DAFTAR ISI ABSTRAKSI... iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... vii DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR TABEL... xiii BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Permasalahan... 1 1.2 Rumusan Masalah... 2 1.3 Batasan Masalah... 2 1.4 Tujuan... 3 1.5 Kontribusi... 3 1.6 Sistematika Penulisan... 4 BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN... 6 2.1 Sejarah Rumah Sakit Petrokimia Gresik (RSPG)... 6 2.2 Visi dan Misi... 8 2.2.1 Visi Rumah Sakit Petrokimia Gresik... 8 2.2.2 Misi Rumah Sakit Petrokimia Gresik... 8 2.3 Struktur Organisasi Rumah Sakit Petrokimia Gresik... 9 2.4 Beberapa perusahaan rekanan Rumah Sakit Petrokimia Gresik... 17 2.5 Beberapa perusahaan asuransi rekanan Rumah Sakit Petrokimia Gresik 18 2.6 Beberapa rekanan suplier pada Rumah Sakit Petrokimia Gresik... 18 2.7 Beberapa layanan fasilitas pada Rumah Sakit Petrokimia Gresik... 18 vii
2.8 Kondisi Perusahaan... 18 BAB III LANDASAN TEORI... 21 3.1 Manajemen Sumber Daya Manusia... 21 3.2 Penjualan... 22 3.3 Klasifikasi penjulan... 22 3.4 Pelayanan... 24 3.5 Kualitas Pelayanan... 26 3.5.1 Kualitas Pelayanan Publik... 29 3.6 Informasi... 37 3.7 Pasien... 37 3.8 System Development Life Circle (SDLC)... 38 3.9 Konsep Dasar Sistem... 39 3.10 Konsep Dasar Aplikasi... 40 3.10.1 Blok Masukan... 40 3.10.2 Blok Model... 41 3.10.3 Blok Keluaran... 41 3.10.4 Blok Teknologi... 41 3.10.5 Blok Basis Data... 41 3.10.6 Blok Kendali... 42 3.11 Analisa dan Perancangan Sistem... 42 3.12 System Flow... 43 3.13 Data Flow Diagram (DFD)... 43 3.13.1 Simbol-simbol yang digunakan dalam DFD... 43 3.13.2 Context Diagram... 44 viii
3.13.3 Data Flow Diagram Level 0... 45 3.13.4 Data Flow Diagram Level 1... 45 3.13.5 Entity Relational Diagram... 45 3.14 Konsep Dasar Basis Data... 45 3.14.1 Sistem Basis Data... 46 3.14.2 Database Management System... 47 3.15 Tools Pemrograman... 48 3.16 Interaksi Manusia dan Komputer... 51 BAB IV DESKRIPSI PEKERJAAN... 52 4.1 Analisis Sistem... 52 4.1.1 Proses Administratif Utama... 52 4.1.2 Proses Pelengkap... 52 4.2 Perancangan Sistem... 53 4.2.1 System Flow... 53 4.2.2 Data Flow Diagram... 56 4.2.3 Perancangan Database... 59 4.2.4 Tabel Struktur Basis Data dan Tabel... 60 4.2.5 Desain Input/Output... 64 4.3 Implementasi dan Evaluasi... 70 4.3.1 Sistem Yang Digunakan... 70 BAB V PENUTUP... 86 5.1 Kesimpulan... 86 5.2 Saran... 86 DAFTAR PUSTAKA... 87 ix
LAMPIRAN... 88 Lampiran 1 Kartu Bimbingan... 88 Lampiran 2 Acuan Kerja... 89 Lampiran 3 Garis Besar Acuan... 90 Lampiran 4 Log Harian Kerja Praktek... 91 Lampiran 5 Kehadiran Kerja Praktek... 93 Lampiran 6 Listing Program... 94 Modul Koneksi... 94 Form Input Obat... 95 Form Pelayanan Penjualan... 101 Form Order Obat... 119 Form Persetujuan Obat... 132 Form Update Stok... 136 x
DAFTAR GAMBAR Gambar 2. 1 Struktur Organisasi RS.Petrokimia... 9 Gambar 4. 1 System Flow Proses Pelayanan penjualan dan pemesanan obat 55 Gambar 4. 2 Context Diagram Aplikasi pelayanan penjualan dan pemesanan obat apotek... 56 Gambar 4. 3 DFD Level 0 Aplikasi pelayanan penjualan dan pemesanan obat apotek... 57 Gambar 4. 4 DFD Level 1 Penjualan... 58 Gambar 4. 5 DFD Level 1 Pemesanan... 58 Gambar 4. 6 DFD Level 1 Laporan... 59 Gambar 4. 7 ERD CDM Aplikasi pelayanan penjualan dan pemesanan obat apotek... 59 Gambar 4. 8 ERD PDM Aplikasi pelayanan penjualan dan pemesanan obat apotek... 60 Gambar 4. 9 Form Input Obat... 65 Gambar 4. 10 Desain Form Penjualan... 66 Gambar 4. 11 Desain Output Struk... 67 Gambar 4. 12 Desain Output Laporan Penjualan... 68 Gambar 4. 13 Desain Output Laporan Order... 69 Gambar 4. 14 Form Login... 70 Gambar 4. 15 Form Menu... 71 Gambar 4. 16 Form Input new Obat... 72 Gambar 4. 17 Form Ganti Password... 73 xi
Gambar 4. 18 Form Penjualan... 74 Gambar 4. 19 Error Handling User Tidak diisi... 75 Gambar 4. 20 Form Pemesanan... 76 Gambar 4. 21 Form Penyetujuan Pesanan... 77 Gambar 4. 22 Form Update Stok... 78 Gambar 4. 23 Laporan Struk... 79 Gambar 4. 24 Laporan Penjualan... 80 Gambar 4. 25 Laporan Order... 81 Gambar 4. 26 Error Handling Login User dan password tidak sesuai... 82 Gambar 4. 27 Error Handling Login User tidak sesuai... 82 Gambar 4. 28 Error Handling Login password tidak sesuai... 82 Gambar 4. 29 Error Handling Password Lama salah... 83 Gambar 4. 30 Error Handling Password Baru tidak sesuai... 83 Gambar 4. 31 Error Handling Nama Obat kosong... 83 Gambar 4. 32 Error Handling Diskon kosong... 84 Gambar 4. 33 Alert Stok Obat Habis... 84 Gambar 4. 34 Error Handling Jumlah Inputan nol... 85 xii
DAFTAR TABEL Tabel 4. 1 Tabel User... 61 Tabel 4. 2 Tabel Obat... 61 Tabel 4. 3 Tabel jenis... 62 Tabel 4. 4 Tabel penjualan... 62 Tabel 4. 5 Tabel penjualan rinci... 63 Tabel 4. 6 Tabel pemesanan... 63 Tabel 4. 7 Tabel pesan rinci... 64 xiii