ANALISIS STRATEGI PENINGKATAN PELAYANAN DINAS PEMADAM KEBAKARAN PROVINSI DKI JAKARTA Oleh : Jon Vendri PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN AGRIBISNIS SEKOLAH PASCASARJANA INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2006
ANALISIS STRATEGI PENINGKATAN PELAYANAN DINAS PEMADAM KEBAKARAN PROVINSI DKI JAKARTA Oleh : Jon Vendri Tesis Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Manajemen pada Program Studi Magister Manajemen Agribisnis PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN AGRIBISNIS SEKOLAH PASCASARJANA INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2006
J u d u l N a m a N r p Program Studi : Analisis Strategi Peningkatan Pelayanan Dinas Pemadam Kebakaran Provinsi DKI Jakarta : JON VENDRI : P 056030904.5EK : MAGISTER MANAJEMEN AGRIBISNIS Menyetujui 1.Komisi Pembimbing Pembimbing I Pembimbing II Ir. Kirbrandoko, MSM Dr. Ir. Arief Daryanto, MEc 2. Ketua Program Studi 3. Dekan Sekolah Pascasarjana Dr. Ir. Arief Daryanto, MEc Prof. Dr. Ir. Sjafrida Manuwoto, MSc Tanggal Ujian : 21 April 2006 Tanggal Lulus : vi
SURAT PERNYATAAN Saya menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa segala pernyataan dalam tesis saya yang berjudul : ANALISIS STRATEGI PENINGKATAN PELAYANAN DINAS PEMADAM KEBAKARAN PROVINSI DKI JAKARTA merupakan gagasan atau hasil penelitian tesis saya sendiri, dengan arahan Komisi Pembimbing, kecuali yang jelas ditunjukkan rujukannya. Tesis ini belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar atau capaian akademik lainnya pada program sejenis di perguruan tinggi lain. Semua data dan informasi yang digunakan telah dinyatakan secara jelas dan dapat diperiksa kebenarannya. Bogor, April 2006 Yang Membuat Pernyataan Jon Vendri vii
RIWAYAT HIDUP Penulis dilahirkan di Padang Panjang Sumatera Barat pada tanggal 25 September 1970 sebagai anak keempat dari enam bersaudara dari pasangan Munir dengan Rosmi. Setelah lulus dari SMA Negeri Padang Panjang pada tahun 1989, penulis melanjutkan pendidikan sarjana pada Jurusan Kimia Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Universitas Andalas Padang, lulus pada tahun 1995. Penulis menikah dengan Ruslinawati tahun 2001 dan dikarunia tiga orang anak yaitu Ghaitsa Fauziah Hanun, Ghania Zhafira Ulfa dan Ghifari Muhammad Rizqi. Pada tahun 2003, penulis melanjutkan pendidikan Program Pascasarjana di Institut Pertanian Bogor pada Program Studi Magister Manajemen Agribisnis Kekhususan Manajemen Sektor Publik, lulus tahun 2006. Penulis bekerja sebagai pegawai negeri sipil di Dinas Pemadam Kebakaran Provinsi DKI Jakarta sejak tahun 1997 hingga sekarang. viii
KATA PENGANTAR Alhamdulillah, puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT atas karunianya sehingga tesis yang berjudul ANALISIS STRATEGI PENINGKATAN PELAYANAN DINAS PEMADAM KEBAKARAN PROVINSI DKI JAKARTA dapat diselesaikan. Banyak pihak yang terlibat dan membantu dalam mewujudkan tesis ini sehingga dengan segala kerendahan hati penulis menghaturkan terima kasih yang sedalam-dalamnya kepada berbagai pihak berikut ini : 1. Bapak Ir. Kirbrandoko, MSM. selaku Pembimbing I dan Bapak Dr. Ir. Arief Daryanto, M.Ec. selaku Pembimbing II, yang telah memberikan arahan dan bimbingan kepada penulis dalam melakukan penelitian dan menulis tesis ini. 2. Bapak Drs. Johnny Pangaribuan, MM., Bapak Ir. H. Dalton Malik dan Bapak Drs. H. Subejo, MSi., yang telah merekomendasikan dan memberi izin untuk melaksanakan tugas belajar di MMA IPB. 3. Bapak Drs. H. Martono MM.; Ir. HP Butar Butar MSc.; Drs. H. Sardiyo Sardi; Drs. H. Wuwuhno MM.; Drs. Fredy Alling; Drs. Saridjan; Drs. H. Idrus Paddai; Drs. H. Yoni Aryoni; H.M. Ishak Sulaiman SH; dan Dr. Ir. Suprapto MSc. FPE APU atas bantuan dan kesediaannya menjadi responden pakar dalam penelitian yang penulis lakukan. ix
4. Bapak Drs. Syamsir Makmur dan teman-teman di Dinas Pemadam Kebakaran Provinsi DKI Jakarta atas dukungan dan dorongan semangatnya kepada penulis untuk cepat-cepat menyelesaikan kuliah. 5. Teman-teman angkatan 5EK atas segala bantuannya kepada penulis selama masa perkuliahan. 6. Ucapan terima kasih khusus buat istri tercinta Ruslinawati. Doa, kasih sayang, dorongan semangat dan kesabaran Mama telah memungkinkan Papa menyelesaikan tesis ini. Tidak lupa terima kasih juga buat anak-anak tersayang; Ghaitsa, Ghania dan Ghifari. Kalianlah sumber inspirasi dan semangat Papa. Semoga kalian menjadi anakanak yang shaleh dan shalehah. Akhirnya penulis tidak dapat mengingkari kenyataan bahwa tidak ada sesuatu yang sempurna dan hal tersebut tidak memberikan pengecualian terhadap tesis ini. Terlepas dari segala kekurangan yang melekat padanya, penulis berharap semoga karya ilmiah ini dapat bermanfaat. Bogor, April 2006 JON VENDRI x