TUGAS AKHIR ANALISA BIAYA OPERASIONAL PADA AJB BUMIPUTERA Oleh : M. ISYRAQI ARISTO 112102057 PROGRAM STUDI D3 AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2014
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS MEDAN PERSETUJUAN ADMINISTRASI AKADEMIK NAMA : M. ISYRAQI ARISTO NIM : 112102057 PROGRAM STUDI : DIPLOMA III AKUNTANSI JUDUL : ANALISA BIAYA OPERASIONAL PADA AJB BUMIPUTERA Tanggal : Agustus 2014 Dosen Pembimbing Tugas Akhir ( Drs. Zainal Abidin Tarigan S., S.E., Ak) NIP. 195910161989031003 Tanggal :.. Agustus 2014 Ketua Prodi Diploma III Akuntansi ( Drs. Rustam, M.Si, Ak, CA) NIP. 19511114 198203 1 002 Tanggal : Agustus 2014 Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU (Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ac, Ak, CA) NIP. 19560407 198002 1 001
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS MEDAN PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR NAMA : M. ISYRAQI ARISTO NIM : 112102057 PROGRAM STUDI : DIPLOMA III AKUNTANSI JUDUL : ANALISA BIAYA OPERASIONAL PADA AJB BUMIPUTERA Medan, Agustus 2014 (M. ISYRAQI ARISTO) NIM. 112102057
KATA PENGANTAR Alhamdulillah, segala puji dan syukur kita anugerahkan kehadirat Allah SWT atas rahmat dan hidayah-nya, penulis dapat menyelesaikan tugas akhir guna melengkapi salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan Program Studi Diploma III Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Dalam penulisan tugas akhir ini tidak mungkin dapat penulis selesaikan tanpa bantuan dari berbagai pihak, baik dukungan moril maupun materil. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih banyak kepada semua pihak yang terlibat, 1. Terutama kepada kedua orang tua tercinta dan keluarga, Ayahanda Syafaruddin Siregar dan Ibunda Ida Chairany yang telah membesarkan dan memberikan kasih sayangnya. serta kedua abang Hafiz Lucano dan Fikri Akbar Astrio yang telah memberi dukungan berupa moril, materil dan doa kepada penulis. 2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec. Ac, Ak, CA selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis beserta seluruh Dosen dan Staf pengajar yang telah memberikan bimbingan dan ilmu kepada penulis selama duduk di bangku perkuliahan. 3. Bapak Drs. Rustam, M.Si, Ak, CA, selaku Ketua Program Studi Diploma III Akuntansi. 4. Bapak Drs. Zainal Abidin Tarigan S., S.E., Ak selaku dosen pembimbing penulis yang telah banyak meluangkan waktunya untuk membimbing dan
memberikan pengarahan kepada penulis hingga sampai selesainya Tugas Akhir ini. 5. Bapak Hadi Sulistio selaku Staf Bagian Keuangan AJB BUMIPUTERA yang telah membantu dalam mengumpulkan data dan melakukan riset. 6. Sahabatku Khair Dina, Dika Susu, Satya Jambi, Maryadi Karjo, Zein Rozi, Adi Wawe, Arief, Alif, Aidil, Hadi, Anca,Yogie, dan semua teman yang tidak bias saya sebutkan satu persatu terima kasih banyak atas dukungan kalian yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini. Semoga Allah memberikan balasan atas semua bantuan yang diberikan. Penulis menyadari tugas akhir ini jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran untuk penyempurnaan tugas akhir ini di masa yang akan datang. Akhirnya penulis berharap semoga tugas akhir ini dapat menambah dan memperluas pengetahuan kita semua, terima kasih. Medan, Agustus 2014 Penulis M. ISYRAQI ARISTO NIM. 112102057
DAFTAR ISI Halaman KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL.... DAFTAR GAMBAR.. DAFTAR LAMPIRAN... i iii v vi vii BAB I : PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Rumusan Masalah... 3 C. Tujuan dan Manfaat Penelitian... 3 D. Rencana penulisan... 4 1. Jadwal Penulisan... 4 2. Rencana Isi... 5 BAB II : AJB BUMIPUTERA... 7 A. Sejarah Ringkas... 7 B. Struktur Organisasi.... 9 C. Job Description... 11 D. Jaringan Usaha... 14 E. Kinerja Kegiatan Terkini... 17 F. Rencana Kegiatan... 18
BAB III : ANALISA BIAYA OPERASIONAL PADA AJB BUMIPUTERA... 20 A. Pengertian Biaya Operasional... 20 B. Klasfikasi Biaya Operasional... 23 C. Biaya Operasional Pada AJB Bumiputera... 29 D. Analisa Biaya Operasional pada AJB Bumiputera... 30 BAB IV : KESIMPULAN DAN SARAN... 35 A. Kesimpulan... 35 B. Saran... 36 DAFTAR PUSTAKA... 37
DAFTAR TABEL Nomor Judul Halaman 1.1 Jadwal Penelitian Dan Penyusunan Tugas Akhir... 5 3.1 Anggaran Realisasi Biaya 30
DAFTAR GAMBAR Nomor Judul Halaman 2.1 Struktur Organisasi AJB Bumiputera... 10 2.2 Investor Cabang Syariah Terbaik.. 17 2.3 Service Quality Award 17 2.4 Total Customer Satisfaction 18