UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM DIPLOMA III MEDAN PERANAN KOMUNIKASI DALAM MENINGKATKAN PRODUKTIFITAS KERJA KARYAWAN PADA PT. MNC SKY VISION KPU MEDAN TUGAS AKHIR Diajukan Oleh: AYUNDA PRATIWI 092101031 D-III KEUANGAN Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Pendidikan Pada Program Diploma III Fakultas Ekonomi UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2012
KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wr. Wb. Alhamdulillah, puji syukur penulis ucapkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini guna memenuhi salah satu persyaratan akademik dalam menyelesaikan program studi pendidikan Diploma III Keuangan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Serta salawat beriring salam kepada junjungan besar Nabi Muhammad SAW yang telah membawa umat-nya dari alam yang penuh kegelapan menuju alam yang penuh dengan ilmu pengetahuan. Adapun judul Tugas Akhir ini adalah PERANAN KOMUNIKASI DALAM MENINGKATKAN PRODUKTIFITAS KERJA KARYAWAN PADA PT. MNC SKY VISION KPU MEDAN. Dengan kemampuan yang masih terbatas, penulis menyadari bahwa sepenuhnya Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna. Untuk itu saran dan kritik dari berbagai pihak diharapkan penulis untuk menyempurnakan Tugas Akhir ini. Selanjutnya pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada : 1. Bapak Drs. Arifin Lubis,MM,Ak selaku Plt Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 2. Bapak Drs. Hasan Sakti Siregar, M.Si, Ak selaku Ketua Program Studi Diploma III Keuangan Fakultas Ekonomi USU. 3. Bapak Syafrizal Helmi, SE, M.Si, selaku Sekretaris Program Studi Diploma III Keuangan Fakultas Ekonomi USU. 2
4. Ibu Dra. Ulfah, M.S selaku Dosen Pembimbing penulis yang telah berbaik hati meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk memberikan bimbingan, arahan, dan koreksi dalam proses penyelesaian tugas akhir, sehingga penulisan tugas akhir ini dapat terselesaikan dengan baik. 5. Seluruh pegawai PT. MNC SKY VISION KPU Medan yang bersedia membantu penulis dalam melengkapi isi Tugas Akhir ini. 6. Terima kasih pada Ayahanda Kadarisman dan Ibunda Erva Maisuri serta adikku Nabila dan abang sepupuku Rendy atas cinta dan semangat yang terus mengalir tanpa batas untukku. 7. Terima kasih buat uwak uwak dan sepupu sepupu yang telah memberikan semangat dan motivasi yang tiada henti untukku. 8. Seluruh sahabat keuangan 09 Ayu Febrina, Dani, Febri, Iboeng, Peliri, Tika, Tya, Ijen, Iken, Emir, Adam, Fahmi, Poja dan seluruh keluarga besar keuangan 09 yang telah memberikan semangat dan membantu penulis dalam menyelesaikan Tugas akhir ini. 9. Terima kasih buat Achmad Afriadi Trisatya yang selalu siap sedia membantu dan menyemangati penulis dalam menyelesaikan Tugas akhir ini. 10. Terima kasih buat teman teman magang di PT. MNC SKY VISION KPU Medan. Akhir kata, kepada pihak yang telah memberi bantuan yang tak ternilai harganya ini, penulis mengucapkan terima kasih. Dan besar harapan penulis 3
semoga Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat bagi rekan-rekan pembaca sekalian. Wassalamualaikum Wr.Wb. Medan, Desember 2012 Penulis Ayunda Pratiwi 4
DAFTAR ISI Halaman KATA PENGANTAR... i DAFTAR ISI... iv BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah...1 B. Perumusan Masalah... 5 C. Tujuan dan Manfaat Penelitian... 5 D. Sistematika Penelitian... 6 BAB II PROFIL PERUSAHAAN / INSTANSI A. Sejarah Perusahaan...9 B. Struktur organisasi... 12 C. Job Description / Uraian Tugas...13 D. Kinerja Usaha Terkini...16 BAB III PEMBAHASAN A. Pengertian Komunikasi 18 B. Bentuk Komunikasi. 19 C. Proses Komunikasi... 23 D. Pola Komunikasi... 25 E. Cara Mengelola Komunikasi... 27 5
F. Pengertian Produktifitas dan Faktor faktor yang Mempengaruhi Produktifitas... 31 G. Hubungan Komunikasi dan Produktifitas...36 H. Analisis dan Evaluasi... 38 BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan... 41 B. Saran... 42 DAFTAR PUSTAKA 6