KUESIONER PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT BERPENGARUH TERHADAP PENINGKATAN PENDAPATAN PERUSAHAAN

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "KUESIONER PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT BERPENGARUH TERHADAP PENINGKATAN PENDAPATAN PERUSAHAAN"

Hengki Wibowo
7 tahun lalu
Tontonan:

1 i - 76iii

2 KUESIONER PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT BERPENGARUH TERHADAP PENINGKATAN PENDAPATAN PERUSAHAAN A. Petunjuk pengisian 1. Daftar pertanyaan diisi dengan cara memberi tanda checklist ( ) pada salah satu alternatif jawaban. 2. Pengisian dibenarkan hanya untuk satu alternatif jawaban yang paling benar. Y = Ya T = Tidak 3. Bila ada pembatalan jawab an dari jawaban semula, maka jawaban semula cukup diberi tanda silang (X) kemudian beri tanda checklist ( ) pada jawaban pengganti. B. Jenis pertanyaan Pertanyaan terdiri dari dua bagian, yaitu bagian pertama yang merupakan pertanyaan umum dan bagiana k edua yang merupakan pertanyaan khusus. 1. Pertanyaan Umum Keterangan: Diisi dengan memberikan tanda checklist ( ) sesuai dengan jawaban yang saudara anggap benar. Nama :... Pendidikan Terakhir: SMA/Sederajat D III/Akademi S1 S2... Jabatan :. i - 77iii

3 Lama bekerja : KUESIONER ATAS VARIABEL INDEPENDEN PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT i - 78iii

4 Indikator Sub Indikator Pernyataan Y T Prinsip dasar penerapa n Total Quality Manage ment Hasil kerja 1. Hasil kerja perusahaan mampu untuk menghasilkan produk (barang dan/atau jasa) bermutu yang menjadi prioritas utama perusahaan Penyusu nan program Waktu Semangat kerja Perencanaan strategi 2.Perusahaan melayani konsumen secara tepat waktu 3. Karyawan setiap level berusaha melaksanakan setiap aspek pekerjaannya berdasarkan perspektif Bagaimana dapat melakukannya dengan lebih baik? 4. Seluruh karyawan dituntut untuk berpartisipasi aktif untuk menjalin kerjasama, komunikasi dan koordinasi yang baik antar unit usaha 5. Komite pengendali kualitas mengidentifikasi proyek-proyek menuju Total Quality Management yang sesuai dengan kemampuan perusahaan 6.Adanya kesepakatan antara karyawan dan pimpinan untuk merea lisasikan tujuan umum perusahaan 7. Perusahaan merencanakan pendekatan implementasi TQM dengan mengadakan pelatihan yang mencakup dasar -dasar TQM dan alat-alat yang sesuai dengan proyek yang ditangani Prinsip efisiensi dan efektivitas 8. Pimpinan perusahaan menyusun program kerja yang terinci agar kegiatan kerja perusahaan lebih terarah 9. Perusahaan bekerjasama dengan pemasok bahan sumber daya untuk melaksanakan TQM, sehingga didalam pengalokasiannya perusahaan harus mener apkan prinsip efisiensi i - 79iii dan efektivitas untuk menghindari penggunaan sumber daya yang berlebih oleh perusahaan

5 KUESIONER ATAS VARIABEL DEPENDEN PENINGKATAN PENDAPATAN PERUSAHAAN i - 80iii

6 Indikator Sub Indikator Pernyataan Y T Terdapat nya peningka tan pendapat an Terdapat peningkatan penjualan produk 26. Adanya anggaran penjualan produk dalam kuantitas 27. Tercapainya target penjualan produk yang telah dianggarkan 28. Terdapat peningkatan volume penjualan produk dibandingkan dengan tahun sebelumnya 29. Adanya usaha yang telah dan terus diupayakan untuk mencapai target penjualan produk Terdapatnya peningkatan pendapatan (dalam Rupiah) dari penjualan produk 30. Adanya anggaran pendapatan dari penjualan produk 31. Tercapainya target pendapatan dari penjualan produk (Rupiah) yang telah dianggarkan 32. Terdapat peningkatan pendapatan penjualan produk (Rupiah) dibandingkan dengan tahun sebelumnya 33. Terdapat pertambahan jumlah pelanggan dibandingkan dengan tahun sebelumnya 34. Adanya usaha-usaha yang harus dilakukan untuk penambahan jumlah pelanggan i - 81iii

7 Tabel Hasil Penyebaran Kuesioner Variabel Independen Penerapan Total Quality Management Pernyataan Responden Jumlah Jawaban No. I II III IV V Ya Tidak Total Jawaban 1. Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y T Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y T Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y T Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y T Y Y Y Y T Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y T Y i - 82iii

8 22. Y Y Y Y Y Y Y Y T Y Y Y Y T Y Y Y Y Y Y Jumlah Keterangan : Total Jawaban Ya sebanyak 117 Total Jawaban Tidak sebanyak 8 Total Seluruh Jawaban 125 i - 83iii

9 Tabel Hasil Penyebaran Kuesioner Variabel Dependen Peningkatan Pendapatan Perusahaan Pernyataan Responden Jumlah Jawaban No. I II III IV V Ya Tidak Total Jawaban 26. Y Y Y Y Y Y Y T T T Y Y T Y T Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y T Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Jumlah Keterangan : Total Jawaban Ya sebanyak 39 Total Jawaban Tidak sebanyak 6 Total Seluruh Jawaban 45 i - 84iii

10 Comparative Income statement PT Aria West International and Subsidiary for the year ended December 31, 2001 and 2002 (dalam jutaan rupiah) 31-Des Kenaikan/(penurunan) Laba Rugi Rupiah % Revenue ,42 Operating Expenses ( ) -47,79 Operating profit/(loss) ( ) ,06 Other income/(expenses): Gain/(loss) on difference in exchange rates ( ) ,66 Interest income (1.452) -97,45 Interest expense ( ) ( ) ,57 Written off and amortization of deferred financial cost (43.636) (6.234) (37.402) 599,97 Tax penalties (20.601) (7.767) (12.834) 165,24 Written off due from related parties (5.613) - (5.613) Financial charges (4.782) (16.246) ,57 Result of dispute resolution Miscellaneous (expenses)/income (611) (7.240) -109,22 Other income/(expenses)-net ( ) ,86 PROFIT/(LOSS) BEFORE INCOME TAX BENEFIT ( ) ,24 Income tax benefit Current Deferred (6.834) -40,45 NET PROFIT/(LOSS) ( ) ,58 i - 85iii

11 Comparative Income statement PT Aria West International and Subsidiary for the year ended December 31, 2002 and 2003 (dalam jutaan rupiah) 31-Des Kenaikan/(penurunan) Laba Rugi Rupiah % Pendapatan ,72 Beban Usaha (16.012) -6,73 LABA USAHA ,24 Penghasilan (beban) lain -lain: Pendapatan bunga ,84 Beban bunga ( ) ( ) ,35 Laba kurs, bersih ( ) -66,42 Amortisasi beban keuangan yang ditangguhkan - (43.636) ,00 Pendapatan dari hasil resolusi perselisihan ,71 Pendapatan (beban) lain -lain, bersih (31.607) , (99.812) -32,00 Laba sebelum pajak ( ) -99,08 Penghasilan pajak ,83 LABA BERSIH ( ) -38,51 i - 86iii

12 Comparative Income statement PT Aria West International and Subsidiary for the year ended December 31, 2003 and 2004 (dalam jutaan rupiah) Laba Rugi 31-Des Kenaikan/(penurunan) Rupiah % Pendapatan ,95 Beban Usaha ( ) ( ) ,77 LABA USAHA ,33 Penghasilan (beban) lain -lain: Pendapatan bunga (102) -93,58 Beban bunga (58.549) ( ) ,72 Laba kurs, bersih ( ) ( ) -214,88 Pendapatan dari hasil resolusi perselisihan ( ) -100,00 Pendapatan (beban) lain -lain, bersih (4) (3.586) -100,11 ( ) ( ) -205,15 Laba sebelum pajak ( ) -70,11 Penghasilan pajak (36.585) ( ) -113,35 LABA BERSIH ( ) -87,56 i - 87iii

13 i - 88iii

14 i - 89iii

dokumen-dokumen yang mirip

Catatan/ 2010 Notes Kas dan bank j, Cash on hand and in banks Deposito berjangka ,

Catatan/ 2010 Notes Kas dan bank j, Cash on hand and in banks Deposito berjangka , NERACA BALANCE SHEETS ASET ASSETS ASET LANCAR CURRENT ASSETS Kas dan bank 9.039.545 2j,3 4.436.796 Cash on hand and in banks Deposito berjangka 2.227.500 4,24 2.227.500 Time deposit Piutang usaha Trade