengambilan Sampel D. Metode Pengumpulan Data Skala Kepuasan Konsumen Skala Nilai Produk E. Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur Validitas Reliabilitas F. Metode Analisis Data BAB IV LAPORAN PENELITIAN A. Orientasi Kancah Penelitian B. Persiapan Penelitian Penyusunan Skala Penelitian a. Skala Kepuasan Konsumen b. Skala Nilai Produk Tahap Perijinan Penelitian C. Pelaksanaan Penelitian Validitas dan Reliabilitas Skala Kepuasan Konsumen.. 35 x
11 2. Validitas dan Reliabilitas Skala Nilai Produk BAB V HASIL PENELITIAN A. Hasil Penelitian Uji Asumsi a. Uji Normalitas b. Uji Linieritas Uji Hipotesis B. Pembahasan BAB VI PENUTUP A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN xi
12 DAFTAR TABEL Tabel 1 Rancangan Skala Kepuasan Konsumen Tabel 2 Rancangan Skala Nilai Produk Tabel 3 Sebaran Item Skala Kepuasan Konsumen Tabel 4 Sebaran Item Skala Nilai Produk Tabel 5 Sebaran Item Valid dan Gugur Skala Kepuasan Konsumen.. 35 Tabel 6 Sebaran Item Valid dan Gugur Skala Nilai Produk xii
13 DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN LAMPIRAN A DATA KASAR A-1 Data Kasar Kepuasan Konsumen A-2 Data Kasar Nilai Produk LAMPIRAN B VALIDITAS DAN RELIABILITAS B-1 Validitas dan Reliabilitas Kepuasan Konsumen B-2 Validitas dan Reliabilitas Nilai Produk LAMPIRAN C SKALA PENELITIAN C-1 Skala Kepuasan Konsumen C-2 Skala Nilai Produk LAMPIRAN D DATA PENELITIAN D-1 Data Penelitian Kepuasan Konsumen D-2 Data Penelitian Nilai Produk LAMPIRAN E UJI ASUMSI E-1 Uji Normalitas E-2 Uji Linieritas LAMPIRAN F ANALISIS DATA LAMPIRAN G SURAT IJIN PENELITIAN DAN BUKTI PENELITIAN G-1 Surat Ijin Penelitian G-2 Surat Bukti Penelitian xiii
14 KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA PRODUK X DITINJAU DARI NILAI PRODUK I N T I S A R I Disahkan pada tanggal : 11 November 2009 Mengetahui Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang Dekan Pembimbing Utama (Th. Dewi Setyorini, S.Psi., M.Si.) (Th. Dewi Setyorini, S.Psi., M.Si.)
15 KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA PRODUK X DITINJAU DARI NILAI PRODUK Oleh : Rr. Hendarti Manik Kartini FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG Abstraksi Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara empirik hubungan antara nilai produk dengan kepuasan konsumen pengguna Produk X. Hipotesis yang diajukan adalah ada hubungan positif antara nilai produk dengan kepuasan konsumen pengguna Produk X. Semakin tinggi nilai produk maka semakin tinggi kepuasan konsumen pengguna Produk X, demikian pula sebaliknya. Subjek penelitian adalah konsumen pengguna Produk X yang telah menggunakan produk tersebut minimal 5000 km, yang juga merupakan pelanggan disalah satu bengkel ternama di jalan Majapahit Semarang. Teknik pengambilan sample yang digunakan dalam penelitian ini adalah incidental sampling. Skala yang digunakan adalah skala kepuasan konsumen dan skala nilai produk. Metode analisis data yang digunakan adalah teknik korelasi Product Moment. Berdasarkan analisis data diperoleh nilai r xy sebesar 0,429 (p<0,01), artinya ada hubungan positif yang sangat signifikan antara nilai produk dengan kepuasan konsumen pengguna Produk X. Semakin tinggi nilai produk maka semakin tinggi kepuasan konsumen pengguna Produk X, dan sebaliknya. Kata kunci : kepuasan konsumen, nilai produk. 1
16 2 Latar Belakang Masalah Seiring dengan adanya perkembangan jaman, berkembang pula berbagai macam kebutuhan pada setiap individu. Terkadang kebutuhan primer menjadi tidak primer lagi, namun kebutuhan sekunder semakin diburu pemenuhannya. Berkembangnya kebutuhan sekunder ini tidak hanya terjadi pada kalangan atas, namun juga pada kalangan menengah bahkan pada kalangan menengah ke bawah. Hal ini dapat terlihat dengan tingkat konsumtif masyarakat yang semakin meninggi. Adanya peningkatan permintaan dari konsumen, produsen juga semakin memacu persaingan dagangnya dengan berusaha memberikan produk yang lebih baik lagi dari produk yang sudah ada. Produk yang akan dibahas dalam penelitian ini adalah alat transportasi. Alat transportasi saat ini menjadi kebutuhan sekunder yang diutamakan dalam menjalani rutinitas sehari-hari. Dalam hal ini yang terlihat adalah peningkatan jumlah produksi alat transportasi berbagai tipe kendaraan maupun merk kendaraan roda empat. Perusahaan merk ternama menjadi semakin bersaing untuk menampilkan performa produk masingmasing. Maraknya produksi berbagai tipe mobil ini menjadikan masyarakat semakin selektif dalam pemilihannya. Pemilihan ini berdasarkan pada mutu dan kualitas produk, harga produk, manfaat, fasilitas, layanan konsumen hingga pada purna jual produk tersebut. Putra (2004, h.52) berpendapat bahwa merk-merk mobil baru semakin banyak bermunculan di pasaran merupakan suatu bukti adanya persaingan dalam hal produksi barang di bidang alat transportasi. Kondisi
17 3 tersebut memaksa produsen atau pemasar untuk mempertahankan keberhasilan program pemasaran. Produsen paling tidak harus memperhatikan merk-merk baru yang muncul di pasaran agar produknya tetap digemari konsumen atau agar posisi produknya tidak direbut oleh produsen lain. Saat ini persaingan bisnis menjadi sangat tajam, baik di pasar domestik maupun pasar internasional. Persaingan ini bisa dimenangkan jika perusahaan mampu memberikan kepuasan kepada para pelanggannya, misalnya harga menjadi lebih murah, memberikan produk yang mutunya lebih baik, penyerahan produk lebih cepat, dan pelayanan yang lebih baik daripada pesaingnya. Kepuasan konsumen dalam hal ini menjadi masalah inti dan tidak dapat ditawar lagi. Pernyataan di atas juga ditegaskan oleh Peter dan Olsen (2000, h.157) yang menyatakan bahwa apabila konsumen merasa terpuaskan oleh produk yang telah digunakannya, maka mereka cenderung akan terus menggunakannya, serta memberitahu orang lain tentang pengalaman mereka yang menyenangkan terhadap produk tersebut. Mengacu pada pendapat tokoh di atas, maka dapat dikatakan bahwa kepuasaan konsumen menjadi salah satu tujuan setiap perusahaan, hal ini tercermin dari semakin maraknya publikasi tentang produk dan berbagai cara dalam mengambil perhatian konsumen. Dengan adanya hal ini semakin dapat diyakini bahwa dalam memenangkan persaingan dagang dibutuhkan nilai produk yang tinggi sehingga dapat memuaskan konsumen. Hal ini pula yang terus diusahakan oleh produsen.
18 4 Produk X adalah salah satu produk baru yang diunggulkan pada saat ini. Produk X adalah nama mobil jenis minibus yang dirancang dan diproduksi dan dipasarkan oleh AM. Produk X mempunyai dua tipe mesin berbahan bakar bensin dengan electronic fuel injector : 1300cc 4 silinder 16 katup (K3-DE DOHC) dan 1000cc 3 silinder 12 katup (EJ-DE DOHC) (Wiki, 2009). Konsumen dalam setiap pembeliannya mempunyai harapan tertentu pada apa yang akan ditunjukkan oleh produknya. Secara keseluruhan mobil Produk X memiliki kekuatan yang meliputi kemudahan dan kemurahan dalam biaya perawatan mobil, kemenarikan desain mobil, citra merk terkenal, kestrategisan tempat, pelayanan dealer dan bengkel bagus, harga, dan memiliki sedikit kelemahan pada kegiatan promosi serta kualitas mobil Produk X (Astuti, 2005). Meskipun banyak pengguna Produk X yang merasa puas dengan nilai yang telah diberikan oleh produk ini, namun ada juga beberapa kekurangannya. Berdasarkan survey pada 10 orang pelanggan, diketahui bahwa kekurangan Produk X antara lain : bensin yang hemat hanya pada saat 5000 kilometer pertama, kualitas spare part yang kurang baik, posisi silinder mesin yang relatif tidak stabil, bantingan bagian belakang mobil keras, suara mesin relatif lebih nyaring, perlu bahan bakar beroktan tinggi agar dapat putaran gas yang stabil, perpindahan transmisi cepat aus atau keras, badan relatif ringan sehingga mudah melayang saat kecepatan tinggi. Pelanggan tersebut merasa kecewa terhadap Produk X, dan ada juga yang bahkan sampai menyesal telah membeli Produk X. Terdapat salah satu pelanggan tersebut yang mengatakan kepada peneliti untuk tidak
19 5 membeli Produk X karena produknya tidak bagus atau ringkih. Keluhan pelanggan berkaitan dengan bengkel atau pelayanan servis adalah adanya garansi servis. Meskipun ada garansi servis, namun ketika ada keluhan setelah servis atau masih dalam masa garansi servis, pelayanan yang diberikan tidak maksimal seperti pihak mekanik mengatakan bahwa pelayanan kami sudah maksimal dan memang kenyataannya Produk X konsumen yang memang kondisinya sudah tidak seperti baru. Akibatnya konsumen merasa tidak puas dengan pelayanan mekanik tersebut. Kepuasan konsumen adalah perasaan senang atau kecewa seseorang sebagai hasil dari perbandingan antara produk yang dirasakan dan diharapkan (Kotler, 2000, h.52). Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen antara lain adalah sistem pengiriman, performa produk atau jasa, hubungan antara nilai dan harga produk,citra produk, kinerja produk, persaingan dengan produk lain, nilai produk dan harga produk (Cravens, 1996, h.8). Penelitian ini akan meneliti kepuasan konsumen pada pengguna Produk X ditinjau dari nilai produk. Peter dan Olsen (2000, h.281) mengatakan bahwa nilai produk merupakan nilai yang melekat pada suatu produk dan dijadikan dasar persepsi oleh konsumen dalam proses pemilihan tersebut. Rokeach (dalam Haryanti dan Hadi, 2000, h.49) mengatakan bahwa nilai adalah kepercayaan yang menetap dan spesifik pada seseorang untuk bertingkah laku dan menunjukkan akhir dari suatu keinginan. Rangkuti (2002, h.31) mengatakan bahwa nilai produk didefinisikan sebagai pengkajian secara menyeluruh manfaat dari suatu produk, yang didasarkan pada persepsi konsumen atas apa yang telah
20 6 diterima oleh konsumen dan yang telah diberikan oleh produk tersebut. Snoj dkk (2004, h.158) menyatakan bahwa nilai untuk konsumen berhubungan dengan pengetahuan, pembelian dan penggunaan produk, persepsi dari konsumen, dan akan terbentuk baik jika keuntungan yang diperoleh lebih dari yang diharapkan. Berdasar hasil penelitian Yang dan Peterson (2004, h.804) diketahui bahwa kepuasan konsumen dipengaruhi oleh nilai produk yang dipersepsikan. Nilai yang dipersepsikan baik didefinisikan jika rasio keuntungan yang diterima sepadan dengan uang yang telah dikeluarkan oleh konsumen. Pada intinya, nilai produk yang dipersepsikan menjadi variabel yang berhubungan dengan guna yang diberikan oleh produk. Konsumen akan membeli suatu barang dari sebuah perusahaan yang merka yakini dapat memberikan nilai tertinggi. Pelanggan akan mendapatkan laba yang berwujud kepuasan pelanggan apabila pelanggan merasa bahwa nilai yang diperoleh lebih tinggi dari biaya yang dikeluarkan. Pelanggan adalah orang yang akan memaksimalkan nilai, dan nilai yang diterima pelanggan akan mempengaruhi tingkat kepuasannya terhadap suatu produk dan kebiasaan merka untuk membeli kembali (Endraswati, 2009, h.8). Penelitian mengenai kepuasan pada konsumen dirasa perlu karena kepuasan konsumen dapat membawa dampak positif bagi perusahaan. Hal ini senada dengan pendapat Bloemer, dkk (dalam artikelmanajemen.com, 2009, h.1) yang mengatakan bahwa kepuasan konsumen dapat memberikan beberapa manfaat bagi perusahaan, di antaranya adalah hubungan antara perusahaan dan para pelanggannya menjadi harmonis,
21 7 memberikan dasar yang baik untuk pembelian kembali, dapat mendorong terciptanya loyalitas pelanggan, dan timbulnya kesediaan pelanggan untuk membayar dengan harga yang wajar atas jasa atau produk yang diterimanya. Berangkat dari latar belakang sebagaimana yang telah diuraikan di atas, maka peneliti mempunyai hipotesis sementara yaitu ada hubungan positif antara nilai produk dengan kepuasan konsumen pengguna Produk X. Semakin tinggi nilai produk maka semakin tinggi kepuasan konsumen pengguna Produk X, demikian pula sebaliknya. Hubungan antara Nilai Produk dengan Kepuasan Konsumen Pengguna Produk X Konsumen yang merasakan kepuasan terhadap suatu produk, maka akan mengulangi penggunaannya. Selain itu, konsumen akan merkomendasikan produk tersebut kepada orang lain. Secara tidak langsung maka konsumen mempromosikan produk yang digunakan. Hal ini tentunya akan membantu dalam hal pemasaran dan eksistensi suatu perusahaan. Apabila konsumen telah merasa puas maka diharapkan akan timbul loyalitas merk. Apabila konsumen merasa tidak terpuaskan oleh produk yang digunakan. Konsumen akan merasa kecewa dan akan melakukan komplain, bahkan konsumen akan menceritakan pengalaman tersebut terhadap orang lain. Hal ini mengakibatkan penurunan reputasi terhadap merk produk tersebut. Selain itu, kepercayaan produsen menurun dan akan mengakibatkan penurunan pemasaran. Pada hal penurunan pemasaran ini
22 8 akan mengakibatkan beberapa efek buruk bagi suatu perusahaan, antara lain penurunan laba yang didapat, pencapaian target yang tidak terpenuhi, bahkan dapat menimbulkan kerugian bagi suatu perusahaan. Produsen sebaiknya tidak hanya memikirkan bagaimana cara pemasaran dan perolehan laba yang besar. Kepuasan konsumen seharusnya juga menjadi perhatian besar bagi produsen. Bagaimana perasaan konsumen, apa yang dipikirkan, bagaimana kinerja produk, manfaat produk, pelayanan yang diberikan dan berbagai macam faktor lain yang mempengaruhi kepuasan konsumen. Kepuasan konsumen merupakan tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja atau hasil yang dirasakan dengan harapan, dan salah satu faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen adalah nilai produk (Cravens, 1996, h. 8). Nilai produk adalah sejumlah kualitas, mutu dan manfaat yang dipersepsikan oleh konsumen pengguna Produk X. Aspek dari nilai produk yang pertama adalah kualitas produk. Kualitas produk yang baik minimal memenuhi standar, hal ini tercermin dari mesin yang digunakan, bahan yang digunakan untuk pembuatan rangka mobil, bahan untuk pembuatan interior, persediaan suku cadang, bahan suku cadang, hingga alat penunjang keselamatan yang ada di dalam mobil. Pada kualitas produk yang bagus maka keandalan produk akan terjamin dan akan menimbulkan perasaan puas kepada konsumen dan secara tidak langsung maka akan meningkatkan reputasi produk bahkan bagi perusahaan.
23 9 Aspek nilai produk selanjutnya adalah pelayanan. Pelayanan merupakan penunjang dari produk yang dijual. Pelayanan ini meliputi pelayanan konsumen pra pembelian produk, saat pembelian, pasca pembelian produk, bahkan pelayanan saat melakukan service. Pelayanan yang baik kepada konsumen akan meningkatkan citra pada perusahaan. Konsumen merasa nyaman, tertarik dengan produk dan akan merasa puas dengan serviceability yng diberikan oleh perusahaan. Kemudian pada aspek harga produk, harga akan menentukan penilaian konsumen terhadap suatu produk, produk yang mahal dianggap tidak selalu baik mutunya. Konsumen akan memilih produk atau barang yang sepadan antara harga dengan harapan yang diinginkan. Harga produk akan berhubungan dengan kesesuaian spesifikasi. Spesifikasi yang kualitasnya lebih baik maka harganya akan lebih mahal daripada yang kualitasnya jelek. Konsumen akan merasa puas apabila harapan yang diinginkan sesuai dengan jumlah uang yang telah dikeluarkan oleh konsumen untuk membeli suatu barang atau produk. Aspek terakhir pada nilai produk adalah fasilitas. Fasilitas yang dimaksud adalah bentuk pemberian manfaat kepada konsuen setelah pembelian produk, contohnya call center, blog konsumen, pelayanan komplain yang akan menghubungkan antara sesama konsumen maupun antara konsumen dengan pihak produsen. Fasilitas ini berhubungan dengan ciri-ciri atau keistimewaan tambahan. Fasilitas yang diberikan merupakan keistimewaan tambahan yang diberikan oleh perusahaan, dengan adanya fasilitas ini komunikasi konsumen dengan konsumen maupun dengan pihak produsen menjadi lebih mudah. Kemudian hal ini akan menambah estetika,
24 10 konsumen akan menjadi semakin tertarik dengan produk yang akan dibeli. Citra produk perusahaan juga akan semakin meningkat. Dengan adanya beberapa hal tersebut konsumen akan semakin merasa terpuaskan apabila fasilitas yang diberikan berkualitas dan baik. Pernyataan di atas dipertegas oleh hasil penelitian yang dilakukan Tjiptono (1997, h. 152) yang menemukan hasil bahwa nilai produk yang tinggi akan memberikan pengaruh pada kepuasan yang dirasakan oleh konsumen terhadap produk yang telah dibeli. Kepuasan konsumen terhadap Produk X akan dirasakan apabila konsumen merasakan nilai positif terhadap produk tersebut. Sebaliknya bila konsumen tidak dapat merasakan nilai positif terhadap Produk X maka konsumen akan merasa tidak puas. Hipotesis Berdasarkan uraian di atas, maka peneliti mengajukan hipotesis yaitu ada hubungan positif antara nilai produk dengan kepuasan konsumen pengguna Produk X. Semakin tinggi nilai produk maka semakin tinggi kepuasan konsumen pengguna Produk X, demikian pula sebaliknya.
25 11 Metode Penelitian Subjek Penelitian konsumen pengguna Produk X yang telah menggunakan produk tersebut minimal 5000 km, yang juga merupakan pelanggan salah satu bengkel ternama di jalan Majapahit Semarang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik incidental sampling. Metode Pengumpulan Data Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode skala, yaitu skala kepuasan konsumen dan skala nilai produk. Metode Analisis Data Product Moment. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik korelasi Hasil Pelitian Hasil uji korelasi product moment yang menguji hubungan antara nilai produk dengan kepuasan konsumen pengguna Produk X menghasilkan nilai r xy sebesar 0,429 (p<0,01), artinya ada hubungan positif yang sangat signifikan antara nilai produk dengan kepuasan konsumen pengguna Produk X.
26 12 Pembahasan Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa hipotesis penelitian yaitu ada hubungan positif antara nilai produk dengan kepuasan konsumen pengguna Produk X dapat diterima dengan nilai r xy sebesar 0,429 (p<0,01), artinya ada hubungan positif yang sangat signifikan antara nilai produk dengan kepuasan konsumen pengguna Produk X. Semakin tinggi nilai produk maka semakin tinggi kepuasan konsumen pengguna Produk X, dan sebaliknya. Peter dan Olsen (2000, h.281) mengatakan bahwa nilai produk merupakan nilai yang melekat pada suatu produk dan dijadikan dasar persepsi oleh konsumen dalam proses pemilihan produk tersebut. Tidak jauh berbeda Rangkuti (dalam Tantina, 2004, h.31) mengatakan bahwa nilai produk didefinisikan sebagai pengkajian secara menyeluruh manfaat dari suatu produk, yang didasarkan pada persepsi konsumen atas apa yang telah diterima oleh konsumen dan yang telah diberikan oleh produk tersebut. Keegan (1996, h. 481) mengatakan bahwa pada saat konsumen memutuskan untuk membeli suatu produk maka akan mempertimbangkan aspek-aspek yang melekat pada nilai dari suatu produk, yang meliputi kualitas produk, pelayanan, harga produk, dan fasilitas. Kualitas produk merupakan jaminan produk untuk memenuhi standar yang dijanjikan kepada konsumen. Jika dikaitkan dengan kepuasan konsumen, maka konsumen yang menganggap bahwa Produk X telah memenuhi standar yaitu mesin yang diberi garansi, bahan baku mobil yang bagus, dan persediaan suku cadang yang memadai, menyebabkan konsumen merasa puas dengan Produk X.
27 13 Pelayanan merupakan fasilitas tambahan yang diberikan oleh produk atau toko tempat menjual produk tersebut. Pelayanan ini meliputi pelayanan konsumen pra pembelian produk, saat pembelian, pasca pembelian produk, bahkan pelayanan saat melakukan service. Pelayanan yang baik kepada konsumen akan meningkatkan citra pada perusahaan. Adanya fasilitas tambahan ini mengakibatkan konsumen memiliki nilai yang positif terhadap Produk X sehingga konsumen merasa nyaman memiliki Produk X yang akhirnya menimbulkan kepuasan pada konsumen tersebut. Haraga produk merupakan nilai suatu barang atau jasa yang diukur dengan sejumlah uang yang telah dikeluarkan. Konsumen akan memilih produk atau barang yang sepadan antara harga dengan harapan yang diinginkan. Konsumen akan merasa puas apabila harapan yang diinginkan sesuai dengan jumlah uang yang telah dikeluarkan oleh konsumen untuk membeli suatu barang atau produk. Fasilitas merupakan suatu bentuk pemberian manfaat dari suatu produk kepada konsumen pengguna yang telah membeli produk tersebut. Konsumen yang menilai bahwa Produk X memiliki beberapa manfaat misal manfaat ekonomis seperti bahan bakar yang irit, kapasitas penumpang yang banyak, dan harga suku cadang yang murah, dirinya akan merasa puas jika memiliki Produk X karena dengan mengeluarkan dana yang tidak terlalu banyak tetapi mendapatkan banyak manfaat. Pernyataan di atas didukung oleh Endraswati (2009, h.8) yang mengungkapkan bahwa konsumen akan membeli suatu barang dari sebuah perusahaan yang mereka yakini dapat memberikan nilai tertinggi.
28 14 Pelanggan akan mendapatkan laba yang berwujud kepuasan pelanggan apabila pelanggan merasa bahwa nilai yang diperoleh lebih tinggi dari biaya yang dikeluarkan. Nilai yang diterima pelanggan akan mempengaruhi tingkat kepuasannya terhadap suatu produk dan kebiasaan mereka untuk membeli kembali. Nilai produk akan menimbulkan kepuasan pada konsumen sebagai pengguna produk. Seniati (2006, h.102) berpendapat bahwa konsumen akan lebih memilih produk yang bernilai tinggi daripada yang dianggap bernilai rendah. Hal senada diungkapkan oleh Tjiptono (1997, h. 152) yang mengatakan bahwa nilai produk yang tinggi akan memberikan pengaruh pada kepuasan yang dirasakan oleh konsumen terhadap produk yang telah dibeli. Kepuasan konsumen terhadap Produk X akan dirasakan apabila konsumen merasakan nilai positif terhadap produk tersebut. Sebaliknya bila konsumen tidak dapat merasakan nilai positif terhadap Produk X maka konsumen akan merasa tidak puas. Hasil penelitian ini sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Yang dan Peterson (2004, h.804) yang menunjukkan hasil bahwa kepuasan konsumen dipengaruhi oleh nilai produk yang dipersepsikan. Nilai yang dipersepsikan baik didefinisikan jika rasio keuntungan yang diterima sepadan dengan uang yang telah dikeluarkan oleh konsumen. Pada intinya, nilai produk yang dipersepsikan menjadi variabel yang berhubungan dengan guna yang diberikan oleh produk. Pengaruh nilai produk terhadap kepuasan konsumen pengguna Produk X dapat dilihat pada sumbangan efektif (SE) yang diberikan sebesar 18,4%, sisanya 81,6% merupakan faktor-faktor lain seperti tempat
29 15 penjualan, kesan yang melekat, performa produk atau jasa, hubungan nilaiharga, citra, persaiangan dengan jasa atau produk lain, sistem pengiriman, dan komunikasi. Berdasarkan sumbangan efektif variabel nilai produk yang sebesar 18,4% terhadap variabel kepuasan konsumen, maka memberikan gambaran konkrit bahwa nilai produk merupakan faktor penting bagi konsumen dalam hal kepuasan konsumen. Hasil mean hipotetik (MH) nilai produk adalah sebesar 45 dengan SD = 9, dan mean empirik (ME) adalah sebesar 50,38 dengan SD = 6,442, dengan demikian ME nilai produk lebih besar daripada MH-nya. Hal ini berarti bahwa rata-rata nilai produk pada subjek termasuk kategori sedang, yang berarti pula subjek memiliki persepsi bahwa Produk X merupakan produk yang cukup berkualitas, memiliki fasilitas tambahan dalam pelayanannya, memiliki nilai berkaitan dengan harga produk, dan memiliki nilai manfaat seperti suku cadang mudah ditemukan di toko-toko dan harganya relatif murah jika dibandingkan dengan harga suku cadang merek mobil lainnya. Hasil mean hipotetik (MH) kepuasan konsumen pengguna Produk X adalah sebesar 52,5 dengan SD = 10,5 dan mean empirik (ME) adalah sebesar 56,87 dengan SD = 9,162, dengan demikian ME kepuasan konsumen pengguna Produk X lebih besar daripada MH-nya. Hal ini berarti bahwa rata-rata kepuasan konsumen pengguna Produk X pada subjek termasuk kategori sedang, yang berarti pula subjek cukup puas terhadap kinerja dari Produk X, keistimewaan tambahan, keandalan, standar kelengkapan kendaraan, kemampuan atau lama produk untuk dapat terus digunakan, kemampuan dalam pelayanan (meliputi kecepatan,
30 16 kompetensi, kenyamanan, mudah direparasi, serta penanganan keluhan yang memuaskan), dan puas terhadap nilai estetika yang diberikan oleh Produk X. Kesimpulan Berdasarkan latar belakang masalah, telaah teori, hasil analisis data, dan pembahasan yang telah dilakukan, maka dapat disimpulkan bahwa ada hubungan positif antara nilai produk dengan kepuasan konsumen pengguna Produk X. Semakin tinggi nilai produk maka semakin tinggi kepuasan konsumen pengguna Produk X, dan sebaliknya. Adapun nilai produk memberikan sumbangan sebesar 18,4% terhadap kepuasan konsumen pengguna Produk X. Saran 1. Bagi Pihak Produsen Pihak Produsen hendaknya memperhatikan beberapa hal agar dapat terbentuk nilai produk yang positif pada konsumennya. Hal tersebut adalah memperhatikan kualitas produk seperti memberi jaminan produk sesuai standar, memberi pelayanan dengan memberi fasilitas tambahan, dan memperhatikan produk dengan memberikan nilai yang bermanfaat bagi konsumennya sehingga tercipta kepuasan konsumen.
31 17 2. Bagi Peneliti Selanjutnya Bagi peneliti selanjutnya yang tertarik untuk meneliti mengenai kepuasan konsumen pengguna Produk X disarankan untuk menggunakan metode try out uji coba karena item-item yang tidak valid atau gugur tidak ikut dikerjakan oleh subjek. Saran lainnya adalah hendaknya pengisian skala dilakukan oleh subjek secara langsung bertatap muka dengan peneliti sehingga ketika ada itemitem yang kurang jelas bagi subjek maka dapat langsung ditanyakan kepada peneliti. Disamping itu peneliti dapat memastikan bahwa yang mengisi skala adalah subjek dan bukan orang lain yang berbeda karakteristiknya dengan populasi penelitian. Saran yang lain adalah dengan memperhatikan faktor-faktor lain yang juga berpengaruh kepuasan konsumen.
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Seiring dengan adanya perkembangan jaman, berkembang pula berbagai macam kebutuhan pada setiap individu. Terkadang kebutuhan primer menjadi tidak primer lagi,
Lebih terperinciPERILAKU PENGGUNAAN JEJARING SOSIAL FACEBOOK PADA MAHASISWA DITINJAU DARI KEBUTUHAN AFILIASI SKRIPSI ELVANIA DESTIANINGRUM
PERILAKU PENGGUNAAN JEJARING SOSIAL FACEBOOK PADA MAHASISWA DITINJAU DARI KEBUTUHAN AFILIASI SKRIPSI ELVANIA DESTIANINGRUM 07.40.0156 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2011
Lebih terperinciSTRES AKADEMIK MAHASISWA DITINJAU DARI SIKAP TERHADAP BEBAN TUGAS SKRIPSI
STRES AKADEMIK MAHASISWA DITINJAU DARI SIKAP TERHADAP BEBAN TUGAS SKRIPSI Oleh: Nataryna Heni Pinurbawati 05.40.0192 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2011 i STRES AKADEMIK
Lebih terperinciPERILAKU MEMBELI PRODUK PERAWATAN WAJAH DITINJAU DARI KEPERCAYAAN DIRI PADA MAHASISWI SKRIPSI. Oleh : Triani Trisnawati
PERILAKU MEMBELI PRODUK PERAWATAN WAJAH DITINJAU DARI KEPERCAYAAN DIRI PADA MAHASISWI SKRIPSI Oleh : Triani Trisnawati 00.40.0309 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2010 i PERILAKU
Lebih terperinciPROKRASTINASI PADA MAHASISWA YANG SEDANG MENEMPUH SKRIPSI DITINJAU DARI KEPRIBADIAN TIPE A DAN TIPE B SKRIPSI VINCENTIA SUZANA SANTOSO
PROKRASTINASI PADA MAHASISWA YANG SEDANG MENEMPUH SKRIPSI DITINJAU DARI KEPRIBADIAN TIPE A DAN TIPE B SKRIPSI VINCENTIA SUZANA SANTOSO 05.40.0086 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA KOMITMEN ORGANISASIONAL DENGAN KINERJA KARYAWAN SKRIPSI. Oleh : Yenny Setiani Dewi
HUBUNGAN ANTARA KOMITMEN ORGANISASIONAL DENGAN KINERJA KARYAWAN SKRIPSI Oleh : Yenny Setiani Dewi 08.40.0019 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2012 i HUBUNGAN ANTARA KOMITMEN
Lebih terperinciKECEMASAN SOSIAL FACEBOOKER DITINJAU DARI HARGA DIRI SKRIPSI. Diajukan kepada Fakultas Psikologi. Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
KECEMASAN SOSIAL FACEBOOKER DITINJAU DARI HARGA DIRI SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang Untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat Guna Memperoleh Derajat Sarjana
Lebih terperinciPROKRASTINASI AKADEMIK PADA MAHASISWA DITINJAU DARI KECEMASAN TERHADAP TUGAS AKADEMIK DAN MOTIVASI BERPRESTASI SKRIPSI
PROKRASTINASI AKADEMIK PADA MAHASISWA DITINJAU DARI KECEMASAN TERHADAP TUGAS AKADEMIK DAN MOTIVASI BERPRESTASI SKRIPSI Oleh : Ika Christiana Octavia 02.40.0117 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
Lebih terperinciSIKAP SUAMI TERHADAP POLIGAMI DITINJAU DARI EMPATI TERHADAP ISTRI SKRIPSI
SIKAP SUAMI TERHADAP POLIGAMI DITINJAU DARI EMPATI TERHADAP ISTRI SKRIPSI Oleh : Ferina Anggraeni 06.40.0190 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2011 i SIKAP SUAMI TERHADAP POLIGAMI
Lebih terperinciKEPUASAN PERKAWINAN PADA SUAMI ISTRI DITINJAU DARI KUALITAS KOMUNIKASI
KEPUASAN PERKAWINAN PADA SUAMI ISTRI DITINJAU DARI KUALITAS KOMUNIKASI INTISARI PRISKILA FEDORA 09.40.0003 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2013 KEPUASAN PERKAWINAN PADA SUAMI
Lebih terperinciSIKAP TERHADAP POLIGAMI DITINJAU DARI KESADARAN KESETARAAN GENDER PADA PRIA YANG SUDAH MENIKAH SKRIPSI. Oleh : Dwi Rizki Riyantiningtyas
SIKAP TERHADAP POLIGAMI DITINJAU DARI KESADARAN KESETARAAN GENDER PADA PRIA YANG SUDAH MENIKAH SKRIPSI Oleh : Dwi Rizki Riyantiningtyas 03.40.0114 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
Lebih terperinciPERILAKU MEMBELI TAS BERMEREK DITINJAU DARI KEPERCAYAAN DIRI PADA MAHASISWI SKRIPSI. Oleh: Melianawati
PERILAKU MEMBELI TAS BERMEREK DITINJAU DARI KEPERCAYAAN DIRI PADA MAHASISWI SKRIPSI Oleh: Melianawati 08.40.0077 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2012 i PERILAKU MEMBELI TAS
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA KONSEP DIRI DENGAN GAYA HIDUP HEDONIS PADA REMAJA SKRIPSI. Oleh : KARINA PURNOMO PUTRI
HUBUNGAN ANTARA KONSEP DIRI DENGAN GAYA HIDUP HEDONIS PADA REMAJA SKRIPSI Oleh : KARINA PURNOMO PUTRI 05.40.0006 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2009 HUBUNGAN ANTARA KONSEP
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA PROMOSI PENJUALAN DENGAN PERILAKU KONSUMTIF PADA IBU RUMAH TANGGA. Skripsi
HUBUNGAN ANTARA PROMOSI PENJUALAN DENGAN PERILAKU KONSUMTIF PADA IBU RUMAH TANGGA Skripsi Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan dalam mencapai derajat Sarjana S-1 Disusun oleh : DYAH ISWARI PROBORINI
Lebih terperinciSKRIPSI. Oleh: SIANNE WIBAWA
KECEMASAN AKADEMIK DITINJAU DARI SELF-EFFICACY SKRIPSI Oleh: SIANNE WIBAWA 07.40.0106 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2013 KECEMASAN AKADEMIK DITINJAU DARI SELF-EFFICACY
Lebih terperinciPERSEPSI TERHADAP UJIAN AKHIR NASIONAL PADA KELAS 3 SMU DITINJAU DARI SELF- EFFICACY SKRIPSI. Oleh: DIAN KHAIRANI
PERSEPSI TERHADAP UJIAN AKHIR NASIONAL PADA KELAS 3 SMU DITINJAU DARI SELF- EFFICACY SKRIPSI Oleh: DIAN KHAIRANI 03.40.0041 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2007 PERSEPSI
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA KONTROL DIRI DENGAN PERILAKU KECANDUAN MENGGUNAKAN SITUS JEJARING SOSIAL PADA MAHASISWA SKRIPSI
HUBUNGAN ANTARA KONTROL DIRI DENGAN PERILAKU KECANDUAN MENGGUNAKAN SITUS JEJARING SOSIAL PADA MAHASISWA SKRIPSI Disusun Oleh: AMALIA AYU PAWESTRI 11.40.0104 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
Lebih terperinciPERILAKU KONSUMTIF REMAJA PUTRI ETNIS JAWA DAN ETNIS CINA PENGGUNA ON-LINE SHOPPING DITINJAU DARI KONFORMITAS SKRIPSI
PERILAKU KONSUMTIF REMAJA PUTRI ETNIS JAWA DAN ETNIS CINA PENGGUNA ON-LINE SHOPPING DITINJAU DARI KONFORMITAS SKRIPSI Oleh : DELLA SWASTIKA NOVIA 05.40.0034 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
Lebih terperinciHUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN YANG MENGURUS SURAT IJIN MENGEMUDI (SIM)
HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN YANG MENGURUS SURAT IJIN MENGEMUDI (SIM) SKRIPSI DISUSUN OLEH : YOSIKA RESTY ENJIRIANA 05.40.0172 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
Lebih terperinciPERILAKU KONSUMTIF REMAJA PUTRI ETNIS JAWA DAN ETNIS CINA PENGGUNA ON-LINE SHOPPING DITINJAU DARI KONFORMITAS SKRIPSI
PERILAKU KONSUMTIF REMAJA PUTRI ETNIS JAWA DAN ETNIS CINA PENGGUNA ON-LINE SHOPPING DITINJAU DARI KONFORMITAS SKRIPSI Oleh : DELLA SWASTIKA NOVIA 05.40.0034 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
Lebih terperinciPERILAKU KONSUMTIF DALAM MEMBELI GADGET PADA MAHASISWA DITINJAU DARI GAYA HIDUP HEDONISTIK SKRIPSI ADE PERMATA ARDIANA
PERILAKU KONSUMTIF DALAM MEMBELI GADGET PADA MAHASISWA DITINJAU DARI GAYA HIDUP HEDONISTIK SKRIPSI HALAMAN DEPAN ADE PERMATA ARDIANA 11.40.0131 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG
Lebih terperinciSTRES DALAM MENYUSUN SKRIPSI PADA MAHASISWA DITINJAU DARI LOCUS OF CONTROL INTERNAL SKRIPSI
STRES DALAM MENYUSUN SKRIPSI PADA MAHASISWA DITINJAU DARI LOCUS OF CONTROL INTERNAL SKRIPSI Oleh: ADE TRI AYU SAKONA 07.40.0167 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2013 i STRES
Lebih terperinciPERILAKU KEWIRAUSAHAAN DITINJAU DARI ADVERSITY QUOTIENT PADA MAHASISWA YANG MENGIKUTI PKMK SKRIPSI. Oleh : Fransisca Agustina
PERILAKU KEWIRAUSAHAAN DITINJAU DARI ADVERSITY QUOTIENT PADA MAHASISWA YANG MENGIKUTI PKMK SKRIPSI Oleh : Fransisca Agustina 05.40.0011 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2009
Lebih terperinciPENYESUAIAN DIRI WANITA SEBAGAI PACAR ANGGOTA POLRI DITINJAU DARI KEMATANGAN EMOSI SKRIPSI
PENYESUAIAN DIRI WANITA SEBAGAI PACAR ANGGOTA POLRI DITINJAU DARI KEMATANGAN EMOSI SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat
Lebih terperinciPERILAKU MINUM-MINUMAN KERAS PADA REMAJA DITINJAU DARI KETIDAKHARMONISAN KELUARGA S K R I P S I
PERILAKU MINUM-MINUMAN KERAS PADA REMAJA DITINJAU DARI KETIDAKHARMONISAN KELUARGA S K R I P S I Diajukan Kepada Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang Untuk Memenuhi Sebagian dari
Lebih terperinciPRESTASI KERJA KARYAWAN DI TINJAU DARI SIKAP TERHADAP LINGKUNGAN KERJA PSIKOLOGIS SKRIPSI
PRESTASI KERJA KARYAWAN DI TINJAU DARI SIKAP TERHADAP LINGKUNGAN KERJA PSIKOLOGIS SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat Guna
Lebih terperinciKEKERASAN DALAM PACARAN DITINJAU DARI KONFLIK DALAM KELUARGA
KEKERASAN DALAM PACARAN DITINJAU DARI KONFLIK DALAM KELUARGA SKRIPSI DISUSUN OLEH : BERNADETA NOER ARSANTI NUGRAHANI 00.40.0265 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2010 HALAMAN
Lebih terperinciSIKAP TERHADAP ABORSI DITINJAU DARI KONSEP DIRI PADA MAHASISWI SKRIPSI
SIKAP TERHADAP ABORSI DITINJAU DARI KONSEP DIRI PADA MAHASISWI SKRIPSI Oleh : Irine Lesmana 03.40.0069 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2008 i SIKAP TERHADAP ABORSI DITINJAU
Lebih terperinciPERILAKU KEWIRAUSAHAAN DITINJAU DARI LOCUS OF CONTROL PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG SKRIPSI
PERILAKU KEWIRAUSAHAAN DITINJAU DARI LOCUS OF CONTROL PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG SKRIPSI ANGGUN KUSUMA DEWI 08.40.0111 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS
Lebih terperinciFAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG
HUBUNGAN KOHESIVITAS KELOMPOK DENGAN MINAT REMAJA DALAM KEGIATAN GEREJA SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat Guna Memperoleh
Lebih terperinciKINTAN JULISNA SETYA
MINAT MEMBACA MAHASISWA DITINJAU DARI PERSEPSI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PERPUSTAKAAN SKRIPSI KINTAN JULISNA SETYA 04.40.0116 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2009 HALAMAN
Lebih terperinciKEMATANGAN EMOSI REMAJA AKHIR DITINJAU DARI POLA ASUH OTORITER ORANGTUA
KEMATANGAN EMOSI REMAJA AKHIR DITINJAU DARI POLA ASUH OTORITER ORANGTUA SKRIPSI BELLINDA SHAKTI AMELIA 08.40.0078 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2013 KEMATANGAN EMOSI REMAJA
Lebih terperinciPERILAKU MINUM-MINUMAN KERAS PADA REMAJA DITINJAU DARI KETIDAKHARMONISAN KELUARGA S K R I P S I
PERILAKU MINUM-MINUMAN KERAS PADA REMAJA DITINJAU DARI KETIDAKHARMONISAN KELUARGA S K R I P S I Oleh: LUKITO DWI H 00. 40. 0174 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2009 xiii
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA KECEMASAN MENGHADAPI UJIAN NASIONAL DENGAN MOTIVASI MEMBELI KUNCI JAWABAN SOAL-SOAL UJIAN NASIONAL PADA SISWA SMA SKRIPSI
HUBUNGAN ANTARA KECEMASAN MENGHADAPI UJIAN NASIONAL DENGAN MOTIVASI MEMBELI KUNCI JAWABAN SOAL-SOAL UJIAN NASIONAL PADA SISWA SMA SKRIPSI Oleh: CLAUDIA AYU FEBRIANI 12.40.0044 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS
Lebih terperinciPerilaku Mengkonsumsi Air Putih. Ditinjau Dari Persepsi Terhadap Perilaku Kesehatan
Perilaku Mengkonsumsi Air Putih Ditinjau Dari Persepsi Terhadap Perilaku Kesehatan SKRIPSI Oleh: Herlia Uddy Pratiwi 08.40.0153 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2012 Perilaku
Lebih terperinciPELECEHAN SEKSUAL DITINJAU DARI SIKAP TERHADAP DISKRIMINASI GENDER SKRIPSI. Oleh : Clavinova Devy Grana Wulan
PELECEHAN SEKSUAL DITINJAU DARI SIKAP TERHADAP DISKRIMINASI GENDER SKRIPSI Oleh : Clavinova Devy Grana Wulan 04.40.0070 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2008 i PELECEHAN SEKSUAL
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA KONSEP DIRI DENGAN PROFESIONALISME ANGGOTA POLISI NEGARA REPUBLIK INDONESIA
HUBUNGAN ANTARA KONSEP DIRI DENGAN PROFESIONALISME ANGGOTA POLISI NEGARA REPUBLIK INDONESIA SKRIPSI YUANITA RATNA SUSANTI 04.40.0053 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2009
Lebih terperinciPROKRASTINASI AKADEMIK DITINJAU DARI ASERTIVITAS PADA SISWA SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK)
PROKRASTINASI AKADEMIK DITINJAU DARI ASERTIVITAS PADA SISWA SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) SKRIPSI RIZKI NURSAFITRI 09. 40. 0016 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS PSIKOLOGI UNIKA SOEGIJAPRANATA SEMARANG
Lebih terperinciMINAT MELAKUKAN PERAWATAN WAJAH DI KLINIK KECANTIKAN PADA WANITA DEWASA MADYA DITINJAU DARI KEPERCAYAAN DIRI
i MINAT MELAKUKAN PERAWATAN WAJAH DI KLINIK KECANTIKAN PADA WANITA DEWASA MADYA DITINJAU DARI KEPERCAYAAN DIRI SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang untuk
Lebih terperinciPERILAKU SEKSUAL PRANIKAH DITINJAU DARI SIKAP TERHADAP ABORSI SKRIPSI. Oleh : Linda Kusuma Dewi
PERILAKU SEKSUAL PRANIKAH DITINJAU DARI SIKAP TERHADAP ABORSI SKRIPSI Oleh : Linda Kusuma Dewi 02.40.0069 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2012 i PERILAKU SEKSUAL PRANIKAH
Lebih terperinciDISTRES PADA GURU DITINJAU DARI PERILAKU PROKRASTINASI SKRIPSI FITRIA TRISETYA HAPSARI
DISTRES PADA GURU DITINJAU DARI PERILAKU PROKRASTINASI SKRIPSI FITRIA TRISETYA HAPSARI 03.40.0214 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2008 DISTRES GURU DITINJAU DARI PERILAKU
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA PERSEPSI WAKTU MENUNGGU DENGAN KEPUASAN PELAYANAN PELANGGAN SKRIPSI CHRISTINE ANGGRAINI
HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI WAKTU MENUNGGU DENGAN KEPUASAN PELAYANAN PELANGGAN SKRIPSI CHRISTINE ANGGRAINI 11.40.0171 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2015 i HUBUNGAN ANTARA
Lebih terperinciMOTIVASI BERWIRAUSAHA PADA MAHASISWA DITINJAU DARI PERSEPSI TERHADAP PELAKU WIRAUSAHA SKRIPSI PUTRI INTAN PURNAMASARI
MOTIVASI BERWIRAUSAHA PADA MAHASISWA DITINJAU DARI PERSEPSI TERHADAP PELAKU WIRAUSAHA SKRIPSI PUTRI INTAN PURNAMASARI 04.40.0158 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2008 ii MOTIVASI
Lebih terperinciPERILAKU KONSUMTIF PEMBELIAN TELEPON SELULER DITINJAU DARI GAYA HIDUP HEDONIS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG SKRIPSI
PERILAKU KONSUMTIF PEMBELIAN TELEPON SELULER DITINJAU DARI GAYA HIDUP HEDONIS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG SKRIPSI Oleh: LUTFIANA AYU ROSANTIKA 08.40.0117 FAKULTAS PSIKOLOGI
Lebih terperinciSIKAP MAHASISWA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIKA SOEGIJAPRANATA SEMARANG TERHADAP PELECEHAN SEKSUAL DITINJAU DARI STEREOTYPE GENDER DAN EMPATI SKRIPSI
SIKAP MAHASISWA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIKA SOEGIJAPRANATA SEMARANG TERHADAP PELECEHAN SEKSUAL DITINJAU DARI STEREOTYPE GENDER DAN EMPATI SKRIPSI Oleh : Evodia Probodewi Darmapuspita Prabahadi 03.40.0134
Lebih terperinciKINERJA STAFF RUMAH SAKIT DITINJAU DARI PERSEPSI TERHADAP LINGKUNGAN KERJA SKRIPSI. Oleh : CAHYO SUSIANTORO
KINERJA STAFF RUMAH SAKIT DITINJAU DARI PERSEPSI TERHADAP LINGKUNGAN KERJA SKRIPSI Oleh : CAHYO SUSIANTORO 05.40.0194 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2011 1 2 KINERJA STAFF
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA STEREOTIP GENDER DENGAN CINDERELLA COMPLEX PADA MAHASISWI
HUBUNGAN ANTARA STEREOTIP GENDER DENGAN CINDERELLA COMPLEX PADA MAHASISWI SKRIPSI Oleh : Agnes Yulia Vitriani 05.40.0199 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2010 i HUBUNGAN ANTARA
Lebih terperinciBURNOUT DITINJAU DARI PERSEPSI TERHADAP GAJI DAN PERSEPSI TERHADAP EFEKTIVITAS KEPEMIMPINAN PT BELLA NITEC MACHINERY
BURNOUT DITINJAU DARI PERSEPSI TERHADAP GAJI DAN PERSEPSI TERHADAP EFEKTIVITAS KEPEMIMPINAN PT BELLA NITEC MACHINERY SKRIPSI Disusun oleh: NINA ARISTYA ASTUTI 08.40.0051 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS
Lebih terperinciPERSEPSI ISTRI TERHADAP KEKERASAN DALAM RUMAH TANGGA DITINJAU DARI KECERDASAN EMOSIONAL DAN TINGKAT PENDIDIKAN SKRIPSI
PERSEPSI ISTRI TERHADAP KEKERASAN DALAM RUMAH TANGGA DITINJAU DARI KECERDASAN EMOSIONAL DAN TINGKAT PENDIDIKAN SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Untuk Memenuhi
Lebih terperinciKECEMASAN MENGHADAPI DUNIA KERJA DITINJAU DARI HARDINESS SKRIPSI
KECEMASAN MENGHADAPI DUNIA KERJA DITINJAU DARI HARDINESS SKRIPSI Oleh: SABRINA DIFA SEPTIANTY 10.40.0235 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2015 i KECEMASAN MENGHADAPI DUNIA
Lebih terperinciSTRES IBU HAMIL DITINJAU DARI KEPATUHAN TERHADAP TRADISI JAWA
STRES IBU HAMIL DITINJAU DARI KEPATUHAN TERHADAP TRADISI JAWA SKRIPSI ANDHIKA YUSTIANI PUTRI 04.40.0186 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2009 STRES IBU HAMIL DITINJAU DARI
Lebih terperinciKECENDERUNGAN PERILAKU DELINKUENSI PADA REMAJA DITINJAU DARI POLA ASUH AUTHORITATIVE ORANG TUA
KECENDERUNGAN PERILAKU DELINKUENSI PADA REMAJA DITINJAU DARI POLA ASUH AUTHORITATIVE ORANG TUA SKRIPSI Disusun oleh : Nadya Anindyta Suhardja 04.40.0008 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOGIJAPRANATA
Lebih terperinciPERILAKU SEKSUAL PRANIKAH REMAJA PUTRI DITINJAU DARI PERAN AYAH DALAM PENDIDIKAN SEKSUALITAS
PERILAKU SEKSUAL PRANIKAH REMAJA PUTRI DITINJAU DARI PERAN AYAH DALAM PENDIDIKAN SEKSUALITAS SKRIPSI NATIKA MAHARANI 02.40.0184 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2007 PERILAKU
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA KONSEP DIRI DENGAN PENYESUAIAN DIRI PADA MAHASISWA KOST SKRIPSI SETYANING PARLINA
HUBUNGAN ANTARA KONSEP DIRI DENGAN PENYESUAIAN DIRI PADA MAHASISWA KOST SKRIPSI SETYANING PARLINA 05.40.0112 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2011 HUBUNGAN ANTARA KONSEP DIRI
Lebih terperinciHUBUNGAN LOCUS OF CONTROL INTERNAL DENGAN MOTIVASI BERPRESTASI AKADEMIK MAHASISWA SKRIPSI
HUBUNGAN LOCUS OF CONTROL INTERNAL DENGAN MOTIVASI BERPRESTASI AKADEMIK MAHASISWA SKRIPSI Oleh: FULGENSIA E. LAY CORBAFO 09.40.0064 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2015 HUBUNGAN
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA KONSEP DIRI DENGAN KEPUASAN HIDUP PADA LANJUT USIA SKRIPSI MAHARANI BUDI PRASTIWI
HUBUNGAN ANTARA KONSEP DIRI DENGAN KEPUASAN HIDUP PADA LANJUT USIA SKRIPSI MAHARANI BUDI PRASTIWI 11.40.0064 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2015 HUBUNGAN ANTARA KONSEP DIRI
Lebih terperinciKOMITMEN TERHADAP TUGAS DITINJAU DARI MOTIVASI BERPRESTASI PADA MAHASISWA
KOMITMEN TERHADAP TUGAS DITINJAU DARI MOTIVASI BERPRESTASI PADA MAHASISWA SKRIPSI Oleh : Nur Amelia 05.40.0183 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2009 i KOMITMEN TERHADAP TUGAS
Lebih terperinciMINAT MELAKUKAN PERAWATAN KE DOKTER KULIT PADA PRIA DITINJAU DARI KONSEP DIRI SKRIPSI
MINAT MELAKUKAN PERAWATAN KE DOKTER KULIT PADA PRIA DITINJAU DARI KONSEP DIRI SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA KEPERCAYAAN DIRI DENGAN KONFORMITAS TERHADAP TEMAN SEBAYA DALAM MEMBELI PRODUK FASHION SKRIPSI. Oleh: Titik Tri Yuliani
HUBUNGAN ANTARA KEPERCAYAAN DIRI DENGAN KONFORMITAS TERHADAP TEMAN SEBAYA DALAM MEMBELI PRODUK FASHION SKRIPSI Oleh: Titik Tri Yuliani 12.40.0102 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG
Lebih terperinciORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DITINJAU DARI KEPUASAN KERJA PADA KARYAWAN PT TELKOM KANDATEL SEMARANG SKRIPSI. Oleh : FITRIA FITARANI
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DITINJAU DARI KEPUASAN KERJA PADA KARYAWAN PT TELKOM KANDATEL SEMARANG SKRIPSI Oleh : FITRIA FITARANI 05.40.0032 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA KEHARMONISAN KELUARGA DENGAN KONFORMITAS TEMAN SEBAYA PADA MAHASISWA PEREMPUAN YANG MEROKOK SKRIPSI
HUBUNGAN ANTARA KEHARMONISAN KELUARGA DENGAN KONFORMITAS TEMAN SEBAYA PADA MAHASISWA PEREMPUAN YANG MEROKOK SKRIPSI Oleh: MARCILINA ARYANI HANDOYO 07.40.0009 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
Lebih terperinciPERILAKU MINUM ALKOHOL DI KALANGAN MAHASISWA DITINJAU DARI PERSEPSI TERHADAP POLA ASUH ORANGTUA SKRIPSI. Disusun oleh: YUSTINUS DWI PUTRA PURNAMA
PERILAKU MINUM ALKOHOL DI KALANGAN MAHASISWA DITINJAU DARI PERSEPSI TERHADAP POLA ASUH ORANGTUA SKRIPSI Disusun oleh: YUSTINUS DWI PUTRA PURNAMA 05.40.0017 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
Lebih terperinciPERILAKU PROKRASTINASI AKADEMIK PADA SISWA SMA DITINJAU DARI PERSEPSI ANAK TERHADAP PERAN AYAH DALAM PENGASUHAN SKRIPSI
PERILAKU PROKRASTINASI AKADEMIK PADA SISWA SMA DITINJAU DARI PERSEPSI ANAK TERHADAP PERAN AYAH DALAM PENGASUHAN SKRIPSI TYTA WAHYU SWARGARINI 00.40.0280 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
Lebih terperinciSEMANGAT KEWIRAUSAHAAN DITINJAU DARI KREATIVITAS
1 SEMANGAT KEWIRAUSAHAAN DITINJAU DARI KREATIVITAS SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat Guna Memperoleh Derajat Sarjana
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TENTANG VIRGINITAS DENGAN INTENSI MELAKUKAN HUBUNGAN SEKSUAL PRANIKAH PADA MAHASISWI DITA SUCI WULAN NUGRAHENI
HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TENTANG VIRGINITAS DENGAN INTENSI MELAKUKAN HUBUNGAN SEKSUAL PRANIKAH PADA MAHASISWI SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang Untuk
Lebih terperinciPROBLEM FOCUSED COPING PADA PERAWAT DI RUMAH SAKIT JIWA DITINJAU DARI KECERDASAN EMOSIONAL
PROBLEM FOCUSED COPING PADA PERAWAT DI RUMAH SAKIT JIWA DITINJAU DARI KECERDASAN EMOSIONAL SKRIPSI WINDI ANNISA PRADITIA 04.40.0002 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2008 i
Lebih terperinciSIKAP MAHASISWA TERHADAP UJIAN KOMPREHENSIF DITINJAU DARI KEPERCAYAAN DIRI SKRIPSI. Oleh : Levina Nusa Perwitasari
SIKAP MAHASISWA TERHADAP UJIAN KOMPREHENSIF DITINJAU DARI KEPERCAYAAN DIRI SKRIPSI Oleh : Levina Nusa Perwitasari 03.40.0093 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2008 i SIKAP
Lebih terperinciRATNA PRATIWI F
HUBUNGAN ANTARA PEMANFAATAN INTERNET DALAM PROSES PEMBELAJARAN DENGAN IMPLEMENTASI KURIKULUM BERBASIS KOMPETENSI SKRIPSI Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan dalam Mencapai Derajat Sarjana-S1 Bidang Psikologi
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA PENERIMAAN DIRI DAN DUKUNGAN SUAMI DENGAN DISTRESS PADA IBU YANG MEMILIKI ANAK RETARDASI MENTAL SKRIPSI. Oleh :
HUBUNGAN ANTARA PENERIMAAN DIRI DAN DUKUNGAN SUAMI DENGAN DISTRESS PADA IBU YANG MEMILIKI ANAK RETARDASI MENTAL SKRIPSI Oleh : ARTHALINA PUTRI ASFIANA 05.40.0090 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK
Lebih terperinciORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA PENGURUS PARTAI POLITIK DITINJAU DARI KOMITMEN ORGANISASI SKRIPSI. Oleh : Lukas Oky Wahyu Krisna Hardi
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA PENGURUS PARTAI POLITIK DITINJAU DARI KOMITMEN ORGANISASI SKRIPSI Oleh : Lukas Oky Wahyu Krisna Hardi 05.40.0030 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
Lebih terperinciPOST POWER SYNDROME PADA PURNAWIRAWAN KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA DITINJAU DARI KONSEP DIRI SKRIPSI
POST POWER SYNDROME PADA PURNAWIRAWAN KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA DITINJAU DARI KONSEP DIRI SKRIPSI Ditujukan kepada Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang untuk memenuhi
Lebih terperinciPERILAKU MENGKONSUMSI MEDIA PORNOGRAFI DITINJAU DARI KONFORMITAS PADA REMAJA SKRIPSI OLEH : OCTAVIANI KURNIANTI
PERILAKU MENGKONSUMSI MEDIA PORNOGRAFI DITINJAU DARI KONFORMITAS PADA REMAJA SKRIPSI OLEH : OCTAVIANI KURNIANTI 05.40.0027 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2009 Dipertahankan
Lebih terperinciTINGKAH LAKU PROSOSIAL MAHASISWA TERHADAP PENGEMIS DITINJAU DARI TINGKAT RELIGIUSITAS
TINGKAH LAKU PROSOSIAL MAHASISWA TERHADAP PENGEMIS DITINJAU DARI TINGKAT RELIGIUSITAS SKRIPSI LUDIA SWASTIKA RUMENGAN 04.40.0154 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2010 MOTO
Lebih terperinciHubungan Antara Kesadaran Terhadap Keselamatan dan Kesehatan Kerja dengan Perilaku Penggunaan Alat Pelindung Diri Pekerja Bangunan PT Hutama Karya
Hubungan Antara Kesadaran Terhadap Keselamatan dan Kesehatan Kerja dengan Perilaku Penggunaan Alat Pelindung Diri Pekerja Bangunan PT Hutama Karya SKRIPSI Arga Prasetyo Utomo 09.40.0187 FAKULTAS PSIKOLOGI
Lebih terperinciMOTIVASI KERJA KARYAWAN OUTSOURCING DITINJAU DARI PERSEPSI TERHADAP PENGEMBANGAN KARIR
MOTIVASI KERJA KARYAWAN OUTSOURCING DITINJAU DARI PERSEPSI TERHADAP PENGEMBANGAN KARIR SKRIPSI Oleh : Ignatius Budiaribawa 05.40.0051 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2009
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA KEPATUHAN PERAWAT DALAM MELAKSANAKAN PENDOKUMENTASIAN ASUHAN KEPERAWATAN DENGAN DUKUNGAN SOSIAL PERAWAT TERHADAP PASIEN RAWAT INAP
HUBUNGAN ANTARA KEPATUHAN PERAWAT DALAM MELAKSANAKAN PENDOKUMENTASIAN ASUHAN KEPERAWATAN DENGAN DUKUNGAN SOSIAL PERAWAT TERHADAP PASIEN RAWAT INAP SKRIPSI CHRISTINE HARDHIKA PUTRI 09.40.0185 FAKULTAS PSIKOLOGI
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TERHADAP LINGKUNGAN KERJA DENGAN MOTIVASI KERJA PADA KARYAWAN DI PT RAJA BESI SKRIPSI
HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TERHADAP LINGKUNGAN KERJA DENGAN MOTIVASI KERJA PADA KARYAWAN DI PT RAJA BESI SKRIPSI Oleh : Christina Rety Setyasari 08.40.0128 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
Lebih terperinciCINDERELLA COMPLEX PADA WANITA DITINJAU DARI STEREOTIPE GENDER
CINDERELLA COMPLEX PADA WANITA DITINJAU DARI STEREOTIPE GENDER SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Guna Memperoleh Derajat
Lebih terperinciSKRIPSI. Semarang
PROKRASTINASII AKADEMIK DITINJAU DARI KONFORMITAS TEMAN SEBAYA DAN MOTIVASI BERPRESTASI PADA MAHASISWAA SKRIPSI Oleh: LEONI MARIANA 07.40.0012 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIKK SOEGIJAPRANATA SEMARANG
Lebih terperinciPRESTASI BELAJAR DITINJAU DARI MOTIVASI BERPRESTASI DAN SELF EFFICACY PADA MAHASISWA AKUNTANSI ANGKATAN 2010 UNIKA SOEGIJAPRANATA SKRIPSI
PRESTASI BELAJAR DITINJAU DARI MOTIVASI BERPRESTASI DAN SELF EFFICACY PADA MAHASISWA AKUNTANSI ANGKATAN 2010 UNIKA SOEGIJAPRANATA SKRIPSI DWITIYA NUR PRATITA 08.40.0162 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA KOMITMEN ORGANISASI DENGAN. BURNOUT PADA PERAWAT DI RSJD Dr AMINO GONDOHUTOMO SEMARANG SKRIPSI CECILLIA LIDWINA MULYA
HUBUNGAN ANTARA KOMITMEN ORGANISASI DENGAN BURNOUT PADA PERAWAT DI RSJD Dr AMINO GONDOHUTOMO SEMARANG SKRIPSI CECILLIA LIDWINA MULYA 12.40.0197 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG
Lebih terperinciHUBUNGAN PERSEPSI ORANG TUA TERHADAP PENTINGNYA PENDIDIKAN DAN PRESTASI BELAJAR PADA ANAK SKRIPSI. Dionesia Ira Hapsari
HUBUNGAN PERSEPSI ORANG TUA TERHADAP PENTINGNYA PENDIDIKAN DAN PRESTASI BELAJAR PADA ANAK SKRIPSI Dionesia Ira Hapsari 07.40.0034 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATHOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2013 HUBUNGAN
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TERHADAP LINGKUNGAN KERJA PSIKOLOGIS DENGAN MOTIVASI KERJA KARYAWAN CV. BERKAH DALEM SKRIPSI FEBRIAN AYU MUSTIKA
HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TERHADAP LINGKUNGAN KERJA PSIKOLOGIS DENGAN MOTIVASI KERJA KARYAWAN CV. BERKAH DALEM SKRIPSI FEBRIAN AYU MUSTIKA 11.40.0147 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
Lebih terperinciHUBUNGAN DUKUNGAN SOSIAL ORANG TUA DENGAN KECEMASAN DALAM MENGHADAPI UJIAN NASIONAL PADA SISWA KELAS IX SMP X DI SEMARANG SKRIPSI
HUBUNGAN DUKUNGAN SOSIAL ORANG TUA DENGAN KECEMASAN DALAM MENGHADAPI UJIAN NASIONAL PADA SISWA KELAS IX SMP X DI SEMARANG SKRIPSI KATARINA HEIDY YUNITA 09.40.0101 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK
Lebih terperinciMOTIVASI KERJA DITINJAU DARI KEMAMPUAN MENGELOLA KONFLIK INTERPERSONAL DALAM TIM PADA PEMAIN BAND SKRIPSI. Oleh : HERPUDIA NURATMAKA
MOTIVASI KERJA DITINJAU DARI KEMAMPUAN MENGELOLA KONFLIK INTERPERSONAL DALAM TIM PADA PEMAIN BAND SKRIPSI Oleh : HERPUDIA NURATMAKA 02.40.0136 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG
Lebih terperinciHUBUNGAN FUNGSI SOSIAL KELUARGA DENGAN KENAKALAN REMAJA PADA SISWA SMP SKRIPSI
HUBUNGAN FUNGSI SOSIAL KELUARGA DENGAN KENAKALAN REMAJA PADA SISWA SMP SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang Untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat Guna Memperoleh
Lebih terperinciPERBEDAAN IMPULSE BUYING MELALUI MEDIA ONLINE PADA WANITA KARIR DITINJAU DARI LOCUS OF CONTROL SKRIPSI
i PERBEDAAN IMPULSE BUYING MELALUI MEDIA ONLINE PADA WANITA KARIR DITINJAU DARI LOCUS OF CONTROL SKRIPSI Oleh: YOSEPA PUTRI KARTIKANI 11.40.0051 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG
Lebih terperinciPERILAKU KONSUMTIF PADA MAHASISWI DITINJAU DARI KONFORMITAS TEMAN SEBAYA SKRIPSI. Oleh: KEN PRIMA PRADYUMNATI
PERILAKU KONSUMTIF PADA MAHASISWI DITINJAU DARI KONFORMITAS TEMAN SEBAYA SKRIPSI Oleh: KEN PRIMA PRADYUMNATI 10.40.0215 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2015 PERILAKU KONSUMTIF
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TERHADAP KENAKALAN REMAJA MADYA DENGAN KECEMASAN IBU
HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TERHADAP KENAKALAN REMAJA MADYA DENGAN KECEMASAN IBU SKRIPSI HASTANIA HERAYUNINGSIH NIM : 01.40.0079 Alamat : Jl. Udan Riris No. 31 Telogosari Semarang No. Telp : (024) 6730190
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TERHADAP KENAKALAN REMAJA MADYA DENGAN KECEMASAN IBU
HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TERHADAP KENAKALAN REMAJA MADYA DENGAN KECEMASAN IBU SKRIPSI HASTANIA HERAYUNINGSIH NIM : 01.40.0079 Alamat : Jl. Udan Riris No. 31 Telogosari Semarang No. Telp : (024) 6730190
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA PENGAMBILAN KEPUTUSAN DENGAN PROKRASTINASI AKADEMIK PADA MAHASISWA
HUBUNGAN ANTARA PENGAMBILAN KEPUTUSAN DENGAN PROKRASTINASI AKADEMIK PADA MAHASISWA SKRIPSI Oleh: INDAH SETYO PRATIWI 03.40.0247 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2009 HUBUNGAN
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA CINTA DALAM BERPACARAN DENGAN KEBAHAGIAAN DALAM PERNIKAHAN SKRIPSI. Oleh : Intan Paramitha Sari Hanarto
HUBUNGAN ANTARA CINTA DALAM BERPACARAN DENGAN KEBAHAGIAAN DALAM PERNIKAHAN SKRIPSI Oleh : Intan Paramitha Sari Hanarto 06.40.0024 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2011 i HUBUNGAN
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA BODY IMAGE DENGAN KECENDERUNGAN GANGGUAN MAKAN PADA MAHASISWI SKRIPSI EVI KARTIKA
HUBUNGAN ANTARA BODY IMAGE DENGAN KECENDERUNGAN GANGGUAN MAKAN PADA MAHASISWI SKRIPSI EVI KARTIKA 11.40.0074 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2015 HUBUNGAN ANTARA BODY IMAGE
Lebih terperinciMINAT MENJADI BINTARA TNI-AD DITINJAU DARI DUKUNGAN SOSIAL KELUARGA
MINAT MENJADI BINTARA TNI-AD DITINJAU DARI DUKUNGAN SOSIAL KELUARGA SKRIPSI Oleh : PRISKA RATRI WULANDARI 04.40.0105 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2008 MINAT BEKERJA MENJADI
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA POLA ASUH DEMOKRATIS DENGAN KEMANDIRIAN BELAJAR PADA SISWA
HUBUNGAN ANTARA POLA ASUH DEMOKRATIS DENGAN KEMANDIRIAN BELAJAR PADA SISWA SKRIPSI TIRZA MEYRISTA CAHYANINGTYAS 10.40.0043 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2014 HUBUNGAN ANTARA
Lebih terperinciMANAJEMEN WAKTU PADA MAHASISWA BEKERJA DITINJAU DARI PENGATURAN DIRI
MANAJEMEN WAKTU PADA MAHASISWA BEKERJA DITINJAU DARI PENGATURAN DIRI SKRIPSI KUMALA ANATANIA DHARMAWAN 07.40.0038 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2011 i MANAJEMEN WAKTU PADA
Lebih terperinciKEKERASAN EMOSIONAL YANG DITERIMA DALAM PACARAN DITINJAU DARI STEREOTIP GENDER PADA MAHASISWI SKRIPSI
KEKERASAN EMOSIONAL YANG DITERIMA DALAM PACARAN DITINJAU DARI STEREOTIP GENDER PADA MAHASISWI SKRIPSI Oleh : FRISKA DEBBY WIJAYA HARJANTO 08.40.0037 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA BERPIKIR POSITIF DENGAN KECEMASAN MENGHADAPI PENSIUN SKRIPSI. Oleh: Anastasia Nia Hardini
HUBUNGAN ANTARA BERPIKIR POSITIF DENGAN KECEMASAN MENGHADAPI PENSIUN SKRIPSI Oleh: Anastasia Nia Hardini 08.40.0083 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2012 i HUBUNGAN ANTARA
Lebih terperinciKECEMASAN TERHADAP ROB DITINJAU DARI SELF EFFICACY SKRIPSI ELIZABETH PRADIPTA SANTI SANTOSO
KECEMASAN TERHADAP ROB DITINJAU DARI SELF EFFICACY SKRIPSI ELIZABETH PRADIPTA SANTI SANTOSO 08.40.0024 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2013 KECEMASAN TERHADAP ROB DITINJAU
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA KONFORMITAS TERHADAP TEMAN SEBAYA DENGAN GAYA HIDUP HEDONIS PADA MAHASISWA
i HUBUNGAN ANTARA KONFORMITAS TERHADAP TEMAN SEBAYA DENGAN GAYA HIDUP HEDONIS PADA MAHASISWA SKRIPSI Disusun oleh : DHEA LAKSMI RAHMALISA 11.40.0054 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
Lebih terperinci