TUGAS AKHIR MANFAAT KECERDASAN EMOSIONAL DALAM AKTIVITAS KERJA SEKRETARIS PADA KANTOR WILAYAH KEMENTRIAN AGAMA PROVINSI SUMATERA UTARA OLEH : SUCI MARDHOTILLAH 122103141 PROGRAM STUDI D-III KESEKRETARIATAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015
LEMBAR PERSETUJUAN TUGAS AKHIR NAMA : SUCI MARDHOTILLAH NIM : 122103141 PROGRAM STUDI JUDUL : D-III KESEKRETARIATAN : MANFAAT KECERDASAN EMOSIONAL DALAM AKTIVITAS KERJA SEKRETARIS PADA KANTOR WILAYAH KEMENTRIAAN AGAMA PROVINSI SUMATERA UTARA Tanggal :...2015 Ketus Program Studi D-III Kesekretariatan (Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM) NIP. 19741012 200003 2 003 Tanggal :.2015 Dekan (Prof. Dr. Azhar Maksum SE,M.EC,AK) NIP. 1950407 1988002 1 001
PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR NAMA : SUCI MARDHOTILLAH NIM : 122103141 PROGRAM STUDI JUDUL : D-III KESEKRETARIATAN : MANFAAT KECERDASAN EMOSIONAL DALAM AKTIVITAS KERJA SEKRETARIS PADA KANTOR WILAYAH KEMENTRIAAN AGAMA PROVINSI SUMATERA UTARA Medan, 2015 Menyetujui Pembimbing (Dr. Endang Sulistyarini, SE, M.Si) NIP. 19620513 199203 2 001
KATA PENGANTAR Assalammu alaikum WR WB. Syukur Alhamdulillah Penulis ucapkan atas kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-nya sehingga Penulis dapat menyelesaikan penulisan Tugas Akhir ini guna memenuhi salah satu persyaratan akademik untuk memperoleh gelar ahli madya (Amd) pada Program Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Shalawat beriring salam kepada junjungan besar Nabi Muhammad SAW yang telah membawa umat-nya dari alam yang penuh kegelapan menuju alam yang penuh dengan ilmu pengetahuan. Adapun judul Tugas Akhir ini adalah Manfaat Kecerdasan Emosional Dalam Aktivitas Kerja Sekretaris pada Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Sumatera Utara. Adapun tujuan Penulis membuat Tugas Akhir ini adalah untuk mengetahui dan menjelaskan manfaat kecerdasan emosional dalam aktivitas kerja Sekretaris pada Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Sumatera Utara. Didalam penyelesaian Tugas Akhir ini jauh dari kesempurnaan dan masih banyak terdapat kekurangan baik dari segi penyusunan, tata bahasa maupun dari segi ilmiah, akibat keterbatasan waktu, ilmu, dan pengetahuan yang Penulis miliki. Untuk itu, Penulis dengan kerendahan hati memohon maaf dan menerima masukan berupa kritik dan saran yang sifatnya membangun guna perbaikan dan penyempurnaan Tugas Akhir ini. Selama dalam melaksanakan perkuliahan dan tahap penulisan Tugas Akhir ini, Penulis telah banyak mendapat dukungan moral, spiritual, nasehat serta dorongan dan bimbingan dari berbagai i
pihak. Untuk itu dengan segala hormat dan kerendahan hati Penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih yang sebesarbesarnya kepada: 1. Bapak Prof. Subhilhar, Ph.D sebagai PLT Rektor Universitas Sumatera Utara. 2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum SE,M.EC,AK sebagai Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Sumatera Utara. 3. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM Ketua Program Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 4. Ibu Magdalena. L. L Sibarani, SE, M.Si selaku Sekretaris Program Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 5. Ibu Dr. Endang Sulistyarini, SE, M.Si selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk memberikan bimbingan, arahan dan perbaikan dalam proses penyelesaian Tugas Akhir, sehingga penulisan dapat terselesaikan dengan baik. 6. Seluruh Staff Pegawai pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 7. Seluruh Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, khususnya dosen Diploma III Kesekretariatan yang telah mendidik dan memberi ilmu yang bermanfaat bagi Penulis semoga Allah membalas jasa Bapak dan Ibu. 8. Bapak/Ibu Pimpinan Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Sumatera Utara dan Seluruh Staff Pegawai yang telah banyak ii
membantu Penulis dalam memperoleh data Instansi yang diperlukan dalam penulisan Tugas Akhir ini. 9. Ibu Cici Andriana dan ibu Murnila, SE selaku mentor dan pembimbing selama Penulis melakukan magang di bidang Pendidikan Madrasah Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Sumatera Utara. 10. Teristimewa untuk kedua orang tua Penulis yang teramat sangat Penulis sayangi dan banggakan yang merupakan motivasi terbesar Penulis, terimakasih Ayahanda Sakiman dan Ibunda Suyatmi dengan kasih sayangnya yang ikhlas telah membesarkan, mendidik dan memberikan dukungan moril dan materi serta limpahan kasih sayang dan doa yang tiada henti serta pengorbanannya yang begitu besar dan tidak ternilai dari mulai Penulis belajar hingga dapat menyelesaikan pendidikan perkuliahan di Program Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Semoga jerih payah Penulis ini dapat menjadi penyejuk kelelahan hati Ayahanda dan Ibunda selama ini. 11. Kepada abang Ilmi Ghozali, Amd dan kakak Siti Nurkhasana, SE terimakasih atas dukungan dan memberikan doa, motivasi, semangat, menghibur, perhatiannya kepada Penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini. 12. Kepada adik Penulis Winda Aulia dan Nurul Syah Dilla yang telah memberikan do a, motivasi, semangat, menghibur, dan perhatiannya kepada Penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini. Belajarlah yang rajin untuk mencapai cita-cita dan agar berguna bagi Nusa, Bangsa, Agama, dan Orang Tua. iii
13. Untuk sahabat-sahabat Penulis Isnaini Hidayah, Vini Khairanita, Widia Pangestika, Riza Devianti, Intan Machda Elena Idrus yang selalu menjadi rekan terbaik selama masa kuliah. 14. Untuk teman-teman Penulis di Program Studi Diploma III Kesekretariatan stambuk 2012 yang telah melengkapi keindahan masa kuliah Penulis. Senang bisa berkenalan dengan kalian. 15. Untuk teman kelompok magang Penulis yaitu Rizki Putri Ananda, Rohayati, Dora Octavia yang telah memberikan kerjasama dan kesetiakawanan yang baik selama 6 minggu menjalani proses magang. 16. Untuk Orang special Penulis M. Yasir Abdullah Daulay, S.Pd.I yang telah meberikan kebahagian, isnpirasi, dan motivasi. 17. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah memberikan dorongan serta bantuan selama penyusunan Tugas Akhir ini. Segala budi baik berupa bantuan, semangat dan kebahagiaan yang telah diberikan selama penulisan Tugas Akhir ini, kiranya mendapat Ridho dan balasan dari Allah SWT. Semoga Tugas Akhir ini memberikan manfaat bagi semua pihak. Wassalam. Medan, Juni 2015 Penulis SUCI MARDHOTILLAH iv
DAFTAR ISI Halaman KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR TABEL... i v viii ix BAB I : PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Perumusan Masalah... 4 1.3 Tujuan Penelitian... 4 1.4 Manfaat Penelitian... 4 1.5 Sistematika Penulisan... 5 1.6 Sistematika Pembahasan... 6 BAB II : PROFIL INSTANSI 2.1 Ruang Lingkup Perusahaan... 8 2.1.1 Sejarah Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Sumatera Utara... 8 2.1.2 Visi, Misi, dan Makna Logo Perusahaan... 11 2.2 Struktur Organisasi Perusahaan... 14 2.3 Job Description... 15 BAB III : PEMBAHASAN 3.1 Pengertian Sekretaris... 19 3.2 Peranan dan Tugas Sekretaris... 20 3.3 Pengertian Kecerdasan Emosional... 23 3.4 Komponen Kecerdasan Emosional... 25 3.5 Kecerdasan Emosional di Tempat Kerja... 32 3.6 Meningkatkan Kecerdasan Emosional (EQ) Pada Sekretaris... 34 3.7 Manfaat Kecerdasan Emosional Dalam Aktivitas Kerja Sekretaris Pada Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Sumatera Utara... 35 BAB IV : KESIMPULAN DAN SARAN 4.1 Kesimpulan... 39 4.2 Saran... 40 DAFTAR PUSTAKA v
DAFTAR GAMBAR No. Judul Halaman Gambar 2.1 Logo Kantor Wilayah Kementerian Agama... 12 Gambar 2.2 Struktur Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Sumatera Utara... 14 vi
DAFTAR TABEL No. Judul Halaman Tabel 1.1 Jadwal Penelitian dan Penyusun Tugas Akhir... 5 vii