DAFTAR PUSTAKA. Aschner, Gabor S Meeting Customers Requirements and What Can be Ecpected. The TQM Magazine Vol.11 No. 6:
|
|
|
- Johan Hartanto
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 DAFTAR PUSTAKA A.A. Gde Muninjaya Manajemen Kesehatan. Jakarta: Penerbit Buku Kedokteran EGC: Abdul Rivai Profil Kesehatan Propinsi Sumatera Barat. Padang: Dinas Kesehatan dan Kesejahteraan Sosial Propinsi Sumatera Barat:1-46. Achmad Hardiman Rumah Sakit Indonesia Belum Siap Bersaing. Melalui html- 4k. [4/21/04]. Anderson, Eugene W., and Jaesung Cha The American Customer Satisfaction Index. Journal of Marketing Oct.: , Claes Fornell, and Donald R. Lehmann Customer Satisfaction Market Share, and Profitability: Finding From Sweden. Journal of Marketing 58: Andreassen, Tor Wallin and Bodil Lindestad The Impact of Corporate Image on Quality, customer Satisfaction and Loyalty for Customers with Varying degrees of Service Expertise. International Journal of Service Industry Management vol.9 No.1: Aschner, Gabor S Meeting Customers Requirements and What Can be Ecpected. The TQM Magazine Vol.11 No. 6: Assael, Henry Consumer Behavior and Marketing Action. Boston: PWS- KENT Publishing Company: Balthasar Elu Strategi Manajemen Pemasaran Jasa Kesehatan. Jakarta: Manajemen Usahawan Indonesia No.06/TH.XXXIII Juni 2004: Barnes, James G Rahasia Manajemen Hubungan Pelanggan. Terjemahan Andreas Winardi. Yogyakarta: Andi: Baron, Steve, Kim Harris and Barry J Davies. Oral Participation in Retail Service Delivery: A Comparison of The Roles of Contact Personnel and Customers. European Journal of Marketing Vol 30 No.9: Belanger, Charles, Joan Mount and Mathew Wilson Institutional Image and Retention. Tertiary Education and Managemenet 8:
2 Bernhards, Kenneth L. and Noveen Donthu A Longitudinal Analysis of Satisfaction and Profitability. Journal of Business Research 47: Best, Rogers Market Based Management. Strategies for Growing, Customer Value and Profitability. Upper Saddle River New Jersey: Prentice Hall: Bhattacharya, Arpita, Prema Meno, Vipin Koushal and K.L.N Rao Sudy Patient Satisfaction in a Tertiary Referral Hospital. Journal of the Academy of Hospital Administration Vol.15 No.1: Bloemer, Josee and Gaby Odekerken-Schroder Store Satisfaction and Store Loyalty Explained by Customer and Store Related Factors. Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction and Complaining Behavior 15: Bologlu, Seyhmus Dimensions of Customer Loyalty-Separating Friends from Well Wishers Cornell Hotel and Restaurant. Administration Quarterly, Cornel University: Boy S.Sabarguna Pemasaran Rumah Sakit. Yogyakarta: Konsorsium RSI: Buchari Alma Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta: Caruana, Albert The Effect of Internal Marketing on Organizational Commitment among Retail Bank Managers. International Journal of Bank Marketing16/3: Clarke, Roberta N Health Care Administrations, Principles, Practices, Structure and Delivery. Dalam Wolper, Lawrence F. Marketing Health Care Service he Medical Staff. Gaithersburg, Maryland: An Aspen Publishers, Inc.: Cooper, Philip D Health Care Marketing: A Foundation For Managed Quality. Gaithersburg, Maryland: Aspen Publisher, Inc.: Darmanto Djojodibroto Kiat Mengelola Rumah Sakit. Jakarta. Penerbit Hipokrates: Desatnick, Robert L Managing to Keep the Customer: How to Achieve and Maintain Superior Customer Service Throughout the Organization. San Fransisco: Jossey Bass Publishers:
3 Donney, Patricia M and Joseph P. Cannon An Examination of the Nature of Trust in Buyer Seller Relationship. Journal of Marketing 61: Dudung Abdurahman Praktik Kesadaran Ekologis dan Pengaruhnya terhadap Corporate Image (Studi pada RSU Pemerintah dan Swasta di Bandung, Yokyakarta, Semarang dan Surabaya). Tesis. Program Pascasarjana Universitas Gajah Mada, Yokyakarta.: Emergency Nurses Association (Tanpa Tahun) Position Statement. Customer Service and Satisfaction in Emergency Departement. ENA. Melalui pdf [4/4/04] Fandi Tjiptono Manajemen Jasa. Yogyakarta: Penerbit Andi Offset Finley, Veronda M Patient Satisfaction in Managed Care. Departement of Public Administration University of nevada, las Vegas (March 25). Melalui acade med-/writing/public health/faphooio.pdf [4/21/04]. Garbarino, Ellen and Mark S Johnson The Different Roles of Satisfaction, Trust, and Commitment in Customer Relationships. Journal of Marketing 63: Gaunaris, Spiros P and karin Venetis Trust in Industrial Service Relationship Behavioral Consequences, Antecedents, and The Moderating Effect of the Duration of the Relationship. Journal of Service Marketing 16. No7: Goncalves Karen P Service Marketing A Strategi Approach. Upper Saddle River New Jersey: Prentice Hall: Gudmundson dan Cristine Internal Marketing: A Way of Improving Service Quality. Sweden: Ostersund: Gwinner, Gremler and Mary Jo Bitner Relational Benefits in Service Industries. Journal of Academy Marketing Science 26: Hanif Mauludin. M. (tanpa tahun). Analisis Kualitas Pelayanan, Pengaruhnya terhadap Image (Studi pada Penderita Rawat Inap Rumah Sakit). Melalui [4/21/04]. Harrison, Paul and Robin Shaw Consumer Satisfaction and Postpurchase Intentions: An Exploratory Study of Museum Visitors. International Journal of Arts Management 6:
4 Hawkins, Del I, Roger J Best and Kenneth A Coney Consumer Behavior, Building Marketing Strategy. New York: Mc Graw Hill Companies, Inc.: Heskett, James L, Earl Sasser Jr and Leornard A Schlesinger The Service Profit Chain: How Leading Companies Link Profit and Growth to Loyalty, Satisfaction, and Value. New York: The Free Press, Simon & Schuster: Hutton, James D and Lynne Richardson Healthscapes: The Role of Facility and Physical Environment on Consumer Attitudes, Satisfaction, Quality assessments, and Behaviors. Health Care Management Review 20: Jefkins, Frank Public Relation. Terjemahan Haris Munandar. Jakarta: Erlangga: Johnston, Robert The Zone of Tolerance Exploring the Relationship Beetween Service Transaction and Satisfaction with the Overall Service. International Journal of Service Industry Management, 6 No.2: Joseph, Mathew and Cindy McClure Service Quality in The Banking Sector: The Impact of Technology on Service Delivery. International Journal of Bank Marketin 17/4: Keane, B. Susan Improving Service and Increasing Patient Satisfaction. [4/27/04] Kloehn, Patricia Demystifying Patient Throughput to Optimize and Patient Satisfaction. [4/21/04] Kolb, Scott J, Kathryn E.H.Race and Jerry H. Seibert Psychometric Evaluation of an Inpatient Psychiatric Care Consumer Satisfaction Survey. The Journal of Behavioral Health Service and Research 27: Kolodinsky Consumer Satisfaction with a Managed Health Care Plan. The Journal of Consumer Affairs 33: Kotler, Philip Marketing Management. Engelwood Cliffs: Prentice Hall International Inc. A Division of Simoon and Scuster: , John Bowen and James Makens Marketing for Hospitality and Tourism. Third Edition. Upper Saddle River. New Jersey: Prentice Hall:
5 Kreitner, Robert and Angelo Kinicki Organizational Behavior. New York: Mc. Graw Hill. Companies, Inc Kurt, David L and Kenneth Clow Service Marketing. Singapore. John Wiley & Sons, Inc.: Laksono Trisnantoro Aspek Strategis Manajemen Rumah Sakit, Antara Misi Sosial dan Tekanan Pasar. Yogyakarta. Andi Offset: Lamb, Charles W, Jr, Joseph F.Hair, Jr and Carl McDaniel Marketing. United States of America: South Western College Publishing: Leblanc, Gaston and Nha Nguyen Cues Used by Cutomers Evaluating Corporote Image in Service Firms: An Empirical study in Financial Institutions. Coorporate Communication: An International Journal 2: Lim, Cheng Puay and Nelson K.H.Tang A Study of Patients Expectation and Satisfaction in Singapore Hospital International. Journal of Health Care Quality Assurance 13 No.7: Lovelock, Christoper Service Marketing, People, Technology, Strategy. USA: Prentice Hall Internasional. Inc.: and Lauren Wright Principles of Service Marketing and Management. USA: Prentice Hall Internasional. Inc.: Maramba, Patricia, Samantha Richards, Amy l. Myers and June H.Larrabee Discharge planning Process, Appliying a Model foe Evidence-Based Practice. Journal of Nursing care Quality 19: Masri Singarimbun dan Soffian Effendi Metode Penelitian Survai, LP3ES, Jakarta: Mercier, Stace and Joyce Fikes Factor to Consider in the Delivery of Quality Services by Hospitals. Hospital Materiel Management Quarterly 19: Morgan, Robert M and Shelby Hunt The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing. Journal of Marketing 58: Nguyen, Nha and Gaston Leblanc Contact Personnel, Physical Environment and Perceived Corporate Image of Intangible Services by New Clients. International Journal of Service Industry Management 13:
6 Nico A. Lumenta, K.Nefro Pelayanan Rumah Sakit dan Akreditasi Jakarta.:Sinar Harapan: Nirwana Sitepu Analisis Jalur. Bandung: UPT Jurusan Statistik FMIPA UNPAD: Oropesa, Salvador, Nancys Landale and Cristina Structure, Process, and Satisfaction with Obstetticians: An Analysis of Mainlad Puerto Ricans. Medical Care research and Review 59: Profil Kesehatan Indonesia Jakarta: Departemen Kesehatan R.I. Profil Kesehatan Sumatera Barat Padang: Dinas Kesehatan Provinsi Sumatera Barat.. R. Hariadi Pembahasan Pengertian Malpraktik. Diskusi Panel dan Forum Malpraktik Medis RSPAD Gatot Subroto 2 Oktober 2004:1-10. Ravald, Annika and Christian Gronroos The Value Concept and Relationship Marketing. European Journal of Marketing 30 No.2: Riordan, Christine, Robert.D.Gatewood and Jodi Barnes Bill Corporote Image: Employee Reaction and Implications for Managing Corporate Social Performance. Journal of Business Ethics 16: Robbin, Stephen Organizational Behavior. New Jersey: Prentice Hall: Roggers, Jerry D, Kenneth E. Clow and Toby J.Kash Increasing Job Satisfaction. The Journal of Service Marketing 8 No.1: Rotters, Julian A New Scale for the Measurement of Interpersonal Trust. Journal of Personality 35: Rucci, J Anthony, Steven P.Kirn and Richard T,Quinn.1998.The Employee Customer Profit Chain at Sears. Harvard Business Review. Januari-Februari: Rust, Roland T and Anthony Zahorik Customer Satisfaction, Customer Retention, and Market Share. Journal of Retailing 69: Ruyter, Ko De, and Martin Wetzels The Role of Corporate Image and Extension Similarity in Service Brand Extensions. Maxx Working Paper Series:
7 Sanes, Christine Employee Impact on Service Delivery. Management Development Review Vol.9 No.2: Schiffman, Leon G. and Leslie Lazar Kanuk Consumer Behaviour. New Jersey: Pearson Prentice Hall: Sekaran, Uma Research Methods for Business: A Skill Building Approach. Singapore. John Wiley & Sons, Inc.: Shamdasani, Prem N and Audrey Balakrishnan Determinants of Relationship Quality and Loyalty in Personalized Services. Asia Pacific Journal of Management 17: Sideshmuhk, Deepak, Jaddig Singh and Berry Sabol Customer Trust, Value, and Loyalty in Relational Exchanges. Journal of Marketing 66: Sintia Roshana Hak dan Kewajiban Pasien. Melalui [5/6/05]. Snook, I Donald Hospitals, What They Are and How They Work. Gaithersburg, Maryland: An Aspen Publishers, Inc.: Soedarmono Soejitno, Ali Alkatiri dan Emil Ibrahim Reformasi Perumahsakitan Indonesia. Jakarta. Bagian Penyusunan Program dan Laporan Ditjen Pelayanan Medik Depkes RI: Sri Astuti S.S Citra Rumah Sakit Semakin Memburuk. Melalui [5/7/04]. Statistik Kesejahteraan Rakyat Biro Pusat Statistik. Jakarta. Stavins and Fache Developing Employee Participation in the Patient Satisfaction Process. Journal of Healthcare Management 49: Sugiono. J Metode Penelitian Adminstrasi. Bandung: Penerbit. Alfabet: Sulastomo Manajemen Kesehatan. Jakarta: Gramedia: Suparto Adikoesoemo Manajemen Rumah Sakit. Jakarta: Pustaka Sinar Harapan : Suwardjono Surjaningrat Kumpulan Peraturan tentang Rumah Sakit. Jakarta: PT. Mitra Info:
8 Taylor, Thomas L. and Steven A. Baker Patient Satisfaction and Service Quality in the Formation of Customers Future Purchase Intentions in Competitive Health Service Setting. Health Marketing Quarterly 15: Taylor, Stephen A Assessing the Use of Regression Analysis in Examining Service Recovery in the Insurance Industry Relating Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Trust. Journal of Insurance Issues 24: Tjandra Yoga Aditama Manajemen Administrasi Rumah Sakit. Jakarta: Universitas Indonesia: Tjokorda Mahadewa Menekan Malapraktik Tidak Sering Terjadi. Pikiran Rakyat 3 Desember 2004: Undang-undang No.29 th 2004 tentang Praktik Kedokteran. Jakarta: Departemen Kesehatan R.I. Undang-undang No.23 th Undang-undang Bidang Hukum Budaya. Jakarta: CV. Eko Jaya: dan Sosial Van Der Bij, J.D and J.M.H. Visser Monitoring Health-care Processes: A Framework for Performance Indicator. International Journal Health Care Quality 12: Webb, Dave, Cynthia Webster and Areti Krepapa An Exploration of the Meaning and Outcomes of a Customer-Defined Market Orientation. Journal of Business Research 48: Wilson, Alan The Culture og the Branch Team and its Impact on Service Delivery and Corporate Identity. International Journal of bank Marketing 15/5: Woodring, Sharon, Rosemary C. Polomano, Brigette F. Haagen, Marsha M. Haack, Richard R. Nunn, Gary L.Miller, Marry Anne Zarefoss and Ling Tan Development and Testing of Patient Satisfaction Measure for Inpatient Psychiatry Care. Journal of Nursing Care Quality19: Yanuar Hamid Pelayanan Proma di RSUD Dr. Adnaan WD. Disampaikan pada Acara Citra Pelayanan Prima Unit Pelayanan Pemerintah Kota Payakumbuh:
9 Zeithaml, Valarie A and Mary Jo Bitner Service Marketing. Singapore: Mc Graw-Hill Companies Inc.:
10 210
11 211
12 Lampiran 1. Lampiran 2. Lampiran 3. Lampiran 4. Lampiran 5. Lampiran 6. Lampiran 7. Lampiran 8. Lampiran 9 Lampiran
DAFTAR PUSTAKA. Aaker, A. David, (2008), Manajemen Ekuitas Merek, Alih bahasa oleh Aris Ananda, Jakarta: Mitra Utama.
168 DAFTAR PUSTAKA Buku Aaker, A. David, (2008), Manajemen Ekuitas Merek, Alih bahasa oleh Aris Ananda, Jakarta: Mitra Utama. Barnes, James G, (2003). Rahasia Manajemen Hubungan Pelanggan. Terjemahan Andreas
Tabel 2.3. PERBANDINGAN PENELITIAN-PENELITIAN TERDAHULU DENGAN PENELITIAN YANG DILAKUKAN
Tabel 2.3. PERBANDINGAN PENELITIAN-PENELITIAN TERDAHULU DENGAN PENELITIAN YANG DILAKUKAN No. 1. Nha Nguyen dan Gaston Leblanc (2002) 2. Tor Wallin Andreassen dan Bodil Lindestad (1998) Contact Personnel,
Peningkatan Kepercayaan Masyarakat Pada Rumah Sakit Milik Pemerintah Melalui Perbaikan Sistem Penyampaian Jasa
Peningkatan Kepercayaan Masyarakat Pada Rumah Sakit Milik Pemerintah Melalui Perbaikan Sistem Penyampaian Jasa Alisa Tri Nawarini, SE, MBA Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Jenderal Soedirman
Pengaruh Kepercayaan pada Komitmen Loyalitas Pelanggan
Trikonomika Volume 8, No. 2, Desember 2009, Hal. 71 77 ISSN 1411-514X Loyalitas Fakultas Ekonomi, Universitas Andalas, Padang Kampus Limau Manih, Padang, Sumatera Barat ratniprimalita@yahoo.com ABSTRACT
BAB 6 PENUTUP. untuk mengetahui apakah hipotesis dapat diterima atau tidak, maka dapat ditarik
103 BAB 6 PENUTUP 6.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pada Bab 6 yang digunakan untuk mengetahui apakah hipotesis dapat diterima atau tidak, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Berdasarkan hasil pengolahan data penelitian dapat ditarik suatu simpulan yaitu, relationship marketing tactics berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada provider
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Berikut ini merupakan kesimpulan berdasarkan hasil analisis yang telah dibahas pada bab sebelumnya: 1. The Cipaku Garden Hotel mendahulukan kualitas penjualan
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Berdasarkan dari hasil analisis dan pembahasan maka simpulan yang dapat dirumuskan adalah sebagai berikut: 1. Encounter quality berpengaruh positif terhadap relationship
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan dapat diperoleh kesimpulan sebagai berikut: 1) Hipotesis 1 yang menyatakan bahwa kualitas layanan memiliki pengaruh yang
tidak mempengaruhi loyalitas pelanggan jasa transportasi udara.
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Berdasarkan dari hasil analisis dan pembahasan maka simpulan dapat dirumuskan sebagai berikut: 1. Kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Air Asia
BAB V KESIMPULAN. Berdasarkan analisa dan interpretasi data yang telah dilakukan, maka
BAB V KESIMPULAN A. Kesimpulan Berdasarkan analisa dan interpretasi data yang telah dilakukan, maka dapat diambil kesimpulan : 1. Variabel keefektifan dan jaminan, akses, harga, keterwujudan, portofolio
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Berdasarkan dari hasil analisis dan pembahasan maka simpulan yang dapat dirumuskan adalah sebagai berikut: 1. Hipotesis 1 yang menyatakan brand familiarity berpengaruh
Tingkat kemudahan prosedur pelayanan rumah sakit seperti Gambar 4.25
152 berikut ini: Tingkat kemudahan prosedur pelayanan rumah sakit seperti Gambar 4.25 51.6 26.3 1.8 11.1 9.2 Sangat Sulit Sulit Cukup Mudah Mudah Sangat Mudah Gambar 4.25. Prosedur Pelayanan Rumah Sakit
BAB IV PENUTUP. mereka terima dari perusahaan. 2. Berdasarkan temuan peneltian, pelayanan dimensi reliability dan assurance
BAB IV PENUTUP A.KESIMPULAN Berdasarkan hasil temuan penelitian yang telah diuraikan pada bab sebelumnya, selanjutnya penulis akan memaparkan kesimpulan yang didapat sebagai berikut : 1. Persepsi penumpang
Kata Kunci: Persepsi Nilai, Persepsi Kualitas, Citra Perusahaan, Kepuasan Konsumen, Loyalitas Konsumen
PENGARUH PERSEPSI NILAI, PERSEPSI KUALITAS DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN INDONESIA DI KOTA TEGAL Oleh: Yuniarti Herwinarni dan Gunistiyo ABSTRAK Tujuan
PENINGKATAN CITRA DAN KEPERCAYAAN MASYARAKAT PADA RUMAH SAKIT MILIK PEMERINTAH MELALUI PERBAIKAN SISTEM PENYAMPAIAN JASA
Jurnal Manajemen Teori dan Terapan Tahun 1. No.1, April 2012 PENINGKATAN CITRA DAN KEPERCAYAAN MASYARAKAT PADA RUMAH SAKIT MILIK PEMERINTAH MELALUI PERBAIKAN SISTEM PENYAMPAIAN JASA Rahab (rahab_inc@yahoo.co.id)
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Dari hasil pengujian hipotesis dan pembahasan, maka kesimpulan yang dapat dijelaskan dalam penelitian ini
72 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Dari hasil pengujian hipotesis dan pembahasan, maka kesimpulan yang dapat dijelaskan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Berdasarkan hasil penelitian
BAB V PENUTUP. menggunakan bank tersebut kurang dari sama dengan 5 tahun. konsumen dengan pengaruh sebesar 6,3%.
BAB V PENUTUP Pada bab lima ini penulis akan membahas kesimpulan akhir dari penelitian yang telah dilakukan dan memberikan beberapa implikasi yang diharapkan dapat bermanfaat bagi bank yang berupaya mendapatkan
DAFTAR PUSAKA. Alma, Buchari Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung :
DAFTAR PUSAKA Alma, Buchari. 2008. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung : Alfabeta. Assael, Henry, 2004. Consumer Behavior and Marketing Action, 5th ed, South Western College Publishing, Ohio.
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Berdasarkan pada hasil pembahasan penelitian, maka simpulan yang didapatkan adalah sebagai berikut: 1. Hipotesis 1 dalam penelitian ini, yaitu bahwa hotel Image berpengaruh
DAFTAR REFERENSI. Amstrong, P. K. (2001). Prinsip Prinsip Pemasaran (8 ed., Vol. 1). Jakarta: Erlangga.
DAFTAR REFERENSI Amstrong, P. K. (2001). Prinsip Prinsip Pemasaran (8 ed., Vol. 1). Jakarta: Erlangga. Anderson, W. (2003). The Formation of Market level Expectation and its Covariate. Journal of Consumer
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Berdasarkan analisis dan pembahasan dengan menggunakan analisis Structural Equation Modeling, maka dapat ditarik simpulan sebagai berikut: 1. Brand image berpengaruh
PENGARUH RETAIL MIX TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI TOKO SWALAYAN USAHA BARU MALANG SKRIPSI
PENGARUH RETAIL MIX TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI TOKO SWALAYAN USAHA BARU MALANG SKRIPSI OLEH: NUKFI ZAKARIA 201110160311277 UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS 2015 KATA PENGANTAR
BAB V KESIMPULAN. 5.1 Kesimpulan. Penelitian ini dilakukan untuk melihat penerapan Total Quality
BAB V KESIMPULAN 5.1 Kesimpulan Penelitian ini dilakukan untuk melihat penerapan Total Quality Management yang dilakukan pada fakultas ekonomi pada tiga universitas yang ada di Yogyakarta. Dan dari hasil
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pengolahan data yang dilakukan penulis terhadap analisis kualitas layanan internet banking dalam meningkatan kesetiaan nasabah di
BAB V PENUTUP. Berdasarkan hasil pembahasan yang telah dilakukan sebelumnya, dapat
BAB V PENUTUP 5.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil pembahasan yang telah dilakukan sebelumnya, dapat dikemukakan kesimpulan sebagai berikut. 1. Variabel kualitas interaksi berpengaruh tidak signifikan terhadap
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Berdasarkan hasil penelitian pada bab sebelumnya maka kesimpulan yang diperoleh adalah Customer Satisfaction berpengaruh terhadap Trust, Commitment, dan Customer
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Dari penelitian ini dapat disimpulkan sebagai berikut: 1. Advertising (X 1 ) tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Ulang (Y 2 ). Hal ini berarti
BAB 5 Simpulan dan Saran
BAB 5 Simpulan dan Saran 5.1 Simpulan Dari hasil penenlitian dan pembahasan yang digunakan sesuai dengan tujuan hipotesis yang dilakukan dengan analisis SEM, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut
BAB V SIMP ULAN DAN SARAN
BAB V SIMP ULAN DAN SARAN BAB5 SIMPULAN DAN SARAN Berdasarkan analisis data dan pengujian hipotesis terhadap harapan dan persepsi konsumen, maka diambil simpulan dan saran yang dapat digunakan sebagai
Jason Timothius, Son Wandrial, SE., MM. Bina Nusantara, Jl. Kebon Jeruk Raya No Kebon Jeruk Jakarta Barat/Kebon Jeruk,
PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION, CUSTOMER TRUST DAN CUSTOMER LOYALTY PADA PESERTA TRAINING PROGRAM DI JAKARTA (Pada PT Sastra Sinergi) Jason Timothius, Son Wandrial, SE., MM Bina
DAFTAR PUSTAKA. Aaker, David A Manajemen Ekuitas Merek, Alih Bahasa: Aris Ananda.
DAFTAR PUSTAKA Aaker, David A. 2006. Manajemen Ekuitas Merek, Alih Bahasa: Aris Ananda. New York: The Freepress. Asep Hermawan. 2005. Penelitian Bisnis Paradigma Kuantitatif. Jakarta: Grasindo. Cristhoper
3. Private label adalah produk yang hanya menanggung nama pengecer. 4. Sub merek sendiri membawa nama pengecer tapi produk yang memiliki posisi yang
BAB 4 SIMPULAN Berdasarkan pada pembahasan pada bab sebelumnya dapat dikatakan bahwa arsitektur merek pengecer merupakan pengembangan dari arsitektur merek yang dikembangkan oleh Esbjerg, et al (2004)
DAFTAR PUSTAKA. Amirullah, 2002, Perilaku Konsumen, Cetakan Pertama, Penerbit, Graha Ilmu, Jakarta.
DAFTAR PUSTAKA Buku: Amirullah, 2002, Perilaku Konsumen, Cetakan Pertama, Penerbit, Graha Ilmu, Jakarta. Djarwanto, 1996, Mengenal Beberapa Uji Statistik Dalam Penelitian, Liberty: Yogyakarta. Durianto,
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Dari hasil analisa penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan sebelumnya maka dapat ditarik beberapa kesimpulan untuk menjawab rumusan masalah penelitian ini,
BAB I PENDAHULUAN. memberikan pelayanan untuk usaha pencegahan dan meningkatkan kesehatan. Hal
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Industri jasa kesehatan mempunyai prospek yang cukup bagus, karena pelayanan kesehatan tidak terpaku hanya pada pengobatan penyakit tetapi juga memberikan
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Berdasarkan pada hasil pembahasan, maka bisa dijelaskan berbagai temuan-temuan dalam penelitian ini sebagai berikut: 1. Customer value terbukti berpengaruh signifikan
JUDUL TIMES NEW ROMAN 14PT 1 SPASI BOLD KAPITAL CENTER Jurusan. Fakultas.. Universitas..
JUDUL TIMES NEW ROMAN 14PT 1 SPASI BOLD KAPITAL CENTER Nama Penulis (Times New Roman 12Pt 1 Spasi Bold Center) Jurusan. Fakultas.. Universitas.. abcd12@yahoo.com (alamat email) Nama Penulis (Times New
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-service quality terhadap niat beli ulang pada toko online Brodo, dan dapat ditarik beberapa kesimpulan
BAB7 SIMPULAN DAN SARAN
BAB7 SIMPULAN DAN SARAN BAB7 SIMPULAN DAN SARAN 7.1 Simpulan 1. Berdasarkan hasil penelitian, terbukti bahwa secara simultan variabel kualitas layanan, yaitu daya tanggap, kehandalan, jaminan, bukti fisik,
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pada bab sebelumnya maka dapat dibuat beberapa kesimpulan yang
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pada bab sebelumnya maka dapat dibuat beberapa kesimpulan yang diperoleh yaitu: 1. Perceived information quality berpengaruh
BAB7 SIMPULAN DAN SARAN
BAB7 SIMPULAN DAN SARAN BAB7 SIMPUL DAN SARAN 7.1 SimpuJan Berdasarkan tujuan penelitian ini yaitu ingin mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi keputusan mahasiswa masuk jurusan Akuntaosi
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN. 5.1 Simpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, simpulan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, simpulan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Experiential marketing (EM) berpengaruh positif dan signifikan
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil-hasil pengolahan data yang telah dilakukan pada bab 4, penulis mendapatkan beberapa kesimpulan penelitian sebagai berikut: 1. Faktor-faktor
DAFTAR PUSTAKA. Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR PUSTAKA Asikin, S. (2003). Laki-laki Metroseksual. Suara Merdeka, 15 Juni 2003 diakses dari http://www.suaramerdeka.com/harian/0306/15/nas7.htm pada tanggal 10 September 2013. Barnes, James G. 2003.
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Berdasarkan dari hasil analisis dan pembahasan maka simpulan yang dapat dirumuskan adalah sebagai berikut : 1. Shopping emotion pleasure berpengaruh signifikan terhadap
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Dengan menggunakan metode SERVQUAL, digunakan lima indikator karakteristik oleh perusahaan untuk mengevaluasi kualitas pelayanan perusahaan yaitu Tangibles, Reliability,
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Dari analisis data dan pembahasan pada bab sebelumnya maka dapat diperoleh kesimpulan sebagai berikut: a. Hipotesis penelitian pertama (H1) yang menyatakan bahwa
BAB 5 PENUTUP 5.1. Kesimpulan
BAB 5 PENUTUP 5.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dengan melakukan wawancara pada PT. CJSP, maka dapat disimpulkan bahwa konsep Supply Chain Management yang saat ini diterapkan
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan pada Rumah Makan Babakaran Bandung melalui observasi dan wawancara dengan menggunakan teori service blueprint
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Berdasarkan pada hasil pembahasan, simpulan dari penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Hipotesis 1 yang menyatakan service quality berpengaruh terhadap customer
PENGARUH SATISFACTION, PERCEIVED VALUE, DAN TRUST TERHADAP STORE LOYALTY DI CARREFOUR SURABAYA. Elisabeth Nancy Wijaya
PENGARUH SATISFACTION, PERCEIVED VALUE, DAN TRUST TERHADAP STORE LOYALTY DI CARREFOUR SURABAYA Elisabeth Nancy Wijaya nancy_fresh90@yahoo.com ABSTRACT The development of retail business in Indonesia now
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan dapat diperoleh kesimpulan sebagai berikut: 1. Hipotesis 1 yang menyatakan brand image terhadap brand satisfaction Android
BABS SIMPULAN DAN SARAN
BABS SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Berdasarkan analisis dan pembahasan yang telah dilakukan, maka pada bagian akhir dari seluruh analisis dalam penyusunan skripsi ini penulis akan memberikan simpulan
BAH 7 SIMPULAN DAN SARAN
BAH 7 SIMPULAN DAN SARAN BAB7 SIMPULAN DAN SARAN 7.1. Simpulan Dari hasil penelitian yang telah dilakukan, dapat ditarik simpulan sebagai berikut: I. Variabel independen (price, promotion, people dan physical
BAB7 SIMPULAN DAN SARAN
BAB7 SIMPULAN DAN SARAN BAB7 SIMPULAN DAN SARAN 7.1. Simpulan Berdasarkan hasil pengolahan data dan pengujian hipotesis yang telah dilakukan maka simpulan yang diperoleh dapat dinyatakan sebagai berikut:
DAFTAR PUSTAKA. Achmad Kuncoro, Engkos dan Riduwan, (2008). Cara Menggunakan dan Memaknai Analisis Jalur (Path Analysis). Bandung: Alfabeta.
DAFTAR PUSTAKA Achmad Kuncoro, Engkos dan Riduwan, (2008). Cara Menggunakan dan Memaknai Analisis Jalur (Path Analysis). Bandung: Alfabeta., (2010). Cara Menggunakan dan Memaknai Analisis Jalur (Path Analysis).
BAB5 SIMPULAN DAN SARAN. I. Hasil pengujian secara simultan pengaruh variabel bebas terhadap variabel
BAB5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Berdasarkan hasil penelitian, analisis dan pembahasan, simpulan yang dapat diajukan adalah: I. Hasil pengujian secara simultan pengaruh variabel bebas terhadap variabel
BAB V SIMPULAN DAN SARAN. Delivery Service yang diberikan oleh pemasok peralatan elektronik belum
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Delivery Service yang diberikan oleh pemasok peralatan elektronik belum dilakukan dengan baik sehingga konsumen bisnis merasa belum terpenuhi kepuasannya terhadap
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Dari hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: 1. Staff Behavior berpengaruh positif dan signifikan terhadap
BAB IV. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa ada hubungan yang positif. kelas pelayanan berhubungan dengan persepsi pasien rawat inap terhadap
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A. KESIMPULAN Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa ada hubungan yang positif antara pendapatan per bulan dengan kelas pelayanan yang dipilih oleh pasien, dan kelas pelayanan
BAB 7 KESIMPULAN DAN SARAN. Pada bab ini akan dijelaskan kesimpulan dari penelitian dan saran penelitian selanjutnya terkait topik ini.
BAB 7 KESIMPULAN DAN SARAN Pada bab ini akan dijelaskan kesimpulan dari penelitian dan saran penelitian selanjutnya terkait topik ini. 7.1. Kesimpulan Dapat disimpulkan, penelitian ini memberikan kontribusi
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris pengaruh orientasi pemasaran hubungan yang meliputi kepercayaan, komitmen, ikatan hubungan dan komunikasi
HUBUNGAN ANTARA KUALITAS LAYANAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PELANGGAN WAROENG SPESIAL SAMBAL CABANG JATINANGOR FAUZAN RAMADHAN ABSTRAK
HUBUNGAN ANTARA KUALITAS LAYANAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PELANGGAN WAROENG SPESIAL SAMBAL CABANG JATINANGOR FAUZAN RAMADHAN ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah memperoleh data empirik mengenai
DAFTAR ISI... Halaman KATA PENGANTAR... DAFTAR TABEL... DAFTAR GRAFIK... viii DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... ABSTRAKSI... BAB I PENDAHULUAN...
PENGARUH FAKTOR KEHANDALAN (X 1 ), KETANGGAPAN (X 2 ), KERAMAHAN (X 3 ), KOMUNIKASI (X 4 ), MENGERTI NASABAH (X 5 ) DALAM KUALITAS LAYANAN BAGIAN PRIORITAS TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK CENTRAL
SISTEM PENYAMPAIAN JASA (SERVICE DELIVERY) SEBAGAI SALAH SATU FAKTOR PEMBENTUK CITRA PERUSAHAAN ATAU ORGANISASI. Tatang Kusmayadi
SISTEM PENYAMPAIAN JASA (SERVICE DELIVERY) SEBAGAI SALAH SATU FAKTOR PEMBENTUK CITRA PERUSAHAAN ATAU ORGANISASI Beberapa Konsep Mengenai Indikator Service Delivery ABSTRAK Sistem operasi jasa (service
BAB V SIMPULAN DAN SARAN. Berdasarkan uraian dan penjelasan yang telah dikemukakan pada bab-bab
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Berdasarkan uraian dan penjelasan yang telah dikemukakan pada bab-bab sebelumnya, maka pada bab terakhir ini dapat disimpulkann sebagai berikut: a. Strategi public
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Dengan mengacu kepada hasil pengolahan data dan pembahasan mengenai pengujian hipotesis pada Bab 4, serta terkait dengan permasalahan sebagaimana telah diungkapkan pada Bab 2,
kesimpulan bahwa Store Brand Price Image positif mempengaruhi Store
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Penelitian ini menguji Pengaruh pengaruh Store Image Perception, Store Brand Price Image, dan Familiarity terhadap Store Brand Repurchase intention pada konsumen
BAB V PENUTUP. Berdasarkan hasil analisis dari pembahasan yang dilakukan pada bab. nasabah tabungan BNI Taplus di Surabaya.
68 BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis dari pembahasan yang dilakukan pada bab sebelumnya, maka kesimpulan yang diperoleh dari penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Variabel nilai
DAFTAR PUSTAKA. Assauri, Sofjan Customer Service yang Baik Landasan Pencapaian. Customer Satisfaction. Usahawan No.1.
DAFTAR PUSTAKA Assauri, Sofjan. 2003. Customer Service yang Baik Landasan Pencapaian Customer Satisfaction. Usahawan No.1. Evans, Joel and Barry Berman. 2010. Retail Management A Strategic Approach. New
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Dari hasil penelitian dan pembahasan yang digunakan sesuai dengan tujuan hipotesis yang dilakukan, dengan analisis structural equation modeling, maka dapat ditarik
BAB5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simp ulan Berdasarkan perhitungan dan pengujian hipotesis yang dilakukan dan diuraikan dalam pembahasan, maka dari hasilnya dapat disimpulkan secara terinci sebagai berikut
4. Bagaimana pengaruh perceived quality atas produk Pertamax di SPBU Pertamina Pasteur terhadap tingkat kepuasan konsumen? Berdasarkan hasil analisa r
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang telah dijelaskan dalam bab sebelumnya, maka dapat dijelaskan jawaban dari pertanyaan-pertanyaan penelitian yaitu sebagai berikut
BAB5 SIMPULAN DAN SARAN. Setelah melakukan analisis dan pembahasan dari hasil perhitungan dengan
BAB5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpuian Setelah melakukan analisis dan pembahasan dari hasil perhitungan dengan program SpSS 7.5 yang digunakan untuk menjawab permasalahan tentang pengaruh dan hubungan variabel
BAB 7 KESIMPULAN DAN SARAN
68 BAB 7 KESIMPULAN DAN SARAN 7.1 Kesimpulan Dari analisis yang telah dilakukan penulis, dapat diambil beberapa kesimpulan sebagai berikut: 1. Posisi Bimbingan Belajar Active Smart dalam peta SWOT berada
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Dari hasil pengujian hipotesis dan pembahasan, maka simpulan yang dapat dijelaskan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Berdasarkan perhitungan yang telah
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Berdasarkan pengujian hipotesis dan pembahasan yang telah disampaikan pada bab sebelumnya, maka dapat ditarik simpulan sebagai berikut: 1. Reliabilitas terbukti berpengaruh
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan pada bengkel motor PT Siloam Kaisar mengenai pemeriksaan operasional terhadap kualitas pelayanan jasa layanan
signifikan terhadap Brand Trust maka dari itu hipotesis yang
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan pada bab sebelumnya, maka di peroleh kesimpulan dari hasil penelitian mengenai pengaruh e-tail brand experience, brand personality
DAFTAR PUSTAKA. Assael, H. (1998). Consumer Behavior and Marketing Action 6 th edition. New. York : International Thomson Publishing.
112 DAFTAR PUSTAKA Buku Assael, H. (1998). Consumer Behavior and Marketing Action 6 th edition. New. York : International Thomson Publishing. Buchari, Alma. 2009. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa.
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN. sebelumnya, peneliti memperoleh kesimpulan sebagai berikut:
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dilakukan pada bab sebelumnya, peneliti memperoleh kesimpulan sebagai berikut: 1. Terdapat hubungan positif
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. Setelah melakukan analisis terhadap laporan keuangan PT Kimia Farma
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Setelah melakukan analisis terhadap laporan keuangan PT Kimia Farma (Persero) Tbk pada tahun 2003, 2004, 2005 dan 2006, yang meliputi analisis rasio dan analisis
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA. Pengelolaan kepercayaan dilakukan dengan cara mengelola sumber daya
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Kepercayaan Konsumen Pengelolaan kepercayaan dilakukan dengan cara mengelola sumber daya pemberi jasa, teknologi dan sistem yang digunakan supaya kepercayaan konsumen pada sumber
DAFTAR PUSTAKA. Griffin, Jill, Customer Loyalty : How to Earn It, how to Keep It. Simon and Chuster, Inc. New York.
88 DAFTAR PUSTAKA Arief, MT, 2006. Pemasaran Jasa & Kualitas Pelayanan. Bagaimana Mengelola Kualitas Pelayanan agar Memuaskan Pelanggan. Bayumedia Publishing. Malang. Dharmayanti, Diah, 2006. Analisis
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
53 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Dari hasil penelitian dan pembahasan yang digunakan sesuai dengan tujuan hipotesis yang dilakukan, dengan analisis regresi linier berganda, maka dapat ditarik simpulan
BAB 5 PEMBAHASAN 5.1. Hubungan antara Servicescape dan Niat Pembelian Ulang Konsumen Ambience dan Niat Pembelian Ulang Konsumen
BAB 5 PEMBAHASAN 5.1. Hubungan antara Servicescape dan Niat Pembelian Ulang Konsumen Dalam perusahaan jasa restoran, seperti restoran makanan Jepang, kualitas pelayanan seperti servicescape (ambience,
DAFTAR PUSTAKA. Nirmana Vol. 3, Nomor 1. Januari 2001:1-16. Diakses dari
94 DAFTAR PUSTAKA Agung, Arief Suasana. (2001). Hubungan Gender Dalam Representasi Iklan Televisi, Nirmana Vol. 3, Nomor 1. Januari 2001:1-16. Diakses dari http://dgiindonesia.com/wp-content/uploads/2009/03/dkv010301011.pdf
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN. Berdasarkan analisis dan pembahasan pada bab sebelumnya, maka dapat diambil simpulan sebagai berikut:
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Berdasarkan analisis dan pembahasan pada bab sebelumnya, maka dapat diambil simpulan sebagai berikut: 1. Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan hipotesis pertama
LAMPIRAN 1. PETA TEORI No. Peneliti dan Judul
LAMPIRAN 1. PETA TEORI No. Peneliti dan Judul Unit Analisis dan besar sampel 1. Morgan & Hunt (1994) / The Commitment-Trust Theory of Relationship 2 Garbarino & Johnson (1999) / The Differen Roles of Satisfaction,
DAMPAK LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KUALITAS BARANG DAN STARTEGI HARGA PADA KEPUASAN KONSUMEN (STUDI PADA KONSUMEN ALFA MART DI WILAYAH SURAKARTA)
Dampak Loyalitas Konsumen 161 DAMPAK LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KUALITAS BARANG DAN STARTEGI HARGA PADA KEPUASAN KONSUMEN (STUDI PADA KONSUMEN ALFA MART DI WILAYAH SURAKARTA) ARIS TRI HARYANTO Sekolah Tinggi
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis yang telah dibahas pada bab sebelumnya, penulis dapat menarik beberapa kesimpulan sebagai berikut: 1. Tingkat kepuasan konsumen atas
DAFTAR PUSTAKA. Aaker, D.A. (1997), Manajemen Ekuitas Merek, Jakarta: Mitra Utama.
DAFTAR PUSTAKA Aaker, D.A. (1997), Manajemen Ekuitas Merek, Jakarta: Mitra Utama. Ahmad, K. (2005), Akuntansi Manajemen: Dasar-dasar Konsep Biaya dan Pengambilan Keputusan. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Dari hasil penelitian dan pembahasan pada bab sebelumnya, maka penulis mengambil kesimpulan bahwa: 1. Metode pemilihan pemasok kawat pada perusahaan Medion berdasarkan
BAB7 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB7 KESIMPULAN DAN SARAN BAB7 KES~PULANDANSARAN 7.1. Kesimpulan Dari hasil penelitian dan pembahasan yang dilakukan terhadap beberapa faktor tangibles / bukti fisik (Xl), reliability / keandalan (Xl),
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan sesuai dengan tujuan hipotesis yaitu dengan menggunakan teknik analisis Structural Equation Modeling (SEM) maka simpulan
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian, berikut kesimpulan yang dapat ditarik serta jawaban dari rumusan masalah: 1. Penilaian persepsi responden terhadap atribut produk
DAFTAR PUSTAKA. Alter, Steven (1999). Information System: A Management Perspective, Third Edition.
DAFTAR PUSTAKA Alter, Steven (1999). Information System: A Management Perspective, Third Edition. Addison-Wesley Educational Publishers Inc, United States of America Cassidy, Anita (1998). A Practical
DAFTAR PUSTAKA. Abrar, Ana Nadhya Terampil Menulis Proposal Penelitian Komunikasi. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
DAFTAR PUSTAKA Buku: Abrar, Ana Nadhya. 2005. Terampil Menulis Proposal Penelitian Komunikasi. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press. Afifudin, S dan Beni, A. 2009. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung:
BAB V PENUTUP. beberapa kesimpulan yang dapat dijelaskan antara lain sebagai berikut :
BAB V PENUTUP 5.1. Kesimpulan Berdasarkan analisis dan uji hipotesis yang telah dilakukan, maka terdapat beberapa kesimpulan yang dapat dijelaskan antara lain sebagai berikut : 1. Kepercayaan Pelanggan